Lue englanniksi

Jaa


Soita Dynamics 365 Remote Assist -puheluita lisättyä todellisuutta tukevilla laitteilla

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus tekee korjaukset ja etätarkastukset helpoiksi tarjoamalla teknikoille kyvyn soittaa kahdenkeskisiä videopuheluita organisaation sisäisille tai ulkopuolisille etätyötovereille. Asiantuntijat voivat myös lisätä huomautuksia mobiilisovelluksen avulla.

Dynamics 365 Remote Assist -mobiililla soitettavia puheluita voivat soittaa:

  • Kaksi Dynamics 365 Remote Assist -matkaviestinkäyttäjää
  • Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen ja Teams-työpöytäsovelluksen käyttäjät
  • Dynamics 365 Remote Assist- ja Teams-mobiilisovelluksen käyttäjät

Huomautus

Seuraavia skenaarioita ei tueta tällä hetkellä Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksessa:

  • Puhelujen soittaminen Teamsin selainpohjaisiin versioihin.
  • Osallistuminen Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus- ja Dynamics 365 Remote Assistin HoloLens -puheluihin.

Edellytykset

Miten se toimii

  1. Käynnistä Dynamics 365 Remote Assist ja kirjaudu sisään iOS- tai Android-laitteella.

  2. Hae etätyötoverin nimeä.

    Näyttökuva Dynamics 365 Remote Assist ‑mobiilisovelluksen yhteystietonäytöstä, jossa hakukuvake on merkitty.

  3. Valitse etätyötoverin nimi ja valitse sitten Käynnistä puhelu.

    Huomautus

    Jos etätyötoveri vastaanottaa puhelun mobiililaitteella, jossa on sekä Dynamics 365 Remote Assist ‑mobiilisovellus että Teams-mobiilisovellus asennettuna, etätyötoveri voi vastata vain Teams-mobiilisovelluksessa. Molemmilla käyttäjillä on käytössään samat toiminnot.

    Näyttökuva Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen Käynnistä puhelu -painikkeesta.

    Jos etätyötoveri vastaa Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksella, teknikon suora videosyöte jaetaan etätyötoverin laitteen näyttöön.

    Teknikko Etätyötoveri
    Näyttökuva teknikon mobiilisovelluksen näytöstä ja live-videosyötteestä. Näyttökuva etätyötoverin mobiilisovelluksen näytöstä ja live-videosyötteestä.

    Jos etätyötoveri vastaa Teams-työpöytäsovelluksella, teknikon suora videosyöte jaetaan etätyötoverin laitteen näyttöön.

    Teknikko Etätyötoveri
    Näyttökuva teknikon mobiilisovelluksen näytöstä ja live-videosyötteestä uudelleen. Näyttökuva etätyötoverin Teams-työpöytäsovelluksen näytöstä ja live-videosyötteestä.
  4. Teknikko voi käyttää puhelun ohjausobjektien työkaluriviä vaihtaessaan videopuhelusta vain ääni -puheluun, mikrofonin mykistämiseen ja mykistämisen poistoon, kaiuttimen ottamiseen käyttöön ja poistamiseen käytöstä sekä puhelun lopettamiseen.

    Näyttökuva puhelun ohjausobjektien työkalurivistä.

    Kun teknikko valitsee puhelun ohjausobjektien työkaluriviltä Lisää-painikkeen, hän voi lisätä osallistujia, jakaa näiden tilaa ja huomautuksia, jakaa näytön ja tallentaa puhelun.

    Näyttökuva Dynamics 365 Remote Assistin puhelun ohjausobjektien työkalurivistä, jonka Lisää-painike näkyy korostettuna ja avattuna.

Katso myös