Plan: Autorisierte Benutzer für Teams Telefon-Agents, automatische Telefonzentralen und Anruf-Warteschlangen

  • Gilt für:: Microsoft Teams

Dieser Artikel richtet sich an IT-Experten und Teams-Administratoren, die bestimmte Microsoft Teams Telefon-Agent-, Automatische Telefonzentrale- oder Anrufwarteschleifen-Konfigurationsfunktionen an die Benutzer in ihren organization delegieren möchten.

Autorisierte Benutzer

Über autorisierte Benutzer können Teams-Administratoren Benutzern im organization ermöglichen, tägliche betriebliche Änderungen direkt zu verwalten. Autorisierte Benutzer benötigen weder Zugriff auf Teams Admin Center noch eine Teams-Administratorrolle.

Basierend auf den Berechtigungen, die dem autorisierten Benutzer gewährt werden, können sie Geschäftliche, Feierabend- und Feiertagsgrüße auf Teams-Telefonagenten, automatischen Telefonzentralen und Anruf-Warteschlangen konfigurieren.

Darüber hinaus können autorisierte Benutzer mit Warteschlangen App:

  • Konfigurieren Sie das Anrufrouting für Geschäftszeiten, nach Feierabend und an Feiertagen.
  • Konfigurieren Sie die Anrufwarteschleifenmitgliedschaft, die Routingmethode, das anwesenheitsbasierte Routing und die Ausnahmebehandlung.
  • Greifen Sie auf Echtzeit- und Verlaufsberichte zu.

Verlaufsberichte sind auch für autorisierte Benutzer mit den Berichten Automatische Telefonzentrale und Verlauf der Anrufwarteschleife in Power BI verfügbar. Keine zusätzliche Lizenzierung erforderlich.

Eine vollständige Liste der Features finden Sie unter Verwalten von Richtlinien für VoIP-Anwendungen.

Lizenzanforderungen

Voraussetzungen

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