Souhrn zdrojů znalostí

Ve Copilot Studiu zdroje znalostí pracují společně s generativními odpověďmi. Když přidáte zdroje znalostí, můžou agenti používat podniková data z Power Platform, Dynamics 365 data, weby a externí systémy. Zdroje znalostí umožňují vašim agentům poskytovat relevantní informace a přehledy pro vaše zákazníky.

Publikovaní agenti, kteří obsahují znalosti, používají nakonfigurované zdroje znalostí k podložení publikovaného agenta. Znalosti můžete začlenit na úrovni agenta, na stránce Znalostní báze nebo na úrovni tématu s uzlem generující odpovědi v tématu agenta.

Zdroje znalostí můžete začlenit do agentů během jejich počátečního vytváření, přidat je po vytvoření agenta nebo je přidat do uzlu tématu s generativními odpověďmi.

Přidávání a správa znalostí pro generativní odpovědi

Generativní odpovědi umožňují vašemu agent vyhledávat a prezentovat informace z více zdrojů, interních nebo externích, aniž byste museli vytvářet konkrétní témata. Generující odpovědi použijte jako primární zdroje informací nebo jako záložní zdroj, pokud autorovaná témata nemůžou odpovědět na dotaz uživatele. Díky tomu můžete rychle vytvořit a nasadit funkční agent. Tvůrci nemusí ručně vytvářet více témat, což nemusí odpovídat na všechny dotazy zákazníků.

Ve výchozím nastavení, když vytvoříte agenta, Copilot Studio automaticky vytvoří systémové téma Konverzační posílení. Toto téma obsahuje uzel generující odpovědi, který můžete použít k okamžitému využití zdrojů znalostí. Všechny zdroje znalostí, které přidáte na úrovni agenta, se přidají do uzlu generativních odpovědí v tématu Konverzační podpora systému.

Předpoklady a informace o omezeních naleznete v části Generativní odpovědi.

Informace o analytických metrikách po jednotlivých zdrojích znalostí, viz:

Podporované zdroje znalostí

Name Zdroj Description Počet vstupů podporovaných v generativních odpovědích Ověřování
Veřejný web Externí Vyhledá vstup dotazu na Bing, vrátí pouze výsledky z poskytnutých webů Generativní režim: 25 webů
Klasický režim: Čtyři veřejné adresy URL (například microsoft.com)		 Nic
Dokumenty Interní Vyhledá dokumenty nahrané do Dataverse, vrátí výsledky z obsahu dokumentu Generativní režim: Všechny dokumenty
Klasický režim: Omezeno kapacitou úložiště souborů v Dataverse		 Nic
SharePoint Interní Připojuje se k adrese URL SharePoint, používá GraphSearch k vrácení výsledků Režim generování: 25 adres URL
Klasický režim: Čtyři adresy URL na uzel tématu generativních odpovědí		 Ověřování ID uživatele agenta Microsoft Entra
Dataverse Interní Připojí se k nakonfigurovanému prostředí Dataverse a pomocí generativní techniky rozšířené o načítání v Dataverse vrátí výsledky. Generativní režim: Neomezeně
Klasický režim: Dva Dataverse zdroje znalostí (a až 15 tabulek na zdroj znalostí)		 Ověřování ID uživatele agenta Microsoft Entra
Podniková data s využitím konektorů Interní Připojí se ke konektorům, ve kterých jsou data vaší organizace indexovaná službou Microsoft Search. Generativní režim: Neomezeně
Klasický režim: Dva pro každého vlastního zástupce		 Ověřování ID uživatele agenta Microsoft Entra

Poznámka:

  • Autentizace uživatele agentem pro zdroje znalostí znamená, že když konkrétní uživatel položí otázku agentovi, agent zobrazí obsah pouze pro tohoto konkrétního uživatele, ke kterému má přístup.

  • Zdroje znalostí v uzlech generativních odpovědí v současné době nepodporují vlastní vyhledávání Bingu, Azure OpenAI ani vlastní data. Místo toho použijte možnost Classic data z vlastností uzlu generování odpovědí pro zdroje Bing Custom Search, Azure OpenAI nebo Custom Data.

  • U webů musíte potvrdit, které weby vaše organizace vlastní a které bude Bing prohledávat prostřednictvím Copilot Studio.

  • Dotazování nezávislé na jazyce můžete provádět napříč všemi podporovanými typy souborů a jazyky.

  • Pokud používáte nestrukturovaná data, jako jsou jednotlivé SharePoint soubory a složky, OneDrive soubory a složky nebo konektory, existují různá omezení a limy. Další informace najdete v tématu Omezení a omezení.

  • V současné době se citace vrácené ze zdroje znalostí nedají použít jako vstupy do jiných nástrojů nebo akcí.

Vyhledávání znalostí v klasickém a generativním režimu

Způsob vyhledávání zdrojů znalostí v systému závisí na tom, jaký režim orchestrace agent používá: klasický nebo generující.

Klasická orchestrace

Když nakonfigurujete agenta tak, aby používal klasickou orchestraci, platí následující podmínky:

  • V tématu Konverzační zvýšení systému je počet zdrojů znalostí, které může agent prohledávat, omezený. Závisí na typu zdroje znalostí. Váš agent může prohledávat libovolnou kombinaci zdrojů znalostí, a to až do maximálního počtu uvedeného pro každý typ v následující tabulce:

    Typy zdrojů znalostí Limit
    připojení ke službě Azure OpenAI 5
    ID vlastní konfigurace vyhledávání Bingu 2
    Vlastní zdroje dat 3
    Zdroje znalostí Dataverse 2 zdroje, každý s až 15 tabulkami
    SharePoint URL adresy 4
    Nahrané soubory Unlimited
    Adresy URL webů 4

  • Do tématu můžete také vložit uzel generativních odpovědí, aby se vyhledávání provádělo pro konkrétní záměry, a ne pouze jako záložní. Platí předchozí omezení zdroje znalostí.

  • Klasická orchestrace podporuje kromě jiných zdrojů znalostí také vlastní zdroje dat.

Generativní orchestrace

Když nakonfigurujete agenta tak, aby používal generování orchestrace, platí následující podmínky:

Zapnutí vyhledávání na webu pro vašeho agenta

Nastavení použití informací z webu najdete na stránce nastavení Generativní AI. Nastavení vyhledávání na webu najdete také v části Znalostní báze na stránce Přehled agenta. Toto nastavení umožňuje vašemu agentovi přístup k širokým, aktuálním a nejnovějším informacím, které překračují to, co je dostupné v předdefinovaných nebo podnikových databázích znalostí. Toto nastavení vyžaduje, aby měl agent zapnutou generativní orchestraci.

Když zapnete nastavení Použít informace z webového/ na webu, aktivuje se, když má dotaz uživatele prospěch z informací na webu. Vyhledá všechny veřejné weby indexované Bingem. K tomuto typu vyhledávání dochází paralelně se všemi vyhledáváními veřejných webů, které jste přidali jako zdroje znalostí. Výsledky z vyhledávání na webuPoužít informace z webu/ jsou prokládány s výsledky z nakonfigurovaných zdrojů znalostí veřejného webu.

Poznámka:

Používejte informace z webu/Web Search využívá Grounding s Bing Search k návratu informací z webu.

Snímek obrazovky stránky Přehled agenta se zaměřením na část Znalosti a zvýraznění nastavení Vyhledávání na webu.

Povolit neuzemněné odpovědi

Nastavení Povolit neuzemněné odpovědi v části Znalosti v nastavení Generative AI vašeho agenta spravuje, zda váš agent může vytvářet odpovědi využitím pouze obecných znalostí modelu. Toto nastavení vyžaduje, aby měl agent generativní orchestrace zapnuté.

Snímek obrazovky s nastavením Povolit nepodložené odpovědí v části Znalosti.

Když zapnete nastavení Povolit neuzemněné odpovědi , může váš agent reagovat pomocí obecných znalostí modelu, i když nepoužívá žádné zdroje znalostí nebo nástroje.

Když toto nastavení vypnete, agent zablokuje jakoukoli odpověď vygenerovanou v kole, ve kterém nepoužil zdroj znalostí nebo nástroj. Tato podmínka znamená, že pokud se agent rozhodne odpovědět na otázku přímo z historie konverzací nebo jeho obecných znalostí, aniž by volal zdroj znalostí nebo nástroj, odpověď se zablokuje a aktivuje se náhradní téma.

Představte si například následující konverzaci:

Uživatel: "Jaké jsou zásady vrácení online objednávek?"

Agent: "Naše návratové zásady umožňují vrácení do 30 dnů od nákupu (pro všechny položky, včetně prodejních položek)." (Načteno ze zdroje znalostí)

Uživatel: "Týká se to i prodejních položek?"

Agent:(blokováno)

V tomto scénáři se agent může rozhodnout, že už má dostatečný kontext z předchozího kroku, aby odpověděl na následnou otázku, aniž by bylo nutné volat jiný nástroj nebo zdroj znalostí, takže odpověď je blokovaná.

Poznámka:

Vypnutí nastavení Povolit neuzemněné odpovědi nezaručuje, že agent nikdy nepoužívá obecné znalosti. Základní model agenta může stále zahrnovat obecné znalosti, když kombinuje tyto znalosti s informacemi, které načítá ze zdrojů znalostí nebo nástrojů. Toto nastavení blokuje odpovědi jenom v případě, že agent v tomto okamžiku nepoužíl žádný zdroj znalostí nebo nástroj.

Zapnout Work IQ

Nastavení Zapnout Work IQ na stránce nastavení Generativní umělá inteligence určuje, zda váš agent používá sémantické vyhledávání ke zlepšení výsledků hledání. Toto nastavení vyžaduje, aby měl agent zapnutou generativní orchestraci.

Tato funkce vyžaduje, aby agent sdílel tenanta s licencí Microsoft 365 Copilot. Vyžaduje také, aby se pro použití nakonfiguroval sémantický index. Pokud chcete použít sémantický index, musí být licence Microsoft 365 Copilot přiřazena alespoň jednomu uživateli v podniku.

Important

Funkce Turn on Work IQ vyžaduje, aby ověřování uživatele agenta bylo nastaveno na Ověřit pomocí Microsoftu. Pokud je ověřování nastavené na jinou metodu než Ověřování u Microsoftu, nemůžete nastavení změnit.

Když tuto funkci zapnete a tvůrce má ve stejném tenantovi licenci Microsoftu 365, agent podporuje SharePoint a konektory obsahující soubory až 200 MB. Tato funkce je ve výchozím nastavení zapnuta.

Snímek obrazovky funkce Zapnutí Work IQ v sekci Hledání

Poznámka:

  • Pro agenty vycházející ze zdrojů znalostí SharePoint Turn on Work IQ významně zlepšuje kvalitu načítání znalostí a odezvy. Tato funkce využívá špičkové nástroje pro interní vyhledávání, které umožňují agentovi získat větší objem kontextu s větší přesností. Kvůli zvýšené složitosti systému ale mohou někteří uživatelé a dotazy zaznamenat malý nárůst latence.

  • Pokud nemáte licenci Microsoft 365 Copilot ve stejném tenantovi jako váš agent nebo máte nižší kvalitu odezvy, funkci vypněte.

  • Tvůrce agentů nemusí mít licenci Microsoft 365 Copilot k vytvoření agenta s sémantickým indexem.

  • Konektory SharePoint a Microsoft Copilot podporují soubory až 512 MB, pokud mají přípony PDF, PPTX nebo DOCX. Přečtěte si další informace o podporovaných typech souborů v podporovaných typech obsahu.

  • Funkce Zapnout Work IQ je oddělená funkce od Vyhledávání Dataverse. Přečtěte si další informace o tom, jak funguje vyhledávání Dataverse v nejčastějších dotazech k vyhledávání Dataverse.

Ověření zdroje

Pokud používáte SharePoint, Dataverse nebo podniková data s konektory Microsoft Copilot, musíte začlenit ověřování. Další informace najdete v tématu Konfigurování ověřování uživatelů v Copilot Studiu. Jednotlivé uzly generující odpovědi najdete v tématu Ověřování.

Kromě toho možná budete muset vzít v úvahu aspekty adres URL, které vyžadují další ověřování pro vaše zdroje.

Moderování obsahu

Nastavení moderování obsahu umožňuje vašemu agentu poskytovat další odpovědi. Zvyšující se počet odpovědí však může ovlivnit povolování škodlivého obsahu agentem.

Nastavení moderování obsahu můžete nakonfigurovat v následujících oblastech:

  • Nastavení na stránce nastavení generativní AI nastavuje moderaci na úrovni agenta.
  • Nastavení v uzlu generativních odpovědí nastavuje moderaci na úrovni tématu.
  • Nastavení v nástroji pro prompt nastavuje moderaci na úrovni promptu.

Při spuštění má přednost nastavení na úrovni tématu. Pokud moderování obsahu nenastavíte na úrovni tématu, nastaví se výchozí nastavení generující umělé inteligence .

Pro přepsání moderování obsahu agentů nebo témat u nástrojů promptů nakonfigurujte nastavení Dokončení nástroje promptu tak, aby poslal konkrétní odpověď.

Pokud chcete upravit nastavení moderování obsahu na úrovni agenta, změňte možnost Generativní AI agenta na Generativní.

  1. Vyberte požadovanou úroveň moderování vašeho agenta.

    Úrovně moderování se pohybují od nejnižší po nejvyšší. Nejnižší úroveň generuje nejvíce odpovědí, ale ty mohou obsahovat škodlivý obsah. Nejvyšší úroveň moderování obsahu generuje méně odpovědí a používá přísnější filtr pro omezení škodlivého obsahu. Výchozí úroveň moderování je Vysoká.

  2. Vyberte Uložit.

Pokud chcete upravit nastavení moderování obsahu na úrovni tématu, změňte nastavení v uzlu generativních odpovědí.

Pro úpravu nastavení moderování obsahu pro nástroj promptů změňte nastavení v editoru promptů.

Oficiální zdroje

Při přidávání zdrojů znalostí do svého agenta nemusíte vždy kontrolovat, jak se informace v průběhu času mění, nebo těmto informacím nemusíte plně důvěřovat. Je důležité, aby uživatelé věděli, že by měli odpovědi zvažovat opatrně a v případě potřeby by je měli ověřit.

Pokud ale víte, že informace z konkrétního zdroje znalostí procházejí přísným procesem ověření a jsou vysoce důvěryhodné, můžete tento zdroj znalostí označit jako oficiální zdroj, který lze použít přímo bez ověření.

Pro označení zdroje znalostí jako oficiálního vyberte na stránce Znalosti tři tečky (⋮) pro zdroj znalostí, ukazujte na Oficiální zdroj a vyberte Ano.

Poznámka:

  • Tato funkce ještě není kompatibilní s generační orchestrací. Pokud chcete, aby váš agent používal oficiální zdroje znalostí a označoval je jako takové, vypněte generativní orchestraci.
  • Když agent používá autoritativní zdroje znalostí, odpověď začíná výrazným označením.
  • Last updated on