مرحبًا بك في Dynamics 365 Sales! يُمكّن Dynamics 365 Sales مندوبي المبيعات من بناء علاقات قوية مع عملائهم، واتخاذ الإجراءات بناءً على الرؤى، وإغلاق الصفقات بشكل أسرع. يمكنك استخدام Dynamics 365 Sales لتتبع حساباتك وجهات اتصالك، وتعزيز مبيعاتك من العميل المتوقع إلى الطلب، وإنشاء ضمانات المبيعات. يمكنك أيضًا بإنشاء قوائم التسويق والحملات الدعائية، وحتى متابعة حالات الخدمة المقترنة بحسابات أو فرص معينة. توفر هذه المقالة نظرة عامة على الإمكانيات في Dynamics 365 Sales.
إليك مقطع فيديو قصير لمساعدتك في فهم قوة استخدام Dynamics 365 Sales في مؤسستك:
هام
يتم تشغيل Dynamics 365 Sales على Microsoft Dataverse ويستخدم تصميم التطبيق الذي يستند إلى النموذج في Power Apps. يمكنك إنشاء التطبيقات التي تستند إلى نموذج وإدارتها باستخدام Power Apps. مزيد من المعلومات: ما المقصود بالتطبيقات التي تستند إلى نموذج؟
اختيار العرض الذي يناسبك
يوجد عرض Dynamics 365 Sales يلائم كل احتياجات الأعمال:
علاوة المبيعات: مثالية للمؤسسات التي تحتاج إلى حل أتمتة المبيعات ، إلى جانب الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي المدعومة من ذكاء المحادثة وذكاء العلاقات والمزيد. تعرف على المزيد حول Dynamics 365 Sales Premium.
مبيعات العلاقات: مثالية للمؤسسات التي تحتاج إلى ربط سجلات المبيعات ب LinkedIn لتحسين العمليات التجارية ببيانات حول الأشخاص والمؤسسات العلاقات. تعرف على المزيد حول Microsoft Relationship Sales.
Microsoft 365 Copilot للمبيعات: مثالي للمؤسسات التي تريد من البائعين استخدام Outlook والتقاط Microsoft Teams البيانات والوصول إليها وتسجيلها تلقائيا في أي نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يلغي إدخال البيانات يدويا. مزيد من المعلومات حول Copilot للمبيعات.
Dynamics 365 Sales Premium
يجمع Dynamics 365 Sales Premium بين إمكانات Dynamics 365 Sales Enterprise والذكاء الاصطناعي. تعمل الميزات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في Sales Premium باستمرار على تحليل بيانات تفاعل العميل المخزنة في Dynamics 365 Sales والتي يتم تجميعها من Microsoft 365. فهي تساعدك على فهم كيفية العلاقات، وتقييم الأنشطة الخاصة بك فيما يتعلق بنجاحات سابقة، واختيار أفضل مسار للمضي قدما نحو بناء علاقات العلاقات قوية مع العملاء، واتخاذ إجراءات استنادا إلى الرؤى، إغلاق الفرص بشكل أسرع.
يتضمن اشتراك Dynamics 365 Sales Premium جميع إمكانات Sales Enterprise بالإضافة إلى:
البيع الموجه: قم بتوجيه البائعين في مسار عملهم التالي من خلال رؤى قابلة للتنفيذ في الوقت المناسب مع مسرع المبيعات.
ذكاء العلاقة: بناء العلاقات أقوى مع العملاء والمضي قدما العلاقات من خلال ميزات البيع الموجهة الذكاء الاصطناعي مثل المساعد المبيعات من يعرف من ذكاء المحادثة. وفر وقت البائعين عن طريق تقليل الإدخال اليدوي للبيانات مع الاقتراحات السياقية في الوقت الفعلي ، مع التأكد من تحديث بياناتك دائمًا. اتخذ خطوات استباقية لتقليل المخاطر من خلال تحليلات العلاقات ودرجات الصحة.
النماذج التنبؤية: قم بزيادة معدلات التحويل والفوز باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد أولويات العملاء المتوقعين والفرص باستخدام نقاط العملاء المتوقعين والفرص التنبؤية والتنبؤ التنبئي.
Dynamics 365 Sales Enterprise
مع Sales Enterprise، بإمكان مؤسسة المبيعات أتمتة عملية البيع من العميل المتوقع إلى النقدية وتشغيل الحملات التسويقية وفرض تنفيذ أفضل الممارسات، والتعاون مع العملاء، والكثير غير ذلك. يتضمن اشتراك Dynamics 365 Sales Enterprise القدرات التالية:
رعاية المبيعات من العملاء المحتملين إلى النقد: حقق تفاعلات مبيعات أكثر اتساقا من خلال اتباع عملية البيع حيث تأخذك خلال كل مرحلة ، من إنشاء عميل متوقع إلى إغلاق عملية البيع. تعرف على المزيد حول عملية البيع في Dynamics 365 Sales.
توقع المبيعات: توقع مقدار الإيرادات التي سيحققها فريق المبيعات في إطار زمني معين. تعقب أداء المبيعات الفردي مقابل الحصص، لتحديد مخاطر المسار وتوفير التدريب بطريقة استباقية. تعرف على كيفية توقع إيرادات دقيقة من خلال التنبؤ بالمبيعات.
تشغيل الحملات التسويقية وتتبعها: يرقّي عملك وتحسين المبيعات من خلال الحملات التسويقية المستهدفة. تتبع استجابة العملاء والتكاليف لكل حملة. ابدأ التسويق داخل التطبيق.
Microsoft Relationship Sales يساعد متخصصو المبيعات في بناء العلاقات التي يحتاجونها لتسخير قوة بيع العلاقة. يتضمن هذا الترخيص Sales Enterprise وLinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. تعرف على المزيد حول LinkedIn Sales Navigator.
Dynamics 365 Sales Professional
يشبه تطبيق Sales Professional تطبيق مركز المبيعات ، لكن الكيانات المضمنة في Sales Professional هي مجموعة فرعية من الكيانات المضمنة في Sales Enterprise. انتقل إلى Dynamics 365 Sales Professional الوثائق.
فيما يلي فيديو قصير لمساعدتك على فهم كيفية قيام Dynamics 365 Sales Professional بتحويل مؤسسة المبيعات الخاصة بك:
Microsoft 365 Copilot للمبيعات
يكون لدى عملاء Dynamics 365 Sales إمكانيات محدودة مضمنة في تراخيص Sales Enterprise و Sales Premium و Relationship Sales. تعرض الوظيفة القياسية إمكانيات مثل ردود البريد الإلكتروني وذكاء المحادثة في "الفرق". مع شراء Copilot للمبيعات يمكن للعملاء الوصول إلى الوظائف الكاملة التي تشمل التجربة المدمجة مع Microsoft 365 Copilot. Microsoft Dynamics يحتاج مستخدمو 365 Sales Premium فقط إلى الشراء Microsoft 365 Copilot لتنشيط Copilot للمبيعات.
لمزيد من المعلومات Copilot للمبيعات خيارات الترخيص لعملاء Dynamics 365 Sales، راجع الأسئلة الشائعة هذه.
قارن الحلول
لمقارنة القدرات المتوفرة في كل حل ، اعرض قسم مقارنة خطط Dynamics 365 Sales في صفحة التسعير.
كيف يساعد Dynamics 365 في تحويل مؤسسة المبيعات
تتضمن إمكانات البيع الرقمية في Dynamics 365 Sales ذكاءً مضمنًا لتزويد فرق المبيعات بإرشادات تكيفية لخدمة عملائك بشكل أفضل.
مقابلة المشترين أينما كانوا
مشاركة العملاء والتفاعل معهم في الوقت والمكان المناسبين، باستخدام الطرق التي يفضلونها:
القدرة
الوصف
ارتباطات مرجعية
معرفة العميل الذي يجب التفاعل معه
يمكنك تقصير دورة المبيعات باستخدام مساحة عمل واحدة تتضمن كل ما يحتاج إليه البائعون للتفاعل مع العميل المناسب، والمحافظة على التركيز، وزيادة الإنتاجية.
استخدم مساحة عمل بديهية مخصصة لعرض الصفقات والحصول على السياق والعمل بسرعة. الحصول على إجراءات بنقرة واحدة وإنتاجية مضمنة وتعاون من Microsoft 365 وTeams (إصدار أولي)
احصل على معلومات حول المهام اليومية وحافظ على تحديث الصفقات حتى أثناء التنقل باستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة:
القدرة
الوصف
ارتباط مرجعي
تنفيذ المهام بسهولة
كن على اطلاع دائم على المهام من أي مكان باستخدام واجهة المحمول الأولى التي تتضمن الإعلامات المنبثقة والبحث القوي، وإنشاء السجلات أو تحديثها بسرعة في النماذج المحسنة للأجهزة المحمولة.
باستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة لنظام iOS وAndroid، استعرض تفاصيل الاجتماع الهامة ومعلومات الحضور والتذكيرات التي تنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي وانضم إلى اجتماعات Teams — كل ذلك من بطاقة اجتماع واحدة.
يمكنك توسيع الحل وتكييفه باستخدام Microsoft Power Platform، بما في ذلك Power Apps وPower Automate، لإنشاء تطبيقات مخصصة وتنسيق مهام سير العمل لتحسين توليد الإيرادات.
تَمكّن من إنشَاء العملاء المتوقعين والفرص، والاستفادة من المَعلومَات الذكية المضمنة باستِخدَام Microsoft Dynamics 365 Sales. يتناول مسار التعليم هذَا العناصر الأسَاسية للتطبيق Sales.