Pogosta vprašanja o varnosti podatkov in zasebnosti Copilot za Dynamics 365 in Power Platform

Copilot za Dynamics 365 in njegove funkcije upoštevajo nabor osnovnih varnostnih in zasebnostnih praks ter Microsoftov standard za odgovorno umetno inteligenco Power Platform . ... Podatki v storitvah Dynamics 365 in Power Platform so zaščiteni s celovitim nadzorom skladnosti, varnosti in zasebnosti, ki je vodilni v panogi.

Copilot je zgrajen na storitvi *Service* in deluje v celoti v oblaku Azure. Microsoft Azure OpenAI Azure OpenAI ponuja regionalno razpoložljivost in filtriranje vsebine z odgovorno umetno inteligenco. Copilot uporablja modele z vsemi varnostnimi zmogljivostmi sistema *.* OpenAI Microsoft Azure OpenAI je samostojna organizacija. Vaših podatkov ne delimo z družbo OpenAI.

Funkcije Copilota niso na voljo v vseh regijah in jezikih za Azure. Odvisno od tega, kje gostuje vaše okolje, boste morda morali dovoliti premikanje podatkov med geografskimi območji, če jih želite uporabljati. Za več informacij glejte članke, navedene v razdelku Premik podatkov med geografskimi območji.

Kaj se zgodi z mojimi podatki, ko uporabljam Copilota?

Nadzor nad vašimi podatki je v vaših rokah. Microsoft vaših podatkov ne razkriva tretjim osebam, razen če ste dali dovoljenje za to. Poleg tega vaših podatkov strank ne uporabljamo za usposabljanje Copilota ali njegovih funkcij UI, razen če privolite v to. Copilot upošteva obstoječa dovoljenja in pravilnike za podatke in njegovi odgovori za vas bodo temeljili samo na podatkih, do katerih imate osebno dostop. Za več informacij o tem, kako lahko nadzorujete svoje podatke in kako se z njimi ravna, si oglejte članke, navedene v razdelkih Copilot v aplikacijah Dynamics 365 in Power Platform.

Copilot nadzoruje, ali prihaja od morebitnih škodljivih uporab storitve s prehodno obdelavo. Za namene spremljanja zlorab ne shranjujemo ali izvajamo neposrednega pregleda vnosov in izhodov Copilota.

Kako Copilot uporablja moje podatke?

Vsaka storitev ali funkcija uporablja Copilot na podlagi podatkov, ki jih posredujete ali nastavite za Copilotovo obdelavo.

Vaši pozivi (vnosi) in Copilotovi odgovori (izhodi ali rezultati):

  • NISO na voljo drugim strankam;

  • Se NE uporabljajo za usposabljanje ali izboljšanje izdelkov ali storitev tretjih oseb (kot so modeli družbe OpenAI);

  • Se NE uporabljajo za usposabljanje ali izboljšanje Microsoftovih modelov umetne inteligence, razen če vaš skrbnik najemnika omogoči skupno rabo podatkov z nami. Več o tem si lahko preberete v razdelku s pogostimi vprašanji o izbirni skupni rabi podatkov za funkcije umetne inteligence Copilot v storitvi Dynamics 365 in storitvi . Power Platform

Več o zasebnosti in varnosti podatkov storitve Azure. OpenAI Če želite izvedeti več o tem, kako Microsoft na splošno varuje in uporablja vaše podatke, preberite našo izjavo o zasebnosti.

Kam gredo moji podatki?

Microsoft deluje na podlagi zaupanja. Zavezani smo k varnosti, zasebnosti in skladnosti pri vsem, kar počnemo, in naš pristop do umetne inteligence ni nič drugačen. Podatki strank, vključno z vhodi in izhodi za Copilota, so shranjeni znotraj meja zaupanja za Microsoft Cloud.

V nekaterih primerih uporabe, kot so funkcije, ki jih poganja Bing, in vtičniki za kopilote od drugih proizvajalcev, se lahko podatki strank prenesejo zunaj meja zaupanja za Microsoft Cloud.

Ali lahko Copilot dostopa do šifrirane vsebine?

Podatki se Copilotu posredujejo na podlagi ravni dostopa trenutnega uporabnika. Če ima uporabnik dostop do šifriranih podatkov v storitvah Dynamics 365 in Power Platform ter jih uporabnik da na voljo Copilotu, potem bo ta lahko dostopal do njih.

Kako Copilot varuje podatke strank?

Microsoft ima edinstven položaj za zagotavljanje umetne inteligence, primerne za velika poslovna okolja. Copilot, ki ga poganja Azure OpenAI Service, je skladen z našimi obstoječimi zavezami glede zasebnosti in varnosti ter regulativnimi zavezami do naših strank.

  • Zgrajeno na Microsoftovem celovitem pristopu k varnosti, zasebnosti in skladnosti s predpisi. Copilot je vdelan v Microsoftove storitve, kot sta Dynamics 365 in Power Platform, ter podeduje njihove pravilnike in postopke glede varnosti, zasebnosti in skladnosti, kot so večkratno preverjanje pristnosti in meje skladnosti.

  • Več oblik zaščite varuje organizacijske podatke. Tehnologije na strani storitve šifrirajo organizacijsko vsebino med mirovanjem in med prenosom, da se zagotovi zanesljiva varnost. Povezave so zaščitene s protokolom za varnost na prenosni plasti (TLS), prenosi podatkov med storitvami Dynamics 365, Power Platform in Azure OpenAI pa potekajo prek Microsoftovega hrbteničnega omrežja, ki zagotavlja zanesljivost in varnost. Več o šifriranju v storitvi Microsoft Cloud.

  • Zasnovan za zaščito vaših podatkov tako na ravni najemnika kot okolja. Zavedamo se, da je uhajanje podatkov nekaj, glede česar imajo stranke pomisleke. Microsoftovi modeli umetne inteligence se ne usposabljajo in ne učijo na podatkih iz vaših najemnikov ali pozivov, razen če je vaš skrbnik najemnika omogočil skupno rabo podatkov z nami. V svojih okolij lahko dostop nadzorujete z dovoljenji, ki jih nastavite. Mehanizmi za preverjanje pristnosti in pooblaščanje ločujejo zahteve skupnemu modelu med najemniki. Copilot uporablja podatke, do katerih lahko dostopate samo vi, z uporabo iste tehnologije, ki jo že leta uporabljamo za zaščito podatkov strank.

Ali so Copilotovi odgovori vedno resnični?

Kot pri vsaki generativni umetni inteligenci tudi odgovori Copilota niso 100 % dejanski. Odgovore na poizvedbe, ki temeljijo na dejstvih, stalno izboljšujemo, vendar morate še vedno uporabljati lastno presojo in rezultate pregledati, preden jih pošljete drugim. Copilot ponuja uporabne osnutke in povzetke, ki vam pomagajo narediti več, vendar je popolnoma samodejen. Vedno imate možnost pregledati vsebino, ustvarjeno z UI.

Naše ekipe si prizadevajo proaktivno obravnavati vprašanja, kot so napačne informacije in dezinformacije, blokiranje vsebin, varnost podatkov in promocija škodljivih ali diskriminatornih vsebin, v skladu z našimi načeli odgovorne umetne inteligence.

V okviru uporabniške izkušnje ponujamo tudi smernice za krepitev odgovorne uporabe vsebine in predlaganih dejanj, generiranih z umetno inteligenco.

  • Navodila in pozivi. Ko uporabljate Copilot, vas pozivi in drugi elementi z navodili opominjajo, da po potrebi pregledate in uredite odgovore ter da ročno preverite točnost dejstev, podatkov in besedila, preden uporabite vsebino, ustvarjeno z UI.

  • Citirane vire Kjer je primerno, Copilot navede svoje javne ali interne vire podatkov, da jih lahko sami pregledate in potrdite njegove odgovore.

Če želite več informacij, si oglejte pogosta vprašanja o odgovorni umetni inteligenci za svoj izdelek v storitvi Microsoft Learn.

Kako Copilot blokira škodljivo vsebino?

Storitev Azure OpenAI Service vključuje sistem za filtriranje vsebine, ki deluje skupaj z osnovnimi modeli. Modeli filtriranja vsebine za kategorije »sovraštvo in poštenost«, »spolnost«, »nasilje« in »samopoškodovanje« so bili posebej usposobljeni in preizkušeni v različnih jezikih. Ta sistem deluje tako, da vhodni poziv in odgovor nanj pošlje skozi klasifikacijske modele, ki so zasnovani za prepoznavanje in blokiranje izpisa škodljive vsebine.

Škode, povezane s sovraštvom in pravičnostjo, se nanašajo na vso vsebino, ki uporablja pejorativen ali diskriminatoren jezik na podlagi lastnosti, kot so rasa, etnična pripadnost, narodnost, spolna identiteta in izražanje, spolna usmerjenost, vera, priseljenski status, invalidnost, osebni videz in velikost telesa. Pravičnost se nanaša na zagotavljanje, da sistemi umetne inteligence obravnavajo vse skupine ljudi enakopravno, ne da bi pri tem prispevali k obstoječim družbenim neenakostim. Spolne vsebine vključujejo razprave o človeških reproduktivnih organih, romantičnih odnosih, dejanjih, prikazanih v erotičnem ali ljubečem smislu, nosečnosti, fizičnih spolnih dejanjih, vključno s tistimi, ki so prikazana kot napad ali prisilno dejanje spolnega nasilja, prostituciji, pornografiji in zlorabi. Nasilje opisuje jezik, povezan s fizičnimi dejanji, katerih namen je škodovati ali ubijati, vključno z dejanji, orožjem in sorodnimi entitetami. Jezik samopoškodovanja se nanaša na namerna dejanja, katerih namen je povzročiti sebi poškodbo ali smrt.

Več o filtriranju vsebine v storitvi Azure. OpenAI

Ali Copilot blokira vbrizgavanje pozivov (t. i. napadi »džejlbrejk«)?

Napadi z jailbreakom so uporabniški pozivi, ki so zasnovani tako, da izzovejo generativni model umetne inteligence, da se obnaša na načine, ki jih ni bil naučen upoštevati, ali da krši pravila, ki jim je bilo naročeno, da jih upošteva. Storitve v izdelkih Dynamics 365 in Power Platform morajo zagotavljati zaščito pred vbrizgavanjem pozivov. Več o napadih jailbreaka in o tem, kako jih zaznati z uporabo storitve Azure AI Content Safety.

Ali Copilot blokira posredna vbrizgavanja pozivov (posredne napade)?

Posredni napadi, imenovani tudi posredni napadi z ukazi ali napadi z vbrizgavanjem ukazov med domenami, so potencialna ranljivost, pri kateri tretje osebe v dokumente, do katerih lahko dostopa in jih obdela generativni sistem umetne inteligence, vstavijo zlonamerna navodila. Storitve v izdelkih Dynamics 365 in Power Platform morajo zagotavljati zaščito pred posrednim vbrizgavanjem pozivov. Več o posrednih napadih in o tem, kako jih zaznati z uporabo storitve Azure AI Content Safety.

Kako Microsoft preizkuša in potrjuje kakovost Copilota, vključno z zaščito pred vbrizgavanjem pozivov in utemeljenimi odzivi?

Vsak nov izdelek Copilot in iteracija jezikovnega modela mora prestati interni pregled za odgovorno UI, preden je na voljo na trgu. Pred objavo uporabljamo postopek, imenovan »rdeče ekipe« (v katerem ekipa simulira sovražnikov napad ter odkriva in izkorišča slabosti, da bi organizaciji pomagala izboljšati obrambo), da ocenimo morebitna tveganja v škodljivi vsebini, primerih uporabe džejlbrejov in utemeljenih odzivih. Po objavi uporabljamo avtomatizirano testiranje ter ročna in avtomatizirana orodja za ocenjevanje kakovosti Copilotovih odgovorov.

Kako Microsoft izboljšuje temeljni model in meri izboljšave v utemeljenih odzivih?

V kontekstu umetne inteligence, zlasti umetne inteligence, ki se ukvarja z jezikovnimi modeli, kot je tisti, na katerem temelji Copilot, *prizemljitev* pomaga umetni inteligenci ustvariti odzive, ki so bolj ustrezni in smiselni v resničnem svetu. Utemeljitev pomaga zagotoviti, da odzivi umetne inteligence temeljijo na zanesljivih informacijah ter so čim natančnejši in ustreznejši. Meritve utemeljenih odzivov ocenijo, kako natančno so dejstva, navedena v utemeljitveni vsebini, dani na voljo modelu, predstavljena v končnem odgovoru.

Temeljni modeli, kot je GPT-4 , so izboljšani s tehnikami pridobivanja razširjene generacije (RAG). Ti pristopi modelom omogočajo, da uporabijo več podatkov, kot pa je tistih, na katerih so bili učeni, za razumevanje uporabnikovega primera uporabe. RAG deluje tako, da najprej ugotovi, kateri podatki so relevantni za primer uporabe, podobno kot iskalnik ugotovi, katere spletne strani so relevantne za uporabnikove iskalne izraze. Uporablja več pristopov za ugotavljanje, katera vsebina je relevantna za uporabnikov poziv in jo je treba uporabiti za utemeljitev odgovora. Pristopi vključujejo iskanje po različnih vrstah indeksov, na primerih po obrnjenih indeksih, z različnimi načini pridobivanja podatkov, kot je ujemanje izrazov, ali vektorskih indeksih z uporabo primerjav vektorskih razdalj za ugotavljanje semantične podobnosti. Ko RAG ugotovi relevantne dokumente, pošlje podatke modelu skupaj s trenutnim pogovorom, da ima model več konteksta za boljše razumevanje podatkov, ki jih že ima, in generiranje odgovora, ki temelji na resničnem svetu. Na koncu RAG preveri odgovor, da se prepriča, ali ga podpira izvorna vsebina, ki jo je posredoval modelu. Copilotove funkcije generativne umetne inteligence vključujejo RAG na več načinov. Eden od primerov je klepet z uporabo podatkov, kjer je bot za klepet utemeljen na strankinih lastnih virih podatkov.

Druga metoda za izboljšanje temeljnih modelov je znana kot fino uglaševanje. Velik nabor podatkov s pari poizvedba-odgovor je prikazan temeljnemu modelu, da se njegovo prvotno usposabljanje dopolni z novimi vzorci, ki ciljajo določen primer uporabe. Model je nato mogoče uvesti kot ločen model, ki je natančno prilagojen za ta primer uporabe. Medtem ko gre pri utemeljitvi za to, da se znanje umetne inteligence prilagodi primerno resničnemu svetu, gre pri optimizaciji za to, da bi bilo znanje umetne inteligence bolj specifično za določeno opravilo ali domeno. Microsoft uporablja optimizacijo na več načinov. Uporabljamo na primer ustvarjanje tokov v storitvi Power Automate iz opisov v naravnem jeziku, ki jih zagotovi uporabnik.

Ali Copilot izpolnjuje zahteve glede skladnosti s predpisi?

Microsoft Copilot je del ekosistema Dynamics 365 in Power Platform ter izpolnjuje enake zahteve glede skladnosti s predpisi. Za več informacij o regulativnih certifikatih Microsoftovih storitev obiščite Portal za zaupanje v storitve. Poleg tega se Copilot drži naše zaveze k odgovorni umetni inteligenci, ki jo udejanjamo prek našega standarda odgovorne umetne inteligence . Ker se predpisi na področju umetne inteligence razvijajo, se Microsoft stalno prilagaja in odziva na nove zahteve.

Več o razpoložljivosti storitev Dynamics 365 in Copilot, lokacijah shranjevanja podatkov o strankah ter skladnosti z globalnimi, regionalnimi in panožnimi zahtevami za upravljanje podatkov Power Platform.

Več informacij

Copilot v aplikacijah Dynamics 365 in storitvi Power Platform

Izdelek Funkcija Ali so potrebna upravljana okolja? Kako izklopiti funkcijo
AI Builder Scenariji v predogledu No Scenariji v predogledu
Copilot Studio Splošno znanje o umetni inteligenci No Copilot Studio varnost in upravljanje
Copilot Studio Ustvarjanje in urejanje tem s Copilotom No Copilot Studio varnost in upravljanje
Copilot Studio Generativna dejanja No Copilot Studio varnost in upravljanje
Copilot Studio Generativni odgovori No Copilot Studio varnost in upravljanje
Dynamics 365 Business Central Vsi (celoten seznam si oglejte na aka.ms/bcAI.) No Aktiviranje funkcij
Dynamics 365 Customer Insights – podatki Ustvarjanje segmentov s Copilotom za Customer Insights - Data (predogled) No Customer Insights - Data ima lastno zastavico za vse svoje funkcije Copilota, ki jih poganja Azure OpenAI.

Več informacij: Dajte soglasje za uporabo programa Copilot v Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights – podatki Pregled poročila o pripravi podatkov (predogled) No Customer Insights - Data ima lastno zastavico za vse svoje funkcije Copilota, ki jih poganja Azure OpenAI.

Več informacij: Dajte soglasje za uporabo programa Copilot v Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights – podatki Pridobite odgovore na vprašanja o zmogljivostih programa Copilot (predogled) No Customer Insights - Data ima lastno zastavico za vse svoje funkcije Copilota, ki jih poganja Azure OpenAI.

Več informacij: Dajte soglasje za uporabo programa Copilot v Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights (podatki) Pogovarjajte se s podatki z uporabo Copilota v storitvi Customer Insights No Customer Insights - Data ima lastno zastavico za vse svoje funkcije Copilota, ki jih poganja Azure OpenAI.

Več informacij: Dajte soglasje za uporabo programa Copilot v Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights – podatki Ogled konfiguracije sistema No Customer Insights - Data ima lastno zastavico za vse svoje funkcije Copilota, ki jih poganja Azure OpenAI.

Več informacij: Dajte soglasje za uporabo programa Copilot v Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights – poti Copilot vam pomaga učiti se in narediti več (pregled) No Ali je ta kopilot na voljo v vašem okolju, določajo skrbniške nastavitve za Power Platform. Naučite se dodati Copilot za aplikacije, ki jih poganja model.


Ta zmožnost je »app copilot v Customer Insights - Journeys« in zato je omogočena v Power Platform skrbniškem središču. Več o tem: Pogosta vprašanja o odgovorni umetni inteligenci
Dynamics 365 Customer Insights – poti Ustvarjanje potovanj s pomočjo umetne inteligence No Customer Insights - Journeys ima svoje zastavice za funkcije Copilota.

Več informacij: Soglasje za uporabo programa Copilot v Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights – poti Osvežite in izpopolnite svoje sporočilo No Customer Insights - Journeys ima svoje zastavice za funkcije Copilota.

Več informacij: Soglasje za uporabo programa Copilot v Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights – poti Oblikujte svoja e-poštna sporočila s temami, ki jih podpira umetna inteligenca No Customer Insights - Journeys ima svoje zastavice za funkcije Copilota.

Več informacij: Soglasje za uporabo programa Copilot v Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights – poti Ciljajte prave stranke s pomočjo pri poizvedbah

No Customer Insights - Journeys ima svoje zastavice za funkcije Copilota.

Več informacij: Soglasje za uporabo programa Copilot v Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights – poti Uporabite umetno inteligenco za začetek ustvarjanja e-pošte No Customer Insights - Journeys ima svoje zastavice za funkcije Copilota.

Več informacij: Soglasje za uporabo programa Copilot v Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights – poti Uporabite slike v svoji vsebini No Customer Insights - Journeys ima svoje zastavice za funkcije Copilota.

Več informacij: Soglasje za uporabo programa Copilot v Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Service Sestavite e-pošto No Upravljanje funkcij Copilota v storitvah za stranke
Dynamics 365 Customer Service Osnutek odgovora v klepetu No Upravljanje funkcij Copilota v storitvah za stranke
Dynamics 365 Customer Service Odgovori na vprašanja No Upravljanje funkcij Copilota v storitvah za stranke
Dynamics 365 Customer Service Povzemite primer in pogovor No Upravljanje funkcij Copilota v storitvah za stranke
Power Apps Gradite aplikacije s pogovori No Upravljanje nastavitev funkcij
Power Apps Pomoč Copilota za izpolnjevanje obrazcev v aplikacijah, ki jih poganja model No Upravljanje nastavitev funkcij
Power Apps Dobro napisano, vneseno besedilo s Copilotom Ne, uporabniška licenca Premium Dobro napisano, vneseno besedilo s Copilotom
Power Apps Excel v tabelo No Upravljanje nastavitev funkcij
Power Apps Uporaba naravnega jezika za urejanje aplikacije s pomočjo plošče Copilot No Upravljanje nastavitev funkcij
Power Automate Copilot v oblačnih tokovih na domači strani in v oblikovalniku (glejte Začnite s Copilotom v oblačnih tokovih za podrobnosti.) No Za izvajanje skripta PowerShell se obrnite na podporo.
Power Pages Vse (glej Pregled kopilota v Power Pages za podrobnosti.) No Izklopite Copilota v Power Pages

Več o tem si lahko preberete v razdelku s pogostimi vprašanji o izbirni skupni rabi podatkov za funkcije umetne inteligence Copilot v storitvi Dynamics 365 in storitvi . Power Platform

Regionalna in jezikovna razpoložljivost

Mednarodna razpoložljivost Copilota

Premikanje podatkov med geografskimi območji

Varnost v Microsoftu

Zasebnost v Microsoftu

Microsoftova izjava o zasebnosti

Odgovorna UI