การเริ่มต้นใช้งานด่วน: เชื่อมต่อโดยใช้ทรัพยากร Azure ใหม่
หมายเหตุ
ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้
| Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง | Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| ไม่ | ใช่ | ใช่ |
ในช่องทางการสื่อสารทางเสียง คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Azure Communication Services ได้อย่างรวดเร็ว จัดเตรียมหมายเลขโทรศัพท์ และตั้งค่าการโทรออกและโทรเข้าสำหรับธุรกิจของคุณโดยการสร้างและปรับใช้ทรัพยากร Azure ใหม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู บริการการสื่อสาร Azure
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อทรัพยากร Azure ไปยัง Azure Communication Services คุณต้องดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้:
- ตรวจสอบว่าปุ่ม เริ่มต้นใช้งาน เพื่อเชื่อมต่อกับทรัพยากร Azure ที่มีอยู่ปรากฏบนหน้า หมายเลขโทรศัพท์ ปุ่ม เริ่มต้นใช้งาน ปรากฏเฉพาะในสถานการณ์ต่อไปนี้เท่านั้น
- การทดลองใช้จะสิ้นสุดเมื่อหมดเวลาโทรฟรี
- คุณได้ยุติการทดลองใช้ด้วยตนเอง
- คุณได้ตัดการเชื่อมต่อจากทรัพยากร Azure สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ตัดการเชื่อมต่อจากทรัพยากร Azure Communication Services
- ให้การสมัครใช้งาน Azure ที่อยู่ในผู้เช่าเดียวกันเป็นบัญชี Dynamics 365 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครใช้งาน Azure ของคุณตรงตามข้อกำหนด สิทธิ์ในการสมัครสมาชิกและความสามารถของหมายเลข
- มีอย่างน้อยสิทธิ์ระดับผู้สนับสนุนในการสมัครใช้งาน Azure ในการตรวจสอบบทบาทของคุณ เปิดการสมัครใช้งานของคุณและดูคอลัมน์ บทบาทของฉัน ของการสมัครใช้งานของคุณบนพอร์ทัล Azure คุณสามารถปรับใช้ทรัพยากร Azure Communication Services ได้เฉพาะเมื่อคุณมีสิทธิ์การใช้งานระดับผู้สนับสนุนเท่านั้น
เชื่อมต่อโดยใช้ทรัพยากร Azure ใหม่
ในแผนผังเว็บไซต์ของศูนย์การจัดการ Customer Service หรือศูนย์การจัดการ Contact Center เลือก ช่องทาง ใน การสนับสนุนลูกค้า หน้า ช่องทาง ปรากฏขึ้น
เลือก จัดการ สำหรับ หมายเลขโทรศัพท์
เลือก เริ่มต้นใช้งาน กล่องโต้ตอบ เชื่อมต่อกับ Azure Communication Services เปิดขึ้น
เลือก สร้างทรัพยากรใหม่ จากนั้นป้อนรายละเอียดต่อไปนี้
การสมัครใช้งาน Azure: เลือกการสมัครใช้งานจากรายการแบบหล่นลง
กลุ่มทรัพยากร Azure: เลือกกลุ่มทรัพยากรที่มีอยู่หรือเลือก สร้างใหม่ จากนั้นป้อนชื่อสำหรับกลุ่มทรัพยากรใหม่
หมายเหตุ
คุณอาจได้รับแจ้งให้เพิ่ม ID แอป Event Grid ให้กับทรัพยากรของคุณ หากคุณเห็นตัวเลือกนี้ โปรดดู รับแอปพลิเคชัน Event Grid และ IDS ผู้เช่าจากพอร์ทัล Azure เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับค่าเหล่านี้
หมายเหตุ
ชื่อทรัพยากรควรจะไม่ซ้ำกันภายในคำอธิบาย
ชื่อทรัพยากร: ป้อนชื่อสำหรับทรัพยากร ชื่อทรัพยากรสามารถมีได้เฉพาะตัวอักษร ตัวเลข และยัติภังค์เท่านั้น
เลือก ปรับใช้ เพื่อสร้างและปรับใช้ทรัพยากร
ทรัพยากร Azure ใหม่ของคุณเชื่อมต่อกับ Azure Communication Services เรียบร้อยแล้ว ตอนนี้คุณสามารถ รับหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ สำหรับองค์กรของคุณผ่านทรัพยากรใหม่ และยัง เปิดใช้งานบริการบันทึกการโทรและ SMS ได้อีกด้วย
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ภาพรวมของช่องทางการสื่อสารทางเสียง
จัดการหมายเลขโทรศัพท์
เชื่อมต่อกับ Azure Communication Services
เชื่อมต่อโดยใช้ทรัพยากร Azure ที่มีอยู่
ยกเลิกการเชื่อมต่อจาก Azure Communication Services
ตั้งค่าการโทรออก
ตั้งค่าการโทรเข้า
ใช้ผู้ให้บริการของคุณเอง
รวมระบบ IVR ของบุคคลที่สามเข้ากับช่องทางการสื่อสารทางเสียง
นำเข้าหมายเลขโทรศัพท์