Azure Data Box: Perguntas frequentes

O que é o serviço Azure Data Box?

O serviço Azure Data Box foi criado para a ingestão de dados offline. Esse serviço gerencia uma variedade de produtos de diferentes capacidades de armazenamento, todas adaptadas para o transporte de dados.

O que é o Azure Data Box?

O Azure Data Box permite uma transferência de terabytes de dados rápida, econômica e segura para o Azure. Você solicita o dispositivo Data Box pelo portal do Azure. A Microsoft envia um dispositivo de armazenamento por meio de uma transportadora regional.

Qual modelo de Data Box devo usar?

Caso você tenha de 40 a 500 TB de dados que deseja transferir para o Azure, ou do Azure para outro lugar, o Data Box é uma boa opção. Para tamanhos de dados < 40 TB, use o Data Box Disk e, para tamanhos de dados > 500 TB, inscreva-se no Data Box Heavy.

Qual é o preço do Data Box?

O Data Box está disponível em um encargo nominal para 10 dias. Quando você seleciona o modelo do produto durante a criação de um pedido no portal do Azure, os encargos do dispositivo são exibidos. Cobranças e encargos de envio padrão para o armazenamento do Azure também se aplicam. Os pedidos de exportação seguem um modelo de preços semelhante aos dos pedidos de importação, embora possam ser aplicados encargos de saída adicionais.

Para obter mais informações, acesse Preços do Azure Data Box e Preços do Azure Data Box Heavy. Para encargos de saída, confira Preços de largura de banda.

O Data Box armazena dados do cliente fora da região de serviço?

Não. O Data Box não armazena os dados do cliente fora da região de serviço. O cliente tem propriedade total dos dados. Eles podem salvar os dados em um local especificado com base na conta de armazenamento que selecionam durante a criação do pedido.

Além dos dados do cliente, há os dados do próprio Data Box, que incluem os artefatos de segurança relacionados ao dispositivo, os logs de monitoramento para o dispositivo e o serviço e os metadados relacionados ao serviço. Em todas as regiões (exceto no Sul do Brasil, no Sudeste da Ásia e no Leste da Ásia), os dados do Data Box são armazenados e replicados na região emparelhada por meio de uma conta de Armazenamento com Redundância Geográfica para oferecer proteção contra perda de dados.

Devido aos requisitos de residência de dados no Sul do Brasil, no Sudeste da Ásia e no Leste da Ásia, os dados do Data Box são armazenados em uma conta de ZRS (Armazenamento com Redundância de Zona) de modo que estejam contidos em apenas uma região. Para o Sudeste da Ásia, todos os dados do Data Box são armazenados em Singapura. Para o Sul do Brasil, todos os dados são armazenados no Brasil. Para o Leste da Ásia, os dados são armazenados na RAE de Hong Kong.

Se houver interrupção de serviço no Sul do Brasil, no Sudeste da Ásia e no Leste da Ásia, os clientes poderão criar pedidos por meio de outra região. Os pedidos serão atendidos na região em que são criados e os clientes são responsáveis pela remessa de ida e volta do dispositivo do Data Box.

A região do meu Data Box precisa estar na mesma região do Azure que minha conta de armazenamento de destino?

Não. O recurso do Data Box não precisa setar na mesma região que a conta de armazenamento em que você deseja transferir dados. Você pode escolher uma conta de armazenamento em qualquer região dentro do país ou limite comercial selecionado durante o pedido. A região do Data Box é usada apenas para implantar o recurso durante a criação do pedido. Isso é fixado para cada país ou limite de comércio e não pode ser alterado.

Como poderei recuperar meus dados se uma região inteira falhar?

Em circunstâncias extremas em que uma região for perdida devido a um grande desastre, a Microsoft poderá iniciar um failover regional. Nesse caso, nenhuma ação sua é necessária. Seu pedido será atendido pela região de failover se estiver dentro do mesmo limite de país ou comercial. No entanto, algumas regiões do Azure não têm uma região emparelhada no mesmo limite geográfico ou comercial. Se houver um desastre em qualquer uma dessas regiões, você precisará criar o pedido do Data Box novamente de uma região diferente que esteja disponível e copiar os dados para o Azure na nova região. Para saber mais, confira Continuidade dos negócios e recuperação de desastres (BCDR): Regiões Combinadas do Azure.

Quem deverei contatar se eu tiver algum problema com o Data Box?

Se você tiver problemas com o Data Box, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Perdi o meu Data Box. Há um encargo de dispositivo perdido?

Sim. Há um encargo em caso de dispositivo perdido ou danificado. Esse encargo é abordado na página de preços e nos Termos de Serviço do Produto. Role para baixo até as "perguntas frequentes" do produto e procure "Taxa de perda de dispositivo".

Qual é a quantidade máxima de dados que posso transferir com um dispositivo Data Box?

O Data Box tem uma capacidade bruta de 100 TB e uma capacidade utilizável de 80 TB. Você pode transferir até 80 TB de dados com o Data Box. Para transferir mais dados, você precisa solicitar mais dispositivos.

Como posso verificar se o Data Box está disponível em minha região?

Para obter informações sobre em quais países/regiões o Data Box está disponível, acesse Disponibilidade de regiões.

Em quais regiões posso armazenar dados com o Data Box?

Há suporte para o Data Box em todas as regiões nos EUA, Canadá, UE, Reino Unido, Suíça, Austrália, Singapura, Região Administrativa Especial de Hong Kong, Japão, Coreia do Sul, Índia, Brasil, África do Sul e EAU. Para saber mais, acesse Disponibilidade por região.

Qual é a quantidade máxima de dados que posso transferir com um dispositivo Data Box Heavy?

O Data Box Heavy tem uma capacidade bruta de cerca de 1 PB (70 discos de 14 TB cada) e capacidade utilizável de 770 TB. Para transferir mais dados, você precisa solicitar mais dispositivos.

Como posso verificar se o Data Box Heavy está disponível em minha região?

Para obter informações sobre em quais países/regiões o Data Box está disponível, acesse Disponibilidade de regiões.

Em quais regiões posso armazenar dados com o Data Box Heavy?

Há suporte para o Data Box Heavy nas regiões dos EUA e da UE. Para saber mais, acesse Disponibilidade por região.

Não foi possível criar um pedido do Data Box/Data Box Heavy no portal do Azure. Por quê?

Se você não puder criar um pedido do Data Box ou do Data Box Heavy, haverá um problema com o tipo de assinatura ou o acesso.

Verifique sua assinatura. O Data Box só está disponível para as ofertas de assinatura EA (Contrato Enterprise) e CSP (Provedor de Soluções na Nuvem). Se você não tiver nenhum desses tipos de assinatura, entre em contato com o Suporte da Microsoft para atualizar sua assinatura.

Se você tiver um tipo de oferta compatível com a assinatura, verifique o nível de acesso da assinatura. Você precisa ser um colaborador ou proprietário em sua assinatura para criar um pedido.

Solicitei alguns dispositivos Data Box. Não consigo criar nenhum outro pedido. Por quê?

Permitimos, no máximo, cinco pedidos ativos por assinatura e por limite comercial (combinação de país e região selecionados) para qualquer produto Data Box. Você pode ter cinco pedidos do Data Box ativos e cinco pedidos do Data Box Heavy ativos. Caso precise solicitar um dispositivo adicional, contate o Suporte da Microsoft para aumentar o limite de sua assinatura.

Quando tento criar um pedido, recebo uma notificação de que o serviço Data Box não está disponível. O que isso significa?

O serviço do Data Box não está disponível para a combinação de país e região selecionados para o produto escolhido, seja o Data Box ou o Data Box Heavy. A alteração dessa combinação provavelmente permitirá que você utilize o serviço Data Box. Para ver uma lista das regiões em que o serviço está disponível, acesse Disponibilidade de região do Data Box ou Disponibilidade de região do Data Box Heavy.

Meu Data Box já foi expedido, mas agora quero cancelar esse pedido. Por que o botão Cancelar não está disponível?

Você pode cancelar o pedido somente depois que o Data Box é solicitado e antes que o pedido é processado. Depois que o pedido do Data Box for processado, não será mais possível cancelá-lo.

Preenchi meu Data Box com os dados e preciso solicitar outro. Há uma maneira de fazer o pedido rapidamente?

Você pode clonar o pedido anterior. A clonagem cria o mesmo pedido de antes e permite que você edite somente os detalhes do pedido, sem precisar digitar detalhes de endereço, contato e notificação. A clonagem só é permitida para pedidos de importação. Para obter mais informações, confira Clonar um pedido.

Como fazer para obter o Data Box?

Os prazos de entrega estimados a seguir para cada fase do processamento do pedido darão uma boa ideia do que esperar.

Esses prazos de entrega são estimativas. O tempo para cada fase do processamento do pedido é afetado pela carga no datacenter, por simultaneidade dos pedidos e por outras condições ambientais.

Prazos de entrega estimados para um pedido do Data Box:

1. Fazer o pedido do Data Box: alguns minutos, pelo portal

2. Preparação e alocação de dispositivo: de 1 a 2 dias úteis, sujeito a disponibilidade de estoque e a outros pedidos ainda não atendidos

3. Remessa: 2 a 3 dias úteis

4. Cópia de dados no site do cliente: depende da natureza e do tamanho dos dados, além do número de arquivos

5. Remessa de devolução: 2 a 3 dias úteis

6. Dispositivo de processamento no datacenter: de 1 a 2 dias úteis, sujeito a outros pedidos com processamento pendente

7. Carregar dados no Azure: inicia-se assim que o processamento for concluído e o dispositivo estiver conectado. O tempo de upload depende da natureza e do tamanho dos dados, além do número de arquivos.

Fiz meu pedido do Data Box há alguns dias. Quando receberei meu Data Box?

Quando você faz um pedido, verificamos se um dispositivo está disponível para seu pedido. Se um dispositivo estiver disponível, nós o enviaremos em 10 dias. É concebível que há períodos de alta demanda. Nessa situação, seu pedido será colocado na fila e você poderá acompanhar a alteração de status no portal do Azure. Caso seu pedido não seja atendido em 90 dias, ele será cancelado automaticamente.

Como obter um dispositivo Data Box Heavy?

O Data Box Heavy exige uma inscrição durante o pedido de um dispositivo. Use o botão Solicitar Heavy na tela do pedido inicial e envie os detalhes da migração. Entraremos em contato com você no prazo de um ou dois dias úteis. Depois de habilitar o Data Box Heavy para sua assinatura, um botão Selecionar substituirá Solicitar Heavy e você poderá continuar a fazer o pedido.

Quais serviços de transportadora posso usar para o pedido do Data Box Heavy?

Devido ao tamanho e ao peso, os dispositivos Data Box Heavy exigem tratamento especial. Por esse motivo, recomendamos que você use o serviço de entrega de alto nível, que é usado normalmente pela maioria dos clientes do Data Box Heavy. O serviço de alto nível entrega a caixa no seu local, descompacta o dispositivo e guarda a caixa para a devolução do dispositivo, que é organizada por meio de Operações.

Se você quiser fazer o próprio envio por meio de uma transportadora diferente, entre em contato com Operações para obter os requisitos detalhados sobre a remessa. Depois de desempacotar o dispositivo, você precisa salvar a caixa e usá-la para a remessa de devolução.

Como fazer para desbloquear o Data Box?

No portal do Azure, acesse seu pedido do Data Box e navegue para Detalhes do dispositivo. Copie a senha de desbloqueio. Use essa senha para fazer logon na interface do usuário da Web local do Data Box. Para obter mais informações, acesse Tutorial: Desempacotar, cabear e conectar o Azure Data Box.

Posso usar um computador host Linux para me conectar aos dados e copiá-los para o Data Box?

Sim. Você pode usar o Data Box para se conectar aos clientes SMB e NFS. Para obter mais informações, acesse a lista de Sistemas operacionais com suporte para o Data Box ou de Sistemas operacionais com suporte para o Data Box Heavy.

Posso conectar um Data Box com vários computadores host para transferir dados ao mesmo tempo?

Sim. Vários computadores host podem se conectar ao Data Box para transferir dados e vários trabalhos de cópia podem ser executados em paralelo. Para obter mais informações, acesse Tutorial: copiar dados no Azure Data Box ou Tutorial: copiar dados no Azure Data Box Heavy.

Posso me conectar a ambas as interfaces de 10 GbE no Data Box para transferir dados?

Sim. Ambas as interfaces de 10 GbE podem ser conectadas no Data Box para copiar dados ao mesmo tempo. Para obter mais informações sobre como copiar dados, acesse Tutorial: copiar dados no Azure Data Box ou Tutorial: copiar dados no Azure Data Box Heavy.

Não consigo acessar a senha de desbloqueio do Data Box no portal do Azure. Por quê?

Se você não puder acessar a senha de desbloqueio no portal do Azure, verifique as permissões em sua assinatura e na conta de armazenamento. Verifique se você tem permissão de colaborador ou proprietário no nível do grupo de recursos. Você precisa ter, pelo menos, a permissão de função Operador do Data Box para ver as credenciais de acesso.

Há suporte para configuração de canal de porta no Data Box? E quanto ao MPIO?

Não damos suporte à configuração de canal de porta, à configuração de MPIO (Multipath I/O) nem à configuração de VLAN no Data Box.

Quando os certificados autoassinados gerados automaticamente no meu dispositivo expiram?

Os certificados autoassinados gerados automaticamente expiram após 12 meses, e o dispositivo não pode mais ser usado. Você será notificado três meses antes que os certificados expirem. Para evitar a perda de dados, devolva o dispositivo pelo menos um mês antes da expiração do certificado para que todos os dados possam ser ingeridos no datacenter antes que os certificados expirem.

Como verificar os dados que copiei no Data Box?

Depois que a cópia de dados for concluída, quando você executar Preparação para o envio, seus dados serão validados. O Data Box gera uma lista de arquivos e somas de verificação para os dados durante o processo de validação. Você pode baixar a lista de arquivos e verificá-la com relação aos arquivos nos dados de origem. Para obter mais informações, acesse Preparar para o envio.

O LED indicador de falha do sistema no painel de operação frontal está ativado. O que devo fazer?

Há duas luzes LED sob o botão de energia na frente de um Data Box. A luz mais inferior é o indicador de falha do sistema, que aponta se ele está íntegro.

Um LED indicador de falha do sistema na cor vermelha pode indicar um dos seguintes problemas:

• Falha do ventilador
• A temperatura da CPU está alta
• A temperatura da placa-mãe está alta
• Erro ECC (Erro de Código de Conexão) do DIMM (Módulo de Memória Embutido Duplo)

Siga estas etapas:

1. Verifique se o ventilador está funcionando.
2. Mova o dispositivo para um local com maior fluxo de ar.
3. Se a luz indicadora de falha do sistema ainda estiver acesa, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

O LED do indicador de status do disco no painel operacional frontal está piscando em amarelo. O que isso significa?

A luz mais alta é o indicador de status do disco. Se essa luz estiver piscando em amarelo, isso significa que há atividade de HD RAID. Se estiver desativado, não haverá atividade de HD RAID.

Como verificar os dados que copiei no Data Box?

Depois que a cópia de dados for concluída, quando você executar Preparação para o envio, seus dados serão validados. O Data Box gera uma lista de arquivos e somas de verificação para os dados durante o processo de validação. Você pode baixar a lista de arquivos e verificá-la com relação aos arquivos nos dados de origem. Para obter mais informações, acesse Preparar para o envio.

Como fazer para rastrear o Data Box desde a realização do pedido até a devolução do dispositivo?

Rastreie o status do pedido do Data Box no portal do Azure. Ao criar o pedido, é necessário fornecer um email para notificações. Se você já o tiver fornecido, será notificado por email de todas as mudanças de status de seu pedido.

Para obter mais informações, consulte como configurar emails de notificação.

Como devolver o Data Box?

Se as transportadoras na sua região oferecerem suporte a E-link, a Microsoft exibirá um rótulo de remessa na exibição de E-link. Há suporte para E-link nas regiões do Estados Unidos e da UE.

Para outros locais, acesse Visão geral > Baixar etiqueta de remessa. Baixe e imprima a etiqueta e insira-a na marca de plástico clara no dispositivo onde ela ficará claramente visível.

Depois, entregue o dispositivo no local da transportadora da remessa.

Em algumas regiões, você pode usar o envio autogerenciado. Para obter informações de qualificação e instruções, confira Usar envio autogerenciado.

Como devolver o dispositivo Data Box Heavy?

Se você usou o serviço de alto nível no pedido do Data Box Heavy, envie um email para adbops@microsoft.com a fim de organizar a devolução do dispositivo.

Se você usou uma transportadora diferente, devolva o dispositivo na caixa em que ele foi enviado. Envie um email para adbops@microsoft.com a fim de obter instruções.

Meus dispositivos Data Box atravessarão fronteiras de países/regiões durante o envio?

Todos os dispositivos Data Box são enviados do mesmo país/região de destino e não cruzarão fronteiras internacionais. A única exceção é para pedidos na União Europeia (UE), onde os dispositivos podem ter origem ou destino de envio em qualquer país/região da UE. Essa política se aplica a dispositivos Data Box e Data Box Heavy.

Como meus dados são protegidos durante o trânsito?

Durante o trânsito, os seguintes recursos no Data Box ajudam a proteger os dados.

• Os discos do Data Box são criptografados com a criptografia AES de 256 bits.
• O dispositivo está bloqueado e precisa de uma senha de desbloqueio para inserir e acessar dados. Para obter mais informações, acesse Recursos de segurança do Data Box.

Concluí a etapa Preparação para o envio para meu pedido de importação e desliguei o dispositivo. Ainda posso adicionar mais dados ao Data Box?

Sim. Você pode ligar o dispositivo e adicionar mais dados. Você precisará executar a etapa Preparação para o envio novamente após a cópia dos dados.

Meu dispositivo foi entregue, mas parece estar danificado. O que devo fazer?

Se o dispositivo chegou danificado ou se há evidência de adulteração, não o use. Entre em contato com o Suporte da Microsoft e devolva o dispositivo o quanto antes. Crie também um pedido do Data Box para um dispositivo substituto. Nesse caso, você não será cobrado pelo dispositivo substituto.

Recebi o dispositivo e ele não está inicializando. Como posso enviar novamente o dispositivo?

Se o dispositivo não estiver inicializando, entre em contato com suporte da Microsoft para obter ajuda.

Posso coletar meu pedido do Data Box? Posso devolver o Data Box pela transportadora que eu escolher?

Sim. A Microsoft também oferece entregas autogerenciadas. Ao fazer o pedido do Data Box, você pode escolher a opção de envio autogerenciado. Para obter mais informações, confira Usar o envio autogerenciado do Data Box.

Solicitei um Data Box no Leste dos EUA, mas recebi um dispositivo que foi enviado de um local no Oeste dos EUA. Para onde devo retornar o dispositivo?

Tentamos entregar um dispositivo Data Box para você o mais rápido possível. Nós priorizamos a remessa de um datacenter mais próximo ao local da conta de armazenamento, mas enviaremos um dispositivo de qualquer datacenter do Azure que tenha estoque disponível. Seu Data Box deve ser retornado para o mesmo local de que foi enviado, conforme exibido na etiqueta de remessa.

Preciso enviar um Data Box para Porto Rico. Existem requisitos especiais?

Se você precisar enviar um dispositivo para Porto Rico, envie um email para adbops@microsoft.com para obter instruções. Você será solicitado a criar um pedido usando um endereço dos Estados Unidos, mas forneça à equipe de Operações um endereço de Porto Rico por email. O envio de um dispositivo para Porto Rico não gera custos adicionais de envio do UPS.

A tela de papel eletrônico não está mostrando a etiqueta de remessa de devolução. O que devo fazer?

Há suporte para E-link somente nas regiões do Estados Unidos e da UE. Se a exibição de E-link no portal do Azure não mostrar a etiqueta de remessa de devolução, você poderá baixá-la na IU da Web local no dispositivo depois de concluir a etapa Preparar para o envio. Para obter mais informações, consulte Preparar para o envio.

Quando você tiver a etiqueta de remessa, remova a antiga e qualquer adesivo da remessa anterior. Insira a nova etiqueta de remessa na parte de plástico transparente anexada ao dispositivo, garantindo que ela fique claramente visível.

Posso transportar o Data Box para o datacenter do Azure?

Não. Se você tiver escolhido o envio gerenciado pela Microsoft, não poderá transportar os dados. No momento, o datacenter do Azure não aceita a entrega do Data Box de clientes ou de transportadoras além da UPS.

Se você escolher o envio autogerenciado, poderá retirar ou devolver seu Data Box no datacenter do Azure.

Meu dispositivo foi entregue, mas parece estar danificado. O que devo fazer?

Se o dispositivo chegou danificado ou se há evidência de adulteração, não o use. Entre em contato com o Suporte da Microsoft e devolva o dispositivo o quanto antes. Você também pode criar um pedido do Data Box Heavy para um dispositivo de substituição. Nesse caso, você não será cobrado pelo dispositivo substituto.

Recebi o dispositivo e ele não está inicializando. Como posso enviar novamente o dispositivo?

Se você usou o serviço de alto nível no pedido do Data Box Heavy, envie um email para adbops@microsoft.com a fim de organizar a devolução do dispositivo.

Se você usou uma transportadora diferente, devolva o dispositivo na caixa em que ele foi enviado. Envie um email para adbops@microsoft.com a fim de obter instruções.

Posso retirar meu pedido do Data Box Heavy? Posso devolver o dispositivo Data Box Heavy por uma transportadora da minha escolha?

Não. Você não pode retirar o pedido do Data Box Heavy por conta própria.

Para devolver o dispositivo, se você usou o serviço de alto nível no pedido do Data Box Heavy, esse serviço também gerenciará a devolução do dispositivo. Envie um email para adbops@microsoft.com a fim de organizar a devolução.

Se você não usou o serviço de alto nível no pedido, devolva o dispositivo na mesma caixa usando o serviço que entregou o dispositivo. Envie um email para adbops@microsoft.com a fim de obter mais informações.

Como o serviço do Azure Data Box ajuda a dar suporte ao procedimento de cadeia de custódia dos clientes?

O serviço Azure Data Box fornece nativamente relatórios que você pode usar para sua cadeia de documentação de custódia. Os logs de auditoria e cópia estão disponíveis em sua conta de armazenamento no Azure, e você pode baixar o histórico de pedidos no portal do Azure após a conclusão.

Que tipo de relatório está disponível para dar suporte à cadeia de custódia?

Os seguintes relatórios estão disponíveis para dar suporte à cadeia de custódia:

• Logística de transporte da UPS.
• Log da ativação e do acesso de compartilhamento do usuário.
• O arquivo BOM ou de manifesto com uma CRC-64 (verificação de redundância cíclica de 64 bits) ou uma soma de verificação para cada arquivo ingerido com êxito no Data Box.

Os logs de acompanhamento da transportadora (da UPS) estão disponíveis?

Os logs de acompanhamento da transportadora são capturados no histórico de pedidos do Data Box. Esse relatório estará disponível para você depois que o dispositivo retornar ao datacenter do Azure e os dados nos discos do dispositivo forem limpos. Se houver urgência, você pode acessar o site da transportadora com o número de rastreamento do pedido e obter as informações de rastreamento.

Os logs de rastreamento da transportadora estão disponíveis para o meu pedido?

Os logs de rastreamento da transportadora são capturados no histórico do pedido do Data Box Heavy. Esse relatório estará disponível para você depois que o dispositivo retornar ao datacenter do Azure e os dados nos discos do dispositivo forem limpos. Se houver urgência, você pode acessar o site da transportadora com o número de rastreamento do pedido e obter as informações de rastreamento.