고객 작업 영역이란?
적절한 역할: 관리 에이전트
파트너 센터의 고객 작업 영역은 고객과 연결하고, 구독을 구매하고, 라이선스를 관리하고, 대신 지원 요청을 제출할 수 있는 곳입니다.
다음 단계를 사용하여 고객 작업 영역에 액세스합니다.
- 파트너 센터에 로그인하고 고객을 선택합니다.
고객 작업 영역 내에서 수행할 수 있는 작업은 무엇인가요?
다음과 같은 방법으로 파트너 센터의 고객 작업 영역을 사용할 수 있습니다.
고객과의 관계 구축
파트너 센터의 고객 작업 영역 내에서 수행할 수 있는 다른 주요 작업을 읽어 줍니다.
고객 관리
고객 작업 영역 내에서 여러 가지 방법으로 고객 관계를 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
고객 구독 관리
고객에 대해 많은 구독 관리 작업을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
GDAP(세분화된 위임된 관리자 권한) 가져오기
GDAP 기능을 사용하면 고객의 워크로드에 대한 액세스를 제어하여 보안 문제를 더 잘 해결할 수 있습니다. GDAP 섹션을 찾아 다음과 같은 항목에 대해 알아봅니다.
고객의 사용자 계정 관리
고객에 대한 개별 사용자 계정을 관리할 수 있으며 권한 및 라이선스 할당과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 찾아보세요.
고객 지원
고객 작업 영역을 사용하여 고객에게 전반적인 지원을 제공할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 다음 문서를 확인하세요.
- Microsoft 365 관리 센터 및 Azure Portal에 대한 고객 자체 지원 옵션 설명
- 재판매인을 기술 지원 담당자로 할당
- Microsoft로 문제 에스컬레이션
- 다중 채널 지원
- 다중 파트너 지원
- 고객에게 다양한 유형의 지원 제공
- 고객의 서비스 또는 구독을 관리할 수 있는 권한 가져오기
- 잠재적인 중단 또는 서비스 문제를 보고하는 고객의 서비스 상태 확인
- 고객을 대신하여 서비스 문제 보고
전체 Microsoft 고객 계약
고객 작업 영역을 사용하여 고객의 Microsoft 고객 계약 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
다른 파트너와 협력
Microsoft의 CSP(클라우드 솔루션 공급자) 프로그램은 다양한 방법으로 다른 파트너와 함께 작업할 수 있는 기회를 제공합니다. 자세한 내용은 관련 문서를 검토하세요.
- 간접 공급자 간접 재판매인 모델
- 다중 파트너 지원
- 다중 채널 지원
- 파트너 또는 솔루션 공급자 찾기
- 비즈니스 프로필을 만들어 Microsoft 판매 잠재 고객을 얻고 고객이 고객을 찾을 수 있도록 지원