Förstå schemaläggningsentiteter

Schemaläggningsentiteter grupperas under följande logiska grupper.

Schemaläggning

Resurser
Allt som ska schemaläggas kan kallas Resurser. Dessa resurser kan vara personal, medarbetare, servicecenter, företagets tillgångar (utrustning), konton eller kontakter.

Läs mer i Skapa och konfigurera bokningsbara resurser.
Anläggningar/utrustning
Anläggningar och utrustning är resurser som du skulle använda för att utföra tjänster för dina kunder. Anläggningar kan vara fysiska utrymmen som till exempel verkstäder eller konferensrum och utrustning kan vara verktyg eller andra tillgångar.

Läs mer i Lägg till lokaler och utrustning för att schemalägga service.
Resurskategorier
Med resurskategorier kan du gruppera dina bokningsbara resurser efter typ. Du kan till exempel skapa kategorier som tekniker, arbetsledare, underleverantör, fordon eller utrustning.

Läs mer i Skapa och hantera resurskategorier.
Tjänster
För att göra schemaläggningstjänster snabba och enkla är det bra att i förväg definiera detaljerna för de tjänster du skulle tillhandahålla kunderna.

Läs mer i Skapa eller redigera en tjänst.
Tjänsteaktiviteter
Skapa en tjänsteaktivitet genom att söka nästa gång när resurserna är tillgängliga för en tjänst.

Läs mer i Schemalägg en tjänsteaktivitet.
Inställningar för uppfyllelse
Välja och anpassa hur schemaläggningsassistentresultat visas, t.ex. med prydliga avtalade tider per timme eller fönster för förmiddags- och eftermiddagstid.

Läs mer på Inställningar för uppfyllelse.

Verktyg

Schemaläggningstavlan
Dynamics 365 Customer Service innehåller en översikt över resurstillgänglighet och bokningar som du kan göra.

Läs mer i Använd schemaläggningstavlan för att konfigurera tjänsteaktivitet.

Inställningar

Organisationsenheter
Ditt företag ordnar förmodligen sin konsultverksamheten efter geografi, funktionen eller andra områden. Du kan skapa organisationsenheter som speglar din verksamhet.

Läs mer i Skapa och hantera organisationsenheter.
Företaget har stängt
Förhindra att schemalägga resurser på helgdagar och andra lediga dagar genom att definiera företagets stängningstider.

Läs mer i Ställ in när ditt företag är stängt.

Feedback