Ikhtisar analitik

Gunakan analitik untuk memahami seberapa baik kinerja agen Anda dan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Tab Analitik di Copilot Studio menampilkan data komprehensif untuk agen Anda, dari gambaran umum metrik utama hingga analitik penggunaan mendalam untuk komponen agen Anda. Anda dapat menelusuri setiap bagian data untuk mendapatkan detail lebih lanjut.

Pengalaman analitik disesuaikan untuk agen percakapan dan untuk agen otonom.

Analitik tersedia di semua geografi. Stempel waktu dan tanggal dalam analitik berada di Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Ini termasuk waktu mulai dan berakhir hari, waktu sesi, dan penanda waktu lainnya dalam data agen Anda.

Catatan

Analytics tidak tersedia di halaman Analytics untuk aktivitas yang diselesaikan saat Anda menguji agen menggunakan Copilot Studio panel pengujian.

Untuk mengakses analitik:

1. Buka agen Copilot Studio Anda.
2. Pilih Analitik di bilah menu atas.

Area Ringkasan menggunakan Copilot untuk menghasilkan ringkasan AI wawasan analitik kunci tentang agen Anda. Pilih Lihat Lainnya untuk melihat daftar wawasan lengkap yang dirangkum.

Anda dapat memberikan umpan balik kepada Microsoft tentang bagian ini dengan ikon Jempol ke atas dan Jempol ke bawah . Gunakan panel Kirim umpan balik ke Microsoft untuk menambahkan komentar dan berbagi file terkait. Dengan memberikan umpan balik deskriptif seperti ini, kami dapat bekerja sama untuk terus meningkatkan produk kami.

1. Pada panel Kirim umpan balik ke Microsoft , jelaskan dalam bahasa alami yang Anda sukai atau tidak suka, tergantung pada ikon mana yang Anda pilih untuk membuka panel.
2. Pilih apakah akan membagikan perintah, respons yang dihasilkan, sampel konten yang relevan, dan file log tambahan.
3. Pilih Kirim.

Anda juga dapat memeriksa ringkasan performa tingkat tinggi di area Gambaran Umum , lalu mendalami performanya lebih dalam.

Sesi percakapan saja

Analitik untuk agen percakapan melacak Copilot Studio interaksi pengguna dengan agen Anda dan mencoba menangkap seberapa baik agen Anda menangani tugas pengguna.

Analitik percakapan menggunakan konsep dan istilah berikut:

• Percakapan adalah interaksi berkelanjutan antara pengguna tertentu, atau sekelompok pengguna, di saluran dan agen Anda.

  • Percakapan dapat dijeda dan dilanjutkan nanti, atau ditransfer ke perwakilan layanan pelanggan. Percakapan mungkin satu arah, baik dari pelanggan ke agen, atau dari agen ke pelanggan, tetapi lebih sering merupakan interaksi bolak-balik antara pelanggan dan agen.

  • Waktu percakapan habis setelah 30 menit tidak aktif.

  • Satu percakapan dapat berisi satu atau beberapa sesi analitik.

  • Sesi analitik dalam mode klasik dikaitkan dengan topik kustom terakhir yang dipicu oleh pengguna. Jika sesi tidak menyertakan topik kustom, ini adalah topik sistem terakhir yang dipicu langsung oleh pengguna.

Sesi pemicu peristiwa saja

Agen otonom adalah agen dengan pemicu peristiwa. Hanya analitik untuk agen dengan pemicu yang tersedia untuk agen ini.

Sesi analitik untuk agen dengan pemicu melacak dari saat agen menerima payload dari pemicu melalui tindakan apa pun yang dijalankan agen sebagai respons. Sesi analitik ini menangkap apa yang ditanggapi agen Anda, dan seberapa baik kinerja agen Anda.

Catatan

Jika pemicu gagal dan agen tidak menerima payload pemicu, sesi analitik tidak dapat dimulai. Hanya eksekusi yang berhasil dipicu yang dilacak dalam analitik.

Tampilan hibrid - sesi percakapan dan yang dipicu peristiwa

Saat data agen Anda menyertakan sesi untuk setidaknya satu percakapan dan setidaknya satu eksekusi berbasis pemicu dalam periode laporan, tampilan hibrid metrik yang relevan untuk sesi percakapan dan otonom ditampilkan di tab Analitik . Dalam tampilan ini, bagian Gambaran Umum dan Efektivitas memperlihatkan metrik secara berdampingan untuk sesi percakapan dan yang dipicu peristiwa. Bagian Gunakan memungkinkan Anda memilih antara Percakapan atau Jalankan, yang hanya menampilkan data yang relevan. Memilih Semua memperlihatkan semua data terkait penggunaan. Bagian Kepuasan menampilkan metrik kepuasan untuk sesi percakapan.

Untuk informasi tentang:

• Metrik yang ditampilkan relevan dengan sesi percakapan, lihat Menganalisis efektivitas agen percakapan.

• Metrik yang ditampilkan relevan dengan sesi yang dipicu peristiwa, lihat Menganalisis kesehatan agen otonom.

Unduh transkrip percakapan

Transkrip percakapan tersedia untuk diunduh beberapa menit setelah waktu percakapan habis. Anda dapat mengunduh periode waktu apa pun dalam 29 hari terakhir. Anda dapat mengunduhnya Dataverse melalui Power Apps portal dan sebagai transkrip obrolan sesi melalui Copilot Studio aplikasi. Diperlukan waktu hingga satu jam setelah sesi analitik berakhir sebelum data terkait muncul di dasbor analitik.

Catatan

Transkrip percakapan di Dataverse tidak tersedia untuk diunduh di Copilot Studio aplikasi di Teams. Untuk meninjau dan mengekspor transkrip, Dataverse Anda harus mendaftar ke Copilot Studio aplikasi web. Transkrip obrolan sesi dapat diunduh melalui Copilot Studio aplikasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mendownload transkrip sesi agen.