Shrnutí zdrojů znalostí

Ve Copilot Studiu zdroje znalostí pracují společně s generativními odpověďmi. Po přidání zdrojů znalostí můžou agenti používat podniková data z Power Platform, Dynamics 365 dat, webů a externích systémů. Zdroje znalostí umožňují vašim agentům poskytovat relevantní informace a přehledy pro vaše zákazníky.

Publikovaní agenti, kteří obsahují znalosti, používají nakonfigurované zdroje znalostí k podpoření publikovaného agenta. Znalosti lze začlenit na úrovni agenta, na stránce Znalost nebo na úrovni tématu pomocí uzlu generativních odpovědí v tématu agenta.

Zdroje znalostí mohou být začleněny do agentů během jejich počátečního vytváření, přidány po vytvoření agent nebo přidány do uzlu tématu generativních odpovědí.

Přidávání a správa znalostí pro generativní odpovědi

Generativní odpovědi umožňují vašemu agent vyhledávat a prezentovat informace z více zdrojů, interních nebo externích, aniž byste museli vytvářet konkrétní témata. Generativní odpovědi lze použít jako primární informační nebo náhradní zdroj, když vytvořená témata nemohou odpovědět na dotaz uživatele. Díky tomu můžete rychle vytvořit a nasadit funkční agent. Tvůrci nemusí ručně vytvářet více témat, což nemusí odpovídat na všechny dotazy zákazníků.

Ve výchozím nastavení, když vytvoříte agenta, Copilot Studio automaticky vytvoří systémové téma Konverzační posílení. Toto téma obsahuje uzel generativních odpovědí, který umožňuje okamžitě začít používat zdroje znalostí. Všechny zdroje znalostí, které jsou přidány na úrovni agenta, jsou přidány do uzlu generativních odpovědí v tématu systému Posílení konverzace.

Předpoklady a informace o omezeních naleznete v části Generativní odpovědi.

Informace o analytických metrikách po jednotlivých zdrojích znalostí, viz:

• Generovaná míra odpovědí a kvalita odpovědí konverzačních agentů
• Použití zdroje znalostí pro autonomní agenty.
• Prozkoumat téma pro metriky zdroje znalostí v kontextu témat.

Podporované zdroje znalostí

Název	Zdroj	Popis	Počet vstupů podporovaných v generativních odpovědích	Ověřování
Veřejný web	Externí	Vyhledá vstup dotazu na Bing, vrátí pouze výsledky z poskytnutých webů	Generativní režim: 25 webů Klasický režim: Čtyři veřejné adresy URL (například microsoft.com)	Žádné
Dokumenty	Interní	Vyhledá dokumenty nahrané do Dataverse, vrátí výsledky z obsahu dokumentu	Generativní režim: Všechny dokumenty Klasický režim: Omezeno přidělením úložiště souborů Dataverse	Žádné
SharePoint	Interní	Připojí se k adrese URL SharePoint, pomocí GraphSearch vrátí výsledky.	Generativní režim: 25 adres URL Klasický režim: Čtyři adresy URL na uzel tématu generativních odpovědí	Ověřování ID uživatele agenta Microsoft Entra
Dataverse	Interní	Připojí se k nakonfigurovanému prostředí Dataverse a pomocí generativní techniky rozšířené o načítání v Dataverse vrátí výsledky.	Generativní režim: Neomezeně Klasický režim: Dva Dataverse zdroje znalostí (a až 15 tabulek na zdroj znalostí)	Ověřování ID uživatele agenta Microsoft Entra
Podniková data používající konektory	Interní	Připojí se ke konektorům, ve kterých se data vaší organizace indexují pomocí Microsoft Search	Generativní režim: Neomezeně Klasický režim: Dva pro každého vlastního zástupce	Ověřování ID uživatele agenta Microsoft Entra

Poznámka

• Autentizace uživatele agentem pro zdroje znalostí znamená, že když konkrétní uživatel položí otázku agentovi, agent zobrazí obsah pouze pro tohoto konkrétního uživatele, ke kterému má přístup.

• Zdroje znalostí v uzlech generivních odpovědí v současné době nepodporují vlastní vyhledávání Bingu, Azure OpenAI ani vlastní data. Místo toho použijte možnost Classic data z vlastností uzlu generování odpovědí pro zdroje Bing Custom Search, Azure OpenAI nebo Custom Data.

• U webů je potřeba ověřit, které weby vaše organizace vlastní, aby Bing prohledá Copilot Studio.

• Dotazování nezávislé na jazyce můžete provádět napříč všemi podporovanými typy souborů a jazyky.

• Pokud používáte nestrukturovaná data, jako jsou jednotlivé SharePoint soubory a složky, OneDrive soubory a složky nebo konektory, existují různá omezení a limy. Další informace najdete v tématu Omezení a omezení.

• V současné době se citace vrácené ze zdroje znalostí nedají použít jako vstupy do jiných nástrojů nebo akcí.

Vyhledávání znalostí v klasickém a generativním režimu

Způsob vyhledávání zdrojů znalostí závisí na tom, jaký režim orchestrace agent používá: klasický nebo generativní.

Klasická orchestrace

Pokud je agent nakonfigurovaný tak, aby používal klasickou orchestraci, platí následující:

• V tématu Posílení konverzace je počet zdrojů znalostí, které může agent prohledávat, omezený a závisí na typu zdroje znalostí. Váš agent může prohledávat libovolnou kombinaci zdrojů znalostí, a to až do maximálního počtu uvedeného pro každý typ v následující tabulce:

  Typy zdrojů znalostí	Omezení
  připojení ke službě Azure OpenAI	5
  ID vlastní konfigurace vyhledávání Bingu	2
  Vlastní zdroje dat	3
  Zdroje znalostí Dataverse	2 zdroje, každý s až 15 tabulkami
  SharePoint URL adresy	4
  Nahrané soubory	Bez omezení
  Adresy URL webů	4

• Do tématu můžete také vložit uzel generativních odpovědí, aby se vyhledávání provádělo pro konkrétní záměry, a ne pouze jako záložní. Platí předchozí omezení zdroje znalostí.

• Klasická orchestrace podporuje kromě jiných zdrojů znalostí také vlastní zdroje dat.

Generativní orchestrace

Pokud je agent nakonfigurovaný tak, aby používal generativní orchestraci, platí následující:

• Pokud existuje více než 25 různých zdrojů znalostí, agent vyfiltruje zdroje znalostí pomocí interního GPT na základě popisu poskytnutého zdroji znalostí. Více informací: Popisy autorství

  Poznámka

  Soubory nahrané do agenta se nepočítají do limitu 25 zdrojů znalostí.

• Generativní orchestrace nepodporuje vlastní data ani vlastní vyhledávání Bingu jako zdroje znalostí. Pokud chcete tyto zdroje znalostí použít, musíte je vložit do uzlu generující odpovědi do tématu.

Zapnutí vyhledávání na webu pro vašeho agenta

Informace o použití z webového nastavení jsou dostupné na stránce nastavení generativní AI nebo ve webovém vyhledávání v sekci Znalosti na stránce Přehledu agenta. Toto nastavení umožňuje vašemu agentovi přístup k širokým, aktuálním a nejnovějším informacím, které překračují to, co je dostupné v předdefinovaných nebo podnikových databázích znalostí. Toto nastavení vyžaduje, aby měl agent zapnutou generativní orchestraci.

Po zapnutí se aktivuje nastavení Použít informace z webu/Vyhledávání na webu, když uživatelova otázka může těžit z informací na webu. Vyhledá všechny veřejné weby indexované Bing. K tomuto typu vyhledávání dochází paralelně se všemi vyhledáváními veřejných webů, které jste přidali jako zdroje znalostí. Výsledky z informací získaných z webu/webového vyhledávání jsou kombinovány s výsledky z vašich nakonfigurovaných veřejných znalostních zdrojů.

Poznámka

Používejte informace z webu/Web Search využívá Grounding s Bing Search k návratu informací z webu.

Umožněte agent používat obecné znalosti

Nastavení Použít obecné znalosti na stránce nastavení generativní AI konfiguruje vašeho agenta pro generativní AI. Toto nastavení vyžaduje, aby měl agent zapnutou generativní orchestraci.

Generativní AI zahrnuje obecné znalosti, které odkazují na základní znalosti, na kterých je generativní AI trénována. Když je toto nastavení zapnuté, umožňuje agentovi používat tyto obecné znalosti ve svých odpovědích. Toto nastavení obecných znalostí znamená, že agent odpovídá na otázky, které nesouvisejí s doménou vašeho agenta. Pokud dáváte přednost tomu, aby byl váš agent byl založen pouze na vašich konkrétních zdrojích znalostí, vypněte toto nastavení.

Uzemnění tenantního grafu pomocí sémantického vyhledávání

Nastavení Podložení grafu tenanta sémantickým vyhledáváním na stránce nastavení Generativní umělá inteligence určuje, zda váš agent používá sémantické vyhledávání ke zlepšení výsledků hledání. Toto nastavení vyžaduje, aby měl agent zapnutou generativní orchestraci.

Tato funkce vyžaduje, aby agent sdílel tenanta s licencí Microsoft 365 Copilot. Vyžaduje také, aby se pro použití nakonfiguroval sémantický index. Pokud chcete použít sémantický index, musí být licence Microsoft 365 Copilot přiřazena alespoň jednomu uživateli v podniku.

Důležité

Funkce Podložení grafu tenanta sémantickým vyhledáváním vyžaduje, aby ověřování uživatele agenta bylo nastavené na Ověřit pomocí Microsoft. Pokud je autentizace nastavena na jinou metodu než Autentizace u Microsoftu, nastavení nelze změnit.

Když je tato funkce zapnutá a tvůrce má ve stejném tenantovi Microsoft 365 licenci, agent podporuje SharePoint a konektory obsahující soubory až 200 MB. Tato funkce je ve výchozím nastavení zapnuta.

Poznámka

• Pro agentury založené na znalostních zdrojích SharePoint zapnutí Základní grafy tenantů se sémantickým vyhledáváním poskytuje výrazně lepší načítání znalostí a kvalitu odpovědí. Tato funkce využívá špičkové nástroje pro interní vyhledávání, které umožňují agentovi získat větší objem kontextu s větší přesností. Kvůli zvýšené složitosti systému ale mohou někteří uživatelé a dotazy zaznamenat malý nárůst latence.

• Pokud nemáte licenci Microsoft 365 Copilot ve stejném tenantovi jako váš agent nebo máte nižší kvalitu odezvy, funkci vypněte.

• Tvůrce agentů nemusí mít licenci Microsoft 365 Copilot k vytvoření agenta s sémantickým indexem.

• konektory SharePoint a Microsoft Copilot podporují soubory až 512 MB, pokud mají přípony PDF, PPTX nebo DOCX. Další informace o podporovaných typech souborů najdete v tématu Podporované typy obsahu.

• Funkce Podložení grafu tenanta sémantickým vyhledáváním je odlišná funkce od funkce Vyhledávání Dataverse. Další informace o tom, jak funguje Dataverse vyhledávání, naleznete v tématu Nejčastější dotazy týkající se Dataverse vyhledávání .

Ověření zdroje

Pokud používáte SharePoint, Dataverse nebo podniková data pomocí konektorů Microsoft Copilot, musíte začlenit ověřování. Další informace najdete v tématu Konfigurování ověřování uživatelů v Copilot Studiu a pro jednotlivé uzly generující odpovědi najdete v tématu Authentication.

Kromě toho možná budete muset vzít v úvahu aspekty adres URL, které vyžadují další ověřování pro vaše zdroje.

Moderování obsahu

Nastavení moderování obsahu umožňuje, aby agent poskytoval více odpovědí. Zvyšující se počet odpovědí však může ovlivnit povolování škodlivého obsahu agentem.

Následující oblasti vám umožní nastavit nastavení moderování obsahu:

• Nastavení na stránce nastavení generativní AI nastavuje moderaci na úrovni agenta.
• Nastavení v uzlu generativních odpovědí nastavuje moderaci na úrovni tématu.
• Nastavení v nástroji pro prompt nastavuje moderaci na úrovni promptu.

Při spuštění má přednost nastavení na úrovni tématu. Pokud moderování obsahu není nastaveno na úrovni tématu, použije se výchozí konfigurace nastavení generativní AI .

Pro přepsání moderování obsahu agentů nebo témat u nástrojů promptů nastavte nastavení Completion nástroje prompt tak, aby poslalo konkrétní odpověď.

Pokud chcete upravit nastavení moderování obsahu na úrovni agenta, změňte možnost Generativní AI agenta na Generativní.

1. Vyberte požadovanou úroveň moderování vašeho agenta.

   Úrovně moderování se pohybují od nejnižší po nejvyšší. Nejnižší úroveň generuje nejvíce odpovědí, ale ty mohou obsahovat škodlivý obsah. Nejvyšší úroveň moderování obsahu generuje méně odpovědí a používá přísnější filtr pro omezení škodlivého obsahu. Výchozí úroveň moderování je Vysoká.

2. Vyberte Uložit.

Pokud chcete upravit nastavení moderování obsahu na úrovni tématu, změňte nastavení v uzlu generativních odpovědí.

Pro úpravu nastavení moderování obsahu pro nástroj promptů změňte nastavení v editoru promptů.

Oficiální zdroje

Při přidávání zdrojů znalostí do svého agenta nemusíte vždy kontrolovat, jak se informace v průběhu času mění, nebo těmto informacím nemusíte plně důvěřovat. Je důležité, aby uživatelé věděli, že by měli odpovědi zvažovat opatrně a v případě potřeby by je měli ověřit.

Pokud však víte, že informace z konkrétního zdroje znalostí procházejí přísným ověřovacím procesem a jsou vysoce důvěryhodné, můžete tento zdroj znalostí označit jako oficiální zdroj, který lze použít přímo, bez ověření.

Pro označení zdroje znalostí jako oficiálního vyberte na stránce Znalosti tři tečky (⋮) pro zdroj znalostí, ukazujte na Oficiální zdroj a vyberte Ano.

Poznámka

• Tato funkce ještě není kompatibilní s generační orchestrací. Pokud chcete, aby váš agent používal oficiální zdroje znalostí a označoval je jako takové, vypněte generativní orchestraci.
• Když agent používá autoritativní zdroje znalostí, odpověď začíná výrazným označením.