Na čo je nový archív Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Článok
03/11/2024

Tento článok obsahuje archivované informácie o nových funkciách, vylepšeniach a opravách chýb z predchádzajúcich rokov. Tento článok nie je udržiavaný a je uložený na historické referenčné účely.

Aktualizácie pre rok 2023

Aktualizácia z decembra 2023

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

Dňa 1. septembra 2023 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys prešla zameraná iba na funkcie marketing v reálnom čase. Na podporu tohto prechodu sa začiatkom augusta 2023 zmenilo poskytovanie nových inštancií nasledujúcimi spôsobmi:

Noví zákazníci už nedostávajú modul odchádzajúci marketing. Noví zákazníci musia kontaktovať podporu, aby pridali odchádzajúci marketing funkcie.
Existujúci zákazníci vidia rovnakú zmenu poskytovania, ale môžu si sami pridať funkcie odchádzajúci marketing pomocou samoobslužného rozhrania dostupného na stránke Nastavenia>Verzie.

Nové štatistiky zákazníkov Dynamics 365 org

Dôležité

Nové požiadavky od Google a Yahoo pre odosielateľov hromadných e-mailov nadobudnú účinnosť vo februári 2024, ktoré vyžadujú e-maily na podporu jedným kliknutím zrušiť odber. Dynamics 365 Customer Insights bude podporovať túto požiadavku pre cesty tam a v reálnom čase. Ak chcete využiť možnosť zrušenia odberu jedným kliknutím, budete musieť inovovať na vydanie z decembra 2023. V januári 2024 bude k dispozícii prepínač funkcií, ktorý umožní zrušiť odber jedným kliknutím. Komunikácia so správcom v centre spravovania bude odoslaná, keď bude táto funkcia dostupná.

Všeobecná dostupnosť

Zlepšite príťažlivosť a prispôsobte identitu značky vlastným typom písma
- Vytvorte e-maily, ktoré vyniknú pre vašich zákazníkov a poskytnú konzistentný imidž značky. Výberom písiem, ktoré sú v súlade s vaším štýlom a sú v súlade s vašimi pokynmi pre identitu, môžete tiež zlepšiť dostupnosť a čitateľnosť e-mailov, ako aj vytvárať obsah, ktorý je konzistentný vo všetkých jazykoch, zariadeniach a prehliadačoch.
- Plán vydania
- Docs
Zlepšite načasovanie komunikácie nastavením tichých časov
- Nastavenia tichého času zaisťujú, že sa vaše správy odosielajú iba vtedy, keď ich chcete doručiť, čím sa zvyšuje angažovanosť a spĺňajú očakávania zákazníkov. Je tiež dôležitejšie ako kedykoľvek predtým splniť povinnosti týkajúce sa súladu tak, že budete svojich zákazníkov kontaktovať iba vtedy, keď chcú byť oslovení. Vďaka tichým časom môžete jednoducho zabrániť doručovaniu správ počas nocí, víkendov alebo sviatkov. Môžete ovládať tiché časy oddelene pre rôzne kanály a typy správ, ako aj vytvoriť jedinečné nastavenia pre každú oblasť podnikania.
- Plán vydania
- Docs
Prispôsobte skúsenosti zákazníkov pomocou vypočítaných metrík z Customer Insights - Data
- Už teraz môžete pre svojich zákazníkov vytvárať vysoko prispôsobené prostredia, keď používate Customer Insights - Data a Customer Insights - Journeys súčasné používanie bohatých profilových údajov pre každého zákazníka. Teraz môžete ďalej rozširovať personalizáciu pomocou zákazníckych meraní z Customer Insights - Data a prispôsobením ciest a obsahu na základe lojality, celoživotnej hodnoty alebo akéhokoľvek iného vypočítaného ukazovateľa. S takto vypočítanými údajmi, ktoré sú bezproblémovo dostupné, máte možnosť poskytovať skúsenosti, ako je prispôsobenie ponúk alebo úrovní služieb (napríklad prioritné upozornenie pred ostatnými).
- Plán vydania
- Docs
Zvýšte zapojenie e-mailov povolením prehliadania v prehliadači
- Rôzni poskytovatelia e-mailov majú rôzne spôsoby zobrazovania e-mailov. Niekedy to má za následok chýbajúci alebo skreslený obsah, chaotické rozloženie a zlú zákaznícku skúsenosť, najmä na mobilných zariadeniach. Možnosť „Zobraziť v prehliadači“ na cestách v reálnom čase umožňuje vašim zákazníkom vidieť vaše e-maily presne tak, ako ste ich vytvorili, čo zlepšuje ich skúsenosti a zefektívňuje vaše marketingové kampane. Môžete tiež použiť odkaz na verzia Preview svoje e-maily a zdieľať ich so svojím tímom na účely spätnej väzby a schválenia.
- Plán vydania
- Docs
Vytvorte segmenty pomocou zjednotených profilov a vypočítaných metrík z Customer Insights - Data
- Customer Insights – Journeys vám teraz umožňuje vytvárať vysoko personalizované zákaznícke segmenty pomocou zjednotených profilov a zákazníckych meraní z Customer Insights - Data. To vám umožňuje používať aplikáciu Customer Insights – Journeys pre ešte viac scenárov bez toho, aby ste museli používať aplikáciu Customer Insights – Data na vytváranie zjednotených segmentov založených na profile. To tiež zaisťuje, že všetky údaje o interakcii sa zaznamenávajú proti kontaktu bez ohľadu na to, či používate informácie z kontaktov alebo z jednotných profilov. V prostredí Customer Insights – Journeys sú po vytvorení segment kontaktov k dispozícii jednotné profily a zákaznícke merania.
- Docs

Verejná verzia Preview

Zachyťte odpovede z externých formulárov tretích strán
- Maximalizujte potenciál svojich externých formulárov vytvorených na mieru a generujte viac potenciálnych zákazníkov a kontaktov pre svoju firmu bez toho, aby ste ich museli znova vytvárať v Customer Insights – Journeys (marketing v reálnom čase). Teraz môžete na svojom webe zachytávať príspevky z akýchkoľvek formulárov tretích strán a automaticky vytvárať nových potenciálnych zákazníkov alebo kontakty v Customer Insights – Journeys. To vám umožňuje lepšie porozumieť svojmu publiku, presnejšie naň zacieliť a následný efektívne.
- Plán vydania
- Docs
Jednoduché referenčné kópie odoslaných e-mailov v časovej osi interakcie
- Pochopenie interakcií so zákazníkmi vašej spoločnosti je kľúčom k zlepšeniu vašej zákazníckej skúsenosti. Teraz môžete prehĺbiť pochopenie zákazníkov prezeraním presných kópií odoslaných e-mailov, čo vám umožní vytvoriť si prispôsobenejšie skúsenosti. Kontrola odoslaných e-mailov zlepšuje vašu celkovú viditeľnosť, dodržiavanie predpisov a audit.
- Plán vydania
- Docs
Pridajte štýly do profilov značiek a vytvorte opakovane použiteľné témy
- Udržiavanie konzistentnej a súdržnej identity značky je kľúčom k budovaniu skúseností zákazníkov a zvyšovaniu povedomia o značke. Replikovanie pokynov pre značku vo vašich marketingových e-mailoch, formulároch a registračných stránkach udalostí je však často časovo náročné a vyžaduje si štýl a formátovanie tam a späť. Pomocou kopilot môžete teraz rýchlo vytvárať značkové motívy pre svoj obsah a jednoducho ich aplikovať na e-maily, formuláre a stránky registrácie udalostí.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Odstráňte e-mailové adresy zo zoznamu potlačených (verzia Preview)
- Pri prezeraní kontaktov môžete použiť novú kartu Komunikácia, aby ste zistili, či je e-mailová adresa v zozname potlačených adries, a sami ju odstránite bez toho, aby ste museli otvárať žiadosť o podporu. Tým sa zrýchli čas nápravy, aby ste mohli týmto kontaktom posielať e-maily.
- Docs
Preskúmajte trendy doručovania e-mailov a interakcií
- Na cestách v reálnom čase môžete teraz zlepšiť svoje chápanie výkonnosti e-mailov preskúmaním trendov doručovania a interakcie. Získajte komplexný prehľad o tom, ako vaše publikum v priebehu času interaguje s vašimi e-mailami, a presne sledujte trajektóriu miery doručenia, miery otvorenia a miery prekliknutia. Odhaľte vzory, identifikujte vrcholné obdobia interakcie a optimalizujte svoje stratégie na základe trendov v reálnom čase.
- Docs
Jednoducho kategorizujte a nájdite obrázky pomocou automaticky generovaných značiek
- Vďaka vylepšenému značkovaniu AI sa značky automaticky generujú vždy, keď nahráte obrázky do Dynamics 365 Customer Insights – knižnica ciest. Konzistentné a relevantné označovanie zlepšuje celkovú vyhľadávateľnosť vašich aktív a uľahčuje ich nájdenie v budúcnosti.
- Docs

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcie v našich najnovších blogoch a scenároch:

Aktualizácia z októbra 2023

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Noví zákazníci už nedostávajú modul odchádzajúci marketing. Noví zákazníci musia kontaktovať podporu, aby pridali odchádzajúci marketing funkcie.
Existujúci zákazníci vidia rovnakú zmenu poskytovania, ale môžu si sami pridať funkcie odchádzajúci marketing pomocou samoobslužného rozhrania dostupného na stránke Nastavenia>Verzie.

Nové štatistiky zákazníkov Dynamics 365 org

Všeobecná dostupnosť

Nechajte sa inšpirovať a použite kopilot na vytváranie pútavých e-mailov – globálne dostupné v siedmich jazykoch
- Obsah Nápady, funkcia kopilot, je teraz celosvetovo k dispozícii v nasledujúcich jazykoch: dánčina, holandčina, angličtina, francúzština, nemčina, taliančina, španielčina. Využite silu obsahu Nápady a bez námahy generujte pútavé e-maily v priebehu niekoľkých minút jednoduchým poskytnutím niekoľkých krátkych kľúčových bodov a výberom požadovaného tónu hlasu. Okrem toho teraz môžete vygenerovať Nápady bez potreby zadávania vďaka relevantným, vopred vyplneným kľúčovým bodom, ktoré zodpovedajú vami vybratému e-mailu alebo šablóne e-mailu.
- Plán vydania
- Docs
Zapojte zákazníkov pomocou textových správ odoslaných pomocou Azure Communication Services
- Odosielajte textové správy zákazníkom pomocou vášho predplatného SMS komunikačných služieb Azure, čím si zjednodušíte operácie používaním natívneho poskytovateľa SMS od spoločnosti Microsoft pre všetky vaše produkty. Využite všetky funkcie v reálnom čase, ako je personalizácia, šablóny a analýzy, čím rozšírite potenciál svojho predplatného Azure Communication Services.
- Plán vydania
- Docs
Zvýšte zapojenie pomocou alfanumerických odosielateľov SMS
- Pomocou alfanumerických odosielateľov môžete teraz svojim zákazníkom posielať jednosmerné textové správy pomocou vlastného reťazca písmen alebo čísel, vďaka čomu zákazníci ľahšie rozpoznajú, že správy pochádzajú z dôveryhodného zdroja. Používaním vašej značky alebo názvu spoločnosti získate povedomie o značke, zvýšite dôveru a v konečnom dôsledku zvýšite celkovú efektivitu vášho SMS marketingového úsilia.
- Plán vydania
- Docs

Verejná verzia Preview

Zlepšite načasovanie komunikácie nastavením tichých časov
- Nastavenia tichého času zaisťujú, že sa vaše správy odosielajú iba vtedy, keď ich chcete doručiť, čím sa zvyšuje angažovanosť a spĺňajú očakávania zákazníkov. Je tiež dôležitejšie ako kedykoľvek predtým splniť povinnosti týkajúce sa súladu tak, že budete svojich zákazníkov kontaktovať iba vtedy, keď chcú byť oslovení. Vďaka tichým časom môžete jednoducho zabrániť doručovaniu správ počas nocí, víkendov alebo sviatkov. Môžete ovládať tiché časy oddelene pre rôzne kanály a typy správ, ako aj vytvoriť jedinečné nastavenia pre každú oblasť podnikania.
- Plán vydania
- Docs
Vytvorte pútavý obsah pomocou kopilot odporúčaní obrázkov
- Vizuálny obsah je rozhodujúci pre upútanie pozornosti vášho publika, zvýšenie interakcie s vašou značkou a efektívnejšie sprostredkovanie vašej správy. Prehliadanie knižnice s cieľom nájsť zmysluplné a relevantné obrázky pre váš obsah však môže byť únavné a časovo náročné. Teraz nový kopilot asistent automaticky identifikuje výber obrázkov z vašej knižnice, ktoré najlepšie dopĺňajú váš obsah. Rýchlo a jednoducho si vyberte obrázky, ktoré zapôsobia na vaše publikum, bez toho, aby ste trávili čas hľadaním.
- Plán vydania
- Docs
Obnovte alebo zdokonalte svoje správy pomocou kopilot úpravy a prepisovania textu
- Vytváranie obsahu, ktorý efektívne upúta pozornosť vášho publika, je únavné a vyžaduje si časovo náročné úsilie na zdokonalenie jazyka a tónu vašej správy. Teraz môžete svoj obsah rýchlo opakovať pomocou kopilot, čo vám pomôže optimalizovať vaše správy. Či už vytvárate obsah pre e-maily, textové správy, upozornenia push alebo formuláre, pomocou kopilot môžete správy jednoducho preformulovať, upraviť tón hlasu a skrátiť alebo predĺžiť kopírovanie, čím zvýšite produktivitu a získate lepšie výsledky. Prepis obsahu kopilot je momentálne dostupný v Spojených štátoch v anglickom jazyku.
- Plán vydania
- Docs
Pomocou cesty kopilot vytvorte cesty zákazníkov tak, že ich opíšete vlastnými slovami
- s Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, teraz môže ktokoľvek vytvoriť cesty zákazníkov v priebehu niekoľkých minút, aj keď to možno nikdy predtým neurobil. Jednoducho opíšte každodennými slovami, čo chcete vytvoriť, a spoľahnite sa na kopilot generatívnu AI, ktorá vám vytvorí cestu. To vám umožňuje urobiť viac s menej. Namiesto trávenia času správnym mechanizmom cesty sa teraz môžete uistiť, že svojim zákazníkom poskytujete čo najviac prispôsobené prostredie spoluprácou s celým tímom a rýchlym zosúladením zainteresovaných strán. Pomocou cesty kopilot spolu s obsahom Nápady kopilot asistent na vytváranie e-mailov môžete teraz svoju zákaznícku skúsenosť Nápady okamžite uviesť na trh.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Cesty

Povoliť úpravu predvoleného časového pásma cesty v organizáciách iba s cestami v reálnom čase
- Organizácie, ktoré používajú iba cesty v reálnom čase, môžu teraz upraviť predvolené časové pásmo používané pri vytváraní ciest. Predvolené časové pásmo môže byť buď jedno časové pásmo v rámci organizácie, aby bola konzistentná, alebo ho možno pre pohodlie nastaviť tak, aby používalo časové pásmo používateľa, ktorý vytvára cestu. Ak chcete nastaviť predvolené časové pásmo cesty, prejdite na nastavenie a otvorte Nastavenia cesty v Zapojenie zákazníkov oddiele.
Povoliť orchestráciu spúšťačov interakcie s e-mailom (vrátenie e-mailu, kliknutie na odkaz a zablokovanie e-mailu)
Obchodníci môžu získať vizuál verzia Preview cesty vygenerovaný kopilot, aby sa mohli rozhodnúť, či sú spokojní s výstupom

Email

Vyhľadávajte v údajoch v doručovaní e-mailov a podrobnostiach interakcie
- Na cestách v reálnom čase môžete teraz bez námahy vyhľadávať v údajoch v doručovaní e-mailov a podrobnostiach interakcie. Vyhľadávanie podľa e-mailu vám umožňuje rýchlo určiť konkrétne informácie vo vašej analýze, vďaka čomu je jednoduchšie ako kedykoľvek predtým nájsť štatistiky, na ktorých vám najviac záleží.

Personalizácia

Komunikujte jasne a stručne pomocou podmienených zoznamov (#if v rámci #každého), rozšírený rozsah
- Podmienené zoznamy je teraz možné vytvárať pomocou podmienok na výberovom zozname s viacerými možnosťami (napríklad vybrať konkrétnu budovu z mnohých)
Vytvárajte podmienky pomocou údajov, ktoré súvisia prostredníctvom vzťahov 1-to-many a many-to-many
- Podmienky teraz podporujú používanie údajov, ktoré sa dosahujú prostredníctvom vzťahu 1-to-many alebo many-to-many. Skontrolujte napríklad, či účtované jednotky služieb (atribút „Prípad“) prekračujú limit pre posledný prípad kontaktu. Predtým sa takáto podmienka nedala definovať, pretože kontakt môže mať viacero prípadov.

Nastavenia správcu

Skontrolujte verziu Customer Insights Journeys a aktualizujte ju
- V prostredí správy inštalácie teraz môžete skontrolovať verziu nainštalovanú pre aplikáciu Customer Insights - Journeys a aktualizovať ju, ak je k dispozícii novšia verzia.
Jednoducho povoľte alebo zakážte všetky funkcie AI kopilot pomocou globálneho prepínača prihlásenia
- Všetky kopilot funkcie je teraz možné povoliť naraz pomocou jedného globálneho prepínača, ktorý je predvolene zapnutý.
Používatelia mimo USA môžu súhlasiť alebo nesúhlasiť s tokom údajov naprieč geografickými oblasťami na používanie funkcií AI kopilot
- Keďže služby Azure AI sú momentálne dostupné iba v Severnej Amerike (a Švajčiarsku), všetci používatelia mimo USA musia súhlasiť s povolením toku údajov naprieč geografickými oblasťami na používanie funkcií kopilot.

Roly zabezpečenia

V správach a formulároch používajte profily súladu z akýchkoľvek obchodných jednotiek
- Predvolené roly zabezpečenia pre používateľov obchodných jednotiek boli aktualizované, aby umožnili všetkým používateľom v celej organizácii používať profil súladu v e-mailoch a formulároch o cestách v reálnom čase. Ak používate tieto roly zabezpečenia priamo, možno by ste mali zvážiť, či by vaši používatelia mali mať toto rozšírené zabezpečenie. Ak ste si vytvorili vlastné roly používateľa, možno budete chcieť zvážiť vykonanie týchto zmien, aby ste umožnili úplný prístup k profilom dodržiavania predpisov naprieč obchodnými jednotkami. Konkrétne sme zmenili roly zabezpečenia „Marketingový profesionál (úroveň BU) – podnikanie“ a „Marketingový manažér (úroveň BU) – podnikanie“ na úroveň organizácie Prečítať, Pridať a Pripojiť k oprávneniam k profil súladu, Účel, Téma a centrum predvolieb tabuľky.

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové funkcie Dynamics 365 Marketing v našich najnovších blogoch a dokumentoch so scenármi:

Prechod z Outbound do marketing v reálnom čase Príručka bol aktualizovaný o najnovšie informácie o vydaní.
Pochopenie správy súhlasu v Dynamics 365 CI Journey

Aktualizácia zo septembra 2023

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Noví zákazníci už nedostávajú modul odchádzajúci marketing. Noví zákazníci musia kontaktovať podporu, aby pridali odchádzajúci marketing funkcie.
Existujúci zákazníci vidia rovnakú zmenu poskytovania, ale môžu si sami pridať funkcie odchádzajúci marketing pomocou samoobslužného rozhrania dostupného na stránke Nastavenia>Verzie.

Nové štatistiky zákazníkov Dynamics 365 org

Všeobecná dostupnosť

Zjednodušte a zhrňte segmenty pomocou funkcie asistencie pri dotazoch kopilot
- Aktualizovaný asistent dotazov vylepšený Copilotom zjednodušuje váš pracovný tok a umožňuje efektívnu tímovú prácu. Použite funkciu asistencie pri dotaze kopilot v marketing v reálnom čase na vytvorenie segmentov tak, že ich popíšete jednoduchou angličtinou. Potom sa uistite, že vaša logika segment zodpovedá zamýšľanému výsledku preložením logiky do popisu segment v prirodzenom jazyku. Používatelia, ktorí si prezerajú alebo využívajú segmenty vytvorené inými používateľmi, môžu pomocou funkcie kopilot identifikovať, ktoré publikum segment zachytáva bez toho, aby museli rozumieť logike vytvárania segment. Asistent dopytu ponúka aj navrhované vylepšenia počas segment vytvárania, ktoré pomáhajú eliminovať nadbytočné podmienené príkazy a ďalej zlepšujú segment porozumenie a výkon.
- Plán vydania
- Docs
Komunikujte efektívne pomocou prispôsobených zoznamov
- Zoznamy sú bežným spôsobom, ako organizovať a komunikovať opakovanú množinu informácií, ako je zoznam rečníkov alebo relácií pre podujatie, zoznam položiek v objednávke atď. Keďže zoznamy môžu byť dosť informatívne, zaistite, aby obsahovali iba relevantné informácie. je dôležité (vrátane toho, čo zahrnúť, keď v položke zoznamu chýbajú niektoré informácie). Jedným zo spôsobov, ako prispôsobiť zoznam, je zahrnúť iba určité riadky (napríklad namiesto uvedenia všetkých relácií udalosti zahrnúť iba online relácie). Ďalším spôsobom je anotovať položky, ktoré spĺňajú určité podmienky, napríklad uviesť, ktoré relácie vyžadujú dodatočnú registráciu alebo poplatok. Nakoniec, sú chvíle, keď potrebujete zahrnúť ďalšie informácie, ktoré nie sú v zdroj údajov zoznamu, ale v súvisiacej tabuľke. Teraz je jednoduchšie ako kedykoľvek predtým dosiahnuť takéto vysoko personalizované a informatívne zoznamy s vylepšenými možnosťami špecifikovať podmienky na úrovni položiek zoznamu, zahrnúť relevantné informácie do súvisiacich tabuliek, riadiť formát dátumu a času a špecifikovať predvolené hodnoty, keď je položka zoznamu prázdna.
- Docs
Zapojte zákazníkov pomocou textových správ odoslaných pomocou Vibes
- Pripojte svoj existujúci účet Vibes a kontaktujte svojich zákazníkov prostredníctvom textových správ. Použite všetky Customer Insights - Journeys funkcie textových správ so svojím účtom Vibes na maximalizáciu zapojenia zákazníkov. Využite predpripravené funkcie, ako je personalizácia, šablóny a analýzy, aby ste odomkli potenciál Vibes.
- Docs

Verejná verzia Preview

Jednoducho upravte štýl svojich e-mailov pomocou kopilot
- Naštartujte proces vytvárania e-mailu pomocou kopilot. Bez námahy upravujte prvky e-mailu vrátane tlačidiel, textu a ďalších prvkov pomocou umelej inteligencie na rýchlu interpretáciu štýlov z webovej lokality a aplikujte ich na svoj e-mail. Ušetrite drahocenný čas, aby ste sa mohli sústrediť na vytváranie pútavého obsahu namiesto vyberania farieb a veľkostí písma.
- Plán vydania
- Docs
Pomocou kopilot upravte svoje formuláre a stránky registrácie udalostí tak, aby zodpovedali vašej webovej lokalite
- Vytvorte formuláre a stránky na registráciu udalostí, ktoré dokonale zodpovedajú vašim webovým stránkam a pokynom pre značku v priebehu niekoľkých minút. Využite kopilot pomoc na interpretáciu svojej webovej stránky a okamžité použitie rovnakých štýlov, čím ušetríte čas pri navrhovaní marketingových formulárov alebo registračných formulárov na podujatie. Kopilot skopíruje písma štítkov, štýly vstupných polí, farby a tlačidlá z vašej webovej lokality. Potom môžete skontrolovať a upraviť prvky tak, aby dokonale zodpovedali pokynom vašej značky.
- Plán vydania
- Docs
Automaticky zabrániť duplicitným e-mailom kontaktom, ktoré zdieľajú rovnakú e-mailovú adresu
- Efektívna správa e-mailov je kľúčová pre udržanie pevných vzťahov so zákazníkmi a zabezpečenie úspechu vašej firmy. Povolením deduplikácie e-mailov môžete zabezpečiť, aby sa vaša správa odoslala iba raz, a to aj vtedy, keď viaceré kontakty zdieľajú rovnakú e-mailovú adresu. Pomáha to udržiavať priečinok doručenej pošty vašich zákazníkov bez neporiadku, zvyšuje šancu, že dôležité správy sa vyhnú obávanému priečinku nevyžiadanej pošty, a zachováva reputáciu vašej značky.
- Plán vydania
- Docs
Zvýšte zapojenie pomocou alfanumerických odosielateľov SMS
- Pomocou alfanumerických odosielateľov môžete teraz svojim zákazníkom posielať jednosmerné textové správy pomocou vlastného reťazca písmen alebo čísel, vďaka čomu zákazníci ľahšie rozpoznajú, že správy pochádzajú z dôveryhodného zdroja. Používaním vašej značky alebo názvu spoločnosti získate povedomie o značke, zvýšite dôveru a zvýšite celkovú efektivitu vášho SMS marketingového úsilia.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Analytics: Optimalizujte e-mailový marketing pomocou štatistík rozšírený e-mail
- Vďaka zavedeniu kľúčových ukazovateľov výkonnosti, ako je miera otvorenia e-mailu, miera kliknutí a miera doručenia v prehľadoch e-mailov, môžete lepšie porozumieť efektívnosti svojej e-mailovej kampane. Okrem toho v podrobnostiach o doručení a interakcii teraz môžete exportovať až 50 000 záznamov údajov o interakcii, ako aj zobraziť ľudí, ktorí interagovali s vašimi e-mailovými správami.
Cesty: Aktualizujte svoju cestu tak, že ich opíšete v konverzačnom jazyku pomocou cesty kopilot
- V tomto vydaní sme obchodníkom uľahčili vykonávanie malých zmien na ich cestách tým, že sme ich opísali vlastnými slovami. Napríklad chcete najprv vytvoriť cestu, ktorá posiela e-maily vašim vernostným členom o nadchádzajúcom predaji, a neskôr chcete osloviť konkrétnejšie publikum, ako sú zákazníci, ktorí majú tento mesiac narodeniny. Túto zmenu môžete vykonať jednoducho tak, že požiadate kopilot o prepnutie publika.
Cesty: Vytvorte si potenciálnych zákazníkov a príležitosti z ciest
- Pre podniky, ktoré využívajú potenciálnych zákazníkov a príležitosti na sledovanie predajnej aktivity, sú rozhodujúcim výstupom marketingového procesu. Teraz môžete vytvárať potenciálnych zákazníkov a príležitosti priamo v rámci ciest zákazníkov, čo vám dáva kontrolu nad vytváraním správnych potenciálnych zákazníkov a príležitostí v správnom bode skúseností vášho zákazníka.
Prispôsobenie: Zlepšenie výkonnosti pre cesty využívajúce entity publika s mnohými vlastnými atribútmi
- Prispôsobenie vrstva teraz počas vykonávania cesty načítava iba potrebnú množinu stĺpcov (namiesto celej entity) pre entity publika (kontakt, potenciálny zákazník alebo profil). To výrazne skracuje čas vykonávania (a prináša oveľa vyššiu priepustnosť cesty) pre zákazníkov, ktorí do svojich entít publika pridali veľké množstvo vlastných atribútov.
E-mail: Limit predmetu a verzia Preview textu sa zvýšil z 500 znakov na 4 000 znakov
Súhlas: Vytvorte segmenty z tém a účelov súhlasu
- Použite súhlas získaný od vašich zákazníkov na vytvorenie segmentov, ktoré sú zacielené na ľudí, ktorí si zvolili prijímanie konkrétnych typov komunikácie. Segmenty teraz podporujú vytváranie segmentov z tém a účelu kontaktný bod záznamov súhlasu, takže môžete získať presné segment veľkosti a nezahŕňať ľudí, ktorí by nedostali vaše správy. Vytvorte napríklad segment, ktorý bude obsahovať iba kontakty, ktoré sa prihlásili na odber vašej témy „Mesačný bulletin“. Alebo vytvorte segment, ktorý bude zahŕňať iba potenciálnych zákazníkov, ktorí sa neodhlásili z prijímania komerčných správ.
Súhlas: Získajte a zdieľajte súhlas vo viacerých oblastiach podnikania zdieľaním na účely súhlasu
- Profily súladu s viacerými značkami vám umožňujú budovať dôveru vo vaše viaceré značky tým, že vašim zákazníkom dávajú kontrolu nad ich komunikačnými preferenciami prispôsobenými pre každú oblasť podnikania. Vďaka pridanej možnosti vytvárať nové účely súhlasu a zdieľať tieto účely naprieč profilmi dodržiavania pravidiel môžete teraz rovnaký súhlas zachytený z jedného profilu použiť v iných profiloch a ich centrách preferencií. To vám umožňuje získať súhlas pre nadradenú značku a potom ho zdieľať s každou z podriadených značiek vo vašej organizácii.
Súhlas: centrum predvolieb a podpora súhlasu pre vlastné kanály
- Centrá preferencií na cestách v reálnom čase teraz podporujú vlastné kanály na účel a súhlas na základe témy. Správy vlastného kanála môžu nastaviť centrum predvolieb profil súladu, účel a (voliteľné) témy a cesty v reálnom čase budú rešpektovať kontaktný bod súhlas pre tieto správy. Správy odoslané na vlastné kanály sa riadia rovnakými pravidlami presadzovania súhlasu ako správy SMS.

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové funkcie Dynamics 365 Marketing v našich najnovších blogoch a dokumentoch so scenármi:

Aktualizácia z augusta 2023

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

Dňa 1. septembra 2023 sa Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zameriava iba na funkcie marketing v reálnom čase. Na podporu tohto prechodu sa začiatkom augusta 2023 zmení poskytovanie nových inštancií nasledujúcimi spôsobmi:

Noví zákazníci už nebudú dostávať modul odchádzajúci marketing. Ak chcú pridať funkcie odchádzajúci marketing, budú musieť kontaktovať podporu.
Existujúci zákazníci tiež uvidia rovnakú zmenu poskytovania, ale budú môcť sami pridávať odchádzajúci marketing funkcie pomocou samoobslužného rozhrania dostupného na stránke Nastavenia>Verzie.

Nové štatistiky zákazníkov Dynamics 365 org

Všeobecná dostupnosť

Uprednostnite najlepších potenciálnych zákazníkov a podporte predajcov pomocou nového nástroja na tvorbu skóre potenciálnych zákazníkov
- Ak chcete maximalizovať návratnosť investícií z marketingových aktivít, je nevyhnutné identifikovať najlepších potenciálnych zákazníkov v správnom momente, keď sú pripravení zapojiť sa do vášho obchodného tímu. Pomocou Customer Insights - Journeys môžete použiť nový jednoduchý, ale výkonný nástroj na tvorbu skóre pre potenciálnych zákazníkov na efektívnejšie definovanie kritérií hodnotenia a modelovania. Uprednostňujte potenciálnych zákazníkov s najväčším záujmom od spoločností, ktoré zodpovedajú vášmu ideálnemu zákazníckemu profilu, pomocou zapojenia a hodnotenia založeného na profile. So správnym bodovaním môžete identifikovať najlepších potenciálnych zákazníkov a umožniť predajnému tímu tráviť viac času získavaním obchodov a menej času naháňaním vlažných príležitostí.
- Plán vydania
- Docs
Ďalej personalizujte cesty pomocou vlastných udalostí s referenciami na entity
- Referencie entít pre vlastné spúšťače umožňujú väčšiu personalizáciu správ odosielaných zákazníkom. Vytvorte referencie entít pre vlastné udalosti namiesto manuálneho pridávania viacerých atribútov, čím sa obíde predchádzajúci limit 30 atribútov. Ak chcete napríklad vytvoriť vlastný spúšťač, ktorý spustí cestu pre všetkých zákazníkov, ktorí si na vašom webe zakúpili konkrétny produkt, teraz môžete zachytiť udalosť nákupu a obsah súvisiaci so zakúpeným kódom SKU. Namiesto manuálneho zadávania všetkých atribútov (s maximálnym limitom 30) pre vlastný spúšťač teraz môžete pridať odkaz na entitu na výber ako súčasť definície atribútu vlastného spúšťača.
- Plán vydania
- Docs

Verejná verzia Preview

Pomocou cesty kopilot vytvorte cesty zákazníkov tak, že ich opíšete vlastnými slovami
- s Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, teraz môže ktokoľvek vytvoriť cesty zákazníkov v priebehu niekoľkých minút, aj keď to možno nikdy predtým neurobil. Jednoducho opíšte každodennými slovami, čo chcete vytvoriť, a spoľahnite sa na kopilot generatívnu AI, ktorá vám vytvorí cestu. To vám umožňuje urobiť viac s menej. Namiesto trávenia času správnym mechanizmom cesty sa teraz môžete uistiť, že svojim zákazníkom poskytujete čo najviac prispôsobené prostredie spoluprácou s celým tímom a rýchlym zosúladením zainteresovaných strán. Pomocou cesty kopilot spolu s obsahom Nápady kopilot asistent na vytváranie e-mailov môžete teraz svoju zákaznícku skúsenosť Nápady okamžite uviesť na trh.
- Plán vydania
- Docs

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcie v našich najnovších blogoch a scenároch:

Aktualizácia z júla 2023

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Dôležité

S vydaním z júla 2023 začala migrácia údajov o súhlase zákazníkov, aby sa mohli využívať nové funkcie na získanie súhlasu pre viacero značiek. Pre niektorých Customer Insights - Journeys používateľov migrácia zmenila nastavenia, ktoré riadia, či sú v správach zahrnuté sledovacie odkazy. Zmeny môžu zabrániť sledovaniu v správach, ak zákazníci nedali výslovný súhlas. Ak chcete po migrácii povoliť sledovanie odkazov v správach pre zákazníkov, ktorí neposkytli súhlas so sledovaním, aktualizujte Účel sledovania model presadzovania vašich Profilov dodržiavania pravidiel na „Neobmedzujúce“. To umožňuje nahradenie odkazov na sledovanie v e-mailoch, pokiaľ príjemca výslovne nezrušil sledovanie.

Prepitné

Od júla 2023 už vlastné pracovné postupy nemôžu čítať z msdynmkt_contactpointconsent2 alebo msdynmkt_contactpointconsent3 tabuľky súhlasu. Ak chcete zabezpečiť nepretržitú funkčnosť, musíte aktualizovať vlastné pracovné postupy, aby ste ich mohli čítať z najnovšej tabuľky msdynmkt_contactpointconsent4 .

Vlastné pracovné postupy, ktoré zapisujú do msdynmkt_contactpointconsent2 alebo msdynmkt_contactpointconsent3 tabuľky súhlasu budú mať automaticky synchronizované údaje s najnovšou tabuľkou msdynmkt_contactpointconsent4 s určitým oneskorením (potenciálne 24 hodín alebo dlhšie). Ak vaše pracovné postupy závisia od dostupnosti údajov skôr, mali by ste svoje pracovné postupy aktualizovať tak, aby zapisovali na msdynmkt_contactpointconsent4 tabuľky. Synchronizácia údajov bude pokračovať do 1. júna 2024, kedy budete musieť presunúť všetky pracovné postupy, ktoré zapisujú kontaktný bod záznamy o súhlase, do tabuľky msdynmkt_contactpointconsent4 .

Okrem toho je od júna 2023 pole Typ súhlasu povinné pre subjekt msdynmkt_contactpointconsent4 . Ak chcete zabezpečiť nepretržitú funkčnosť vlastných pracovných postupov, aktualizujte pracovné postupy tak, aby obsahovali toto povinné pole.

Všeobecná dostupnosť

Urobte svoje upozornenia push pútavejšie pridaním obrázkov
- Organizujte krásne prispôsobené upozornenia push s obrázkami, aby ste zvýšili zapojenie zákazníkov. Pridajte do svojich upozornení push obrázky produktov, propagačnú grafiku, logá značiek alebo príťažlivé ilustrácie, aby boli informatívnejšie a presvedčivejšie. Nové, pútavé upozornenia push vedú k vyššej angažovanosti používateľov a lepším výsledkom kampaní.
- Plán vydania
- Docs
Jednoducho si nastavte upozornenia push a zapojte zákazníkov po celom svete
- Zjednodušili sme proces konfigurácie upozornení push s vylepšeným a riadeným prostredím. Teraz je jednoduchšie nastaviť kanál push notifikácií a začleniť ho do vášho marketingového mixu, čím sa zníži čas a úsilie potrebné na implementáciu. Okrem toho sú teraz celosvetovo dostupné oznámenia push, takže môžete zaujať zákazníkov na celom svete, rozšíriť svoju prítomnosť na trhu a podporiť rast.
- Plán vydania
- Docs
Ľahko importujte odchádzajúce e-maily, bloky obsahu a šablóny Customer Insights - Journeys
- Ušetrite čas a zdroje, znova použite a prispôsobte svoje existujúce odchádzajúce aktíva, aby ste vytvorili pútavé a relevantné Customer Insights - Journeys zážitky. Jednoducho importujte svoje odchádzajúci marketing e-maily, šablóny a bloky obsahu do Customer Insights - Journeys a zapojte ich do svojich ciest v reálnom čase.
- Plán vydania
- Docs
Zosúlaďte svoje obchodné potreby so súhlasom viacerých značiek a prispôsobiteľnými centrami preferencií
- V Customer Insights - Journeys si marketéri teraz môžu plne prispôsobiť hotové preferenčné centrá, aby lepšie reprezentovali ich značky a vyhovovali ich obchodným potrebám. Vytvorte samostatné preferenčné centrá pre každú značku, čo vám umožní nezávisle zachytávať a spravovať súhlas pre viacero oblastí podnikania. Udržujte svojich zákazníkov v kontakte tým, že im dáte kontrolu nad kanálmi, ku ktorým sa chcú pripojiť, a zároveň zabezpečíte, že získate súhlas, ktorý potrebujete na splnenie právnych a regulačných požiadaviek.
- Plán vydania
- Docs
Prispôsobte komunikáciu témam, ktoré chcú zákazníci dostávať
- Zlepšite zapojenie zákazníkov a znížte počet odhlásení tým, že zákazníkom poskytnete podrobnú kontrolu nad Customer Insights - Journeys správami, ktoré dostávajú. Zacieľte svoje správy na publikum, ktoré chce najviac interagovať s vaším obsahom, získaním podrobného súhlasu. Jednoducho konfigurujte témy pre správy a povoľte prihlásenie alebo odhlásenie zákazníka pre jednotlivé témy. Umožnite zákazníkom prihlásiť sa na odber tém, ktoré sú pre nich dôležité, a zároveň získajte súhlas, ktorý potrebujete na splnenie právnych a regulačných požiadaviek. Vyhnite sa trápnym a nákladným chybám pri konfigurácii využívaním Customer Insights - Journeys podpory tém, predchádzaním komplikáciám s udržiavaním a presadzovaním zoznamov prihlásených zákazníkov, a to všetko pri využívaní výhod vylepšených Customer Insights - Journeys centier preferencií, ktoré lepšie reprezentujú vašu značku.
- Plán vydania
- Docs
Plánujte udalosti pomocou intuitívneho registračného formulára
- Jednoducho plánujte udalosti v Customer Insights - Journeys , ktoré prinášajú vysokú návštevnosť, konvertujú zákazníkov a dosahujú vaše obchodné ciele. Udalosti sú dôležitou súčasťou marketingu. Vďaka aktualizovaným funkciám plánovania udalostí založeným na nových, intuitívnych registračných formulároch je vytváranie a správa udalostí hračkou. Úzka integrácia plánovania udalostí s Customer Insights - Journeys uľahčuje navádzanie účastníkov na ďalšiu krok na ich ceste ako kedykoľvek predtým.
- Plán vydania
- Docs
Odosielajte e-maily s istotou po zobrazení ukážky prispôsobenia na základe spúšťača
- Prispôsobenie obsahu je účinnou stratégiou na zvýšenie angažovanosti, ale zabezpečiť, aby bol takýto prispôsobený obsah presný pre rôznych príjemcov, môže byť náročná úloha. Túto úlohu sme uľahčili vo vydaní z apríla 2023, v ktorom bola pridaná podpora pre zobrazenie ukážky e-mailov pomocou údajov z vybraného záznamu publika. Toto vydanie rozširuje túto schopnosť o podporu pre spúšťače. Teraz je možné jednoducho otestovať akúkoľvek personalizáciu, ktorá využíva údaje z ľubovoľných spúšťačov. Okrem toho teraz môžete manuálne zadávať hodnoty pre vybrané prispôsobenia, ktoré prepíšu údaje od publika alebo spúšťajú jednoduché testovanie okrajových prípadov.
- Docs
Jednoducho vložte QR kódy na registráciu udalosti, odkaz, stránku alebo akýkoľvek vlastný text
- QR kódy sa široko používajú na zdieľanie informácií, ktoré je možné jednoducho na mobilných zariadeniach jednoducho naskenovať. Sú efektívnym nástrojom na propagáciu a zvýšenie angažovanosti na rôzne účely, ako sú udalosti, webové stránky, kupóny a ďalšie. Návrhár e-mailov už obsahuje funkciu, ktorá umožňuje jednoduché vkladanie QR kódov pre bežne používané ciele, ako sú udalosti, adresy URL, prieskumy a sťahovanie súborov. Teraz sme pridali dva ďalšie ciele. Cieľ „Registračný kód udalosti“ vypĺňa medzeru vo funkciách v reálnom čase tým, že podporuje QR kódy pre stránky registrácie udalostí spolu s registračným kódom potrebným na registráciu. Možnosť „Text“ vám umožňuje vygenerovať QR kód pre akýkoľvek text, ktorý zadáte. Okrem toho môžete kód QR urobiť dynamickým pomocou prispôsobených údajov, ako sú zľavové kódy alebo členské čísla vernostného programu.
- Docs

Verejná verzia Preview

Škálujte svoje podnikanie s istotou pomocou maximálne 300 miliónov mesačných interakcií
- Oslovte až 100 miliónov kontaktov alebo potenciálnych zákazníkov a odošlite až 300 miliónov správ mesačne pomocou Dynamics 365 Customer Insights - Journeys činnosť zákazníka orchestrácie. Táto pridaná kapacita vám umožňuje poskytovať prispôsobené zážitky vo veľkom rozsahu a potešiť zákazníkov novými spôsobmi. Dodatočné interakcie vám pomôžu rozšíriť vaše podnikanie, či už rozširujete zákaznícku základňu na nových trhoch, oslovujete ďalšie geografické oblasti, propagujete nové produkty alebo rozširujete okruh potenciálnych zákazníkov, aby ste dosiahli vyššie predajné ciele.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Entita prispôsobiteľného formulára
Vytvorte zložené segmenty
Zoznam odberov podporuje súhlas s načítaním

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcie v našich najnovších blogoch a scenároch:

Urobte revolúciu v marketingu pomocou asistencie pri dopyte a obsahu Nápady - Microsoft Dynamics Blog 365

Aktualizácia z júna 2023

Funkcie všeobecnej dostupnosti zahŕňajú vylepšenú asistenciu kopilot pre nástroj na tvorbu segmentácie asistenčných dopytov, vylepšenia knižníc aktív a šablón a podporu domény obchodnej jednotky pre e-maily.

Medzi funkcie verejná verzia Preview patrí prispôsobenie komunikácie na zlepšenie zapojenia zákazníkov.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Všeobecná dostupnosť

Vytvorte lepšie zacielené segmenty pomocou každodenného jazyka, ktoré zahŕňajú behaviorálne interakcie s asistenčným dopytom, funkciou kopilot
- Marketéri sú teraz schopní rýchlo vytvárať cielené segmenty pomocou každodenného konverzačného jazyka, ktorý zahŕňa interakcie zákazníkov s vašimi marketingovými správami, webovými stránkami, udalosťami a inými kanálmi. Pomocou týchto aktualizácií môžete vytvárať komplexné segmenty, ktoré sa nezameriavajú len na demografické alebo firmografické údaje, ale aj údaje o marketingovom správaní bez toho, aby ste si vyžadovali hlboké znalosti o modeli koncových údajov.
- Docs
Jednoducho označujte a aktualizujte aktíva pomocou vylepšeného zážitku
- Rýchlo spravujte a prispôsobujte svoje aktíva. Potrebujete premenovať, označiť alebo aktualizovať diela? Teraz je to len otázka niekoľkých kliknutí. Náš vylepšený dizajn zaisťuje vizuálne príťažlivý pracovný priestor, zatiaľ čo panel na pravej strane poskytuje rýchle náhľady vašich súborov. Prevezmite kontrolu s upraviteľnými tablami vlastností, ktoré vám umožnia bez námahy prispôsobiť položky. Nové ovládacie prvky označovania zjednodušujú organizáciu súborov, umožňujú efektívnu kategorizáciu a jednoduché vyhľadávanie.
- Docs
Priraďte konkrétne obchodné jednotky k vašim overeným doménam
- Keď sú zapnuté modernizované obchodné jednotky a je povolené určovanie rozsahu obchodnej jednotky, sprievodca autentifikáciou domény umožňuje používateľom špecifikovať, ktorá obchodná jednotka chce, aby bola ich doména overená. Keď je pre doménu vybratá obchodná jednotka, táto doména je dostupná len pre danú obchodnú jednotku, pokiaľ ju nechcete zdieľať v rámci vašej organizácie.
- Docs

Verejná verzia Preview

Prispôsobte komunikáciu témam, ktoré chcú zákazníci dostávať
- Zlepšite zapojenie zákazníkov a znížte počet odhlásení tým, že zákazníkom poskytnete podrobnú kontrolu nad Customer Insights - Journeys správami, ktoré dostávajú. Zacieľte svoje správy na publikum, ktoré chce najviac interagovať s vaším obsahom, získaním podrobného súhlasu. Umožnite zákazníkom prihlásiť sa na odber tém, ktoré sú pre nich dôležité, a zároveň získajte súhlas, ktorý potrebujete na splnenie právnych a regulačných požiadaviek. Vyhnite sa trápnym a nákladným chybám pri konfigurácii využívaním Customer Insights - Journeys podpory tém, predchádzaním komplikáciám s udržiavaním a presadzovaním zoznamov prihlásených zákazníkov, a to všetko pri využívaní výhod vylepšených Customer Insights - Journeys centier preferencií, ktoré lepšie reprezentujú vašu značku.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Dosiahnite presnejšie výsledky vo svojich A/B testoch špecifikovaním kontrolnej skupiny
- Vďaka novým funkciám kontrolnej skupiny môžu teraz marketingoví špecialisti určiť, na koľkých ľuďoch sa má správa otestovať, kým sa zvyšné publikum dostane k víťaznej verzii. Táto aktualizácia vám poskytuje väčšiu kontrolu nad procesom testovania a pomáha zaistiť presné výsledky.

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcie v našich najnovších blogoch a scenároch:

Aktualizácia z mája 2023

Funkcie všeobecnej dostupnosti z mája 2023 zahŕňajú dostupnosť údajov o interakcii v nástroji segment, možnosť presúvať vlastné spúšťače medzi prostrediami, pripomenutia ciest, štatistiky potenciálnych zákazníkov a možnosť nájsť ďalšiu najlepšiu akciu pre potenciálnych zákazníkov s vaším predajným tímom.

Medzi funkcie verejná verzia Preview patrí analýza pripisovania míľnikov poháňaná AI, súhlas viacerých značiek a prispôsobiteľné centrá preferencií. Pokračujeme aj vo vylepšovaní funkcií Nápady a pomocníka pri vyhľadávaní kopilot.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Všeobecná dostupnosť

Použite údaje o interakcii na zlepšenie zacielenia v prepracovanom segment nástroji
- Segmenty sú rozhodujúce pre zacielenie na správnych zákazníkov a prispôsobenie ich skúseností. Prerobený Customer Insights - Journeys segment builder vám umožňuje vytvárať segmenty na základe interakcií zákazníkov a interakcií s vašimi marketingovými správami, webovými stránkami, udalosťami alebo inými kanálmi. V kombinácii s demografickými a firmografickými atribútmi, ktoré sú už dostupné pre segmentáciu, vám segment builder umožňuje osloviť správnych zákazníkov v správnom čase. Tieto segmenty potom môžete použiť na zacielenie, vetvenie cesty alebo varianty obsahu na prispôsobenie skúseností pre každého zákazníka.
- Plán vydania
- Docs
Ušetrite čas jednoduchým presúvaním spúšťačov medzi prostrediami
- s Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, môžete vytvárať vlastné spúšťače vo vývojových alebo predprodukčných prostrediach, aby ste bezpečne otestovali zamýšľané správanie predtým, ako ich použijete v produkcii pre živé marketingové cesty a kampane. Potom môžete presunúť spúšťače do produkčného prostredia pomocou Power Platform Riešenia v akomkoľvek stave. Schopnosť presúvať zverejnené spúšťače vám umožňuje zosúladiť váš pracovný postup testovania s procesom riadenia životného cyklu aplikácie. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys automaticky sa postará o zabalenie spúšťačov a všetkých súvisiacich metadát pri exporte a importe riešení.
- Plán vydania
- Docs
Zvýšte svoju produktivitu pomocou vylepšených pripomienok ciest
- Teraz môžete vytvárať cesty, ktoré zákazníka postrčia a pripomenú mu, aby vykonal požadovanú akciu, ako je vyplnenie žiadosti/prieskumu, vyplnenie zdravotnej kontroly, kontrola košíka a ďalšie. Zákazníkom to môžete pripomínať, kým nedokončia výzvu na akciu alebo do určitého dátumu či času. Okrem toho môžete niektoré kroky cesty obísť, keď ich akcia zákazníka urobí irelevantnými. Ak napríklad vítate/pripájate zákazníka k produktu alebo službe prostredníctvom denných správ, no on dokončí registráciu ešte pred odoslaním všetkých správ – zostávajúce správy môžete preskočiť tak, že zákazníka z tohto bloku opustíte. To zjednodušuje nielen logiku cesty potrebnú na zachytenie celého scenára v rámci jednej cesty, ale tiež uľahčuje analýzu a optimalizáciu jedného bloku akcií cesty (napríklad sériu pripomienok).
- Plán vydania
- Docs
Prispôsobte marketingové stratégie na základe informácií o potenciálnom zákazníkovi
- Získajte prístup k informáciám špecifickým pre potenciálneho zákazníka v Customer Insights - Journeys a prispôsobiť svoje marketingové skúsenosti správaniu vašich potenciálnych zákazníkov. Štatistiky potenciálneho zákazníka poskytujú holistický pohľad na interakcie každého potenciálneho zákazníka s vašimi marketingovými aktivitami. To zahŕňa prístup k histórii interakcie s cestou, ktorá zahŕňa minulé odoslania e-mailov, otvorenia, kliknutia, odoslania formulárov a ďalšie relevantné údaje.
- Docs
Ukážte svojmu predajnému tímu ďalšiu najlepšiu akciu, keď sa s ňou zapojí potenciálny zákazník Customer Insights - Journeys
- Keď sa staráte o potenciálnych zákazníkov a príležitosti pomocou ciest v reálnom čase, signály potenciálneho zákazníka môžu naznačovať, že je naliehavo potrebné zapojiť sa do vašich predajných tímov. S Dynamics 365 Customer Insights - Journeys teraz môžete vytvárať predajné aktivity, ako sú úlohy a telefonáty, priamo z ciest, aby potenciálni zákazníci získali individuálnu pozornosť vtedy, keď je najväčšia pravdepodobnosť, že sa zapoja. Môžete tiež aktivovať predajnú sekvenciu, aby ste urýchlili obchod a zabezpečili, že predajcovia dostanú automatické odporúčania na základe predajnej knihy spojenej s kampaňou.
- Plán vydania
- Docs

Verejná verzia Preview

Ľahko objavujte a používajte obsah Nápady kopilot na vytváranie veľmi pútavých e-mailov
- S týmto vylepšením môžete jednoducho začať používať kopilot na generovanie obsahu e-mailov vďaka vopred vyplneným kľúčovým bodom zodpovedajúcim vami vybranej téme a prístupom priamo v rámci toku e-mailov.
- Plán vydania
- Docs
Pochopte, ako marketingové aktivity prispievajú k definovaným míľnikom pomocou AI
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vám umožňuje vytvárať vysoko personalizované skúsenosti, aby ste zákazníkov posunuli k dôležitým míľnikom na ceste kupujúceho, ako je napríklad dokončenie nákupu, členstvo v vernostnom programe alebo kvalifikovaná predajná príležitosť. Teraz môžete definovať takéto míľniky a merať ich v priebehu času. Potom môžete optimalizovať svoj marketingový mix pomocou umelej inteligencie alebo atribúcie založenej na pravidlách, ktorá kvantifikuje príspevok vašich ciest, kanálov a správ pri privádzaní zákazníkov k dosiahnutiu týchto míľnikov.
Poznámka

Táto funkcia bude postupne zavádzaná v priebehu mesiaca a môže mať oneskorenú dostupnosť v porovnaní s ostatnými májovými vydaniami.
- Plán vydania
- Docs
Zosúlaďte svoje obchodné potreby so súhlasom viacerých značiek a prispôsobiteľnými centrami preferencií
- V Customer Insights - Journeys si marketéri teraz môžu plne prispôsobiť hotové preferenčné centrá, aby lepšie reprezentovali ich značky a vyhovovali ich obchodným potrebám. Vytvorte samostatné preferenčné centrá pre každú značku, čo vám umožní nezávisle zachytávať a spravovať súhlas pre viacero oblastí podnikania. Udržujte svojich zákazníkov v kontakte tým, že im dáte kontrolu nad kanálmi, ku ktorým sa chcú pripojiť, a zároveň zabezpečíte, že získate súhlas, ktorý potrebujete na splnenie právnych a regulačných požiadaviek.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Vetva atribútov podporuje zložité podmienky, ktoré môžu zahŕňať viaceré vzťahy entít
- Prístup k atribútom entít súvisiacich s kontaktom alebo potenciálnym zákazníkom, aj keď sú tieto entity vzdialené niekoľko skokov. Môžete napríklad preskočiť z kontaktu na názov účtu priradeného k tomuto kontaktu, čo uľahčuje vytváranie výkonnejších a komplexnejších podmienok.
Rozšírené štatistiky publika: prezerajte si textové správy a interakcie s upozorneniami push
- Teraz máte okrem e-mailových interakcií a interakcií s formulármi aj prístup ku komplexným prehľadom textových správ, upozornení push a vlastných kanálov v Customer Insights - Journeys štatistikách kontaktov a potenciálnych zákazníkov. Získajte holistický pohľad na to, ako vaše publikum interaguje so všetkými vašimi marketingovými kanálmi, robte rozhodnutia založené na údajoch a optimalizujte svoje stratégie pre ešte lepšie výsledky.
Jasne oznamujte dátumy a časy vo formátoch, ktoré zodpovedajú očakávaniam vášho publika
- Rôzne časti sveta používajú rôzne formáty dátumu a času, takže je dôležité použiť správny formát, ktorý vaše publikum očakáva, aby sa predišlo zmätku. Rozširujeme dostupné časové formáty o 12-hodinové formáty v určitých jazykoch/krajinách, kde sa oficiálne riadi 24-hodinovým formátom, ale v praxi sa používa aj 12-hodinový formát (napríklad angličtina (UK)). V hornej časti sme tiež pridali nedávno použité formáty. Nielenže to šetrí čas, ale tiež uľahčuje výber jednotného konzistentného formátu v celej správe.
- Docs
Vytvárajte segmenty bez námahy pomocou každodenného jazyka s vylepšeným zážitkom pre asistenciu pri dotazoch
- Nové prostredie asistencie pri dopyte je navrhnuté tak, aby marketingovým pracovníkom pomohlo plynule prepínať medzi asistenčným dopytom a manuálnym režimom, čo vám dáva väčšiu kontrolu nad procesom segment vytvárania. Vylepšili sme aj túto funkciu, ktorá zabezpečuje intuitívnejšiu prácu. Pomocou týchto aktualizácií môžete vytvárať segmenty pomocou každodenného jazyka a zacieliť tak na správne publikum bez toho, aby ste potrebovali hlboké znalosti o koncovom dátovom modeli.
- Docs
Vytvárajte segmenty pomocou Customer Insights - Journeys zoznamov a iných entít, ktoré súvisia s kontaktmi/potenciálnymi zákazníkmi s mnohými vzťahmi
- Teraz môžete vytvárať segmenty s tabuľkami s údajmi, ako sú Customer Insights - Journeys Zoznamy, ktoré majú vzťahy N:N s cieľovými entitami, ako sú potenciálni zákazníci a kontakty.

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcie v našich najnovších blogoch a scenároch:

Aktualizácia pre apríl 2023

Aprílové vydanie znamená dostupnosť mnohých funkcií 2023 z vlny 1 . Funkcie všeobecnej dostupnosti zahŕňajú zjednodušený e-mailový editor, nové e-mailové šablóny, funkciu odosielania e-mailov, modernizované formuláre pre Customer Insights - Journeys, rozšírenie zoznamov príjemcov o kópie, limity frekvencie správ, označovanie UTM, prehľad kontaktov pre Customer Insights - Journeys, vzťahy typu one-to-many na prispôsobenie, vzorové údaje o publiku pre ukážky e-mailov, obchodné jednotky pre Customer Insights - Journeys a možnosť zmeniť webovú adresu organizácie v Power Platform Centre spravovania.

Mesačné vylepšenia zahŕňajú sledovanie jedinečných otvorení a kliknutí, podporu príloh pre vlastné kanály a rozšírenú regionálnu dostupnosť pre pomoc s dopytom.

Dôležité

Staršia verzia tohto článku nesprávne oznámila dostupnosť vylepšených pripomenutí cesty verzia Preview v aprílovom vydaní. Vylepšené pripomenutia cesty nie sú súčasťou aprílového vydania.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Všeobecná dostupnosť

Vytvárajte krásne a pútavé e-maily s ľahkosťou
- Zjednodušený editor e-mailov vám umožňuje vytvárať pútavý obsah v priebehu niekoľkých minút, či už ste skúsený obchodník alebo príležitostne vytvárate e-maily, aby ste oslovili svojich zákazníkov. Teraz môžete vykonávať základné úpravy obsahu a dokonca pridávať nové prvky a sekcie priamo na plátno, a tak si užívať jednoduchý, príjemný a cielený zážitok.
- Docs
Jednoducho nájdite a vyberte jednu z mnohých nových šablón na vytváranie krásnych e-mailov za pár minút
- Nová galéria šablón teraz obsahuje viac ako 20 atraktívnych šablón pre najtypickejšie typy e-mailov, ako napríklad: opustený košík, pozvánka na udalosť, uvedenie produktu na trh, bulletin a ďalšie. Teraz je možné označiť vybrané šablóny ako obľúbené a všetky šablóny sú zoskupené do príslušných kategórií, vďaka čomu je nájdenie tej správnej šablóny pre váš ďalší e-mail jednoduchšie ako kedykoľvek predtým.
- Docs
Posielajte e-maily rýchlo bez budovania cesty
- Umožnite komukoľvek jednoducho odosielať značkové, prispôsobené e-maily pomocou analýzy interakcií a sledovania odkazov. Tento zjednodušený pracovný postup odosielania vám umožňuje vybrať si z novej knižnice šablón, jednoducho vykonávať zmeny pomocou zjednodušenia v editore e-mailov a odosielať e-maily členom segment, ktorých potrebujete osloviť v priebehu niekoľkých minút, bez toho, aby ste boli odborníkom na marketingové technológie.
- Plán vydania
- Docs
Jednoducho vytvorte moderné formuláre pomocou nového intuitívneho formulára
- Formuláre na získavanie potenciálnych zákazníkov sú kľúčové pre zhromažďovanie marketingových informácií, premenu návštevníkov na potenciálnych zákazníkov a premenu potenciálnych zákazníkov na cenných zákazníkov. Vďaka novým intuitívnym formulárom v Customer Insights - Journeys môžete jednoducho vytvárať moderné formuláre s pokročilými funkciami bez toho, aby ste boli závislí od vývojárov. Bez námahy vytvorte inteligentné formuláre, ktoré umiestnite na svoje webové stránky a upútate pozornosť vašich zákazníkov a zároveň im umožníte zadať svoje údaje.
- Plán vydania
- Docs
Udržujte zainteresované strany v obraze ich bezproblémovým kopírovaním do e-mailových kampaní
- Zlepšite svoje skúsenosti so zákazníkmi tým, že udržíte prehľad o svojich predajných, služby pre zákazníkov a finančných tímoch kopírovaním kľúčových príjemcov v e-mailových kampaniach. Umožnite iným tímom, aby následný mohli získať horúcich potenciálnych zákazníkov alebo rýchlo odpovedali na otázky zákazníkov, zrýchlite tak svoj postup a zvýšite spokojnosť zákazníkov.
- Plán vydania
- Docs
Zabráňte únave správ obmedzením správ odoslaných zákazníkovi v určitom období
- Zabezpečte, aby vaši zákazníci dostávali správne posolstvo v správnom čase a v správnej frekvencii, pričom predídete únave, minimalizujete počet odhlásení a uľahčíte optimálne zapojenie sa do vašich kľúčových posolstiev. Niektorí zákazníci sa kvalifikujú na viacero ciest a kampaní, ktoré bežia súčasne, čo môže viesť k tomu, že zákazníci dostanú viacero správ cez jeden kanál v krátkom časovom období. Zákazníci môžu tieto správy vnímať ako spam, čo znižuje ich zapojenie. Pomocou funkcie horný limit frekvencie môžete optimalizovať zapojenie ovládaním počtu správ odoslaných cez viacero kanálov za určité obdobie.
- Plán vydania
- Docs
Merajte marketingovú aktivitu, návštevnosť webu a ciele konverzie pomocou automatického značkovania UTM
- Kódy Urchin Tracking Module (UTM) vám pomáhajú sledovať zdroje návštevnosti vašich webových stránok a vstupných stránok a umožňujú vám priradiť konverzie správnemu zdroju. Customer Insights - Journeys správy môžu byť významným prispievateľom k tejto návštevnosti, ale je ťažké ich sledovať bez parametrov UTM. Často sú úplne vynechané z odkazov v správach kvôli časovo náročnému procesu manuálneho pridávania značiek ku každému odkazu. Okrem automatického označovania všetkých správ parametrami Monitora návštevnosti Urchin (UTM) si teraz môžete zvoliť prispôsobenie parametrov tak, aby zodpovedali existujúcej konvencii pomenovania UTM, ktorú už vaša firma používa v prehľadoch služby Google Analytics. Môžete si napríklad vybrať kampaň Monitora návštevnosti Urchin (UTM), aby namiesto názvu cesty ukazovala na ID kampane.
- Plán vydania
- Docs
Prezrite si históriu interakcií a prispôsobte marketingové úsilie pomocou informácií o kontaktoch
- Použite štatistiky kontaktov v Customer Insights - Journeys aby ste lepšie porozumeli správaniu a záujmom vášho publika, robili informované rozhodnutia na základe minulej angažovanosti a prispôsobili svoje marketingové úsilie ich špecifickým potrebám a preferenciám.
- Docs
Zvýšte mieru interakcie s prispôsobeným obsahom pomocou údajov so vzťahmi typu one-to-many
- Odomknite ešte viac údajov na prispôsobenie s možnosťou definovať dynamický text pomocou údajov, ktoré vyžadujú prechod medzi vzťahmi jeden k mnohým. Zvážte kampaň zameranú na darovanie absolventov univerzít, kde by ste chceli pri každom absolventovi uviesť názov vysokej školy obslužné, aby ste dosiahli maximálnu angažovanosť. Kamenec však môže mať obslužné viacero vysokých škôl na tejto univerzite, čo vedie k vzťahu „jeden k mnohým“ medzi študentskými a vysokoškolskými záznamami. Teraz môžete pre takéto údaje definovať dynamický text.
- Docs
Po rýchlom zobrazení ukážky e-mailov pomocou vzorových údajov o publiku môžete s istotou odosielať e-maily
- Prispôsobenie obsahu je efektívna stratégia na zvýšenie angažovanosti. Zabezpečiť, aby bol prispôsobený obsah presný pre rôznych príjemcov, môže byť náročná úloha. Našťastie Customer Insights - Journeys uľahčuje to – jednoducho vyberte vzorový záznam člena publika, aby ste verzia Preview dostali presný obsah, ktorý bude doručený danému príjemcovi.
- Docs
Škálujte svoje podnikanie bez námahy a definujte prístup k marketingovým aktívam
- Zlepšite produktivitu definovaním prístupu k marketingovým aktívam a ich viditeľnosti tak, aby zodpovedali vašej obchodnej štruktúre. Keďže podniky vytvárajú obrovské množstvo aktív, organizovanie údajov podľa organizačnej štruktúry sa stáva kritickým. Dobre organizované aktíva sú dôležité pre zachovanie súladu a produktivity. Teraz v Customer Insights - Journeys, môžete bez námahy organizovať svoje digitálne aktíva, obsah a cesty tak, aby zodpovedali vašej organizačnej štruktúre oddelením obchodných a zákazníckych údajov cez hranice organizácie. Oddelenie údajov vám umožňuje získať komplexný prehľad o marketingovej výkonnosti konkrétnej značky bez toho, aby ste stratili zo zreteľa širší obraz. Riziko dodržiavania súladu sa znižuje používaním predpripravených kampaní a možností segregácie údajov v rámci vašej organizácie.
- Plán vydania
- Docs
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys teraz podporuje zmenu adresy URL organizácie Power Platform Admin Center
- Ľudia často chcú zmeniť adresu URL Customer Insights - Journeys aplikáciu na značkový názov, ktorý je ľahko zapamätateľný. Toto je už nejaký čas podporované v Power Platform Centre spravovania, ale predtým ho nepodporovala aplikácia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . V tomto vydaní teraz môžete zmeniť adresu URL organizácie v Power Platform Centre spravovania a aplikácia Customer Insights - Journeys bude naďalej fungovať bez vedľajších účinkov.
- Docs

Mesačné vylepšenia

Optimalizujte svoju marketingovú stratégiu pomocou jedinečných otvorení a kliknutí
- Získajte prehľad o jedinečných jednotlivcoch, ktorí sa zapájajú do vašich ciest, namiesto toho, aby ste jednoducho počítali, koľkokrát bol e-mail alebo odkaz otvorený alebo kliknutý. Sledovanie jedinečných otvorení a kliknutí poskytuje presnejší obraz o dosahu a interakcii vašej kampane odstránením duplicitných interakcií od toho istého zákazníka.
- Docs
Podpora príloh v správach vlastného kanála
- Teraz môžete svoju komunikáciu ešte viac prispôsobiť pripojením obrázkov alebo iných typov súborov k správam vlastného kanála. Vytvorte nové kanály, ako sú MMS, a zahrňte obrázky do správ WhatsApp alebo Viber, vďaka čomu budú interakcie vašich zákazníkov ešte pútavejšie.
- Docs
Rozšírená regionálna dostupnosť pre službu Query Assist
- Query Assist, funkcia kopilot poháňaná generatívnou AI, ktorá vám umožňuje vytvárať segmenty pomocou bežných slov, je teraz k dispozícii v EUR (Európa).
- Docs

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcie v našich najnovších blogoch a scenároch:

Aktualizácia z marca 2023

Funkcie všeobecnej dostupnosti Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vydania z marca 2023 zahŕňajú statické segmenty v Customer Insights - Journeys, filtrovanie e-mailových zoznamov, obohatený marketingový obsah o ďalšie typy súborov, podporu pre poskytovateľov SMS Infobip a LINK Mobility, prispôsobené cesty prispôsobené vašim obchodným potrebám, vylepšený návrhár ciest v reálnom čase a segmenty v Customer Insights - Journeys kde sú vždy zahrnutí alebo vylúčení konkrétni ľudia.

Medzi funkcie verejná verzia Preview patrí obsah poháňaný umelou inteligenciou Nápady na pútavú tvorbu obsahu, zjednodušený editor e-mailov, odosielanie e-mailov podľa segmentov bez vytvárania cesty, predchádzanie únave zo správ obmedzením správ odoslaných zákazníkovi v konkrétnom období, obchodné jednotky pre Customer Insights - Journeys a schopnosť preskakovať vzťahy jedna k mnohým pre dynamický text.

Mesačné vylepšenie zahŕňa vylepšený bočný panel pre ciele a výstupné kritériá.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Všeobecná dostupnosť

Vytvorte statické snímka členstva segment
- Statický segment zoznamy sú pre marketérov dôležitou súčasťou správy publika. Použite statické segmenty v jednorazových kampaniach alebo bulletinoch, kde je nevyhnutné implementovať segment členstvo na základe konkrétneho dátumu alebo času. Statické segmenty zaisťujú, že noví ľudia, ktorí získajú nárok na segment, nevstúpia na jednorazovú cestu, aj keď bude pokračovať. Môžete vytvárať statické snímky bez ohľadu na to, ako je segment vytvorený (či už používa podmienky dotazu alebo manuálne zahrnutia alebo vylúčenia). Flexibilita pri vytváraní statický segment oddeľuje spôsob, akým sú segmenty definované, od toho, ako chcete segmenty aktualizovať alebo obnoviť.
- Plán vydania
- Docs
Dolaďte e-mailovú komunikáciu pomocou filtrovaných zoznamov
- Bežným scenárom je zahrnutie celého zoznamu do e-mailu. Sú však chvíle, kedy je efektívnejšie zahrnúť iba položky zo zoznamu, ktoré spĺňajú určité podmienky. Napríklad v e-maile s potvrdením o objednávke možno budete musieť samostatne uviesť položky, ktoré sú spätne objednané. Podobne aj komunikácia o konferencii s viacerými zasadnutiami je jednoduchšia, ak sú stretnutia organizované podľa témy alebo skladby. Teraz môžete tieto scenáre ľahko dosiahnuť jednoduchým pridaním filtra do zoznamu e-mailov.
- Plán vydania
- Docs
Bezproblémovo spravujte a vkladajte prostriedky do svojho obsahu pomocou vylepšenej jednotnej knižnice
- Odosielanie bohatého a presvedčivého obsahu vašim zákazníkom je kľúčom k tomu, aby ste ich udržali v kontakte s vašou značkou. S týmto vydaním je používanie prostriedkov naprieč Customer Insights - Journeys a odchádzajúci marketing jednoduchšie. Vďaka vylepšenej jednotnej knižnici môžete teraz nahrať súbory raz a použiť ich tam, kde ich potrebujete. Nie je potrebné kopírovať alebo sťahovať aktíva na zálohovanie. Pomocou ďalších typov súborov, ako sú dokumenty, súbory PDF, prezentácie, videá a ďalšie, teraz môžete do svojich e-mailov pridávať odkazy na aktíva a vytvárať tak bohatší obsah pre svojich zákazníkov.
Poznámka

Na podporu nového zjednodušeného spôsobu správy a používania aktív už nie je možné nainštalovať Customer Insights - Journeys doplnok knižnice . Ak ste si ho predtým nainštalovali, môžete pokračovať v používaní doplnku.
- Docs
Zapojte svojich zákazníkov pomocou textových správ odoslaných pomocou Infobip a LINK Mobility
- Okrem Twilio a Telesign sa teraz môžete integrovať s Infobip a LINK Mobility na odosielanie textových správ. Pripojte svoj existujúci Infobip alebo LINK Mobility účet a použite všetky Customer Insights - Journeys funkcie textových správ na maximalizáciu zapojenia zákazníkov.
- Docs
Prispôsobte si návrhára ciest v reálnom čase, aby ste lepšie zefektívnili svoje obchodné toky
- Prispôsobenie ciest vašich zákazníkov je teraz k dispozícii v Dynamics 365 v reálnom čase Customer Insights - Journeys. Marketingoví špecialisti môžu nielen využívať predpripravené Customer Insights - Journeys možnosti na efektívnu interakciu so svojimi zákazníkmi, ale teraz môžu tiež vytvárať prispôsobené, flexibilné a efektívne riešenia prostredníctvom Power Apps na lepšie prispôsobiť aplikáciu ich špecifickým obchodným potrebám. Teraz môžete napríklad rozšíriť svoje plátno cesty v reálnom čase a pridať akékoľvek prispôsobené polia prostredníctvom Dataverse , aby ste mohli lepšie zefektívniť svoje obchodné procesy a dosiahnuť vyššiu efektivitu. To vám umožňuje pridávať vlastné polia, ako napríklad „kampaň“, do svojich ciest, aby ste mohli lepšie spravovať svoje aktíva, spolupracovať medzi členmi tímu a poskytnúť vám väčšiu flexibilitu pri vytváraní prispôsobených analytických zostáv.
- Docs
Individuálne spravujte segment členov s inklúziami a vylúčeniami
- Pridanie manuálnych zahrnutí alebo vylúčení je účinný spôsob, ako rozšíriť kritériá vytvárania segmentov. Manuálne zahrňte alebo vylúčte konkrétnych ľudí, aby ste zaistili, že segmenty vždy oslovia VIP zákazníkov. Alebo použite zahrnutia a vylúčenia ako jednoduchý spôsob vytvárania testovacích segmentov pre cesty.
- Plán vydania
- Docs

Verejná verzia Preview

Jednoducho vytvorte pútavý obsah pomocou obsahu s podporou AI Nápady kopilot
- Obsah Nápady používa generatívnu umelú inteligenciu, ktorá vám pomôže nájsť inšpiráciu a môže sa použiť ako východiskový bod pri vytváraní textu pre váš e-mail. Teraz má Content Nápady nový vzhľad & pocit a generované výsledky sú oveľa kreatívnejšie a kvalitnejšie. Okrem toho si môžete vybrať jeden z dostupných tónov hlasu (angažovaný, neformálny, dobrodružný, luxusný, formálny), aby bol váš obsah ešte pútavejší.
- Plán vydania
- Docs
Presne zacieľte na zákazníkov pomocou vylepšených segmentov prirodzeného jazyka poháňaných AI
- Funkcia asistencie pri dotaze je vylepšená o generatívne schopnosti AI. Použite konverzačný, každodenný jazyk na rýchle vytvorenie zacielených segmentov. Generujte pravidlá, ktoré sú presnejšie s menším úsilím, čo vám umožní tráviť viac času budovaním vzťahov so zákazníkmi a menej času vytváraním zložitých segmentov od začiatku. Môžete napríklad povedať „Ukáž mi aktívne kontakty, ktoré obslužné udalosť ochutnávky kávy“
- Plán vydania
- Docs
Vytvárajte krásne a pútavé e-maily za pár minút
- Zjednodušený editor e-mailov s vylepšenou galériou šablón vám umožňuje vytvárať pútavý obsah v priebehu niekoľkých minút, či už ste skúsený obchodník alebo príležitostne vytvárate e-maily, aby ste oslovili svojich zákazníkov. Teraz môžete vykonávať základné úpravy obsahu priamo na plátne a užívať si jednoduchý, príjemný a cielený zážitok. Nová galéria šablón uľahčuje ako kedykoľvek predtým nájsť tú správnu šablónu pre váš ďalší e-mail.
- Plán vydania
Posielajte e-maily rýchlo bez budovania cesty
- Posielajte e-maily bez vytvorenia cesty. Tento pracovný postup vám umožňuje vybrať si z novej knižnice šablón, jednoducho vykonávať zmeny so zjednodušením v editore e-mailov a posielať e-maily členom segment, ktorých potrebujete osloviť v priebehu niekoľkých minút.
- Plán vydania
- Docs
Zabráňte únave správ obmedzením správ odoslaných zákazníkovi v určitom období
- Zabezpečte, aby vaši zákazníci dostali správnu správu v správnom čase a v správnej frekvencii, aby ste predišli únave, vyhli sa zrušeniu odberu a uľahčili optimálnu interakciu s vašimi kľúčovými správami. Niektorí zákazníci majú nárok na viacero ciest a kampaní, ktoré bežia súčasne. Výsledkom je, že zákazníci dostanú viacero správ cez jeden kanál v krátkom čase. Zákazníci môžu tieto správy vnímať ako spam, čo znižuje ich zapojenie. Pomocou funkcie horný limit frekvencie môžete optimalizovať zapojenie ovládaním počtu správ odoslaných cez viacero kanálov za určité obdobie.
- Plán vydania
- Docs
Škálujte svoje podnikanie bez námahy a definujte prístup k marketingovým aktívam
- Zlepšite produktivitu definovaním prístupu k marketingovým aktívam a ich viditeľnosti tak, aby zodpovedali vašej obchodnej štruktúre. Keďže podniky vytvárajú obrovské množstvo aktív, organizovanie údajov podľa organizačnej štruktúry sa stáva kritickým. Dobre organizované aktíva sú dôležité pre zachovanie súladu a produktivity. Teraz v Customer Insights - Journeys, môžete bez námahy organizovať svoje digitálne aktíva, obsah a cesty tak, aby zodpovedali vašej organizačnej štruktúre oddelením obchodných a zákazníckych údajov cez hranice organizácie. Oddelenie údajov vám umožňuje získať komplexný prehľad o marketingovej výkonnosti konkrétnej značky bez toho, aby ste stratili zo zreteľa širší obraz. Riziko dodržiavania súladu sa znižuje používaním predpripravených kampaní a možností segregácie údajov v rámci vašej organizácie.
- Plán vydania
- Docs
Preskočte cez vzťahy jedna k mnohým pre dynamický text
- Vďaka dynamickým textovým údajom, ktoré si vyžadujú prechod 1-to-many, odomknete ešte viac údajov na prispôsobenie. Zvážte kampaň zameranú na darovanie absolventov univerzít, kde by ste chceli pri každom absolventovi uviesť názov vysokej školy obslužné, aby ste dosiahli maximálnu angažovanosť. Kamenec však môže mať obslužné viacero vysokých škôl na tejto univerzite, čo vedie k vzťahu „1-to-many“ medzi študentskými a vysokoškolskými záznamami. Pre takéto údaje je teraz možné definovať dynamický text.
- Docs

Mesačné vylepšenie

Aktualizovaný bočný panel cesty
- Nový panel na strane cesty je navrhnutý tak, aby zvýšil produktivitu a zefektívnil váš pracovný tok tým, že zobrazí všetky dôležité informácie vopred. Vstupné a výstupné kritériá a cieľ cesty a horný limit frekvencie nastavenia sú lepšie zistiteľné, vďaka čomu si ľahšie zapamätáte tieto nastavenia zmeniť alebo aktualizovať bez toho, aby ste opustili plátno cesty.

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcie v našich najnovších blogoch a scenároch:

Aktualizácia z februára 2023

Tento mesiac novinka Customer Insights - Journeys segment builder je všeobecne dostupný. Nová funkcia verejná verzia Preview vám tiež umožňuje merať marketingovú aktivitu, návštevnosť webu a ciele konverzie pomocou automatického značkovania UTM.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Všeobecná dostupnosť

Zacieľte na správne publikum pomocou nového nástroja na tvorbu segment
- Zlepšite svoju produktivitu intuitívnym vytváraním segmentov pre kontakty a potenciálnych zákazníkov v novom nástroji segment. Ak chcete zlepšiť marketingovú návratnosť investícií, vaše segmenty musia zacieliť na správne publikum. Teraz môžete bez námahy vytvárať segmenty tak, že ich popíšete v prirodzenom jazyku (pomocou značky GPT) alebo pomocou jednoduchého nástroja na tvorbu logiky pretiahnutím myšou, ktorý nevyžaduje špecializované znalosti zložitých dátových štruktúr a logických operátorov. Aby ste si ešte viac zaistili svoju dôveru pri vytváraní segmentov, môžete verzia Preview členov a odhadnúť veľkosť konceptov segmentov ako súčasť procesu vytvárania (pri väčšine segmentov do niekoľkých sekúnd). Okrem toho vám segment nástroj na tvorbu umožňuje vytvárať segmenty pomocou potenciálnych zákazníkov. Potom môžete zacieliť na potenciálnych zákazníkov priamo pomocou ciest zákazníkov pre vaše programy generovania dopytu.
- Plán vydania
- Docs

Verejná verzia Preview

Merajte marketingovú aktivitu, návštevnosť webu a ciele konverzie pomocou automatického značkovania UTM
- Kódy Urchin Tracking Module (UTM) vám pomáhajú sledovať zdroje návštevnosti vašich webových stránok a vstupných stránok a umožňujú vám priradiť konverzie správnemu zdroju. Customer Insights - Journeys správy môžu byť významným prispievateľom k tejto návštevnosti, ale je ťažké ich sledovať bez parametrov UTM. Odkazy v správach sú prehliadané kvôli časovo náročnému procesu manuálneho pridávania značiek ku každému odkazu. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys teraz automaticky označí všetky vaše odkazy v správach parametrami UTM podľa konzistentnej taxonómie. To vám dáva úplný prehľad o vašom marketingovom príspevku k návštevnosti webu, čo vám umožňuje optimalizovať návštevnosť a konverzie.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Pozrite si KPI a interakcie celkových otvorení a kliknutí v podrobnostiach doručenia a interakcií
- Sledujte efektivitu svojich zákazníckych skúseností a robte rozhodnutia založené na údajoch, aby ste optimalizovali svoje marketingové stratégie. Pochopenie toho, koľko ľudí videlo marketingovú správu a koľko ľudí sa zapojilo do tejto skúsenosti kliknutím na odkaz, môže pomôcť identifikovať, ktoré kanály prinášajú väčšiu interakciu, čo vám umožní prijímať informované rozhodnutia o tom, ako optimalizovať marketingovú stratégiu.
Poznámka

Táto funkcia zahŕňa dočasné odstránenie jedinečných kliknutí a otvorení z podrobností o doručení a interakciách. Jedinečné kliknutia a otvorenia budú pridané späť v nadchádzajúcom vydaní.
Jednoducho spravujte ďalšie tabuľky dostupné na prispôsobenie
- Na prispôsobenie môžete použiť až 50 tabuliek v Customer Insights - Journeys (podrobnosti nájdete tu). Máte kontrolu nad tým, ktorých 50 stolov si vyberiete. Tento výber krok je teraz jednoduchší s ďalšími preddefinovanými filtrami na rýchle filtrovanie zoznamu tabuliek podľa všetkých tabuliek, predvolene vybratých tabuliek, tabuliek, ktoré ste vybrali, alebo tabuliek, ktoré sa používajú v aktuálnej správe.
Podpora pre viacriadkové podmienky v inline podmienkach
- Vložené podmienky sa používajú na vytvorenie kódu HTML pre scenáre, kde podmienený obsah nie je vhodný, ako je napríklad zmena jedného slova v inak bežnom obsahu (napríklad slovo s pozdravom). Táto používateľská skúsenosť je teraz vylepšená o rovnakú skúsenosť s vytváraním podmienok, ktorá sa používa všade v produkte, čím sa zjednodušuje používanie a prináša pridaná funkčnosť viacriadkových podmienok. Ďalšie informácie: Ako používať vložené podmienky.
Bezkódový prístup k pridávaniu marketingových interakcií do jednotnej časovej osi vo vlastných formulároch kontaktu/potenciálnych zákazníkov
- Pri používaní vopred pripravených kontaktných formulárov/formulárov pre potenciálnych zákazníkov sa marketingové interakcie založené na cestách v Customer Insights - Journeys a odchádzajúci marketing automaticky vypĺňajú do jednotnej časovej osi. Keď však marketéri používali vlastné formuláre kontaktov/potenciálnych zákazníkov, museli manuálne pridať marketingové interakcie do časovej osi vykonaním zmien v kóde. S februárovým vydaním môžete pridať marketingové interakcie do svojich vlastných kontaktných formulárov/formulárov pre potenciálnych zákazníkov prostredníctvom jednoduchého prístupu bez kódu pridaním vlastného konektora do vlastných formulárov prostredníctvom Power Apps tvorby. Prečítajte si viac: Ako povoliť marketingové interakcie na časovej osi kontaktu/potenciálneho zákazníka.
Customer Insights - Journeys interakcie v zjednotenej časovej osi teraz zobrazujú konkrétne odkazy, na ktoré klikli kontakty/potenciálni zákazníci v správach
- Obchodní zástupcovia a agenti služby pre zákazníkov majú teraz prehľad o konkrétnych odkazoch, na ktoré kontakt/potenciálny zákazník klikol vo svojich marketingových správach. Zobrazenie konkrétnych odkazov im pomáha pochopiť minulé aktivity kontaktu/potenciálneho zákazníka na podrobnejšej úrovni, čo umožňuje personalizovanejšie zapojenie. Napríklad kreditný karta agent vo firme poskytujúcej finančné služby môže teraz pochopiť, na ktorú kreditnú karta ponuku (medzi mnohými) klikol kontakt v propagačnej správe, čo mu umožní uskutočniť personalizovaný následný hovor. Ďalšie informácie: Časová os interakcií so zákazníkmi.

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcie v našich najnovších blogoch a scenároch:

Aktualizácia z januára 2023

Nie je tam žiadny Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vydanie na január. Vrátime sa vo februári s novými vylepšeniami funkcií, aktualizáciami a opravami chýb.

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcie v našich najnovších blogoch a scenároch:

Aktualizácie pre rok 2022

Aktualizácia z decembra 2022

Vo verzii z decembra 2022 zahŕňajú funkcie všeobecnej dostupnosti vlastné kanály, ktoré vám umožňujú rozšíriť dosah v Customer Insights - Journeys, flexibilitu formátovania dátumu a času pre rôzne miestne nastavenia a prístup k ďalším údajom o prispôsobení. Funkcie verejná verzia Preview zahŕňajú Customer Insights - Journeys formuláre na získavanie potenciálnych zákazníkov, ktoré menia návštevníkov na zákazníkov, a filtrovanie zoznamov e-mailov.

Od tohto mesiaca budeme okrem produktovej dokumentácie, ktorá podporuje novo vydané funkcie, zvýrazniť nedávno publikované blogy a dokumentáciu scenárov.

Dôležité

Toto vydanie prináša zmeny v Customer Insights - Journeys systéme súhlasu a podkladových Dataverse tabuľkách. Táto zmena sa týka iba používateľov, ktorí majú prispôsobený kód, ktorý priamo číta alebo zapisuje do tabuliek msdynkmt_compliancesettings alebo msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse . V rámci inovácie na toto vydanie sa každému používateľovi, ktorý povolí funkciu verzia Preview: Vytváranie a správa Customer Insights - Journeys formulárov , automaticky migrujú údaje o súhlase používať nové tabuľky. Väčšina používateľov nebude musieť na túto zmenu vykonať žiadnu akciu v odpoveď.

Používatelia, ktorí majú kód, ktorý priamo interaguje s tabuľkami msdynkmt_compliancesettings a msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse , budú musieť po tomto vydaní vykonať zmeny na nasmerujte ich kód na čítanie/zápis do nových tabuliek msdynkmt_compliancesettings3 a msdynmkt_contactpointconsent3 Dataverse .

Aby sme vám pomohli pri prechode, budeme neustále vyhľadávať nové riadky zapísané do tabuliek msdynmkt_contactpointconsent2 , ktoré sa majú ukončiť, a automaticky ich kopírovať do nových msdynkmt_compliancesettings3 tabuľky. Dokončenie kópií môže trvať až 48 hodín. V budúcom vydaní túto automatickú kópiu zakážeme.

V budúcnosti budú všetci používatelia migrovaní, aby mohli využívať tieto nové tabuľky. V súčasnosti budú údaje automaticky migrované iba používateľom, ktorí sa prihlásili do Customer Insights - Journeys formulárov verzia Preview.

Dôležité

Od decembra 2022 bolo presadzovanie súhlasu pre cesty zákazníkov v reálnom čase pre Kontakty zmenené tak, aby vyžadovalo prihlásenie na odoslanie e-mailov pomocou Reštriktívneho model presadzovania súhlasu. Ak budete pokračovať v používaní nastavenia Reštriktívneho presadzovania, táto zmena bude mať za následok, že e-maily z ciest marketing v reálnom čase sa nebudú odosielať kontaktom, ktoré sa neprihlásili. Táto zmena neovplyvní odchádzajúci marketing cesty.

Ak sa chcete vrátiť k predchádzajúcemu správaniu, môžete zmeniť model presadzovania súhlasu na Neobmedzujúci. Prípadne, ak ste v minulosti získali súhlas v záznamoch kontaktu v odchádzajúci marketing, môžete Načítať súhlas na vyplnenie kontaktný bod záznamy o súhlase používané na vynútenie súhlasu v Customer Insights - Journeys. Ďalšie informácie: Spravujte súhlas pre e-maily a textové správy v Customer Insights - Journeys.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Funkcie všeobecnej dostupnosti

Rozšírte svoj dosah pomocou vlastných kanálov
- Rozšírte Customer Insights - Journeys používanie komunikačných kanálov, ktoré poznáte, aby ste zaujali svojich zákazníkov vo chvíľach, na ktorých záleží. Použite Customer Insights - Journeys nástroje na prispôsobenie, súhlas a analýzu na vytvorenie pútavého obsahu a jeho doručenie cez preferované komunikačné kanály, ako je miestny poskytovateľ SMS alebo WhatsApp. Využite osvedčené kanály, zapojte ktorýkoľvek z nich do svojich nových alebo existujúcich ciest a rozviňte ich skutočný potenciál s Dynamics 365 Customer Insights - Journeys na maximalizáciu zapojenia zákazníkov.
- Plán vydania
- Docs
Komunikujte dátumy a časy v rôznych formátoch
- Pri práci vo viacerých geografických oblastiach a jazykoch si oznamovanie dátumov a časov jednoznačne vyžaduje použitie formátu, ktorý zodpovedá očakávaniam príjemcu. Aby vaši zákazníci vždy dostávali správne informácie, Customer Insights - Journeys podporuje rôzne formáty dátumu a času. Vždy, keď je dynamický text definovaný pomocou atribútu typu „datetime“, sprístupní sa ďalšia sada možností na výber formátu dátumu a času, ktorý je čitateľný a konzistentný s miestnym prostredím (jazykom a regiónom) publika. Ak chcete, môžete tiež zmeniť miestne nastavenie a časové pásmo tak, aby zodpovedali publiku. Aplikácia Customer Insights - Journeys potom automaticky skonvertuje uložený dátum/čas na zvolené časové pásmo.
- Plán vydania
- Docs
Získajte prístup k ešte väčšiemu počtu údajov a prispôsobte si svoj dosah na zákazníkov
- Už nie ste obmedzený na prístup k Dataverse tabuľkám, ktoré priamo súvisia s publikom alebo spúšťačmi. Teraz máte prístup k ľubovoľnej Dataverse tabuľke, aby ste mohli zahrnúť informácie do svojej komunikácie. Napríklad do e-mailu s uvedením produktu môžete chcieť uviesť informácie o produkte, obrázok a číslo SKU. Takéto podrobnosti môžu byť dostupné v tabuľke produktov, ktorú teraz môžete použiť na prispôsobenie.
- Docs

Verejná verzia Preview

Vytvorte formuláre na zachytenie potenciálnych zákazníkov, ktoré premenia návštevníkov na zákazníkov
- Teraz v Customer Insights - Journeys vytvorte moderné webové formuláre, ktoré upútajú pozornosť vašich zákazníkov a zároveň im umožnia zadávať ich údaje. Pomocou editora drag-and-drop vytvorte formuláre, ktoré zhromažďujú marketingové údaje, konvertujú návštevníkov na potenciálnych zákazníkov a konvertujú potenciálnych zákazníkov na platiacich zákazníkov. S novým editor formulárov môžete vytvárať robustné formuláre bez spoliehania sa na zložitý kód a vývojárov.
- Plán vydania
- Docs
Dolaďte e-mailovú komunikáciu pomocou filtrovaných zoznamov
- Bežným scenárom je zahrnutie celého zoznamu do e-mailu. Sú však chvíle, kedy je efektívnejšie zahrnúť iba položky zo zoznamu, ktoré spĺňajú určité podmienky. Napríklad v e-maile s potvrdením o objednávke možno budete musieť samostatne uviesť položky, ktoré sú spätne objednané. Podobne aj komunikácia o konferencii s viacerými zasadnutiami je jednoduchšia, ak sú stretnutia organizované podľa témy alebo skladby. Teraz môžete tieto scenáre ľahko dosiahnuť jednoduchým pridaním filtra do zoznamu e-mailov.
- Docs

Mesačné vylepšenia

marketing v reálnom čase cesty
- Vymažte cesty v Customer Insights - Journeys priamo zo zobrazenia zoznamu a odstráňte nepoužívané alebo opustené cesty. Majte plnú kontrolu nad zoznamom ciest a zamerajte sa na tie správne cesty, keď ich potrebujete.
- Prispôsobte svoje používateľské prostredie deaktivovaním funkcie vytvárania a úprav pre cesty na mobilných zariadeniach.
segment tvorca v reálnom čase
- Vytvorte segmenty pomocou viacerých atribútov, ktoré nepriamo súvisia s kontaktom alebo potenciálnym zákazníkom. Môžete napríklad použiť atribúty, ako sú relácie udalostí, do ktorých sa kontakt prihlásil na konferencii alebo webinári obslužné. Použite atribúty z tabuliek Dataverse , ktoré majú až päť stupňov oddelenia od tabuľky Kontakt alebo Potenciálny zákazník (až tri predchádzajúce).

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcie v našich najnovších blogoch a scenároch:

Aktualizácia z novembra 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z novembra 2022 obsahuje jednu funkciu verzia Preview a jedno mesačné vylepšenie. Funkcia verzia Preview umožňuje flexibilitu formátovania dátumu a času pre rôzne miestne nastavenia. Mesačné vylepšenie zlepšuje prístup a použiteľnosť prispôsobenia.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Funkcia ukážky

Komunikujte dátumy a časy v rôznych formátoch
- Pri práci vo viacerých geografických oblastiach a jazykoch si oznamovanie dátumov a časov jednoznačne vyžaduje použitie formátu, ktorý zodpovedá očakávaniam príjemcu. Aby vaši zákazníci vždy dostávali správne informácie, Customer Insights - Journeys podporuje rôzne formáty dátumu a času. Vždy, keď je dynamický text definovaný pomocou atribútu typu „datetime“, sprístupní sa ďalšia sada možností na výber formátu dátumu a času, ktorý je čitateľný a konzistentný s miestnym prostredím (jazykom a regiónom) publika. Ak chcete, môžete tiež zmeniť miestne nastavenie a časové pásmo tak, aby zodpovedali publiku. Aplikácia Customer Insights - Journeys potom automaticky skonvertuje uložený dátum/čas na zvolené časové pásmo.
- Plán vydania

Mesačné vylepšenia

Vylepšenia použiteľnosti na paneli prispôsobenia
- Panel prispôsobenia v editore e-mailov poskytuje jednoduchý prístup k možnostiam súvisiacim s prispôsobením. Zástupné symboly prispôsobenia sú zoskupené podľa ich typov. Skupiny môžete rozbaliť a zbaliť, aby ste pomohli s čitateľnosťou. Špecifické záznamy sa používajú na prístup k ďalším údajom o personalizácii, ako sú podrobnosti o udalostiach, objednávkach alebo produktoch. Konkrétne používané záznamy sú uvedené v hornej časti bočného panela a na informáciách karta pre každý zástupný symbol personalizácie, ktorý ich používa. Podmienky vytvorené podmieneným obsahom sú tiež dostupné na table (ako "Podmienky prvku") na kontrolu a aktualizáciu.

Aktualizácia z októbra 2022

Dynamics 365 Customer Insights - JourneysVydanie vlny 2 z roku 2022 je tu! Aktualizácia z októbra 2022 má šesť funkcií všeobecnej dostupnosti a štyri verejné ukážky z plánov vydania 2022 vlny 1. Funkcie všeobecnej dostupnosti zahŕňajú pokročilé bloky prispôsobeného obsahu, možnosť vykonávať rýchle aktualizácie a spravovať kontrolu verzií pre cesty, profily značiek, ktoré vám umožňujú jednoducho spravovať obsah viacerých značiek, možnosť otestovať všetky vlastné spúšťače pred ich použitím na ceste s skutočných zákazníkov, QR kódy v e-mailoch pre kupóny a udalosti a odkazy s množstvom funkcií v e-mailoch pre webové stránky, prieskumy, udalosti, marketingové stránky, Microsoft Teams udalosti a položky kalendára.

Funkcie verejná verzia Preview zahŕňajú vlastné kanály, ktoré vám umožňujú rozšíriť dosah v Customer Insights - Journeys, prirodzenom jazyku segment vytváranie v Customer Insights - Journeys, statické segmenty v Customer Insights - Journeys a schopnosť vytvárať segmenty v Customer Insights - Journeys kde sú vždy zahrnutí alebo vylúčení konkrétni ľudia.

Mesačné vylepšenia zahŕňajú aktualizácie možností prispôsobenia, segmentácie a textových správ.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Funkcia všeobecnej dostupnosti

Zvýšte zapojenie vo veľkom rozsahu pomocou vysoko prispôsobeného obsahu špecifického pre publikum
- Podmienený obsah pomáha poskytovať vysoko prispôsobený obsah na podporu zapojenia. Urobte podmienený obsah znovu použiteľným jeho uložením do blok obsahu. Ktokoľvek vo vašom tíme môže potom znova použiť tieto pokročilé bloky prispôsobeného obsahu v rôznych správach na dosiahnutie prispôsobenia vo veľkom rozsahu, jednoducho a efektívne. Príklady použitia pre pokročilé bloky prispôsobeného obsahu zahŕňajú rôzne kontaktné informácie spoločnosti v závislosti od polohy príjemcu; rôzne ponuky v závislosti od úrovne členstva vo vernostnom programe; doručenie požadovaného právneho textu v jazyku, ktorý zodpovedá jazykovým preferenciám príjemcu; a blok obsahu, ktorý poskytuje rôzne zľavy (napríklad 10%, 20% alebo 30% zľava) pomocou jedinečných kritérií na kvalifikáciu každého príjemcu.
- Plán vydania
- Obsah blokuje dokumenty
- Podmienený obsah dok
Vykonávajte prírastkové aktualizácie a optimalizujte cesty a zároveň analyzujte všetky predchádzajúce verzie
- Úprava ciest je teraz jednoduchšia a umožňuje lepšiu spoluprácu. Teraz môžete vykonávať ľahké úpravy na živých cestách, ako je premenovanie prvkov a úprava percent cieľov bez vytvárania nových verzií. Okrem toho, pretože aplikácia Customer Insights - Journeys automaticky sleduje verziu každej aktualizácie, môžete vykonávať komplexné a štrukturálne zmeny na cestách s istotou a v spolupráci so svojím tímom. Vďaka tomu je úprava ciest taká jednoduchá ako úprava dokumentov; každá zmena sa sleduje a je k dispozícii na audit.
- Plán vydania
- Docs
V návrhárovi e-mailov môžete jednoducho spravovať obsah viacerých značiek
- Profily značiek vám umožňujú jednoducho spravovať rôzne značky. Znížte chyby súvisiace s obsahom definovaním predvolených odosielateľov pre e-maily a predvolené sociálne odkazy. Rozšírte entitu profilu značky o vlastné hodnoty, ktoré môžete použiť pri vytváraní obsahu. Vytvorte viacero profilov pre vašu organizáciu, ako aj pre každú z vašich obchodných jednotiek.
- Plán vydania
- Docs
Pred zverejnením ciest otestujte všetky cesty, ktorými sa zákazníci uberú
- Testovanie vlastných spúšťačov pred ich použitím na ceste je najbezpečnejším spôsobom, ako zabezpečiť, aby vaše očakávania zodpovedali realite zákazníka. Funkcia testovacieho odoslania vám dáva istotu v kvalite a správaní vašich vlastných spúšťačov predtým, ako ich odošlete publiku. Ak chcete otestovať svoje vlastné spúšťače, môžete prejsť cestou interných používateľov, aby ste zistili, či vaše spúšťače fungujú správne, a overte cestu, ktorou sa vaši zákazníci vyberú.
- Plán vydania
- Docs
Zvýšte zapojenie zákazníkov pomocou QR kódov v e-mailoch
- Zvýšte zapojenie zákazníkov a propagujte svoju firmu pomocou QR kódov pre udalosti alebo kupóny. QR kódy umožňujú vašim zákazníkom prístup k informáciám o marketingových udalostiach alebo dynamickým prepojeniam jediným skenovaním! QR kódy fungujú jednoduchým naskenovaním kódu mobilným zariadením, ktoré je vybavené fotoaparátom a aplikáciou na čítanie QR kódov. Po naskenovaní QR kódu sa prevedie do použiteľných informácií, ako je napríklad webová stránka alebo registrácia udalosti.
- Plán vydania
- Docs
Vytvorte pútavý e-mailový obsah pomocou textových odkazov bohatých na funkcie
- Vytvorte pútavý e-mailový obsah s textovými odkazmi na webové stránky, udalosti a marketingové stránky. Textové odkazy tiež umožňujú príjemcom pripojiť sa k Microsoft Teams udalosti alebo vytvoriť novú položku kalendára kliknutím na tlačidlo.
- Plán vydania
- Docs

Funkcie ukážky

Rozšírte svoj dosah pomocou vlastných kanálov
- Rozšírte Customer Insights - Journeys používanie komunikačných kanálov, ktoré poznáte, aby ste zaujali svojich zákazníkov vo chvíľach, na ktorých záleží. Použite Customer Insights - Journeys nástroje na prispôsobenie, súhlas a analýzu na vytvorenie pútavého obsahu a jeho doručenie cez preferované komunikačné kanály, ako je miestny poskytovateľ SMS alebo WhatsApp. Využite osvedčené kanály, zapojte ktorýkoľvek z nich do svojich nových alebo existujúcich ciest a rozviňte ich skutočný potenciál s Dynamics 365 Customer Insights - Journeys na maximalizáciu zapojenia zákazníkov.
- Plán vydania
- Docs
Na vytvorenie segmentov použite prirodzený jazyk Customer Insights - Journeys
- Segment vytvorenie si tradične vyžadovalo rozsiahle znalosti o zložitých dátových štruktúrach definovaných vašou firmou. Teraz namiesto manuálneho výberu konkrétnych údajových tabuliek môžete použiť prirodzený jazyk na vytvorenie segmentov v Customer Insights - Journeys jednoduchým opísaním definície segment v obyčajnej angličtine. Toto flexibilné prostredie vám umožňuje pridať dotaz na výsledky do segment buildera na akejkoľvek úrovni logiky dotazu, buď ako novú skupinu, alebo ako dodatočnú podmienku vo vašej existujúcej logike. Nástroj prirodzeného jazyka môžete vylepšiť poskytnutím spätnej väzby s palcom nahor alebo nadol, aby vám v budúcnosti pomohol dosiahnuť ešte presnejšie výsledky.
- Plán vydania
- Docs
Vytvorte statické snímka členstva segment
- Statický segment zoznamy sú pre marketérov dôležitou súčasťou správy publika. Použite statické segmenty v jednorazových kampaniach alebo bulletinoch, kde je nevyhnutné implementovať segment členstvo na základe konkrétneho dátumu alebo času. Statické segmenty zaisťujú, že noví ľudia, ktorí získajú nárok na segment, nevstúpia na jednorazovú cestu, aj keď bude naďalej prebiehať. Môžete vytvárať statické snímky bez ohľadu na to, ako je segment vytvorený (či už používa podmienky dotazu alebo manuálne zahrnutia alebo vylúčenia). Flexibilita pri vytváraní statický segment oddeľuje spôsob, akým sú segmenty definované, od toho, ako chcete segmenty aktualizovať alebo obnoviť.
- Plán vydania
- Docs
Vytvorte segment, kde budú konkrétni ľudia vždy zahrnutí alebo vylúčení
- Pridanie manuálnych zahrnutí alebo vylúčení je účinný spôsob, ako rozšíriť segment kritériá vytvárania. Manuálne zahrňte alebo vylúčte konkrétnych ľudí, aby ste zaistili, že segmenty vždy oslovia VIP zákazníkov, alebo ako jednoduchý spôsob zostavenia testovacích segmentov pre cesty.
- Docs

Mesačné vylepšenia

Personalizácia
- Zatiaľ čo podmienený obsah možno použiť na výber správneho obrázka v mnohých scenároch, sú chvíle, kedy je prirodzenejšie použiť dynamickú adresu URL, ktorá pochádza od kontaktu alebo inej entity, keď návrhár obsahu nemá viditeľnosť (alebo nechce byť zapojený do) spôsobu výberu obrázkov. Prispôsobenie je teraz podporované v poliach adries URL obrázkov v návrhárovi e-mailov, čo vám umožňuje používať dynamické adresy URL pre obrázky.
Segmentácia
- [verzia Preview] Ak chcete začať so segmentáciou, už sa nemusíte spoliehať na správcov, ktorí vyberú tabuľky s údajmi, ktoré sa majú synchronizovať s aplikáciou Customer Insights - Journeys . V Customer Insights - Journeys namiesto čakania na správcov pridania tabuliek údajov v časti Konfigurácie množiny údajov v Nastavenia oblasti, môžete pridať tabuľky, ktoré sa majú použiť na vytváranie segmentov, do zoznamu v samotnom zážitku z budovania.
  - Docs
- [verzia Preview] Vytvárajte segmenty pomocou viacerých skupín logiky dopytov. Otvára sa tým viac segment scenárov a rozšírenejšie segment definície, ako napríklad „Kontakty, ktorých účty sú spravované partnermi v Contoso Consultants ale nie preferované byť kontaktované telefonicky“.
  - Docs

Aktualizácia zo septembra 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia zo septembra 2022 má jednu všeobecnú funkciu dostupnosti z plánov vydania 1. vlny 2022. Funkcia všeobecnej dostupnosti – podmienený dynamický obsah – umožňuje obchodníkom rýchlejšie a jednoduchšie vytvárať personalizované správy. Mesačné vylepšenia zahŕňajú vylepšenia prispôsobenia a spúšťačov.

Okrem toho sú funkcie Customer Insights - Journeys teraz dostupné vo Francúzsku a Švajčiarsku, čím sa dopĺňa geografická parita medzi funkciami Customer Insights - Journeys a odchádzajúci marketing.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Funkcia všeobecnej dostupnosti

Získajte pozornosť zákazníkov vytváraním podmieneného dynamického obsahu s jednoducho použiteľnými skúsenosťami bez kódu
- Podmienený dynamický obsah je kľúčom k poskytovaniu vysoko personalizovaných správ zákazníkom. Vytváranie obsahu, v ktorom sú celé sekcie zacielené na konkrétne segmenty zákazníkov, vám umožňuje vytvárať správy, ktoré zodpovedajú záujmom a preferenciám vašich zákazníkov a podporujú zapojenie a lojalitu k značke. Doteraz bolo dosiahnutie tejto úrovne dynamického obsahu zložité a vyžadovalo si kódovanie. S novým prostredím podmieneného obsahu môžu marketéri jednoducho vytvárať správy zacielené na konkrétne segmenty alebo atribúty a prinášať tak obsah, ktorý je skutočne jedinečný pre každého zákazníka bez toho, aby museli písať akýkoľvek kód.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Personalizácia
- [verzia Preview] Získajte prístup k ešte väčšiemu počtu údajov na prispôsobenie a dolaďte svoj dosah na zákazníkov. V predchádzajúcich vydaniach ste mali obmedzený prístup k tabuľkám Dataverse , ktoré priamo súviseli s publikom alebo spúšťačmi. Teraz máte prístup k mnohým ďalším bežne používaným Dataverse tabuľkám, ako sú napríklad Udalosti.
Spúšťače
- Testovanie spúšťačov pred ich použitím na ceste je najbezpečnejším spôsobom, ako zabezpečiť, aby vaše očakávania spĺňali zákazníkovu realitu. Funkcia testovacieho odoslania vám dáva istotu v kvalite a správaní vašich vlastných spúšťačov predtým, ako ich odošlete publiku. Keď napríklad vytvoríte cestu opusteného košíka, môžete použiť funkciu testovacieho odoslania, aby ste sa uistili, že váš vlastný spúšťač „opustený košík“ sa bude správať podľa očakávania.
  - Docs
marketing v reálnom čase geografické rozšírenie
- Funkcie marketing v reálnom čase sú teraz dostupné vo všetkých geografických oblastiach, kde je k dispozícii Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . Zoznam geografických oblastí nájdete na stránke Dynamics 365 a Power Platform dostupnosť.

Aktualizácia z augusta 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z augusta 2022 má jednu všeobecnú funkciu dostupnosti z plánov vydania 1. vlny 2022. Zahŕňa aj verejná verzia Preview z plány vydania vlny 2 2022. Funkciou všeobecnej dostupnosti je nové plátno na vytváranie e-mailov a používateľské prostredie. Funkcia verejná verzia Preview vám umožňuje použiť obsah poháňaný umelou inteligenciou Nápady na spustenie vytvárania e-mailov, teraz so vstavanými predvolenými údajmi, takže na začiatok nemusíte vytvárať desiatky e-mailov.

Táto aktualizácia navyše obsahuje vylepšenia ciest v reálnom čase a prispôsobenie.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Funkcia všeobecnej dostupnosti

Vytvárajte e-maily rýchlejšie pomocou presného presúvania myšou, kontextovej ponuky a jednoduchého výberu interakcií
- Prepracovaný e-mailový editor je optimalizovaný pre produktívny pracovný postup, ktorý vám umožní rýchlo vytvárať pútavý a relevantný obsah. S touto verziou je editor ďalej vylepšený o presné interakcie presúvaním myšou, jednoduchý výber prvkov, stĺpcov alebo sekcií a kontextovú ponuku pre rýchlejšie vytváranie obsahu, takže môžete vytvárať e-maily s dokonalými pixelmi za pár minút.
- Plán vydania
- Docs

Funkcia ukážky

Zvýšte svoju kreativitu s obsahom e-mailov s podporou AI Nápady
- Obsah Nápady vám pomôže nájsť inšpiráciu na písanie. Obsah Nápady môžete použiť ako východiskový bod pri vytváraní obsahu e-mailov – je to ako požiadať skupinu kolegov, aby s vami prediskutovali. Obsah Nápady zjednodušuje, zefektívňuje a zabáva vytváranie e-mailov. Je to nová a inovatívna funkcia s najnovšími technológiami AI (jazykový model GPT-3) v zákulisí. Obsah Nápady teraz obsahuje predvolené údaje o obsahu e-mailov, čo používateľom umožňuje začať pracovať ešte rýchlejšie.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Cesty v reálnom čase
- Poskytujte prispôsobenejšie zážitky vďaka prístupu k bohatšiemu súboru spúšťacích údajov na definovanie kritérií vstupu/výstupu z cesty, podmienok/vetví a čakaní. Keď do cesty pridáte ktorýkoľvek z týchto prvkov, teraz budete môcť vidieť atribúty údajov nielen zo základnej entity/tabuľky spúšťača, ale aj z entít/tabuľiek priamo súvisiacich s týmito atribútmi. Napríklad pri vytváraní cesty na podporu nových príležitostí (pomocou spúšťača „Vytvorená príležitosť“) môžete cestu rozdeliť na základe atribútu „rozpočet“ z tabuľky Príležitosti. To vám umožňuje vytvárať variácie cesty pre príležitosti, pri ktorých je väčšia pravdepodobnosť nákupu.
- Docs
- Viaceré cesty pobočiek teraz zahŕňajú podrobné analytické zobrazenie. Podrobné zobrazenie analýzy pre vetvu atribútov vám umožňuje zobraziť verzia Preview podrobnosti o publiku cesty, ako je názov, ID, typ a čas. To vám pomôže získať ďalšie informácie o tom, ako cesta prebieha.
Personalizácia
- Vylepšenia podmieneného obsahu (verzia Preview): verzia Preview a skúšobné odoslanie odstráňte variácie obsahu, ktoré nie sú možné. Môžete tiež zadať predvolený názov (ako iné variácie), ktorý vám pomôže vysvetliť situácie, v ktorých sa obsah použije.

Aktualizácia z júla 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z júla 2022 má štyri funkcie všeobecnej dostupnosti a jednu verejnú verzia Preview z plánov vydania 1. vlny 2022. Zahŕňa tiež verejná verzia Preview z plánov vydania 2022 vlny 2. Funkcie všeobecnej dostupnosti zahŕňajú opakovane použiteľné bloky obsahu na rýchle vytváranie e-mailov, možnosť pokračovať v konverzáciách so zákazníkmi vykonaním akcie na základe odpovedí na textové správy, viaceré vetvy cesty na vytvorenie prispôsobenejších variácií a nový panel analýzy kanálov na sledovanie metrík doručenia a interakcie vo viacerých kanálov.

Funkcie verejná verzia Preview zahŕňajú možnosť upravovať živé cesty s vylepšenými možnosťami sledovania verzií pre cesty v Customer Insights - Journeys a profily značiek vrátane vlastných profilov odosielateľov, sociálnych odkazov a vlastných polí pre lepšiu konzistentnosť značky v rámci organizácií.

Aktualizácia zahŕňa aj vylepšenia ciest v reálnom čase, kanál textových správ a správa udalostí.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Všeobecné vylepšenia dostupnosti

Rýchlo vytvárajte e-maily s vylepšenými opakovane použiteľnými blokmi obsahu
- Bloky obsahu sú opakovane použiteľné časti obsahu, ktoré vám umožňujú jednoducho zostavovať bohaté a konzistentné e-maily. Nové a vylepšené bloky obsahu sú teraz k dispozícii v odchádzajúce a Customer Insights - Journeys. Vylepšené bloky obsahu môžu zahŕňať všetky štandardné prvky, ako je text, obrázky a tlačidlá, ako aj vlastné rozloženia a prispôsobenie.
- Plán vydania
- Docs
Pokračujte v konverzácii so svojimi zákazníkmi vykonaním akcie na základe ich odpovedí na textové správy
- Textové správy vám umožňujú rýchlo komunikovať so zákazníkmi. Nestačí však iba posielať správy, musíte tiež konať podľa odpovedí na textové správy. Teraz môžete komunikovať so svojimi zákazníkmi vytváraním ciest na základe ich odpovedí na vaše textové správy. Vytvorte si vlastné kľúčové slová a pridajte ich do svojich správ a vetiev ciest, aby ste mohli pokračovať v konverzácii so svojimi zákazníkmi.
- Plán vydania
- Docs
Vytvorte prispôsobenejšie variácie cesty pomocou viacerých vetiev ciest
- Pobočky Journey vám umožňujú vytvárať prispôsobené cesty pre zákazníkov a zapájať ich rôznymi spôsobmi podľa toho, kto sú a aké činy v minulosti vykonali. Vytvorte viac ako dve pobočky v ľubovoľnom krok na ceste – vytvorte jemnejšie prispôsobenie a zapojte každého zákazníka inak na základe jeho jedinečného profilu a signálov správania. To eliminuje potrebu vkladať vetvy a uľahčuje analýzu ciest. Zlúčte pobočky späť, aby zákazníci mohli pokračovať v bežných krokoch cesty po prejdení ich špecializovaných pobočiek.
- Plán vydania
- Docs
Merajte efektivitu kampane pomocou nového panela analýzy kanálov
- Ak chcete vytvoriť efektívne kampane, musíte nepretržite sledovať doručovanie aktív vo viacerých kanáloch. Musíte tiež skontrolovať metriky interakcie kampane, aby ste mohli v prípade potreby vykonať zlepšenia. S novým predpripraveným agregovaným panelom analýzy kanálov v Customer Insights - Journeys môžete sledovať dôležité metriky zobrazovania a interakcie na akejkoľvek úrovni agregácie – naprieč všetkými kanálmi, cestami a marketingovými aktívami. Priblížte si konkrétny kanál alebo jednotlivú správu. Identifikujte trendy za určité časové obdobie, aby ste ďalej zlepšili svoje marketingové úsilie.
- Plán vydania
- Docs

Funkcie ukážky

Upravujte, publikujte a optimalizujte cesty vykonávaním prírastkových aktualizácií a súčasne sledovaním a analýzou všetkých predchádzajúcich verzií
- Vylepšené sledovanie a úprava verzií cesty. Vykonajte ľahké úpravy na živých cestách – ako je premenovanie prvkov a úprava percentuálneho podielu cieľov – bez vytvárania nových verzií. Pretože verzia Customer Insights - Journeys aplikácie automaticky sleduje každú aktualizáciu, môžete vykonávať komplexné a štrukturálne zmeny na cestách s istotou a v spolupráci so svojím tímom. Vďaka tomu je úprava ciest taká jednoduchá ako úprava dokumentov; každá zmena sa sleduje a je k dispozícii na audit. Zákazníci, ktorí sú uprostred letu, nie sú ovplyvnení. Zákazníci počas letu môžu pokračovať vo verzii cesty, ktorú zadali, zatiaľ čo všetci noví zákazníci zažijú cestu s najnovšími aktualizáciami. Pri každej zmene sa už nevytvárajú kópie, takže máte prehľadný prehľad o vašom zozname jázd. Analýzy sú zachované pre každú verziu. To vám umožní porovnať tok cesty a dosiahnutie cieľa v rôznych verziách cesty.
- Plán vydania
- Docs
Vytvárajte konzistentný obsah s profilmi značiek
- Na zabezpečenie konzistentnosti značky podporuje editor e-mailov profily značiek vrátane vlastných profilov odosielateľov, sociálnych odkazov a vlastných polí. Vytvorte viacero profilov značiek pre vašu organizáciu alebo pre každú z vašich obchodných jednotiek.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

marketing v reálnom čase
- Spúšťače môžu mať až 29 atribútov (predtým obmedzené na 10).
Kanál textových správ
- Metriky textových správ vám umožňujú merať výkonnosť kampane vrátane miery odpoveď, percenta odpovedí, ktoré obsahujú definované kľúčové slovo, a najpoužívanejších kľúčových slov.
Marketingové stránky
- Vylepšená spoľahlivosť prehľadov kliknutí na e-mailové odkazy pre zákazníkov.
správa udalostí
- Nahlásenia sa vytvárajú, keď sa pripojíte k udalosti 2 hodiny alebo menej pred jej začiatkom (predtým obmedzené na 30 minút pred začiatkom udalosti), čím sa zaistí, že sa vytvoria registrácie pre skorších účastníkov.

Aktualizácia z júna 2022

The Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z júna 2022 obsahuje tri verzia Preview funkcie a dve funkcie všeobecnej dostupnosti z Plány vydania vlny 1 na rok 2022. Funkcie verzia Preview zahŕňajú segment builder pre Customer Insights - Journeys, možnosť pokračovať v konverzáciách so zákazníkmi vykonaním akcií na základe odpovedí na textové správy a viacero vetiev ciest na vytvorenie prispôsobenejších variácií. Funkcie všeobecnej dostupnosti zahŕňajú jednotnú časovú os na zobrazenie aktivity zákazníkov naprieč Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 služby pre zákazníkov a schopnosť spúšťať cesty na základe zmien údajov v akejkoľvek aplikácii Dynamics 365.

Aktualizácia zahŕňa aj prihlásenie na zdieľanie digitálnych údajov správcu pre lepšie výkonné funkcie AI, lepšiu viditeľnosť chýb, ktoré sa vyskytujú pri spustení stránok a formulárov, a podmienenú podporu obsahu pre e-mailové šablóny.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Funkcie ukážky

Dôležité

Predbežná funkcia je funkcia, ktorá nie je úplná, ale je k dispozícii pred oficiálnym spustením, aby k nej mohli zákazníci získať rýchly prístup a poskytnúť odozvu. Predbežné funkcie nie sú určené na produkčné účely a môžu mať obmedzenú funkčnosť.

Spoločnosť Microsoft neposkytuje podporu pre túto predbežnú funkciu. Technická podpora pre systém Microsoft Dynamics 365 vám nedokáže pomôcť s problémami ani otázkami. Funkcie verzia Preview nie sú určené na produkčné použitie, najmä na spracovanie osobných údajov alebo iných údajov, ktoré podliehajú právnym alebo regulačným požiadavkám.

Zacieľte na správne kontakty a potenciálnych zákazníkov pomocou Customer Insights - Journeys tvorca segmentácie
- Presné zacielenie na publikum je často komplikované a vyžaduje si porozumenie databázovým a SQL konceptom a operátorom. The Customer Insights - Journeys nástroj na tvorbu segmentov zjednodušuje segment vytváranie a umožňuje vám vytvárať segmenty pre vaše kampane bez pomoci analytikov údajov alebo vedcov, bez ohľadu na zložitosť logiky. Vytvárajte segmenty na potenciálnych zákazníkoch bez toho, aby ste od potenciálneho zákazníka vyžadovali nadradený kontakt. Predávajte potenciálnych zákazníkov priamo pomocou ciest zákazníkov. The Customer Insights - Journeys nástroj na tvorbu segmentácie vám tiež umožňuje použiť iteratívny prístup k budovaniu logiky segment prostredníctvom ukážok členov, ktoré sa naplnia pri vytváraní segment.
- Plán vydania
- Docs
Pokračujte v konverzácii so svojimi zákazníkmi vykonaním akcie na základe ich odpovedí na textové správy
- Textové správy vám umožňujú rýchlo komunikovať so zákazníkmi. Nestačí však len posielať správy, musíte tiež konať na základe odpovedí zákazníkov. Teraz môžete komunikovať so svojimi zákazníkmi vytváraním ciest na základe ich odpovedí na vaše textové správy. Vytvorte si vlastné kľúčové slová a pridajte ich do svojich správ a vetiev ciest, aby ste mohli pokračovať v konverzácii so svojimi zákazníkmi.
- Plán vydania
- Docs
Vytvorte prispôsobenejšie variácie cesty pomocou viacerých vetiev ciest
- Pobočky Journey vám umožňujú vytvárať prispôsobené cesty pre zákazníkov a zapájať ich rôznymi spôsobmi podľa toho, kto sú a aké činy v minulosti vykonali. Vytvorte viac ako dve pobočky v ľubovoľnom krok na ceste, čo umožní jemnejšie prispôsobenie a zapojenie každého zákazníka inak na základe jeho jedinečného profilu a signálov správania. Viaceré vetvy eliminujú potrebu vkladať vetvy a uľahčujú analýzu ciest. Zlúčte pobočky späť, aby zákazníci mohli pokračovať v bežných krokoch cesty po prejdení ich špecializovaných pobočiek.
- Plán vydania
- Docs

Všeobecné vylepšenia dostupnosti

Prispôsobte si interakcie pomocou jednotného zobrazenia aktivity zákazníkov v rámci Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales a Dynamics 365 služby pre zákazníkov
- Obchodní zástupcovia a agenti služby pre zákazníkov používajú jednotnú časovú os Dynamics 365 na zobrazenie minulých aktivít svojich zákazníkov, aby si mohli prispôsobiť zapojenie. Teraz si zástupcovia a agenti môžu prezerať aj aktivity v reálnom čase a odchádzajúci marketing na jednotnej časovej osi Dynamics 365. Časová os umožňuje filtrovanie na základe konkrétnych typov aktivít alebo interakcií. Časová os umožňuje aj náhľady jednotlivých správ zasielaných zákazníkom. Náhľady správ umožňujú napríklad pôžičkovým agentom vo firme poskytujúcej finančné služby vedieť, o aký dokument bol žiadateľ požiadaný v predchádzajúcom e-maile, aby agent mohol rýchlo nájsť ten správny dokument.
- Plán vydania
- Docs
Spúšťajte cesty na základe zmien údajov v akejkoľvek aplikácii Dynamics 365, aby ste oslovili zákazníkov v správnom čase bez písania akéhokoľvek kódu
- Interakcie v akejkoľvek aplikácii Dynamics 365 možno použiť na spustenie a riadenie ciest zákazníkov bez potreby vývojárov alebo prispôsobení. Zákazníci počas svojho života komunikujú s niekoľkými oddeleniami a funkciami v spoločnostiach, pričom všetky používajú svoje vlastné CRM, ERP a obchodné aplikácie. Každá z týchto interakcií, ako napríklad uzavretie servisného lístka, predstavuje príležitosť hlbšie zaujať vašich zákazníkov. Údaje už nemusia zostať ukryté v samostatných aplikáciách a mimo dosahu vašich nástrojov na zapojenie zákazníkov alebo marketingovej automatizácie.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

marketing v reálnom čase
- Správcovia sa môžu prihlásiť na zdieľanie údajov s cieľom zvýšiť výkon funkcie Natural Language Assist, získať lepšie odporúčania obsahu pre obsah Nápady (GPT-3) a získať lepšie odporúčania na optimalizáciu kanála.
Marketingové stránky
- Chyby sa zobrazujú, keď je stránka zaseknutá v stave „Going Live“, čo umožňuje používateľom vidieť, čo sa deje, a v prípade potreby vybrať tlačidlo Zastaviť .
Podmienený obsah
- [verzia Preview] E-mailové šablóny podporujú podmienený obsah.

Opravy chýb

Skúsenosti s prvým spustením
- Vyriešená chyba, ktorá občas viedla k chybe v novo poskytnutých prostrediach, čo naznačuje, že inštalácia zahŕňala riešenia, ale nie služby požadované aplikáciou Customer Insights - Journeys .
Segmentácia
- Opravená interná chyba servera, ktorá sa niekedy vyskytovala pri vytváraní segment a spúšťaní s ním.
Marketingové e-maily
- Vylepšené zabezpečenie v editore e-mailov (aktualizované komponenty riešia potenciálne chyby v oblasti skriptovania medzi lokalitami a zverejňovania informácií).

Aktualizácia z mája 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z mája 2022 má dve funkcie verzia Preview a jednu funkciu všeobecnej dostupnosti z plánov vydania prvej vlny 2022. Funkcie verzia Preview zahŕňajú podmienený dynamický obsah, ktorý marketingovým špecialistom pomáha vytvárať hyperpersonalizované správy, a nový panel analýzy kanálov na sledovanie metrík zobrazovania a interakcie vo viacerých kanáloch. Nová funkcia všeobecnej dostupnosti umožňuje používanie odchádzajúcich predplatiteľských centier v Customer Insights - Journeys.

Aktualizácia zahŕňa aj vylepšené bloky obsahu e-mailov, možnosť manuálneho vypĺňania parametrov spúšťania udalostí pri zvyšovaní spúšťačov na spustenie tokov automatizácie napájania a Customer Insights - Journeys geografické rozšírenie do Brazílie, Indie, Japonska a Spojených arabských emirátov. Prečítajte si podrobnosti!

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Funkcie ukážky

Dôležité

Získajte pozornosť zákazníkov vytváraním podmieneného dynamického obsahu s jednoducho použiteľnými skúsenosťami bez kódu
- Podmienený dynamický obsah je kľúčom k poskytovaniu vysoko personalizovaných správ zákazníkom. Vytváranie obsahu, v ktorom sú celé sekcie zacielené na konkrétne segmenty zákazníkov, vám umožňuje vytvárať správy, ktoré zodpovedajú záujmom a preferenciám vašich zákazníkov a podporujú zapojenie a lojalitu k značke. Doteraz bolo dosiahnutie tejto úrovne dynamického obsahu zložité a vyžadovalo si kódovanie. S novým prostredím podmieneného obsahu môžu marketéri jednoducho vytvárať správy zacielené na konkrétne segmenty alebo atribúty a prinášať tak obsah, ktorý je skutočne jedinečný pre každého zákazníka bez toho, aby museli písať akýkoľvek kód.
- Plán vydania
- Docs
Merajte efektivitu kampane pomocou nového panela analýzy kanálov
- Na vytvorenie efektívnych kampaní musia marketingoví špecialisti nepretržite sledovať dodávanie aktív naprieč mnohými kanálmi. Musia tiež skontrolovať metriky zapojenia kampane, aby mohli v prípade potreby vykonať zlepšenia. S novým predpripraveným agregovaným panelom analýzy kanálov v Customer Insights - Journeys môžete sledovať dôležité metriky zobrazovania a interakcie na akejkoľvek úrovni agregácie – naprieč všetkými kanálmi, cestami a marketingovými aktívami. Môžete dokonca priblížiť konkrétny kanál alebo správu. Môžete sa tiež poučiť z trendov dôležitých metrík za určité časové obdobie, aby ste ďalej zlepšili svoje marketingové úsilie.
- Plán vydania
- Docs

Všeobecné vylepšenia dostupnosti

Na cestách v reálnom čase používajte centrá odchádzajúceho odberu
- Získavanie súhlasu je kritickou obchodnou potrebou. Centrá odberov predstavujú spôsob, ako získať preferencie súhlasu od vašich zákazníkov. Firmy musia byť schopné prispôsobiť svoje centrum odberov tak, aby zodpovedali potrebám ich značky a podnikania. Potrebujú tiež možnosť vytvárať rôzne centrá predplatného pre rôzne regióny, značky alebo oblasti podnikania. Teraz môžete priniesť flexibilitu predplatiteľských centier dostupných v odchádzajúci marketing na cesty v Customer Insights - Journeys, čo vám umožní mať viacero predplatiteľských centier, prispôsobených a označených vašim potrebám.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Bloky obsahu e-mailov
- [verzia Preview] Používateľ môže nájsť všetky e-maily, kde sa používa aktuálny blok obsahu.
Vlastné spúšťače
- Odovzdajte spúšťacie parametre z cesty do a Power Automate toku alebo na inú cestu jednoduchým vyplnením údajov pre vlastný spúšťač v rámci cesty.
Geografické rozšírenie
- Marketing v reálnom čase je teraz k dispozícii v štyroch ďalších geografických oblastiach: Brazília, India, Japonsko a Spojené arabské emiráty.

Opravy chýb

marketing v reálnom čase
- Opravená chyba, ktorá niekedy bránila Customer Insights - Journeys riešenia pred ručným odinštalovaním.

Aktualizácia pre apríl 2022

The Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z apríla 2022 je míľnikovým vydaním. Ponúka tri verzia Preview funkcie a päť funkcií všeobecnej dostupnosti z Plány vydania vlny 1 na rok 2022. Funkcie verzia Preview zahŕňajú nové plátno na vytváranie e-mailov a používateľskú skúsenosť, jednotnú časovú os na zobrazenie aktivity zákazníkov Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Predaj a služby pre zákazníkov a opakovane použiteľné bloky obsahu na rýchle vytváranie e-mailov.

Medzi všeobecne dostupné funkcie patrí možnosť zvýšiť spúšťače z cesty na spustenie ďalšej cesty resp Power Automate tok, opakovane použiteľný dynamický text na prispôsobenie, viac pripravený na použitie Customer Insights - Journeys spúšťače, podmienky filtrovania spúšťačov a vylepšené e-mailové šablóny.

Aktualizácia zahŕňa aj mesačné vylepšenia ciest, vylepšenia nastavení overovania domény a vylepšenú správu súhlasu karta.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Funkcie ukážky

Dôležité

Vytvárajte e-maily rýchlejšie pomocou presného presúvania myšou, kontextovej ponuky a jednoduchého výberu interakcií
- Prepracovaný e-mailový editor je optimalizovaný pre produktívny pracovný postup, ktorý vám umožní rýchlo vytvárať pútavý a relevantný obsah. S touto verziou je editor ďalej vylepšený o presné interakcie presúvaním myšou, jednoduchý výber prvkov, stĺpcov alebo sekcií a kontextovú ponuku pre rýchlejšie vytváranie obsahu, takže môžete vytvárať e-maily s dokonalými pixelmi za pár minút.
- Plán vydania
- Docs
Prispôsobte si interakcie pomocou jednotného pohľadu na aktivitu zákazníkov naprieč Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Predaj a služby pre zákazníkov
- Agenti predaja a služby pre zákazníkov používajú jednotnú časovú os Dynamics 365 na zobrazenie minulých aktivít svojich zákazníkov, aby si mohli prispôsobiť zapojenie. Teraz môžu títo agenti zobraziť aj aktivity v reálnom čase a odchádzajúci marketing na jednotnej časovej osi Dynamics 365. Časová os umožňuje filtrovanie na základe konkrétnych typov aktivít alebo interakcií. Umožňuje tiež náhľady správ odoslaných zákazníkom. To umožňuje napríklad pôžičkovým agentom vo firme poskytujúcej finančné služby vedieť, o aký dokument bol žiadateľ požiadaný v predchádzajúcom e-maile, takže agent môže rýchlo nájsť správny dokument.
- Plán vydania
- Docs
Rýchlo vytvárajte e-maily s vylepšenými opakovane použiteľnými blokmi obsahu
- Bloky obsahu sú opakovane použiteľné časti obsahu, ktoré vám umožňujú jednoducho zostavovať bohaté a konzistentné e-maily. Nové a vylepšené bloky obsahu sú teraz k dispozícii v odchádzajúce a Customer Insights - Journeys. Vylepšené bloky obsahu môžu zahŕňať všetky štandardné prvky, ako je text, obrázky a tlačidlá, ako aj vlastné rozloženia a prispôsobenie.
- Plán vydania
- Docs

Všeobecné vylepšenia dostupnosti

Vytvorte individualizované cesty pridaním podmienok na základe atribútov zachytených ako súčasť spúšťača udalosti
- Predtým museli obchodníci pre svoje cesty používať jemnozrnné spúšťače. Napríklad potrebovali samostatné spúšťače pre každú stránku kampane, ak chceli vytvoriť jedinečnú cestu pre kampaň. Teraz môžu obchodníci jednoducho požiadať svojich webových vývojárov, aby pridali jeden spúšťač na všetky stránky kampane. Potom môžu použiť podmienky filtra na spúšťači na vytvorenie jedinečnej cesty na stránku kampane. To dáva obchodníkom väčšiu kontrolu nad tým, ako používajú spúšťače, a umožňuje im vytvárať budúce cesty bez toho, aby zakaždým potrebovali nové spúšťače. Spúšťacie podmienky sú ešte účinnejšie, keď sa skombinujú bez vopred pripravených spúšťačov, ako je napríklad marketingový formulár vyplnený alebo registrácia udalosti, pretože marketéri teraz môžu určiť cestu ku konkrétnemu formuláru alebo marketingovej udalosti pomocou jediného predpripraveného spúšťača. Spúšťacie filtre možno pridať aj na výstupoch, odbočkách alebo na meranie cieľov cesty.
- Plán vydania
Podniknite kroky so svojimi zákazníkmi viacerými spôsobmi zvýšením spúšťačov z cesty, aby ste mohli spustiť ďalšiu cestu alebo Power Automate tok
- Marketéri môžu tiež spustiť cesty Power Automate prúdi priamo odkiaľkoľvek na ich ceste. Keď sa to používa na spustenie iných ciest, umožňuje to obchodníkom spojiť cesty dohromady a vytvoriť viacero ciest, ktoré logicky fungujú spolu. Podobne pri použití s Power Automate tokom môžu marketéri spustiť ľubovoľný vlastný proces mimo svojej cesty alebo sa pripojiť k nespočetným Power Automate konektorom.
- Plán vydania
- Docs
Vylepšené šablóny rozloženia e-mailov pre rýchlejšie vytváranie obsahu
- Predvolené šablóny rozloženia boli nahradené obľúbenými a užitočnými rozloženiami, ktoré umožňujú obchodníkom jednoducho naštartovať proces vytvárania e-mailov. Šablóny majú moderný vzhľad a dojem pre lepší zážitok. Zahŕňajú zjednodušené pokyny s popisnejšími a akčnejšími zástupnými symbolmi obsahu.
- Plán vydania
- Docs
Jednoducho vytvorte prispôsobený obsah pomocou preddefinovaného dynamického textu bez potreby porozumieť dátovému modelu
- Vďaka preddefinovanému dynamickému textu majú obchodníci k dispozícii rýchly zoznam najbežnejšie používaného dynamického textu, z ktorého si môžu vybrať. Obchodníci môžu jednoducho vybrať a vložiť preddefinovaný text do e-mailu a prispôsobiť ho. Obchodníci oboznámení s dátovým modelom môžu vytvárať a zdieľať ďalší dynamický text, aby sa zvyšok tímu mohol sústrediť na tvorbu obsahu, a nie na učenie sa databázových konceptov. Nielenže to podporuje jednoduché používanie, ale tiež prispôsobuje zoznam dynamickým textom, ktorý je špecifický pre jednotlivé podniky.
- Plán vydania
- Docs
Rýchlo vytvárajte cesty zákazníkov spustené marketingovými interakciami, ako sú registrácie na webinároch a odosielanie formulárov
- Nové prednastavené spúšťače vám umožňujú vytvárať cesty zákazníkov spustené marketingovými interakciami, ako sú registrácie na webinároch a odosielanie formulárov. To eliminuje potrebu vytvárať a spravovať stovky alebo tisíce segmentov a ciest. Teraz môžete použiť jeden spúšťač na formulár a marketingovú udalosť. Jediná cesta ich môže nahradiť všetky – a dynamický obsah možno použiť na prispôsobenie odchádzajúcich správ príslušnému formuláru alebo marketingovej udalosti.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Marketing v reálnom čase

Cesty
- Stránka spúšťačov teraz funguje v režime len riešenie.
- Prednastavené spúšťače vám umožňujú spustiť cesty na marketingové udalosti bez potreby vytvárať vlastné spúšťače.
Marketingové e-maily
- Efektívne, riadené prostredie pre nastavenia overovania domény DKIM umožňuje obchodníkom maximalizovať doručovateľnosť e-mailov a umožňuje vkladanie formulárov Dynamics 365 Marketing na webové stránky. Ďalšie informácie: marketing v reálnom čase autentifikácia domény.
- Obsah Nápady teraz zahŕňa prieskum spätnej väzby v rámci produktu.
Súhlas
- Kontakt Karty teraz zobrazuje jednotné zobrazenie súhlasu v reálnom čase a odchádzajúci marketing, čo zákazníkom poskytuje jasnejšie informácie o kontaktný bod v porovnaní so súhlasom na základe kontaktov a výsledkami pre rôzne cesty. Nové zobrazenie vám tiež umožňuje aktualizovať kontaktný bod súhlas, čím získate jedno miesto na spravovanie súhlasu pre kontakt.

Outbound marketing

Marketingové stránky
- Overenie poľa e-mailu je teraz predvolene povolené.

Opravy chýb

marketing v reálnom čase analytika
- Vyriešená chyba, ktorá spôsobovala, že e-mail, push a textová analýza sa neustále znova načítali a zobrazovali chybové hlásenie „Vyskytol sa problém so získavaním údajov“.
marketing v reálnom čase e-mail
- Opravený problém, ktorý niekedy spôsoboval, že sa pri umiestnení kurzora myši nad pole s popisom zobrazil kurzor úprav.
marketing v reálnom čase cesty
- Vylepšené spracovanie a zobrazovanie chybových hlásení.
Textové správy
- Opravený problém, ktorý niekedy spôsoboval chybu načítania ovládacieho prvku v poli správy.

Aktualizácia z marca 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z marca 2022 obsahuje mnoho nových funkcií. Toto vydanie obsahuje dve verzia Preview funkcie z plánov vydania vlny 1 na rok 2022: možnosť priniesť si vlastnú možnosť dátového jazera pre integráciu Customer Insights a nové predpripravené spúšťače pre udalosti a formy. Aktualizácia tiež obsahuje vylepšenia marketingových e-mailov, čiastočné a relatívne dátumy v Customer Insights - Journeys prispôsobení, vylepšenia výkonu a opravy chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Funkcie ukážky

Dôležité

Spojte sa Dynamics 365 Customer Insights s činnosť zákazníka orchestráciou pri používaní vlastného dátového jazera
- Používajte Dynamics 365 Customer Insights údaje, ako sú napríklad zákaznícky profil a segment informácie, ktoré sú uložené v Azure Data Lake Storage rovnakým spôsobom, ako to robíte dnes so štandardnými Customer Insights pripojenými Microsoft Dataverse.
- Plán vydania
Rýchlo vytvárajte cesty zákazníkov spustené marketingovými interakciami, ako sú registrácie na webinároch a odosielanie formulárov
- Nové prednastavené spúšťače vám umožňujú vytvárať cesty zákazníkov spustené marketingovými interakciami, ako sú registrácie na webinároch a odosielanie formulárov.
- Ďalšie informácie: marketing v reálnom čase spúšťače.

Mesačné vylepšenia

Marketing v reálnom čase

Poznámka

„Spúšťače udalostí“ sa teraz v aplikácii a dokumentácii nazývajú „spúšťače“. Zmena bola vykonaná s cieľom vyhnúť sa nejasnostiam pri odkazovaní na funkčnosť správa udalostí oproti spúšťaniu ciest v Customer Insights - Journeys.

Marketingové e-maily
- Prepojte tlačidlá alebo obrázky s adresami URL, prieskumami, udalosťami, marketingovými stránkami alebo súbormi. Môžete tiež vytvoriť odkazy na tlačidlá alebo obrázky, ktoré umožnia príjemcom pripojiť sa k Microsoft Teams udalosti alebo ktoré vytvoria novú položku kalendára. Ďalšie informácie: Vytvárajte Customer Insights - Journeys e-maily.
Personalizácia
- Teraz si môžete prispôsobiť e-mail aj cestu zákazníka vzhľadom na dôležité míľniky (napríklad dátum objednávky alebo nadchádzajúce stretnutie) vytvorením variácií obsahu a vetiev, ktoré pri definovaní podmienky pomocou dátumov používajú relatívne a čiastočné dátumy. Čiastočné dátumy vám umožňujú definovať podmienky, ako napríklad „Dnes sú narodeniny“ a relatívne dátumy vám umožňujú definovať podmienky, ako napríklad „Narodeniny sú budúci mesiac“. Takže v závislosti od toho, kedy sa odošle e-mail a ako blízko je k narodeninám niekoho, sa môže zobraziť iná ponuka. Ďalšie informácie: Prispôsobte si obsah.

Opravy chýb

Optimalizácia kanála (Customer Insights - Journeys)
- Optimalizácia kanála neodporučí kanál, s ktorým zákazník nesúhlasil. Ak žiadny kanál nemá súhlas, neodošle sa žiadna komunikácia a zákazník postúpi na ďalšiu krok na ceste. Ďalšie informácie: Spravujte nastavenia súladu používateľov.
Skúsenosti s prvým spustením
- Vyriešený problém počas poskytovania, ktorý občas spôsoboval, že sa používateľské rozhranie zaseklo v stave obnovenia.
Marketingové stránky
- Opravená chyba pri zachytávaní formulára, ktorá sa vyskytla, keď adresa URL na zachytenie končila bodkou. Napríklad *contoso.com/form.".
- Vyriešená chyba pri zachytávaní formulára, ktorá nastala, keď adresa URL mala viac ako 1 024 znakov.
- Súbory cookie relácie sa teraz menia (namiesto zoskupovania) po 20 minútach aktivity (predvolené nastavenie marketingová stránka). Ďalšie informácie o nastaveniach súborov cookie: Nastavte sledovanie webových stránok a čítanie výsledkov.

Aktualizácia z februára 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z februára 2021 obsahuje mnoho nových funkcií a vylepšení. Toto vydanie obsahuje tri funkcie z plánov vydania prvej vlny 2022: Microsoft Teams integrácia četu, nová dlaždica cesty, ktorá spúšťa spúšť v ktoromkoľvek bode činnosť zákazníka a preddefinované tokeny dynamického textu. Aktualizácia tiež obsahuje viaceré vylepšenia ciest zákazníkov a editor e-mailov, vylepšenia výkonu a opravy chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Funkcie ukážky

Dôležité

Spolupracujte v rámci svojej organizácie a vytvorte najlepšie možné marketingové kampane pomocou vstavaného chatu Microsoft Teams
- Pomocou Microsoft Teams četu môžete jednoducho spolupracovať so svojím tímom bez toho, aby ste museli opustiť plátno cesty alebo upravovať e-maily.
- Plán vydania
- Docs
Rýchlo personalizujte e-maily pomocou preddefinovaného dynamického textu bez toho, aby ste museli poznať základnú dátovú štruktúru
- S preddefinovaným dynamickým textom budú mať obchodníci k dispozícii rýchly zoznam najbežnejšie používaných tokenov, z ktorých si môžu vybrať. Obchodníci oboznámení s dátovým modelom môžu vytvárať a zdieľať ďalšie tokeny, aby sa zvyšok tímu mohol sústrediť na tvorbu obsahu a nie na učenie sa databázových konceptov.
- Plán vydania
- Docs
Podniknite kroky so svojimi zákazníkmi viacerými spôsobmi zvýšením spúšťačov z cesty, aby ste mohli spustiť ďalšiu cestu alebo Power Automate tok
- Použite vlastné spúšťače na prepojenie medzi cestami a medzi cestami a vlastnými procesmi. Nová dlaždica cesty vyvolá spúšť v ktoromkoľvek bode činnosť zákazníka. Akákoľvek cesta alebo Power Automate toky pripojené k spúšťaciemu behu sa okamžite spustia, keď zákazník dosiahne dlaždicu. Patria sem spúšťače používané v kritériách ukončenia, cieľoch a vetvách typu if/pot pre cesty.
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Marketing v reálnom čase

Cesty zákazníkov
- Vytvárajte cesty zákazníkov rýchlejšie definovaním iba minimálnych vstupných kritérií pri vytváraní novej cesty.
- Zahrňte do cesty viacero segmentov potlačenia a dolaďte miesta, kde používatelia cestu opúšťajú.
- Zastavte a upravte vlastné udalosti, aj keď sa používajú na živých cestách.
- Vývojári teraz môžu zahrnúť jedinečný identifikátor na koreláciu spúšťačov medzi cestami. Ak napríklad zákazník zadá viacero samostatných objednávok, spustí sa viacero ciest potvrdenia objednávky. Ak predtým zákazník zrušil jednu z objednávok (spustením udalosti zrušenia objednávky), dostával e-maily o zrušení z oboch ciest objednávky, ktorých sa zúčastnil. Teraz môže vývojár vložiť korelačný identifikátor do spúšťača pre každú jedinečnú objednávku. Identifikátor zaisťuje, že e-mail o zrušení odošle iba výskyt cesty viazaný na zrušenú objednávku. Ďalšie informácie: Korelácia medzi vlastnými spúšťačmi.
Marketingové e-maily
- Pridajte k e-mailom odkazy s bohatými funkciami priamym prepojením na dokumenty uložené v knižnici aktív.
- Prepojte tlačidlá a obrázky s existujúcimi udalosťami a marketingovými stránkami v databáze aplikácie Customer Insights - Journeys bez toho, aby ste museli hľadať konkrétnu adresu URL.

Outbound marketing

správa udalostí
- Pozvánky online kalendára udalostí Teams zahŕňajú 15-minútové pripomenutie pred udalosťou pre účastníkov a rečníkov.

Poznámka

Editor odchádzajúcej pošty teraz obsahuje upozornenie na ukončenie podpory, ktoré je viditeľné iba pre používateľov verzií aplikácie Customer Insights - Journeys pred októbrom 2021.

Globálne aktualizácie

Marketingové e-maily
- Viacero vylepšení e-mailového editora vrátane jednoduchšej zmeny veľkosti prvkov a vylepšenia výkonu.
- Jednoduché nastavenie rovnakých výšok pre viacstĺpové sekcie.

Opravy chýb

správa udalostí
- Priraďovanie kontaktov teraz rešpektuje konfigurácie rozsahu obchodnej jednotky.
Marketingové e-maily
- Vyriešená chyba, ktorá niekedy spôsobovala zobrazenie neuložených zmien, aj keď neboli vykonané žiadne zmeny.
- Automaticky sa generujú predhlavičky e-mailov a odstraňujú sa prázdne znaky, čím sa predchádza chybám súvisiacim s predhlavičkou.
- Základné CSS štýly boli oddelené od zákazníckych CSS štýlov, aby sa zlepšilo vykresľovanie.
- Vyriešená chyba, ktorá spôsobovala zlyhanie miestnych konfigurácií, keď bola služba vzdialenej konfigurácie mimo prevádzky.
- Opravená chyba, ktorá spôsobovala, že predtým deduplikované kontakty boli odstránené z deduplikačného úložiska po zlyhaní a vrátení späť.
- Vyriešená chyba súvisiaca s vlastnými e-mailami z obálky, ktorá spôsobovala, že e-maily so „synchronizovaným nedoručením“ sa znova odosielali ako e-maily so „vzdialeným nedoručením“, čo spôsobilo nepresné hlásenia o chybách e-mailov.

Aktualizácia z januára 2022

Nie je tam žiadny Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vydanie na január. Vrátime sa vo februári s novými vylepšeniami funkcií, aktualizáciami a opravami chýb.

Aktualizácie pre rok 2021

Aktualizácia z decembra 2021

S aktualizáciou Dynamics 365 Customer Insights - Journeys december 2021 môžete vytvárať vetvy ciest na základe ľubovoľného atribútu, sledovať odhlásených používateľov v Customer Insights - Journeys štatistikách a spravovať Microsoft Teams možnosti stretnutí z Dynamics 365 Customer Insights - Journeys aplikácia. Aktualizácia zahŕňa aj všeobecné vylepšenia výkonu a opravy chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Mesačné vylepšenia

Marketing v reálnom čase

Cesty zákazníkov
- Ako bolo oznámené v 2021. vlne vydania, teraz môžete vytvárať vetvy cesty na základe akéhokoľvek atribútu spojeného so zákazníkom alebo spúšťača, ktorý začal cestu. Okrem toho pre atribúty založené na dátume a čase môžete vytvárať vetvy založené na relatívnych alebo čiastočných dátumoch. Ďalšie informácie: Vetva atribútov.
Marketingové poznatky
- Sledujte počet príjemcov e-mailu, ktorí si vybrali centrum predvolieb odkaz z e-mailu Customer Insights - Journeys a odhlásili odber jednej alebo viacerých e-mailových adries z používania pri budúcich cestách v Customer Insights - Journeys s novou podporou Zrušiť odber typ interakcie. Ďalšie informácie: glosár Insights.

Outbound marketing

správa udalostí
- Rozšírené Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rozhranie vám umožňuje nastaviť Microsoft Teams možnosti schôdzí v Customer Insights - Journeys aplikácii rovnako ako v používateľskom rozhraní Teams. Ďalšie informácie: Stretnutia Teams.

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Vyriešená chyba, ktorá bránila správnemu fungovaniu funkcie drag and drop v návrhárovi činnosť zákazníka.
správa udalostí
- Opravený problém, ktorý spôsoboval zlyhanie správa udalostí aktualizačných balíkov.
- Opravená chyba, ktorá spôsobovala zachovanie nastavení webinára Microsoft Teams pri prechode z webinára cez Teams na schôdzu cez Teams.
Marketingové e-maily
- Vyriešený problém, ktorý spôsoboval, že niektoré e-mailové tlačidlá boli podčiarknuté.
- Opravená chyba, ktorá spôsobovala, že sa klonované prvky (napríklad tlačidlá) pri presúvaní medzi stĺpcami pohybovali s pôvodným prvkom.
- Vyriešený problém, ktorý spôsoboval duplicitné bloky obsahu po načítaní kódu HTML do e-mailového editora, čo spôsobilo zmiznutie niektorého obsahu.
Marketingové stránky
- Vyriešená chyba, ktorá niekedy spôsobovala, že registračný formulár udalosti pridaný do zverejnenej udalosti sa neodrazil na portáli. Namiesto toho sa zobrazil predvolený formulár udalosti.
- Opravená chyba, ktorá spôsobovala, že vykresľovanie údajov odoslania formulára niekedy zlyhalo, keď formulár obsahoval sady možností s viacerými možnosťami.
Segmentácia
- Vylepšené preklady do nemčiny v dynamických segmentoch.
- Vyriešená chyba, ktorá občas spôsobovala, že vlastný ovládací prvok mriežky statických segmentov zobrazoval tlačidlá úprav, keď používateľ nemal oprávnenia na úpravy.
Zdieľané UX
- Opravená chyba, ktorá spôsobovala, že dátum začiatku v šablóne marketingovej úlohy časového pásma LATAM odčítal jeden deň pri pridávaní úloh do činnosť zákazníka.

Aktualizácia z novembra 2021

S aktualizáciou Dynamics 365 Customer Insights - Journeys november 2021 môžete exportovať obrázky z odchádzajúci marketing do Customer Insights - Journeys, používať obsah Nápady v Customer Insights - Journeys editore e-mailov, odosielať hlasové prieskumy zákazníkov v Customer Insights - Journeys textové správy a upozornenia push, sledovanie interakcie a využitie kvóty kontaktov, vytváranie podmienok atribútov pre všetky typy atribútov v Dataverse a exportovanie záznamov interakcií zákazníkov z Azure Blob Storage do Power BI rýchlejšie. Aktualizácia zahŕňa aj všeobecné vylepšenia výkonu a opravy chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Mesačné vylepšenia

Marketing v reálnom čase

Knižnica aktív
- Skopírujte obrázky z knižnice súborov odchádzajúci marketing do knižnice diel Customer Insights - Journeys . Ďalšie informácie: Exportujte diela z odchádzajúci marketing do knižnice diel.
Cesty zákazníkov
- Teraz môžete získať väčšiu kontrolu nad podmienkami vetvenia cesty prostredníctvom zvýšenej podpory atribútov tým, že budete mať prístup ku všetkým atribútom spojeným s kontaktnou entitou, hlavnou entitou alebo spúšťačom. Máte tiež možnosť vykonávať relatívne a čiastočné kontroly dátumu a času, ako je kontrola, či má zákazník narodeniny tento mesiac alebo či je jeho členstvo možné obnoviť v nasledujúcich 90 dňoch.
Marketingové e-maily
- Funkcia content Nápady je teraz k dispozícii v Customer Insights - Journeys a umožňuje vám používať návrhy založené na AI na automatické generovanie obsahu pre e-maily. Ďalšie informácie: Použite AI na naštartovanie vytvárania e-mailov pomocou nápadov na obsah.
Mobilný kanál
- Odosielajte hlasové prieskumy zákazníkov v textových správach a upozorneniach push. Ďalšie informácie: Pridajte hlasový prieskum zákazníka do textovej správy a Pridajte hlasový prieskum zákazníka do oznámenia push.
Mierka
- Odošlite až 100 miliónov odchádzajúcich interakcií (e-mailov, textových správ alebo upozornení push) mesačne maximálne 20 miliónom kontaktov pomocou ciest v Customer Insights - Journeys. Ďalšie informácie: Oslovte viac zákazníkov s 10-násobným zvýšením rozsahu interakcií na cestách v Customer Insights - Journeys.

Outbound marketing

Marketingové poznatky
- Vyššia rýchlosť načítania údajov pri exporte veľkého rozsahu záznamov interakcií zákazníkov z Azure Blob Storage do Power BI. Ďalšie informácie: Nastavte úložisko objektov Azure Blob a pripojte ho Customer Insights - Journeys

Globálne aktualizácie

Kvóta
- Nová stránka limitov kvót zobrazuje mesačnú kvótu interakcií, mesačné využitie interakcií, Customer Insights - Journeys použité kontakty a celkové ročné využitie kontaktov. Ďalšie informácie: Sledujte, ako sa vaša spotreba sleduje v porovnaní s vašou kvótou a Obmedzeniami kvót.

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Opravená chyba, ktorá viedla k tomu, že činnosť zákazníka vygeneroval dva identické segmenty, keď činnosť zákazníka s dvoma plaveckými dráhami (1) obsahoval segmenty s aspoň jedným spoločným kontaktom, (2) obsahoval dlaždicu publika v každej plaveckej dráhe, (3) mal publikum dlaždica v plaveckom pruhu jedna nastavená na "segment1 A vylúčiť segment2" a (4) mala dlaždicu publika v plaveckom pruhu dva nastavená na "segment1 ALEBO vylúčiť segment2."
správa udalostí
- Vyriešená chyba, keď používatelia iPhone nemohli stiahnuť súbor .ics pomocou tlačidla Pridať do kalendára , keď bol názov udalosti v čínštine.
- Vyriešená chyba spôsobená, keď položka v zozname čakateľov už bola zaregistrovaná pred jej spracovaním.
Marketingové e-maily
- Aktualizované kategórie nedoručenia e-mailov aby zahŕňali kategóriu a popis potlačenia zoznamu.
- Vyriešený problém, ktorý niekedy spôsoboval, že sa klonované prvky (napríklad tlačidlá v návrhárovi e-mailov) pohybovali pri presune pôvodného prvku.
Marketingové stránky
- Opravená chyba, ktorá spôsobovala, že zmeny čiastočnej adresy URL v aktívnom, upraviteľnom/zastavenom stave sa neaktualizovali v celej adrese URL stránky.
Sociálne príspevky
- Údaje o reakciách sa teraz aktualizujú na sociálnej mriežke príspevkov, keď sa načítajú.

Aktualizácia z októbra 2021

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z októbra 2021 obsahuje nový obsah Nápady funkciu, ktorá využíva AI na spustenie vytvárania e-mailov, odblokovanie kanála textových správ pre používateľov mimo Spojených štátov, prepracované A/B testovanie pre odchádzajúci marketing e-mail editor, možnosť zahrnúť zoznamy súvisiacich údajov do prispôsobených e-mailov, všeobecné vylepšenia výkonu, opravy chýb a ďalšie.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Dôležité

Októbrová aktualizácia presúva všetkých používateľov na nový editor výstupných marketingový e-mail, aby sa zlepšila jednoduchosť a efektívnosť vytvárania e-mailov. Ak práve používate prispôsobenia konzultanta/vývojára (UI), budete ich musieť znova vytvoriť v novom editore.

Funkcia ukážky

Dôležité

Použite návrhy založené na AI na automatické generovanie obsahu pre e-maily(obmedzené na odchádzajúci marketing používateľov v regiónoch Severnej Ameriky)
- Plán vydania
- Docs

Všeobecné vylepšenia dostupnosti

Použite prirodzený jazyk na vytvorenie zacielených segmentov v odchádzajúci marketing
- Plán vydania
- Docs
Optimalizujte výkon e-mailov v novom odchádzajúci marketing e-mailovom editore pomocou A/B testovania
- Plán vydania
- Docs
Posielajte textové správy pomocou Twilio a TeleSign integrácie
- Plán vydania
- Docs
Prispôsobte si e-maily tak, aby obsahovali zoznam súvisiacich údajov
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

správa udalostí
- Microsoft Teams teraz obsahuje prepínač Povoliť externých prezentujúcich , ktorý umožňuje anonymných prezentujúcich. To znamená, že plánovači udalostí už nemusia pridávať prezentujúcich ako hosťujúcich používateľov pri Customer Insights - Journeys-vytvorených živých udalostiach.
Skúsenosti s prvým spustením
- Power Apps zlyhania inštalácie portálu už nebránia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys poskytovaniu aplikácií. Teraz si Customer Insights - Journeys užívatelia môžu nainštalovať Power Apps portál podľa vlastného výberu.
- Marketing v reálnom čase je teraz nainštalovaný s inštaláciami iba na riešenia.
Marketingové e-maily
- Všetci používatelia teraz zažijú nový editor odchádzajúcich marketingových e-mailov, ktorý poskytuje lepší výkon a väčšie plátno.
- Editory e-mailov odchádzajúci marketing a Customer Insights - Journeys teraz obsahujú stĺpce Zabaliť na mobile pre sekcie e-mailov. Zrušením začiarknutia tejto možnosti pre vybranú sekciu umožníte responzívne vykresľovanie na mobilných zariadeniach.
- Bloky obsahu sú k dispozícii v novom editore odchádzajúcich marketingových e-mailoch.
marketing v reálnom čase
- Živé činnosti zákazníkov je teraz možné aktualizovať vytvorením novej verzie.
- Návrhár činnosti a používateľské rozhranie návrhára obsahu sú konzistentnejšie, zlepšujú navigáciu a pracovný postup.
- Cesty na základe spúšťača, ktoré sú zacielené na Customer Insights - Data profil, možno spustiť aj v prípade, že úplný profil zákazníka nie je k dispozícii. Zákazníci bez celého profilu okamžite spustia činnosť pomocou predvolených hodnôt pre akékoľvek chýbajúce údaje profilu.

Opravy chýb

správa udalostí
- Názov entity Nahlásenie je teraz lokalizovaný.
- Vyriešená chyba, ktorá umožňovala anonymným rečníkom pripojiť sa k Microsoft Teams živým udalostiam ako účastníci, keď bolo vypnuté tlačidlo Povoliť externého prezentujúceho .
- Opravený problém, ktorý zabránil anonymným rečníkom na živých udalostiach Teams čakať v hale, keď vybrali odkaz Pripojiť sa k živému vystúpeniu vygenerovaný v Customer Insights - Journeys.
Marketingové e-maily
- Do nového editora e-mailov sa pridalo upozornenie, že prispôsobenie zo starého editora je potrebné znova vytvoriť.
Marketingové stránky
- Vyriešila sa chyba, ktorá niekedy bránila odstráneniu marketingových zoznamov.
- Spárované identifikátory potenciálneho zákazníka sú teraz uložené v podaniach formulárov, čo kopíruje funkčnosť prispôsobených polí kontaktu.
- Opravený problém, pri ktorom znak, ktorý nie je ascii v sledovanom prepojení, mohol spôsobiť chybu.
marketing v reálnom čase
- Vyriešil sa problém, ktorý bránil spusteniu nájazdov zákazníkov zverejnených počas okien výpadkov.
Sociálne príspevky
- Opravené mätúce chybové hlásenie, ktoré sa objavilo pri odstraňovaní príspevku v službe Instagram.

Aktualizácia zo septembra 2021

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia zo septembra 2021 zahŕňa rýchlejšiu inštaláciu a výkon inovácie, upozornenie, že starý odchádzajúci marketing editor e-mailov bude zastaraný, všeobecné inovácie výkonu a opravy chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Mesačné vylepšenia

Skúsenosti s prvým spustením
- Pridaná funkcia zrútenia opráv na opravu riešení počas inštalácie a inovácie Customer Insights - Journeys . Táto funkcia ponecháva iba úplné riešenie, ale odstraňuje základné riešenia a riešenia postupu. Výsledkom pre používateľov je, že Customer Insights - Journeys výkon inštalácie a aktualizácie sa výrazne zlepšil.
Marketingové e-maily
- Bolo pridané upozornenie, že v oktori bude ukončená podpora starého editora odchádzajúcich e-mailov. Ak sa chcete dozvedieť o pridávaní prispôsobení do nového editora e-mailov, pozrite si časť Prispôsobenie návrhára e-mailov.
Zdieľané UX
- Bolo pridané upozornenie, ktoré sa zobrazí, keď chýbajú testovacie kontakty.

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Bol opravený problém, ktorý spôsoboval, že činnosti zákazníkov využívajúce plánovač nahlasovali nepresný počet kontaktov vo fronte.
správa udalostí
- Bola odstránená chyba, ktorá spôsobovala, že registrácie do zoznamu čakateľov sa niekedy duplikovali, keď boli presunuté do registrácií normálnych udalostí.
Skúsenosti s prvým spustením
- Nastavte príkaz DefaultTestContact na preskočenie pri zlyhaní, čím sa eliminujú Customer Insights - Journeys inštalačné chyby súvisiace s predvyplnením inštancií CRM údajmi v čase poskytovania.
- Bolo pridané zapisovanie identifikátora organizácie do denníka počas inštalácie na zlepšenie riešenia problémov s chybami inštalácie.
Vedenie vedenia
- Opravená chyba, ktorá občas spôsobovala vytváranie potenciálnych zákazníkov s Systémom ako vlastníkom.
Marketingové e-maily
- Bola opravená chyba, ktorá niekedy spôsobovala, že e-mailové odkazy s úvodzovkami (napríklad tlačidlá na pridanie do kalendára) boli rozdelené, keď bolo sledovanie vypnuté.
- Bol odstránený problém s vykresľovaním, ktorý spôsoboval rozdelenie výšky sekcie e-mailu v mobilnom zariadení, keď bol z danej sekcie odstránený obrázok na pozadí.
- Bola opravená chyba, ktorá zabraňovala nastaveniu výšky riadka v e-mailoch, keď nebola nastavená ako prvý štýl textu.
- Bolo vylepšené zapisovanie vzdialených odchodov do denníka, aby sa zaistilo presné meranie štatistík e-mailov.
Marketingové stránky
- Bol odstránený problém, ktorý spôsoboval, že interakcie prihlásenia sa na odber alebo zrušenia odberu generovala odpoveď na e-mail centra odberov, aj keď sa predvoľby používatelia nezmenili.
- Opravená chyba, ktorá bola spôsobená výberom tlačidla Odoslať v šablóne vstupnej stránky.

Aktualizácia z augusta 2021

Aktualizácia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys August 2021 zahŕňa spustenie všeobecnej dostupnosti Customer Insights - Journeys funkcií orchestrácie činnosť zákazníka v reálnom čase. Augustové vydanie tiež zahŕňa vylepšenú integráciu Microsoft Teams, lepšiu funkciu exportu formulárov, inovácie výkonu a opravy chýb.

Poznámka

Funkcie orchestrácie činnosti zákazníka v reálnom čase sú od augusta k dispozícii v Spojených štátoch amerických, Spojenom kráľovstve, Austrálii, Kanade a ázijsko-tichomorských oblastí. Dostupnosť v iných zemepisných oblastiach bude oznámená neskôr.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Mesačné vylepšenia

správa udalostí
- Časy odhlásení kontaktu (keď kontakt opustí webový seminár pred jeho ukončením) sa teraz zaznamenávajú pre udalosti webového seminára hosťované na Microsoft Teams.
Marketingové formuláre
- Pri exporte marketingových formulárov do Excelu sa teraz zobrazujú údaje pre stĺpec Odoslané hodnoty .

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Činnosť zákazníka sa teraz dostala do stavu chyby. Keď časové limity poskytovania segmentov vypršali a keď sa činnosť začína, čo zabraňuje tomu, aby sa činnosť zobrazovala napriek kontaktom, ktoré nevychádzajú zo segmentov.
- Po prekročení limitu segmentácie sa teraz zobrazí výstražné hlásenie.
- Vylepšené spracovanie chýb pri vykazovaní uviaznutých pracovných položiek.
správa udalostí
- Pri odstraňovaní registrácií udalostí sa odstránia aj predtým vytvorené záznamy prihlásenia viazané na registrácie.
Integrácia LinkedIn
- Vyriešená chyba, ktorá spôsobovala LinkedIn LeadGen zlyhanie, keď bol Predvolený hlavný vlastník v entite účtu LinkedIn nastavený na niečo iné ako Systém.
Marketingové e-maily
- Opravená chyba, ktorá spôsobila vloženie značky prepojenia pred „div“ pri pridávaní prepojenia na obrázok, čo viedlo k pridaným medzerám pred obrázkom v programe Outlook.
- Vyriešená chyba, ktorá niekedy spôsobovala, že sa šablóna po uložení e-mailu ako šablóny javila ako prázdna, a potom výberom možnosti Zobraziť záznam otvorte novovytvorenú šablónu.
- Identifikátory GUID sa už v novom editore e-mailov nevkladajú do e-mailového kódu HTML.
Marketingové stránky
- Pridalo sa upozornenie pri zahrnutí poľa do marketingového formulára, ktoré sa neriadi nastavenou stratégiou zhody.
- Interakcie sa už nevygenerujú na sledovanie prepojení s krátkymi sledovacími identifikáciami.
- Pri zmene typu formulára zo vstupnej stránky na centrum odberov sa zobrazí varovanie vysvetľujúce, že formuláre centrum odberov nie je možné uložiť pomocou poľa Aktualizovať kontakty/potenciálnych zákazníkov nastaveným na Kontakty a potenciálni zákazníci. Pole musí byť nastavené na Iba kontakty.
- Vyriešil sa problém, kedy cieľové formuláre so stratégiou zhody s potenciálnym zákazníkom príležitostne mapovali potenciálne zákazníky na nesprávne kontakty.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že sledovanie prepojení Sharepoint prerušilo funkčnosť prepojenia.
- Vyriešená chyba, ktorá spôsobovala, že sa nenačítalo vyhľadávacie pole Zoznamy odberov , ak mala organizácia veľký počet zoznamov odberov.
- Vyriešila sa chyba, ktorá príležitostne spôsobila obnovenie hodnoty záznamu TXT pre doménu.
- Pridal sa príznak funkcií, ktorý umožňuje formuláre udalostí na marketingových stránkach.
- Pridala sa možnosť používať vlastné entity vlastnené organizáciou vo vyhľadávacích poliach marketingových formulárov.
- Vyriešilo sa upozornenie „Kontrola načítania chýb“, ktoré sa niekedy objavilo pri pridávaní dlaždice formulára do prázdnej marketingovej stránky.
Zdieľané UX
- Opravená chyba, pri ktorej sa viaceré textové medzery v riadku vykresľujú správne v zobrazení ukážky.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že rozdeľovače 1px sa v prehliadači Edge vykresľujú.
- Vyriešilo sa obmedzenie, ktoré bránilo úprave živých segmentov.
- Výšky riadkov nastavené v bodoch (pt) sa teraz vykresľujú správne v programe Outlook.
- Vyriešila sa chyba, ktorá spôsobila, že udalosti sa nesprávne zobrazili v zobrazení kalendárneho týždňa, keď bol dátum začiatku týždňa nastavený na pondelok.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila prerušenie vonkajšieho medzery stĺpcov v programe Outlook pri použití obrázka na pozadí.
- Opravená chyba, ktorá niekedy spôsobila, že text nebol podčiarknutý, keď bolo na paneli formátovania vybraté podčiarknutie.
- property-reference už nie je odstránený z HTML v novom editore e-mailov.

Aktualizácia z júla 2021

Aktualizácia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Júl 2021 obsahuje prepracované skúšobné prostredie, ktoré výrazne skracuje čas registrácie, vylepšenú funkčnosť činnosť zákazníka, jednoduchšie prihlasovanie na udalosti Teams, zabezpečenie duplicitných textových správ pre vlastné kanály, vylepšenia výkonu a opravy chýb.

Dôležité

Počnúc vydaním z júla 2021 bude stránka obmedzenia kvót vo výstavbe. Stránka s upravenými kvótami bude monitorovať odchádzajúci marketing a Customer Insights - Journeys využívanie kvót na jednom mieste. Limity segmentácie sa vrátia na stránke s novými limitmi kvót.

Medzitým sa vaše limity kvót nezmenia. Kým je stránka kvóty dočasne vo výstavbe, nebudú sa uplatňovať prísne limity kvót.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Mesačné vylepšenia

Vlastné kanály
- Vyriešený problém, ktorý niekedy spôsoboval, že vlastné kanály odosielali duplicitné textové správy.
Cesty zákazníkov
- Správca zoznamu odberov už neblokuje kontakty, ktoré sa odhlásili zo zoznamu odberov počas vykonávania činnosti zákazníka.
správa udalostí
- Tlačidlo nahlásenia pre udalosť Teams je teraz viditeľné v e-mailoch príjemcov bez ohľadu na to, či sa na udalosť zaregistrovali.
Skúšobná registrácia
- Customer Insights - Journeys patrí medzi prvé aplikácie Dynamics 365, ktoré implementujú rýchlejšiu a spoľahlivejšiu skúšobnú registráciu.
- Ak sa chcete zaregistrovať na skúšobnú verziu, kliknite na tlačidlo Vyskúšať zdarma na stránke s prehľadom skúšobnej verzie a zadajte dielo alebo školskú e-mailovú adresu a telefónne číslo. O chvíľu sa skúšobná verzia načíta a je pripravená na použitie.

Opravy chýb

Odosielanie jadra
- Vylepšená práca s letným časom.
Cesty zákazníkov
- Činnosti zákazníkov s uplynutou platnosťou teraz nie je možné automaticky zastaviť.
- Zastarané Customer Insights - Journeys strojové učenie Skóre spamu Rola užívateľa.
- Bola opravená chyba, ktorá bránila zobrazeniu chýb overenia „RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule“.
- Bol vyriešený problém, ktorý niekedy spôsoboval, že sa nezobrazovali ovládacie prvky poľa.
- Bola vyriešená chyba zobrazenia časového pásma na paneli medzníkov.
- Boli aktualizované pravidlá zobrazenia akcií úprav (Aktivovať, Zastaviť, Upraviť), aby lepšie odrážali používateľské oprávnenia.
- Bola opravená chyba, ktorá niekedy spôsobovala zmenu adresy pre odpoveď po aktivovaní cesty.
správa udalostí
- Účastníci sa teraz môžu zaregistrovať aj po deaktivovaní súvisiacich vlastných registračných polí.
- Bol vyriešený problém, ktorý bránil pridaniu miestností do udalosti vytvorenej zo šablóny.
- Bola vyriešená chyba, ktorá spôsobovala, že v postupnosti opakujúcich sa udalostí sa nevyplnili časy začiatku a konca udalosti.
Marketingové e-maily
- Bol vyriešený problém, ktorý niekedy spôsoboval, že sa medzi sekciami e-mailu v Outlooku zobrazil riadok.
- Bol opravená chyba, ktorá spôsobovala, že sa obsah e-mailu príležitostne nenačítal.
- Bola opravená chyba, ktorá spôsobovala zväčšenie písma, čo vytváralo nerovnomerné výšky stĺpcov na pracovnej ploche Outlooku.
- Boli opravené dotazy na médiá z domény outlook.com v systéme Android.
- Bol vyriešený problém s vykresľovaním stĺpca pri pridaní viacerých obrázkov so zaoblenými rohmi.
- Hodnoty v predbežnej hlavičke sa teraz po pridaní do editora HTML vykresľujú správne.
- Bola opravená chyba, ktorá bránila zrušiť začiarknutie políčka ovládacieho prvku vnútorného rozstupu pri úprave textu.
- Bol opravený problém s vykresľovaním pri použití súvisiaceho filtrovania záznamov pre vyhľadávacie polia.
Marketingové stránky
- Bol vyriešený problém, ktorý spôsoboval, že potenciálni zákazníci vo formulári udalosti nemali odkaz na zdrojový formulár.
- Opravený problém, ktorý spôsoboval, že sa nevykreslil prázdny prvok <p> .
- Bol vyriešený problém, ktorý spôsoboval, že stĺpec odoslaných hodnôt sa pri exportovaní odoslaných formulárov do programu Excel zobrazoval ako prázdny.
- Zachytenie formulára teraz spracováva adresy URL s / na konci.
- Opravený problém, ktorý spôsoboval, že zachytávanie formulárov zlyhalo pre stránky s iným objektom než jQuery window.$ .
- Pri inováciách sa už neprepíšu odlišne priradené polia formulára s rovnakým názvom východiskovým poľom formulára.
- Overenie digitalizovania formulára už nezlyhá, ak digitalizovaná množina možností obsahuje duplicitné hodnoty.
- Bola opravená chyba, ktorá niekedy spôsobovala zlyhanie odosielania formulárov v dôsledku chyby SQL.
- Bola opravená chyba, ktorá spôsobovala neplatné pole odoslania formulára pri digitalizovaní formulára so začiarkavacími políčkami.
Segmentácia
- Bola opravená chyba, ktorá spôsobovala zmenu používateľského rozhrania pri opätovnom otvorení segmentu z dotazu.

Aktualizácia z júna 2021

Aktualizácia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Jún 2021 obsahuje vylepšené sledovanie interakcie pre Microsoft Teams udalosti, vylepšenia editora e-mailov, možnosť zahrnúť súbory iCalendar do e-mailov, vylepšené upozornenia na chyby o nedoručení, vylepšenia výkonu a opravy chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Mesačné vylepšenia

správa udalostí
- Bezproblémovo posúvajte údaje o účastníkoch webinára z Microsoft Teams do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Údaje použite na interakciu s účastníkmi a získanie prehľadov.
- Registrácia účastníkov a prihlásenia na webináre Teams sú k dispozícii v Customer Insights - Journeys bez ohľadu na to, či bol webinár Teams vytvorený cez Teams alebo správa udalostí v Customer Insights - Journeys.
- Vytvorte segmenty, ktoré vznikli na základe registrácii v nástroji Teams a na základe informácií o registrácii a zdieľajte súhrny a záznamy udalosti.
- Pomocou segmentov informácií o registrácii môžete zhromažďovať spätnú väzbu od účastníkov, aby ste lepšie porozumeli tomu, aký typ účastníkov webinára by chceli v budúcnosti vidieť.
Marketingové e-maily
- Funkcia e-mailového tlačidla „Pridať do kalendára“ automaticky generuje súbory iCalendar pre udalosti a relácie. Účastníci udalosti dostanú prispôsobené prepojenie na prevzatie svojej agendy ako súboru kalendára.
- Otestujte vylepšenia používateľského rozhrania odosielania.
- Možnosť nastaviť fyzickú adresu spoločnosti v editore e-mailov.
- Vylepšené vykresľovanie e-mailov a spoľahlivosť.
- Väčšiu viditeľnosť nedoručených správ spôsobených zoznamami potlačenia, čo používateľom umožňuje rozlišovať medzi novými a starými nedoručeniami.
- Zobrazia sa podrobné kódy chýb nedoručení, čo vedie k lepšiemu pochopeniu príčin nedoručení.

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Opravený problém, ktorý bránil zadávaniu dátumu a času pri pridávaní druhej dlaždice Počkajte, kým .
- Činnosti zákazníka teraz zobrazujú chybu, ak počas zverejňovania dôjde k vypršaniu časového limitu segmentácie.
- Vyriešil sa problém, ktorý spôsobil chybu pri pokuse o zastavenie kampane s viacerými iteráciami.
- Opravená chyba súvisiaca s ovládaním času v nastavení Povolené časy .
správa udalostí
- Vyriešil sa problém, kedy sa namiesto chyby „Prihlásenie je už pre túto registráciu vytvorené” zobrazovala chyba obchodného procesu.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila zmiznutie údajov o nahrávaní a dochádzke pri presune ExtensionData do služby SchedulingService.
- Deaktivované registračné odpovede pre zrušené registrácie.
Marketingové e-maily
- Vylepšené vykresľovanie v programe Outlook pri pridávaní obrázkov do stĺpcov s orámovaním.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že zmeny v editore HTML sa nešírili správne na entity.
Marketingové poznatky
- Vylepšené zoradenie segmentových záznamov.
Marketingové stránky
- Vyriešil sa problém, ktorý niekedy spôsoboval, že sa pre používateľov bez povolení na odstránenie a zápis zobrazilo tlačidlo odstrániť.
- Vyriešila sa chyba, ktorá niekedy viedla k dvojitému odoslaniu formulára pri použití adresy URL presmerovania.
- Vyriešila sa chyba identifikácie formulára, keď bol formulár vložený na stránku viackrát.
Nastavenia
- Vyriešená chyba, ktorá občas bránila načítaniu stránky Verzie .
- Vylepšená lokalizácia jazyka v rozšírených nastaveniach.
Zdieľané UX
- Vylepšené vykresľovanie vlastných ovládacích prvkov vo formulároch.
Sociálne príspevky
- Odstránila sa výnimka pri priraďovaní vlastníka potenciálneho zákazníka, keď nie je nastavené žiadne konto LinkedIn.

Aktualizácia z mája 2021

Veľmi očakávané orchestračné funkcie činností zákazníka prešli do verejnej verzii Preview zákazníkom v Severnej Amerike. Zákazníci s Dynamics 365 Customer Insights - Journeys plateným alebo skúšobným odberom môžu využívať nové funkcie. Customer Insights - Journeys teraz má schopnosti, ktoré umožnia organizáciám zameraným na zákaznícke skúsenosti poskytovať digitálne transformované zákaznícke skúsenosti v reálnom čase. Tieto funkcie umožňujú organizáciám:

Interagovať so zákazníkmi v reálnom čase.
- Pomocou ciest zákazníkov založených na spúšťačoch pomocou kanálov vrátane e-mailov, textových správ a upozornení môžu organizácie spúšťať cesty zákazníkov v reálnom čase, vybrať správny kanál pre každého jednotlivca a reagovať na akcie vedené zákazníkmi v momentoch, na ktorých záleží.
Získavať zákazníkov a lojalitu rýchlejšie.
- Práca na činnostiach zákazníkov v reálnom čase vo všetkých kontaktných bodoch zákazníkov je skutočne komplexným riešením.
Prispôsobiť prostredie pre zákazníka pomocou AI.
- Premeníte prehľady na relevantné akcie pomocou odporúčaní založených na AI pre obsah, kanály a analýzy.
- Segment Customer Insights a integrácia profilu umožňujú organizáciám bezproblémovo využívať dôkladné pochopenie zákazníkov v Customer Insights.
Rast s jednotnou, prispôsobivou platformou.
- Jednoducho prispôsobte a spojte sa s nástrojmi, ktoré už používate.
- Efektívne spravujte požiadavky na dodržiavanie súladu a usmernenia na zjednodušenie ovládania.

Mesačná aktualizácia z mája 2021 Customer Insights - Journeys obsahuje vylepšenia editora e-mailov, rozšírené možnosti konfigurácie webinára Teams, podporu JavaScriptu pre marketingové formuláre, vylepšenia výkonu a opravy chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Funkcie ukážky

Dôležité

Poznámka

Funkcie činnosť zákazníka náhľadu orchestrácie sú k dispozícii v regióne USA. Funkcie verzie Preview budú v regióne EÚ k dispozícii v máji. Ostatné regióny budú podporované v čase všeobecnej dostupnosti.

Optimalizácia kanála behu riadená AI
- Plán vydania
- Docs
Odporúčania pre obrázky založené na AI
- Plán vydania
- Docs
Vytvárajte prispôsobený obsah prostredníctvom e-mailov, textových správ a upozornení push prostredníctvom nového rozhrania typu point-and-click
- Plán vydania
- Docs
Vytvárajte a odosielajte textové správy na akýkoľvek mobilný telefón
- Plán vydania
- Docs
Doručovať upozornenia push do ľubovoľnej Android alebo iOS aplikácie
- Plán vydania
- Docs
Katalóg udalostí so vstavanými a vlastnými udalosťami na spustenie ciest zákazníkov
- Plán vydania
- Docs
Experimentujte s ďalšou akciou na ceste k optimalizácii výsledkov
- Plán vydania
- Docs
Hyper personalizujte cesty zákazníkov pomocou údajov a štatistík z Dynamics 365 Customer Insights
- Plán vydania
- Docs
Zlepšite efektivitu cesty pomocou vstavaného súhrnného panela naprieč cestami
- Plán vydania
- Docs
V reálnom čase monitorujte cesty svojich zákazníkov a KPI kanálov
- Plán vydania
- Docs
Orchestracia činnosť zákazníka založená na spúšťači v reálnom čase
- Plán vydania
- Docs
Vyhľadávajte, verzujte, spravujte a označujte svoje digitálne aktíva pomocou novej centralizovanej knižnice aktív
- Plán vydania
- Docs
Stanovte si obchodné ciele pre cesty a merajte pokrok pri dosahovaní cieľov
- Plán vydania
- Docs
Vo svojich marketingových kampaniach používajte neustále aktualizované segmenty s viacerými zdrojmi údajov zo služby Customer Insights
- Plán vydania
- Docs
Použite prirodzený jazyk na vytvorenie podmienok na rozvetvenie ciest zákazníkov
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

správa udalostí
- Nastavte si komplexné možnosti konfigurácie webinára Teams priamo z Customer Insights - Journeys stránky udalostí.
Marketingové e-maily
- The nová skúsenosť s editorom e-mailov je teraz predvolene k dispozícii novým používateľom.
- Duplikujte, upravte a odstráňte e-mailové sekcie a prvky jedným kliknutím.
- Presun sekcií a prvkov na plátne.
- Prepnite na nové prostredie editora e-mailov priamo zo samotného editora bez oprávnení správcu.
- Výber jedného alebo viacerých orámovaní prvku.
Marketingové stránky
- Customer Insights - Journeys formuláre teraz podporujú JavaScript, čo zlepšuje možnosti prispôsobenia.
- Vylepšené používateľské rozhranie pre vyhľadávacie polia C2.
- Nové rozhranie API na vyplnenie vyhľadávacích polí prispôsobiteľnými hodnotami.

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Inovované ConditionControl integrovať nové struny.
- Vylepšené označenia časových pások v činnosť zákazníka časových pečiatkach medzníkov.
Dátové služby
- Vyriešil sa problém údajových služieb, ktorý niekedy viedol k zlyhaniu synchronizácie entity.
správa udalostí
- Opravená chyba súvisiaca s autocreateaccessteams vlastnosť, ktorá občas viedla k zlyhaniu inovácie.
- Vyriešil sa problém, ktorý niekedy spôsoboval vyzdvihnutie deaktivovaných položiek zoznamu čakaní na registráciu.
- Vyriešená chyba, ktorá spôsobovala, že sa zrušené registrácie niekedy objavili v Moje registrácie zoznam.
Skúsenosti s prvým spustením
- Vylepšené čistenie údajov počas odinštalovania.
Marketingové e-maily
- Pridaná podpora dynamického obsahu Odkaz na lúka.
- Pridaná podpora pre vlastné formuláre do editora e-mailov.
- Vyriešila sa chyba, ktorá spôsobila, že text e-mailového tlačidla sa správne nenačítal.
- Opravený problém, ktorý spôsoboval, že zaoblené tlačidlá sa v programe Outlook nevycentrovali správne.
Marketingové stránky
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že niektoré servery nemenili reťazce dotazov.
Zdieľané UX
- Vyriešila sa chyba, ktorá spôsobila, že odkazy na obrázky pridané do blokov obsahu nefungujú podľa očakávania.

Aktualizácia pre apríl 2021

The Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z apríla 2021 obsahuje úplne prepracovaný editor e-mailov. Nový editor e-mailov predstavuje míľnikové vydanie, ktoré rieši najžiadanejšie vylepšenia našich zákazníkov. Editor e-mailov zlepšuje použiteľnosť a pomáha marketérom vytvárať pútavé e-maily rýchlejšie ako kedykoľvek predtým.

Prepitné

Ak chcete povoliť editor e-mailov, aktivujte prepínač funkcií Aktualizované možnosti úpravy e-mailov....

Toto vydanie zahŕňa aj sociálne príspevky na Instagram, API na povolenie alebo zakázanie súborov cookie, novú vlastnú možnosť domény „Odo obálky“, vylepšenia výkonu a opravy chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, prejdite na Nastavenia>Prehľad>Verzie.

Mesačné vylepšenia

Marketingové e-maily
- Do nového editora e-mailov pridal sprievodca nástupom v aplikácii, aby sa uľahčil prechod používateľa z klasického editora.
- Plátno a nastavenia teraz obsahujú možnosti pre polia päty, čo uľahčuje pridávanie prvkov päty, ako je napríklad právna adresa alebo prepojenie na odhlásenie.
- Aby sme ušetrili čas pri vytváraní nových e-mailov a šablón, pridali sme možnosť nastavenia uložiť predvolené meno „od“ a e-mailovú adresu.
- Teraz môžete nastaviť vlastnú doménu Envelope-From, aby bola doména From používaná infraštruktúrou odosielania Dynamics 365 priradená k značke používateľa namiesto Dynamics 365. Nastavenie domény Envelope-From umožňuje používateľom chrániť si reputáciu odosielateľa a je dôležité pre implementáciu DMARC .
Marketingové stránky
- Pridalo sa nové rozhranie API na povolenie, zakázanie alebo odstránenie súborov cookie, ktoré rozširuje možnosti sledovania používateľov a dodržiavania súladu. Rozhranie API, ktoré ovplyvňuje známych a anonymných návštevníkov, sa vzťahuje na hosťované formuláre, marketingové stránky Power Apps (keď sa používa portál) a zachytené formuláre.
Sociálne príspevky
- S týmto vydaním môžete ľahko vytvoriť bohatý obsah pre Instagram. Teraz môžete optimalizovať, keď sa príspevky doručujú ich naplánovaním.
- Zverejnite jednotlivé fotografie na Instagrame (obmedzené na jednu fotografiu na príspevok, zverejnenie videa je naplánované na nadchádzajúce vydanie).

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Pridal sa mechanizmus na zisťovanie duplicitných činnosť zákazníka kontaktov.
- Opravená chyba, ktorá umožnila používateľom vytvárať nefungujúce činnosti zákazníkov pridaním dlaždice Udalosť za dlaždicu Segment.
- Vyriešila sa chyba, ktorá spôsobila, že zmeny názvu segmentu sa neodrážajú v návrhárovi činnosti zákazníka.
- Opravená chyba, ktorá prelomila formát HTML pri meta značkách, kedy boli značky návrhára a následného spracovania v jednom e-maile.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila zobrazovanie vyskakovacieho prvku činnosti zákazníka aj po zmene karty.
- Nepoužívaná rola „Customer Insights - Journeys strojové učenie Používateľ skóre spamu“ bola ukončená.
Dátové služby
- Opravené chybné upozornenie v segmentácii uvádzajúce, že "Metaúdaje typu "kontakt" neexistujú."
správa udalostí
- Pri vytváraní vlastného registračného poľa udalosti sa pridala možnosť zobraziť iba aktívne záznamy vo vyhľadávaní vo vlastnom poli.
- Opravená chyba, ktorá bránila používateľom pridávať existujúce relácie v stopách relácie.
Skúsenosti s prvým spustením
- Vyriešil sa problém, pri ktorom poskytovanie služby PPAC viacerými geografickými prvkami zlyhalo v organizácii v inej geografickej oblasti.
- Opravená chyba používateľského rozhrania, ktorá niekedy zobrazovala Customer Insights - Journeys aplikáciu ako „nenakonfigurovaná“, aj keď bola nakonfigurovaná.
Marketingové e-maily
- Opravená chyba, ktorá niekedy bránila tomu, aby sa na oblasť tlačidla e-mailu dalo kliknúť v programe Outlook.
- Vylepšené vykresľovanie e-mailov v iOS a desktopovom Outlooku.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že zmeny v e-mailoch so stavom „zastavený” sa nezistili.
- Opravená chyba, ktorá niekedy spôsobila, že zaoblené rohové tlačidlá po kliknutí na tlačidlo zobrazovali značky otočenia alebo veľkosti.
Marketingové stránky
- Opravená chyba, ktorá zabránila globálnym dvojitým potvrdzovacím prepojeniam na prihlásenia povoliť parametre dotazu.
- Vyriešil sa problém, ktorý spôsoboval, že interakcie RedirectLinkClicked sa spoliehali na súbory cookie, aj keď odkaz na sledovanie bol presmerovaný na prepojenie na presmerovanie.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že niektoré servery nemenili reťazce dotazov.
- Vyriešil sa nesúlad typov identifikácie zoznamu pri vykresľovaní odoslania formulára.
- Vyriešil sa problém, ktorý bránil chybe pri zmene centra odberov zmeniť na „Aktualizovať kontakty a potenciálnych zákazníkov.”
- Opravená príležitostná chyba SQL pri načítavaní odoslaní marketingových formulárov.
- Vyriešila sa chyba, ktorá spôsobila, že editor stránky prestal reagovať na zmeny, keď stránka obsahovala upravené prvky videa.
- Vyriešil sa problém, ktorý spôsoboval, že polia marketingového formulára DateTime sa vždy považujú za čas UTC namiesto vystavenia správnych informácií o časovom pásme.
- Vyriešené chýbajúce chyby privilégií pre prispôsobené stránky v role používateľa „Customer Insights - Journeys Manažér – firma“.
Segmentácia
- Vyriešil sa problém, ktorý niekedy spôsobovať čiastočné odrezanie dátumov v dynamických segmentoch v používateľského rozhrania.
Nastavenia
- Vyriešené chyby načítavania na stránke Verzie .
Zdieľané UX
- Opravená chyba, ktorá niekedy spôsobila, že zrušené registrácie sa zo segmentov neodstránili.
Sociálne príspevky
- Opravené problémy s chýbajúcimi rolami marketing pri zverejňovaní na sociálne siete.

Aktualizácia z marca 2021

Vydanie skorého prístupu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z marca 2021 obsahuje úplne prepracovaný editor e-mailov. Nový editor e-mailov predstavuje míľnikové vydanie, ktoré rieši najžiadanejšie vylepšenia našich zákazníkov. Editor e-mailov zlepšuje použiteľnosť a pomáha marketérom vytvárať pútavé e-maily rýchlejšie ako kedykoľvek predtým. Marcové vydanie GA obsahuje vylepšené vykresľovanie stĺpcov e-mailov, inovácie výkonu a opravy chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA	Skorší prístup
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Funkcie včasného prístupu

Dôležité

Funkcie včasného prístupu sú momentálne k dispozícii iba na registrovaných inštanciách. Skorší prístup môžete zaregistrovať pre ktorúkoľvek inštanciu, ale odporúčame, aby ste to urobili iba pre skúšobné inštancie, testovacie inštancie alebo inštancie izolovaného priestoru (sandbox), čo vám umožní oboznámiť sa s novými funkciami pred tým, než budú sprístupnené vo vašich výrobných inštanciách neskôr tento rok.

Pokyny na aktiváciu a povolenie prednostného prístupu nájdete v časti Aktivácia aktualizácií predchádzajúceho prístupu. Ďalšie informácie o pláne prvej vlny vydania na rok 2021 a odpovedí na často kladené otázky o programe prednostného prístupu nájdete v časti Funkcie 1. vlny vydania na rok 2021 dostupné pre prednostný prístup.

Všetkým zákazníkom odporúčame, aby poskytli spätnú väzbu týkajúcu sa funkcií skorého prístupu na Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Fóre, u vášho kontaktu alebo partnera spoločnosti Microsoft a/alebo prostredníctvom Podpory spoločnosti Microsoft.

Vytvárajte e-maily rýchlo s malým úsilím a bez kompromisov
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Marketingové e-maily
- Vylepšené vykresľovanie stĺpcov, keď je v návrhárovi e-mailov povolené Rozloženie tabuľky pre sekciu .

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Vyriešil sa problém s lokalizáciou do nórčiny.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že duplicitné e-mailové prepojenia sa nefiltrovali, keď vlastnosť verzie nebola null.
- Vyriešila sa chyba, ktorá spôsobila, že prehľady marketingového e-mailu sa nedajú filtrovať podľa neaktívnych činností zákazníka.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že stav segmentu sa neaktualizuje, keď bola možnosť PULL vypnutá.
Dátové služby
- Opravená chyba, ktorá spôsobila občasné zlyhanie exportu marketingovej analýzy.
správa udalostí
- Vyriešil sa problém, ktorý spôsoboval, že prednášajúci sa neprepojil priamo na vybratého prednášajúceho.
- Opravená chyba JavaScript súvisiaca s vlastnými registračnými poľami s možnosťou výberu z viacerých možností.
Marketingové e-maily
- Vylepšená konzistentnosť vykresľovania v e-mailoch s dvojitým prihlásením na úrovni formulára.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že živé e-maily sa niekedy otvárali s neuloženými zmenami a následným automatickým neukladaním.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že riadky pridané do textového prvku sa v programe Outlook nevykreslili.
- Vylepšené vykresľovanie tlačidla v odrážkových zoznamoch.
- Vylepšené vykresľovanie tlačidla nad obrázkami pozadia v pracovnej ploche Outlooku.
- Vylepšené vykresľovanie kódu rozdeľovača.
- Opravená chyba, pri ktorej prázdne bloky obsahu vo formáte HTML zabránili ukladaniu e-mailov.
- Vyriešil sa problém s vykresľovaním, ktorý spôsobil zdvojnásobenie orámovania sekcií v programe Outlook.
- Vyriešila sa chyba, ktorá spôsobila pridávanie pozadí do textových prvkov vo webovom prostredí programu Outlook.
- Opravený problém, ktorý bránil verzia Preview aktualizácii textu pri odoslaní e-mailu pomocou funkcie Odoslať teraz .
Marketingové stránky
- Vylepšená funkcia overenia e-mailu s dvojitým prihlásením formulára.
- Vyriešil sa problém, ktorý príležitostne spôsoboval vrátenie prispôsobených predvolených marketingových stránok počas inovácie riešenia.
- Vylepšená funkcia JavaScript pri načítaní marketingových formulárov na strane klienta.
- Opravená chyba, ktorá zabránila pridaniu kontaktov do zoznamu odberov opätovným odoslaním.
- Opravená chyba, ktorá niekedy bránila načítaniu videí na marketingové stránky.
- Vylepšená spoľahlivosť súborov cookie na sledovanie návštev webových stránok a kliknutí.
- Vyriešila sa chyba, ktorá spôsobila, že sa namiesto dlaždíc videa na zverejnených stránkach v návrhárovi marketingovej stránky vykreslilo čierne pole.
Segmentácia
- Vyriešil sa problém, ktorý bránil pridávaniu aktívnych registrujúcich do segmentov v činnostiach zákazníkov.
Zdieľané UX
- Vylepšená funkcia rolí používateľa, ktorá zabraňuje tomu, aby sa akcie úprav zobrazovať používateľom bez náležitých oprávnení.

Aktualizácia z februára 2021

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Včasný prístup 1. vlny vydania na rok 2021 zahŕňa funkciu formátovaného textu v editore e-mailov. Februárové funkcie GA zahŕňajú zjednodušené nastavenia Customer Insights - Journeys , kartu Položky na obnovenie pre cesty zákazníkov a správa udalostí, ďalšie prispôsobenie funkcie odoslať teraz, vylepšenú spoľahlivosť doručovania formulárov a mesačné opravy chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA	Skorší prístup
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Funkcie včasného prístupu

Dôležité

Marketingové e-maily
- Vylepšené nástroje a vlastnosti úprav v návrhárovi e-mailov. Súbor nástrojov na úpravu e-mailov je zjednodušený a predvolene zobrazuje najpoužívanejšiu hodnotu parametrov a zjednodušuje pracovné postupy vytvárania e-mailov.

Mesačné vylepšenia

Cesty zákazníkov
- Nová karta Položky na obnovenie v cestách zákazníkov umožňuje správcom systému sledovať chyby prispôsobenia, čím sa zlepšuje proces vytvárania pracovného toku.
správa udalostí
- Karta Položky obnovenia je k dispozícii aj na sledovanie chýb v pracovných tokoch udalostí.
- Záznamy udalostí tímov sú teraz k dispozícii vlastníkom a výrobcom.
Marketingové e-maily
- Teraz môžete prispôsobiť predvolené zobrazenie vyhľadávania pre funkciu odoslať teraz .
Marketingové stránky
- Súbory Cookie využívajú nový hybridný prístup prvej/tretej strany, čím sa zvyšuje spoľahlivosť doručovania pre zákazníkov, ktorí blokujú súbory Cookie tretích strán.
Zdieľané UX
- Customer Insights - Journeys Nastavenia sú prepracované, vďaka čomu sú nastavenia prístupnejšie z ľavého navigačného panela a zjednodušuje sa stránka Prehľad nastavení .
- Teraz máte prístup k Customer Insights - Journeys číslu verzie priamo zo stránky Prehľad nastavení .

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Odstránila sa zastaraná karta Sociálne prehľady z činností zákazníka.
- Opravená chyba, ktorá zakázala automatické plánovanie, ak dni a hodiny zostali v predvolenom nastavení.
správa udalostí
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že sekcia integrácie služby Teams bola viditeľná vo formulároch udalostí po vypnutí viditeľnosti v predvolenom nastavení.
- Odstránila sa zastaraná karta Sociálne prehľady z formulárov udalostí.
Skúsenosti s prvým spustením
- Vyriešil sa problém, ktorý bránil odstráneniu existujúcich rol zabezpečenia pri pridávaní nových používateľov a priraďovaní licencií.
Vedenie vedenia
- Opravená chyba, ktorá niekedy spôsobila, že pole popisu chýbalo v model výpočtu skóre potenciálneho zákazníka po výbere entity potenciálneho zákazníka.
Marketingové e-maily
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že polia obyčajného textu v šablónach boli prázdne, keď bola aktivovaná automatická generácia.
- Odstránil sa prepínač funkcií Editor e-mailov V2.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že živé e-maily sa niekedy otvárali s neuloženými zmenami a potom sa automaticky ukladali.
- Vyriešila sa chyba, ktorá spôsobila stratu zamerania prvku textu e-mailu po vytvorení testu A/B.
- Vylepšená konzistentnosť pri ukladaní polí šablóny e-mailu.
- Všetky spracovanie HTML je teraz zabránené, keď je následné spracovanie deaktivované.
- Vylepšené spracovanie prvkov v návrhárovi e-mailov v prehliadači Firefox.
Marketingové poznatky
- Povolené nahrávanie obrázkov nad 4 MB.
- Opravená chyba, ktorá spôsobovala obsah v oblasti Odkazy na karte Štatistiky na stránke Customer Insights - Journeys e-mailový formulár, aby nebol viditeľný pre používateľov, ktorí zdedili privilégiá na príslušné subjekty prostredníctvom členstva v tíme „vlastníka“.
Marketingové stránky
- Vyriešil sa problém, ktorý príležitostne spôsoboval, že kurzor sa zobrazil vo vyhľadávacích formulároch v dolnej časti marketingovej stránky, keď sa stránka načítala.
- Vyriešil sa problém, ktorý spôsoboval, že predvoľby odsadenia sa neukladal v marketingových formulároch.
- Vyriešil sa problém, ktorý niekedy spôsoboval, formulár dvojitého prihlásenia e-mailu nastavil globálne nastavenie dvojitého prihlásenia.
- Odstránené nepresné odkazy na zachytenie správania odoslania v scenároch zachytávania formulárov.
- Opravený problém, ktorý spôsobuje zodpovedajúce správanie na aktualizáciu poľa témy (predmet).
- Vyriešila sa chyba, ktorá spôsobila, že predvolené zodpovedajúce stratégie sa pri zmene nastavenia na aktualizáciu kontaktov a potenciálnych zákazníkov vopred nevyplnili.
- Vyriešil sa problém, ktorý spôsoboval, že stratégia zhody potenciálnych ľudí zobrazovala atribúty e-mailu, ale stratégia zhody kontaktov nemá žiadne atribúty.
- Zlepšená prevencia duplicity atribútov stratégie párovania.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že zverejnené marketingové stránky zobrazujú neuložené zmeny a potom ich automaticky ukladajú.
- Vylepšené overenie oprávnení pri ukladaní formulárov pomocou vyhľadávacích polí.
- Pole Webové stránky v Novej stránke formulára bolo možné upravovať.
- Opravená chyba, ktorá spôsobovala uzamknutie parametra Aktualizácia kontaktov/zvodov pri prepínaní typu marketingový formulár.
- Odoslania formulárov teraz zobrazujú názvy zoznamov odberov.
Segmentácia
- Opravená kontrola oprávnení pre entitu fázy procesu v LoadProfileLookupPlugin.
- Vyriešil sa problém, ktorý bránil správnemu vyčisteniu kontextu overenia segmentu.

Aktualizácia z januára 2021

Nie je tam žiadny Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vydanie na január. Vrátime sa vo februári s novými vylepšeniami funkcií, aktualizáciami a opravami chýb.

Aktualizácie pre rok 2020

Aktualizácia z decembra 2020

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z decembra 2020 zahŕňa vylepšenia registrácií na udalosti, vylepšenia návrhára e-mailov, ďalšie funkcie uverejňovania na sociálnych sieťach a mesačné opravy chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Mesačné vylepšenia

Marketingové e-maily
- V reakcii na spätnú väzbu od zákazníkov sme pridali podporu návrhára e-mailov pre zaoblené rohy v programe Outlook
- Zlepšili sme aj konzistentnosť vykresľovania e-mailov pri preposielaní e-mailov v programe Outlook.
Sociálne príspevky
- Teraz si môžete prezerať históriu príspevkov a odpovede zo sociálnych kanálov v návrhárovi príspevkov na sociálne siete.

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Opravený problém, ktorý príležitostne spôsobil návrhára činnosti zákazníka na vykreslenie prázdneho zdroja dlaždice, aj keď bol nastavený zdroj.
- Vyriešená chyba mala za následok odoslanie kontaktov po ceste Nie z aktivity Ak/potom , aj keď bola splnená podmienka týkajúca sa formy.
- Vylepšená funkcia dátumu v dlaždiciach Počkať do a Odoslať e-mail .
- Vyriešený problém, ktorý spôsobil, že statický segment a zložený segment sa nesprávne zobrazovali ako možnosti pre činnosť zákazníka Rýchle vytváranie: segment funkčnosť.
Dátové služby
- Aktualizácia dokumentácie, aby odrážala aktuálne používateľské rozhranie so zmenou súhlasu s ochranou osobných údajov.
správa udalostí
- Vyriešená chyba, ktorá bránila uloženiu udalostí, keď názov udalosti mal viac ako 120 znakov.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila udalosť stránky poďakovania zobraziť sa na niekoľko sekúnd pred presmerovaním na URL vo formulári udalosti.
- Opravený problém, ktorý spôsobil zobrazenie "Povolili ste ukážkové potvrdenie platby..." ako chyby namiesto upozornenia.
Skúsenosti s prvým spustením
- Vyriešil sa problém, ktorý spôsobil, že FRE pokrok uviazol a zlyhal.
- Opravené chybové hlásenie, ktoré sa nesprávne objavilo počas procesu inovácie.
- Opravené chybové hlásenie, ktoré sa nesprávne objavilo počas progresu FRE.
- Vyriešená chyba, ktorá spôsobila zobrazenie portálu na stránke FRE, a to aj po vymazaní portálu.
Marketingové e-maily
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že pole farby pozadia e-mailu sa vyplní automaticky.
- Vylepšená kompatibilita zaoblených tlačidiel v programe Outlook.
- Vylepšená funkcia zaobleného orámovania so starými šablónami e-mailov.
- Vylepšené zachovanie rozloženia pri posielaní e-mailov z programu Outlook.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že telefónne linky majú automaticky predponu "http://".
- Vylepšené vykresľovanie výšky obrazu v mobilných zariadeniach.
- Vylepšená funkčnosť a spoľahlivosť prepínača Prevent auto-adjustment .
- Vylepšené vykresľovanie pre minimálnu výšku stĺpca v mobilných zariadeniach.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že text sa zobrazí vedľa obrázka zarovnaného doľava (namiesto pod).
Marketingové stránky
- Vyriešil sa problém, kedy formuláre neboli príležitostne overené, aj keď prázdne pole nebolo potrebné.
- Opravená chyba, pri ktorej formulár centra predplatného nevyplnil marketingové zoznamy správne.
- Vylepšená kompatibilita vyhľadávacieho poľa marketingových formulárov cez Firefox a Safari.
- Vyriešil sa problém, pri ktorom pokusy prehľadávača príležitostne spôsobili duplicitu odosielania.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že aktualizácie kontaktov sa zobrazia v nesprávnom poradí.
- Vylepšené spracovanie UTF-8 znakov v adresách URL.
- Vyriešil sa príležitostná chyba, ktorá spôsobila skrytie niektorých výsledkov zodpovedajúcej stratégie.
- Pri pokuse o vyčistenie vyrovnávacej pamäte portálu sa teraz odošle správny TenantID.
- Opravená chyba, ktorá bránila používateľom v tom, aby označenia polí formulára boli tučné pre novo pridané polia formulára.
- Vyriešená chyba, ktorá umožnila zachytenie viacerých živých formulárov pre ten istý formulár.
Segmentácia
- Opravený problém, kedy segmenty aktualizované na stav "Vypršané" v Microsoft Dataverse zostanú v backende so stavom "Aktívne".
- Vyriešil sa chyba segmentového dotazu spôsobená pri pripájaní sa k príležitosti a obchodnému vzťahu.
Zdieľané UX
- Vyriešil sa problém, ktorý spôsobil chybu pri vytváraní nových plánovaných činností v kalendári v Safari.

Aktualizácia z novembra 2020

Aktualizácia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys november 2020 obsahuje niekoľko vylepšení vrátane vylepšení uverejňovania na sociálnych sieťach, Microsoft Teams aktualizácií integrácie, vylepšeného prostredia portálov, vylepšení galérie šablón a opráv chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Mesačné vylepšenia

Súlad
- Spolu s vydaním Microsoft Cloud for Healthcare je teraz Customer Insights - Journeys v súlade s HIPAA.
správa udalostí
- Microsoft Teams integrácia zlepšila presnosť sledovania účasti na udalosti obmedzením registrácie účastníkov do 30 minút pred začiatkom udalosti.
- Udalosti automaticky zobrazujú schôdze Teams a živé udalosti v kalendári programu Outlook organizátora.
Skúsenosti s prvým spustením
- Na základe spätnej väzby od zákazníkov sme zlepšili skúšobnú verziu portálu.
- Portálové skúšky teraz zahŕňajú lepšie sledovanie dátumu uplynutia platnosti skúšobnej verzie.
- Rozdiely medzi portálmi Dynamics 365 a portálmi Power Apps sú tiež jasnejšie vysvetlené v UI.
Sociálne príspevky
- Vylepšené používateľské rozhranie pre efektívnejšie zverejňovanie príspevkov na sociálnych sieťach.
- Vylepšenia zahŕňajú predvolené zobrazenie kalendára, jednoduchší prístup k KPI a vylepšené ukážky príspevkov.
Zdieľané UX
- Galéria Customer Insights - Journeys e-mailových šablón teraz obsahuje polia odosielateľov.

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Vyriešil sa problém, ktorý príležitostne spôsobil, že e-maily sa odosielali po tom, ako sa cesta skončila.
- Opravený problém, kedy živé úpravy činnosti zákazníka po poslednej iterácii nemali žiadne plánovanie účinky.
Dátové služby
- Opravený problém, ktorý bránil pádu pracovných položiek pri auditovaní.
správa udalostí
- Vyriešil sa občasný problém, ktorý nesprávne priradí vlastníka šablóny udalosti.
- Opravená chyba overenia v predvolených hodnotách množiny obchodného pravidla udalostí.
- Vyriešená chyba s vlastným poľom medzipamäti, ktoré spôsobila sporadické zlyhania.
Skúsenosti s prvým spustením
- Vyriešené chyby, kde aktualizované portály sa na stránke portálu zobrazovali ako nenakonfigurované.
Rámec
- Zjednodušený proces tvrdého odstránenia.
Vedenie vedenia
- Vylepšená francúzska lokalizácia vo formulároch potenciálnych zákazníkom.
Marketingové e-maily
- Opravený problém, kedy sa dlaždica Dynamics 365 Customer Voice nezobrazovala v Rozšírené prvky v súprave nástrojov.
- Vyriešená chyba spôsobená nastavením a odstránením hodnoty šírky obrázka.
- Vyriešil sa problém, kedy sa niekedy medzi dvoma časťami e-mailu v programe Outlook niekedy objavila vodorovná čiara.
- Opravený problém, kedy sa okraje na obrázkoch príležitostne nevykreslili správne v programe Outlook.
- Vyriešila sa chyba, ktorá spôsobila, že prepojené obrázky majú modré orámovanie.
- Vyriešil sa problém, ktorý spôsobil, že obrázky pozadia v stĺpcoch nefungovali v sekciách s obrázkom pozadia.
- Vylepšená nová kompatibilita pre nové šablóny e-mailov.
Marketingové stránky
- Opravená chyba, ktorá príležitostne umožnila používateľom ukladať uzamknuté marketingové zoznamy.
- Povolená viditeľnosť stavu uzamknutia zoznamu predplatného v zobrazení zoznamu.
- Povolené polia formulára so zástupnou hodnotou, ktorá sa má nastaviť na požadovanú hodnotu.
- Vyriešená chyba, ktorá spôsobila zlyhanie zodpovedajúcej stratégie pre atribúty, ktoré nie sú reťazcom.
- Vylepšená kompatibilita s digitalizáciou formulára s rozpoznávaním na strane servera.
- Opravený problém, ktorý spôsobil chybu obnovenia korelácie, keď okno prehľadávača bolo zbalené na dlhú dobu.
- Vyriešila sa príležitostná chyba s vlastnými registračnými poľami.
- Opravená chyba, ktorá nastala, keď sa kontakt rýchlo prihlásil na odber a potom sa odhlásil z marketingového zoznamu.

Aktualizácia z októbra 2020

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z októbra 2020 obsahuje niekoľko vylepšení funkcií, vylepšenia výkonu a opravy chýb. V októbrovej aktualizácii bolo všeobecne sprístupnených niekoľko funkcií 2020, vlna 2 , vrátane nového činnosť zákazníka návrhára, vstavanej funkcie Teams pre udalosti, vylepšení návrhára e-mailov, flexibilné možnosti údajov po odoslaní formulárov, úpravy e-mailov a formulárov na mieste a rozšírené možnosti uverejňovania na sociálnych sieťach. Toto vydanie obsahuje aj ukážku vstupu do prirodzeného jazyka na vytváranie segmentov.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Všeobecné vylepšenia dostupnosti

Vytvárajte cesty zákazníkov efektívnejšie pomocou nového prostredia plátna
- Plán vydania
- Docs
Organizujte webináre a stretnutia pomocou vstavanej Microsoft Teams funkcie
- Plán vydania
- Docs
Vytvárajte pútavé a prispôsobené e-maily rýchlejšie
- Plán vydania
- Docs
Zbierajte údaje z odoslaných formulárov jednoduchšie vďaka rozšíreným možnostiam entity
- Plán vydania
- Docs
Úprava e-mailov a formulárov na cestách zákazníkov na mieste
- Plán vydania
- Docs
Vytvárajte a spravujte obsahovo bohaté príspevky na sociálnych médiách a jednoducho monitorujte výkon
- Plán vydania
- Docs

Funkcia ukážky

Dôležité

Toto je ukážková funkcia. Predbežná funkcia je funkcia, ktorá nie je úplná, ale je k dispozícii pred oficiálnym spustením, aby k nej mohli zákazníci získať rýchly prístup a poskytnúť odozvu. Predbežné funkcie nie sú určené na produkčné účely a môžu mať obmedzenú funkčnosť.

Spoločnosť Microsoft neposkytuje podporu pre túto predbežnú funkciu. Technická podpora pre systém Microsoft Dynamics 365 vám nedokáže pomôcť s problémami ani otázkami. Predbežné funkcie nie sú určené na produkčné účely a vzťahujú sa na ne samostatné dodatočné podmienky používania.

Na vytvorenie zacielených segmentov použite prirodzený jazyk
- Plán vydania
- Docs

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Vyriešil sa problém, kedy sa po inovácii návrhára činnosť zákazníka kanály občasne nezobrazili.
- Vyriešil sa chyba, ktorá bránila priradeniu živých činností zákazníkom inému používateľovi alebo tímu.
- Opravená chyba, ktorá spôsobovala zlyhanie ciest zákazníkov pri zmene Obíďte duplicitu e-mailov nastavenie na Áno.
- Vyriešila sa chyba v novej činnosť zákazníka spôsobená staršími dlaždicami spúšťača vo vlastných šablónach.
- Vyriešil sa problém so stabilitou pri vytváraní e-mailu pomocou ovládacieho prvku vyhľadávania a činnosť zákazníka žiť.
- Zlepšená stabilita pri úprave segmentov v živých činnostiach zákazníkov.
správa udalostí
- Opravená chyba, ktorá spôsobuje dátumy ukončenia udalosti a správy, ktoré majú byť nesprávne spracované v PublicAPI a webové stránky.
Skúsenosti s prvým spustením
- Opravený problém so stavom „K dispozícii je aktualizácia“. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sa chybne objavil v Power Platform Admin Center.
- Opravený problém, kedy sprievodca nastavením povolil viac ako 24 znakov pre názov hostiteľa portálov.
Vedenie vedenia
- Adresovanie spätná väzba používateľov, skóre potenciálnych zákazníkov pre nové modely hodnotenia potenciálnych zákazníkov sa teraz resetuje a prepočítava, keď sa upraví základný záznam entity.
Marketingové e-maily
- Vyriešil sa problém, kedy sa v Outlooku videá neškálovali na 100 % šírku stĺpca.
- Vylepšené vykresľovanie výšky a šírky obrázka na iPhonoch.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila zmenu veľkostí tlačidiel.
- Opravená chyba vykresľovania v Outlooku spôsobená pridávaním obrázok na pozadí: počiatočný na email.
- Vylepšená konzistencia vykresľovania obrázkov v aplikácii Windows Mail.
- Vyriešená chyba, pri ktorej sa prepojenia niekedy pri používaní asistenčného upravenia nenaplnili.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila nesprávne odsadenie v druhom riadku odrážok v programe Outlook.
- Vyriešil sa problém, ktorý bránil spracovaniu prvkov videa a tlačidla v programe Outlook pri pridávaní pomocou funkcie presúvania myšou v návrhárovi.
Marketingové stránky
- Opravená chyba spôsobená pri vyhľadávaní hodnoty poukazujúcej na neexistujúce záznamy.
- Vyriešený problém, kde Povinné chybové hlásenie pole sa nepodarilo uložiť.
- Pridané tipy na riešenie problémov, keď marketingové formuláre nie sú schopné načítať.
- Vyriešil sa problém, ktorý spôsobil, že skryté polia sa nezobrazovať v šablónach formulárov.
- Vyriešil sa problém, ktorý spôsobil, že návrhár sa občas nenačíta pri otváraní šablóny.
Kvóta
- Opravená chyba, ktorá spôsobila zlyhanie inštalácie balíka Contact Addon.
Segmentácia
- Vyriešená chyba, ktorá spôsobila Nový segment sa zobrazí aj používateľom bez Vytvorte povolenia pre segmenty.

Aktualizácia zo septembra 2020

Septembrová aktualizácia obsahuje vylepšenia návrhára e-mailov, vylepšenia sociálneho vysielania, lepšiu lokalizáciu udalostí, aktualizovanú galériu šablón a 23 opráv chýb, čím sa zvyšuje spoľahlivosť a stabilita. Vydanie skorého prístupu zahŕňa Vlna vydania 2020 funkcie vrátane nového činnosť zákazníka dizajnéra a flexibilných možností pre údaje po odoslaní formulára.

Číslo verzie

App	Vydanie GA	Skorší prístup
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Funkcie včasného prístupu

Dôležité

Pokyny na aktiváciu a povolenie prednostného prístupu nájdete v časti Aktivácia aktualizácií predchádzajúceho prístupu. Ďalšie informácie o pláne 2. vlny vydania na rok 2020 a odpovede na často kladené otázky o programe skorého prístupu nájdete na stránke Funkcie 2. vlny vydania 2020 sú k dispozícii pre skorý prístup.

Vytvárajte cesty zákazníkov efektívnejšie pomocou nového prostredia plátna
- Plán vydania
- Docs
Zbierajte údaje z odoslaných formulárov jednoduchšie vďaka rozšíreným možnostiam entity
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

správa udalostí
- Vďaka vylepšeniam lokalizácie webové lokality udalostí odrážajú časové pásmo, v ktorom sa udalosť koná.
Marketingové e-maily
- Vylepšená podpora obrázkov na pozadí, volanie na tlačidlá akcií a odozva v Microsoft Outlook.
- Zapnite alebo vypnite možnosti následného spracovania pre vlastné HTML, ktoré sú vložené do e-mailového editora.
Sociálne príspevky
- Uverejnite príspevok priamo na používateľskom účte Facebook alebo na ľubovoľnej stránke Facebook, na ktorej ste správcom.

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Opravená chyba, ktorá príležitostne spôsobila, že zoznam predplatného vybratý na dlaždici segmentu nenaplnil názov dlaždice.
- Zlepšená schopnosť opätovne používať segmenty medzi iteráciami služieb zákazníkom.
- Vyriešil sa problém, ktorý príležitostne zabránil deaktivácii a odstráneniu predplatného marketingový zoznam.
- Opravená chyba, ktorá spôsobila, že sa v dialógovom okne upozornenia nezobrazí žiadne tlačidlo "OK", pokiaľ ide marketingový zoznam deaktiváciu.
správa udalostí
- Opravená chyba, pri ktorej sa relácie príležitostne zobrazovali pre registrácie udalostí bez relácií.
- Vylepšené vyriešenie chyby, ktorá niekedy spôsobila, že postupy obchodného procesu sa pri vytváraní udalosti zo šablóny nekopírujú správne.
Skúsenosti s prvým spustením
- Vyriešil sa problém, ktorý niekedy bránil inováciám na prostredia iba na riešenie.
Marketingové e-maily
- Vyriešená chyba, pri ktorej e-mailové sekcie s horným alebo spodným čalúnením nevykreslili obrázky pozadia správne.
- Opravený problém s CKEditor, kde obrázky nevykreslili správne, ak šírka a výška nebola zadaná.
- Vylepšené vykresľovanie šírky stĺpca v programe Outlook.
- Vylepšené spracovanie priehľadných obrázkov na pozadí v programe Outlook.
- Vylepšená manipulácia s pozadím s farbou pozadia aj obrázkom v programe Outlook.
- Vylepšené vykresľovanie výšky obrázka v programe Outlook.
Marketingové stránky
- Vylepšená spoľahlivosť overenia domény.
- Vylepšené funkcie používateľského používateľského zariadenia pri pridávaní polí formulára z vyhľadávania "Pole".
- Opravená chyba, ktorá zabránila niektorým inštaláciám žiť s predvoleným marketingová stránka z dôvodu duplicitnej čiastočnej adresy URL.
- Vyriešil sa problém, ktorý bránil migrácii zoznamu formulárov, keď sa záznamy domény už vo vyrovnávacej pamäti zákazníka.
Segmentácia
- Vyriešila sa chyba, ktorá niekedy spôsobila zlyhanie funkcie Export do excelu.
- Opravená chyba, ktorá niekedy zabránila správnemu načítaniu karty členovia segmentu.
- Vylepšená kompatibilita jazyka v chybových hláseniach segmentového formulára.
Zdieľané UX
- Vylepšené spracovanie nastavení výšky a šírky obrázkov v textových prvkoch.
- Vyriešil sa chyba, ktorá odstránila iné obrázky pri odstraňovaní obrázka pridaného z CKEditor.
Sociálne príspevky
- Vyriešil sa problém, kedy oprava LinkedInLeadGen odstraňovala denníky inovácie.

Aktualizácia z augusta 2020

Augustová aktualizácia obsahuje náhľad zabudovanej funkcie Teams pre udalosti, vylepšenia e-mailového návrhára a opravu 33 chýb, zlepšenie spoľahlivosti a stability. Vydanie skorého prístupu obsahuje funkcie 2020, vlna 2 , vrátane vylepšeného uverejňovania na sociálnych sieťach a vylepšení návrhára e-mailov.

Číslo verzie

App	Vydanie GA	Skorší prístup
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Funkcie včasného prístupu

Dôležité

Vytvárajte a spravujte obsahovo bohaté príspevky na sociálnych médiách a jednoducho monitorujte výkon
- Plán vydania
- Docs
Vytvárajte pútavé a prispôsobené e-maily rýchlejšie
- Plán vydania
- Docs

Funkcia ukážky

Dôležité

Organizujte webináre a stretnutia pomocou vstavanej Microsoft Teams funkcie
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Marketingové e-maily
- Pridávanie tlačidiel udalostí, prieskumov, marketingová stránka a služby Teams do e-mailov je jednoduchšie vďaka vylepšenej funkcii presúvania myšou, vylepšeniu vzhľadu a jednoducho upraviteľnému textu.
- Zástupné symboly obrázkov, videí a blokov obsahu majú teraz konzistentnejší vzhľad a jednotné ikony.
- Pridajte až 10 stĺpcov s vylepšeným vlastnými ovládacími prvkami konfigurácie stĺpcov.

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Opravená chyba, pri ktorej plánovač činností zákazníka príležitostne neanalyzuje živé aktualizácie správne.
správa udalostí
- Opravená chyba stability súvisiaca s poruchou manipulátora udalostí.
- Vyriešil sa problém, kedy sa pri prihlásenia príležitostne nezaevidujú správne na registráciu relácie.
- Pre simultánne udalosti už nemôžete vybrať rovnakú budovu.
Marketingové e-maily
- Vyriešil sa problém v programe Outlook, pri ktorom sa v rozložení e-mailov s dvoma alebo tromi stĺpcami niekedy nezobrazil obsah alebo obrázky pozadia správne.
- Vyriešil sa problém v programe Outlook, pri ktorom sa pri výbere pevného orámovania v návrhárovi e-mailov objavilo dvojité orámovanie.
- Opravená chyba, pri ktorej sa šírky stĺpcov niekedy v programe Outlook vykresľujú nekonzistentne.
- Vyriešil sa problém, pri ktorom bol po obnovení návrhára e-mailov niekedy odstránený QR kód a vlastné nastavenie dlaždíc.
- Opravená chyba v návrhárovi e-mailov, ktorá vyplynula z uvedenia „0” ako minimálnej výšky pre stĺpce.
- Vyriešil sa problém, kedy sa obloženie v hornej časti obrázka v Outlooku 2016 nevykreslilo správne.
- Opravená chyba, pri ktorej sa rozloženia dvoch stĺpcov pri použití obrázkov pozadia v programe Outlook nevykreslili správne.
- Pri použití nastavenia 120 DPI sa v programe Outlook 2019 vyskytla chyba, pri ktorej sa obrázky na pozadí v programe Outlook 2019 nezmenia správne.
- Vyriešil sa zriedkavý problém, kedy vlastný kód pridaný do marketingových e-mailov niekedy zmizol.
- Opravená chyba, pri ktorej miniatúry videa v e-mailoch neboli na niektorých mobilných zariadeniach správne zmenšené.
- Opravená chyba, pri ktorej sa definované veľkosti obrázka v programe Outlook vykresľovali nekonzistentne.
- Vyriešil sa problém, kedy sa obloženie po bloku obsahu niekedy vykreslilo nesprávne v programe Outlook.
- Vylepšené vykresľovanie min. výšky stĺpca v programe Outlook.
Marketingové stránky
- Vyriešil sa problém, kedy chyba CSS zobrazila rozloženie dvoch stĺpcov ako jeden stĺpec.
- Aktualizované formuláre a sledovaný obsah nepovoľujú zoznamy IP.
- Zlepšená odozva marketingového formulára.
- Vyriešil sa problém, kedy pruh s informáciami o ochrane osobných údajov občasne zablokuje textový obsahový blok v zobrazení s ukážkou.
- Vyriešil sa problém, kedy pruh s informáciami o ochrane osobných údajov občasne zablokuje textový obsahový blok v živom zobrazení.
- Vyriešila sa chyba, pri ktorej farba pozadia stĺpca zmizla po odstránení jedného stĺpca z rozloženia troch stĺpcov.
- Opravená chyba, ktorá príležitostne vyústila do nekonzistentného vykresľovania formulára prepravnej adresy a formulára predplatného, ak sa používa v šablóne stránky „Stránka produktov 2”.
- Povolené používanie veľkostných limitov metaúdajov na marketingových stránkach s cieľom prepísať pevný limit overenia na marketingovej stránke s hodnotou 64 K.
- Aktualizované nesprávne chybové hlásenia, keď je zapnuté predvypĺňanie.
- Vyriešená chyba, pri ktorej používatelia s iba rolami správcu systému nemohli zverejniť formulára s vlastnými registračnými poľami.
- Aktualizované súčasti zachytávania formulárov.
- Zvýšenie spoľahlivosti sledovania predplatného pre marketingové zoznamy.
Segmentácia
- Vyriešil sa problém, kedy sa segment po zlyhaní podsegmentu nezotavil do dobrého stavu, a to ani po oprave podsegmentu.
Zdieľané UX
- Vylepšená kompatibilita zoznamu prvkov s nástrojom NVDA.
- Opravená chyba načítania, ktorá sa niekedy vyskytla pri prepínaní galérie šablón do rozloženia mriežky a potom výberom záznamu.
Sociálne príspevky
- Vylepšené používateľského zariadenia v kalendári na vytvorenie oddelenia medzi susednými položkami.

Aktualizácia z júla 2020

Aktualizácia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Júl 2020 obsahuje niekoľko vylepšení vrátane vylepšení činnosť zákazníka, vylepšeného výkonu editora e-mailov, možnosti odstraňovať príspevky zo sociálnych sietí, upozornenia pri približovaní sa k limitu aktívnych segmentov, vylepšení centrum odberov a opráv chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Mesačné vylepšenia

Cesty zákazníkov
- Naplánujte si povolené časy odosielania pre dlaždice marketingových e-mailových správ priamo z vlastností dlaždíc.
  - Docs
- Zobrazte počet kontaktov vo fronte v činnosť zákazníka, ktoré ešte nedosiahli vybranú dlaždicu, na table Štatistiky .
  - Docs
Marketingové e-maily
- Vylepšená reakčná schopnosť a výkon editora e-mailov.
segment manažment
- Odteraz sa zobrazí upozornenie, keď sa priblížite k limitu aktívnych segmentov.
- Dynamické segmenty odteraz ukazujú, kedy bol segment naposledy vyhodnotený a kedy je čas ďalšieho hodnotenia.
  - Docs
- Automatické dokončovanie vyhľadávania pre atribúty textových polí na základe existujúcich údajov.
Sociálne príspevky
- Odstránenie príspevkov zo sociálnych médií sa teraz synchronizuje so sociálnymi kanálmi, pričom sa po kliknutí na tlačidlo Odstrániť v aplikácii Customer Insights - Journeys odstránia príspevky v aplikácii a na stránkach sociálnych médií.
  - Docs
centrum odberov
- Používatelia odteraz môžu spravovať preferencie odberov bez sťahovania súborov cookie. Na odhlásenie môžu používatelia kliknúť na prepojenie do centra odberov bez súborov cookie v marketingovom e-maile a zmeniť si preferencie.

Opravy chýb

Nastavenia obsahu
- Opravila sa chyba, pri ktorej si používatelia po povolení rozsahu organizačnej jednotky nemohli aktualizovať predvolené nastavenia kontaktov organizačnej jednotky.
správa udalostí
- Vyriešila sa chyba, ktorá sa vyskytovala pri pokuse o pridanie poskytovateľa webinára udalosti.
Skúsenosti s prvým spustením
- Customer Insights - Journeys inštalácia už nezlyhá, ak nie je uvedený predvolený kontakt.
Vedenie bodovania
- Vyriešil sa problém, pri ktorom chyba „Hodnota výrazu chýba“ zabránila aktivácii nových modelov výpočtu skóre potenciálnych zákazníkov.
Marketingové e-maily
- Vyriešil sa problém, pri ktorom sa v dvoch dispozíciách sekcií niekedy správne nezmenila veľkosť stĺpcov.
- Vyriešil sa problém, pri ktorom sa dispozícia návrhára e-mailov a dispozícia ukážky občas nezhodovali.
- Vyriešil sa problém, pri ktorom text a obrázky v e-mailoch v programe Outlook občas nereagovali.
- Vyriešený problém, keď sa predvolená stránka Customer Insights - Journeys nenačítala správne pri prístupe z e-mailu odoslaného skúšobnou organizáciou.
- Vyriešil sa problém, pri ktorom príznaky ukotvenia v editore e-mailových textových poli nefungovali podľa očakávaní.
- Opravila sa zriedkavá chyba, v rámci ktorej telo e-mailovej správy zmizlo, keď bolo do karty HTML vložené HTML.
- Opravila sa chyba, v rámci ktorej sa tlačidlo pri dispozícii stĺpcov 2:1 správne nezarovnalo s dispozíciou.
- Pridal sa voliteľný metaatribút, aby sa zabránilo post-processingu e-mailov, čo umožňuje vykresľovanie e-mailov bez zmeny HTML.
- Vyriešil sa príležitostný problém, pri ktorom sa pri odstraňovaní stĺpca v editore e-mailov stratili obrázky na pozadí.
- Vyriešil sa problém, pri ktorom bola výška alebo šírka obrázka nastavená na „automatickú“ po post-processingu nastavená na hodnotu 0.
- Vyriešil sa problém, pri ktorom návrhár e-mailov niekedy vykazoval, že nemá žiadne údaje napriek tomu, že obsahoval HTML.
- Vyriešil sa problém, pri ktorom sa po aktualizácii HTML nezmenil titulný obrázok e-mailu.
- Vylepšila sa konzistencia výpočtov skóre nevyžiadanej pošty.
- Vyriešil sa problém, pri ktorom sa po pridaní obrázka do textového poľa pomocou nástroja CKEditor nesprávne zobrazila výška a šírka obrázka.
- Vyriešil sa problém, pri ktorom sa po aktualizácii šablón neaktualizovali obrázky s ukážkami šablón.
- Opravený problém, kedy blok obsahu nebolo možné odstrániť po vložení bloku prostredníctvom šablóny e-mailu Customer Insights - Journeys .
Marketingové formuláre
- Opravila sa chyba, v rámci ktorej snímanie formulára občas nefungovalo správne, keď sa formulár zastavil a následne sa znova aktivoval.
Marketingové stránky
- Opravila sa chyba, pri ktorej sa popisy textových polí niekedy nezarovnali správne s textovými poľami v marketingových formulároch.
- Pridalo sa tlačidlo opätovného načítania formulára do niektorých chybových hlásení z centra odberov, čo umožňuje používateľom zobrazovať ukážky formulárov bez ohľadu na chyby.
- Vyriešila sa chyba, pri ktorej sa kontakty, ktoré klikli na prepojenie z činnosti zákazníka, zobrazili po reštartovaní prehliadača ako anonymné.
- Opravený problém, kedy sa HTML kód občas menil pri spustení s marketingový formulár, čo malo za následok nekonzistentnosť formátovania.
Marketingové sledovanie používateľov
- Vyriešil sa zriedkavý problém, pri ktorom bol kontakt duplikovaný pri opätovnej registrácii udalosti.
segment manažment
- Opravená zriedkavá chyba, kedy používateľ priradený k tímu s rolou Customer Insights - Journeys manažér nemohol vytvoriť segment.
Zdieľané UX
- Vyriešený problém, kedy sa zvislý posuvník občas nezobrazoval v Rozšírené nastavenia.

Aktualizácia z júna 2020

Aktualizácia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Jún 2020 obsahuje niekoľko vylepšení vrátane vylepšení činnosť zákazníka, vylepšenia editora e-mailov, vylepšenej správy segment, vylepšenia výkonu a opráv chýb.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Mesačné vylepšenia

Cesty zákazníkov
- Pozrite si, ktoré segmenty sa používajú v činnosť zákazníka v novej sekcii Použité segmenty na karte Všeobecné činnosť zákazníka.
- Nové vylepšenie sledovania kvót vydáva upozornenia pri vytváraní činností zákazníka, ak sa používateľ nachádza blízko limitu kvóty segmentácie.
Marketingové e-maily
- Nové e-mailové šablóny vrátane jedno- dvoj- a trojstĺpcových bulletinov, šablón s dvojitým overovaním formulára a novej uvítacej šablóny.
- Vylepšené používateľské rozhranie pre ukážky e-mailov v riešení Litmus a informácie o integrovaných osvedčených postupoch.
- Subjekty e-mailov testu A/B, mená odosielateľov, telá e-mailov, alebo celý obsah e-mailov.
- Menšie vylepšenia používateľského rozhrania editora e-mailov vrátane aktualizácií typov písma a ikon.
segment manažment
- Rýchlo filtrujte členov segment pomocou novej funkcie vyhľadávania na karte Členovia .
- Pozrite si, ktoré cesty zákazníkov používajú segment v novej sekcii Cesty zákazníkov pomocou segment v časti segment Všeobecné tab.

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Zložené informácie o stave pre činnosti zákazníkov už nie je možné upravovať.
- Vyriešila sa chyba, ktorá sa vyskytovala, keď sa rôzni používatelia pokúšali zastaviť a spustiť činnosť zákazníka.
- Vyriešil sa problém, v rámci ktorého sa nevytvárali aktivity, ak sa v podmienkach spúšťača použili dve pravidlá.
Dátové služby
- Pridalo sa overenie s cieľom zabrániť vytváraniu neplatných interakčných dotazov.
správa udalostí
- Opravila sa chyba, ktorá umožňovala viacnásobné prihlásenie pomocou rovnakého ID registrácie udalosti.
Marketingové e-maily
- Opravená chyba, ktorá občas spôsobovala <font> značky sa nesprávne vykresľovali po úprave HTML v návrhárovi obsahu e-mailu.
- Opravila sa chyba, ktorá spôsobovala, že farby pri výbere farieb sa niekedy nepoužili správne na text.
- Vyriešil sa problém, pri ktorom sa pri pridávaní názvu ukotvenia stratil kurzor.
- Vylepšilo sa vykresľovanie oddeľovačov šablón e-mailov v programe Outlook.
- Opravila sa chyba, pri ktorej to spôsobovalo, že prepojenia adries URL na obrázky sa správne neukladali v návrhárovi e-mailov.
- Pridali sa popisné oznámenia o chybách pre dynamický obsah v marketingových e-mailoch.
Marketingové formuláre
- Vyriešil sa problém, pri ktorom sa vlastné polia registrácie niekedy nerozšírili na klientske služby správy udalostí.
Marketingové stránky
- Opravená chyba, keď po použití potvrdzovacieho odkazu chýbalo ContactId pre interakciu SegmentSubscribed.
- Vyriešila sa chyba, v rámci ktorej duplicitný parameter dotazu spôsoboval výnimku programu.
Sociálne príspevky
- Vyriešil sa problém, pri ktorom sa hodnoty polí súhlasu s odoslaním formulára služby LinkedIn príležitostne nesprávne importovali.

Aktualizácia z mája 2020

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z mája 2020 obsahuje niekoľko vylepšení vrátane vylepšeného zážitku zo zachytávania formulárov, vylepšenia výkonu a opráv chýb.

Dôležité

S vydaním z mája 2020 sú teraz všeobecne dostupné všetky funkcie Customer Insights - Journeys 2020, vlna 1 plánu .

Od mája budú aktualizácie prebiehať automaticky v súlade s upraveným plánom nasadenia 1. vlny vydania na rok 2020. Budeme postupne implementovať nové aktualizácie politiky pre inštancie oprávnené na automatickú inováciu, takže organizácie nemusia vidieť žiadny okamžitý vplyv na ich oprávnené inštancie. Organizácie môžu stále ručne aktualizovať pomocou Customer Insights - Journeys Sprievodcu nastavením ak existuje aktualizácia, ktorá ešte nebola použitá.

Prečítajte si viac o pravidlách automatických aktualizácií.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Mesačné vylepšenia

Marketingové formuláre
- Sprievodca zachytením nového formulára spája úvodný krok umiestnenia kódu JavaScript do webovej lokality tretej strany so zvyškom skúseností so záznamom formulára. Sprievodca prevedie používateľov každým krokom vrátane zisťovania stránky, kontroly predchádzajúcich skriptov sledovania, pridania skriptu, hľadania existujúcich formulárov na stránke a priradenia polí formulára. Tu sa dozviete, ako používať nového sprievodcu snímaním formulárov.
- Snímanie formulára podporuje klientske formuláre, ktoré sú vkladané automaticky prostredníctvom skriptov.
Šablóny
- Galéria návrhov nových šablón.
- Úplne nová stránka a šablóny formulárov s vylepšenou dostupnosťou a podporou viacerých rozložení.

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Vylepšené overovacie správy pre činnosti zákazníkov, ktoré pomôžu zachytiť problémy pred zverejnením.
Skúsenosti s prvým spustením
- Vyriešený problém, kedy sa nakonfigurovaný portál občas zobrazí ako nenakonfigurovaný pri vytváraní novej inštancie.
Marketingové e-maily
- Opravený problém, kde zobrazované názvy pre križujúce sa entity sa nenačítali správne.
- Vylepšená kompatibilita s e-mailovým štýlom pre program Outlook 2013.
- Vyriešený problém, kedy sa atribúty názvov nezobrazovali konzistentne na značkách HTML v editore e-mailov.
- Nové upozornenie používateľského rozhrania, keď je pozastavená organizácia z dôvodu podozrivej aktivity odosielania e-mailov.
Marketingové formuláre
- Vyriešený problém, kedy sa nepodarilo predvyplniť vyhľadávacie polia formulára odkazujúce na atribút DateTime.
Marketingové stránky
- Vyriešil sa chyba, keď sa karta vlastnosti občas nenačítala správne v editore marketingových stránok.
segment manažment
- Pridaná označenie používateľského rozhrania, keď zlyhá operácia „publikovať zmeny” kvôli entite, pri ktorej nie je možné povoliť synchronizáciu.
- Návrhár segmentu teraz správne analyzuje zoskupené "A" a "ALEBO" klauzuly.

Aktualizácia pre apríl 2020

Aktualizácia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Apríl 2020 obsahuje niekoľko vylepšení funkcií, vylepšenia výkonu a opravy chýb. Obsahuje aj integráciu do Forms Pro, vylepšený návrhár e-mailov a zjednotené typy segmentov.

Dôležité

Vzhľadom na šírenie nákazy COVID-19 chápeme, že mnohí z našich zákazníkov a partnerov využívajú minimálny personál/model kontinuity podnikania. Na podporu tejto situácie plánujeme rozšíriť prihlásenie na skorší prístup, ktorý našim zákazníkom a partnerom poskytne dodatočný čas na otestovanie a overenie funkcií pred nasadením funkcií, ktoré začína v máji.

Funkcie, pri ktorých sa plánovalo, že budú všeobecne k dispozícii v apríli 2020, budú vydané podľa plánu. Automaticky však neaktivujem žiadne funkcie, ktoré v apríli ovplyvnia koncových používateľov. Zmeny v aktualizáciách z 1. vlny verzie z roku 2020 verzia budú automaticky povolené od 1. mája 2020.

Ak sa chcete dozvedieť viac, navštívte stránku Plán vydania Dynamics 365 a skorý prístup.

Číslo verzie

App	Vydanie GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Všeobecné vylepšenia dostupnosti

Schopnosť testovať odosielanie dynamických e-mailových správ
- Plán vydania
- Docs
Automatizovaný plánovač
- Plán vydania
- Docs
Uľahčené dodržiavanie pravidiel
Vylepšený dizajn a správa segment
- Plán vydania
- Docs
Kontrola spamu
- Plán vydania
- Docs
Podpora pre prieskumy pomocou spoločnosti Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Plán vydania
- Docs
Exportujte údaje o marketingových výsledkoch do Excelu na ďalšiu analýzu
- Plán vydania
- Docs
Vylepšený návrhár obsahu e-mailov
- Plán vydania
- Docs
Vylepšený zážitok z činnosť zákazníka
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

správa udalostí
- Lepšie ovládanie kalendára vďaka novým možnostiam na nastavenie prvého dňa v týždni.
Marketingové e-maily
- Nové moderné a prístupné e-mailové šablóny.
- Kontrola dostupnosti pre e-maily, formuláre a stránky s pokynmi pre navrhované opravy.
Marketingové formuláre
- Kaskádové polia formulára (nadradené/podradené polia) sú teraz dostupné v marketingových formulároch, čím sa rozširujú možnosti prispôsobenia.
segment manažment
- Vylepšené rozhranie galérie pre návrhy šablón.
- Vylepšený výber dátumu v dôsledku pridania operátora "V rámci x".
Sociálne príspevky
- Vylepšený dizajn rozhrania pre zverejňovanie príspevkov na sociálnych sieťach (LinkedIn, Twitter, Facebook).
Sledovanie používateľov
- Rozšírené ovládacie prvky na vypnutie sledovania e-mailov na základe jednotlivých kontaktov.

Opravy chýb

správa udalostí
- Vyriešená chyba pri zmene parametrov kapacity udalosti.
- Vylepšená kompatibilita registrácie udalostí s doplnkami tretích strán.
- Vyriešený problém, pri ktorom tlačidlo "Dnes" v kalendári nefungovalo konzistentne.
Všeobecné
- Vyriešené hlásenie Chyba obchodného procesu, ktoré sa objavilo, keď Customer Insights - Journeys stránky boli obnovené v aktívnom stave.
- Vyriešený problém kde Customer Insights - Journeys Odinštalovanie riešení stránok zlyhalo pre staré Customer Insights - Journeys riešenia.
- Opravil sa problém, kedy riešenie rýchleho odoslania prepísalo parameter kontaktu entity "IsAuditEnabled".
- Vyriešila sa chyba rýchleho odoslania pri zmene nastavení obsahu.
- Šablóny sú teraz uložené v predvolenom jazyku šablóny, nie v predvolenom jazyku Customer Insights - Journeys príklad.
Marketingové e-maily
- Vyriešil sa problém, kedy kontrola pravopisu nefungovala správne v návrhárovi obsahu e-mailov.
- Opravili sa nesprávne chybové hlásenia v kontrole nevyžiadanej pošty.
- Vyriešil sa problém, kedy sa ovládacie prvky návrhára obsahu e-mailov nenačítali správne, ak chýbali určité polia formulára.
- Vylepšili sa nemecké preklady.
- Vyriešil sa problém, kedy výber obrázka v nástroji na výber súborov občas spôsobil zobrazenie chyby na obrazovke.
Marketingové poznatky
- Teraz môžete nahrať ľubovoľný súbor pomocou poskytnutého prístupového tokenu.
segment manažment
- Vylepšilo sa zverejňovanie segmentov vytvorených zásuvnými modulmi tretích strán.
- Vylepšila sa funkcia AssistEdit v segmentoch.
- Vyriešila sa chyba pri filtrovaní členov segmentu podľa jedného písmena.
Sociálne príspevky
- Vyriešený problém, pri ktorom zlyhali odinštalovania uverejňovania na sociálnych sieťach Customer Insights - Journeys riešenia.

Aktualizácia z marca 2020

Aktualizácia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys marec 2020 obsahuje niekoľko vylepšení, vylepšení výkonu a opráv chýb. Vydanie z marca obsahuje aj ukážku prepracovanej stránky Začíname.

Čísla verzií

App	Vydanie GA	Skorší prístup
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Funkcie ukážky

Dôležité

Prepracovaná stránka Začíname
- Aktualizované karty a dlaždice s intuitívnejším rozložením.

Mesačné vylepšenia

Cesty zákazníkov
- Vlastné názvy kanálov sa teraz zobrazujú v ovládacom prvku časovej osi interakcie.
- Dialógové okno s upozornením pri zastavení záznamov (e-maily, formuláre, segmenty), ktoré používajú činnosti zákazníkov.
správa udalostí
- Pridaná možnosť nastaviť dátum ukončenia registrácií pre udalosti.
- Vylepšené správanie opakujúcej sa udalosti.
Marketingové formuláre
- Teraz môžete pridávať na zoznam povolených položiek domény namiesto jednotlivých stránok s formulármi.
segment manažment
- Vylepšené operácie s dátumami pre výročia a relatívne dátumy.
- Vylepšená viditeľnosť pre funkciu Exportovať do Excelu.
- Vylepšené fungovanie zostavovača šablón segmentov.

Opravy chýb

Digitálne aktíva
- Vypnutá schopnosť nahrávať typy súborov s nezhodou príponou súboru.
Nárok
- Vyriešený problém, keď niektorí používatelia nemohli preinštalovať inštanciu Customer Insights - Journeys po uvoľnení nároku.
marketingový zoznam
- Vyriešený problém, kedy tlačidlo Odstrániť niekedy nie je funkčné vo webovom klientovi.
segment manažment
- Vyriešený problém, kedy členovia statických segmentov neboli správne importovaní z Customer Insights.
- Opravený problém, kedy mohlo dôjsť k „chybe obchodného procesu“ po úspešnom prvom spustení prostredia v odpojenej organizácii.
- Desiatkový vstup je teraz podporovaný v poliach s číslami s pohyblivou desatinnou čiarkou.
Sledovanie používateľov
- Vypnuté sledovanie správania na potvrdenie súhlasu.

Aktualizácia z februára 2020

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z februára 2020 obsahuje vylepšené prostredie segment plus niekoľko vylepšení, vylepšení výkonu a opráv chýb. Funkcie včasného prístupu zahŕňajú aktualizovaného návrhára obsahu e-mailov, marketingové formuláre pre registrácie na udalosti a vylepšené činnosti zákazníkov.

Čísla verzií

App	Vydanie GA	Skorší prístup
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Prepitné

Ak chcete skontrolovať číslo aktuálnej verzie, pozrite si Zistite, ktorú verziu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používate.

Funkcie včasného prístupu

Dôležité

Pokyny na aktiváciu a povolenie prednostného prístupu nájdete v časti Aktivácia aktualizácií predchádzajúceho prístupu. Ďalšie informácie o pláne prvej vlny vydania na rok 2020 a odpovede na časté otázky o programe prednostného prístupu nájdete v časti Funkcie 1. vlny vydania na rok 2020 dostupné pre prednostný prístup.

Exportujte údaje do Excelu na ďalšiu analýzu
- Plán vydania
- Docs
Vylepšený návrhár obsahu e-mailov
- Plán vydania
- Docs
Vylepšené správa udalostí skúsenosti
- Plán vydania
- Docs
Vylepšený zážitok z činnosť zákazníka
- Plán vydania
- Docs

Mesačné vylepšenia

Cesty zákazníkov
- Vylepšená manipulácia s publikovateľnými entitami v aktívnych činnostiach zákazníkov.
Marketingové formuláre
- Podpora vyhľadávania vo formulároch hosťovaných na marketingovej stránke a externe.
- Podpora zoznamu viacerých možností vo formulároch hosťovaných na marketingovej stránke a externe.
Opakujúce sa udalosti
- Opakujúce sa inštancie udalostí teraz zobrazujú zoznam ďalších opakujúcich sa udalostí v rovnakej sérii vo vedľajšej mriežke, čím sa zjednoduší navigácia. Opakujúce sa záznamy série udalostí zobrazujú zoznam všetkých udalostí v sérii. K dispozícii je tiež nové zobrazenie kalendára pre opakujúce sa záznamy série udalostí.
- Vlastné polia a stavy publikovania sa teraz kopírujú z opakujúcich sa záznamov série udalostí do každého zoznamu opakujúcej sa inštancie udalostí.
- Opakujúce sa udalosti nie sú viac zamknuté v stave „prebieha aktivácia“. Teraz, ak by ste chceli okamžite publikovať svoje opakujúce sa série na vašu webovú stránky, môžete tak urobiť. Okrem toho môžete zmeniť vzor opakovania už vytvorených udalostí.
segment manažment
- Na kombinovanie behaviorálnych a demografických údajov už nemusíte vytvárať zložené dynamické segmenty. Segmenty sú teraz kategorizované ako dynamické alebo statické.
- Statické segmenty sú prepracované. Statické segmenty teraz zvládnu neobmedzený počet celkových kontaktov (až 10 000 naraz) a umožňujú pridávanie do zoznamu členov na základe pravidla.
- Môžete vybrať kontakty statického segmentu na základe údajov o dotaze a segmentoch.
- Segmenty sú nezávislé od časového písma, zrkadlia funkcie časového pásma v činnostiach zákazníkov.
- Táto verzia obsahuje aj nový operátor čiastočného dátumu. Čiastočné dátumy vám umožňujú vytvárať segmenty pre udalosti, ako napríklad "dnes", alebo ľudí, ktorí robia akciu v prvý deň mesiaca, a netreba špecifikovať presné dátumy.

Opravy chýb

Cesty zákazníkov
- Pridaný vzorový úryvok kódu pre jednoduchšie testovanie vlastných kanálov.
- Pripojené toky pracovných postupov sú teraz deaktivované, keď sa zastaví činnosť zákazníka s dlaždici aktualizácie záznamu.
správa udalostí
- Udalosti teraz vydávajú upozorňujúce hlásenie, keď inštaláciám chýbajú požadované služby.
Marketingové kontroly
- Vylepšená viditeľnosť hodnôt identifikátorov v nástroji na pomoc s úpravami.
marketingový e-mail dizajnér
- Litmus teraz podporuje ukážky obyčajného textu.
- Automatické ukladanie už neprepíše e-mailové šablóny s neuloženými zmenami.
- Vylepšený responzívny dizajn pre e-maily v mobilných zariadeniach.
- Vyriešená chyba, keď sa HTML kód neskopírujete a neprilepí správne do e-mailového návrhára.
Marketingové stránky
- Neplatné alebo prázdne hodnoty v poliach DateTime už nie sú nesprávne analyzované.
- Vyriešila sa chyba spôsobená importovaním marketingovej stránky exportovanej z organizácie s portálom Dynamics 365 do organizácie bez portálu.
- Vyriešený problém, kedy marketingové stránky občas nereagovali v stave Aktivuje sa po publikovaní.
- Množiny možností vytvorené v sprievodcovi snímania formulárov teraz vyvolajú zoznam mapovania možností.
- Webové lokality s nesprávne nakonfigurovanými povolenými doménami už nespôsobujú hlásenia chýb pri načítaní externe hosťovaných formulárov.
Správa kvót
- Kontrola dokončenia inštalácie už nemá za následok chybové hlásenie pre používateľov, ktorí nemajú oprávnenia správcu.
segment manažment
- Vyriešený problém, kedy predvolené nastavenie obsahu činnosti zákazníka nebolo vyplnené pre roly používateľa BU.
- Vyriešený problém, pri ktorom sa dlhé názvy segmentov zmiešajú s pozadím stránky.
Galérie šablón
- Vyriešený problém, kedy sa galéria šablón návrhára marketingových e-mailov príležitostne nenačítala správne pre všetkých používateľov.

Aktualizácie pre rok 2019

Aktualizácia z decembra 2019

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z decembra 2019 obsahuje už ohlásenú funkciu odoslať teraz, plus niekoľko vylepšení existujúcich funkcií, vylepšenia výkonu a opravy chýb.

Vylepšený výkon segmentácie

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys teraz vyhodnocuje členstvo segment oveľa rýchlejšie ako predtým. Pre jednoduché segmenty teraz ponúkame hodnotenie v takmer reálnom čase. Zložité segmenty, napríklad tie, ktoré používajú vzťahy alebo operátor TRAVERSE, sa teraz spracúvajú až štyrikrát rýchlejšie. Úplný zoznam kontaktov si teraz budete môcť pozrieť na karte Členovia oveľa skôr ako predtým po zverejnení segment.

Exportujte dynamických členov segmentu do programu Excel

Kontakty, ktoré sú členmi dynamických segmentov, môžete teraz exportovať priamo do súboru programu Excel, a to len niekoľkými kliknutiami bez ohľadu na to, aký veľký je segment. Ak to chcete urobiť, otvorte naživo dynamický segment, vyberte Súvisiace>Kontakty a pridajte Kontakty tab; potom vyberte Exportovať kontakty z príkazovej lišty pre danú kartu a vyberte požadovaný formát Excelu.

Exportujte členov segment do Excelu.

Ďalšie informácie: Exportujte členov dynamický segment do Excelu

Galéria šablón pre segmenty

Teraz môžete vytvoriť knižnicu šablón, aby bolo rýchle a jednoduché vytvoriť niektorú z rôznych bežne používaných segmentových dotazov. Aby sme vám pomohli začať, poskytujeme predpripravenú kolekciu spoločných dotazov, z ktorých každý poskytuje príklad a východiskový bod pre vytváranie vlastných dotazov. Začnite výberom šablóny, ktorá sa podobá dotazu, ktorý chcete vykonať, a potom podľa potreby prispôsobte.

Segment galéria šablón.

Zakaždým, keď vytvoríte novú segment, zobrazí sa vám galéria segment šablón , ktorá sa podobá galériám, ktoré už existujú pre mnohé iné typy entít. Tu môžete prehľadávať, filtrovať, vyhľadávať a dozvedieť sa viac o každej uvedenej šablóne. Výberom možnosti Zrušiť preskočíte šablóny a prejdete do štandardného centra nového segmentu, kde si môžete vybrať základný typ segment na zostavenie od začiatku (ako v predchádzajúcich verziách Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Ak chcete vytvoriť vlastné šablóny, môžete uložiť ľubovoľný existujúci segment ako šablónu. Alebo prejdite na odchádzajúci marketing>Marketingové šablóny>segment šablóny a prehliadajte, upravujte alebo odstraňovajte existujúce šablóny.

Ďalšie informácie: Práca so šablónami segment

Pridanie vizuálnych menoviek do šablón v galériách šablón

Keď navrhujete nový marketingový e-mail, stránku, formulár alebo segment, máte na výber z galérie šablóny, z ktorých si môžete vybrať. Teraz môžete do ľubovoľnej šablóny pridať pútavý vizuálny štítok, ktorý vám uľahčí vyhľadávanie a identifikáciu pri prehliadaní galérie a iných displejov. Pre displeje, ktoré používajú zobrazenie dlaždíc, sa každý štítok zobrazí ako farebný prekrytie pre každú relevantnú šablónu. Pre displeje používajúce zobrazenie mriežky (zobrazenie zoznamu) sa menovky môžu zobraziť ako hodnoty stĺpcov, kde tiež zobrazujú svoje nakonfigurované farebné pozadie.

Prispôsobovači systému môžu vytvoriť toľko štítkov, koľko potrebujete, a definovať farbu zobrazenia textu a pozadia pre každý z nich. Na nasledujúcej snímke obrazovky môžete vidieť dlaždicové zobrazenie šablón marketingových stránok označených ako „Nové”, „Staré” a „VIP”.

Galéria šablón s menovkami v zobrazení dlaždíc.

Ďalšie informácie: Pridajte vizuálne štítky pre šablóny

Rýchlo navrhnite a doručte marketingový e-mail pomocou odoslať teraz

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys poskytuje flexibilný a výkonný rámec na navrhovanie interaktívnych e-mailových kampaní zložených z cieľových segmentov, marketingový e-mail správ, automatizácie cesty zákazníka a ďalších. Ale niekedy, keď všetko, čo chcete urobiť, je napísať rýchly marketingový e-mail s jednoduchou personalizáciou a poslať ho niekoľkým vybratým príjemcom, všetky tieto extra komponenty a schopnosti sa vám môžu dostať do cesty. V tejto situácii použite novú funkciu odoslať teraz , ktorá vám umožní navrhnúť e-mail ako zvyčajne a potom stačí vybrať Odoslať teraz na výber príjemcov a doručenie správy.

Na pozadí Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vytvorí statický segment, ktorý bude obsahovať vašich príjemcov, a činnosť zákazníka vopred nakonfigurovaný na odoslanie vašej správy tomuto segment. Činnosť sa zverejní automaticky a okamžite začne s posielaním. Po tomto, môžete otvoriť generovanú činnosť zákazníka a zobraziť si výsledky a poznatky ako zvyčajne. Segment aj cestu, ktoré sú generované touto funkciou, sa dajú ľahko identifikovať, pretože Dynamics 365 Customer Insights - Journeys im priradí rovnaké meno ako e-mailovej správe, ktorá ich vygenerovala.

Viac informácií: Rýchlo navrhnite a doručte marketingový e-mail s

Pridanie obrázkov na pozadí do sekcií v e-mailoch, formulároch a stránkach

Prvky sekcie sa používajú na vytvorenie základného rozloženia e-mailov, marketingových stránok a marketingových formulárov. Každá sekcia ponúka kolekciu možností formátovania, ktoré už zahŕňali možnosti, ako sú stĺpce, farba pozadia, štýl orámovania, odsadenie a okraj. K tomu sme teraz pridali schopnosť zobraziť obrázok na pozadí, vrátane možnosti montáže, ako je roztiahnutie a horizontálne/vertikálne polohy. Môžete si vybrať ľubovoľný obrázok nahraný do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys galérie obrázkov alebo zadať adresu URL zdroja externého obrázka.

Nastavenia štýlu prvku sekcie.

Viac informácií: Prvky sekcie (rozloženie).

Ukážka: Nastavenie dátumov statického uplynutia platnosti vybratých dlaždíc e-mailov v rámci činnosťi zákazníka

Niektoré z vašich činnosti zákazníkov môžu zahŕňať e-mailové správy s časovo citlivým obsahom, ako je napríklad časovo obmedzená ponuka, sviatočná promo akcia alebo dvojtýždňová pripomienka pre nadchádzajúcu udalosť. Keďže kontakty sa môžu kedykoľvek pripojiť k činnosťi, môžete zabrániť doručovaniu neaktuálnych informácií nastavením dátumu platnosti pre jednu alebo viaceré e-mailové správy. Akýkoľvek kontakt, ktorý vstúpi do e-mailovej dlaždice po dátume exspirácie má minulosť jednoducho prejde dlaždicou bez toho, aby dostal správu.

Nastavenia vypršania platnosti e-mailu cesty.

Dôležité

Toto je funkcia náhľadu, čo znamená, že je k dispozícii na všetkých aktualizovaných inštanciách, ale je predvolene vypnutá a nemala by byť povolená vo výrobných inštanciách. Správcovia môžu jednoducho povoliť alebo zakázať podľa potreby. Podrobnosti nájdete v dokumentácii .

Dôležité

Pre túto verziu náhľadu, funkcia môže niekedy stále doručiť správu až šesť dní po uplynutí dátumu exspirácie. Dôvodom je oneskorenie a pokusy zabudované do systému doručovania a mali by nastať len veľmi zriedkavo. Očakávame, že túto možnosť úplne odstránime pre konečnú verziu. Okrem toho by ste mali používať túto funkciu len na komerčné správy (nie transakčné správy).

Viac informácií: verzia Preview: Nastavte dátumy vypršania platnosti pre vybrané dlaždice e-mailov v činnosť zákazníka

Zobraziť formulár-návšteva a formulár-predkladanie poznatkov pre marketingové webové stránky

Funkcia marketingové webové stránky generuje kód JavaScript, ktorý môžete pridať na svoje webové stránky, ak chcete sledovať návštevy stránok na účely vytvárania prehľadov, hodnotenia kontaktov, hodnotenia potenciálnych zákazníkov, a viac.

Funkcia už poskytla zoznam návštev stránok, pričom každá je spojená s kontaktom, ak je to možné (pre známe kontakty so správnym súborom cookie). Teraz funkcia tiež poskytuje samostatné poznatky o návštevách stránok, ktoré obsahujú marketingový formulár, a pre každé podanie každého formulára. Funkcia sleduje vložené aj zachytené formuláre.

Prehľady formulárov na webovej lokalite.

Ďalšie informácie: Analýzou výsledkov získate prehľad o svojich marketingových aktivitách

Úprava a opätovné odoslanie formulárov na opravu chýb alebo zlyhaní

Customer Insights - Journeys záznamy formulárov už obsahovali kartu Neúspešné odoslania , kde ste videli zakaždým, keď bol formulár odoslaný, ale nebolo možné ho spracovať – zvyčajne kvôli technickému problému, ako napr. neexistujúce ID pre sadu možností. Teraz sme urobili možnosť otvoriť všetky neúspešné odoslania, opraviť akékoľvek zjavné problémy s údajmi, a potom znova odošlite na spracovanie.

Túto kartu sme tiež premenovali na Odoslania formulárov , pretože teraz sme sem umožnili zahrnúť aj úspešne spracované podania (voliteľné). To vám umožní upraviť akékoľvek neúspešné alebo úspešné odoslanie a potom ho znova odoslať, aby ste aktualizovali svoju databázu s vygenerovaním nového záznamu interakcie pre opätovné odoslanie alebo bez neho.

Upravte a znova odošlite odoslaný formulár.

Poznámka

Úspešné a spracované príspevky si môžete kedykoľvek skontrolovať tak, že prejdete na kartu Štatistiky a otvoríte panel Odoslania , ale odtiaľ sa nedá znova odoslať.

Ďalšie informácie: Upravte a znova odošlite odoslaný formulár

Opravy chýb

činnosťi zákazníkov: Dlaždica plánovania teraz dôsledne drží kontakty až do nasledujúceho povoleného časového okna.
Customer Insights - Journeys návrhár e-mailov: Návrhár teraz elegantne rieši chybu HTML, ktorá sa môže vyskytnúť pri úprave obsahu prvku obrázka pomocou editora HTML.
Customer Insights - Journeys návrhár e-mailov: Pri použití určitých šablón už návrhár e-mailov nedokáže uložiť zmeny a potom zobraziť prázdnu stránku.
Customer Insights - Journeys návrhár e-mailov: Návrhár teraz správne spracováva viacero príkazov späť/znova.
Customer Insights - Journeys návrhár e-mailu: Keď zmeníte obrázok hrdiny pomocou nastavení štýlu pre správu založenú na dodanej šablóne, doručená správa teraz zobrazuje aktualizovaný obrázok (predtým bol namiesto neho niekedy doručený pôvodný obrázok hrdinu).
Dynamický obsah e-mailu: teraz môžete zahrnúť dynamické výrazy, ktoré používajú dve samostatné úvodzovky, jeden po druhom (predtým by sa znížili len na jednu úvodzovku).
E-mail A/B testovanie: Príkazy späť a znova teraz fungujú správne pri úprave verzií A a B testovania hlavnej časti e-mailu.
Bloky obsahu: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inštancie, ktoré nemajú nainštalované marketingové služby (známe aj ako odpojené inštancie), teraz správne zobrazujú bloky obsahu ako v stave konceptu a správne zobraziť upozornenie, že marketingové služby nie sú dostupné.
Marketingové stránky: používatelia sú teraz upozornení, ak sa pokúšajú vykonať zmeny v zverejnenej marketingovej stránke, ktorá by mohla mať za následok prázdnu stránku alebo stránku, kde bol formulár odstránený.
Marketingové formuláre: teraz môžete upravovať a odosielať návrhy formulárov, ktoré boli vytvorené používateľom, ktorý bol odstránený zo systému.
Zachytávanie formulárov: formuláre, ktoré obsahujú rozbaľovacie zoznam hodnoty obsahujúce medzery sú teraz zachytené správne
Skóre potenciálneho zákazníka: teraz môžete zahrnúť apostrofy do hodnôt výrazov pre pravidlá hodnotenia potenciálnych zákazníkov (automaticky budú správne uvoľnené).
Návrhár segmentu: teraz môžete vytvárať segmenty, ktoré nájdu záznamy s hodnotami null v poliach s možnosťou dvoch možností.
Webová lokalita udalostí: vlastné registračné polia už nezobrazujú text zástupného symbolu v poli, ktorý sa zhoduje s menovkou (aby sa predišlo zobrazeniu dlhého, opakovaného textu vo formulári).

Aktualizácia z novembra 2019

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z novembra 2019 poskytuje niekoľko vylepšení existujúcich funkcií, ako aj vylepšenia výkonu a opravy chýb.

Zlepšovanie testovania A/B

Funkcia testovania A/B teraz zamrzne všetky výsledky testov, keď je test dokončený. To znamená, že keď skontrolujete vaše A/B skúšobné indikátory KPI, výsledky a prehľady, zobrazia sa len informácie o tom, čo sa vyskytlo počas skúšobného obdobia (nie neskôr).

Ďalšie informácie o tejto funkcii si prečítajte v časti:

E-mailové testovanie A/B (oznámenie funkcie)
Navrhnite a spustite A/B testy na návrhoch e-mailov (dokumentácia)

Vylepšenia segmentácie

Segmenty teraz podporujú vzťahy many-to-many (N:N) pre vlastné entity, čo znamená, že môžete definovať kritériá segmentácie pre entity, ktoré súvisia s kontaktmi prostredníctvom týchto typov vzťahov okrem vzťahov typu 1:N a N:1. Predtým bolo podporovaných niekoľko konkrétnych vzťahov typu N:N (napríklad medzi kontaktmi a marketingovými zoznamami), ale tieto boli naprogramované pre špecifické scenáre. Teraz môžete použiť vzťahy typu N:N aj vo vlastných scenároch.

Ďalšie informácie o tejto funkcii si prečítajte v časti:

Vylepšené skúsenosti so segmentáciou (oznámenie o funkciách)
Práca so segmentmi (dokumentácia)

Prehľady o vylepšeniach činnosti zákazníka

Činnosti zákazníkov poskytujú podrobné informácie o tom, čo sa vyskytlo počas cesty. Medzi výsledkami prezentovanými na karte Štatistiky je panel Nedokončená cesta , kde môžete vidieť informácie o kontaktoch, ktoré boli počas cesty zastavené a odosielanie e-mailov, ktoré sme zablokovali. E-maily môžu byť blokované z viacerých dôvodov, ktoré sú tu uvedené. Pre novembrové vydanie sme pridali položku Iné dôvody, kde budú spolu s informáciami uvedené blokované e-maily, ktoré nespadajú do žiadnej z iných dostupných kategórií. o tom, čo sa stalo.

Ďalšie informácie o tejto funkcii si prečítajte v časti:

činnosť zákazníka insights (dokumentácia)

Opravy chýb

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Aktualizácia z novembra 2019 obsahuje nasledujúce opravy chýb:

Inštalácia a nastavenie: Sprievodca inštaláciou Dynamics 365 sa teraz podarí, keď niektoré alebo všetky toky činností, doplnky a/alebo entity boli vytvorené cez teraz neaktívneho alebo nelicencovaného používateľa.
Marketingové stránky: pre dvojité prihlásenie, nastavenie obsahu sú teraz správne overené identifikovať chýbajúce potvrdenie nastavenia.
Marketingové stránky: testovacie domény už nie sú skontrolované proti poskytovateľom na zozname blokovaných položiek.
Marketingové stránky: formuláre centra odberov teraz správne zvládajú možnosť „Nehromadiť e-maily”, keď sú prezentované buď ako prepínač, alebo ako začiarkavacie políčko.
Marketingové stránky: spätná väzba chyby odoslania formulára je odteraz prispôsobiteľné cez JavaScript.
E-mail marketing: Kontrola chýb teraz funguje správne, keď je na polia dátumu a času odkazované v dynamickom obsahu.
Cesty zákazníkov: jednotlivé marketingové zoznamy je teraz možné opätovne použiť naprieč viacerými cestami zákazníkov.
Webové stránky: Pre štatistiky webových stránok bola Časová os premenovaná na Návštevy.
Customer Insights: odstránené kontakty sa teraz synchronizujú správne a rýchlejšie.

Zdieľať cez

Na čo je nový archív Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Aktualizácie pre rok 2023

Aktualizácia z decembra 2023

Číslo verzie

Všeobecná dostupnosť

Verejná verzia Preview

Mesačné vylepšenia

Nové blogy a scenárové dokumenty

Aktualizácia z októbra 2023

Číslo verzie

Všeobecná dostupnosť

Verejná verzia Preview

Mesačné vylepšenia

Nové blogy a scenárové dokumenty

Aktualizácia zo septembra 2023

Číslo verzie

Všeobecná dostupnosť

Verejná verzia Preview

Mesačné vylepšenia

Nové blogy a scenárové dokumenty

Aktualizácia z augusta 2023

Číslo verzie

Všeobecná dostupnosť

Verejná verzia Preview

Nové blogy a scenárové dokumenty

Aktualizácia z júla 2023

Číslo verzie

Všeobecná dostupnosť

Verejná verzia Preview

Mesačné vylepšenia

Nové blogy a scenárové dokumenty

Aktualizácia z júna 2023

Číslo verzie

Všeobecná dostupnosť

Verejná verzia Preview

Mesačné vylepšenia

Nové blogy a scenárové dokumenty

Aktualizácia z mája 2023

Číslo verzie

Všeobecná dostupnosť

Verejná verzia Preview

Mesačné vylepšenia

Nové blogy a scenárové dokumenty

Aktualizácia pre apríl 2023

Číslo verzie

Všeobecná dostupnosť

Mesačné vylepšenia

Nové blogy a scenárové dokumenty

Aktualizácia z marca 2023

Číslo verzie

Všeobecná dostupnosť

Verejná verzia Preview

Mesačné vylepšenie

Nové blogy a scenárové dokumenty

Aktualizácia z februára 2023

Číslo verzie

Všeobecná dostupnosť

Verejná verzia Preview

Mesačné vylepšenia

Nové blogy a scenárové dokumenty

Aktualizácia z januára 2023

Nové blogy a scenárové dokumenty

Aktualizácie pre rok 2022

Aktualizácia z decembra 2022

Číslo verzie

Funkcie všeobecnej dostupnosti

Verejná verzia Preview

Mesačné vylepšenia

Nové blogy a scenárové dokumenty

Aktualizácia z novembra 2022

Číslo verzie

Funkcia ukážky

Mesačné vylepšenia

Aktualizácia z októbra 2022

Číslo verzie

Funkcia všeobecnej dostupnosti

Funkcie ukážky

Mesačné vylepšenia

Aktualizácia zo septembra 2022