A Microsoft 365 használatának első lépései egészségügyi szervezetek számára

• A következőre érvényes::

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

A Microsoft 365 és a Microsoft Teams számos távorvoslási funkciót kínál, amelyek a kórházak és más egészségügyi szervezetek számára hasznosak.

• Virtuális időpontok és elektronikus egészségügyi nyilvántartás (EHR) integrációja
• Teams-szabályzatcsomagok az egészségügyhöz
• Üzenet
• Csapatsablonok egészségügyi ellátáshoz
• Ápolási koordináció és együttműködés

Megjegyzés:

Ez a funkció a Microsoft Cloud for Healthcare része is. További információ ennek a megoldásnak a használatáról, amely egyesíti az Azure, a Dynamics 365 és a Microsoft 365 képességeit a Microsoft Cloud for Healthcare szolgáltatásban.

Ahhoz, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki az egészségügyi szervezet számára, először válassza ki, hogy a Microsoft 365 és a Teams mely forgatókönyvekben tud segíteni a napi tevékenységekben, majd győződjön meg arról, hogy a megfelelő alapismeretekkel, csapatokkal és alkalmazásokkal készíti elő Teams-környezetét az ilyen forgatókönyvek támogatásához.

1. Válassza ki az implementálni kívánt forgatókönyveket.
2. A Microsoft 365 beállítása – A Microsoft 365, a Teams és minden más szükséges szolgáltatás beállítása.
3. Szolgáltatások és alkalmazások konfigurálása – Csapatsablonok használatával gyorsan beállíthatja a szükséges csapatokat, beleértve a szükséges csatornákat és alkalmazásokat. Szükség szerint vegyen fel más Microsoft-alkalmazásokat a forgatókönyvek támogatásához.

Egészségügyi forgatókönyvek

Megkönnyítheti és központosíthatja az együttműködést az ápolási csapatok és a teljes egészségügyi szervezet között.

• Zökkenőmentes virtuális látogatások biztosítása
• Az egészségügyi dolgozók csatlakoztatása és bevonása
• Ápolási csapatok hatékony kezelése és motiválása

A következő forgatókönyvek támogatják ezeket a célokat:

Forgatókönyv	Leírás	Követelmények
Virtuális időpontok	Virtuális találkozók ütemezése, kezelése és lebonyolítása a páciensekkel. Ez a forgatókönyv összekapcsolja a Teamst és az Oracle Health vagy az Epic platformot a virtuális találkozók támogatásához.	Aktív előfizetés a Microsoft Cloud for Healthcare szolgáltatásra vagy előfizetés a Microsoft Teams EHR-összekötő önálló ajánlatára. A felhasználóknak megfelelő Microsoft 365- vagy Office 365 licenccel kell rendelkezniük, amely tartalmazza a Teams-értekezleteket. Lásd még : Integráció az Oracle Health EHR-be vagy Az Epic EHR integrációja.
Csoportos kommunikáció és együttműködés	Az állapotkezelő csapatokat összehozva kommunikálhat, működhet együtt és egyszerűsítheti a műveleteket a Teamsszel. Viva Connections segítségével olyan irányítópultot hozhat létre, amely előre és középre helyezi a szükséges információkat az eszközein, így bármikor kapcsolatba lépnek.	A felhasználóknak megfelelő licenccel kell rendelkezniük a Teams-alkalmazások használatához.*
Engage az alkalmazottakat, és összpontosítson az alkalmazottak jólétére	Mélyebb kapcsolatokat építhet ki a szervezeten belül, és befogadó munkahelyet hozhat létre.	A felhasználóknak megfelelő licenccel kell rendelkezniük a Teams-alkalmazások használatához.*
Csapatok ütemezése a Shifts használatával	Hozzon létre és kezeljen ütemezéseket a csapatok számára a Shiftsben.	A felhasználóknak megfelelő licenccel kell rendelkezniük a Teams-alkalmazások használatához.*
Üzleti folyamatok egyszerűsítése	A feladat-közzététel használatával szabványos folyamatokat hozhat létre a webhelyeken, listákat hozhat létre az információk kezeléséhez és a folyamatban lévő folyamatok nyomon követéséhez, valamint egyszerűsítheti a kérelmeket a Jóváhagyások használatával. Az automatizált munkafolyamatok felgyorsíthatják és automatizálhatják az olyan műveleteket, mint az adatgyűjtés vagy az útválasztási értesítések.	A felhasználóknak megfelelő licenccel kell rendelkezniük a Teams-alkalmazások használatához.* A Power Apps és a Power Automate használatához a felhasználóknak megfelelő licencre van szükségük.*

Megjegyzés:

*További információ az általános Teams-licencelésről: A Teams felhasználói hozzáférésének kezelése. Az előtérbeli feldolgozók felhasználói típusainak és licencelésének ismertetése című cikkből többet is megtudhat arról, hogyan használhatja a Microsoft 365-öt frontvonalbeli dolgozók számára más licencekkel együtt. A Nagyvállalati Microsoft 365-csomagok részletes összehasonlításáért tekintse meg a Modern munkatervek összehasonlító táblázatát.

Az üzleti igényeitől függően dönthet úgy, hogy további forgatókönyveket épít be a Microsoft 365 frontvonalbeli dolgozók számára.

Poszter letöltése a forgatókönyvek áttekintésével

Az alábbi poszter segítségével elkezdheti elképzelni, hogy szervezete mire használhatja a Microsoft 365-öt az élvonalbeli dolgozók számára.

Elem	Leírás
PDF | Visio Frissítve: 2024. április	Ez a poszter áttekintést nyújt az egészségügyi területen dolgozó frontvonalbeli munkaerő számára implementálható forgatókönyvekről.

Zökkenőmentes virtuális látogatások biztosítása

A Teams teljes értekezletplatformjának használatával virtuális találkozókat ütemezhet, kezelhet és végezhet el a páciensekkel és más szolgáltatókkal.

• Ha szervezete már használ EHR-rendszert, integrálhatja a Teamst a zökkenőmentesebb élmény érdekében. A Teams EHR-összekötő megkönnyíti a klinikusok számára, hogy virtuális találkozót kezdeményezhessenek egy pácienssel, vagy közvetlenül az EHR-rendszerből konzultáljanak egy másik szolgáltatóval a Teamsben. További információ: Virtuális időpontok a Teamsben – Integráció az Oracle Health EHR-be és Virtuális időpontok a Teamsszel – Integráció az Epic EHR-be.
• Ha nem támogatott EHR-rendszert használ, használhatja az Virtuális időpontok alkalmazást a Teamsben. További információ: Virtuális időpontok a Teamsszel.

Az egészségügyi dolgozók csatlakoztatása és bevonása

Az egészségügyi csapat összehozása az ellátás koordinálásához és a Teamsszel való együttműködéshez.

A Teams lehetővé teszi az orvosok, a klinikusok, a nővérek és más munkatársak számára, hogy hatékonyan együttműködjenek a Teams együttműködési funkcióival.

• Állítson be csoportokat és csatornákat az egészségügyi csapatok és az információs dolgozók számára. A csatornákat tabulátorokkal használva strukturálhatja a munkájukat, és további segítséget kaphat azoktól a lapoktól, amelyekhez információforrásokat rögzíthetnek.
• Csevegés, üzenetek közzététele és kommunikáció. A csapat állandó beszélgetéseket folytathat a figyelmet igénylő különböző betegekről.
• Hívja fel és találkozzon az egészségügyi csapat tagjaival. Egyéni értekezleteket állíthat be, vagy csatornaértekezleteket használhat a napi értekezletek kezelésére, a Teams hang-, video-, képernyőmegosztási, rögzítési és átírási funkcióinak segítségével.
• Fájlok és dokumentumok tárolása és megosztása. Az állapotkezelő csapat egyetlen virtualizált csapat tagja, amely együttműködik az Office-dokumentumokon.

Üzenetkezelés egészségügyi szervezetek számára

A Teams üzenetkezelési szabályzataival szabályozható, hogy mely csevegési és csatornaüzenet-szolgáltatások érhetők el a felhasználók számára. Szerkesztheti a globális (szervezeti szintű alapértelmezett) házirend beállításait, vagy egyéni üzenetkezelési házirendeket hozhat létre és rendelhet hozzá a kívánt szolgáltatások bekapcsolásához vagy kikapcsolásához.

Fontolja meg például a következő üzenetkezelési funkciók engedélyezését az egészségügyi csapatok számára:

• A felhasználók sürgős üzeneteket küldhetnek prioritási értesítések használatával, így a címzett többször is értesítést kap, amíg el nem olvassa az üzenetet.
• A felhasználók olvasási visszaigazolások használatával tudják megállapítani, hogy az általuk küldött csevegőüzeneteket mikor olvassa fel a címzett.

Ezek a funkciók együttesen gyorsabb figyelmet biztosítanak a sürgős üzenetekre, és biztosak abban, hogy az üzenet megérkezett és el lett olvasva.

További információ: Üzenetkezelési szabályzatok kezelése a Teamsben és Üzenetkezelési szabályzatok egészségügyi szervezetek számára.

E-mailek egyeztetése Exchange Online

Email a legtöbb munkahely alapvető kommunikációs eszköze. E-maileket állíthat be Exchange Online, hogy az előtérbeli vezetők és a dolgozók más helyeken együttműködhessenek az ápolási csapat tagjaival, vagy értekezleteket ütemezzen a gondozási tervek megvitatásához. A felhasználóknak F3 licenccel kell rendelkezniük ahhoz, hogy e-mail-postaládájuk legyen.

A megosztott postaládákat úgy is beállíthatja, hogy engedélyezve legyenek az ügyfelektől érkező levelek (például ügyfélszolgálati vagy ütemezési kérések esetén), valamint olyan feldolgozók csoportja, akik figyelik és küldik az e-maileket egy nyilvános e-mail-aliasról, például info@contoso.com: . A megosztott postaládákról további információt a Megosztott postaládák névjegye és Megosztott postaláda megnyitása és használata az Outlookban című témakörben talál.

Ápolási csapatok hatékony kezelése és motiválása

Zökkenőmentes műszakütemezést, feladatkezelést és munkafolyamat-automatizálást biztosít a csapatoknak, így a fontos dolgokra összpontosíthatnak.

Teams-szabályzatcsomagok az egészségügyhöz

A Teams-szabályzatcsomagok alkalmazásával meghatározhatja, hogy milyen szerepkörök használhatók a Teamsben. Adja meg például a következő házirendeket:

• Klinikai dolgozók, például regisztrált ápolók, ápolók, orvosok és szociális dolgozók, hogy teljes hozzáféréssel rendelkezzenek a csevegéshez, híváshoz, műszakvezetéshez és értekezletekhez.
• Az egészségügyi szervezet informatikai dolgozói, informatikai személyzete, pénzügyi személyzete és megfelelőségi tisztviselői teljes hozzáféréssel rendelkezhetnek a csevegéshez, híváshoz és értekezletekhez.
• Betegszobák, a betegszoba eszközeinek beállításainak szabályozásához.

További információ: Teams egészségügyi szabályzatcsomagok.

Csapatsablonok egészségügyi szervezetek számára

A csoportsablonokkal gyorsan létrehozhat csoportokat a beállítások, csatornák és előre telepített alkalmazások előre definiált csapatstruktúrájának biztosításával. A Teams olyan sablonokat tartalmaz, amelyeket kifejezetten egészségügyi szervezetek számára terveztek, így egyszerűbben hozhat létre csapatokat a munkatársak számára a betegellátással és az üzemeltetési igényekkel való kommunikációhoz és együttműködéshez.

További információ: Egészségügyi csapatsablonok használata.

Listák megosztása és információk nyomon követése a Listák alkalmazással

A Teams Listák alkalmazása segít a csapatoknak az információk nyomon követésében és a munka rendszerezésében. Az alkalmazás minden Teams-felhasználó számára előre telepítve van, és lapként érhető el minden csapatban és csatornán. Listák az alapoktól, előre definiált sablonokból vagy adatok Excelbe importálásával hozhatók létre.

Az egészségügyi csapatok a Patients sablont használhatják az első lépésekhez. Listákat hozhatnak létre a betegek igényeinek és állapotának nyomon követéséhez. Az Excel-számolótáblákban meglévő betegadatok behozhatók, hogy listát hozzanak létre a Teamsben. Ezek a listák olyan forgatókönyvekhez használhatók, mint a kerekítések és a betegek monitorozása az ellátás koordinálásához.

A díjköteles ápolók például létrehoznak egy beteglistát egy olyan csoportban, amely az egészségügyi csapat összes tagját tartalmazza. A fordulók során az állapotkezelő csapat mobileszközökön fér hozzá a Teamshez, és frissíti a listában szereplő betegadatokat, amelyeket a csapat minden tagja megtekinthet, hogy szinkronban maradjon. A kerekítési munkamenetek során, ahol az egészségügyi csapat összegyűjti a fő egészségügyi teljesítménymetrikákat, és kiértékeli azokat, hogy a beteg biztosan a megfelelő úton járjon a kibocsátásig, megoszthatja ezeket az információkat a Teams segítségével egy nagy kijelzőn. Az egészségügyi csapat azon tagjai, akik nincsenek a webhelyen, távolról csatlakozhatnak.

Íme egy példalista, amely a betegek kerekítéséhez lett beállítva.

További információ: A szervezet Listák alkalmazásának kezelése a Teamsben.

Feladatok nyomon követése és monitorozása a Planner alkalmazással

A Teamsben Planner segítségével nyomon követheti, hogy a teljes egészségügyi csapat számára el tudja végezni az elemeket. Az állapotkezelő csapat bármikor létrehozhat, hozzárendelhet és ütemezhet feladatokat, kategorizálhatja a feladatokat és frissítheti az állapotot a Teamst futtató bármely eszközről. Az informatikai szakemberek és rendszergazdák feladatokat is közzétehetnek a szervezet adott csoportjaiban. Közzétehet például egy feladatkészletet az új biztonsági protokollokhoz, vagy egy új beviteli lépést, amelyet egy kórházban kell használni.

További információ: A szervezet Planner alkalmazásának kezelése a Microsoft Teamsben.

Jóváhagyások egyszerűsítése a Jóváhagyások alkalmazással

A Jóváhagyások használatával egyszerűsítheti az összes kérést és folyamatot a csapatával. Közvetlenül a központból hozhat létre, kezelhet és oszthat meg jóváhagyásokat a csapatmunkához. Elindíthat egy jóváhagyási folyamatot ugyanabból a helyről, ahová csevegőüzenetet küld, egy csatornabeszélgetésben vagy magáról a Jóváhagyások alkalmazásról. Egyszerűen válasszon ki egy jóváhagyási típust, adja meg a részleteket, csatolja a fájlokat, és válassza a jóváhagyók lehetőséget. A jóváhagyást követően a jóváhagyók értesítést kapnak, és áttekinthetik és eljárhatnak a kéréssel kapcsolatban.

Engedélyezheti a Jóváhagyások alkalmazást a szervezet számára, és hozzáadhatja a csapatokhoz. További információ: A Jóváhagyások alkalmazás kezelése.

Ütemezések létrehozása, kezelése és megosztása a Shifts alkalmazással

A Shifts segítségével létrehozhat és kezelhet ütemezéseket az egészségügyi csapatok számára. A nővérkezelők például beállíthatják és kezelhetik a személyzetük időbeosztását. Rendelhetnek műszakokat, adhatnak hozzá nyitott műszakokat, és jóváhagyhatják a csoport ápolóitól érkező műszakkérelmeket. Az ápolók ellenőrizhetik a saját és a csapatuk időbeosztását, kérhetik a váltást, vagy műszakot ajánlhatnak, és így tovább.

További információ: Shifts for frontline workers (Műszakok frontvonalbeli dolgozóknak).

Segítség a klinikai és informatikai dolgozóknak a Teamshez való hozzájutásban

Számos forrás áll rendelkezésre, amelyek segítenek a szervezet összes felhasználójának a Teams használatában:

• Ha csak most kezdi el a teams használatát a Teamsben, vagy ha a Teamst a szervezet több területére is kiterjeszti, tekintse meg a Teams bevezetési központját , ahol tanácsot kaphat a Teams bevezetéséről.
• Segítséget és képzést kaphat a felhasználóknak arról, hogyan hajthat végre alapszintű feladatokat a Teamsben a Teams súgójában & képzési webhelyen, beleértve a rövid oktatóvideókat is. Ezen a webhelyen a Teams-alkalmazásokhoz is talál segítséget és képzést, például Virtuális időpontok, Listák, Planner, Jóváhagyások és Műszakok.