वार्तालाप नियंत्रण में रिच संदेश

समर्थित चैनलों में वार्तालाप करते समय, संचार पैनल में रिच संदेश भेजने के लिए एक अतिरिक्त विशेषता शामिल होती है. ये इंटरैक्टिव संदेश ग्राहकों के साथ अधिक आसानी से जानकारी एकत्र करने और साझा करने में आपकी सहायता कर सकते हैं.

महत्त्वपूर्ण

रिच संदेश वर्तमान में केवल Apple Messages for Business चैनल में समर्थित हैं.

निम्न विकल्पों में से किसी एक के साथ अपने वार्तालाप में रिच संदेशों का उपयोग करना प्रारंभ करें:

• रिच संदेश पैनल लॉन्च करने के लिए रिच संदेश बटन चुनें.
• रिच संदेशों की सूची देखने के लिए कुंजीपटल आदेशों का उपयोग करें. टाइप करें "/rm" ("rm" अक्षरों के बाद फॉरवर्ड स्लैश).

रिच संदेश और टैग खोजें

रिच संदेश आइकन का चयन करके या /rm लिखकर रिच संदेश पैनल लॉन्च करने के बाद, आप प्रासंगिक रिच संदेशों की खोज करने के लिए कंपोज़ बॉक्स में निम्न में से कोई भी विकल्प टाइप कर सकते हैं:

• कीवर्ड से मेल खाने वाले संदेशों को सूचीबद्ध करने के लिए, टाइप करें "/rm", जिसके बाद <कीवर्ड> टाइप करें.
• सभी टैग सूचीबद्ध करने के लिए टाइप करें "/rm", उसके बाद नंबर चिन्ह (#) टाइप करें. सभी रिच संदेशों में उनके प्रकार वाला एक टैग होगा.
• टैग और कीवर्ड से मेल खाने वाले त्वरित उत्तरों को सूचीबद्ध करने के लिए, टाइप करें "/rm", उसके बाद <टैगनाम><कीवर्ड> टाइप करें.
• टैग से मेल खाने वाले सभी रिच संदेशों को सूचीबद्ध करने के लिए, टाइप करें "/rm", उसके बाद <टैगनाम> टाइप करें. इसके अतिरिक्त, आप <टैगनाम> के बाद एक अन्य टैग भी जोड़ सकते हैं. उदाहरण के लिए, दोनों टैग से मेल खाने वाले रिच संदेशों को और परिशोधित करने के लिए "/rm" टाइप करें, उसके बाद <टैगनाम><टैगनाम> टाइप करें.

रिच संदेश देखें और भेजें

जब आपको वह रिच संदेश मिल जाए जिसे आप भेजना चाहते हैं, तो आप उसे खोलने के लिए समृद्ध संदेश का चयन कर सकते हैं. इससे रिच मैसेज पूर्वावलोकन एप्लिकेशन फलक खुल जाएगा.

पूर्वावलोकन टैब के भीतर, आप संदेश भेजें बटन के साथ, आपके द्वारा चुने गए रिच संदेश की सामग्री देख पाएँगे. जब आप एक रिच संदेश भेजने के लिए तैयार हों, तो संदेश भेजें का उपयोग करें.

यदि आपके व्यवस्थापक ने एजेंट कॉन्फ़िगरेशन को सक्षम किया है, तो आप उन्हें भेजने से पहले कुछ प्रकार के रिच संदेशों को अनुकूलित कर सकते हैं. ये अनुकूलन एकल-उपयोग हैं और अगली बार जब आप वही रिच संदेश भेजते हैं तो सहेजे नहीं जाते हैं.

नोट

एक एजेंट के रूप में, आपको समझना चाहिए कि कैसे अनुकूलन योग्य समृद्ध संदेशों का निर्माण किया जाता है और उन्हें संपादित करने से पहले वे ग्राहक के डिवाइस पर कैसे दिखाई देते हैं.

अनुकूलन योग्य रिच संदेश

कुछ प्रकार के रिच संदेशों को ग्राहकों को भेजे जाने से पहले उनकी सामग्री को अनुकूलित करने की आवश्यकता हो सकती है. दूसरों को वैयक्तिकृत स्पर्श या अतिरिक्त विकल्प जोड़ने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है जो संदर्भ के आधार पर बदल सकते हैं.

निम्न रिच संदेश व्यवस्थापक-सक्षम अनुकूलन का समर्थन करते हैं:

चैनल	संदेश प्रकार
Apple Messages for Business	सूची चयनकर्ता सुझाया गया उत्तर समय चयनकर्ता वीडियो समृद्ध लिंक वेबसाइट समृद्ध लिंक

भी देखें

कॉन्फ़िगर Apple Messages for Business
समृद्ध संदेशों को पुनः प्राप्त करें और प्रारूपित करें
रिच संदेश प्रबंधित करें
कार्यप्रवाह को समझें और बनाएं
स्वचालित संदेश कॉन्फ़िगर करें
बातचीत के बाद सर्वेक्षण कॉन्फ़िगर करें
कौशल-आधारित रूटिंग
संदेश टेम्पलेट बनाएँ
टेम्पलेट
कॉन्फ़िगर किया गया चैनल हटाएँ
लाइव चैट और एसिंक्रोनस चैनलों के लिए समर्थन