Shrnutí zdrojů znalostí

V nástroji Copilot Studio spolupracují zdroje znalostí se generováním odpovědí. Po přidání zdrojů znalostí můžou agenti používat podniková data z Power Platform , data Dynamics 365, webů a externích systémů. Zdroje znalostí umožňují vašim agentům poskytovat relevantní informace a přehledy pro vaše zákazníky.

Publikovaní agenti, kteří obsahují znalosti, používají nakonfigurované zdroje znalostí k podložení publikovaného agenta. Znalosti lze začlenit na úrovni agenta, na stránce Znalost nebo na úrovni tématu pomocí uzlu generativních odpovědí v tématu agenta.

Zdroje znalostí mohou být začleněny do agentů během jejich počátečního vytváření, přidány po vytvoření agent nebo přidány do uzlu tématu generativních odpovědí.

Přidávání a správa znalostí pro generativní odpovědi

Generativní odpovědi umožňují vašemu agent vyhledávat a prezentovat informace z více zdrojů, interních nebo externích, aniž byste museli vytvářet konkrétní témata. Generativní odpovědi lze použít jako primární informační nebo náhradní zdroj, když vytvořená témata nemohou odpovědět na dotaz uživatele. Díky tomu můžete rychle vytvořit a nasadit funkční agent. Tvůrci nemusí ručně vytvářet více témat, což nemusí odpovídat na všechny dotazy zákazníků.

Ve výchozím nastavení při vytváření agenta Copilot Studio automaticky vytvoří Posílení konverzace téma systému. Toto téma obsahuje uzel generativních odpovědí, který umožňuje okamžitě začít používat zdroje znalostí. Všechny zdroje znalostí, které jsou přidány na úrovni agenta, jsou přidány do uzlu generativních odpovědí v tématu systému Posílení konverzace.

Předpoklady a informace o omezeních naleznete v části Generativní odpovědi.

Informace o analytických metrikách po jednotlivých zdrojích znalostí, viz:

• Míra generovaných odpovědí a kvalita konverzačních agentů
• Použití zdroje znalostí pro autonomní agenty.
• Přechod k podrobnostem motivu pro metriky zdroje znalostí v kontextu motivů.

Podporované zdroje znalostí

Název	Zdroj	Popis	Počet vstupů podporovaných v generativních odpovědích	Ověřování
Veřejný web	Externí	Vyhledá vstup dotazu na Bing, vrátí pouze výsledky z poskytnutých webů	Generativní režim: 25 webů Klasický režim: Čtyři veřejné adresy URL (například microsoft.com)	Žádné
Dokumenty	Interní	Vyhledá dokumenty nahrané do Dataverse, vrátí výsledky z obsahu dokumentu	Generativní režim: Všechny dokumenty Klasický režim: Omezeno přidělením úložiště souborů Dataverse	Žádné
SharePoint	Interní	Připojuje se k adrese URL SharePoint, používá GraphSearch k vrácení výsledků	Generativní režim: 25 adres URL Klasický režim: Čtyři adresy URL na uzel tématu generativních odpovědí	Ověření Microsoft Entra ID uživatele agenta
Dataverse	Interní	Připojí se k nakonfigurovanému Dataverse prostředí a pomocí generativní techniky rozšířené o načítání vrátí Dataverse výsledky	Generativní režim: Neomezeně Klasický režim: Dva Dataverse zdroje znalostí (a až 15 tabulek na zdroj znalostí)	Ověření Microsoft Entra ID uživatele agenta
Podniková data používající konektory	Interní	Připojuje se ke konektorům, ve kterých jsou data vaší organizace indexována pomocí Microsoft Search	Generativní režim: Neomezeně Klasický režim: Dva na vlastní agent	Ověření Microsoft Entra ID uživatele agenta

Poznámka

• Autentizace uživatele agentem pro zdroje znalostí znamená, že když konkrétní uživatel položí otázku agentovi, agent zobrazí obsah pouze pro tohoto konkrétního uživatele, ke kterému má přístup.

• Zdroje znalostí v uzlech generativních odpovědí v současné době nepodporují vlastní vyhledávání Bingu, Azure OpenAI ani vlastní data. Místo toho z vlastností uzlu generativních odpovědí použijte možnost Klasická data pro zdroj vlastního vyhledávání Bingu, Azure OpenAI, neboVlastní data zdroje.

• U webů musíte potvrdit, které weby vaše organizace vlastní a které bude Bing prohledávat prostřednictvím Copilot Studio.

• Dotazování nezávislé na jazyce můžete provádět napříč všemi podporovanými typy souborů a jazyky.

• Pokud používáte nestrukturovaná data, jako jsou jednotlivé soubory a složky SharePoint, soubory a složky OneDrive nebo konektory, existují různá omezení a limity. Další informace získáte v části Omezení.

• V současné době se citace vrácené ze zdroje znalostí nedají použít jako vstupy do jiných nástrojů nebo akcí.

Vyhledávání znalostí v klasickém a generativním režimu

Způsob vyhledávání zdrojů znalostí závisí na tom, jaký režim orchestrace agent používá: klasický nebo generativní.

Klasická orchestrace

Pokud je agent nakonfigurovaný tak, aby používal klasickou orchestraci, platí následující:

• V tématu Posílení konverzace je počet zdrojů znalostí, které může agent prohledávat, omezený a závisí na typu zdroje znalostí. Váš agent může prohledávat libovolnou kombinaci zdrojů znalostí, a to až do maximálního počtu uvedeného pro každý typ v následující tabulce:

  Typy zdrojů znalostí	Omezení
  Typ připojení služby Azure OpenAI	5
  ID vlastní konfigurace vyhledávání Bingu	2
  Vlastní zdroje dat	3
  Zdroje znalostí Dataverse	2 zdroje, každý s až 15 tabulkami
  URL adresy SharePoint	4
  Nahrané soubory	Bez omezení
  Adresy URL webů	4

• Do tématu můžete také vložit uzel generativních odpovědí, aby se vyhledávání provádělo pro konkrétní záměry, a ne pouze jako záložní. Platí předchozí omezení zdroje znalostí.

• Klasická orchestrace podporuje kromě jiných zdrojů znalostí také vlastní zdroje dat.

Generativní orchestrace

Pokud je agent nakonfigurovaný tak, aby používal generativní orchestraci, platí následující:

• Pokud existuje více než 25 různých zdrojů znalostí, agent vyfiltruje zdroje znalostí pomocí interního GPT na základě popisu poskytnutého zdroji znalostí. Více informací: Popisy autorství

  Poznámka

  Soubory nahrané agentovi nespadají do limitu 25 zdrojů znalostí.

• Generativní orchestrace nepodporuje vlastní data ani vlastní vyhledávání Bingu jako zdroje znalostí. Pokud chcete tyto zdroje znalostí použít, musíte je vložit do uzlu generativních odpovědí v tématu.

Zapnutí vyhledávání na webu pro vašeho agenta

Nastavení Vyhledávání na webu na stránce Nastavení generativní AI umožňuje agentovi přístup k širokým a aktuálním informacím v reálném čase nad rámec toho, co je k dispozici v předdefinovaných nebo podnikových znalostních bázích. Toto nastavení vyžaduje, aby měl agent zapnutou generativní orchestraci.

Když je tato možnost zapnutá, aktivuje se vyhledávání na webu, když může být dotaz uživatele výhodný z informací na webu. Vyhledá všechny veřejné weby indexované Bing. K tomuto typu vyhledávání dochází paralelně se všemi vyhledáváními veřejných webů, které jste přidali jako zdroje znalostí. Výsledky z vyhledávání na webu jsou prokládání s výsledky z nakonfigurovaných zdrojů znalostí veřejného webu.

Poznámka

Vyhledávání na webu používá Uzemnění s vyhledáváním Bingu k vrácení informací z webu.

Umožněte agent používat obecné znalosti

Nastavení Použít obecné znalosti na stránce nastavení generativní AI konfiguruje vašeho agenta pro generativní AI. Toto nastavení vyžaduje, aby měl agent zapnutou generativní orchestraci.

Generativní AI zahrnuje obecné znalosti, které odkazují na základní znalosti, na kterých je generativní AI trénována. Když je toto nastavení zapnuté, umožňuje agentovi používat tyto obecné znalosti ve svých odpovědích. Toto nastavení obecných znalostí znamená, že agent odpovídá na otázky, které nesouvisejí s doménou vašeho agenta. Pokud dáváte přednost tomu, aby byl váš agent byl založen pouze na vašich konkrétních zdrojích znalostí, vypněte toto nastavení.

Uzemnění grafu klienta pomocí sémantického vyhledávání

Nastavení Podložení grafu tenanta sémantickým vyhledáváním na stránce nastavení Generativní umělá inteligence určuje, zda váš agent používá sémantické vyhledávání ke zlepšení výsledků hledání. Toto nastavení vyžaduje, aby měl agent zapnutou generativní orchestraci.

Tato funkce vyžaduje, aby agent sdílel tenanta s licencí Microsoft 365 Copilot. Vyžaduje také, aby se pro použití nakonfiguroval sémantický index. Pokud chcete použít sémantický index, musí být licence Microsoft 365 Copilot přiřazena alespoň jednomu uživateli v podniku.

Důležité

Funkce Podložení grafu tenanta sémantickým vyhledáváním vyžaduje, aby ověřování uživatele agenta bylo nastavené na Ověřit pomocí Microsoft.

Pokud je funkce zapnutá a tvůrce má licenci Microsoft 365 ve stejném tenantovi, agent podporuje SharePoint a konektory obsahující soubory o velikosti až 200 MB. Tato funkce je ve výchozím nastavení zapnuta.

Poznámka

• Pro agenty podložené zdroji znalostí SharePoint nabízí zapnutí podkládání grafů tenanta sémantickým vyhledáváním výrazně lepší kvalitu načítání znalostí a odpovědí. Tato funkce využívá špičkové nástroje pro interní vyhledávání, které umožňují agentovi získat větší objem kontextu s větší přesností. Kvůli zvýšené složitosti systému ale mohou někteří uživatelé a dotazy zaznamenat malý nárůst latence.

• Pokud nemáte licenci Microsoft 365 Copilot ve stejném klientovi, jako je váš agent, nebo máte nižší kvalitu odpovědí, vypněte tuto funkci.

• Tvůrce agentů nemusí mít licenci Microsoft 365 Copilot k vytvoření agenta s sémantickým indexem.

• Konektory SharePoint a Microsoft Copilot podporují soubory až do velikosti 512 MB, pokud mají přípony PDF, PPTX nebo DOCX. Další informace o podporovaných zařízeních najdete v tématu Podporované typy konektorů.

• Funkce Podložení grafu tenanta sémantickým vyhledáváním je odlišná funkce od funkce Vyhledávání Dataverse. Další informace o tom, jak funguje Dataverse vyhledávání, naleznete v tématu Nejčastější dotazy týkající se Dataverse vyhledávání .

Ověření zdroje

Pokud používáte SharePoint, Dataverse, nebo podniková data pomocí konektorů Microsoft Copilot, musíte začlenit ověřování. Další informace najdete v tématu Konfigurujte ověřování uživatelů v Copilot Studio a informace pro jednotlivé uzly generativních odpovědí najdete v tématu Ověřování.

Kromě toho možná budete muset vzít v úvahu aspekty adres URL, které vyžadují další ověřování pro vaše zdroje.

Moderování obsahu

Nastavení moderování obsahu umožňuje, aby agent poskytoval více odpovědí. Zvýšení počtu odpovědí však může mít vliv na povolení škodlivého obsahu od agenta.

Následující oblasti vám umožní nastavit nastavení moderování obsahu:

• Nastavení na stránce nastavení generativní AI nastavuje moderaci na úrovni agenta.
• Nastavení v uzlu generativních odpovědí nastavuje moderaci na úrovni tématu.
• Nastavení v nástroji pro prompt nastavuje moderaci na úrovni promptu.

Za běhu má přednost nastavení na úrovni tématu. Pokud moderování obsahu není nastaveno na úrovni tématu, použije se výchozí konfigurace nastavení generativní AI .

Pro přepsání moderování obsahu agentů nebo témat u nástrojů promptů nastavte nastavení Completion nástroje prompt tak, aby poslalo konkrétní odpověď.

Pokud chcete upravit nastavení moderování obsahu na úrovni agenta, změňte možnost Generativní AI agenta na Generativní.

1. Vyberte požadovanou úroveň moderování pro agent.

   Úrovně moderování se pohybují od nejnižší po nejvyšší. Nejnižší úroveň generuje nejvíce odpovědí, ale ty mohou obsahovat škodlivý obsah. Nejvyšší úroveň moderování obsahu generuje méně odpovědí a používá přísnější filtr pro omezení škodlivého obsahu. Výchozí úroveň moderování je Vysoká.

2. Vyberte Uložit.

Pokud chcete upravit nastavení moderování obsahu na úrovni tématu, změňte nastavení v uzlu generativních odpovědí.

Pro úpravu nastavení moderování obsahu pro nástroj promptů změňte nastavení v editoru promptů.

Oficiální zdroje

Při přidávání zdrojů znalostí do agent nemusíte vždy řídit, jak se informace budou v průběhu času vyvíjet, nebo těmto informacím nemusíte plně důvěřovat. Je důležité, aby uživatelé věděli, že by měli odpovědi zvažovat opatrně a v případě potřeby by je měli ověřit.

Pokud však víte, že informace z konkrétního zdroje znalostí procházejí přísným ověřovacím procesem a jsou vysoce důvěryhodné, můžete tento zdroj znalostí označit jako oficiální zdroj, který lze použít přímo, bez ověření.

Pro označení zdroje znalostí jako oficiálního vyberte na stránce Znalosti tři tečky (⋮) pro zdroj znalostí, ukazujte na Oficiální zdroj a vyberte Ano.

Poznámka

• Tato funkce ještě není kompatibilní s generativní orchestrací. Pokud chcete, aby váš agent používal oficiální zdroje znalostí a označoval je jako takové, vypněte generativní orchestraci.
• Když agent používá autoritativní zdroje znalostí, odpověď začíná výrazným označením.