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O que é a Área de trabalho gerenciada da Microsoft?

  • Artigo

Importante

À medida que efetuamos uma nova fase de crescimento dos serviços geridos na Microsoft, o Microsoft Managed Desktop transitará para o fim do serviço (EOS) a 31 de julho de 2024. Estamos empenhados em trabalhar em estreita colaboração com cada cliente para fornecer suporte e orientação para tornar a transição o mais suave possível. Se tiver dúvidas, preocupações ou precisar de assistência, submeta um pedido de suporte.

O Microsoft Managed Desktop é um serviço de gestão de dispositivos baseado na nuvem que reúne o Microsoft 365 Enterprise (incluindo as aplicações Windows 10/11 Enterprise e Office) e fornece as seguintes funcionalidades:

  • Provisionamento de dispositivos
  • Configuração e gestão de dispositivos
  • Gestão e operações do serviço de TI (ITSM)
  • Monitoramento e resposta de segurança

Principais funcionalidades e serviços

Funcionalidades, capacidades e serviços

O Microsoft Managed Desktop fornece os seguintes serviços, funcionalidades e capacidades:

  • Dispositivos registados pelo fornecedor. Os novos dispositivos fornecidos pelo OEM podem ser enviados diretamente para os utilizadores finais e geridos pelo serviço sem o envolvimento de TI do cliente.
  • Linha de base de segurança para manter os utilizadores e dispositivos seguros de acordo com as melhores práticas da Microsoft.
  • Aprovisionamento de dispositivos modernos através do Windows Autopilot para fornecer:
    • Uma experiência de utilizador perfeita e organizada com um período de indisponibilidade mínimo
    • Gestão e configuração integrada de dispositivos através do Microsoft Endpoint Manager, Microsoft Entra ID, Autopilot e Intune
    • Nomenclatura do dispositivo
    • Configuração do dispositivo
  • Gestão de serviços e suporte operacional por uma equipa dedicada de engenheiros de serviço e gestores de entrega
  • Serviços de monitorização e remediação de segurança de dispositivos através de uma equipa dedicada de especialistas em segurança
  • Gestão proativa das versões mais seguras e estáveis do Windows 10/11 e do Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas
  • Integração do serviço com o programa Microsoft App Assurance para diagnosticar e remediar problemas de compatibilidade de aplicações

Benefícios

  • Suporte técnico e operacional de especialistas da Microsoft
  • Requisitos de recursos reduzidos para administrar e gerir atualizações e configurações de segurança do Windows
  • Visibilidade do desempenho do dispositivo e da aplicação
  • Aviso antecipado de problemas de segurança do serviço

Descrição do plano de serviço

Para obter detalhes sobre os serviços específicos incluídos no Microsoft Managed Desktop, consulte os seguintes artigos:

Serviço Descrição
Regiões e idiomas com suporte Explica quais regiões e idiomas têm suporte com o serviço.
Requisitos do dispositivo Em vez de o departamento de TI pesquisar e descobrir se um dispositivo é compatível com o serviço, fornecemos requisitos de hardware e software, ferramentas e processos específicos para que possa escolher dispositivos ou trabalhar com um parceiro, com confiança.

Pode encontrar dispositivos recomendados ao filtrar para o Microsoft Managed Desktop no site Comprar dispositivos empresariais Windows Pro. Você pode obter os dispositivos por conta própria, trabalhar com um parceiro ou reutilizar os dispositivos que já possui. O registro de dispositivos é fácil e direto. Antes de serem implantados, você também pode personalizar determinados aspectos da experiência do dispositivo para seus usuários.

Para obter mais informações, consulte também:
Imagens do dispositivo Fornecemos imagens universais para reimaginar, quebrar e corrigir, e outros cenários. A gestão e a injeção de controladores são das suas responsabilidades.
Serviços do dispositivo Especifica os serviços relacionados a dispositivos que a Microsoft fornecerá aos assinantes.
Configuração do dispositivo Esclarece as políticas de Gerenciamento de Dispositivo Móvel relacionadas à segurança e padrão que o serviço aplica a dispositivos registrados.
Segurança Especifica o seguinte:
  • Dados recolhidos a partir de dispositivos inscritos
  • As funcionalidades e políticas relacionadas com segurança do dispositivo, gestão de identidades e acessos, segurança de rede e segurança de informações.
Atualizações Descreve os vários anéis de implementação que o Microsoft Managed Desktop utiliza para implementar atualizações para os seus dispositivos.

O Microsoft Managed Desktop configura e gere todos os aspetos das cadernetas de implementação para atualizações de qualidade e funcionalidades do Windows 10/Windows 11, definições antivírus e atualizações do Microsoft 365 Apps para empresas.

Utilizamos anéis de implementação para garantir que as atualizações e políticas do sistema operativo são implementadas de forma segura. Durante a implementação, o Microsoft Managed Desktop monitoriza sinais de falha ou interrupção com base nos dados de diagnóstico e no sistema de suporte do utilizador para garantir que os dispositivos registados estão sempre atualizados, minimizando as interrupções e libertando o seu departamento de TI dessa tarefa em curso.
Requisitos do aplicativo Descreve os tipos de aplicativos e comportamentos permitidos na Área de trabalho gerenciada da Microsoft e na divisão de funções e responsabilidades para a implantação e o gerenciamento de aplicativos.

Como parte do Microsoft 365 Enterprise, a Microsoft fornece e gerencia vários aplicativos importantes da Microsoft para você.

No entanto, você também pode ter outros aplicativos necessários para o seu negócio. Em vez de o departamento de TI ter de testar, empacotar e implementar essas aplicações, a Microsoft ajuda-o a implementá-las através do programa FastTrack.

Além disso, o programa App Assure da Microsoft pode ajudar a remediar quaisquer problemas de compatibilidade de aplicações que surjam ao migrar para as versões mais recentes dos nossos produtos.

Para obter mais informações sobre aplicações, consulte:
Monitoramento de dispositivo Ajudamos a manter a segurança dos seus dispositivos com um centro de operações de segurança dedicado que monitora seus dispositivos e usa dados das ameaças únicas que a Microsoft analisa mensalmente. Esses recursos de segurança são integrados, em vez de adicionados mais tarde.

Além disso, monitoramos a integridade do dispositivo e fornecemos percepções sobre o desempenho do dispositivo.
Gerenciamento de alterações Explica como funciona a gestão de alterações com o Microsoft Managed Desktop e inclui procedimentos padrão para pedir e preparar alterações na implementação.
Monitoramento proativo Explica como o Microsoft Managed Desktop monitoriza e remedia proativamente problemas relacionados com erros fatais, Firewall do Microsoft Defender e BitLocker.
Pedidos de suporte e gestão Esclarece o suporte que a Microsoft fornece para a sua organização e usuários.

Se estiver pronto para entrar a bordo, contacte a equipa da sua conta local.

Mais informações

Para obter mais informações sobre o valor do Microsoft Managed Desktop, incluindo histórias de clientes, veja os seguintes recursos:

Informações Descrição
Visão Geral Os artigos nesta secção, mas não limitados a, detalham a divisão de funções e responsabilidades entre a sua organização e a Microsoft, as tecnologias utilizadas no Microsoft Managed Desktop e como o serviço se enquadra numa estratégia mais ampla como parte da arquitetura ITIL.
Preparar Os artigos nesta secção descrevem os passos obrigatórios para inscrever o seu inquilino no Microsoft Managed Desktop, incluindo, mas não se limitando a:
Implantar Assim que o seu inquilino estiver inscrito no Microsoft Managed Desktop, esta secção inclui, mas não se limita, os seguintes artigos:
Operar Esta secção inclui os seguintes artigos, mas não limitados a, sobre como operar com o serviço Microsoft Managed Desktop:
Novidades Para acompanhar as novidades no Microsoft Managed Desktop, consulte a secção Novidades.