Bendrinti naudojant

Pokalbių analizę naudojantys sofos pardavėjai

  • Straipsnis

Pokalbių analizė naudoja analizę ir duomenų mokslą, kad surinktų duomenis iš pardavėjų skambučių įrašų ir „Dynamics 365 Sales“. Programa Pokalbių analizė analizuoja duomenis ir teikia jums informacijos ir įžvalgų, kad galėtumėte intelektualiai vadovauti savo pardavimo komandai ir aktyviai instruktuoti pardavėjus. Šiuo tikslu programa Pokalbių analizė rodo pagrindinius efektyvumo indikatorius (KPI) ir intelektualiuosius skambučių duomenų KPI pagal komandą, pardavėją ir skambutį.

Licencijos ir vaidmens reikalavimai

Reikalavimo rūšis Jūs privalote turėti
Licencija Dynamics 365 "Sales Premium" arba "Dynamics 365 Sales Enterprise"
Daugiau informacijos: Dynamics 365 Pardavimo kainodara
Saugos vaidmenys Bet koks pagrindinis pardavimo vaidmuo, pvz., pardavėjas arba pardavimo vadybininkas
Daugiau informacijos: Pagrindiniai pardavimo vaidmenys

Kaip galiu naudoti Pokalbių analizė?

Svarbu

Ši funkcija skirta padėti pardavimo vadovams ar prižiūrėtojams gerinti komandos efektyvumą. Ši funkcija nėra skirta ir neturėtų būti naudojama priimant sprendimus, turinčius įtakos darbuotojo ar darbuotojų grupės įdarbinimui, įskaitant kompensaciją, apdovanojimus, darbo stažą ar kitas teises ar teises. Tik klientai atsako už „Dynamics 365“, šios funkcijos ir bet kurios susijusios funkcijos ar paslaugos naudojimą pagal taikomus įstatymus, įskaitant įstatymus, susijusius su atskirų darbuotojų analizės ir stebėjimo prieiga, įrašymu bei bendravimo su galutiniais vartotojais išsaugojimu. Ši atsakomybė taip pat apima tinkamą galutinių vartotojų informavimą apie tai, kad jų bendravimas su pardavėjais gali būti stebimas, įrašomas ar saugomas, ir pagal taikomus įstatymus reikia gauti galutinių vartotojų sutikimą prieš funkciją naudojant su jais. Klientai taip pat skatinami turėti mechanizmą, kad savo pardavėjams galėtų pranešti, jog jų bendravimas su galutiniais vartotojais gali būti stebimas, įrašomas ar saugomas.

Programa Pokalbių analizė yra skirta padėti pardavimo vadovams ir pardavėjams atliekant kasdienes užduotis ir suteikia įrankių, reikalingų jų pardavimo veiklos efektyvumui skambučių galimiems ir esamiems klientams metu sekti.

Kaip pardavimų vadybininkas galite:

Pastaba.

Jei esate pardavimo vadybininkas, patikrinkite, ar jums nustatyta tinkama vadovų hierarchija ir ar į ją įtraukti pardavėjai arba asmenys. Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite Vadovų ir pareigų hierarchijų nustatymas.

  • Suprasti, apie ką kalba klientai, ir kurti pardavimo strategiją ir mokymus remdamiesi verslo įžvalgomis apie didėjančios tendencijos sekamus raktažodžius, prekių ženklus, konkurentus ir daugiau. Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite Peržiūrėti pagrindinį puslapį.

  • Peržiūrėkite ir palyginkite pardavimo skambučius ir gaukite geriausios praktikos įžvalgų, pagrįstų informacija apie tai, kaip dirba geriausi pardavėjai. Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite Komandos informacijos peržiūra.

  • Peržiūrėkite savo komandos efektyvumą su įžvalgomis, klientų nuotaika ir pokalbių stiliumi. Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite Komandos informacijos peržiūra.

  • Peržiūrėkite ir supraskite kiekvieno pardavėjo pokalbio stilių, klientų nuotaiką, įžvalgas ir skambučių retrospektyvą. Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite Peržiūrėti pardavimo atstovo informaciją.

  • Peržiūrėti įžvalgas apie einamojo pardavimo laikotarpio būseną, pvz., faktinių pajamų sumą, bendras numatomas pajamas, visus laimėtus sandorius ir vidutines sugeneruotas pajamas. Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite Peržiūrėti bendras pardavimo ir pardavėjo įžvalgas.

  • Klausytis skambučių, skaityti nuorašus, peržiūrėti galimus veiksmų elementus, peržiūrėti signalus skambučio metu (raktažodžius, konkurentus, kainas ir kt.) ir itin svarbias verslo įžvalgas. Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite skambučio suvestinė peržiūra ir supratimas.

  • Skambučio ne anglų kalba nuorašą versti į anglų kalbą. Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite skambučio suvestinė peržiūra ir supratimas.

Kaip pardavėjas galite:

  • Peržiūrėti savo pokalbių įžvalgas, kliento nuotaiką, pokalbių stilių, pardavimo galimybes ir skambučių istoriją. Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite Peržiūrėti pardavimo atstovo informaciją.

  • Klausytis skambučių, skaityti nuorašus, peržiūrėti galimus veiksmų elementus, peržiūrėti signalus skambučio metu (raktažodžius, konkurentus, kainas ir kt.) ir itin svarbias verslo įžvalgas. Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite skambučio suvestinė peržiūra ir supratimas.

  • Skambučio ne anglų kalba nuorašą versti į anglų kalbą. Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite skambučio suvestinė peržiūra ir supratimas.

Kaip administratorius galite:

Kokios kalbos palaikomos?

Šiuo metu Pokalbių analizė palaiko šias kalbas:

Kalba Kodas
Arabų ar_BH
Kinų (supaprastinta) zh_CN
Danų da_DK
Olandų nl_NL
English en_US ir en_GB
Suomių fi_FI
prancūzų fr_FR ir fr_CA
Vokiečių de_DE
Hebrajų he_IL
Italų it_IT
Japonų ja_JP
Norvegų nb_NO
Portugalų pt_PT ir pt_BR
Ispanų es_ES ir es_MX
Švedų sv_SE

Kaip pasiekti programą Pokalbių analizė

"Teams" skambučių Pokalbių analizė pasiekiamas iš šių programų:

Administruokite Pokalbių analizė

Bendrų pardavimo ir pardavėjo įžvalgų peržiūra
Pokalbių analizė DUK