คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales
บทความนี้มีคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales
ข้อมูลไหลระหว่างจุดสิ้นสุด Dynamics 365 และ Azure OpenAI อย่างไร
เมื่อคุณพิมพ์คำถามในบานหน้าต่าง Copilot เราจะส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปยังบริการ Azure OpenAI ผ่านปลั๊กอินและบริการของเรา เราจะเผยแพร่เอกสารสถาปัตยกรรมระดับสูงตามกรอบเวลาของ GA
Copilot มีการติดตามการละเมิดและการตรวจสอบโดยมนุษย์หรือไม่
ไม่ ทรัพยากร Azure OpenAI ของเราได้เลือกไม่ใช้ การตรวจสอบการละเมิดและการตรวจสอบโดยมนุษย์ สิ่งนี้ช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าเราจะไม่เก็บข้อมูลใดๆ ของคุณไว้นอกขอบเขตข้อมูล Dynamics 365 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับด้านนี้ใน การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล Copilot สำหรับ Dynamics 365 และ Power Platform
ข้อมูลใดบ้างที่รวมอยู่ในคำขอ
ข้อมูลที่รวมอยู่ในคำขอจะแตกต่างกันไปตามประเภทของคำขอที่ทำ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณพยายามสรุปโอกาส ฟิลด์ที่เกี่ยวข้องของโอกาสทางการขายและข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องจะถูกพุชไปยังตำแหน่งข้อมูล Azure OpenAI เพื่อสร้างข้อมูลสรุป
ข้อมูลใดของฉันถูกเก็บไว้ภายนอก Dynamics 365 หรือไม่
ไม่ เราไม่บันทึกข้อมูลใดๆ ของคุณใน ที่เก็บข้อมูลใหม่ใดๆ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข้อมูล Azure OpenAI และข้อผูกมัดด้านความเป็นส่วนตัว
Copilot เข้ารหัสข้อมูลอย่างไร
การแลกเปลี่ยนข้อมูลทั้งหมดใน Copilot ได้รับการจัดการตาม แนวทางการจัดการข้อมูลของ Microsoft
การควบคุมความเป็นส่วนตัวใดที่นำไปใช้กับข้อมูลที่บริการ Azure OpenAI ได้รับ
ข้อมูลทั้งหมดยังคงได้รับการจัดการตาม หลักเกณฑ์ด้านความเป็นส่วนตัวของ Microsoft คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูล Azure OpenAI และข้อผูกมัดด้านความเป็นส่วนตัวที่ ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
ตำแหน่งข้อมูล Azure OpenAI โฮสต์อยู่ที่ใด
ปัจจุบัน ตำแหน่งข้อมูล Azure OpenAI มีเฉพาะในบางภูมิภาคเท่านั้น สำหรับรายการภูมิภาคที่มีจุดสิ้นสุด Azure OpenAI พร้อมใช้งาน โปรดดู บทความนี้
คุณใช้ข้อมูลบริษัทของฉันในการฝึกอบรมโมเดลใดๆ หรือไม่
ไม่ใช่ เราไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าในการฝึกอบรม Azure OpenAI หรือโมเดลภาษาอื่นๆ
Copilot ใน Dynamics 365 Sales สามารถใช้งานได้ในภูมิภาคใดบ้าง
สำหรับรายชื่อภูมิภาคที่สามารถใช้ Copilot ได้ โปรดดู รายงานความพร้อมใช้งานของ Copilot ในระดับนานาชาติ
ความแตกต่างระหว่าง Microsoft 365 Copilot for Sales และ Copilot ใน Dynamics 365 Sales คืออะไร
Copilot สำหรับฝ่ายขาย เป็นแอปพลิเคชันประสบการณ์ผู้ขายที่มีอยู่ในแอปพลิเคชัน Microsoft 365 และ Microsoft Teams ช่วยให้ผู้ขายบันทึก เข้าถึง และอัปเดตข้อมูล CRM จากภายในแอปพลิเคชัน Microsoft 365 และ Microsoft Teams นอกจากนี้ยังมีความสามารถด้าน AI เชิงสร้างสรรค์ เช่น การสรุปบันทึกและการสร้างเนื้อหาอีเมล Copilot สำหรับฝ่ายขาย ทำงานร่วมกับ Dynamics 365 Sales และ Salesforce CRM เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Copilot สำหรับฝ่ายขาย
Copilot ใน Dynamics 365 Sales หมายถึงผู้ช่วย AI ที่ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อสรุปโอกาสและลูกค้าเป้าหมาย และสร้างบันทึกการเตรียมการประชุม ซึ่งรวมกับแอป Dynamics 365 Sales เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales
Copilot จับคู่ลูกค้าเป้าหมายกับผู้ติดต่ออย่างไร และฉันจะปรับแต่งฟิลด์ที่ตรงกันได้อย่างไร
Copilot จับคู่ลูกค้าเป้าหมายกับผู้ติดต่อตามชื่อลูกค้าเป้าหมาย หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และชื่อบริษัท การจับคู่จะเรียงลำดับตามความคล้ายคลึงกันของค่าในฟิลด์เหล่านี้ หากคุณต้องการให้ Copilot ใช้ฟิลด์อื่นในการจับคู่ คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้ดูแลระบบเพื่อ กำหนดค่าฟิลด์ค้นหาของ Dataverse
หมายเหตุ
ฟิลด์ที่กำหนดค่าโดยผู้ดูแลระบบของคุณจะถูกใช้สำหรับการดำเนินการค้นหาทั้งหมด (กล่องค้นหาในแถบนำทางด้านบน) ใน Dynamics 365
แอปพลิเคชันใดบ้างที่อยู่ในรายการยกเว้นสำหรับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales
ไม่สามารถเปิด Copilot ใน Dynamics 365 Sales สำหรับแอปพลิเคชันต่อไปนี้:
- msdyn_FSMobile
- msdyn_FieldService
- msdyn_ResourceScheduling
- AppforOutlookModule
- Customerservicehub
- msdyn_CustomerServiceWorkspace
- OmniChannelEngagementHub
- msdyn_ProjectService
เหตุใดผู้เช่าของฉันจึงมี Sales Copilot Power Virtual Agents บอท ใน Copilot Studio
บอท Sales Copilot Power Virtual Agents เป็นส่วนหนึ่งของโซลูชัน Dynamics 365 Sales และมีการปรับใช้กับสภาพแวดล้อม Dynamics 365 Sales ทั้งหมด โดยไม่คำนึงว่า Copilot ใน Dynamics 365 Sales เปิดใช้งานหรือไม่ บอทจะใช้ในการรับรองความถูกต้องและอนุญาต Copilot เมื่อเปิดใช้งาน Copilot ใน Dynamics 365 Sales เท่านั้น หากคุณปิดใช้งาน Copilot ใน Dynamics 365 Sales บอทจะยังคงไม่เคลื่อนไหวในสภาพแวดล้อมของคุณ บอทจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ บอทไม่สามารถลบหรือปิดใช้งานได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Copilot Studio
แอปที่เกี่ยวข้อง บอท Sales Copilot Power Virtual Agents ยังถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้เช่าของคุณใน Azure เพื่อวัตถุประสงค์ในการรับรองความถูกต้องและการอนุญาต แอปจะได้รับการต่ออายุเมื่อใกล้จะหมดอายุ เราขอแนะนำให้คุณอย่าลบหรือปิดใช้งานแอปs
Copilot สำหรับอีเมล
คำถามที่ถามบ่อยต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับ Copilot สำหรับอีเมล
เหตุใดแท็บอีเมล (พรีวิว) จึงถูกปิดใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานในองค์กรของฉัน
คุณลักษณะนี้สามารถใช้งานสำหรับองค์กรในอเมริกาเหนือที่มีสิทธิ์เข้าถึง Copilot ล่วงหน้าในกาเผยแพร่ปี 2024 เวฟ 1 หากคุณอยู่ในภูมิภาคอื่น คุณต้องเปิดใช้งานคุณลักษณะพรีวิว Copilot เพื่อใช้งาน ข้อมูลเพิ่มเติม: เปิดและตั้งค่า Copilot ใน Dynamics 365 Sales
ฉันจะเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ได้อย่างไร
หากต้องการเปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน Copilot สำหรับอีเมลใน Dynamics 365 Sales โปรดดู เปิดหรือปิดคุณลักษณะ Copilot ในฮับการขาย
ฉันสามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ให้กับสมาชิกในทีมบางคนได้หรือไม่
ไม่ คุณไม่สามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ให้กับสมาชิกในทีมบางคน เป็นการตั้งค่าส่วนกลางที่ใช้กับผู้ใช้ทุกคนในองค์กรของคุณ
นี่คือสิ่งเดียวกันกับ Copilot สำหรับฝ่ายขาย ใน Outlook หรือเปล่า? แตกต่างกันอย่างไร
ไม่ มีความแตกต่างระหว่าง Copilot ใน Dynamics 365 Sales และ Copilot สำหรับฝ่ายขาย ใน Outlook คุณลักษณะทั้งสองรายการมีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม อินเทอร์เฟซสำหรับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales สามารถเข้าถึงได้ภายในแอป Dynamics 365 Sales และอาจมีเวอร์ชันที่เก่ากว่าเวอร์ชันใน Outlook เล็กน้อย
Copilot สำหรับอีเมลรองรับเอนทิตีใดบ้าง
Copilot สำหรับอีเมลรองรับเอนทิตีต่อไปนี้: บัญชี ผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย และโอกาสทางการขาย
ฉันสามารถปรับเฉพาะความยาวและโทนเสียงของอีเมลโดยไม่ต้องให้ระบบตรวจสอบข้อมูล CRM ของฉันได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถปรับความยาวและโทนเสียงของอีเมลได้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลด้วย Copilot
ทำไมบางครั้งสรุปชุดข้อความอีเมลจึงไม่ปรากฏขึ้น
สรุปอีเมลไม่ปรากฏในบางครั้งเนื่องจากการจำกัดจำนวนอักขระ ข้อมูลเพิ่มเติม: ข้อควรพิจารณาสำหรับสรุปอีเมล
เหตุใดฉันจึงเห็นอธิบายอีเมลเฉพาะในบางกรณี
ตามการออกแบบ อีเมลที่เกี่ยวข้องกับ บัญชี และ ผู้ติดต่อ และอีเมลใหม่จะแสดงเฉพาะ อธิบายอีเมล สำหรับอีเมลที่เกี่ยวข้องกับ ลูกค้าเป้าหมาย และ โอกาสทางการขาย คุณจะเห็นตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น จัดทำข้อเสนอ, ตอบกลับการสอบถาม และ แก้ไขปัญหา
ฉันสามารถบันทึกพร้อมท์ให้เขียนอีเมลของตัวเองได้หรือไม่
ขณะนี้คุณไม่สามารถบันทึกพร้อมท์ของคุณเองให้เขียนอีเมลได้
Copilot สำหรับอีเมลสามารถทำงานได้กับทั้งอีเมล Outlook และ Dynamics 365 ในแบบเป็นประสบการณ์อีเมลเริ่มต้นหรือไม่
ใช่ Copilot สำหรับอีเมลสามารถทำงานได้กับทั้งอีเมล Outlook และ Dynamics 365 ในแบบเป็นประสบการณ์อีเมลเริ่มต้น
Copilot สามารถใช้เทมเพลตอีเมลที่กำหนดเองได้หรือไม่
ขณะนี้ คุณไม่สามารถใช้เทมเพลตของคุณเองกับ Copilot สำหรับอีเมลได้
ฉันสามารถป้อนข้อมูลเพื่อปรับความยาวหรือโทนเสียงได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถป้อนข้อมูลเพื่อปรับความยาวหรือโทนเสียงของอีเมลที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงฉบับร่างได้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ปรับปรุงเนื้อหาที่แนะนำ
Copilot รองรับอีเมลในภาษาอะไรบ้าง?
เรากำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มภาษาเพิ่มเติมให้กับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales ดูรายชื่อภาษาที่รองรับสำหรับฟีเจอร์ Copilot แต่ละฟีเจอร์ในรายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศของ Copilot
ฉันสามารถสร้างฉบับร่างที่ระบบแนะนำใหม่ได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถสร้างฉบับร่างที่ระบบแนะนำใหม่ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูส่วน การเริ่มฉบับร่างใหม่ ใน ปรับแต่งเนื้อหาที่แนะนำ
ฉันสามารถแชร์ความคิดเห็นของฉันได้อย่างไร
หากต้องการแชร์ความคิดเห็น ให้ใช้ปุ่มชูนิ้วโป้งและคว่ำนิ้วโป้งในบานหน้าต่าง อีเมล (พรีวิว)
ฉันจะแบ่งปันไอเดียหรือคำแนะนำของฉันได้อย่างไร
คุณสามารถใช้ไอคอน เชื่อมต่อและแชร์ ที่มุมขวาบนของแอปฮับการขายเพื่อแชร์แนวคิดและความคิดเห็นของคุณ
การปรับปรุงคุณลักษณะอะไรบ้างในเร็วๆ นี้
หากคุณเปิดคุณลักษณะพรีวิว คุณจะเห็นการปรับปรุงคุณลักษณะที่จะมาในเร็วๆ นี้ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คุณลักษณะพรีวิว Copilot
ระบบอ่านอีเมลของฉันเพื่อฝึกโมเดลหรือไม่
ไม่ใช่ ระบบไม่อ่านอีเมลของฉันเพื่อฝึกโมเดล
หากฉันใช้คุณลักษณะนี้ต่อไป ระบบจะเรียนรู้การเขียนเหมือนฉันหรือไม่
ไม่ใช่ ระบบไม่ได้เรียนรู้ที่จะเขียนเหมือนคุณ ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างเนื้อหาตามบริบทและพร้อมท์ที่คุณระบุ
ฉันจะดูนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อมูลความโปร่งใสสำหรับคุณลักษณะนี้ได้ที่ไหน
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือความโปร่งใส โปรดดู คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล Copilot สำหรับ Dynamics 365 และ Power Platform
Copilot ส่งอีเมลในนามของฉันโดยอัตโนมัติหรือไม่
ไม่ใช่ Copilot ไม่ส่งอีเมลในนามของคุณโดยอัตโนมัติ คุณต้องตรวจสอบและส่งอีเมล
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ใช้ Copilot ใน Dynamics 365 Sales
ภาพรวม Copilot ใน Dynamics 365 Sales
เขียนและส่งข้อความอีเมล์โดยใช้ Copilot (พรีวิว)