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Microsoft Q&A に関するヘルプとサポート記事がドキュメントに移動された

まとめ

Microsoft Q&A 製品チームは、Q&A 内の記事を使用して、ユーザーがプラットフォームと主要な機能とワークフローの詳細を確認できるようにしました。 ただし、このソリューションでは、ユーザーのナビゲーションや読みやすさ、メンテナンスのオーバーヘッドなど、わずかながら問題が発生しました。 このため、これらの記事は Microsoft Docs に移動されました。

詳細

Microsoft Q&A に関するヘルプ記事を Docs に移動することで、以下に示す多くの利点とトレードオフがあります。 最も重要なことはカスタマー エクスペリエンスでした。 そこで、既存の記事から新しい記事への 301 リダイレクトを使用しています。 このため、ユーザーがある記事にブックマークを付けているか、フォローしている場合、その記事にアクセスすると、新しいエクスペリエンスにリダイレクトされます。

URL: https://docs.microsoft.com/answers/support

この変更の主な利点は次のとおりです。

  • ユーザーは、目次を使ってナビゲートしたり、メイン ページ内の任意のリンクをクリックしたりできるので、ドキュメントの残りの部分と一貫性のあるエクスペリエンスを得られます。
  • これは、プロファイルと学習のサポートをユーザーに提供する方法と一致しています。
  • ユーザーは、標準の淡色、濃色、およびハイ コントラストのテーマを取得します。

ユーザー エクスペリエンス:

  1. Q&A でヘルプ記事をブックマークした場合は、Q&A に留まる代わりに Docs にリダイレクトされます。
  2. 記事に対する投票は、"これは役に立ちますか" という標準に置き換えられました。 ドキュメント内の標準評価。

Microsoft Q&A での経験

Q&A の Q&A ヘルプ記事のホーム ページ

ドキュメントでの新しいエクスペリエンス

Docs の Q&A ヘルプ記事のホーム ページ

他の変更の場合と同様に、いくつかのトレードオフがあり、対処が必要です。

  • コメントは移植されません。 移行の前に、アクション可能なコメントには対処しました。 残りのコメントは、操作できないか、Microsoft Q&A に関連していません。
  • コンテンツが変更されたときに、ユーザーは通知を受け取りません。