Plan - Feiertage

Hinweis

Teams Telefon-Agent ist derzeit nur für Kunden im Frontier Public Preview-Programm verfügbar.

Dieser Artikel richtet sich an IT-Experten und Administratoren, die erfahren möchten, wie Sie Feiertage und das zugehörige Routing für die Verwendung mit Teams-Telefon-Agents und automatischen Telefonzentralen konfigurieren.

Urlaub

Sie können das Feature Feiertage verwenden, um alternative Nachrichten und Routing für Anrufer bereitzustellen, wenn Ihr organization einem Feiertagszeitplan folgt. Zum Beispiel:

• Abteilungen, die schließen oder einen angepassten Feiertagsplan haben
• Anrufwarteschleifen, die geschlossen werden oder über angepasste Feiertagspläne verfügen
• People, die für bestimmte Termine und Uhrzeiten nicht im Amt sind

Bis zu 50 Urlaubsdaten und -uhrzeiten können zu einem Feiertagssatz kombiniert werden. Mehrere Feiertagssätze können auf einen Teams-Telefon-Agent oder eine automatische Telefonzentrale angewendet werden.

Lizenzanforderungen

• Automatische Telefonzentrale und Anrufwarteschleife

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Autorisierte Benutzer

Verbleibende Planungsartikel

• Verlauf gemeinsam genutzter Anrufe
• Anrufprioritäten für Anrufwarteschleifen
• Aufzeichnen von Anrufen
• Vorlagen und Ressourcen
• Geschäftsentscheidungen für Teams Telefon-Agents, automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen
• Schachteln von Aufrufflüssen
• Überlegungen zur Berichterstellung
• Technische Voraussetzungen und Lizenzanforderungen
• Entwerfen von Anrufflüssen
• Unterstützte Konfigurationen
• Erste Schritte

Frühere Planungsartikel

• Übersicht
• Tools für Fragen und Antworten (Teams Telefon-Agent)
• Termintools (Teams Telefon-Agent)
• Agents und Warteschlangen (Teams Telefon-Agent)
• Sprach-Agents von Drittanbietern