A HoloLens újraindítása, alaphelyzetbe állítása vagy helyreállítása (1. generációs)

• A következőre érvényes::

  HoloLens (1st gen)

Ha problémákat tapasztal a HoloLens szolgáltatással kapcsolatban, érdemes lehet újraindulni vagy alaphelyzetbe állítani, vagy akár újrafésülni az eszközt az eszköz helyreállításával. Ez a cikk végigvezeti az ajánlott helyreállítási lépéseken.

Ha holoLens 2-et szeretne helyreállítani, tekintse meg HoloLens 2helyreállítását, mivel ez a folyamat eltér.

Jegyzet

Ez a cikk a HoloLens eszközével és szoftverével foglalkozik. Ha a hologramok nem jól néznek ki, tekintse meg HoloLens környezeti szempontokat a hologram minőségét javító tényezőkről.

Újraindítás

Biztonságos újraindítás a Cortanával

A HoloLens újraindításának legbiztonságosabb módja a Cortana használata, amely általában az első dolog, amelyet érdemes kipróbálni, ha problémát tapasztal a HoloLens szolgáltatással kapcsolatban.

Jegyzet

Cortana nem minden eszközön érhető el.

• Cortana minden HoloLens (1st Gen) eszközön elérhető.
• A Cortana a Windows Holograpic 2004-es verziójának frissítése előtti buildeken érhető el a HoloLens 2-es eszközökön.

1. Kapcsolja be a HoloLenst.
2. Győződjön meg arról, hogy egy felhasználó be van jelentkezve, és az eszköz nem vár jelszóra a zárolás feloldásához.
3. Mondja ki a "Hey Cortana, reboot" vagy "Hey Cortana, restart" (Hey Cortana, restart) szöveget.
4. Cortana válaszol, és megkéri, hogy erősítse meg. Várjon, amíg egy hang elhangzik a kérdés után, majd mondja ki az "Igen" szöveget. Az eszköz újraindul.

A bekapcsológombbal biztonságos újraindítást hajthat végre

Ha továbbra sem tudja újraindítani az eszközt, próbálja meg újraindítani a power gombbal:

1. Nyomja le és tartsa lenyomva a power gombot 5 másodpercig. 1 másodperc után mind az öt LED világít, majd lassan kapcsolja ki egyenként a jobbról balra. 5 másodperc elteltével az összes LED ki lesz kapcsolva, ami a sikeres leállítást jelzi.

   Fontos

   Az összes LED kikapcsolása után azonnal állítsa le a gomb lenyomását.

2. Várjon 1 percet, amíg a leállítás befejeződik. Előfordulhat, hogy a leállítás még a kijelzők kikapcsolása után is folyamatban van.

3. Kapcsolja be ismét az eszközt a power gomb 1 másodpercig való lenyomásával és lenyomásával.

Biztonságos újraindítás a Windows Eszközportál használatával

Jegyzet

Ehhez a folyamathoz a HoloLenst fejlesztői eszközként kell konfigurálni. További információ: Windows-eszközportál.

Ha az előző eljárás nem működött, próbálja meg újraindítani az eszközt Windows Eszközportálhasználatával. A jobb felső sarokban keresse meg az eszköz újraindításának vagy leállításának lehetőségét.

Nem biztonságos kényszerített újraindítás

Ha az előző metódusok nem újraindítják a HoloLenst, kényszerítse ki az újraindítást. Ez a módszer egyenértékű az akkumulátor eltávolításával és újratelepítésével. Ez azért veszélyes, mert sérült állapotban hagyhatja az eszközt. Ha ez történik, fel kell villognia a HoloLens-ét.

Figyelmeztetés

Ez potenciálisan káros módszer, és csak akkor használható, ha a korábban idézett metódusok nem működtek.

1. Nyomja le és tartsa lenyomva a bekapcsoló gombot legalább 10 másodpercig.
   • Nem baj, ha 10 másodpercnél tovább tartja a gombot.
   • Nyugodtan figyelmen kívül hagyhatja a LED-tevékenységeket.
2. Engedje fel a gombot, és várjon 2-3 másodpercig.
3. Nyomja le és tartsa lenyomva a power gombot 1 másodpercig.
4. Ha továbbra is problémákat tapasztal, nyomja le a power gombot 4 másodpercig, amíg az összes akkumulátorjelző el nem halványul, és a képernyő nem jeleníti meg a hologramokat. Várjon 1 percet, majd nyomja le ismét a bekapcsoló gombot az eszköz bekapcsolásához.

Vissza egy korábbi verzióra – HoloLens (1. gen)

Bizonyos esetekben érdemes lehet visszatérni a HoloLens szoftver egy korábbi verziójához. Ezt a Windows Device Recovery Eszközzel teheti meg a HoloLens korábbi verziójára való visszaállításához.

Jegyzet

A korábbi verzióra való visszalépés törli a személyes fájlokat és beállításokat.

A HoloLens 1 korábbi verziójához való visszatéréshez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Győződjön meg arról, hogy nincs csatlakoztatott telefonja vagy Windows-eszköze a számítógéphez.
2. A számítógépen töltse le a Windows Device Recovery Tool (WDRT).
3. Töltse le a HoloLens évfordulós frissítés helyreállítási csomagját.
4. Amikor a letöltések befejeződnek, nyissa meg Fájlkezelőt,>Letöltések. Kattintson a jobb gombbal az imént letöltött tömörített mappára, és válassza a Az összes>kinyerése kibontásához.
5. Csatlakoztassa a HoloLenst a pc-hez a kapott mikro-USB-kábellel. (Még ha más kábeleket is használt a HoloLens csatlakoztatásához, ez a legjobban működik.)
6. A WDRT automatikusan észleli a HoloLenst. Válassza ki a Microsoft HoloLens csempét.
7. A következő képernyőn válassza Manuális csomagkijelölési lehetőséget, és válassza ki a 4. lépésben kibontott mappában található telepítőfájlt. (Keressen egy .ffu kiterjesztésű fájlt.)
8. Válassza Szoftvertelepítéslehetőséget, és kövesse az utasításokat.

Jegyzet

Ha a WDRT nem észleli a HoloLenst, próbálja meg újraindítani a számítógépet. Ha ez nem működik, válassza Az eszközöm nem észlelhető, válassza Microsoft HoloLenslehetőséget, majd kövesse az utasításokat.

Visszaállítás gyári beállításokra

Jegyzet

Az akkumulátornak legalább 40%-os töltésre van szüksége az alaphelyzetbe állításhoz.

Ha a HoloLens továbbra is problémát tapasztal, próbálja meg visszaállítani a gyári állapotba. Ez a lépés megőrzi a windowsos holografikus szoftver azon verzióját, amely telepítve van rá, és minden mást visszaad a gyári beállításoknak.

Figyelmeztetés

Ha alaphelyzetbe állítja az eszközt, az összes személyes adata, alkalmazása és beállítása törlődik, beleértve a TPM alaphelyzetbe állítási adatait is. Az alaphelyzetbe állítás csak a Windows Holographic legújabb telepített verzióját telepíti. Újra kell elvégeznie az inicializálási lépéseket (kalibrálnia kell, csatlakoznia kell a Wi-Fi-hez, létre kell hoznia egy felhasználói fiókot, le kell töltenie az alkalmazásokat stb.).

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, majd válassza >Helyreállításifrissítése lehetőséget.
2. Válassza az Eszköz alaphelyzetbe állítása lehetőséget, és olvassa el a megerősítést kérő üzenetet.
3. Erősítse meg az alaphelyzetbe állítást. Az eszköz újraindul, és forgó fogaskerekeket és egy folyamatjelző sávot jelenít meg.
4. Várjon körülbelül 30 percet, amíg ez a folyamat befejeződik. Ha elkészült, az eszköz újraindul a "házon kívül" felületre.

Az operációs rendszer újratelepítése

Ha az eszköz újraindítása és alaphelyzetbe állítása után is problémát tapasztal, a számítógépen található helyreállítási eszközzel újratelepítheti a HoloLens operációs rendszert és a belső vezérlőprogramot.

A HoloLens által az alaphelyzetbe állításhoz szükséges adatok egy teljes flash-frissítésben (FFU) lesznek csomagolva, amely hasonló egy .iso, .wim vagy .vhd fájlhoz. Tudnivalók az FFU-lemezképformátumokról.

A Windows Device Recovery Tool használatával új operációs rendszert telepíthet a HoloLens (1st gen) eszközre. Az eszköz használata előtt ellenőrizze, hogy a HoloLens újraindítása vagy alaphelyzetbe állítása megoldja-e a problémát.

A helyreállítási folyamat eltarthat egy ideig. Ha elkészült, a Windows Holographic szoftver legújabb verziója lesz telepítve.

Az eszköz használatához legalább 4 GB szabad tárterülettel rendelkező Windows 10 vagy újabb rendszerű számítógépre van szükség. Ez az eszköz nem futtatható virtuális gépen.

A HoloLens helyreállítása

1. Töltse le és telepítse a Windows Device Recovery Tool a számítógépre.
2. Csatlakoztassa a HoloLenst (1st gen) a számítógéphez a HoloLenshez kapott Micro USB-kábellel.
3. Nyissa meg a Windows Device Recovery Eszközt, és kövesse az utasításokat.

Ha a Rendszer nem észleli automatikusan a HoloLens (1st gen) elemet, válassza Az eszköz nem észlelhető. Ezután kövesse az utasításokat az eszköz helyreállítási módba helyezéséhez.

Kézi villogó üzemmód

Ha az eszköz nem észlelhető, az alábbi lépéseket követve tegye villogó üzemmódba:

1. Húzza ki az eszközt bármely áramforrásból.
2. Ha az eszköz be van kapcsolva, tartsa lenyomva a power gombot, amíg teljesen ki nem kapcsol.
3. Tartsa a kötetet felfelé gombot, és koppintson röviden a bekapcsoló gombra. Az eszköznek csak a középső LED-et kell elindítania és megjelenítenie.
4. Csatlakoztassa az eszközt a számítógéphez.
5. Nyissa meg a Windows Device Recovery eszközt.
6. Válassza Az eszköz nem észlelhető, majd HoloLens.
7. Kövesse az utasításokat az eszköz helyreállításához.