A HoloLens újraindítása, alaphelyzetbe állítása vagy helyreállítása (1. generációs)
Ha problémákat tapasztal a HoloLens szolgáltatással kapcsolatban, érdemes lehet újraindulni vagy alaphelyzetbe állítani, vagy akár újrafésülni az eszközt az eszköz helyreállításával. Ez a cikk végigvezeti az ajánlott helyreállítási lépéseken.
Ha holoLens 2-et szeretne helyreállítani, tekintse meg HoloLens 2helyreállítását, mivel ez a folyamat eltér.
Megjegyzés
Ez a cikk a HoloLens eszközével és szoftverével foglalkozik. Ha a hologramok nem jól néznek ki, tekintse meg HoloLens környezeti szempontokat a hologram minőségét javító tényezőkről.
A HoloLens újraindításának legbiztonságosabb módja a Cortana használata, amely általában az első dolog, amelyet érdemes kipróbálni, ha problémát tapasztal a HoloLens szolgáltatással kapcsolatban.
Megjegyzés
Cortana nem minden eszközön érhető el.
- Cortana minden HoloLens (1st Gen) eszközön elérhető.
- A Cortana a Windows Holograpic 2004-es verziójának frissítése előtti buildeken érhető el a HoloLens 2-es eszközökön.
- Kapcsolja be a HoloLenst.
- Győződjön meg arról, hogy egy felhasználó be van jelentkezve, és az eszköz nem vár jelszóra a zárolás feloldásához.
- Mondja ki a "Hey Cortana, reboot" vagy "Hey Cortana, restart" (Hey Cortana, restart) szöveget.
- Cortana válaszol, és megkéri, hogy erősítse meg. Várjon, amíg egy hang elhangzik a kérdés után, majd mondja ki az "Igen" szöveget. Az eszköz újraindul.
Ha továbbra sem tudja újraindítani az eszközt, próbálja meg újraindítani a power gombbal:
Nyomja le és tartsa lenyomva a power gombot 5 másodpercig. 1 másodperc után mind az öt LED világít, majd lassan kapcsolja ki egyenként a jobbról balra. 5 másodperc elteltével az összes LED ki lesz kapcsolva, ami a sikeres leállítást jelzi.
Fontos
Az összes LED kikapcsolása után azonnal állítsa le a gomb lenyomását.
Várjon 1 percet, amíg a leállítás befejeződik. Előfordulhat, hogy a leállítás még a kijelzők kikapcsolása után is folyamatban van.
Kapcsolja be ismét az eszközt a power gomb 1 másodpercig való lenyomásával és lenyomásával.
Megjegyzés
Ehhez a folyamathoz a HoloLenst fejlesztői eszközként kell konfigurálni. További információ: Windows-eszközportál.
Ha az előző eljárás nem működött, próbálja meg újraindítani az eszközt Windows Eszközportálhasználatával. A jobb felső sarokban keresse meg az eszköz újraindításának vagy leállításának lehetőségét.
Ha az előző metódusok nem újraindítják a HoloLenst, kényszerítse ki az újraindítást. Ez a módszer egyenértékű az akkumulátor eltávolításával és újratelepítésével. Ez azért veszélyes, mert sérült állapotban hagyhatja az eszközt. Ha ez történik, fel kell villognia a HoloLens-ét.
Figyelmeztetés
Ez potenciálisan káros módszer, és csak akkor használható, ha a korábban idézett metódusok nem működtek.
- Nyomja le és tartsa lenyomva a bekapcsoló gombot legalább 10 másodpercig.
- Nem baj, ha 10 másodpercnél tovább tartja a gombot.
- Nyugodtan figyelmen kívül hagyhatja a LED-tevékenységeket.
- Engedje fel a gombot, és várjon 2-3 másodpercig.
- Nyomja le és tartsa lenyomva a power gombot 1 másodpercig.
- Ha továbbra is problémákat tapasztal, nyomja le a power gombot 4 másodpercig, amíg az összes akkumulátorjelző el nem halványul, és a képernyő nem jeleníti meg a hologramokat. Várjon 1 percet, majd nyomja le ismét a bekapcsoló gombot az eszköz bekapcsolásához.
Bizonyos esetekben érdemes lehet visszatérni a HoloLens szoftver egy korábbi verziójához. Ezt a Windows Device Recovery Eszközzel teheti meg a HoloLens korábbi verziójára való visszaállításához.
Megjegyzés
A korábbi verzióra való visszalépés törli a személyes fájlokat és beállításokat.
A HoloLens 1 korábbi verziójához való visszatéréshez kövesse az alábbi lépéseket:
- Győződjön meg arról, hogy nincs csatlakoztatott telefonja vagy Windows-eszköze a számítógéphez.
- A számítógépen töltse le a Windows Device Recovery Tool (WDRT).
- Töltse le a HoloLens évfordulós frissítés helyreállítási csomagját.
- Amikor a letöltések befejeződnek, nyissa meg Fájlkezelőt,>Letöltések. Kattintson a jobb gombbal az imént letöltött tömörített mappára, és válassza a Az összes>kinyerése kibontásához.
- Csatlakoztassa a HoloLenst a pc-hez a kapott mikro-USB-kábellel. (Még ha más kábeleket is használt a HoloLens csatlakoztatásához, ez a legjobban működik.)
- A WDRT automatikusan észleli a HoloLenst. Válassza ki a Microsoft HoloLens csempét.
- A következő képernyőn válassza Manuális csomagkijelölési lehetőséget, és válassza ki a 4. lépésben kibontott mappában található telepítőfájlt. (Keressen egy .ffu kiterjesztésű fájlt.)
- Válassza Szoftvertelepítéslehetőséget, és kövesse az utasításokat.
Megjegyzés
Ha a WDRT nem észleli a HoloLenst, próbálja meg újraindítani a számítógépet. Ha ez nem működik, válassza Az eszközöm nem észlelhető, válassza Microsoft HoloLenslehetőséget, majd kövesse az utasításokat.
Megjegyzés
Az akkumulátornak legalább 40%-os töltésre van szüksége az alaphelyzetbe állításhoz.
Ha a HoloLens továbbra is problémát tapasztal, próbálja meg visszaállítani a gyári állapotba. Ez a lépés megőrzi a windowsos holografikus szoftver azon verzióját, amely telepítve van rá, és minden mást visszaad a gyári beállításoknak.
Figyelmeztetés
Ha alaphelyzetbe állítja az eszközt, az összes személyes adata, alkalmazása és beállítása törlődik, beleértve a TPM alaphelyzetbe állítási adatait is. Az alaphelyzetbe állítás csak a Windows Holographic legújabb telepített verzióját telepíti. Újra kell elvégeznie az inicializálási lépéseket (kalibrálnia kell, csatlakoznia kell a Wi-Fi-hez, létre kell hoznia egy felhasználói fiókot, le kell töltenie az alkalmazásokat stb.).
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, majd válassza >Helyreállításifrissítése lehetőséget.
- Válassza az Eszköz alaphelyzetbe állítása lehetőséget, és olvassa el a megerősítést kérő üzenetet.
- Erősítse meg az alaphelyzetbe állítást. Az eszköz újraindul, és forgó fogaskerekeket és egy folyamatjelző sávot jelenít meg.
- Várjon körülbelül 30 percet, amíg ez a folyamat befejeződik. Ha elkészült, az eszköz újraindul a "házon kívül" felületre.
Ha az eszköz újraindítása és alaphelyzetbe állítása után is problémát tapasztal, a számítógépen található helyreállítási eszközzel újratelepítheti a HoloLens operációs rendszert és a belső vezérlőprogramot.
A HoloLens által az alaphelyzetbe állításhoz szükséges adatok egy teljes flash-frissítésben (FFU) lesznek csomagolva, amely hasonló egy .iso, .wim vagy .vhd fájlhoz. Tudnivalók az FFU-lemezképformátumokról.
A Windows Device Recovery Tool használatával új operációs rendszert telepíthet a HoloLens (1st gen) eszközre. Az eszköz használata előtt ellenőrizze, hogy a HoloLens újraindítása vagy alaphelyzetbe állítása megoldja-e a problémát.
A helyreállítási folyamat eltarthat egy ideig. Ha elkészült, a Windows Holographic szoftver legújabb verziója lesz telepítve.
Az eszköz használatához legalább 4 GB szabad tárterülettel rendelkező Windows 10 vagy újabb rendszerű számítógépre van szükség. Ez az eszköz nem futtatható virtuális gépen.
- Töltse le és telepítse a Windows Device Recovery Tool a számítógépre.
- Csatlakoztassa a HoloLenst (1st gen) a számítógéphez a HoloLenshez kapott Micro USB-kábellel.
- Nyissa meg a Windows Device Recovery Eszközt, és kövesse az utasításokat.
Ha a Rendszer nem észleli automatikusan a HoloLens (1st gen) elemet, válassza Az eszköz nem észlelhető. Ezután kövesse az utasításokat az eszköz helyreállítási módba helyezéséhez.
Ha az eszköz nem észlelhető, az alábbi lépéseket követve tegye villogó üzemmódba:
- Húzza ki az eszközt bármely áramforrásból.
- Ha az eszköz be van kapcsolva, tartsa lenyomva a power gombot, amíg teljesen ki nem kapcsol.
- Tartsa a kötetet felfelé gombot, és koppintson röviden a bekapcsoló gombra. Az eszköznek csak a középső LED-et kell elindítania és megjelenítenie.
- Csatlakoztassa az eszközt a számítógéphez.
- Nyissa meg a Windows Device Recovery eszközt.
- Válassza Az eszköz nem észlelhető, majd HoloLens.
- Kövesse az utasításokat az eszköz helyreállításához.