שתף באמצעות

מה חדש ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • מאמר

טיפ

אם תרצה לנסות את Dynamics 365 Customer Insights בחינם, תוכל להירשם לגרסת ניסיון של 30 יום.

אנו גאים להכריז על העדכונים החדשים ביותר שלנו! מאמר זה מסכם תכונות של גישה מוקדמת, תכונות Preview, שיפורים בזמינות הכללית, עדכונים חודשיים ותיקוני באגים. כדי לראות את התוכניות ארוכות הטווח בנוגע לתכונות, עיין בתוכניות ההפצה של ‎Dynamics 365 ושל Power Platform.

עדכוני Customer Insights - Journeys נדחפים ללקוחות באופן אוטומטי. קיימים פתרונות זמינים עבור אימות מוקדם. כדי לעדכן את המופעים שלך באופן ידני, בצע את השלבים שבמאמר עדכון Customer Insights - Journeys.

כדי לשלוח בקשות לגבי תכונות והצעות למוצרים ולהצביע עבורן, עבור אל פורטל Dynamics 365 Application Ideas.

עדכון יוני 2024

מספר גירסה

אפליקציה מהדורת GA
Customer Insights - Journeys 1.1.43992.110

הערה

ב-1 ביולי 2024, מסעות פעילים באזור מסעות בזמן אמת שנוצרו ב-5 במאי 2022 או לפני כן יפסיקו לפעול. כדי למנוע הפרעה, בצע את השלבים המפורטים במאמר בעיות ידועות במסעות לפני 1 ביולי 2024.

חשוב

לאחר 30 ביולי 2024, זרימות עבודה מותאמות אישית שכותבות לטבלאות ההסכמה msdynmkt_contactpointconsent2 או msdynmkt_contactpointconsent3 כבר לא יסנכרנו נתונים באופן אוטומטי לגרסה העדכנית ביותר של טבלת msdynmkt_contactpointconsent4. כדי להבטיח המשך פונקציונליות של זרימות עבודה מותאמות אישית, יש לעדכן את זרימות העבודה כדי שיכתבו בטבלת msdynmkt_contactpointconsent4לפני30 ‎ ביולי.

זמינות כוללת

  • נהל בקלות את הסכמת הלקוח מטפסי יצירת קשר ומטופסי הפניות
    • טפסי יצירת קשר והפניות משופרים מאפשרים לך לראות ולעדכן במהירות את הסכמת הלקוח, ועוזרים לך לנהל ללא מאמץ את סוגי הודעות שנשלחות ללקוחות שלך. תצוגה מקיפה זו נותנת לך מקום אחד לנהל את ההסכמה בכל הערוצים והקווים העסקיים של הארגון שלך. ניתן לראות במהירות אם לקוח ביטל את הסכמתו לכל תקשורת מסחרית מהעסק שלך. ניתן לגלות לאילו נושאים איש קשר בחר להצטרף או לא לקבל בכל הערוצים: דוא"ל, טקסט וערוצים מותאמים אישית. קבל הבנה מלאה של העדפות ההסכמה של כל איש קשר והפניה במסך אחד קל לשימוש.
    • תוכנית הפצה
    • Docs

שיפורים חודשיים

  • קוד המדינה מגודר מראש עבור שדות הטופס של למספר הטלפון
    • ניתן לפשט את החוויה של הזנת מספר הטלפון לטופס על ידי הגדרה מראש של קוד המדינה הנכון. לאחר שהקוד מוגדר מראש, הגשת הטפסים לא תיכשל עוד אם הוזן מבנה שגוי של מספר טלפון.
    • Docs

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

עדכון מאי 2024

מספר גירסה

אפליקציה מהדורת GA
Customer Insights - Journeys 1.1.41881.62

הערה

ב-1 ביולי 2024, מסעות פעילים באזור מסעות בזמן אמת שנוצרו ב-5 במאי 2022 או לפני כן יפסיקו לפעול. כדי למנוע הפרעה, בצע את השלבים המפורטים במאמר בעיות ידועות במסעות לפני 1 ביולי 2024.

זמינות כוללת

  • ודא שההודעות עוברות לכתובת הדואר הנכונה ליצירת קשר
    • זה קריטי שההודעות שלך יועברו בערוץ הנכון בזמן הנכון. לעתים קרובות, תצטרך לבחור את כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה מבין המספר שייתכן שיש לך עבור איש קשר. כעת אפשר לבחור לאיזו מכתובות הדוא"ל של איש קשר למקד את המסעות שלך. לדוגמה, הודעות מסוימות עשויות להתאים יותר לכתובת הדואר בעבודה של איש קשר, בעוד שאחרות עשויות למקד בצורה הטובה ביותר לכתובת דואר אלקטרוני אישית. כעת, יש לך שליטה מלאה לאיזו כתובת דואר אלקטרוני לשלוח הודעות, מה שמאפשר לך להגיע ללקוחות במקום שבו שיש סיכוי גבוה שהם יראו את ההודעות שלך ויבצעו פעולה.
    • תוכנית הפצה
    • Docs

שיפורים חודשיים

  • חברות במקטע מסע בזמן אמת
    • תוקנה בעיה שגורמת לחברות מנופחת בפלח עבור חלק מהפלחים המשתמשים בשלוש ישויות או יותר ובעמודות יש נתונים חוזרים. תיקון זה הופך את נתוני החברות עבור אותם פלחים למדויקים, ובכך מציג ספירה נמוכה מבעבר.
  • מסעות בזמן אמת מכבדות כעת את שעון הקיץ
    • מסעות חוזרים שמתוכננות לפעול שוב ושוב בתאריך ושעה עתידיים מתאימות כעת את לוחות הזמנים שלהם כך שיופעלו בשעה הצפויה. לדוגמה, אם יש לך מסע יומי שפועל ב- 9:00 בבוקר באזור הזמן החוף המערבי, המסע הזה ימשיך לפעול ב- 9:00 בבוקר לאחר השינוי הבא לשעון הקיץ. לפני תיקון זה, המסע היה פועל בשעה 8:00 בבוקר (או 10:00 בבוקר), בהתאם לכיוון השינוי בשעון הקיץ.

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

עדכון אפריל 2024

מספר גירסה

אפליקציה מהדורת GA
Customer Insights - Journeys 1.1.40197.68

חשוב

החל מ-15 באפריל 2024, שינויים בפונקציונליות הקישורים השפיעו על התחומים הבאים:

  • מעקב אחר קישורים: קישורים בהודעות שנשלחו יותר משנה לפני 15 באפריל כבר לא מייצרים תוצאות מעקב, אלא פועלים כהלכה. קישורים בהודעות שנשלחו פחות משנה לפני כן ממשיכים ליצור ניתוח מעקב.
  • הודעות טקסט: תוקפן של כתובות URL שנשלחו בהודעות SMS פג שנה לאחר שליחת ההודעה ואינן פועלות עוד.
  • קישורי ביטול הרשמה: התוקף של קישורי ביטול הרשמה פג שנה לאחר יצירת הקישור והם לא פועלים עוד.

הערה

ב-1 ביולי 2024, מסעות פעילים באזור מסעות בזמן אמת שנוצרו ב-5 במאי 2022 או לפני כן יפסיקו לפעול. כדי למנוע הפרעה, בצע את השלבים המפורטים במאמר בעיות ידועות במסעות לפני 1 ביולי 2024.

זמינות כוללת

  • התייחסות קלה לעותקים של הודעות דואר אלקטרוני שנשלחו בציר הזמן

    • הבנת האינטראקציות עם הלקוחות של החברה שלך היא המפתח לשיפור חווית הלקוח שלך. עכשיו אתה יכול להעמיק את הבנת הלקוח על ידי צפייה בעותקים מדויקים של הודעות דואר אלקטרוני שנשלחו, מה שמאפשר לך לבנות חוויות מותאמות אישית יותר. סקירת הודעות דואר אלקטרוני שנשלחו משפרת את הנראות הכללית, התאימות והביקורת שלך.
    • תוכנית הפצה
    • מסמכים

  • לכידת תגובות מטפסים חיצוניים של צד שלישי

    • מקסם את הפוטנציאל של הטפסים החיצוניים שנבנו בהתאמה אישית וצור יותר הפניות ואנשי קשר עבור העסק שלך ללא צורך ליצור אותם מחדש במסעות בזמן אמת. לכוד הגשות מכל טופס של צד שלישי באתר שלך וצור אוטומטית הפניות או אנשי קשר חדשים במסעות בזמן אמת. זה מאפשר לך להבין טוב יותר את קהל שלך, למקד אותם בצורה מדויקת יותר ולהמשיך לטפל בהם ביעילות.
    • תוכנית הפצה
    • מסמכים

Public Preview

  • העבר קמפיינים משלב הרעיון לשלב ההשקה באמצעות Copilot

    • הגדרת קמפיינים ויצירת נכסים בעלי ביצועים גבוהים כדי להשיג את יעדי הקמפיינים יכולים להיות משימה שלוקחת זמן וקשה. כעת, Copilot משנה את הדרך שבה אתה יוצר קמפיינים, ומשפר את הפרודוקטיביות שלך. כדי ליצור קמפיין, תאר את התוצאות שאתה רוצה להשיג או ספק תיאור קצר יצירתי. Copilot ממנף את הכוח של נתונים ו-AI כדי ליצור קהלים, תוכן, תמונות, מסעות ועוד, ומאפשר לך לאצור, לערוך ולהשיק את הפרויקט שלך בזמן שיא. תוכל לחסוך אינספור שעות באמצעות Copilot ליצירת פתרון מחובר שתוכל לעדכן כדי להשיג את המטרות שהגדרת. תהיה בטוח שתמיד תהיה בעניינים כדי לחדד, לאשר ולהשלים את הקמפיין לפני שהוא יוצא ללקוחות שלך.

    הערה

    גירסת Public Preview יוצאת בשלבים, החל מלקוחות נבחרים שנרשמו בעבר. הירשם כאן כדי לקבל גישה עם הרחבת תוכנית Preview.

  • שפר את המהימנות של תובנות עם הגנה מתקדמת של תוכנית Bot

    • בעולם של היום, הבטחת שלמות הנתונים ויעילות הפעילות שלך היא בחשיבות עליונה. הגנה מתקדמת של תוכנית Bot ב- Customer Insights - Journeys עוזרת לעסק שלך לשגשג על ידי שמירה על התהליכים העסקיים שלך. שפר את ההחלטות העסקיות שלך בידיעה שהנתונים שאתה אוסף מדויקים ומייצגים אינטראקציות אנושיות אמיתיות. עם הגנה של תוכנית Bot, אתה לא רק משפר את איכות התובנות אלא גם משפר את חווית הלקוח על ידי מזעור שיבושים שנגרמים על ידי בוטים זדוניים.
    • תוכנית הפצה
    • Docs

שיפורים חודשיים

  • עורך דואר אלקטרוני
    • דירוג דואר זבל זמין כעת במסעות בזמן אמת, גם כאשר שיווק יוצא לא קיים (סביבות מסעות בזמן אמת בלבד). בעבר, ציון ספאם במסעות בזמן אמת היה זמין רק בתצורות מעורבות (שיווק יוצא + מסעות בזמן אמת).

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

עדכון מרץ 2024

מספר גירסה

אפליקציה מהדורת GA
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

חשוב

החל מ-15 באפריל 2024, שינויים בפונקציונליות הקישור ישפיעו על התחומים הבאים:

  • מעקב אחר קישורים: קישורים בהודעות שנשלחו יותר משנה לפני כן לא יפיקו עוד תוצאות מעקב, אבל הם יפעלו כהלכה. קישורים בהודעות שנשלחו לפני פחות משנה ימשיכו ליצור ניתוח מעקב.
  • הודעות טקסט: התוקף של כתובות URL שנשלחו בהודעות SMS יפוג שנה לאחר שליחת ההודעה, והקישור לא יפעל עוד.
  • קישורים לביטול הרשמה: התוקף של קישורי ביטול הרשמה יפוג שנה לאחר יצירת הקישור, והקישור לא יפעל עוד.

הערה

ב-1 ביולי 2024, מסעות פעילים באזור מסעות בזמן אמת שנוצרו ב-5 במאי 2022 או לפני כן יפסיקו לפעול. כדי למנוע הפרעה, בצע את השלבים המפורטים במאמר בעיות ידועות במסעות לפני 1 ביולי 2024.

Public Preview

  • קבלת סיוע למשימה באפליקציה מ- Copilot

    • השתמש ב-Copilot כדי לקבל הדרכה בזמן באפליקציה בשפה טבעית. אתה יכול גם לשאול שאלות, שעליהן Copilot עונה בהתייחס לתיעוד של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
    • תוכנית הפצה
    • Docs

  • נהל בקלות את הסכמת הלקוח מטפסי יצירת קשר ומטופסי הפניות

    • טפסים של איש קשר והפניות מאפשרים לך לראות ולעדכן במהירות את הסכמת הלקוח, ועוזרים לך לנהל בקלות את סוגי ההודעות שנשלחות ללקוחות שלך. תצוגה מקיפה זו היא מקום אחד לניהול הסכמה בכל ערוץ ותחום עסק עבור הארגון שלך. בדוק אם לקוח ביטל את ההסכמה לכל תקשורת מסחרית מהעסק שלך. גלה לאלו נושאים איש קשר בחר להצטרף או לא לקבל בכל הערוצים: דואר, טקסט וערוצים מותאמים אישית. קבל הבנה מלאה של העדפות ההסכמה של כל איש קשר והפניה במסך אחד קל לשימוש.
    • תוכנית הפצה
    • Docs

  • בנה דוחות מותאמים אישית באמצעות אינטגרציה של Microsoft Fabric

    • בעולם כיום, המבוסס על נתונים, המשווקים עומדים בפני האתגר של השגת מבט מקיף על הקמפיינים שלהם כדי לקבל החלטות מושכלות. לכל עסק יש צרכים ודרישות ייחודיות לאיסוף נתונים ממקורות שונים. אף ש- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys כבר מציע דוחות שמוגדרים מראש, האפליקציה מציעה גם יכולות דיווח מותאמות אישית נוספות כדי לתת מענה לתרחישים הייחודיים שלך. כעת במסעות בזמן אמת, אתה יכול ליצור בקלות דוחות Power BI מותאמים אישית שמותאמים לצורכי העסק שלך על ידי מינוף היכולות של Microsoft Fabric. אמץ גישה חלקה לנתונים כדי לקבל הבנה מלאה של הקמפיינים שלך, ניהול הפניות, ביצועי שוק ומעורבות לקוחות, מה שמאפשר לך לזהות הזדמנויות חדשות.
    • תוכנית הפצה
    • Docs

שיפורים חודשיים

  • עורך דואר אלקטרוני
    • הצג תצוגה מקדימה מדויקת של הודעות דואר על המסעות שלך בזמן אמת במגוון רחב של לקוחות דואר אלקטרוני ופלטפורמות יעד עם אינטגרציה של Litmus.

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

עדכון פברואר 2024

מספר גירסה

אפליקציה מהדורת GA
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

זמינות כוללת

  • שמור על תאימות עם ביטול הרשמה בלחיצה אחת עבור הודעות דואר אלקטרוני
    • ביטול הרשמה בלחיצה אחת מוודא תאימות לדרישות חדשות מ- Google ו- Yahoo עבור שולחי דואר אלקטרוני בכמות גדולה. הקלה על ביטול הרישום להודעות שלך בלחיצה אחת משפרת את המוניטין שלך כמותג וכשולח הודעות. בשילוב עם נושאי הסכמה בזמן אמת למסע, בעזרת ביטול הרשמה בלחיצה אחת תוכל לעודד את הלקוחות שלך להישאר מנויים להודעות דואר מסחריות אחרות שלך תוך ביטול הרשמה לנושא יחיד. מתן אפשרות ללקוחות לבטל את הסכמתם בקלות יכול לשפר את שיעורי הפתיחה, שיעורי הקליקים, ולהבטיח שהסיכוי שההודעות שלך יסומנו כדואר זבל נמוך יותר.
    • תוכנית הפצה
    • Docs

Public Preview

  • ייעל את יצירת הדואר האלקטרוני עם עריכות HTML בזמן אמת

    • התאם אישית בקלות הודעות דואר ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys עם היכולת לעבור הלוך ושוב בין העורך החזותי לקוד HTML. קבל שליטה רבה יותר על אופן הצגת המידע על ידי סימון הקוד וראה כיצד הוא מתפרסם במכשירים ובלקוחות דואר אלקטרוני.
    • תוכנית הפצה
    • Docs

  • הגברת ההשתתפות ופישוט התכנון עם הרשמה לאירועים שמבוססת על הפעלות

    • המשתתפים באירוע יכולים להירשם למפגשים ספציפיים באירוע מרובה מפגשים כדי להבטיח שחווית האירוע שלהם רלוונטית לתחומי העניין שלהם. תוכל לזהות לאילו מפגשים יש את הביקוש הגבוה ביותר ולהתאים מעקב לאחר האירוע על סמך ההשתתפות במפגש.
    • תוכנית הפצה
    • Docs

  • ודא שההודעות עוברות לכתובת הדואר הנכונה ליצירת קשר

    • זה קריטי שההודעות שלך יועברו בערוץ הנכון בזמן הנכון. לעתים קרובות, תצטרך לבחור את כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה מבין המספר שייתכן שיש לך עבור איש קשר. כעת, תוכל לבחור לאיזו מכתובות הדואר האלקטרוני של איש הקשר למקד במסעות השיווק. לדוגמה, הודעות מסוימות עשויות להתאים יותר לכתובת הדואר בעבודה של איש קשר, בעוד שאחרות עשויות למקד בצורה הטובה ביותר לכתובת דואר אלקטרוני אישית. כעת, יש לך שליטה מלאה לאיזו כתובת דואר אלקטרוני לשלוח הודעות, מה שמאפשר לך להגיע ללקוחות במקום שבו שיש סיכוי גבוה שהם יראו את ההודעות שלך ויבצעו פעולה.
    • תוכנית הפצה
    • Docs

שיפורים חודשיים

  • ניתוח: מיטוב מאמצי השיווק באמצעות תובנות משופרות
    • עם הצגת מדדי ביצועים מרכזיים משופרים, אתה יכול לקבל הבנה מעמיקה יותר של הטקסט, הודעות הדחיפה ויעילות הערוצים המותאמים אישית שלך. תוכל גם לגשת לדוחות מפורטים על מדדי מסירה ואינטראקציה, לייצא עד 50,000 רשומות של נתוני אינטראקציה ולראות את הפרופילים של האנשים שעסקו בהודעות שלך.
  • התאמה אישית: מקור נתונים דינמי עבור קוד רישום לאירוע
    • חייך יכולים להיות קלים ויעילים יותר על ידי שימוש בהודעת אישור אחת של רישום לאירוע עבור אירועים רבים. צור מסעות מופעלים ועצב את הודעות הדואר שלך כך שישתמשו בטריגר כמקור נתונים לנתונים דינמיים לפרטי אירועים, כולל קוד QR שמציג קוד רישום מותאם אישית לנמען, שמאפשר צ'ק-אין מהיר יותר. אתה עדיין יכול להשתמש באפשרות של אירוע ספציפי, במידת הצורך. (הערה: שיפור זה זמין רק במסעות בזמן אמת. שיווק יוצא עדיין מוגבל לשימוש באירוע ספציפי שנבחר בזמן העיצוב ולכן דורש הודעה נפרדת לכל אירוע). מידע נוסף: השתמש בקודי QR לרישום אירועים, קישורים לתוכן או כתובות URL
  • זמני שקט: שנה או השבת זמני שקט עבור הודעה ספציפית
    • שנה או השבת אכיפת זמני שקט בהודעה מסוימת בתוך מסע כדי לתמוך בתרחישים שבהם הודעה מסוימת במסע לא צריכה להיות כפופה להגדרות זמני שקט קבועות. אתה יכול לבחור מתוך הגדרות חלופיות של זמני שקט שכבר נוצרו או להשבית את אכיפת זמני שקט לחלוטין עבור ההודעה.

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

עדכון ינואר 2024

אין מהדורת Dynamics 365 Customer Insights - Journeys עבור ינואר. נחזור בפברואר עם שיפורי תכונות חדשים, עדכונים ותיקוני באגים.

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

טיפ

למידע על עדכונים משנים קודמות, עיין במאמר ארכיון 'מה חדש'.