ปัญหาที่ทราบในการตลาดแบบผลักออกและวิธีแก้ปัญหา

สำคัญ

บทความนี้ใช้ได้กับ การตลาดแบบผลักออก เท่านั้น ซึ่งจะถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยนแปลง

เอกสารนี้จะให้ข้อมูลล่าสุดที่สำคัญเกี่ยวกับปัญหาที่ทราบและวิธีการแก้ไขปัญหาสำหรับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาดรายเดือน เยี่ยมชมบทความ มีอะไรใหม่ใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

การกำหนดค่า การติดตั้ง และประสบการณ์ใช้งานครั้งแรก

• กระบวนการติดตั้งอาจใช้เวลาถึงสองชั่วโมง กระบวนการอาจเริ่มการทำงานใหม่โดยอัตโนมัติในระหว่างนี้ ซึ่งอาจทำให้มีส่งการแจ้งเตือนความสำเร็จ (ล้มเหลว) ทางอีเมลถึงคุณหลายครั้ง
• แม้ว่าข้อตกลงการให้สิทธิการใช้งานไม่จำเป็นต้องมีรายการนั้น ปัญหาทางเทคนิคที่ทราบในขณะนี้จะป้องกันไม่ให้คุณเรียกใช้พื้นที่การจัดการการติดตั้ง จนกว่าคุณจะมีสิทธิการใช้งาน Dynamics 365 ที่มีบทบาทความปลอดภัยผู้ดูแลระบบ ที่กำหนดไว้ในอินสแตนซ์ Dynamics 365 เป้าหมายของคุณ
• บางสตริงภาษาในตัวออกแบบอีเมลและตัวออกแบบการเดินทางของลูกค้าจะไม่พร้อมใช้งานในทุกภาษา
• เมื่อการให้สิทธิ์มีการเปลี่ยนแปลง การให้สิทธิ์การทํางานที่ปรับปรุงแล้วจะแสดงเป็น "NotConfigured" และการให้สิทธิ์ที่ใช้งานไม่ได้จะแสดงเป็น "กําหนดค่าแล้ว" ใน UI ของผู้ดูแลระบบ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการเพิ่มคำขอการสนับสนุน
• เมื่อพอร์ทัลหมดอายุ ไอเทม ตั้งค่าพอร์ทัลของคุณ ภายใต้ การกระทำอื่น จะลิงค์เข้ากับพอร์ทัลเดิม
• เมื่อเลือกการตั้งค่าจากหน้าภาพรวมการตั้งค่าแอปพลิเคชัน Customer Insights - Journeys ผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานการจัดการเพื่อปรับการตั้งค่าต่างๆ จะถูกนำทางไปยังหน้าว่าง

การเดินทางของลูกค้า

• ผู้ติดต่อที่ปิดใช้งานจะไม่ได้รับอีเมลใดๆ จากการเดินทางที่พวกเขาอาจเคยเข้าร่วม แต่อาจยังคงถูกรวมอยู่ในการดำเนินการอื่นๆ เช่น งานและเวิร์กโฟลว์
• ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการเดินทาง อีเมล และเพจทางการตลาด อาจใช้เวลาถึงหกชั่วโมงในการแสดงผล
• ไทล์ตัวจัดกำหนดการวันที่ในการเดินทางของลูกค้าไม่แสดงวันที่ตามปฏิทินแบบญี่ปุ่น (รวมถึงในการแปลเป็นภาษาญี่ปุ่น)
• ฟังก์ชัน การส่งออกไปยัง Excel จํากัดไว้ที่ 10,000 เรกคอร์ด
• การเดินทางที่มีไทล์มากเกินไปอาจทำให้บริการ Customer Insights - Journeys ทำงานมากเกินไป หากต้องการแก้ไขการหยุดชะงักของบริการที่อาจเกิดขึ้น ให้ใช้ ไทล์ตัวแยก

การป้องกันคุณลักษณะของตัวออกแบบ

• การป้องกันคุณลักษณะของตัวออกแบบช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถจำกัดการเข้าถึงแท็บ HTML และ/หรือการแสดงตัวอย่าง Litmus สำหรับตัวออกแบบเนื้อหา อย่างไรก็ตาม การป้องกันจะใช้ได้กับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การอ่านสำหรับเอนทิตี การเข้าถึงคุณลักษณะของตัวออกแบบ เท่านั้น ผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์การอ่านนี้จะสามารถดูคุณลักษณะ HTML และ Litmus ได้เสมอ แม้คุณจะใช้การป้องกันคุณลักษณะของตัวออกแบบเพื่อบล็อกพวกเขาก็ตาม เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทบาทความปลอดภัยทั้งหมดมีสิทธิ์การอ่านสำหรับเอนทิตี การเข้าถึงคุณลักษณะของตัวออกแบบ หากคุณใช้บทบาทความปลอดภัยแบบสำเร็จรูปที่ให้มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ บทบาทเหล่านี้ควรปรับปรุงเพื่อรวมสิทธิ์การเข้าถึงนี้โดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้การปรับปรุงเดือนตุลาคม 2018 (หรือสูงกว่า) แต่หากคุณใช้บทบาทความปลอดภัยที่กำหนดเอง คุณจำเป็นต้องเพิ่มสิทธิ์การเข้าถึงนี้อย่างชัดเจนหลังจากการปรับปรุง ข้อมูลเพิ่มเติม: บทบาทความปลอดภัยและสิทธิ์การใช้งาน

การจัดการเหตุการณ์

• หากคุณปิดใช้งานการลงทะเบียนแบบไม่ระบุชื่อสำหรับพอร์ทัลเหตุการณ์ องค์กรของลูกค้าต้องสร้างบัญชีผู้ลงทะเบียนโดยใช้พอร์ทัล หลังจากนั้นผู้ลงทะเบียนสามารถลงทะเบียนผู้เข้าร่วมจำนวนมากจากองค์กรของตนได้ตามต้องการ อย่างไรก็ตาม ผู้ลงทะเบียนไม่สามารถใช้พอร์ทัลเพื่อสร้างบัญชีโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่เป็นของผู้ติดต่อที่มีอยู่แล้วใน Dynamics 365 เมื่อต้องการตั้งค่าผู้ติดต่อที่มีอยู่ให้เป็นผู้ลงทะเบียน ให้สร้าง คำเชิญพอร์ทัล จากนั้นส่งรหัสคำเชิญถึงผู้ติดต่อทางอีเมล
• มีความแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่างลักษณะของการสัมมนาผ่านเว็บ Microsoft Teams ที่สร้างขึ้นจาก Customer Insights - Journeys กับการสัมมนาผ่านเว็บที่สร้างขึ้นจากปฏิทิน Teams ความคลาดเคลื่อนจะลดลงในเวอร์ชันต่อๆ ไป จนกว่าจะถึงตอนนั้น โปรดทราบว่าลักษณะดังกล่าวจะไม่ทําให้เกิดข้อจํากัดในการทํางานใดๆ เกี่ยวกับวิธีที่คุณในฐานะผู้จัดสามารถจัดการการสัมมนาผ่านเว็บด้วย Customer Insights - Journeys โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนนี้: ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บ Teams
• ในแท็บ การลงทะเบียนและการเข้าร่วม ของเหตุการณ์ มีปัญหาเกี่ยวกับการกรองการตอบรับการลงทะเบียน เมื่อมีการใช้ตัวกรองแบบกําหนดเองสําหรับคอลัมน์ใดๆ แล้ว การตอบจากเหตุการณ์ทั้งหมดจะแสดงขึ้นแทนการแสดงเฉพาะรายการที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์เท่านั้น เพื่อแก้ปัญหา ฟังก์ชัน การค้นหาขั้นสูง สามารถใช้กรองการตอบรับการลงทะเบียนสําหรับเหตุการณ์เฉพาะได้ เมื่อใช้ การค้นหาขั้นสูง ให้เลือก "การตอบรับการลงทะเบียน" ในดรอปดาวน์ ค้นหา และ "การตอบรับการลงทะเบียนโดยละเอียด" ในดรอปดาวน์ ใช้มุมมองที่บันทึกไว้ จากนั้นใช้ตัวกรองที่เหมาะสม คุณสามารถจํากัดผลลัพธ์ที่เหตุการณ์เฉพาะได้ด้วยการกรองตามแอตทริบิวต์ "เหตุการณ์" ของความสัมพันธ์ "การลงทะเบียนเหตุการณ์"
• บัตรผ่านเซสชันจะไม่ถูกโคลนในการดําเนินการ บันทึกเป็น ของเหตุการณ์ สิ่งนี้จะได้รับการแก้ไขในอนาคต จนกว่าจะถึงตอนนั้น ให้เพิ่มบัตรผ่านของเซสชันด้วยตนเอง
• สำหรับกล่องจดหมายในองค์กร คุณไม่สามารถสร้างรายการปฏิทินสำหรับผู้จัดกิจกรรมการสัมมนาผ่านเว็บของ Teams หรือสำหรับผู้พูดได้ นี่คือข้อจำกัดที่ทราบของ Exchange REST API สำหรับกล่องจดหมายในองค์กร ในกรณีนี้ คุณควรแบ่งปันรายละเอียดเหตุการณ์ (เช่น URL การประชุม Teams) ผ่านอีเมลมาตรฐานไปยังผู้พูดของเหตุการณ์

ทั่วไป

• คุณลักษณะต่อไปนี้จากรุ่นเดือนเมษายน 2019 กำหนดให้อินสแตนซ์ของคุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานและบริการรุ่นล่าสุดของ Dynamics 365: จัดการการเป็นสมาชิกเซ็กเมนต์จากเรกคอร์ดผู้ติดต่อ, การลงทะเบียนเหตุการณ์ระดับเซสชัน, รหัส QR การลงทะเบียนเหตุการณ์ในอีเมล, การดำเนินการที่เป็นตัวเลือกของพอร์ทัล และ การปรับปรุงการแบ่งเซ็กเมนต์ บางอย่าง เราจะเริ่มใช้การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และลูกค้าส่วนใหญ่ควรมีการปรับปรุงดังกล่าวอยู่แล้ว หากคุณกำลังใช้งานการปรับปรุงรุ่นเดือนเมษายน 2019 และต้องการคุณลักษณะเหล่านี้หนึ่งน้อยหนึ่งรายการ แต่ไม่สามารถใช้งานได้บนอินสแตนซ์ของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอรับการปรับปรุงสำหรับโครงสร้างพื้นฐานได้ทันที
• หากคุณมีเซสชัน Dynamics 365 ต่างๆ เปิดอยู่ในหน้าต่างเบราว์เซอร์หรือแท็บอื่นๆ จากนั้นเปิดแอป Customer Insights - Journeys ในเบราว์เซอร์เดียวกัน ซึ่งจะรับรองความถูกต้องโดยใช้ผู้ใช้คนเดียวกับที่คุณเปิดในเซสชันอื่นๆ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มเบราว์เซอร์ใหม่ในแต่ละครั้งที่คุณต้องลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ใช้ Dynamics 365 อื่น
• หลีกเลี่ยงการปิดใช้งานเรกคอร์ด (ที่ใช้งานจริง) ที่เผยแพร่ได้ ให้เปลี่ยนสถานะการเผยแพร่ (คำอธิบายรายการของสถานะ) และใช้ปุ่ม หยุด เพื่อจัดการเรกคอร์ดที่ไม่จำเป็นอีกต่อไปแทน ข้อมูลเพิ่มเติม: เริ่มใช้งานจริงด้วยเอนทิตีที่เผยแพร่ได้และติดตามสถานะของเอนทิตี
• ในตอนนี้ Customer Insights - Journeys ได้รับการสนับสนุนเฉพาะบนเบราว์เซอร์ต่อไปนี้: Microsoft Edge, Google Chrome และ Apple Safari บน Mac ข้อมูลเพิ่มเติม: ข้อกำหนดของเบราว์เซอร์และระบบ
• ตอนนี้การสนับสนุนภาษาจากขวาไปซ้าย (RTL) มีข้อจำกัดต่อไปนี้: ตัวออกแบบการแบ่งเซ็กเมนต์สามารถใช้งานได้ แต่จะแสดงองค์ประกอบส่วนติดต่อผู้ใช้ในลำดับที่ไม่ถูกต้อง และตัวอย่างเนื้อหาที่จัดหา (เท็มเพลตเพจทางการตลาด เท็มเพลตอีเมล เท็มเพลตฟอร์ม และเว็บไซต์เหตุการณ์) จะไม่มีการจัดทำในรูปแบบ RTL
• เครื่องหมายกำกับเสียง (เครื่องหมายการออกเสียงที่อยู่ด้านบนหรือด้านล่างของตัวอักษร) ไม่ได้รับการสนับสนุนใน URL แบบไดนามิกในการตลาดแบบผลักออก

ข้อมูลเชิงลึก

• การโต้ตอบบนเว็บที่ลงทะเบียนสำหรับผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อ (ในเว็บไซต์ที่มีการติดตาม เพจทางการตลาด ฟอร์มทางการตลาด หรือ URL การเปลี่ยนเส้นทาง) จะยังไม่กลายมาเป็นแอตทริบิวต์ของเรกคอร์ดผู้ติดต่อในตอนนี้ หากผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นกลายเป็นผู้ติดต่อที่รู้จักในภายหลัง แม้การโต้ตอบเหล่านี้จะยังคงเป็นแบบไม่ระบุชื่อ แต่คุณยังคงสามารถเห็นการโต้ตอบภายใต้เอนทิตีที่เกี่ยวข้อง (เพจทางการตลาด เว็บไซต์ ฯลฯ) และมีการใช้งานในการคำนวณข้อมูลเชิงลึกของแต่ละเรกคอร์ด ข้อมูลเพิ่มเติม: เว็บไซต์
• ข้อมูลเชิงลึกของการเดินทางของลูกค้า รวมถึงจำนวนผู้ติดต่อที่หยุดการเดินทางกลางคัน เนื่องจาก "ผู้ติดต่อได้รวมเซ็กเมนต์การระงับ" ในรีลีสปัจจุบัน จำนวนนี้อาจยังเชื่อถือไม่ได้ เซ็กเมนต์การระงับยังคงทำงาน และระบบจะหยุดผู้ติดต่อได้ถูกต้องเมื่อเกิดการรวม แต่จำนวนผู้ติดต่อบางส่วนจะไม่นำมาบวกเพิ่ม เนื่องจากระบบจะไม่นับผู้ติดต่อที่ถูกหยุด
• ข้อมูลเชิงลึกของอีเมลมีแผนที่ซึ่งแสดงว่าผู้รับอยู่ที่ไหนเมื่อพวกเขาเปิดข้อความของคุณ สำหรับที่อยู่ Gmail ข้อมูลนี้มักจะไม่ถูกต้องเนื่องจากวิธีการที่ Gmail จะตรวจจับรูปภาพที่ฝังไว้ ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ยังอาจไม่ถูกต้องได้เช่นกันสำหรับผู้รับที่ใช้ VPN หรือเครือข่ายองค์กรที่มีการกระจายในแบบกว้าง
• การกรองวันที่ไม่ได้ใช้กับลิงก์ 10 อันดับแรกหรือข้อมูลเชิงลึกของลิงก์

การให้คะแนนและการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

• ผลการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอาจต้องใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมงในการคำนวณ
• เมื่อคุณสร้างกฎการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย รายการดรอปดาวน์อาจไม่ได้แปลเป็นภาษาท้องถิ่นสำหรับภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ

อีเมลทางการตลาด

• ในบางกรณี เมลที่รวมฟิลด์วันที่อาจล้มเหลวการตรวจสอบข้อผิดพลาด (โดยมีข้อผิดพลาด "ชนิดของคุณสมบัติที่ไม่สนับสนุน") ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้งานจริงได้ ถ้าคุณได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และขอให้พวกเขาปรับปรุงอินสแตนซ์ของคุณด้วยการแก้ไขปัญหาที่ทราบ
• เรกคอร์ดการตั้งค่าเนื้อหาเริ่มต้นต้องใช้ได้ก่อน คุณจึงจะสามารถส่งอีเมลทางการตลาดหรือดูแผนที่ความหนาแน่นบนเพจ ข้อมูลเชิงลึก โดยทั่วไป เรกคอร์ดการตั้งค่าเนื้อหาเริ่มต้นจะใช้งานจริงโดยอัตโนมัติเมื่อการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ แต่บางครั้งก็อาจไม่เป็นเช่นนั้น เมื่อต้องการแก้ปัญหานี้ ให้ตั้งค่าและเผยแพร่เรกคอร์ดการตั้งค่าเนื้อหาเริ่มต้นของคุณด้วยตนเองดังที่อธิบายใน ใช้การตั้งค่าเนื้อหาเพื่อตั้งค่าที่เก็บของค่ามาตราฐานและค่าที่จำเป็น
• การเลือก หยุด ในอีเมลที่ใช้งานอยู่จะป้องกันไม่ให้นำอีเมลดังกล่าวไปใช้ในการเดินทางในอนาคต แต่อีเมลยังคงทำงานต่อไปในการเดินทางที่ใช้งานอยู่ ซึ่งจะนำส่งอีเมลต่อไป
• หากคุณใช้อีเมลเดียวกันซ้ำหลายครั้ง (ภายในการเดินทางเดียวกัน หรือในการเดินทางที่แตกต่างกัน) คุณจะเห็นผลการดำเนินงานที่ไม่ถูกต้องบนหน้า ข้อมูลเชิงลึก
• เทมเพลตอีเมลจำนวนมากมีรูปภาพตัวยึดตำแหน่ง คุณควรแทนที่รูปภาพตัวยึดตำแหน่งเหล่านี้ด้วยรูปภาพจริงเพื่อให้อีเมลทางการตลาดดูเป็นมืออาชีพ
• ตัวออกแบบอีเมลต้องใช้ความระมัดระวังอย่างมากเมื่อป้อนโค้ดสำหรับเนื้อหาแบบไดนามิกขั้นสูง การทำให้เกิดโค้ดที่ไม่ทำงานเป็นเรื่องง่าย หากคุณต้องการใช้คุณลักษณะนี้ โปรดตรวจสอบหมายเหตุที่กำหนดไว้ใน วิธีการป้อนโค้ดลงในตัวออกแบบ
• หากคุณสร้างข้อความอีเมลด้วยเนื้อหาแบบไดนามิกที่พยายามดึงข้อมูลค่าเดียวผ่านทางความสัมพันธ์ของฐานข้อมูลแบบหนึ่งต่อกลุ่ม ระบบจะไม่รู้ว่าเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องเรกคอร์ดใดที่จะดึงข้อมูล ดังนั้น ข้อความจะสิ้นสุดด้วยสถานะข้อผิดพลาดเมื่อเผยแพร่ไปยังบริการที่มีการส่งและจะไม่มีการจัดส่งอีก (ตอนนี้กลไกการตรวจสอบข้อผิดพลาดจะไม่ตรวจจับข้อผิดพลาดนี้ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทำให้คุณยังคงสามารถเผยแพร่ข้อความต่อไปได้) ตัวอย่างของความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่มคือ ความสัมพันธ์ของผู้ติดต่อหนึ่งรายที่มีต่อการลงทะเบียนเหตุการณ์ เนื่องจากผู้ติดต่อแต่ละคนสามารถลงทะเบียนได้หลายเหตุการณ์ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ให้ใช้ลูป For-each เพื่อคร่อมนิพจน์ใดๆ ที่อ้างอิงความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่ม (ซึ่งจะลูปผ่านแต่ละเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้อง) ข้อมูลเพิ่มเติม: เพิ่มเนื้อหาแบบไดนามิกในข้อความอีเมล
• ช่องว่างภายในคอลัมน์ไม่ได้ทํางานถูกต้องในหน้าเทมเพลตใหม่เสมอไป
• ลักษณะเส้นขอบคอลัมน์แบบจุดไม่ได้แสดงอย่างเหมาะสมสําหรับเค้าโครงในหนึ่งคอลัมน์ในตัวออกแบบอีเมล
• รายการการสมัครใช้งานจะได้รับการจัดการที่ระดับ ผู้ติดต่อ หากผูติดต่อจำนวนมากแบ่งปันที่อยู่อีเมลร่วมกัน เฉพาะผู้ติดต่อเลือกที่จะไม่รับเท่านั้นที่จะไม่ได้รับการสื่อสารต่างๆ ผู้ติดต่ออื่นๆ ที่ใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันจะยังคงได้รับการติดต่อต่างๆ ต่อไป หากคุณต้องการเลือกที่จะไม่รับการประมวลผลที่ระดับอีเมล คุณจำเป็นต้องสร้างการประมวลผลกำหนดเอง ข้อมูลเพิ่มเติม: จัดการการสมัครใช้งานที่ระดับอีเมล
• ในเดือนมีนาคมปี 2021 การทดสอบ A/B ยังไม่สามารถใช้งานได้ในตัวออกแบบอีเมลใหม่
• หากคุณมีการแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่งของตัวแก้ไขอีเมล ผู้ดูแลระบบของคุณจำเป็นต้องดำเนินการดังกล่าวอีกครั้งในตัวออกแบบอีเมลใหม่
• เนื่องจากข้อจํากัดใน Outlook ความสูงของตัวแบ่งสูงสุดคือ 10 พิกเซล
• ตัวยึดรูปสําหรับอีเมลที่สร้างขึ้นก่อนรุ่นเดือนเมษายน 2022 จะแสดงเป็นสีน้ำเงิน
• การเพิ่มลิงก์ข้อความด้วยฟังก์ชัน เพิ่มในปฏิทิน ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหลายอย่าง เพิ่มในปฏิทิน ทำงานอย่างถูกต้องสำหรับรูปภาพและปุ่ม ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการเหตุการณ์เท่านั้น
• การส่งอีเมลโดยไม่สร้างการเดินทางจะไม่ทำให้ผู้ใช้หยุดการเลือกอีเมลและเซ็กเมนต์จากหน่วยธุรกิจต่างๆ

เพจและฟอร์มทางการตลาด

• เป็นไปได้สำหรับผู้ติดต่อที่ใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่คำนึงถึงการตรวจสอบฟอร์ม HTML5 (อุปกรณ์ iOS ที่สะดุดตา) เพื่อส่งฟอร์มการตลาดที่ไม่รวมค่าสำหรับฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมด
• เมื่อใช้ การจับภาพฟอร์ม การเปลี่ยนแปลงแบบจำลองข้อมูลเพื่อแม็ปฟิลด์ไม่มีผลใน Customer Insights - Journeys จนกว่าคุณจะรีเฟรชหน้าการบันทึกฟอร์ม Marketing ด้วยตนเองหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงนั้น
• ตัวอย่างสําหรับเพจทางการตลาดที่มีคอลัมน์เดียวใหญ่กว่า 1000 px รวมแถบเลื่อนแนวนอนตามค่าเริ่มต้น
• เครื่องมือบันทึกฟอร์มอาจไม่สามารถจับภาพอักขระสคริปต์ที่ไม่ใช่ละตินทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง อักขระที่ไม่รู้จักจะถูกแทนที่ด้วยรหัส HTML
• ค่าฟิลด์ของวันที่จะไม่แสดงในแท็บ ข้อมูลเชิงลึก ภายใต้ การส่ง แบบฟอร์ม

บล็อกเนื้อหาที่นำกลับมาใช้ได้

• ลักษณะ CSS ใดๆ ที่คุณรวมไว้ในบล็อกเนื้อหาที่นำกลับมาใช้ได้อาจถูกยกเลิกโดยลักษณะในเอกสารที่คุณโฮสต์เนื้อหาในท้ายที่สุด หากคุณต้องการป้องกันปัญหานี้ ให้ออกแบบบล็อกเนื้อหาของคุณด้วยลักษณะแบบอินไลน์ที่มีแอตทริบิวต์ !important

การแบ่งเซ็กเมนต์

• เมตาดาต้าที่ใช้สำหรับสร้างเงื่อนไขและเมนูดรอปดาวน์ที่แสดงในตัวออกแบบไม่ได้แปลเป็นภาษาท้องถิ่นสำหรับองค์กรที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ
• เมื่อพยายามประมาณขนาดของเซ็กเมนต์ที่การสอบถามไม่ได้สิ้นสุดที่ผู้ติดต่อ ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดเซ็กเมนต์ของคุณสิ้นสุดด้วยอนุประโยคที่เชื่อมโยงไปยังเอนทิตีผู้ติดต่อดังที่อธิบายใน ออกแบบเซ็กเมนต์ด้านประชากรหรือด้านบริษัทแบบไดนามิก
• เซ็กเมนต์ที่สร้าง เริ่มการใช้งานแล้ว และส่งออกจาก Customer Insights - Data จากนั้นเผยแพร่ใน Customer Insights - Journeys จะไม่แสดงในสมาชิกเซ็กเมนต์ใน Customer Insights - Journeys
• ถ้าคุณสร้างเซ็กเมนต์คงที่ใหม่แล้ว ให้รีเฟรชหน้าก่อนที่จะบันทึกเซ็กเมนต์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง จะทำให้กลับไปเป็นเซ็กเมนต์ไดนามิกและคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่เพื่อสร้างแบบคงที่ใหม่
• ในมุมมองสมาชิก คุณสามารถจัดเรียงตามคอลัมภ์ "ชื่อและนามสกุล" และ "อีเมล" ไม่รองรับการจัดเรียงตามคอลัมภ์เอนทิตีที่เกี่ยวข้อง กำหนดเอง หรือมุมมอง

การโพสต์ทางสังคม

• เมื่อเปิดโพสต์โซเชียลที่มีอยู่ UI เก่าจะแสดงชั่วขณะ
• คุณไม่สามารถสร้างโพสต์ Facebook ที่มีไฟล์ GIF และ รูปภาพหลายรูป

รุ่นทดลองใช้

• รุ่นทดลองใช้อยู่ภายใต้ ขีดจำกัดและข้อจำกัดของรุ่นทดลองใช้สำหรับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
• คุณไม่สามารถใช้กระบวนการลงทะเบียนเพื่อเพิ่มผู้ใช้เพิ่มเติมลงใน Customer Insights - Journeys รุ่นทดลองใช้ที่กำลังทำงานอยู่บนผู้เช่าทดลองได้โดยไม่ได้ตั้งค่ากล่องจดหมายสำหรับผู้ดูแลระบบขององค์กร แต่ต้องเพิ่มผู้ใช้ใหม่แต่ละรายด้วยวิธีเฉพาะ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ฉันจะเพิ่มผู้ใช้เพิ่มเติมลงในการทดลองใช้ได้อย่างไร
• คุณไม่สามารถลงทะเบียนโดยใช้ที่อยู่อีเมล @microsoft.com ได้ หากคุณเป็นพนักงานของ Microsoft และต้องการลงทะเบียนรุ่นทดลองใช้ ให้เริ่มต้นด้วยการตั้งค่า Microsoft 365 E3 รุ่นทดลองใช้ ซึ่งจะมีผู้เช่ารุ่นทดลองใช้ (ที่คุณสามารถติดตั้ง Customer Insights - Journeys รุ่นทดลองใช้) และที่อยู่อีเมลใหม่ให้กับคุณเพื่อที่คุณสามารถใช้ลงทะเบียน Customer Insights - Journeys รุ่นทดลองใช้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี

วิดีโอ

• เมื่อคุณเพิ่มวิดีโอลงในเพจทางการตลาด แท็บ ตัวออกแบบ จะแสดงวิดีโอเป็นรูปขนาดย่อแทนที่จะเป็นวิดีโอที่ฝังลงใน Iframe อย่างไรก็ตาม Iframe ของวิดีโอที่ฝังจะแสดงอย่างถูกต้องบนเพจที่ใช้งานจริงเมื่อคุณเผยแพร่

เว็บไซต์

• คุณลักษณะ เว็บไซต์ ลงบันทึกการเยี่ยมชมเว็บเพจใดๆ ทั้งหมดที่มีสคริปต์การติดตาม Customer Insights - Journeys อยู่ด้วย รายการบันทึกแต่ละรายการจะมีการประทับเวลาและเชื่อมโยงไปยังผู้ติดต่อที่รู้จัก หากเป็นไปได้ หากผู้เยี่ยมชมไม่ใช่ผู้ติดต่อที่รู้จัก การเยี่ยมชมนั้นจะได้รับการบันทึกเป็นแบบไม่ระบุชื่อ สคริปต์การติดตามเว็บไซต์จะตั้งค่าคุกกี้ ดังนั้นระบบจึงสามารถจัดกลุ่มการเยี่ยมชมลงในเซสชันได้ แม้จะเป็นการเยี่ยมชมแบบไม่ระบุชื่อ เมื่อผู้ติดต่อส่งฟอร์มเพจเริ่มต้น ระบบจะตั้งค่าคุกกี้เดียวกัน (หากไม่ได้มีอยู่แล้ว) และสามารถจับคู่รหัสคุกกี้กับรหัสผู้ติดต่อหลังจากนั้น เนื่องจากการส่งเพจเริ่มต้นจะสร้างหรือจับคู่ผู้ติดต่อ เมื่อผู้เยี่ยมชมเป็นผู้ติดต่อที่รู้จัก การเยี่ยมชมเว็บไซต์ในอนาคตทั้งหมดจะได้รับการลงบันทึกด้วยรหัสของผู้ใช้รายนั้น อย่างไรก็ตาม การเยี่ยมชมก่อนหน้าจะยังคงเป็นแบบไม่ระบุชื่อ (ระบบจะไม่ย้อนกลับมาป้อนรหัสผู้ติดต่อในบันทึกผู้เยี่ยมชมที่มีอยู่)