Dokumentasi Digital Contact Center Platform
Pelajari apa itu Microsoft Digital Contact Center Platform dan cara menyebarkan serta mengonfigurasikan Nuance IVR dan Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services, dan Teams untuk meningkatkan serta mendukung pusat kontak digital Anda.
Berinteraksi di beberapa saluran
Gunakan suara, obrolan, IVR, bot obrolan untuk memfasilitasi pelanggan dengan berbagai pilihan cara berinteraksi yang sesuai untuk mereka.
Mempersonalisasikan dan membantu melindungi interaksi
Permudah pelanggan dan buat mereka merasa dikenal, dipahami, dan didukung.
Meningkatkan produktivitas agen
Bekali agen dengan alat berbasis AI untuk menangani masalah pelanggan dengan cepat dan membangun loyalitas.
Meningkatkan akuisisi dan pendapatan
Identifikasi peluang untuk mengembangkan basis pelanggan yang loyal.
