คัดลอกหรือคืนค่าสภาพแวดล้อม

การดำเนินการจัดการสภาพแวดล้อมเป็นรูปแบบมาตรฐานของแอป Dynamics 365 ที่ขับเคลื่อนโดยโมเดลใน Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Field Service, Customer Insights - Journeys และ Project Service Automation) Customer Insights - Journeys แนะนำขั้นตอนเพิ่มเติมสองสามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำรองของคุณไม่ได้จัดเก็บอยู่ Dataverse หากคุณกำลังจัดการข้ามสภาพแวดล้อม

Customer Insights - Journeys บริการ (รวมไปถึงบริการข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด) จะรันไปพร้อมกับสภาพแวดล้อม Customer Insights - Journeys ของคุณ ดังนั้นให้ยึดตามวัฏจักรของบริการนั้น ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าใช้บริการเหล่านี้ได้โดยตรง และข้อมูลที่บริการเหล่านี้มีจะไม่ถูกรวมเมื่อทำการคัดลอก สำรองข้อมูล หรือคืนค่าสำรองข้อมูลของสภาพแวดล้อม Customer Insights - Journeys หมายความว่าเรกคอร์ดการโต้ตอบ (เช่น การคลิกอีเมลและการเยี่ยมชมเว็บไซต์) และไฟล์ (เช่น ที่ใช้ในอีเมลและเพจทางการตลาด) จะไม่ถูกรวมเมื่อทำการคัดลอก สำรองข้อมูลหรือคืนค่าสำรองข้อมูลสภาพแวดล้อม

สำคัญ

หัวข้อนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อยกเว้นที่ใช้เมื่อทํางานกับสภาพแวดล้อมที่มีการติดตั้งแอป Customer Insights - Journeys สําหรับงานการจัดการอื่นๆ ทั้งหมด ดูที่ ภาพรวมของสภาพแวดล้อม แต่ให้อ่านหัวข้อนี้ก่อน

เคล็ดลับ

ถ้าคุณยังไม่ได้ติดตั้งแอปอื่นๆ ในศูนย์การจัดการ Microsoft Power Platform คุณจะต้องสร้างสภาพแวดล้อมก่อนจึงจะสามารถใช้พื้นที่การจัดการการติดตั้ง เรียนรู้เพิ่มเติม: สร้างและจัดการสภาพแวดล้อมในศูนย์จัดการ Power Platform

คัดลอกสภาพแวดล้อม Customer Insights - Journeys ไปยังสภาพแวดล้อมอื่น

เนื่องจาก Customer Insights - Journeys มีการโต้ตอบกับบริการพิเศษหลายบริการ และหลายส่วนประกอบ คุณจึงควรมีความระมัดระวังอย่างมากเมื่อสร้างการคัดลอกไปยัง และ/หรือ จากสภาพแวดล้อมที่มีการติดตั้ง Customer Insights - Journeys ไว้

คำเตือน

คุณไม่สามารถคัดลอกสภาพแวดล้อม Customer Insights - Journeys อย่างที่คุณทำกับสภาพแวดล้อม Dynamics 365 อื่นๆ ที่ส่วนใหญ่ไม่มีการติดตั้ง Customer Insights - Journeys หากคุณคัดลอกแบบธรรมดาโดยไม่ทำตามขั้นตอนในบทความนี้ สำเนาที่ได้จะทำงานได้ไม่สมบูรณ์

คำเตือน

กระบวนการนี้จะลบสภาพแวดล้อมเป้าหมายอย่างสมบูรณ์ หาก Customer Insights - Journeys ติดตั้งบนสภาพแวดล้อมเป้าหมาย จะถูกถอนการติดตั้งโดยสมบูรณ์ และข้อมูลทั้งหมด (รวมไปถึงเรกคอร์ดการโต้ต้อบ) จะถูกลบ แม้ว่าคุณจะสำรองข้อมูลสภาพแวดล้อมเป้าหมายก่อน แต่การสำรองข้อมูลจะไม่รวมข้อมูลการโต้ตอบ หากคุณต้องการเก็บข้อมูลการโต้ตอบจากสภาพแวดล้อมเป้าหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองฐานข้อมูลสำหรับข้อมูลการโต้ตอบแล้ว สำหรับข้อมูลการตลาดแบบผลักออกและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลการโต้ตอบไปยังที่เก็บข้อมูล Blob ดูที่ สร้างการวิเคราะห์แบบกำหนดเองด้วย Power BI สำหรับการเดินทางแบบเรียลไทม์ ให้ใช้ ตัวเชื่อมต่อ Dataverse กับ Fabric เพื่อส่งออกและจัดเก็บข้อมูลการโต้ตอบของคุณ

สำคัญ

สภาพแวดล้อมที่ทำการคัดลอกแล้วจำเป็นต้องมีสิทธิการใช้งาน Customer Insights - Journeys ของสภาพแวดล้อมนั้น หากสภาพแวดล้อมเป้าหมายมีการติดตั้ง Customer Insights - Journeys อยู่แล้ว การคัดลอกจะทำการใช้สิทธิการใช้งานนั้นโดยอัตโนมัติ (คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ) หากสภาพแวดล้อมเป้าหมายไม่ได้ติดตั้ง Customer Insights - Journeys ไว้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีสิทธิการใช้งานของ Customer Insights - Journeys ที่ไม่ได้ใช้สำหรับผู้เช่าของคุณ ก่อนที่เริ่มการคัดลอก และซื้อสิทธิการใช้งานหากคุณยังไม่มี ถ้าคุณไม่มีสิทธิการใช้งาน Customer Insights - Journeys ก่อนการคัดลอก การคัดลอกจะสิ้นสุดใน สถานะตัดการเชื่อมต่อ ซึ่งหมายความว่าคุณลักษณะสำคัญหลายรายการจะไม่ทำงาน (ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องจะปรากฏ) ในกรณีนี้คุณสามารถซื้อสิทธิการใช้งาน Customer Insights - Journeys ใหม่ และ ใช้ประสบการณ์การจัดการการติดตั้ง เพื่อนําไปใช้กับสำเนาใหม่ของคุณ

หมายเหตุ

ถ้าคุณกําลังคัดลอกไปยังสภาพแวดล้อมการสนับสนุน ให้ดูที่ คัดลอกสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงไปยังสภาพแวดล้อมการสนับสนุน สําหรับคําแนะนํา สำหรับคัดลอกประเภทอื่น ๆ ทั้งหมด ให้อ่านต่อที่นี่

ขั้นตอนที่ 1: เตรียมสภาพแวดล้อมต้นทางของคุณ

สภาพแวดล้อมต้นทาง คือสภาพแวดล้อม Customer Insights - Journeys ที่คุณคัดลอก จาก หากต้องการเตรียมสภาพแวดล้อมต้นทางสำหรับการคัดลอก เปิดพื้นที่การจัดการการติดตั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชัน Customer Insights - Journeys และโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้รับการปรับปรุงบนสภาพแวดล้อมต้นทางของคุณ ตามที่อธิบายไว้ใน ปรับปรุง Customer Insights - Journeys ให้เป็นรุ่นล่าสุดเสมอ

ขั้นตอนที่ 2: เตรียมสภาพแวดล้อมเป้าหมายของคุณ

สภาพแวดล้อมเป้าหมาย คือสภาพแวดล้อมที่คุณคัดลอก ไปยัง เช่นเดียวกับสภาพแวดล้อมต้นทาง คุณต้องเตรียมสภาพแวดล้อมเป้าหมายก่อนที่คุณจะคัดลอก ถ้ามีการติดตั้ง Customer Insights - Journeys บนสภาพแวดล้อมต้นทาง สภาพแวดล้อมเป้าหมายหรือทั้งสองอย่าง

หมายเหตุ

หากต้องการสำรองและคืนค่าสภาพแวดล้อมการทำงานจริง อันดับแรกให้แปลงเป็น Sandbox ดำเนินการสำรองข้อมูล จากนั้นแปลงกลับเป็นสภาพแวดล้อมการทำงานจริง การดําเนินการเกี่ยวกับวงจรชีวิตของสภาพแวดล้อม เช่น คัดลอกและสำรองและคืนค่าสภาพแวดล้อมไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการกับสภาพแวดล้อมการทำงานจริง ดูที่ แปลง Sandbox เป็นสภาพแวดล้อมการทำงานจริง สำหรับรายละเอียด คุณต้องมีสภาพแวดล้อมเป้าหมายพร้อมใช้งานของผู้เช่าของคุณแล้ว คุณสามารถดูสภาพแวดล้อมเป้าหมายได้ในหน้า สภาพแวดล้อม ของศูนย์จัดการ Power Platform หากคุณไม่มีสภาพแวดล้อมเป้าหมาย (Sandbox) ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ

ในการจัดเตรียมศูนย์การจัดการเป้าหมายของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ก่อน ที่จะเริ่มต้นสำเนา:

1. ถ้าสภาพแวดล้อม Customer Insights - Journeys มีการตลาดแบบผลักออกและถูก รวมเข้ากับพอร์ทัล Power Apps ให้รีเซ็ตพอร์ทัลตามที่อธิบายไว้ใน รีเซ็ตพอร์ทัล นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะจะทำให้สิทธิการใช้งานพอร์ทัลของคุณนำไปใช้ที่อื่นได้
2. หลังจากตั้งค่าใหม่ พอร์ทัลจะยังเเสดงเป็น "กำหนดค่าแล้ว" ในศูนย์การจัดการ Power Platform เเต่คุณจะสามารถเลือกได้ทันทีเมื่อคุณใช้พื้นที่การจัดการการติดตั้ง เพื่อตั้งค่าสภาพแวดล้อมใหม่ ที่คัดลอก หรือที่คืนค่าใหม่
3. [ไม่บังคับ] เมื่อต้องการเพิ่มโซน DNS ของคุณ ให้เอาเรกคอร์ด DNS ทั้งหมดที่สร้างขึ้นระหว่าง การรับรองความถูกต้องของโดเมน ออก ถ้าคุณไม่ลบเรกคอร์ด DNS ออกในระหว่างขั้นตอนนี้ จะไม่มีวิธีกําหนดว่าเรกคอร์ดใดถูกใช้หลังจากคัดลอกสภาพแวดล้อม

คำเตือน

อย่าเอาเรกคอร์ด DNS สําหรับโดเมนที่ใช้ในองค์กรอื่นออก

ขั้นตอนที่ 3: คัดลอกสภาพแวดล้อม

เมื่อมีการเตรียมสภาพแวดล้อมต้นทางและเป้าหมายแล้ว คุณก็พร้อมที่จะคัดลอกตามขั้นตอนปกติตามที่อธิบายไว้ใน การคัดลอกสภาพแวดล้อม

ให้ความสนใจเป็นพิเศษเมื่อเลือกว่าจะสร้าง สำเนาทุกอย่างหรือการกําหนดเองและ Schema เท่านั้น

ขั้นตอนที่ 4: เตรียมสภาพแวดล้อมเป้าหมายเพื่อใช้

หลังจากทำการคัดลอกแล้ว คุณจะต้องดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมเป้าหมายไม่อยู่ในโหมดการดูแลระบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่านี้ และวิธีการปิด ดู โหมดการดูแลระบบ
• ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่เพื่อรีเฟรชการติดตั้งบริการ ในการรีเฟรชบริการ:
  1. ไปที่ admin.powerplatform.microsoft.com>ทรัพยากร>แอป Dynamics 365 และเลือก Dynamics 365 Customer Insights หรือ Dynamics 365 Marketing
  2. เลือกรายการดรอปดาวน์จุดสามจุด ("...") จากนั้นเลือก จัดการ
  3. หากต้องการติดตั้งบริการใหม่ ให้ค้นหาสภาพแวดล้อมที่คุณกำลังทำงานอยู่และเลือก ติดตั้ง สำหรับ Customer Insights - Journeys
  4. หากคุณได้ติดตั้งการตลาดขาออกไว้ที่แหล่งที่มาของสำเนา คุณจะเห็นตัวเลือกในแอป Customer Insights - Journeys ไปที่ เปิดใช้งาน ใน การตั้งค่า>เวอร์ชันต่างๆ เปิดใช้งานการตลาดขาออกอีกครั้ง เพื่อให้ตรงกับเป้าหมาย

สำคัญ

หลังจากที่คุณคัดลอก Customer Insights - Journeys ไปยังสภาพแวดล้อมใหม่แล้ว คุณต้องเชื่อมโยงสภาพแวดล้อมใหม่กับโดเมนของคุณและรับรองความถูกต้องสําหรับอีเมล เมื่อต้องการดําเนินการนี้ คุณจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าโดเมนของคุณอีกครั้งและอัปเดตเรกคอร์ด DNS เรียนรู้เพิ่มเติม: รับรองความถูกต้องให้โดเมนของคุณ

สร้างและเรียกคืนการสำรองข้อมูล

การดำเนินการคัดลอก การสำรองข้อมูล และการคืนค่า โดยทั่วไปจำเป็นต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมบางอย่างเมื่อมีการติดตั้ง Customer Insights - Journeys

สำคัญ

ต่างจากการดำเนินการคัดลอกหรือสำรองและคืนค่าไปยังสภาพแวดล้อมอื่น การสำรองและคืนค่าในสภาพแวดล้อม เดียวกัน จะรักษาข้อมูลการวิเคราะห์และการโต้ตอบทั้งหมดไว้ ข้อมูลการวิเคราะห์จะถูกคืนค่ากลับไปยังจุดในเวลาที่คุณเลือกการคืนค่า ตราบเท่าที่คุณกำลังคืนค่าไปเป็นสภาพแวดล้อมเดียวกัน สำหรับการดำเนินการสำรองและคืนค่าทั้งหมด การเดินทางและอีเมลจำเป็นต้องเผยแพร่ซ้ำเพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางใดๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาระหว่างวันที่คืนค่าและวันปัจจุบันจะไม่ถูกเรียกใช้ซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งเป็นการส่งข้อความซ้ำถึงลูกค้าของคุณ

คำเตือน

หากคุณกู้คืนข้อมูลใน Customer Insights - Journeys ความยินยอมทั้งหมดจะกลับสู่สถานะที่พวกเขาอยู่ในขณะที่ทําการสํารองข้อมูล ซึ่งอาจส่งผลให้ข้อมูลความยินยอมล้าสมัย เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยาก ให้ส่งออกข้อมูลความยินยอมทั้งหมดไปยัง Excel ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการคืนค่า และใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงหลังจากการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์

การสำรองข้อมูลระบบอัตโนมัติ

Microsoft จะสร้างข้อมูลสำรองประจำวัน ของสภาพแวดล้อม Dynamics 365 ทั้งหมด รวมทั้งผู้ที่มีแอป Customer Insights - Journeys ที่ติดตั้งอยู่โดยอัตโนมัติ เช่นเดียวกันกับชนิดการคัดลอกและการสำรองข้อมูลอื่นๆ การสำรองข้อมูลระบบโดยอัตโนมัติจะรวมฐานข้อมูลองค์กรทั้งหมด แต่จะไม่รวมเรกคอร์ดการโต้ตอบหรือไฟล์รูปภาพที่เก็บไว้ในบริการทางการตลาด การสำรองข้อมูลระบบจะถูกเก็บไว้เพียงไม่กี่วันแล้วลบ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติใน Dynamics 365 ดู การสำรองข้อมูลระบบ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลบริการทางการตลาดไปยังที่เก็บข้อมูล Blob ดูที่ สร้างการวิเคราะห์แบบกำหนดเองด้วย Power BI

สร้างการสำรองข้อมูลตามความต้องการ

คุณสามารถสร้างการสำรองข้อมูลตามความต้องการได้ตลอดเวลา แต่เมื่อมีการติดตั้ง Customer Insights - Journeys บนสภาพแวดล้อมต้นทางของคุณ คุณต้องใช้ระมัดระวังบางอย่างเพิ่มเติม โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดพื้นที่การจัดการการติดตั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชัน Customer Insights - Journeys และโซลูชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมดบนสภาพแวดล้อมต้นทางของคุณเป็นรุ่นปัจจุบันทั้งหมดแล้ว ตามที่อธิบายใน ปรับปรุง Customer Insights - Journeys ให้เป็นรุ่นล่าสุดเสมอ

2. สร้างการสำรองข้อมูลตามความต้องการตามปกติ ตามที่อธิบายไว้ใน การสำรองข้อมูลและคืนค่าสำรองข้อมูลสภาพแวดล้อม

   

เช่นเดียวกันกับการสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติ การสำรองข้อมูลตามความต้องการจะรวมฐานข้อมูลองค์กรทั้งหมด แต่ไม่ใช่เรกคอร์ดการโต้ตอบหรือไฟล์รูปภาพที่เก็บไว้ในบริการทางการตลาด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการส่งออกข้อมูลบริการทางการตลาดไปยังที่เก็บข้อมูล Blob ดูที่ สร้างการวิเคราะห์แบบกำหนดเองด้วย Power BI

คืนค่าการสำรองข้อมูลในสภาพแวดล้อมเดิม

1. หากต้องการคืนค่าการสำรองข้อมูลในสภาพแวดล้อมเดิม หากคุณกำลังทำเช่นนี้ในสภาพแวดล้อมแบบทำงานจริง คุณต้องแปลงเป็นสภาพแวดล้อม Sandbox ก่อน ในหน้า สภาพแวดล้อม ในศูนย์จัดการ Power Platform ให้เลือกสภาพแวดล้อมและเลือกปุ่มสำหรับ แปลงเป็น Sandbox ในปุ่ม Ribbon ที่ด้านบนของหน้า
2. ถัดจากสภาพแวดล้อม ให้เลือก ..., สำรองข้อมูลและคืนค่า จากนั้น คืนค่าหรือจัดการ
3. หากต้องการเลือกการสำรองข้อมูล ระบบ ให้เลือกวันที่และเวลาหรือเลือก ด้วยตนเอง เพื่อเลือกการสำรองข้อมูลด้วยตนเอง
4. ในบานหน้าต่างด้านข้าง ให้เลือกสภาพแวดล้อมปัจจุบัน
5. เลือก คืนค่า เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

คืนค่าการสำรองข้อมูลลงในสภาพแวดล้อมอื่น

คุณสามารถเรียกคืนการสำรองข้อมูลตามความต้องการ หรือระบบอัตโนมัติใดๆ ก็ได้ไปยังสภาพแวดล้อมแบบ Sandbox ที่มีอยู่ (นอกเหนือจากสภาพแวดล้อมที่คุณนำการสำรองข้อมูลมา) แต่เช่นเดียวกับการดำเนินการคัดลอก คุณจำเป็นต้องจัดเตรียมสภาพแวดล้อมเป้าหมายก่อน

คำเตือน

กระบวนการนี้จะลบสภาพแวดล้อมเป้าหมายอย่างสมบูรณ์ หาก Customer Insights - Journeys ถูกติดตั้งบนสภาพแวดล้อมเป้าหมาย จะถูกทำการถอนการติดตั้งโดยสมบูรณ์ (ซึ่งจะปลดสิทธิการใช้งาน) และข้อมูลทั้งหมด (รวมไปถึงไฟล์และเรกคอร์ดการโต้ตอบ) จะถูกลบ แม้ว่าคุณจะสำรองข้อมูลสภาพแวดล้อมเป้าหมายก่อน แต่การสำรองข้อมูลจะไม่รวมข้อมูลการโต้ตอบ คุณต้องเก็บรักษารายการเหล่านี้แยกต่างหาก สำหรับข้อมูลการตลาดแบบผลักออกและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลการโต้ตอบไปยังที่เก็บข้อมูล Blob ดูที่ สร้างการวิเคราะห์แบบกำหนดเองด้วย Power BI สำหรับการเดินทางแบบเรียลไทม์ ให้ใช้ ตัวเชื่อมต่อ Dataverse กับ Fabric เพื่อส่งออกและจัดเก็บข้อมูลการโต้ตอบของคุณ

สำคัญ

สภาพแวดล้อมที่ทำการคัดลอกแล้วจำเป็นต้องมีสิทธิการใช้งาน Customer Insights - Journeys ของสภาพแวดล้อมนั้น หากสภาพแวดล้อมเป้าหมายมีการติดตั้ง Customer Insights - Journeys อยู่แล้ว การคัดลอกจะทำการใช้สิทธิการใช้งานนั้นโดยอัตโนมัติ (คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ) หากสภาพแวดล้อมเป้าหมายไม่ได้ติดตั้ง Customer Insights - Journeys ไว้ คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีสิทธิการใช้งานของ Customer Insights - Journeys ที่ไม่ได้ใช้สำหรับผู้เช่าของคุณ ก่อนที่เริ่มการคัดลอก หรือซื้อสิทธิการใช้งานหากคุณยังไม่มี ถ้าคุณไม่มีสิทธิการใช้งาน Customer Insights - Journeys ก่อนการคัดลอก การคัดลอกจะสิ้นสุดใน สถานะตัดการเชื่อมต่อ ซึ่งหมายความว่าคุณลักษณะสำคัญหลายรายการจะไม่ทำงาน (ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องจะปรากฏ) ในกรณีนี้ คุณสามารถซื้อสิทธิการใช้งาน Customer Insights - Journeys ใหม่ผ่าน ศูนย์การจัดการ Microsoft และ ใช้ประสบการณ์การจัดการการติดตั้ง เพื่อนําไปใช้กับสำเนาใหม่ของคุณ

ในการคืนค่าข้อมูลสำรองไปยังสภาพแวดล้อม Sandbox:

1. หากสภาพแวดล้อมเป้าหมายของคุณมีการตลาดแบบผลักออกที่เชื่อมต่อกับ พอร์ทัล Power Apps ให้รีเซ็ตพอร์ทัลตามที่อธิบายไว้ใน รีเซ็ตพอร์ทัล นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะจะทำให้สิทธิการใช้งานพอร์ทัลของคุณนำไปใช้ที่อื่นได้ หลังจากตั้งค่าใหม่ พอร์ทัลจะยังเเสดงเป็น "กำหนดค่าแล้ว" ในศูนย์การจัดการ Power Platform เเต่คุณจะสามารถเลือกได้ทันทีเมื่อคุณใช้ประสบการณ์การจัดการการติดตั้ง เพื่อตั้งค่าสภาพแวดล้อมใหม่ ที่คัดลอก หรือที่คืนค่าใหม่
2. คืนค่าการสำรองข้อมูลไปยัง Sandbox ที่เตรียมใหม่ตามปกติ ตามที่อธิบายไว้ใน การสำรองข้อมูลและคืนค่าสภาพแวดล้อม
3. จัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่คืนค่าแล้วเพื่อนำมาใช้ โดยการทำสิ่งต่อไปนี้:
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมที่คืนค่าไม่อยู่ในโหมดการดูแลระบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่านี้ และวิธีการปิด ดู โหมดการดูแลระบบ
   • ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่เพื่อรีเฟรชการติดตั้งบริการ ในการรีเฟรชบริการ:
     1. ไปที่ admin.powerplatform.microsoft.com>ทรัพยากร>แอป Dynamics 365 และเลือก Dynamics 365 Customer Insights หรือ Dynamics 365 Marketing
     2. เลือกรายการดรอปดาวน์จุดสามจุด ("...") จากนั้นเลือก จัดการ
     3. หากต้องการติดตั้งบริการใหม่ ให้ค้นหาสภาพแวดล้อมที่คุณกำลังทำงานอยู่และเลือก ติดตั้ง สำหรับ Customer Insights - Journeys
     4. หากคุณได้ติดตั้งการตลาดขาออกไว้ที่แหล่งที่มาของสำเนา คุณจะเห็นตัวเลือกในแอป Customer Insights - Journeys ไปที่ เปิดใช้งาน ใน การตั้งค่า>เวอร์ชันต่างๆ เปิดใช้งานการตลาดขาออกอีกครั้ง เพื่อให้ตรงกับเป้าหมาย..

เนื้อหาของสภาพแวดล้อมเป้าหมายหลังจากการคัดลอกหรือการคืนค่า

การคัดลอกและกู้คืนเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสำรองฐานข้อมูล Dataverse ของคุณ การตั้งค่าและการปรับแต่งโซลูชันและแอปพลิเคชัน คัดลอก สำรองข้อมูล และกู้คืนไม่รวมถึงการเริ่มบริการแอปพลิเคชัน โทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์ ฯลฯ หลังจากการคัดลอกหรือกู้คืนสภาพแวดล้อม สภาพแวดล้อมเป้าหมายของคุณจะถูกตั้งค่าดังนี้:

• การคัดลอกหรือการกู้คืนผลลัพธ์ในสภาพแวดล้อมอื่นจะเริ่มต้นเป็นสภาพแวดล้อมการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้นที่มีโซลูชันแอปพลิเคชัน แต่ไม่ใช่บริการ หากต้องการเปิดใช้งานบริการแบ็คเอนด์บนเป้าหมายของการคัดลอกหรือคืนค่า คุณต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมของการ "ติดตั้ง" บริการการเดินทางแบบเรียลไทม์ (อธิบายไว้ใน ติดตั้งและจัดการ Customer Insights) หากคุณต้องการให้สภาพแวดล้อมทำงานได้แทนที่จะแค่สำรองข้อมูล นอกจากนี้ หากคุณคาดว่าจะใช้โซลูชันการตลาดขาออกแบบเดิมในสภาพแวดล้อมเป้าหมาย คุณต้องไปที่ การตั้งค่า>เวอร์ชัน>เปิดใช้งานการตลาดขาออก ในแอป Customer Insights - Journeys เพื่อเพิ่มโซลูชันและบริการไปยังเป้าหมาย
• สำหรับการคัดลอก ถ้าคุณเลือกที่จะทำการคัดลอก "ทุกอย่าง" ฐานข้อมูลเชิงองค์กรของสภาพแวดล้อมต้นทางของคุณทั้งหมดจะถูกคัดลอกไปยังสภาพแวดล้อมเป้าหมาย ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่คัดลอกจากสภาพแวดล้อมต้นทางของคุณจะปรากฏบนสภาพแวดล้อมเป้าหมาย แต่งานของคุณในสภาพแวดล้อมเป้าหมายจะไม่ส่งผลกระทบต่อฐานข้อมูลต้นทางของคุณจากนี้
• สำหรับการคัดลอก ถ้าคุณเลือกที่จะทำการคัดลอก "การกำหนดเองและ Schema เท่านั้น" แอปและการกำหนดเองทั้งหมดของคุณจะยังคงแสดงอยู่บนสภาพแวดล้อมเป้าหมาย แต่ฐานข้อมูลเชิงองค์กรจะเกือบว่างเปล่า ดังนั้นจะไม่มีข้อมูลจากต้นทางของคุณ (ซึ่งรวมถึงข้อความอีเมล เนื้อหาพอร์ทัล และการเดินทางของลูกค้า) อยู่ในฐานข้อมูลนั้นเลย
• เรกคอร์ดทั้งหมด (ยกเว้นสำหรับการเดินทางของลูกค้า) ที่ใช้งานจริงในสภาพแวดล้อมต้นทาง (เช่น อีเมล เรกคอร์ดการให้คะแนน และอื่นๆ) จะแปลงกลับไปยังสถานะ แบบร่าง บนสภาพแวดล้อมเป้าหมาย คุณต้องใช้งานจริงอีกครั้งด้วยเรกคอร์ดใดๆ จากเรกคอร์ดเหล่านี้ ที่คุณต้องการใช้บนสภาพแวดล้อมเป้าหมาย

  หมายเหตุ

  สำหรับการเดินทางของลูกค้า:

  • การเดินทางที่หมดอายุ/แบบร่างทั้งหมดจะคงไว้ตามเดิม
  • การเดินทางอื่นๆ ทั้งหมดจะโคลนในสถานะ แบบร่าง และการเดินทางเดิมจะยังคงอยู่ในสถานะ หมดอายุ
• หลังจากที่คุณเรียกใช้ คัดลอก หรือ คืนค่า บนสภาพแวดล้อมอื่น คุณต้องติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่เพื่อรีเฟรชการติดตั้งบริการ ในการรีเฟรชบริการ:
  1. ไปที่ admin.powerplatform.microsoft.com>ทรัพยากร>แอป Dynamics 365 และเลือก Dynamics 365 Customer Insights หรือ Dynamics 365 Marketing
  2. เลือกรายการดรอปดาวน์จุดสามจุด ("...") จากนั้นเลือก จัดการ
  3. หากต้องการติดตั้งบริการใหม่ ให้ค้นหาสภาพแวดล้อมที่คุณกำลังทำงานอยู่และเลือก ติดตั้ง สำหรับ Customer Insights - Journeys
  4. หากคุณได้ติดตั้งการตลาดขาออกไว้ที่แหล่งที่มาของสำเนา คุณจะเห็นตัวเลือกในแอป Customer Insights - Journeys ไปที่ เปิดใช้งาน ใน การตั้งค่า>รุ่นต่างๆ เปิดใช้งานการตลาดขาออกอีกครั้ง เพื่อให้ตรงกับเป้าหมาย
• เนื่องจากชุดการบริการ Customer Insights - Journeys ชุดใหม่ถูกสร้างบนสภาพแวดล้อมเป้าหมาย ข้อมูลการโต้ตอบจากสภาพแวดล้อมต้นทาง (เช่น การคลิกอีเมลหรือการเยี่ยมชมเว็บไซต์) จะไม่พร้อมใช้งานบนสภาพแวดล้อมเป้าหมาย เว้นแต่คุณจะทำการสำรองข้อมูลและคืนค่าในสภาพแวดล้อมเดิม ในกรณีที่ทำงานในสภาพแวดล้อมเดิม ข้อมูลการวิเคราะห์และการโต้ตอบทั้งหมดจะยังคงอยู่ สำหรับสภาพแวดล้อมเป้าหมายอื่น คุณสามารถสร้างข้อมูลการโต้ตอบใหม่บนสภาพแวดล้อมเป้าหมายได้อย่างอิสระโดยไม่ส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมต้นทางของคุณ
• หากคุณเริ่มใช้งานจริงพร้อมกับอีเมลหรือหน้าที่มีการเผยแพร่ไว้ก่อนหน้านี้ในสภาพแวดล้อมต้นทาง การออกแบบที่ถูกเผยแพร่จะยังคงใช้ URL ของรูปภาพก่อนหน้านี้จากสภาพแวดล้อมต้นทาง รูปภาพเหล่านี้จะยังคงปรากฏในการออกแบบที่ถูกเผยแพร่อีกครั้งที่ให้รูปภาพเหล่านั้นยังคงมีอยู่ในสภาพแวดล้อมต้นทาง แต่เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน เราขอแนะนำให้คุณแก้ไขอีเมลและหน้าเพื่อใช้รูปภาพเหล่านั้น ก่อนที่จะเริ่มใช้งานจริงพร้อมกันอีกครั้ง
• หากแอป Customer Insights - Journeys บนสภาพแวดล้อมต้นทางของคุณใช้การตลาดแบบผลักออกและพอร์ทัล Power Apps คุณอาจเลือกที่จะตั้งค่าพอร์ทัลใหม่บนสภาพแวดล้อมเป้าหมาย เพื่อโฮสต์เพจการตลาดและเว็บไซต์เหตุการณ์ (ต้องมีสิทธิการใช้งานของพอร์ทัล Power Apps ที่ไม่ได้กำหนดค่าไว้บนผู้เช่า) พอร์ทัลเป็นตัวเลือกเพิ่มเติม เพื่อให้คุณสามารถเลือกที่จะไม่ใช้พอร์ทัลที่มีสภาพแวดล้อมที่คัดลอกมาถ้าคุณต้องการ แม้ว่าสภาพแวดล้อมต้นทางจะใช้อยู่
• หลังจากย้าย Customer Insights - Journeys กู้คืน หรือคัดลอกแล้ว สถานะจะเปลี่ยนจาก ใช้งาน เป็น หยุด เมื่อต้องการเริ่มต้นการเดินทางที่ย้าย กู้คืน หรือคัดลอก คุณต้องทำซ้ำการเดินทางก่อน และจากนั้นเรียกใช้
• หลังจากการสํารองข้อมูล หากคุณคืนค่าข้อมูลในสภาพแวดล้อมเป้าหมายอื่นที่ไม่ใช่สภาพแวดล้อมต้นทาง ข้อมูลการโต้ตอบ ข้อมูลการวิเคราะห์ ข้อมูล Customer Voice และการเชื่อมต่อ Customer Insights จะ ไม่ ถูกคืนค่า ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดซึ่งจัดเก็บไว้ใน Dataverse จะยังคงอยู่

สลับสภาพแวดล้อมระหว่างสถานะ Sandbox และสถานะใช้งานจริง

งานการจัดการสภาพแวดล้อมหลายงานอนุญาตให้คุณทำงานบนสภาพแวดล้อมแบบ Sandbox เป็นต้นทางหรือปลายทางของการดำเนินการคัดลอกข้อมูล สำรอง หรือคืนค่าได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสลับสภาพแวดล้อมจาก Sandbox เป็นใช้งานจริง หรือใช้งานจริงเป็น Sandbox ได้ตลอดเวลา แอป Customer Insights - Journeys ไม่ได้จำกัดการดำเนินการแพลตฟอร์มมาตรฐานนี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: เปลี่ยนชนิดของสภาพแวดล้อม

คัดลอกสภาพแวดล้อมการทำงานจริงเป็นสภาพแวดล้อมการสนับสนุน

Microsoft Support มีบริการสำหรับการทดสอบการเปลี่ยนแปลงที่รอดำเนินการ (มักเป็นการอัปเดต) ในสำเนาของสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงของคุณ หากคุณต้องการใช้บริการนี้ ให้ติดต่อ Microsoft Support เพื่อค้นหาว่าคุณมีคุณสมบัติเพียงพอหรือไม่ หากมีคุณสมบัติ Microsoft Support จะสร้างสภาพแวดล้อมการสนับสนุนกับผู้เช่าของคุณ และขอให้คุณคัดลอกสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงไปยังผู้เช่า ข้อมูลเพิ่มเติม: จัดการสภาพแวดล้อมสนับสนุน

หมายเหตุ

เมื่อคุณคัดลอกไปยังสภาพแวดล้อมการสนับสนุน คุณไม่จำเป็นต้องเตรียมการใดๆ เป็นพิเศษที่อาจมีการกล่าวถึงในบางส่วนของบทความนี้

สำคัญ

สภาพแวดล้อมการสนับสนุนจะใช้งานได้เป็นเวลา14 วันและจะถูกลบหลังจากนั้น

หากต้องการคัดลอกสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงเป็นสภาพแวดล้อมการสนับสนุน:

1. ถ้าคุณยังไม่มีสภาพแวดล้อมการสนับสนุนที่พร้อมใช้งาน ให้ติดต่อ Microsoft Support เพื่อขอสภาพแวดล้อม เมื่อสภาพแวดล้อมการสนับสนุนของคุณสามารถใช้งานในผู้เช่าของคุณ คุณสามารถดูได้ในศูนย์จัดการ Power Platform
2. เลือกสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงที่คุณต้องการคัดลอก จากนั้นเลือก คัดลอก ใน Ribbon ด้านบน
3. บานหน้าต่าง คัดลอกสภาพแวดล้อม จะเปิดที่ด้านขวาของหน้า ดำเนินการตั้งค่าต่อไปนี้:
   • คัดลอกสภาพแวดล้อม: ควรแสดงชื่อของสภาพแวดล้อมที่คุณเลือกที่จะคัดลอกที่ด้านบนของบานหน้าต่าง
   • คัดลอกทับ: เลือก ทุกอย่าง
   • เลือกสภาพแวดล้อมที่จะเขียนทับ: เลือกชื่อของสภาพแวดล้อมการสนับสนุนที่สร้างขึ้นสําหรับคุณ ชื่อของสภาพแวดล้อมการสนับสนุนของคุณ มีหมายเลขกรณีและปัญหาของคุณอยู่ด้วย
4. เมื่อคุณเลือกสภาพแวดล้อมเป้าหมาย ส่วนใหญ่ของการตั้งค่าอื่นๆ ที่นี่จะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ และการแจ้งให้ทราบจะแสดงขึ้นเพื่อแจ้งเตือนคุณว่าฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft จะสามารถเข้าถึงสภาพแวดล้อมการสนับสนุน อ่านประกาศและเลือก ตกลง หากคุณเห็นด้วยกับเงื่อนไข
5. สภาพแวดล้อมการใช้งานจริงของคุณถูกคัดลอกไปยังสภาพแวดล้อมการสนับสนุนแล้ว

ลบหรือรีเซ็ตสภาพแวดล้อม Customer Insights - Journeys

สำหรับสภาพแวดล้อม Dynamics 365 มาตรฐาน (ไม่มีการติดตั้ง Customer Insights - Journeys) คุณสามารถใช้ศูนย์การจัดการ Power Platform เพื่อลบหรือตั้งค่าสภาพแวดล้อมใหม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีการติดตั้ง Customer Insights - Journeys แล้ว คุณควรดำเนินการต่อไปนี้:

1. ถ้าสภาพแวดล้อม Customer Insights - Journeys ใช้การตลาดแบบผลักออกและถูก รวมเข้ากับพอร์ทัล Power Apps ให้รีเซ็ตพอร์ทัลตามที่อธิบายไว้ใน รีเซ็ตพอร์ทัล นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะจะทำให้สิทธิการใช้งานพอร์ทัลของคุณนำไปใช้ที่อื่นได้ หลังจากรีเซ็ต พอร์ทัลจะยังเเสดงเป็น กำหนดค่าแล้ว ในศูนย์การจัดการ Power Platform เเต่คุณจะสามารถเลือกได้ทันทีเมื่อคุณใช้พื้นที่การจัดการการติดตั้ง เพื่อตั้งค่าสภาพแวดล้อมใหม่ ที่คัดลอก หรือที่คืนค่าใหม่
2. ลบหรือรีเซ็ตสภาพแวดล้อมตามปกติ ข้อมูลเพิ่มเติม: ลบสภาพแวดล้อม

หมายเหตุ

สิทธิการใช้งาน Customer Insights - Journeys ของคุณจะถูกปลดโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณลบหรือรีเซ็ตสภาพแวดล้อมนั้น เพื่อให้คุณสามารถนำไปติดตั้งให้กับสภาพแวดล้อมใหม่ได้

คำเตือน

เมื่อคุณรีเซ็ต Customer Insights - Journeys คุณ ต้อง เลือกเทมเพลตแอปที่เปิดใช้งานแอป Dynamics แอป Dynamics ต้องการเทมเพลตพิเศษที่มีโซลูชันข้อกําหนดเบื้องต้น หากเทมเพลตแอปที่คุณเลือกไม่ได้เปิดใช้งานแอป Dynamics คุณจะต้องลบสภาพแวดล้อมและจัดเตรียมแอป Customer Insights - Journeys ในสภาพแวดล้อมอื่น

เปลี่ยน URL สำหรับสภาพแวดล้อม Customer Insights - Journeys หรือการตลาดแบบผลักออกที่ติดตั้ง

สำหรับสภาพแวดล้อม Dynamics 365 มาตรฐาน (รวมถึง Customer Insights - Journeys) คุณสามารถใช้ศูนย์การจัดการ Power Platform เพื่อตั้งค่าเปลี่ยนแปลง URL ของสภาพแวดล้อม เรียนรู้เพิ่มเติม: แก้ไขคุณสมบัติของสภาพแวดล้อม