Zdieľať cez

Kopírovať alebo obnoviť prostredia

  • Článok

Operácie správy prostredia sú štandardnou funkciou modelov riadených aplikácií v Dynamics 365 (predaj, služby pre zákazníkov, Field Service, Customer Insights - Journeys a Project Service Automation). Customer Insights - Journeys, predstavuje niekoľko ďalších krokov, ktoré zaistia, že vaše záložné údaje, ktoré nie sú uložené v Dataverse , ak spravujete v rôznych prostrediach.

Customer Insights - Journeys služby (vrátane služby marketing-insights) bežia paralelne s vaším Customer Insights - Journeys prostredím, a teda sledujú svoj vlastný životný cyklus. Tieto služby nie sú priamo prístupné používateľom a údaje, ktoré obsahujú, nie sú zahrnuté pri kopírovaní, zálohovaní alebo obnove Customer Insights - Journeys prostredia. To znamená, že záznamy interakcií (ako napríklad kliknutia na e-maily a návštevy webových lokalít) a súbory (napríklad tie, ktoré sa používajú v e-mailoch a marketingových stránkach) nie sú zahrnuté pri kopírovaní, zálohovaní alebo obnovení prostredia.

Dôležité

Táto téma poskytuje podrobnosti o výnimkách, ktoré platia pri práci s prostrediami, kde je nainštalovaná aplikácia Customer Insights - Journeys . Všetky ostatné úlohy správy nájdete v časti Prehľad prostredí, ale najskôr si prečítajte túto tému.

Prepitné

Ak ste v Microsoft Power Platform centre spravovania nenainštalovali iné aplikácie, budete musieť vytvoriť prostredie, aby ste mohli používať oblasť správy inštalácie. Ďalšie informácie: Vytvárajte a spravujte prostredia v Power Platform centre spravovania.

Skopírujte Customer Insights - Journeys prostredie do iného prostredia

Pretože Customer Insights - Journeys interaguje s niekoľkými špeciálnymi službami a ďalšími komponentmi, musíte byť mimoriadne opatrní pri vytváraní kópií do alebo z prostredí, ktoré sú v nich Customer Insights - Journeys inštalované.

Upozornenie

Nemôžete vytvoriť jednoduchú kópiu Customer Insights - Journeys prostredia, ako to môžete urobiť s väčšinou ostatných prostredí Dynamics 365, ktoré nemajú nainštalovanú Customer Insights - Journeys . Ak vytvoríte jednoduchú kópiu bez vykonania krokov v tomto článku, výsledná kópia nebude plne fungovať.

Upozornenie

Tento postup úplne odstráni cieľové prostredie. Ak je Customer Insights - Journeys nainštalovaný v cieľovom prostredí, potom bude úplne odinštalovaný a všetky údaje (vrátane záznamov interakcií) budú vymazané. Aj keď najskôr zálohujete cieľové prostredie, záloha nebude obsahovať údaje o interakcii. Ak potrebujete zachovať údaje o interakcii z cieľového prostredia, nezabudnite zálohovať databázu údajov o interakcii. Odchádzajúce marketingové údaje a ďalšie informácie o tom, ako zálohovať údaje o interakciách do úložiska objektov blob, nájdete v časti Vytvorenie vlastnej analýzy pomocou Power BI. Pre cesty v reálnom čase použite Dataverse konektor k Fabric na export a uloženie údajov o interakcii.

Dôležité

Vaše skopírované prostredie vyžaduje vlastnú Customer Insights - Journeys licenciu. Ak už je cieľové prostredie Customer Insights - Journeys nainštalované, kópia automaticky prevezme túto licenciu (nemusíte robiť nič). Ak cieľové prostredie nie je nainštalované Customer Insights - Journeys , odporúčame, aby ste pred spustením kópie mali pre svojho nájomníka nevyužitú Customer Insights - Journeys licenciu a ak ju nemáte, zakúpte si ju. Ak pred kopírovaním nemáte k dispozícii Customer Insights - Journeys licenciu, kópia skončí v odpojenom stave, čo znamená, že mnohé kľúčové funkcie nebudú nefungujú (zobrazia sa príslušné chybové hlásenia). V takom prípade si môžete zakúpiť novú Customer Insights - Journeys licenciu a použiť skúsenosti so správou inštalácie na jej použitie vo vašej novej kópii.

Poznámka

Ak kopírujete do podporného prostredia, pokyny nájdete v časti Kopírovanie produkčného prostredia do podporného prostredia . Informácie o všetkých ostatných typoch kópií si môžete prečítať v tejto téme.

Krok 1: Pripravte zdrojové prostredie

zdrojové prostredie je Customer Insights - Journeys prostredie, ktoré kopírujete z. Ak chcete pripraviť zdrojové prostredie na kopírovanie, Otvorte oblasť správy inštalácie a uistite sa, že Customer Insights - Journeys aplikácia a jej súvisiace riešenia sú v súlade s dátum vo vašom zdrojovom prostredí, ako je popísané v časti Udržiavajte Customer Insights - Journeys aktuálnosť.

Krok 2: Pripravte cieľové prostredie

Cieľové prostredie je prostredie, ktoré kopírujete do. Rovnako ako v prípade zdrojového prostredia musíte pred kopírovaním pripraviť cieľové prostredie ak je Customer Insights - Journeys nainštalovaný v zdrojovom prostredí, cieľovom prostredí alebo v oboch.

Poznámka

Ak chcete zálohovať a obnoviť produkčné prostredie, najprv ho skonvertujte na karanténu, vykonajte operácie zálohovania a potom ho skonvertujte späť na produkčné prostredie. Operácie životného cyklu prostredia, ako je kopírovanie, zálohovanie a obnova, nie sú v produkčnom prostredí povolené. Podrobnosti nájdete v časti Konverzia karantény na produkčné prostredie . V nájomníkovi už musíte mať k dispozícii cieľové prostredie. Cieľové prostredie si môžete pozrieť na stránke Prostredia v Power Platform centre spravovania. Ak nemáte cieľové prostredie (sandbox), požiadajte o pomoc podporu spoločnosti Microsoft .

Ak chcete pripraviť svoje cieľové prostredie, vykonajte toto pred spustením kopírovania:

  1. Ak Customer Insights - Journeys prostredie malo outbound marketing a bolo integrované s Power Apps portálom, resetujte portál podľa popisu v Obnovte portál. Je to dôležité, pretože to uvoľňuje vašu licenciu portálu na použitie inde.
  2. Po resetovaní sa portál bude stále zobrazovať ako „nakonfigurovaný“ v Power Platform centre spravovania, ale teraz ho budete môcť vybrať, keď použijete oblasť správy inštalácie na nastavenie nového, skopírovaného alebo obnovené prostredie.
  3. [Voliteľné] Ak chcete uvoľniť svoje zóny DNS, odstráňte všetky záznamy DNS, ktoré boli vytvorené počas overenia domény. Ak počas tohto kroku neodstránite záznamy DNS, po skopírovaní prostredia nebude možné určiť, ktoré záznamy boli použité.

Upozornenie

Neodstraňujte DNS záznamy pre domény, ktoré sa používajú v iných organizáciách.

Krok 3: Skopírujte prostredie

Keď je vaše zdrojové a cieľové prostredie pripravené, ste pripravení vytvoriť kópiu podľa postupu opísaného v Kopírovanie prostredia.

Venujte zvláštnu pozornosť výberu, či chcete vytvoriť kópiu Všetko alebo Prispôsobenia a iba schémy.

Vyberte typ kópie.

Krok 4: Pripravte cieľové prostredie na použitie

Po vytvorení kópie musíte vykonať nasledujúce kroky:

  • Uistite sa, že cieľové prostredie nie je v režime správy. Ďalšie informácie o tomto nastavení a o tom, ako ho vypnúť, nájdete v časti Režim správy.
  • Preinštalujte aplikáciu, aby ste obnovili inštaláciu služieb. Ak chcete obnoviť služby:
    1. Prejdite na admin.powerplatform.microsoft.com>Zdroje>Aplikácie Dynamics 365 a vyberte Dynamics 365 Customer Insights alebo Dynamics 365 Marketing.
    2. Vyberte rozbaľovaciu ponuku s tromi bodkami („...“) a potom vyberte možnosť Spravovať.
    3. Ak chcete služby preinštalovať, nájdite prostredie, na ktorom pracujete, a vyberte Inštalovať pre Customer Insights - Journeys.
    4. Ak ste mali na zdroji kópie nainštalovaný odchádzajúce marketing, v aplikácii Customer Insights - Journeys sa vám zobrazí možnosť Povoliť v Nastavenia>Verzie. Znova povoľte outbound marketing, aby zodpovedal cieľu.

Dôležité

Po skopírovaní Customer Insights - Journeys do nového prostredia musíte nové prostredie prepojiť so svojou doménou a overiť ho pre e-maily. Ak to chcete urobiť, budete musieť znova skontrolovať nastavenia domény a aktualizovať záznamy DNS. Ďalšie informácie: Overte svoje domény.

Vytvorenie a obnovenie záloh

Rovnako ako pri operáciách kopírovania, operácie zálohovania a obnovy zvyčajne vyžadujú niekoľko ďalších krokov, keď je nainštalovaný Customer Insights - Journeys .

Dôležité

Na rozdiel od operácie kopírovania alebo zálohovania a obnovy do iného prostredia zálohovanie a obnovenie v rovnakom prostredí uchováva všetky analytické a interakčné údaje. Údaje služby Analytics sa obnovia späť do bodu v čase, pre ktorý ste obnovenie vybrali, pokiaľ obnovujete do rovnakého prostredia. Pre všetky operácie zálohovania a obnovy musia byť cesty a e-maily znovu publikované, aby sa zabezpečilo, že žiadne cesty, ktoré prebehli počas obdobia medzi dátumom obnovenia a aktuálnym dňom, sa neúmyselne nezopakujú, čím sa duplikujú správy pre vašich zákazníkov.

Upozornenie

Ak obnovíte údaje v Customer Insights - Journeys, všetky súhlasy sa vrátia do stavu, v akom boli v čase vytvorenia zálohy. To môže mať za následok zastarané údaje o súhlase. Ak sa chcete vyhnúť komplikáciám, exportujte všetky údaje o súhlase do programu Excel pred spustením procesu obnovenia a po dokončení obnovenia ich použite ako referenciu.

Automatické zálohy systému

Microsoft automaticky vytvára denné záložné kópie všetkých prostredí Dynamics 365 vrátane tých, ktoré majú nainštalovanú aplikáciu Customer Insights - Journeys . Podobne ako ostatné typy kópií a záloh, automatické zálohovanie systému obsahuje úplnú organizačnú databázu, nie však záznamy interakcií alebo obrazové súbory uložené v marketingových službách. Zálohy systému sa chovávajú len niekoľko dní a potom sa odstránia.

Ďalšie informácie o automatickom zálohovaní v Dynamics 365 nájdete v časti Zálohovanie systému.

Ďalšie informácie o zálohovaní údajov marketingových služieb do úložiska objektov blob nájdete v časti Vytvorenie vlastnej analýzy pomocou Power BI.

Vytvorenie zálohy na požiadanie

Zálohu na požiadanie môžete vytvoriť kedykoľvek, ale keď je Customer Insights - Journeys nainštalovaný vo vašom zdrojovom prostredí, musíte vykonať niekoľko dodatočných opatrení pomocou nasledujúceho postupu:

  1. Otvorte oblasť správy inštalácie a uistite sa, že Customer Insights - Journeys aplikácia a jej súvisiace riešenia sú vo vašom zdrojovom prostredí aktuálne, ako je popísané v Udržiavajte Customer Insights - Journeys aktuálnosť.

  2. Vytvorte zálohu na požiadanie ako zvyčajne, ako je popísané v časti Prostredia zálohovania a obnovy.

    Vytvorte zálohu na požiadanie.

Rovnako ako automatické zálohy, aj zálohy na vyžiadanie obsahujú úplnú organizačnú databázu, nie však záznamy interakcií ani súbory obrázkov uložené v marketingových službách. Ďalšie informácie o tom, ako exportovať údaje marketingových služieb do úložiska objektov blob, nájdete v časti Vytvorenie vlastnej analýzy pomocou Power BI.

Obnovte zálohu v rovnakom prostredí

  1. Ak chcete obnoviť zálohu v rovnakom prostredí, ak to robíte v prostredí produkčného typu, musíte ju najskôr previesť do prostredia Sandbox. Na stránke Prostredia v Power Platform Centre správy vyberte prostredie a vyberte tlačidlo pre Previesť do karantény v páse s tlačidlami v hornej časti stránky.
  2. Vedľa prostredia vyberte ..., Zálohovať a obnoviť a potom Obnovte alebo spravujte.
  3. Ak chcete vybrať zálohu Systém , vyberte dátum a čas alebo vyberte možnosť Manuálne a vyberte manuálne zálohovanie.
  4. Na bočnom paneli vyberte aktuálne prostredie.
  5. Akciu dokončíte výberom možnosti Obnoviť .

Obnovenie zálohy v inom prostredí

Môžete ľahko obnoviť akúkoľvek zálohu na požiadanie alebo automatickú zálohu systému do ktoréhokoľvek dostupného prostredia (okrem prostredia, z ktorého ste zálohu zobrali). Ale rovnako ako v prípade operácií kopírovania musíte najprv pripraviť cieľové prostredie.

Upozornenie

Tento postup úplne odstráni cieľové prostredie. Ak je Customer Insights - Journeys v cieľovom prostredí nainštalovaný, potom sa úplne odinštaluje (čím sa uvoľní licencia) a všetky údaje (vrátane súborov a záznamov interakcií) budú vymazané. Aj keď najskôr zálohujete cieľové prostredie, záloha nebude obsahovať údaje o interakcii, takže ich musíte uchovať oddelene. Odchádzajúce marketingové údaje a ďalšie informácie o tom, ako zálohovať údaje o interakciách do úložiska objektov blob, nájdete v časti Vytváranie vlastnej analýzy pomocou Power BI. Pre cesty v reálnom čase použite Dataverse konektor k Fabric na export a uloženie údajov o interakcii.

Dôležité

Vaše skopírované prostredie vyžaduje vlastnú Customer Insights - Journeys licenciu. Ak už je cieľové prostredie Customer Insights - Journeys nainštalované, kópia automaticky prevezme túto licenciu (nemusíte robiť nič). Ak cieľové prostredie nie je nainštalované Customer Insights - Journeys , mali by ste mať nepoužívanú Customer Insights - Journeys licenciu pre svojho nájomníka skôr, ako začnete s kópiou alebo si ju zakúpite, ak ju nemáte. Ak pred kopírovaním nemáte k dispozícii Customer Insights - Journeys licenciu, kópia skončí v odpojenom stave, čo znamená, že mnohé kľúčové funkcie nebudú nefungujú (zobrazia sa príslušné chybové hlásenia). V tomto prípade si môžete zakúpiť novú Customer Insights - Journeys licenciu prostredníctvom Microsoft Admin Center a používať skúsenosti so správou inštalácie aplikujte ho na svoju novú kópiu.

Obnovenie zálohy do prostredia izolovaného priestoru:

  1. Ak vaše cieľové prostredie zahŕňa outbound marketing, ktorý je pripojený k Power Apps portálu, potom portál resetujte podľa popisu v Resetovanie portálu. Je to dôležité, pretože to uvoľňuje vašu licenciu portálu na použitie inde. Po resetovaní sa portál bude v Power Platform centre spravovania stále zobrazovať ako „Nakonfigurovaný“, ale teraz ho budete môcť vybrať, keď použijete prostredie správy inštalácie na nastavenie nového, skopírovaného alebo obnovené prostredie.
  2. Obnovte zálohu do novo pripravenej karantény ako zvyčajne, ako je popísané v časti Prostredia zálohovania a obnovy.
  3. Pripravte obnovené prostredie na použitie takto:
    • Uistite sa, že obnovené prostredie nie je v režime správy. Ďalšie informácie o tomto nastavení a o tom, ako ho vypnúť, nájdete v časti Režim správy.
    • Preinštalujte aplikáciu, aby ste obnovili inštaláciu služieb. Ak chcete obnoviť služby:
      1. Prejdite na admin.powerplatform.microsoft.com>Zdroje>Aplikácie Dynamics 365 a vyberte Dynamics 365 Customer Insights alebo Dynamics 365 Marketing.
      2. Vyberte rozbaľovaciu ponuku s tromi bodkami („...“) a potom vyberte možnosť Spravovať.
      3. Ak chcete služby preinštalovať, nájdite prostredie, na ktorom pracujete, a vyberte Inštalovať pre Customer Insights - Journeys.
      4. Ak ste mali na zdroji kópie nainštalovaný odchádzajúce marketing, v aplikácii Customer Insights - Journeys sa vám zobrazí možnosť Povoliť v Nastavenia>Verzie. Znova povoľte outbound marketing, aby zodpovedal cieľu.

Obsah cieľového prostredia po skopírovaní alebo obnove

Kopírovanie a obnovenie sú o zálohovaní vašich Dataverse nastavení a prispôsobení databázy a riešení aplikácií. Kopírovanie, zálohovanie a obnova nezahŕňa spustenie aplikačných služieb, autentifikačných tokenov atď. Po skopírovaní alebo obnovení prostredia bude vaše cieľové prostredie nastavené nasledovne:

  • Výsledná kópia alebo obnovenie v inom prostredí začne ako prostredie s cestami v reálnom čase s aplikačnými riešeniami, ale nie so službami. Ak chcete povoliť služby back-end v cieli kopírovania alebo obnovy, musíte vykonať dodatočné kroky „inštalácie“ služieb ciest v reálnom čase (popísané v časti Inštalácia a správa Customer Insights), ak chcete, aby prostredie fungovalo namiesto iba zálohovania. Okrem toho, ak očakávate, že v cieľovom prostredí budete používať staršie riešenie odchádzajúceho marketingu, musíte prejsť aj na Nastavenia>Verzie>Povoliť odchádzajúci marketing v aplikácii Customer Insights - Journeys pridajte riešenia a služby do cieľa.
  • Pre kópie, ak sa rozhodnete vytvoriť kópiu „Všetko” celá organizačná databáza zdrojového prostredia sa skopíruje do cieľového prostredia. Znamená to, že skopírované údaje zo zdrojového prostredia budú viditeľné v cieľovom prostredí, ale vaša práca v cieľovom prostredí nebude mať odteraz vplyv na zdrojovú databázu.
  • Pre kópie, ak ste sa rozhodli vytvoriť kópiu „Len prispôsobenia a schémy” v cieľovom prostredí sa budú nachádzať všetky vaše aplikácie a prispôsobenia, no organizačná databáza bude takmer prázdna, takže sa tam nebudú vyskytovať žiadne zdrojové údaje (vrátane e-mailových správ, obsahu portálu a činností zákazníkov).
  • Všetky záznamy (okrem ciest zákazníkov), ktoré boli aktuálne v zdrojovom prostredí (ako sú e-maily, záznamy o hodnotení potenciálnych zákazníkov a ďalšie), sa vrátia do stavu Koncept v cieli životné prostredie. Musíte znova aktivovať tie záznamy, ktoré chcete použiť na cieľovom prostredí.

    Poznámka

    Pre cesty zákazníkov:

    • Všetky cesty s vypršanou platnosťou/konceptom zostanú tak, ako sú.
    • Všetky ostatné cesty budú klonované v stave Koncept a pôvodné cesty zostanú na mieste so stavom Platnosť vypršala .
  • Po spustení Kopírovať alebo Obnoviť v inom prostredí musíte aplikáciu preinštalovať, aby ste obnovili inštaláciu služieb. Ak chcete obnoviť služby:
    1. Prejdite na admin.powerplatform.microsoft.com>Zdroje>Aplikácie Dynamics 365 a vyberte Dynamics 365 Customer Insights alebo Dynamics 365 Marketing.
    2. Vyberte rozbaľovaciu ponuku s tromi bodkami („...“) a potom vyberte možnosť Spravovať.
    3. Ak chcete služby preinštalovať, nájdite prostredie, na ktorom pracujete, a vyberte Inštalovať pre Customer Insights - Journeys.
    4. Ak ste mali v zdroji kópie nainštalovaný outbound marketing, v aplikácii Customer Insights - Journeys uvidíte možnosť Povoliť v Nastavenia>Verzie. Znova povoľte outbound marketing, aby zodpovedal cieľu.
  • Pretože sa v cieľovom prostredí vytvorí nová skupina Customer Insights - Journeys služieb, údaje o interakciách z vášho zdrojového prostredia (ako sú kliknutia na e-maily alebo návštevy webových stránok) nebudú dostupné pre cieľové prostredie, pokiaľ nevykonáte zálohovanie a obnovenie v rovnakom prostredí. V prípade prevádzky na rovnakom prostredí sa uchovávajú všetky analytické a interakčné údaje. Pre iné cieľové prostredie môžete voľne generovať nové interakčné údaje v cieľovom prostredí bez ovplyvnenia vášho zdrojového prostredia.
  • Ak zverejníte e-mail alebo stránku, ktorá bola predtým zverejnená v zdrojovom prostredí, zverejnený dizajn bude naďalej používať predchádzajúce adresy URL obrázkov zo zdrojového prostredia – tieto obrázky sa budú stále zobrazovať v opätovne zverejnených návrhoch za predpokladu, že sú stále dostupné na zdrojové prostredie, ale aby ste sa vyhli nejasnostiam, dôrazne odporúčame, aby ste svoje e-maily a stránky pred opätovným zverejnením upravili tak, aby tieto obrázky používali.
  • Ak aplikácia Customer Insights - Journeys vo vašom zdrojovom prostredí používala outbound marketing a Power Apps portál, môžete sa rozhodnúť nastaviť aj nový portál v cieľovom prostredí na hosťovanie jej marketingových stránok a udalostí. webové stránky (vyžaduje nenakonfigurovanú Power Apps portálovú licenciu, aby bola dostupná pre vášho nájomníka). Portály sú voliteľné, takže sa môžete rozhodnúť nepoužívať portál so skopírovaným prostredím, ak chcete, aj keď ho používalo zdrojové prostredie.
  • Po migrácii, obnovení alebo skopírovaní a Customer Insights - Journeys sa jeho stav zmení z Naživo na Zastavené. Ak chcete reštartovať migrované, obnovené alebo skopírované činnosti, musíte najprv duplikovať činnosť a potom ju vykonať.
  • Ak po zálohovaní obnovíte údaje v inom cieľovom prostredí zo zdroja, všetky interakčné údaje, analytické údaje, údaje Customer Voice a pripojenia Customer Insights sa neobnovia . Všetky existujúce údaje uložené v Dataverse zostanú zachované.

Prepnutie prostredia medzi izolovaným priestorom a výrobným stavom

Mnohé úlohy správy prostredí umožňujú pracovať iba s prostredím izolovaného priestoru v podobe zdroja alebo cieľa operácie kopírovania, zálohovania alebo obnovenia. Kedykoľvek však môžete jednoducho prepnúť ľubovoľné prostredie z inštancie izolovaného priestoru na výrobnú inštanciu alebo z výrobnej inštancie na inštanciu izolovaného priestoru. Aplikácia Customer Insights - Journeys neobmedzuje túto štandardnú prevádzku platformy. Ďalšie informácie: Zmeňte typ prostredia

Kopírovanie výrobného prostredia na podporné prostredie

Podpora spoločnosti Microsoft ponúka službu testovania nespracovaných zmien (zvyčajne aktualizácií) v kópii vašom výrobnom prostredí. Ak chcete túto službu používať, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft a zistite, či spĺňate podmienky. Ak máte nárok, podpora spoločnosti Microsoft vytvorí vo vašom nájomníkovi prostredie podpory a potom vás požiada, aby ste doň skopírovali svoje produkčné prostredie. Ďalšie informácie: Spravujte prostredia podpory

Poznámka

Po skopírovaní do podporného prostredia nemusíte vykonať žiadne iné špeciálne prípravy, ktoré môžu byť uvedené v ďalších sekciách tohto článku.

Dôležité

Prostredia technickej podpory zostávajú k dispozícii po dobu 14 dní a potom sa odstránia.

Kopírovanie výrobného prostredia na podporné prostredie:

  1. Ak ešte nemáte dostupné prostredie podpory, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft a požiadajte oň. Keď bude vaše prostredie podpory dostupné pre vášho nájomníka, uvidíte ho v Power Platform centre spravovania.
  2. Vyberte produkčné prostredie, ktoré chcete skopírovať, a potom v hornom páse vyberte možnosť Kopírovať . Vyberte zdrojové prostredie a potom vyberte Kopírovať.
  3. Na pravej strane stránky sa otvorí tabla Kopírovať prostredie . Vykonajte nasledujúce nastavenia:
    • Kopírovať prostredie: V hornej časti tably by sa už mal zobrazovať názov prostredia, ktoré ste sa rozhodli skopírovať.
    • Kopírovať: Vyberte Všetko.
    • Vybrať prostredie na prepísanie: Vyberte názov prostredia podpory, ktoré bolo pre vás vytvorené. Názov prostredia technickej podpory zahŕňa číslo prípadu. Vyberte možnosti kopírovania.
  4. Keď vyberiete cieľové prostredie, väčšina ďalších nastavení je tu nastavená automaticky a zobrazí sa upozornenie, že oddelenie Podpora spoločnosti Microsoft bude mať prístup k prostrediu technickej podpory. Prečítajte si oznámenie a ak súhlasíte s podmienkami, vyberte OK .
  5. Výrobné prostredie je teraz skopírované do prostredia technickej podpory.

Odstráňte alebo resetujte Customer Insights - Journeys prostredie

V prípade štandardných prostredí Dynamics 365 (bez nainštalovaných Customer Insights - Journeys ) môžete na odstránenie alebo resetovanie prostredia použiť Power Platform centrum spravovania. Ak však máte Customer Insights - Journeys inštalované, mali by ste urobiť aj toto:

  1. Ak Customer Insights - Journeys prostredie využívalo outbound marketing a bolo integrované s Power Apps portálom, resetujte portál podľa popisu v Obnovte portál. Je to dôležité, pretože to uvoľňuje vašu licenciu portálu na použitie inde. Po resetovaní sa portál bude stále zobrazovať ako Nakonfigurovaný v Power Platform centre spravovania, ale teraz ho budete môcť vybrať, keď použite oblasť správy inštalácie na nastavenie nového, skopírovaného alebo obnoveného prostredia.
  2. Odstráňte alebo obnovte prostredie ako zvyčajne. Ďalšie informácie: Odstrániť prostredie.

Poznámka

Vaša Customer Insights - Journeys licencia sa automaticky uvoľní, keď odstránite alebo resetujete jej prostredie, takže ju budete môcť nainštalovať do iného prostredia.

Upozornenie

Keď resetujete Customer Insights - Journeys prostredie, musíte vybrať šablónu aplikácie, ktorá umožňuje aplikácie Dynamics. Aplikácie Dynamics vyžadujú špeciálnu šablónu, ktorá obsahuje nevyhnutné riešenia. Ak šablóna aplikácie, ktorú vyberiete, nepovoľuje aplikácie Dynamics, budete musieť odstrániť prostredie a poskytnúť aplikáciu Customer Insights - Journeys do iného prostredia.

Zmeňte adresu URL prostredia s nainštalovaným Customer Insights - Journeys alebo outbound marketingom

V prípade štandardných prostredí Dynamics 365 (vrátane Customer Insights - Journeys) môžete na zmenu adresy URL prostredia použiť Power Platform centrum spravovania. Ďalšie informácie: Úprava vlastností prostredia.