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Descrição geral da extração de processos

A extração de processos é uma área de investigação e tecnologia que ajuda as empresas a compreenderem os processos reais, a forma como são operados e a identificar oportunidades de melhoramento, automatização e digitalização.

A capacidade de extração de processos no Power Automate funciona com a plataforma Microsoft existente e o ecossistema para fornecer soluções de ponto a ponto e permitir decisões de negócio mais rápidas. Ao extrair dados de eventos do seu sistema de registos, visualiza os processos que ocorrem na sua organização, permitindo-lhe personalizar os relatórios de extração de processos, comparar processos, determinar a causa raiz das ineficiências e monitorizar KPIs.

De modo geral, a capacidade de extração de processos é uma ferramenta valiosa para as empresas que procuram melhorar a sua eficiência operacional e tomar decisões informadas.

Benefícios da capacidade de extração de processos

O valor do negócio da capacidade de extração de processos reside na sua capacidade de ajudar as organizações a obterem informações sobre os respetivos processos operacionais e a identificar áreas para melhoramento. Ao analisar dados de eventos a partir de várias origens, a capacidade de extração de processos fornece uma vista clara de como os processos estão atualmente a ser executados na prática. Isto ajuda as empresas a:

  • Melhorar a eficácia operacional: a extração de processos pode ajudar a identificar estrangulamentos e ineficiências nos processos, permitindo que as organizações simplifiquem as operações e melhorem a produtividade.

  • Melhorar a experiência dos clientes: ao identificar os pontos de tensão do processo e eliminá-los, as organizações podem melhorar a experiência dos clientes e aumentar a satisfação.

  • Otimizar recursos: a extração de processos permite que as empresas identifiquem oportunidades de automatização, reduzindo a necessidade de intervenção manual e permitindo que os recursos sejam atribuídos de forma mais eficaz.

  • Garantir conformidade: a extração de processos pode ajudar as organizações a identificar processos não conformes e a tomar medidas corretivas para evitar riscos legais e financeiros.

  • Melhorar os processos de gestão da cadeia de fornecimento: crie processos que ajudem os gestores de armazém e de operações a obter informações sobre o fluxo de material no armazém. Isto pode ajudar a melhorar o desempenho do armazém. Para saber mais, aceda a Analisar a movimentação de material do armazém através da extração de processos.

Exemplos de negócio

De modo geral, a extração de processos fornece informações valiosas que podem ajudar as organizações a melhorar as suas operações, melhorar a satisfação dos clientes e a manterem-se competitivas num cenário de negócio em rápida mudança.

  • Telecomunicações

    • Simplifique o processo de ativação para reduzir os tempos de espera.
    • Simplifique as operações de negócio para reduzir custos e complexidade.
    • Efetue a gestão de análises de conteúdo de alto volume.
  • Serviços financeiros

    • Acelere o tempo até ao valor para as pequenas e médias empresas.
    • Assegure a conformidade ao acompanhar as alterações regulamentares e ao mitigar riscos.
    • Aborde a concorrência a partir de adversários de fintech.
  • Indústrias transformadoras

    • Aborde interrupções da cadeia de fornecimento para garantir a entrega atempada de produtos.
    • Adote novas automatizações para melhorar a eficiência e a produtividade.
  • Indústria Automóvel

    • Acelere a transformação para que os fornecedores de mobilidade se mantenham competitivos no mercado.
    • Identifique ineficiências nos processos de produção, como, por exemplo, longos períodos de ciclo e período de inatividade frequente.
    • Identifique e aborde problemas de qualidade cedo, reduzindo a probabilidade de revocações ou ativações de garantia dispendiosas.
  • Centro de suporte ao cliente

    • Identifique oportunidades de padronização para reduzir a reformulação e eliminar casos pendentes.
    • Analise as razões para devoluções e melhore a satisfação dos clientes através da monitorização do desempenho.

Estas áreas representam desafios e oportunidades cruciais para as empresas melhorarem as suas operações, manterem-se competitivas e ir ao encontro das necessidades dos seus clientes.

Componentes

Seguem-se os componentes principais para a capacidade de extração de processos: