Plan – Überlegungen zur Berichterstellung

  • Gilt für:: Microsoft Teams

Dieser Artikel richtet sich an IT-Experten und Administratoren, die mehr über verlaufsbezogene Berichte für Teams-Telefonagenten, automatische Telefonzentralen und Anruf-Warteschlangen erfahren möchten.

Berichterstellung und Schachtelung

Teams Admin Center-Nutzungsberichte

In den Berichten "Nutzung der automatischen Telefonzentrale" und "Nutzung der Anrufwarteschleife" in Teams Admin Center wird nur die Anzahl der empfangenen Anrufe angegeben. Diese Berichte unterstützen auch Folgendes nicht:

  • Berichterstellung für automatische Telefonzentralen oder Anrufwarteschleifen, die ohne Ressourcenkonten geschachtelt sind
  • Schachteln mit Ressourcenkonten, wenn Sie die Teams Admin Center-Berichte verwenden müssen
  • Berichterstellung für mehr als 28 Tage
  • 45 Tage sind für die Verlaufsberichte "Automatische Telefonzentrale" und "Anrufwarteschleife" in Power BI und in Warteschlangen-App verfügbar.
  • Autorisierte Benutzer
  • Autorisierte Benutzer haben keinen Zugriff auf Teams Admin Center

Verlaufsberichte zur automatischen Telefonzentrale und Anrufwarteschleife in Power BI

Die Verlaufsberichte automatische Telefonzentrale und Anrufwarteschleife unterstützen die Schachtelung mit oder ohne Ressourcenkonten.

Außerdem:

  • Autorisierten Benutzern werden nur die automatischen Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen und die zugehörigen Vertreter angezeigt, für die sie autorisiert sind.
  • Sie können autorisiert werden, bei Bedarf jede automatische Telefonzentrale, Anrufwarteschleife und Jeden Vertreter anzuzeigen.
  • Administratoren sehen alle automatischen Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen und Vertreter, die im Mandanten konfiguriert sind.

Warteschlangen App-Verlaufsberichte

Informationen zur Berichterstellung mit geschachtelten automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen in Warteschlangen App finden Sie unter Verwenden der Warteschlangen-App für Microsoft Teams.

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