มีอะไรใหม่ใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
เคล็ดลับ
หากคุณต้องการทดลองใช้ Dynamics 365 Customer Insights ฟรี คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับ การทดลองใช้ 30 วัน
พวกเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศการปรับปรุงใหม่ล่าสุดของเรา! บทความนี้สรุปคุณลักษณะการเข้าถึงล่วงหน้า คุณลักษณะการแสดงตัวอย่าง การปรับปรุงความพร้อมใช้งานทั่วไป การปรับปรุงรายเดือน และการแก้ไขข้อผิดพลาด เมื่อต้องการดูแผนคุณลักษะในระยะยาว ให้ดูที่ แผนการนำออกใช้ของ Dynamics 365 และ Power Platform
การปรับปรุง Customer Insights - Journeys ถูก ผลักให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ โซลูชันพร้อมใช้งานสำหรับการตรวจสอบความถูกต้องก่อนหน้า เมื่อต้องการปรับปรุงอินสแตนซ์ของคุณด้วยตนเอง ให้ทําตามขั้นตอนใน ปรับปรุง Customer Insights - Journeys ให้เป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ
เมื่อต้องการส่งและลงคะแนนให้กับ การร้องขอคุณลักษณะ และ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ให้ไปยัง พอร์ทัลแนวคิดเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน Dynamics 365
การปรับปรุงเดือนพฤษภาคม 2024
หมายเลขเวอร์ชัน
| App | รุ่น GA |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.41881.62 |
หมายเหตุ
ในวันที่ 1 กรกฏาคม 2024 การเดินทางที่ใช้งานอยู่ในพื้นที่การเดินทางแบบเรียลไทม์ที่มีการสร้างในวันที่ 5 พฤษภาคม 2022 หรือก่อนหน้าจะหยุดทำงาน เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความ ปัญหาที่ทราบสำหรับการเดินทาง ก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2024
ความพร้อมใช้งานทั่วไป
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความส่งไปยังที่อยู่อีเมลติดต่อที่ถูกต้อง
- ข้อความของคุณจำเป็นต้องถูกส่งโดยช่องทางที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม บ่อยครั้ง คุณจะต้องเลือกที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องจากหลายที่อยู่อีเมลที่คุณอาจมีสำหรับการติดต่อ ตอนนี้คุณสามารถเลือกที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อที่จะกำหนดเป้าหมายในการเดินทางของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ข้อความอีเมลบางข้อความอาจเหมาะสมกับที่อยู่อีเมลที่ทำงานของผู้ติดต่อมากกว่า ในขณะที่ข้อความอีเมลอื่นๆ อาจกำหนดเป้าหมายเป็นที่อยู่อีเมลส่วนตัวได้ดีที่สุด ขณะนี้ คุณสามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่ว่าที่อยู่อีเมลใดที่จะส่งข้อความอีเมล ทำให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเห็นข้อความของคุณและดำเนินการมากที่สุด
- แผนการวางจำหน่าย
- เอกสาร
การแสดงตัวอย่างสาธารณะ
- เข้าใจการไหลเข้าออกของลูกค้าอย่างมั่นใจในทุกขั้นตอนของการเดินทาง
- การทำความเข้าใจอย่างแน่ชัดว่าเกิดอะไรขึ้นกับลูกค้าแต่ละรายที่เข้าและออกจากการเดินทางแบบเรียลไทม์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการวิเคราะห์การเดินทางที่ได้รับการปรับปรุง คุณจะได้รับความมั่นใจในการประมวลผลทุกขั้นตอนในการเดินทางของคุณผ่านตัวชี้วัดที่ได้รับการปรับปรุงและความสามารถในการส่งออกข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น หากการเดินทางของคุณใช้ส่วนทางออกหรือการแยก คุณสามารถดูและเข้าใจได้ว่าเหตุใดจึงมีลูกค้าที่เริ่มต้นการเดินทางของคุณน้อยกว่าที่อยู่ในเซ็กเมนต์รายการ คุณยังสามารถดูรายชื่อลูกค้าที่เข้าและออกจากแต่ละขั้นตอนในการเดินทางและส่งออกรายการมากถึง 50,000 คนเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม
- เอกสาร
การปรับปรุงรายเดือน
- สมาชิกกลุ่มการเดินทางแบบเรียลไทม์
- แก้ไขปัญหาที่ทำให้สมาชิกกลุ่มสูงเกินจริงสำหรับบางกลุ่มที่ใช้เอนทิตีตั้งแต่ 3 รายการขึ้นไปและมีข้อมูลที่ซ้ำกันในคอลัมน์ การแก้ไขนี้ทำให้ข้อมูลสมาชิกสำหรับเซ็กเมนต์เหล่านั้นมีความถูกต้อง ดังนั้นจึงแสดงจำนวนที่ต่ำกว่าเมื่อก่อน
- ขณะนี้การเดินทางแบบเรียลไทม์เคารพเวลาออมแสง
- การเดินทางที่เกิดซ้ำซึ่งถูกกำหนดให้รันซ้ำๆ ในวันและเวลาในอนาคต ตอนนี้จะปรับกำหนดการเพื่อให้สามารถรันตามเวลาที่คาดไว้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีการเดินทางรายวันซึ่งให้บริการเวลา 9.00 น. ในเขตเวลาแปซิฟิก การเดินทางนั้นจะยังคงดำเนินการต่อไปในเวลา 9.00 น. หลังจากที่เวลาออมแสงครั้งถัดไปเปลี่ยนแปลง ก่อนการแก้ไขนี้ การเดินทางจะเริ่มในเวลา 8.00 น. (หรือ 10.00 น.) ขึ้นอยู่กับทิศทางของการเปลี่ยนแปลงเวลาออมแสง
- ลูกค้าที่เปลี่ยนมาใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์สามารถซ่อนการตลาดขาออกจากประสบการณ์ผู้ใช้ของตนได้
- ลูกค้าที่เปลี่ยนมาใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์สามารถมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สะอาดตาและง่ายขึ้น โดยไม่ต้องทำการตลาดภายนอก บน การตั้งค่า> รุ่นต่างๆ ลูกค้าที่เปิดใช้งานการตลาดขาออก จะเห็นตัวเลือกในการ "ซ่อนการตลาดขาออก" ซึ่งจะลบออกจากประสบการณ์ผู้ใช้แอปพลิเคชัน ทำให้ผู้ใช้ไม่สนับสนุนให้ใช้คุณสมบัติใดๆ ของมันต่อไป
บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์
เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:
การอัปเดตเดือนเมษายน 2024
หมายเลขเวอร์ชัน
| App | รุ่น GA |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.40197.68 |
สำคัญ
ตั้งแต่วันที่ 15 เมษายน 2024 เป็นต้นไป การเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันลิงก์จะส่งผลต่อพื้นที่ต่อไปนี้:
- การติดตามลิงก์: ลิงก์ในข้อความที่ส่งมากกว่าหนึ่งปีก่อนวันที่ 15 เมษายนจะไม่ให้ผลลัพธ์การติดตามอีกต่อไป แต่ทำงานได้อย่างถูกต้อง ลิงก์ในข้อความที่ส่งน้อยกว่าหนึ่งปีก่อนที่จะสร้างการวิเคราะห์การติดตามต่อไป
- ข้อความ: URL ที่ส่งเป็นข้อความ SMS จะหมดอายุหนึ่งปีหลังจากส่งข้อความและใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
- ลิงก์ยกเลิกสมัครรับข้อมูล: ลิงก์ยกเลิกสมัครรับข้อมูลจะหมดอายุหนึ่งปีหลังจากสร้างลิงก์และใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
หมายเหตุ
ในวันที่ 1 กรกฏาคม 2024 การเดินทางที่ใช้งานอยู่ในพื้นที่การเดินทางแบบเรียลไทม์ที่มีการสร้างในวันที่ 5 พฤษภาคม 2022 หรือก่อนหน้าจะหยุดทำงาน เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความ ปัญหาที่ทราบสำหรับการเดินทาง ก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2024
ความพร้อมใช้งานทั่วไป
อ้างอิงสำเนาของอีเมลที่ส่งในไทม์ไลน์ได้อย่างง่ายดาย
- การทำความเข้าใจปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของบริษัทของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตอนนี้คุณสามารถทำความเข้าใจลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยการดูสำเนาอีเมลที่ส่งทุกประการ ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การตรวจสอบอีเมลที่ส่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็น การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการตรวจสอบโดยรวมของคุณ
- แผนการนำออกใช้
- เอกสาร
บันทึกข้อมูลการตอบกลับจากฟอร์มภายนอกของบุคคลที่สาม
- เพิ่มความสามารถสูงสุดของฟอร์มภายนอกที่สร้างขึ้นเอง และสร้างลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อสำหรับธุรกิจของคุณได้มากขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องสร้างฟอร์มใหม่ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ บันทึกการส่งจากฟอร์มของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์ของคุณ และสร้างลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ติดต่อใหม่โดยอัตโนมัติในการเดินทางแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ ผู้ชม ของคุณได้ดีขึ้น กำหนดเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น และ การติดตามผล ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- แผนการนำออกใช้
- เอกสาร
การแสดงตัวอย่างสาธารณะ
สร้างแคมเปญจากแนวคิดไปจนถึงการเปิดตัวโดยใช้ Copilot
- การกำหนดแคมเปญและการสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแคมเปญอาจเป็นงานที่ใช้เวลานานและยาก ตอนนี้ Copilot ได้เปลี่ยนวิธีการสร้างแคมเปญ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ หากต้องการสร้างแคมเปญ ให้อธิบายผลลัพธ์ที่คุณต้องการส่งเสริมหรือให้รายละเอียดสรุปในการสร้างสรรค์ Copilot ใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลและ AI เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมาย เนื้อหา รูปภาพ การเดินทาง และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อช่วยให้คุณสามารถดูแลจัดการ แก้ไข และเปิดตัวโครงการของคุณได้ในเวลาอันสั้น คุณจะประหยัดเวลาได้อย่างมากโดยใช้ Copilot เพื่อสร้างโซลูชันที่เชื่อมต่อซึ่งคุณสามารถอัปเดตเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้ มั่นใจได้ว่าคุณจะอยู่ในวงจรการปรับแต่ง อนุมัติ และดำเนินการแคมเปญให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะเผยแพร่ให้กับลูกค้าของคุณ
หมายเหตุ
พรีวิวสำหรับสาธารณะกำลังค่อยๆ เปิดตัว โดยเริ่มจากลูกค้าที่ได้รับเลือกซึ่งลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้ ลงทะเบียน ที่นี่ เพื่อรับสิทธิ์เข้าถึงเมื่อมีการขยายโปรแกรมพรีวิว
ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของข้อมูลเชิงลึกด้วยการป้องกันบอทขั้นสูง
- ในโลกปัจจุบัน การรับรองความสมบูรณ์ของข้อมูลและประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การป้องกันบอทขั้นสูงใน Customer Insights - Journeys ช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จโดยการปกป้องกระบวนการทางธุรกิจของคุณ ปรับปรุงการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณด้วยความมั่นใจว่าข้อมูลที่คุณรวบรวมนั้นถูกต้องและแสดงถึงปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างแท้จริง ด้วยการป้องกันบอท คุณไม่เพียงแต่สามารถปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลเชิงลึกของคุณเท่านั้น แต่ยังยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยลดการหยุดชะงักที่เกิดจากบอทที่เป็นอันตรายให้เหลือน้อยที่สุด
- แผนการนำออกใช้
- เอกสาร
การปรับปรุงรายเดือน
- ตัวแก้ไขอีเมล
- ขณะนี้คะแนนสแปมอีเมลสามารถใช้งานในการเดินทางแบบเรียลไทม์แล้ว แม้ว่าจะไม่มีการตลาดแบบผลักออกก็ตาม (สภาพแวดล้อมเฉพาะการเดินทางแบบเรียลไทม์) ก่อนหน้านี้ คะแนนสแปมในการเดินทางแบบเรียลไทม์มีเฉพาะในการกำหนดค่าแบบผสมเท่านั้น (การตลาดแบบผลักออก + การเดินทางแบบเรียลไทม์)
บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์
เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:
- การปฏิวัติเวิร์กโฟลว์ทางการตลาดด้วย Copilot ในบล็อก Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365
- กระบวนการอนุมัติการเดินทางและอีเมลใน Customer Insights - Journeys (บล็อก FastTrack)
การปรับปรุงเดือนมีนาคม 2024
หมายเลขเวอร์ชัน
| App | รุ่น GA |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.38813.71 |
สำคัญ
ตั้งแต่วันที่ 15 เมษายน 2024 เป็นต้นไป การเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการทำงานของลิงก์จะส่งผลต่อส่วนต่อไปนี้:
- การติดตามลิงก์ : ลิงก์ในข้อความที่ส่งมากกว่าหนึ่งปีก่อนหน้านี้จะไม่สร้างผลลัพธ์การติดตามอีกต่อไป แต่จะทำงานได้อย่างถูกต้อง ลิงก์ในข้อความที่ส่งไม่ถึงหนึ่งปีก่อนจะยังคงสร้างการวิเคราะห์การติดตามต่อไป
- ข้อความ : URL ที่ส่งเป็นข้อความ SMS จะหมดอายุในหนึ่งปีหลังจากส่งข้อความ และจะไม่ทำงานอีกต่อไป
- ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล : ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจะหมดอายุในหนึ่งปีหลังจากสร้างลิงก์ และจะไม่ทำงานอีกต่อไป
หมายเหตุ
ในวันที่ 1 กรกฏาคม 2024 การเดินทางที่ใช้งานอยู่ในพื้นที่การเดินทางแบบเรียลไทม์ที่มีการสร้างในวันที่ 5 พฤษภาคม 2022 หรือก่อนหน้าจะหยุดทำงาน เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความ ปัญหาที่ทราบสำหรับการเดินทาง ก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2024
การแสดงตัวอย่างสาธารณะ
รับความช่วยเหลือด้านงานในแอปจาก Copilot
- ใช้ Copilot เพื่อรับคำแนะนำในแอปอย่างทันท่วงทีในภาษาประจำวัน คุณยังสามารถถามคำถามที่ Copilot ตอบโดยอ้างอิงถึง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เอกสารประกอบ
- แผนการนำออกใช้
- เอกสาร
จัดการความยินยอมของลูกค้าจากฟอร์มของผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย
- ฟอร์มผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายที่ปรับปรุงดีขึ้นช่วยให้คุณดูและอัปเดตความยินยอมของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้คุณจัดการชนิดข้อความที่ส่งถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดาย มุมมองที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้คุณมีที่เดียวที่คุณสามารถจัดการความยินยอมในทุกช่องทางและสายงานธุรกิจสำหรับองค์กรของคุณ ดูว่าลูกค้าได้เลือกไม่รับการสื่อสารเชิงพาณิชย์ทั้งหมดจากธุรกิจของคุณหรือไม่ สำรวจหัวข้อที่ผู้ติดต่อได้เลือกรับหรือไม่รับในทุกช่องทาง: อีเมล ข้อความ และช่องทางที่กำหนดเอง ทำความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าความยินยอมของผู้ติดต่อและลีดแต่ละคนในหน้าจอเดียวที่ใช้งานง่าย
- แผนการนำออกใช้
- เอกสาร
สร้างรายงานที่กำหนดเองโดยใช้การรวม Microsoft Fabric
- ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปัจจุบัน นักการตลาดเผชิญกับความท้าทายในการได้รับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแคมเปญของตนเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล แต่ละธุรกิจมีความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะในการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ แม้ว่า Dynamics 365 Customer Insights - Journeys จะนำเสนอรายงานที่พร้อมใช้งานได้ทันทีที่มีประสิทธิภาพอยู่แล้ว แต่แอปนี้ยังมีความสามารถในการรายงานที่กำหนดเองเพิ่มเติมเพื่อจัดการกับสถานการณ์เฉพาะของคุณอีกด้วย ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ คุณสามารถสร้างรายงาน Power BI ที่ปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้ความสามารถของ Microsoft Fabric ควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอย่างราบรื่นเพื่อทำความเข้าใจแคมเปญของคุณ การจัดการลูกค้าเป้าหมาย ประสิทธิภาพของตลาด และการมีส่วนร่วมของลูกค้า ช่วยให้คุณสามารถระบุโอกาสทางการขายใหม่ๆ
- แผนการนำออกใช้
- เอกสาร
การปรับปรุงรายเดือน
- ตัวแก้ไขอีเมล
- ดูตัวอย่างอีเมลการเดินทางแบบเรียลไทม์ของคุณอย่างแม่นยำในไคลเอนต์อีเมลและแพลตฟอร์มเป้าหมายที่หลากหลายด้วยการรวมกับ Litmus
บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์
เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:
- สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับพอร์ทัลเหตุการณ์ใน Customer Insights – Journeys (บล็อก FastTrack)
- ทำความเข้าใจรูปแบบอีเมลใน Customer Insights - Journeys (บล็อก FastTrack)
การปรับปรุงเดือนกุมภาพันธ์ 2024
หมายเลขเวอร์ชัน
| App | รุ่น GA |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.37290.59 |
ความพร้อมใช้งานทั่วไป
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วยคลิกเดียวสำหรับอีเมล
- การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วยคลิกเดียวช่วยให้คุณสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดใหม่จาก Google และ Yahoo สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก การทำให้การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลของคุณเป็นเรื่องง่ายด้วยคลิกเดียวจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงของคุณในฐานะแบรนด์และในฐานะผู้ส่งอีเมล เมื่อรวมกับหัวข้อคำยินยอมของการเดินทางแบบเรียลไทม์ การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วยคลิกเดียวจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณติดตามอีเมลเชิงพาณิชย์อื่นๆ ของคุณ ในขณะที่การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากหัวข้อเดียว การให้ลูกค้าเลือกไม่รับได้อย่างง่ายดายสามารถปรับปรุงอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และทำให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีโอกาสถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมน้อยลง
- แผนการนำออกใช้
- เอกสาร
การแสดงตัวอย่างสาธารณะ
ปรับปรุงการสร้างอีเมลด้วยการแก้ไข HTML แบบเรียลไทม์
- ปรับแต่งอีเมลได้อย่างง่ายดายใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ด้วยความสามารถในการสลับไปมาระหว่างตัวแก้ไขภาพและโค้ด HTML ควบคุมวิธีการแสดงข้อมูลด้วยการทำเครื่องหมายโค้ดและการดูวิธีการแสดงผลบนอุปกรณ์และไคลเอ็นต์อีเมลได้มากขึ้น
- แผนการนำออกใช้
- เอกสาร
เพิ่มการมีส่วนร่วมและลดความซับซ้อนของการวางแผนด้วยการลงทะเบียนกิจกรรมตามเซสชัน
- ผู้เข้าร่วมกิจกรรมสามารถลงทะเบียนเซสชันเฉพาะในกิจกรรมแบบหลายเซสชันเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์กิจกรรมเกี่ยวข้องกับความสนใจของตน คุณสามารถระบุว่าเซสชันใดมีความต้องการสูงสุดและปรับแต่งการติดตามผลหลังกิจกรรมตามการเข้าร่วมเซสชัน
- แผนการนำออกใช้
- เอกสาร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความส่งไปยังที่อยู่อีเมลติดต่อที่ถูกต้อง
- ข้อความของคุณจำเป็นต้องถูกส่งโดยช่องทางที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม บ่อยครั้ง คุณจะต้องเลือกที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องจากหลายที่อยู่อีเมลที่คุณอาจมีสำหรับการติดต่อ ตอนนี้ คุณสามารถเลือกที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อที่จะกำหนดเป้าหมายในการเดินทางของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ข้อความอีเมลบางข้อความอาจเหมาะสมกับที่อยู่อีเมลที่ทำงานของผู้ติดต่อมากกว่า ในขณะที่ข้อความอีเมลอื่นๆ อาจกำหนดเป้าหมายเป็นที่อยู่อีเมลส่วนตัวได้ดีที่สุด ขณะนี้ คุณสามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่ว่าที่อยู่อีเมลใดที่จะส่งข้อความอีเมล ทำให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเห็นข้อความของคุณและดำเนินการมากที่สุด
- แผนการนำออกใช้
- เอกสาร
การปรับปรุงรายเดือน
- การวิเคราะห์: เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดด้วยข้อมูลเชิงลึกของช่องทางที่ได้รับการปรับปรุง
- ด้วยการเปิดตัวตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่ได้รับการปรับปรุง คุณจะเข้าใจข้อความของคุณ การแจ้งเตือนแบบพุช และประสิทธิภาพของช่องทางที่กำหนดเองได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณยังสามารถเข้าถึงรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับเมตริกการจัดส่งและการโต้ตอบ ส่งออกข้อมูลการโต้ตอบได้มากถึง 50,000 รายการ และดูโปรไฟล์ของผู้ที่มีส่วนร่วมกับข้อความของคุณ
- รูปแบบส่วนตัว: แหล่งข้อมูลแบบไดนามิกสำหรับรหัสการลงทะเบียนกิจกรรม
- ทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพโดยใช้อีเมลยืนยันการลงทะเบียนกิจกรรมเดียวสำหรับหลายๆ กิจกรรม สร้างการเดินทางที่ทริกเกอร์และออกแบบอีเมลของคุณเพื่อใช้ทริกเกอร์เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับข้อมูลแบบไดนามิกสำหรับรายละเอียดกิจกรรม รวมถึงคิวอาร์โค้ดที่แสดงรหัสการลงทะเบียนส่วนบุคคลสำหรับผู้รับ ช่วยให้เช็คอินได้เร็วขึ้น คุณยังคงใช้ตัวเลือกกิจกรรมที่เฉพาะเจาะจงได้ หากจำเป็น (หมายเหตุ: การปรับปรุงนี้ใช้ได้เฉพาะในการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น การตลาดแบบผลักออกยังคงจำกัดให้ใช้เหตุการณ์เฉพาะที่เลือกในเวลาออกแบบ และด้วยเหตุนี้จึงต้องใช้อีเมลแยกต่างหากสำหรับแต่ละเหตุการณ์) เรียนรู้เพิ่มเติม: ใช้คิวอาร์โค้ดสำหรับการลงทะเบียนกิจกรรม ลิงก์ไปยังเนื้อหา หรือ URL
- เวลาเงียบ: เปลี่ยนหรือปิดใช้งานเวลาเงียบสำหรับข้อความเฉพาะ
- เปลี่ยนหรือปิดใช้งานการบังคับใช้เวลาเงียบกับข้อความเฉพาะภายในการเดินทาง เพื่อรองรับสถานการณ์เมื่อข้อความเฉพาะในการเดินทางไม่ควรอยู่ภายใต้การตั้งค่าเวลาเงียบปกติ คุณสามารถเลือกจากการตั้งค่าเวลาเงียบอื่นๆ ที่สร้างไว้แล้วหรือปิดใช้งานการบังคับใช้เวลาเงียบโดยสิ้นเชิงสำหรับข้อความ
บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์
เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:
- กำหนดอนาคตของการค้าปลีกด้วย AI และ Dynamics 365 - บล็อก Microsoft Dynamics 365
- ปรับปรุงการเก็บรวบรวมข้อมูลและการเดินทางส่วนบุคคลด้วยฟิลด์ในแบบฟอร์มที่ไม่ได้แมป
- การเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ – ถึงเวลาแล้ว - บล็อก Microsoft Dynamics 365
การปรับปรุงเดือนมกราคม 2024
ไม่มีการเผยแพร่ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys สำหรับเดือนมกราคม เราจะกลับมาอีกครั้งพร้อมการปรับปรุงคุณลักษณะ การอัปเดต และการแก้ไขข้อบกพร่องใหม่ๆ ในเดือนกุมภาพันธ์
บล็อกใหม่และเอกสารสถานการณ์
เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะใหม่ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในบล็อกและเอกสารสถานการณ์ล่าสุดของเรา:
- คู่มือเริ่มต้นใช้งานด่วนของ Customer Insights
- การเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ – ในขณะนี้ - บล็อก Microsoft Dynamics 365
เคล็ดลับ
หากต้องการอ่านเกี่ยวกับการอัปเดตจากปีก่อน โปรดดูบทความ ข้อมูลเก็บถาวรมีอะไรใหม่