Sdílet prostřednictvím

Příprava živého provozu s využitím přímého směrování Microsoft Teams a služby Azure Communications Gateway

  • Článek

Než budete moct spustit službu Přímé směrování Microsoft Teams, musíte vy i váš tým pro onboarding:

  • Otestujte službu.
  • Připravte se na spuštění.

V tomto článku se dozvíte o krocích, které musíte provést vy a váš tým onboardingu služby Azure Communications Gateway.

Důležité

Některé kroky můžou vyžadovat dokončení dnů nebo týdnů. Doporučujeme, abyste si tyto kroky přečetli předem, abyste mohli vytvořit časovou osu.

Požadavky

Proveďte následující postupy.

Tento postup zahrnuje nastavení testovacích čísel pro testování integrace. Testovací čísla musí být v jiném tenantovi Microsoftu 365 než v tenantovi služby Azure Communications Gateway, jako by poskytovala služby skutečnému zákazníkovi. Říkáme tomuto tenantovi (který řídíte) testovacího tenanta zákazníka, který odpovídá vašemu testovacímu zákazníkovi (ke kterému přidělíte testovací čísla).

Pro testovacího tenanta zákazníka musíte být schopni provést následující akce:

  • Přihlaste se k Centrum pro správu Microsoftu 365 jako globální Správa istrator

  • Ke změně konfigurace přímého směrování v Microsoft Teams použijte PowerShell.

  • Zadejte uživatelské účty licencované pro Microsoft Teams v testovacím tenantovi zákazníka. Další informace o vhodných licencích najdete v dokumentaci k Microsoft Teams.

    • K aktivaci subdomén služby Azure Communications Gateway specifické pro tenanta, které zvolíte, a přidání do Microsoftu 365 v rámci tohoto postupu potřebujete dva účty uživatelů nebo prostředků. Nasazení testovacího prostředí vyžadují jeden účet.
    • K testování volání potřebujete aspoň jeden uživatelský účet. Můžete znovu použít jeden z účtů, které používáte k aktivaci subdomén specifických pro tenanta, nebo můžete použít účet s jedním z dalších názvů domén pro tohoto tenanta.

Během tohoto postupu musíte být schopni zřídit službu Azure Communications Gateway.

  • Pokud chcete pro zřizování použít portál pro správu čísel (Preview) služby Azure Communications Gateway (doporučeno), musíte mít pro podnikovou aplikaci AzureCommunicationsGateway přístup čtenáře k prostředku služby Azure Communications Gateway a role ProvisioningAPI.ReadUser a ProvisioningAPI.WriteUser .
  • Pokud chcete používat zřizovací rozhraní API služby Azure Communications Gateway (Preview), musíte být schopni provádět požadavky pomocí klienta integrovaného s rozhraním API. Musíte mít také přístup k referenčním informacím rozhraní API.

Musíte být schopni provést změny konfigurace směrování vaší sítě.

Konfigurace čísel pro testování integrace

Nastavení testovacích čísel vyžaduje konfiguraci v testovacím tenantovi zákazníka a ve službě Azure Communications Gateway.

Postupujte podle pokynů ke správě zákazníků a čísel přímého směrování Microsoft Teams pomocí služby Azure Communications Gateway pro testovacího tenanta a čísla zákazníků. Postup, který popisuje, jak požádat zákazníka o provedení změn tenanta, proveďte tyto změny sami v testovacím tenantovi zákazníka.

Důležité

Ujistěte se, že konfigurujete vyhrazeného testovacího zákazníka (Microsoft 365), ne tenanta Azure, který obsahuje službu Azure Communications Gateway. Použití vyhrazeného testovacího tenanta zákazníka odpovídá konfiguraci požadované pro skutečného zákazníka.

Provedení integračního testování a vyžádání změn

Integrace sítě zahrnuje identifikaci požadavků na interoperabilitu PROTOKOLU SIP a konfiguraci zařízení tak, aby splňovala tyto požadavky. Tento proces například často zahrnuje mezipracovní formáty hlaviček nebo toky signálů a médií používané pro blokování volání a aktualizaci relace.

Musíte otestovat typické toky volání pro vaši síť. Váš tým pro onboarding poskytne ukázkový testovací plán, který doporučujeme sledovat. Testovací plán by měl zahrnovat tok volání, převzetí služeb při selhání a testování připojení.

  • Pokud se rozhodnete, že potřebujete změny ve službě Azure Communications Gateway, zeptejte se svého týmu pro onboarding. Microsoft musí provést změny za vás.
  • Pokud potřebujete změnit konfiguraci zařízení v základní síti, musíte tyto změny provést.

Testování vytvoření lístku

Musíte otestovat, že můžete vytvořit lístky na webu Azure Portal, abyste mohli hlásit problémy se službou Azure Communications Gateway. Viz Získání podpory nebo vyžádání změn pro službu Azure Communications Gateway.

Informace o monitorování a údržbě

Váš provozní tým může k monitorování služby Azure Communications Gateway použít výběr klíčových metrik. Tyto metriky jsou dostupné komukoli, kdo má roli Čtenář v předplatném služby Azure Communications Gateway. Viz Monitorování služby Azure Communications Gateway.

Váš provozní tým musí mít upozornění služby Azure Monitor pro:

  • Oznámení o službě Azure Service Health, abyste měli přehled o nadcházejících upgradech a plánovaných aktivitách údržby.
  • Oznámení služby Azure Resource Health o změnách stavu služby Azure Communications Gateway.

Další kroky