Licencias de complementos de Microsoft Teams

• Se aplica a:

  Microsoft Teams

Este artículo trata sobre las licencias de complementos de Teams, que le permiten agregar funcionalidades para los usuarios de Teams de su organización que las necesiten. Las licencias de complemento disponibles dependen del plan de Microsoft Teams que tenga.

Antes de leer este artículo, consulte Administrar licencias de Teams para obtener información sobre las licencias de Teams.

Este artículo contiene las siguientes secciones:

• Información general sobre todas las licencias de complementos : información general sobre todas las licencias de complementos de Teams con vínculos a más información cuando sea aplicable.
• Licencias de Audioconferencia : describe las licencias de complementos para Audioconferencia con vínculos a más información cuando sea aplicable.
• Teams Phone con licencias de conectividad RTC : describe las licencias de complementos para las opciones de conectividad Teléfono de Teams y Red telefónica conmutada (RTC).
• Administrar licencias de complementos: vínculos a información para comprar licencias de complementos y para asignar licencias a usuarios.
• Más información
• Ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico

Información general sobre todas las licencias de complementos

La tabla siguiente proporciona información general sobre las licencias de complementos que puede agregar a su suscripción de Teams. Por ejemplo, es posible que desee agregar una licencia de Audioconferencia para que los usuarios puedan llamar a las reuniones con sus teléfonos. O bien, es posible que su organización decida implementar Teams Phone, que proporciona funcionalidad PBX, con una opción adicional para conectarse a la red telefónica conmutada (RTC) para llamadas externas.

Licencia	Descripción
Microsoft Teams Premium	Microsoft Teams Premium es una licencia de complemento para Teams que permite a las organizaciones con suscripciones de Microsoft 365 y licencias de Teams mejorar su experiencia en Teams con ventajas adicionales, como reuniones personalizadas e inteligentes, protección mejorada de reuniones y capacidades avanzadas de administración e informes. Para obtener más información sobre la licencia del complemento De Teams Premium, consulte Licencias premium de Microsoft Teams.
Audioconferencia	Audioconferencia es una licencia de complemento para Teams que permite a los usuarios de su organización usar un teléfono en lugar de su equipo para llamar a una reunión de Teams. Tenga en cuenta que las audioconferencias no requieren una licencia de Teams Phone. Las licencias de Audioconferencia se describen con más detalle más adelante en este artículo.
Teams Phone Standard	Teams Phone Standard es una licencia complementaria de Teams que proporciona un servicio telefónico hospedado. Este servicio proporciona funcionalidades de la central de intercambio privado (PBX), como el correo de voz en la nube, el desvío de llamadas, la transferencia de llamadas, los operadores automáticos, las colas de llamadas y el identificador de llamadas. Si los usuarios necesitan llamar a números de teléfono fuera de su organización, puede elegir entre varias opciones para conectarse a la red telefónica conmutada (RTC), incluida la elección de Microsoft como su operador rtc. Las opciones de conectividad de Teams Phone y RTC se describen con más detalle más adelante en este artículo.
Planes de llamadas de Microsoft Teams	Planes de llamadas de Microsoft Teams es una licencia complementaria de Teams Phone para realizar llamadas a la RTC. Con esta opción, Microsoft es su operador de RTC. Si ya tiene Teams Phone y si los planes de llamadas están disponibles en su país o región, puede comprar una de las opciones del plan de llamadas, que se describen con más detalle más adelante en este artículo.
Paquete de Teams Phone con plan de llamadas	Teams Phone with Calling Plan bundle es una licencia complementaria para Teams que proporciona Teams Phone y un plan de llamadas de Microsoft para la conectividad a la red telefónica conmutada (RTC). Con esta opción, Microsoft es su proveedor de RTC. Las opciones del plan de llamadas se describen con más detalle más adelante en este artículo.
Créditos de comunicación	Créditos de comunicación es una licencia complementaria que proporciona un grupo mensual de minutos que se puede usar para llamadas de teléfono RTC. Por ejemplo, es posible que desee comprar créditos de comunicación si todos los minutos del plan de llamadas se usan antes del comienzo del próximo mes, o si desea números gratuitos para audioconferencia, operadores automáticos o colas de llamadas. Para obtener más información, consulta configurar créditos de comunicaciones.
Salas de Microsoft Teams	Salas de Microsoft Teams es una licencia complementaria de Teams que ofrece vídeo, audio y uso compartido de contenido a las salas de conferencias. - Teams Rooms Basic es una licencia gratuita para un máximo de 25 salas que ofrece funciones básicas de reuniones y administración para todos los dispositivos de salas de Teams. - Teams Rooms Pro ofrece experiencias de reuniones mejoradas y administración avanzada y seguridad para ayudarle a operar sus dispositivos a escala y habilitar reuniones híbridas inclusivas. Para obtener más información, consulte Licencias de salas de reuniones de Teams.
Dispositivos compartidos de Microsoft Teams	Dispositivos compartidos de Microsoft Teams es una licencia de complemento para Teams que admite el trabajo híbrido al permitir que las oficinas designen dispositivos como dispositivos compartidos, incluidos teléfonos de área común, pantallas de Teams para escritorios calientes y paneles de Teams para espacios de reunión. Para obtener más información, consulte Licencias de dispositivos compartidos de Microsoft Teams.

Importante

A partir del 1 de abril de 2024, todos los nuevos clientes de Enterprise que deseen proporcionar a los trabajadores tanto Microsoft Teams como el valor de los conjuntos de aplicaciones existentes de Microsoft 365 u Office 365 Enterprise (E1/E3/E5) tendrán que comprar dos SKU: un conjunto de aplicaciones E1/E3/E5 (sin Teams) y un conjunto independiente de Teams (Microsoft Teams Enterprise o EL EEE de Microsoft Teams). Los conjuntos de aplicaciones de Microsoft 365 Empresa (hasta 300 usuarios) y los conjuntos de aplicaciones para trabajadores de frontline estarán disponibles en versiones con y sin Teams.

Para los clientes empresariales del Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza, este cambio entró en vigor el 1 de octubre de 2023.

Los clientes empresariales que ya estén suscritos a conjuntos de aplicaciones de Microsoft 365 u Office 365 que incluyan Teams antes del 1 de abril de 2024 seguirán pudiendo usar, renovar, actualizar y, en caso contrario, ajustar sus suscripciones que incluyan Teams como antes.

Para obtener más información sobre este cambio de licencias en el EEE y Suiza, consulte Nueva estructura de suscripciones para Microsoft 365 en Europa.

Para obtener más información sobre este cambio de licencia para todas las demás regiones globales, consulte Anuncio de licencias de Microsoft Teams.

Licencias de audio conferencia

Una licencia de Audioconferencia permite a los usuarios de su organización usar un teléfono en lugar de su equipo para llamar a una reunión de Teams, también denominada conferencia RTC para reuniones. Una licencia de Audioconferencia no es la misma que una licencia de Teams Phone. Para obtener información sobre las licencias de Teams Phone, consulte Teams Phone con licencias de conectividad RTC.

Para averiguar si la audioconferencia está disponible en su país o región, vea Disponibilidad de país y región para las audioconferencias y los planes de llamadas. Para obtener información sobre precios, consulte Precios para participar en audio conferencia.

Para los usuarios que programan o dirigen reuniones con asistentes que necesitan llamar con un teléfono, debe configurar audioconferencia.

También puede elegir usar un operador de terceros para sus números de Audioconferencia si su operador actual forma parte del programa Microsoft Operator Connect. Para obtener más información, consulte Plan para conferencias de conexión del operador.

Después de comprar una suscripción a Microsoft 365 u Office 365, si selecciona una suscripción de Microsoft 365 u Office 365 E1 o E3, seguirá necesitando comprar una licencia de Audioconferencia independiente. Una licencia de Audioconferencia ya está incluida en la suscripción al plan E5.

En la tabla siguiente se muestra qué suscripción de Microsoft 365 u Office 365 se va a comprar en función de la audiencia de la suscripción.

Tipo de suscripción	Suscripción
Enterprise	- Office 365 E11 - Office 365 E31 - Office 365 E51,3
Primera línea	- Microsoft 365 F1 - Microsoft 365 F3 - Office 365 F32
Otros	- Office 365 A1 - Microsoft 365 A3 - Microsoft 365 G3

¹ Conjuntos de aplicaciones de Microsoft 365 E3/E5 y Office 365 E1/E3/E5 que incluyen Teams ya no están disponibles para su compra por nuevos clientes.

² Los nuevos clientes pueden comprar Office 365 F3 solo a través de proveedores de soluciones en la nube (CSP).

³ Este plan de suscripción de Teams ofrece a su organización la mayoría de las características de seguridad y cumplimiento que se encuentran en los niveles más altos de las suscripciones de Microsoft 365 y Office 365.

En la tabla siguiente se muestran las opciones de licencia de Audioconferencia.

Licencia	Descripción
Licencia de audioconferencia estándar	Esta licencia incluye: - Números de teléfono de pago para llamar en reuniones de todos los países admitidos. - Minutos de llamadas telefónicas para todos los países admitidos. - Operador Connect Conferencing. - 60 minutos salientes por usuario y mes a países de la zona A. Estos minutos se agrupan en el nivel de inquilino, por lo que si hay un espacio empresarial con varios usuarios de Audioconferencia, los minutos se comparten entre todos los usuarios.
Licencia de audioconferencia gratuita	Solo para llamadas salientes a Estados Unidos y Canadá. Con esta excepción, esta licencia incluye: - Las mismas capacidades que la licencia de audioconferencia estándar. - Números de teléfono gratuitos. - Minutos gratuitos.

Después de usar los 60 minutos de minutos de salida a los países de la zona A, los usuarios de Audioconferencia no podrán realizar llamadas ni llamar desde reuniones de Audioconferencia en línea.

Puede comprar licencias adicionales y asignarlas a los usuarios para que puedan llamar a países que no son de la zona A con las siguientes opciones:

• Créditos de comunicación : presupuesto prepagado para admitir los minutos salientes. Para obtener más información sobre los créditos de comunicación, consulte:
  • ¿Qué son los créditos de comunicación?
  • Configura créditos de comunicación para tu organización.
  • Agrega fondos y administra créditos de comunicaciones.
• Pago por uso: marque y pague por usuario por minuto para todas las llamadas salientes.
• Pagar por minuto : pague todo el uso de Audioconferencia por minuto sin tener que pagar una licencia mensual por usuario. Esta opción solo está disponible para los clientes de licencias y por volumen. Para obtener más información, consulte Pago por minuto de Audioconferencia.

Teams Phone con licencias de conectividad RTC

La mayoría de los planes de Microsoft 365 permiten a los usuarios de Teams realizar llamadas de punto a punto dentro de su organización con la tecnología VoIP. Sin embargo, es posible que desee agregar licencias para configurar las capacidades de PBX de Teams Phone y conectarse a la RTC para llamadas externas.

Teams Phone requiere una licencia de complemento independiente. Solo para Teams Phone, compre una licencia de Teams Phone Standard. Para que los usuarios realicen y reciban llamadas externas con RTC, también deberá elegir una opción de conectividad con RTC.

Para la conectividad con RTC, hay varias opciones, entre las que se incluyen:

• Elija Microsoft como su operador de RTC adquiriendo una licencia de Microsoft Calling Plan.

• Elegir un operador RTC independiente.

En esta sección se describen las opciones de licencia de Teams Phone. Algunas opciones de conectividad con RTC requieren una licencia adicional; algunos no. Para obtener información detallada sobre las características de PBX en Teams Phone, consulte Características de Teams Phone. Para obtener información sobre qué solución de voz es la mejor para su organización, consulte Planear la solución de voz y las opciones de conectividad con RTC.

Teléfono de Teams con planes de llamadas de Microsoft

Teams Phone con planes de llamadas está disponible como:

• Un paquete de Teams Phone con plan de llamadas
• Una licencia de Teams Phone Standard con una licencia de Plan de llamadas independiente

Hay planes de llamadas nacionales, planes de llamadas internacionales y planes de llamadas de pago por uso. Para saber si los planes de llamadas de Teams están disponibles en su país o región, consulte Disponibilidad de país y región para los planes de llamadas y audioconferencias.

Teams Phone con una opción de conectividad RTC independiente

Si no tiene planes de llamadas de Microsoft disponibles en su región o si desea elegir otra opción de conectividad con RTC, puede elegir entre las siguientes opciones:

• Teams Phone con Operador Connect : si su operador actual participa en el programa Microsoft Operator Connect, pueden administrar las llamadas RTC en su lugar. El operador Conectar requiere una licencia de Teams Phone. Consulta Plan de conexión de operadores.
• Teams Phone with Operator Connect for India : soluciona los problemas normativos de telefonía específicos de India. El operador Connect para India requiere licencias de su operador DE RTC en India. Para obtener más información, consulte Plan Operator Connect para India.
• Teams Phone Mobile : el número de teléfono habilitado para SIM de un usuario también es su número de teléfono de Teams. Teams Phone Mobile requiere licencias de Teams Phone y Teams Phone Mobile. Para obtener más información, consulte Plan para Teams Phone Mobile.
• Enrutamiento directo : permite conectar un controlador de borde de sesión (SBC) compatible proporcionado por el cliente al teléfono de Microsoft Teams. Enrutamiento directo requiere una licencia de Teams Phone. Para obtener más información, consulte Planear el enrutamiento directo.
• Llamada compartida : usa el número de teléfono de una cuenta de recurso asociada a un operador automático para llamadas RTC de entrada y salida. Compartir llamadas requiere una licencia de Teams Phone. Para obtener más información, consulte Planear las llamadas compartidas.

Teams Phone Standard con trabajador de primera línea

Si tiene una suscripción de trabajador de primera línea, compre una licencia de Teams Phone Standard para trabajadores de primera línea. Para acceder a la licencia de Teams Phone para trabajadores de frontline , el inquilino también debe tener licencia de Microsoft 365 Frontline Worker u Office 365 Frontline Worker. Las licencias de Frontline Worker solo se pueden asignar a usuarios que cumplan uno o varios de los siguientes requisitos:

• Usa un dispositivo principal con una sola pantalla de menos de 10,9 pulgadas.
• Comparte un dispositivo de trabajo principal con otros usuarios con licencia de frontline worker con licencia, durante o en varios turnos.
• Otros usuarios de frontline worker con licencia también usan el dispositivo como su dispositivo de trabajo principal.
• Cualquier software o servicio al que se accede desde el dispositivo compartido requiere que los dispositivos o usuarios tengan asignada una licencia de usuario que incluya el uso de dicho software o servicios.

Para obtener más información sobre los trabajadores de primera línea, vea Comprender los tipos de usuario y las licencias de los trabajadores de primera línea.

Resumen de las opciones de licencia de Teams Phone

En la tabla siguiente se resumen las opciones de licencia para Teams Phone.

Opciones de licencia	Tipo de suscripción	Suscripción a Teams
Teléfono de Teams con paquete de Planes de llamadas de Microsoft	Negocio	- Teams Essentials con id. de Microsoft Entra - Microsoft 365 Empresa Básico, Estándar o Premium
	Enterprise	- Microsoft 365 E3 (sin Teams) más Teams Enterprise - Microsoft 365 E3 EEE (sin Teams) más EEE de Teams - Microsoft 365 E31 - Office 365 E1/E3 (sin Teams) más Teams Enterprise - Office 365 E1/E3 EEE (sin Teams) más EEE de Teams - Office 365 E1/E31 - Teams Enterprise - EEE de Teams
	Primera línea	- Microsoft 365 F1/F3 - Office 365 F32
	Otros	- Microsoft 365 A3 - Office 365 A1 - Microsoft 365 G3
Teams Phone con una opción de conectividad RTC independiente	Negocio	- Teams Essentials con id. de Microsoft Entra - Microsoft 365 Empresa Básico, Estándar o Premium
	Enterprise	- Microsoft 365 E3 (sin Teams) más Teams Enterprise - Microsoft 365 E3 EEE (sin Teams) más EEE de Teams - Microsoft 365 E31 - Office 365 E1/E3 (sin Teams) más Teams Enterprise - Office 365 E1/E3 EEE (sin Teams) más EEE de Teams - Office 365 E1/E31 - Teams Enterprise - EEE de Teams - Microsoft 365 E5 (sin Teams) más Teams Enterprise3 - Microsoft 365 E5 EEE (sin Teams) más Teams EEA3 - Microsoft 365 E51,3 - Office 365 E5 (sin Teams) más Teams Enterprise3 - Office 365 E5 EEE (sin Teams) más Teams EEA3 - Office 365 E51,3
	Primera línea	- Microsoft 365 F1/F3 - Office 365 F32 - Microsoft 365 F1/F3 más Seguridad de Microsoft 365 F5 + Cumplimiento3
	Otros	- Microsoft 365 A3 - Office 365 A1 - Microsoft 365 G3 - Microsoft 365 A53 - Office 365 A53 - Microsoft 365 G53

¹ Conjuntos de aplicaciones de Microsoft 365 E3/E5 y Office 365 E1/E3/E5 que incluyen Teams ya no están disponibles para su compra por nuevos clientes.

² Los nuevos clientes pueden comprar Office 365 F3 solo a través de proveedores de soluciones en la nube (CSP).

³ Este plan de suscripción de Teams ofrece a su organización la mayoría de las características de seguridad y cumplimiento que se encuentran en los niveles más altos de las suscripciones de Microsoft 365 y Office 365.

Administrar licencias de complementos

Para obtener instrucciones sobre cómo comprar licencias en el Centro de administración de Microsoft 365, vea Comprar o quitar licencias.

Una vez que haya comprado licencias, tendrá que asignarlas a los usuarios. Para obtener más información, consulte Asignar licencias de complementos de Teams.

Existen dos formas de quitar el acceso de los usuarios a determinados productos: quitar la asignación de licencias de productos de usuarios específicos o cancelar la asignación de licencias de usuario de un producto específico. Para obtener instrucciones sobre cómo cancelar la asignación de licencias, vea Cancelar la asignación de licencias de usuarios.

Más información

Para obtener más información sobre los planes de Microsoft según el tipo de organización:

• Planes para organizaciones empresariales
• Orientación para instituciones educativas
• Planes para gobiernos y agencias gubernamentales
• Planes para organizaciones sin ánimo de lucro

Ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico

¿Necesita hablar con alguien sobre las opciones de complemento? Contactar con el soporte técnico para productos empresariales: ayuda para administradores.