ארכיון 'מה חדש' עבור Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

מאמר זה כולל מידע בארכיון לגבי תכונות חדשות, שיפורים ותיקוני באגים משנים קודמות. מאמר זה אינו מתוחזק ונשמר למטרות עיון בהיסטוריה.

עדכוני 2023

עדכון דצמבר 2023

מספר גירסה

אפליקציה	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

ב-1 בספטמבר 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys עבר להתמקד בתכונות שיווק בזמן אמת בלבד. כדי לתמוך במעבר, בתחילת אוגוסט 2023, הקצאת מופעים חדשים השתנה בדרכים הבאות:

• לקוחות חדשים אינם מקבלים עוד את מודול השיווק היוצא. לקוחות חדשים צריכים לפנות לתמיכה כדי להוסיף תכונות שיווק יוצא.
• לקוחות קיימים רואים גם את אותו שינוי הקצאה, אך יכולים להוסיף בעצמם תכונות שיווק יוצא באמצעות ממשק שירות עצמי שזמין דרך הדף הגדרות>גרסאות.

חשוב

דרישות חדשות של Google ו- Yahoo לשולחי דואר אלקטרוני בכמות גדולה ייכנסו לתוקף בפברואר 2024 המחייבות את כתובות הדואר האלקטרוני לתמוך בביטול מנוי בלחיצה אחת. Dynamics 365 Customer Insights יתמוך בדרישה זו למסעות יוצאים ומסעות בזמן אמת. כדי לעשות שימוש בביטול מנוי בלחיצה אחת, תצטרך לשדרג לגרסה של דצמבר 2023. מתג תכונה יהיה זמין כדי לאפשר ביטול מנוי בלחיצה אחת בינואר 2024. הודעות למנהלי מערכת במרכז הניהול יישלחו ברגע שתכונה זו תהיה זמינה.

זמינות כוללת

• שיפור האטרקטיביות והתאמת זהות המותג באמצעות גופנים מותאמים אישית

  • צור הודעות דואר אלקטרוני בולטות ללקוחות שלך ושדר תדמית מותג עקבית. על ידי בחירת גופנים המתואמים לסגנון שלך ועומדים בהנחיות הזהות שלך, אתה יכול גם לשפר את הנגישות והקריאות של דואר אלקטרוני וכן ליצור תוכן עקבי בשפות, במכשירים ובדפדפנים.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• שפר את תזמון התקשורת על ידי קביעת זמני שקט

  • הגדרות זמן שקט מבטיחות שההודעות שלך נשלחות רק כאשר אתה רוצה שהן יועברו, מה שמגדיל את המעורבות ועונה על ציפיות הלקוחות. חשוב גם יותר מתמיד לעמוד בהתחייבויות התאימות על ידי יצירת קשר עם הלקוחות שלך רק כאשר הם רוצים שייצרו איתם קשר. בעזרת זמנים שקטים, אתה יכול בקלות למנוע שליחת הודעות במהלך לילות, סופי שבוע או חגים. ניתן לשלוט בזמני שקט בנפרד עבור ערוצים וסוגי הודעות שונים וכן ליצור הגדרות ייחודיות לכל קו פעולה עסקי.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• התאמה אישית של חוויות הלקוח באמצעות מדדים מחושבים מתוך Customer Insights - Data

  • אתה כבר יכול ליצור חוויות מותאמות אישית עבור הלקוחות שלך כאשר אתה משתמש ב- Customer Insights - Data ו- Customer Insights - Journeys יחד על ידי שימוש בנתוני פרופיל עשירים עבור כל לקוח. כעת, אתה יכול להגדיל עוד יותר את ההתאמה האישית על ידי שימוש במדדי לקוחות מתוך Customer Insights - Data והתאמת מסעות ותוכן על בסיס נאמנות, ערך אורך החיים או כל מדד מחושב אחר. עם נתונים מחושבים כאלה שזמינים בצורה חלקה, אתה יכול לספק חוויות כמו התאמה אישית של הצעות או רמות שירות (לדוגמה, הודעת עדיפות לפני אחרים).
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• שיפור המעורבות בדואר אלקטרוני באמצעות מתן אפשרות לצפייה בדפדפן

  • לספקי דואר אלקטרוני שונים יש דרכים שונות להציג הודעות דואר אלקטרוני. לפעמים זה גורם לתוכן חסר או מעוות, פריסות מבולגנות וחווית לקוח גרועה, במיוחד במכשירים ניידים. האפשרות "הצג בדפדפן" במסעות בזמן אמת מאפשרת ללקוחות שלך לראות את הודעות הדואר האלקטרוני שלך בדיוק כפי שיצרת אותן, משפרת את החוויה שלהם והופכת את הקמפיינים השיווקיים שלך לאפקטיביים יותר. תוכל גם להשתמש בקישור כדי להציג תצוגה מקדימה של הודעות הדואר האלקטרוני שלך ולשתף אותן עם הצוות שלך לקבלת משוב ואישור.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• יצירת פלחים באמצעות פרופילים מאוחדים ומדדים מחושבים מתוך Customer Insights - Data

  • Customer Insights - Journeys מאפשר לך כעת ליצור פלחי לקוחות מותאמים אישית באמצעות פרופילים מאוחדים ומדדי לקוחות מתוך Customer Insights - Data. זה מאפשר לך להשתמש באפליקציית Customer Insights – Journeys לתרחישים נוספים מבלי שתצטרך להשתמש באפליקציית Customer Insights – Data כדי ליצור פלחים מאוחדים מבוססי פרופיל. זה גם מבטיח שכל נתוני האינטראקציה ייקלטו מול איש הקשר, ללא קשר אם אתה משתמש במידע מאנשי קשר או מפרופילים מאוחדים. בסביבת Customer Insights – Journeys, פרופילים מאוחדים ומדדי לקוחות זמינים כאשר אתה יוצר פלח של אנשי קשר.
  • Docs

Public Preview

• לכידת תגובות מטפסים חיצוניים של צד שלישי

  • מקסם את הפוטנציאל של הטפסים החיצוניים שנבנו בהתאמה אישית וצור יותר הפניות ואנשי קשר עבור העסק שלך ללא צורך ליצור אותם מחדש ב-Customer Insights – Journeys (שיווק בזמן אמת). כעת אתה יכול ללכוד הגשות מכל טופסי צד שלישי באתר שלך וליצור אוטומטית הפניות או אנשי קשר חדשים ב- Customer Insights – Journeys. זה מאפשר לך להבין טוב יותר את קהל שלך, למקד אותם בצורה מדויקת יותר ולהמשיך לטפל בהם ביעילות.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• מצא בקלות עותקים של הודעות דואר אלקטרוני שנשלחו בציר הזמן של האינטראקציה

  • הבנת האינטראקציות עם הלקוחות של החברה שלך היא המפתח לשיפור חווית הלקוח שלך. עכשיו אתה יכול להעמיק את הבנת הלקוח על ידי צפייה בעותקים מדויקים של הודעות דואר אלקטרוני שנשלחו, מה שמאפשר לך לבנות חוויות מותאמות אישית יותר. סקירת הודעות דואר אלקטרוני שנשלחו משפרת את הנראות הכללית, התאימות והביקורת שלך.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• הוסף סגנונות לפרופילי מותג וצור ערכות נושא לשימוש חוזר

  • שמירה על זהות מותג עקבית ומגובשת היא המפתח לבניית חוויות לקוח ושיפור הכרת המותג. עם זאת, שכפול קווים מנחים של המותג בהודעות הדואר האלקטרוני השיווקיות, בטפסים ובדפי ההרשמה לאירועים גוזל לעיתים קרובות זמן רב ודורש עיצוב וסגנון כל פעם מחדש. בעזרת Copilot, אתה יכול כעת ליצור במהירות ערכות נושא ממותגות עבור התוכן שלך ולהחיל אותן בקלות על הודעות דואר אלקטרוני, טפסים ודפי הרשמה לאירועים.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

שיפורים חודשיים

• הסרת כתובות דואר אלקטרוני מרשימת ההעלמה (Preview)

  • אתה יכול להשתמש בכרטיסייה החדשה 'תקשורת' בעת הצגת אנשי הקשר שלך כדי לראות אם כתובת הדואר האלקטרוני נמצאת ברשימת ההעלמה ולהסיר אותה בעצמך, ללא צורך בפתיחת בקשת תמיכה. זה מאיץ את זמן התיקון כדי שתוכל לשלוח הודעות דואר אלקטרוני לאנשי קשר אלה.
  • מסמכים

• חקור מגמות קבלת דואר אלקטרוני ומעורבות

  • במסעות בזמן אמת, אתה יכול כעת לשפר את ההבנה שלך לגבי ביצועי דואר אלקטרוני על ידי בחינת מגמות קבלה ומעורבות. קבל תובנות מעמיקות לגבי האופן שבו הקהל שלך מקיים אינטראקציה עם הודעות דואר אלקטרוני שלך לאורך זמן, ועוקבות אחר מסלול שיעורי הקבלה, שיעורי הפתיחה ושיעורי הלחיצות באופן מדויק. גלה דפוסים, זהה תקופות שיא של מעורבות ובצע אופטימיזציה של האסטרטגיות שלך על סמך מגמות בזמן אמת.
  • מסמכים

• סווג ומצא בקלות תמונות באמצעות תגים שנוצרו אוטומטית

  • הודות לתיוג AI משופר, תגיות נוצרות אוטומטית בכל פעם שאתה מעלה תמונות לספריית Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. תיוג עקבי ורלוונטי משפר את יכולת החיפוש הכוללת של הנכסים שלך ומקל על מציאתם בעתיד.
  • מסמכים

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

• העברת טקסט דינמי מוגדר מראש ב- Customer Insights - Journeys
• ספק חוויות בעלות השפעה גבוהה יותר עם איכות נתונים ותצורה טובות יותר באמצעות Copilot
• מסעות לקוחות מותאמים אישית המבוססים על בינה מלאכותית עם Dynamics 365 Customer Insights גל הפצה 2 עבור 2023

עדכון אוקטובר 2023

מספר גירסה

אפליקציה	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

ב-1 בספטמבר 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys עבר להתמקד בתכונות שיווק בזמן אמת בלבד. כדי לתמוך במעבר, בתחילת אוגוסט 2023, הקצאת מופעים חדשים השתנה בדרכים הבאות:

• לקוחות חדשים אינם מקבלים עוד את מודול השיווק היוצא. לקוחות חדשים צריכים לפנות לתמיכה כדי להוסיף תכונות שיווק יוצא.
• לקוחות קיימים רואים גם את אותו שינוי הקצאה, אך יכולים להוסיף בעצמם תכונות שיווק יוצא באמצעות ממשק שירות עצמי שזמין דרך הדף הגדרות>גרסאות.

זמינות כוללת

• קבל השראה והשתמש ב-Copilot כדי ליצור הודעות דואר אלקטרוני מרתקות - זמין באופן כללי בשבע שפות

  • רעיונות לתוכן, תכונת Copilot, זמינה כעת בכל העולם בשפות הבאות: דנית, הולנדית, אנגלית, צרפתית, גרמנית, איטלקית, ספרדית. השתמש בכוח של רעיונות לתוכן כדי ליצור ללא מאמץ הודעות דואר אלקטרוני מרתקות תוך דקות ספורות פשוט על ידי מתן מספר נקודות מפתח קצרות ובחירת טון הדיבור הרצוי. בנוסף, כעת אתה יכול ליצור רעיונות ללא צורך בקלט הודות לנקודות מפתח רלוונטיות שמולאו מראש התואמות את הודעת או תבנית הדואר אלקטרוני שבחרת.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• יצירת עניין בקרב הלקוחות עם הודעות טקסט שנשלחות באמצעות Azure Communication Services

  • שלח הודעות טקסט ללקוחות באמצעות מנוי Azure Communication Services SMS שלך, ופשט את הפעולות שלך על ידי שימוש בספק ה-SMS המקורי של Microsoft עבור כל המוצרים שלך. נצל את כל הפונקציונליות בזמן אמת, כגון התאמה אישית, תבניות וניתוח, והרחב את הפוטנציאל של המינוי שלך ל-Azure Communication Services.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• הגברת המעורבות באמצעות שולחי SMS אלפאנומריים

  • באמצעות שולחים אלפאנומריים, אפשר כעת לשלוח הודעות טקסט חד-כיווניות ללקוחות באמצעות מחרוזת מותאמת אישית של אותיות או מספרים. זה מקל על הלקוחות לזהות שההודעות הן ממקור מהימן. על ידי שימוש בשם המותג או החברה שלך, אתה משיג מודעות למותג, מגדיל את האמון ומגביר בסופו דבר את האפקטיביות הכוללת של מאמצי השיווק שלך ב-SMS.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

Public Preview

• שפר את תזמון התקשורת על ידי קביעת זמני שקט

  • הגדרות זמן שקט מבטיחות שההודעות שלך נשלחות רק כאשר אתה רוצה שהן יועברו, מה שמגדיל את המעורבות ועונה על ציפיות הלקוחות. חשוב גם יותר מתמיד לעמוד בהתחייבויות התאימות על ידי יצירת קשר עם הלקוחות שלך רק כאשר הם רוצים שייצרו איתם קשר. בעזרת זמנים שקטים, אתה יכול בקלות למנוע שליחת הודעות במהלך לילות, סופי שבוע או חגים. ניתן לשלוט בזמני שקט בנפרד עבור ערוצים וסוגי הודעות שונים וכן ליצור הגדרות ייחודיות לכל קו פעולה עסקי.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• צור תוכן משכנע עם המלצות על תמונות של Copilot

  • תוכן חזותי הוא קריטי כדי למשוך את תשומת הלב של הקהל שלך, להגביר את המעורבות עם המותג שלך ולהעברת המסר שלך בצורה יעילה יותר. עם זאת, גלישה בספרייה שלך כדי למצוא תמונות משמעותיות ורלוונטיות לתוכן שלך עשויה להיות מייגעת וגוזלת זמן. כעת, מסייע Copilot החדש מזהה אוטומטית מבחר תמונות מהספרייה שלך המשלימות בצורה הטובה ביותר את התוכן שלך. בחר במהירות ובקלות תמונות שיוצרות תהודה בקהל שלך בלי להקדיש זמן לחיפוש.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• רענן או שכלל את ההודעות שלך עם עריכת טקסט ושכתוב של Copilot

  • יצירת תוכן שלוכד ביעילות את תשומת הלב של קהל שלך היא מייגעת, ודורשת מאמץ רב זמן כדי לשכלל את השפה והטון של המסר שלך. כעת, תוכל לחזור על התוכן שלך במהירות באמצעות Copilot כדי לעזור לך לייעל את ההודעות שלך. בין אם אתה יוצר תוכן עבור דואר אלקטרוני, הודעות טקסט, הודעות דחיפה או טפסים, באמצעות Copilot, אתה יכול בקלות לנסח מחדש הודעות, להתאים את טון הקול ולקצר או להאריך את העותק, מה שמשפר פרודוקטיביות ומספק תוצאות טובות יותר. תכונת שכתוב התוכן ב-Copilot זמינה כרגע בארצות הברית בשפה האנגלית.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• השתמש ב- Copilot של מסעות כדי ליצור מסעות לקוח על-ידי תיאורם במילים משלך

  • עם Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, כל אחד יכול ליצור מסעות לקוח בתוך דקות, אפילו אם הוא לא עשה זאת מעולם. פשוט תאר, במילים יומיומיות, מה אתה רוצה ליצור ותן לבינה מלאכותית של Copilot לבנות את המסע עבורך. כך תוכל לעשות יותר בפחות השקעה. במקום להשקיע זמן ביצירת המכניקה הנכונה של המסע, כעת תוכל להבטיח שאתה מעניק את החוויה האישית ביותר ללקוחות שלך על-ידי שיתוף פעולה עם הצוות כולו ויישור קו מהיר עם בעלי עניין. באמצעות Copilot של מסעות יחד עם מסייע Copilot של רעיונות לתוכן ליצירת דוא"ל, כעת תוכל להביא את הרעיונות שלך לחוויית לקוח לשוק בזמן קצר.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

שיפורים חודשיים

מסעות

• אפשר עריכה של אזור זמן ברירת המחדל של מסעות בארגונים של מסעות בזמן אמת בלבד
  • ארגונים שמשתמשים רק במסעות בזמן אמת יכולים כעת לערוך את אזור הזמן המוגדר כברירת מחדל בשימוש בעת יצירת מסעות. אזור הזמן המוגדר כברירת מחדל יכול להיות אזור זמן בודד ברחבי הארגון לצורך עקביות, או שניתן להגדיר אותו לשימוש באזור הזמן של המשתמש שיוצר את המסע מטעמי נוחות. כדי להגדיר את אזור זמן המסעות המוגדר כברירת מחדל, עבור אל הגדרות ופתח את הגדרות מסע במקטע Customer Engagement.
• אפשר תיאום גורמים מפעילים של אינטראקציה בדואר אלקטרוני (דואר אלקטרוני הוחזר, הקישור נלחץ ודואר אלקטרוני נחסם)
• משווקים יכולים לקבל תצוגה מקדימה ויזואלית של המסע שנוצר על ידי Copilot, כך שהם יכולים להחליט אם הם מרוצים מהפלט

דואר אלקטרוני‬‬

• חיפוש בנתונים בפרטי משלוח דואר אלקטרוני ופרטי אינטראקציה
  • במסעות בזמן אמת, אתה יכול כעת לחפש ללא מאמץ בנתונים בפרטי משלוח דואר אלקטרוני ופרטי אינטראקציה. חיפוש בדואר אלקטרוני מאפשר לך לאתר במהירות מידע ספציפי בתוך הניתוח שלך, מה שמקל מאי פעם למצוא את התובנות החשובות ביותר.

התאמה אישית

• צור קשר ברור ותמציתי עם רשימות מותנות (#אם בתוך #כל), היקף מתקדם
  • כעת ניתן ליצור רשימות מותנות באמצעות תנאים ברשימת בחירה מרובת בחירה (לדוגמה, בחר בניין ספציפי מבין רבים)
• בניית תנאים באמצעות נתונים הקשורים דרך קשרי 1-לרבים ורבים לרבים
  • תנאים תומכים כעת בשימוש בנתונים המתקבלים דרך קשר 1-לרבים או רבים לרבים. לדוגמה, בדוק אם יחידות השירות שחויבו (תכונה של "אירוע") חורגות מסף האירוע האחרון של איש קשר. בעבר, לא ניתן היה להגדיר תנאי כזה מכיוון שלאיש קשר יכולים להיות מספר אירועים.

הגדרות ניהול

• בדוק את גרסת Customer Insights Journeys ועדכן
  • בחוויית ניהול ההתקנה, כעת תוכל לבדוק את הגרסה המותקנת עבור האפליקציה Customer Insights - Journeys ולעדכן אותה אם זמינה גרסה חדשה יותר.
• הפעל או השבת בקלות את כל תכונות בינה מלאכותית של Copilot באמצעות ‏‫לחצן דו-מצבי כללי להצטרפות
  • כעת ניתן להפעיל את כל התכונות של Copilot בבת אחת באמצעות ‏‫לחצן דו-מצבי כללי אחד, המופעל כברירת מחדל.
• משתמשים מחוץ לארה"ב יכולים להסכים או לא להסכים לזרימת נתונים חוצה אזורים גיאוגרפיים לשימוש בתכונות AI של Copilot
  • מכיוון ששירותי Azure AI זמינים כעת רק בצפון אמריקה (ובשוויץ), כל המשתמשים מחוץ לארה"ב צריכים להסכים לאפשר זרימת נתונים חוצה אזורים גיאוגרפיים כדי להשתמש בתכונות Copilot.

תפקידי אבטחה

• שימוש בפרופילי תאימות מכל יחידות עסקיות בהודעות ובטפסים
  • תפקידי האבטחה המוגדרים כברירת מחדל עבור משתמשי יחידות עסקיות עודכנו כדי לתת הרשאה לכל המשתמשים בארגון להשתמש בכל פרופיל תאימות בהודעות דואר אלקטרוני ובטפסים של מסעות בזמן אמת. אם אתה משתמש ישירות בתפקידי אבטחה אלה, ייתכן שתרצה לשקול אם למשתמשים שלך צריכה להיות אבטחה מורחבת זו. אם יצרת תפקידי משתמש משלך, ייתכן שתרצה לשקול לבצע שינויים אלה כדי לאפשר גישה מלאה לפרופילי תאימות בין יחידות עסקיות. באופן ספציפי, שינינו את תפקידי האבטחה "‏‫איש שיווק מקצועי‬ (ברמת יחידה עסקית) - עסקים" ו"מנהל שיווק (ברמת יחידה עסקית) - עסקים" כך שיהיו להם הרשאות קריאה, צירוף וצירוף אל ברמת הארגון בטבלאות פרופיל תאימות, מטרה, נושא ומרכז העדפות.

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Marketing בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

• ‬‏‫המדריך למעבר משיווק יוצא לשיווק בזמן אמת עודכן במידע המהדורה העדכני ביותר.
• הבנת ניהול הסכמה ב- Dynamics 365 CI Journey

עדכון ספטמבר 2023

מספר גירסה

אפליקציה	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

ב-1 בספטמבר 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys עבר להתמקד בתכונות שיווק בזמן אמת בלבד. כדי לתמוך במעבר, בתחילת אוגוסט 2023, הקצאת מופעים חדשים השתנה בדרכים הבאות:

• לקוחות חדשים אינם מקבלים עוד את מודול השיווק היוצא. לקוחות חדשים צריכים לפנות לתמיכה כדי להוסיף תכונות שיווק יוצא.
• לקוחות קיימים רואים גם את אותו שינוי הקצאה, אך יכולים להוסיף בעצמם תכונות שיווק יוצא באמצעות ממשק שירות עצמי שזמין דרך הדף הגדרות>גרסאות.

זמינות כוללת

• פישוט וסיכום של מקטעים באמצעות פונקציונליות Copilot לסיוע בשאילתות

  • סיוע מעודכן בשאילתות בתגבור של Copilot מייעל את זרימת העבודה ומאפשר עבודת צוות יעילה. השתמש בפונקציונליות Copilot של הסיוע בשאילתות בשיווק בזמן אמת כדי ליצור פלחים על ידי תיאורם באנגלית פשוטה. לאחר מכן, ודא שהלוגיקה של הפלח שלך תואמת את התוצאה המיועדת על ידי תרגום ההיגיון לתיאור בשפה טבעית של הפלח. משתמשים שמציגים או צורכים פלחים שנוצרו על ידי אחרים יכולים להשתמש בפונקציונליות Copilot כדי לזהות איזה קהל הפלח לוכד מבלי צורך להבין את הלוגיקה של יצירת הפלחים. Query assist מציע גם שיפורים מוצעים במהלך יצירת הפלחים כדי לסייע בביטול משפטים מותנים מיותרים ולשפר עוד יותר את ההבנה והביצועים של הפלחים.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• תקשורת יעילה עם רשימות מותאמות אישית

  • רשימות הן דרך נפוצה לארגן ולהעביר מערך חוזר של מידע, כגון רשימת דוברים או הפעלות לאירוע, רשימת פריטים בהזמנה וכו'. מכיוון שרשימות יכולות להיות די עמוסות במידע, חשוב להבטיח שרק המידע הרלוונטי כלול (כולל מה לכלול כאשר חסר מידע כלשהו בפריט ברשימה). דרך אחת להתאים אישית רשימה היא לכלול רק שורות מסוימות (לדוגמה, במקום לרשום את כל ההפעלות של אירוע, לכלול רק הפעלות מקוונות). דרך נוספת היא להוסיף הערות לפריטים העומדים בתנאים מסוימים, למשל, לציין אילו מפגשים דורשים הרשמה או תשלום נוסף. לבסוף, יש מקרים שבהם צריך לכלול מידע נוסף שאינו נמצא במקור הנתונים של הרשימה אלא בטבלה קשורה. היום קל מתמיד להשיג רשימות כל כך אישיות ואינפורמטיביות עם יכולות משופרות לציון תנאים ברמת פריט הרשימה, לכלול מידע רלוונטי בטבלאות קשורות, לשלוט בתבנית תאריך/שעה ולציין ערכי ברירת מחדל כאשר פריט רשימה ריק.
  • מסמכים

• יצירת עניין בקרב הלקוחות עם הודעות טקסט שנשלחות באמצעות Vibes

  • חבר את חשבון Vibes הקיים שלך כדי ליצור קשר עם הלקוחות באמצעות הודעות טקסט. השתמש בכל Customer Insights - Journeys תכונות הודעות הטקסט עם חשבון Vibes שלך כדי למקסם את מעורבות הלקוחות. נצל פונקציונליות מוכנות לשימוש כגון התאמה אישית, תבניות וניתוח כדי לנצל את הפוטנציאל של Vibes.
  • מסמכים

Public Preview

• עיצוב קל של הודעות הדואר האלקטרוני שלך באמצעות Copilot

  • התחל את תהליך יצירת הדואר האלקטרוני שלך באמצעות Copilot. עצב ללא מאמץ רכיבי דואר אלקטרוני, כולל לחצנים, טקסט ועוד, באמצעות בינה מלאכותית כדי לפרש במהירות סגנונות מאתר אינטרנט ולהחיל אותם על הדואר האלקטרוני שלך. חסוך זמן יקר כדי שתוכל להתמקד ביצירת תוכן משכנע במקום בבחירת צבעים וגדלי גופנים.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• שימוש ב- Copilot לעיצוב את הטפסים ואת דפי הרישום לאירועים על מנת שיתאימו לאתר שלך

  • בנה בתוך דקות טפסים ודפי הרשמה לאירועים התואמים באופן מושלם את הנחיות האתר והמותג שלך. נצל את הסיוע של Copilot כדי לפרש את האתר שלך וליישם באופן מיידי את אותם סגנונות, חוסך זמן בעיצוב טפסי השיווק או ההרשמה לאירועים שלך. Copilot מעתיק גופני תוויות, סגנונות שדות קלט, צבעים וכפתורים מהאתר שלך. לאחר מכן אפשר לסקור ולחדד רכיבים כך שיתאימו בצורה מושלמת להנחיות המותג שלך.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• מניעה אוטומטית של הודעות דואר אלקטרוני כפולות לאנשי קשר שחולקים את אותה כתובת דואר אלקטרוני

  • ניהול דואר אלקטרוני יעיל הוא חיוני לשמירה על קשרי לקוחות חזקים ולהבטחת הצלחת העסק שלך. על ידי הפעלת מניעת כפילויות של דואר אלקטרוני, אפשר להבטיח שההודעה שלך תישלח פעם אחת בלבד, גם כאשר מספר אנשי קשר חולקים את אותה כתובת דואר אלקטרוני. כך ניתן לשמור על תיבות הדואר הנכנס של הלקוחות ללא עומס, מגדיל את הסיכוי שהודעות חשובות לא יגיעו אל תיקיית הספאם האימתנית, ושומר על המוניטין של המותג שלך.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• הגברת המעורבות באמצעות שולחי SMS אלפאנומריים

  • באמצעות שולחים אלפאנומריים, אפשר כעת לשלוח הודעות טקסט חד-כיווניות ללקוחות באמצעות מחרוזת מותאמת אישית של אותיות או מספרים. זה מקל על הלקוחות לזהות שההודעות הן ממקור מהימן. על ידי שימוש בשם המותג או החברה שלך, אתה משיג מודעות למותג, מגדיל את האמון ומגביר את האפקטיביות הכוללת של מאמצי השיווק שלך ב-SMS.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

שיפורים חודשיים

• ניתוח: מיטוב מאמצי השיווק בדואר אלקטרוני באמצעות תובנות משופרות בדואר אלקטרוני
  • באמצעות הצגת מחווני ביצועי מפתח כגון שיעור הפתיחה של הדואר האלקטרוני, שיעור קליקים ושיעור מסירה בתובנות בדואר אלקטרוני, אפשר לקבל הבנה מעמיקה יותר של היעילות של מסע הדואר האלקטרוני שלך. יתרה מכך, בפרטי מסירה ואינטראקציה, כעת תוכל לייצא עד 50,000 רשומות של נתוני אינטראקציה, כמו גם להציג את האנשים שקיימו אינטראקציה עם הודעות הדואר האלקטרוני שלך.
• מסעות: ביצוע עדכונים למסע שלך על ידי תיאורם בשפה יומיומית עם Copilot של מסעות
  • במהדורה זו, הקלנו על משווקים לבצע שינויים קטנים במסעותיהם על ידי תיאורם במילים שלהם. לדוגמה, תחילה עליך ליצור מסע ששולח לחברי המועדון שלך דואר אלקטרוני על מכירה קרובה, ולאחר מכן עליך לפנות לקהל ספציפי יותר כמו לקוחות שיש להם יום הולדת החודש. אפשר לבצע את השינוי הזה פשוט על ידי בקשת מ- Copilot להחליף את קהל.
• מסעות: יצירת לידים והזדמנויות ממסעות
  • עבור עסקים המשתמשים בלידים ובהזדמנויות כדי לעקוב אחר פעילות המכירה, הם מהווים תפוקה מכרעת של תהליך השיווק. כעת אפשר ליצור לידים והזדמנויות ישירות בתוך מסעות של לקוחות. כך מתאפשרת לך שליטה ליצור את ההפניות וההזדמנויות הנכונות בנקודה הנכונה בחוויית הלקוח שלך.
• התאמה אישית: שיפורי ביצועים למסעות באמצעות ישויות קהל עם מאפיינים רבים מותאמים אישית
  • שכבת ההתאמה האישית טוענת כעת רק את קבוצת העמודות הדרושה (במקום את כל הישות) עבור ישויות קהל (איש קשר, ליד או פרופיל) במהלך ביצוע המסע. פעולה זו מקטינה את זמן הביצוע באופן משמעותי (ומביאה לתפוקה גבוהה בהרבה) עבור לקוחות שהוסיפו מספר רב של מאפיינים מותאמים אישית לישויות קהל שלהם.
• דואר אלקטרוני: מגבלת הטקסט של שורת הנושא והתצוגה המקדימה גדלה מ- 500 תווים ל- 4000 תווים
• הסכמה: יצירת פלחים מתוך נושאים ומטרות הסכמה
  • השתמש בהסכמה שנלכדה מהלקוחות כדי ליצור פלחים המכוונים לאנשים שהסכימו לקבל סוגים ספציפיים של תקשורת. פלחים תומכים כעת ביצירת פלחים מרשומות הסכמה של נקודת יצירת קשר לנושא ומטרה, כך שתוכל לקבל גדלים מדויקם של פלחים ולא לכלול אנשים שלא יקבלו את ההודעות שלך. לדוגמה, ליצור פלח שכולל רק אנשי קשר שהצטרפו לקבל את הנושא של "ניוזלטר החודשי" שלך. או ליצור פלח שכולל רק הפניות שלא ביטלו את הסכמתם לקבל הודעות מסחריות.
• הסכמה: ללכוד ולשתף הסכמה במספר קווי פעולה עסקיים על ידי שיתוף מטרות הסכמה
  • פרופילי תאימות מרובי מותגים מאפשרים לך לבנות אמון במותגים המרובים שלך על ידי כך שתעניק ללקוחות שליטה על העדפות התקשורת שלהם המותאמות לכל קו פעולה עסקי. עם היכולת הנוספת ליצור מטרות הסכמה חדשות ולשתף את המטרות האלה בין פרופילי תאימות, כעת תוכל להשתמש באותה הסכמה שנלכדה מפרופיל אחד בפרופילים אחרים ובמרכזי ההעדפות שלהם. זה מאפשר ללכוד הסכמה למותג אב ולאחר מכן לשתף את ההסכמה הזו עם כל אחד מהמותגים הצאצאים בארגון שלך.
• הסכמה: מרכז העדפות ותמיכה בהסכמה לערוצים מותאמים אישית
  • מרכזי העדפות במסעות בזמן אמת תומכים כעת בערוצים מותאמים אישית להסכמה מבוססת מטרה ונושאים. הודעות ערוץ מותאמות אישית יכולות להגדיר פרופיל תאימות למרכז העדפות, מטרה ונושא (אופציונלי) ומסעות בזמן אמת יכבדו את ההסכמה של נקודת יצירת הקשר להודעות אלו. הודעות שנשלחות לערוצים מותאמים אישית פועלות לפי אותם כללי אכיפת הסכמה כמו הודעות SMS.

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Marketing בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

• Microsoft נבחרה למובילה ב- Leader in 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platform - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Microsoft Dynamics 365 Copilot עוזר לשנות את חוויות הלקוחות - Microsoft Dynamics365 Blog
• ‎עבור לשיווק בזמן אמת ושנה את חווית הלקוח שלך - Microsoft Dynamics 365 Blogs
• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys שיטות עבודה מומלצות של ALM: תחילת העבודה - Dynamics FastTrack Blogs
• ויסות הודעות דואר אלקטרוני באמצעות מסעות Dynamics 365 Customer Insights Dynamics FastTrack Blogs
• הצטרפות כפולה לשיווק בזמן אמת - Dynamics FastTrack Blogs

עדכון אוגוסט 2023

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

ב-1 בספטמבר 2023, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys יעבור להתמקד בתכונות שיווק בזמן אמת בלבד. כדי לתמוך במעבר, בתחילת אוגוסט 2023, הקצאת מופעים חדשים תשתנה בדרכים הבאות:

• לקוחות חדשים לא יקבלו עוד את מודול השיווק היוצא. הם יצטרכו לפנות לתמיכה כדי להוסיף תכונות שיווק יוצא.
• לקוחות קיימים יראו גם את אותו שינוי הקצאה, אך יוכלו להוסיף בעצמם תכונות שיווק יוצא באמצעות ממשק שירות עצמי שזמין דרך הדף הגדרות>גרסאות.

זמינות כוללת

• תעדף את ההפניות הטובות ביותר וצייד את המוכרים עם כלי חדש לבניית ניקוד הפניות

  • כדי למקסם את ההחזר על ההשקעה מפעילויות שיווק, חשוב מאוד לזהות את הלקוחות הפוטנציאליים הטובים ביותר ברגע הנכון, כאשר הם מוכנים לקיים אינטראקציה עם צוות המכירות שלך. עם Customer Insights - Journeys, אפשר להשתמש בבונה ניקוד הפניות חדש ופשוט, אבל רב עוצמה, כדי להגדיר את קריטריוני הניקוד שלך וליצור מודלים בצורה יעילה יותר. תעדוף את ההפניות עם רמת המעורבות הגבוהה ביותר מחברות התואמות את פרופיל הלקוח האידיאלי שלך באמצעות ניקוד מבוסס פרופיל ומעורבות. בעזרת ניקוד נכון, אתה יכול לזהות את ההפניות הטובות ביותר ולאפשר לצוות המכירות להשקיע יותר זמן בסגירת עסקאות ופחות זמן במרדף אחר הזדמנויות פושרות.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• התאמה אישית נוספת של מסעות באמצעות אירועים מותאמים אישית עם הפניות לישות

  • הפניות לישות עבור גורמים מופעלים מותאמים אישית מאפשרות התאמה אישית רבה יותר של הודעות שנשלחות ללקוחות. צור הפניות לישות עבור אירועים מותאמים אישית במקום להוסיף תכונות מרובות באופן ידני, תוך עקיפת המגבלה הקודמת של 30 תכונות. לדוגמה, אם ברצונך ליצור גורם מפעיל מותאם אישית שמפעיל מסע עבור כל הלקוחות שרכשו מוצר ספציפי באתר שלך, כעת תוכל ללכוד את אירוע הרכישה ואת התכנים הקשורים ל- SKU שנרכש. במקום להזין ידנית את כל התכונות (עם הגבלה מקסימלית של 30) עבור הגורם המפעיל המותאם אישית, כעת תוכל להוסיף הפניה לישות כדי לבחור בה כחלק מהגדרת התכונות של הגורם המפעיל המותאם אישית.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

Public Preview

• השתמש ב- Copilot של מסעות כדי ליצור מסעות לקוח על-ידי תיאורם במילים משלך
  • עם Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, כל אחד יכול ליצור מסעות לקוח בתוך דקות, אפילו אם הוא לא עשה זאת מעולם. פשוט תאר, במילים יומיומיות, מה אתה רוצה ליצור ותן לבינה מלאכותית של Copilot לבנות את המסע עבורך. כך תוכל לעשות יותר בפחות השקעה. במקום להשקיע זמן ביצירת המכניקה הנכונה של המסע, כעת תוכל להבטיח שאתה מעניק את החוויה האישית ביותר ללקוחות שלך על-ידי שיתוף פעולה עם הצוות כולו ויישור קו מהיר עם בעלי עניין. באמצעות Copilot של מסעות יחד עם מסייע Copilot של רעיונות לתוכן ליצירת דוא"ל, כעת תוכל להביא את הרעיונות שלך לחוויית לקוח לשוק בזמן קצר.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

• עבור אל Customer Insights - Journeys ושנה את חוויית הלקוח שלך - Microsoft Dynamics 365 Blog
• שיפורי התראות בדחיפה - Dynamics FastTrack Blogs

עדכון יולי 2023

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

חשוב

במהדורה של יולי 2023, נתוני ההסכמה של לקוחות החלו במעבר כדי להשתמש בתכונות ההסכמה החדשות של ריבוי מותגים. עבור חלק ממשתמשי Customer Insights - Journeys, ההעברה שינתה את ההגדרות השולטות אם קישורי מעקב נכללים בהודעות. השינויים עשויים למנוע מעקב בהודעות אם הלקוחות לא נתנו הסכמה מפורשת. לאחר ההעברה, אם ברצונך לאפשר קישורי מעקב בהודעות ללקוחות שלא סיפקו הסכמה למעקב, עדכן את מטרת המעקב מודל אכיפה של פרופילי תאימות שתהיה "לא מגביל". זה מאפשר להחליף קישורי מעקב בהודעות דואר כל עוד המקבל לא ביטל את הסכמתו מפורשות למעקב.

טיפ

החל מיולי 2023, זרימות עבודה מותאמות אישית לא יכולות יותר לקרוא מטבלאות ההסכמה msdynmkt_contactpointconsent2 או msdynmkt_contactpointconsent3. כדי להבטיח פונקציונליות מתמשכת, עליך לעדכן זרימות עבודה מותאמות אישית לקריאה מהטבלה האחרונה מסוג msdynmkt_contactpointconsent4.

נתוני זרימות עבודה מותאמות אישית שכותבות בטבלאות ההסכמה msdynmkt_contactpointconsent2 או msdynmkt_contactpointconsent3 , יסונכרנו אוטומטית עם הטבלה האחרונה msdynmkt_contactpointconsent4 עם עיכוב מסוים (עשוי להיות 24 שעות או יותר). אם זרימות העבודה שלך תלויות בכך שהנתונים יהיו זמינים מוקדם יותר, עליך לעדכן את זרימות העבודה שלך לכתיבה בטבלה msdynmkt_contactpointconsent4. סנכרון הנתונים יימשך עד 1 ביוני, 2024, ולאחר תאריך זה, תצטרך להעביר את כל זרימות העבודה שכותבות רשומות הסכמה של נקודת יצירת קשר שיתמקדו בטבלה msdynmkt_contactpointconsent4.

נוסף לכך, החל מיוני 2023, השדה סוג הסכמה נדרש עבור הישות msdynmkt_contactpointconsent4 . כדי להבטיח המשך פונקציונליות של זרימות עבודה מותאמות אישית, עדכן את זרימות העבודה כך שיכללו שדה חובה זה.

זמינות כוללת

• הפוך את התראות הדחיפה שלך למושכות יותר על ידי הוספת תמונות

  • תזמר הודעות דחיפה יפות ומותאמות אישית עם תמונות כדי להגביר את מעורבות הלקוחות. הוסף תמונות מוצר, גרפיקה פרסומית, לוגו של מותג או איורים מושכים להתראות הדחיפה שלך כדי להפוך אותן לאינפורמטיביות ומשכנעות יותר. הודעות דחיפה חדשות ומושכות את העין מובילות למעורבות גבוהה יותר של משתמשים ולתוצאות טובות יותר של מסע הפרסום.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

• הגדר בקלות את הודעות הדחיפה שלך והבא למעורבות לקוחות ברחבי העולם

  • ייעלנו את תהליך קביעת התצורה עבור התראות דחיפה עם חוויה משופרת ומודרכת. כעת קל יותר להגדיר את ערוץ הודעות הדחיפה ולשלב אותו בתמהיל השיווק שלך, תוך צמצום הזמן והמאמץ הנדרשים ליישום. נוסף לכך, הודעות דחיפה זמינות כעת ברחבי העולם, כך שתוכל למשוך לקוחות מכל רחבי העולם, להרחיב את נוכחותך בשוק ולהניע צמיחה.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

• ייבוא דואר אלקטרוני יוצא, תבניות ובלוקים של תוכן אל Customer Insights - Journeys

  • חסוך זמן ומשאבים, השתמש מחדש בנכסים היוצאים הקיימים והתאם אותם כדי ליצור חוויות Customer Insights - Journeys מרתקות ורלוונטיות. ייבא בקלות את הודעות הדואר האלקטרוני השיווקיות היוצאות שלך, תבניות ובלוקי תוכן אל Customer Insights - Journeys כדי לחבר אותם למסעות לקוח בזמן אמת.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• התאם את הצרכים העסקיים שלך להסכמה מרובת מותגים ומרכזי העדפות הניתנים להתאמה אישית

  • ב- Customer Insights - Journeys, משווקים יכולים כעת להתאים באופן מלא את מרכזי ההעדפות הכלולים במוצר כדי לייצג טוב יותר את המותגים שלהם ולענות על הצרכים העסקיים שלהם. צור מרכזי העדפות נפרדים לכל מותג, מה שמאפשר לך ללכוד ולנהל באופן עצמאי הסכמה למספר קווי עסקים. שמור על מעורבות הלקוחות על ידי מתן שליטה על הערוצים שאליהם הם רוצים להתחבר תוך הבטחה שאתה מקבל את ההסכמה הדרושה לך כדי לעמוד בדרישות החוק והרגולציה.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• התאם את התקשורת לנושאים שהלקוחות רוצים לקבל

  • שפר את מעורבות הלקוחות והפחת את ביטול המנויים על ידי מתן שליטה מפורטת ללקוחות על המסרים של Customer Insights - Journeys שהם מקבלים. מקד את ההודעות שלך לקהל שרוצה לעסוק בתוכן שלך הכי הרבה על ידי קבלת הסכמה מפורטת. הגדר בקלות נושאים להודעות, מה שמאפשר ללקוח להצטרף או לבטל הסכמה לכל נושא. אפשר ללקוחות להירשם לנושאים החשובים להם תוך לכידת ההסכמה הדרושה לך כדי לעמוד בדרישות משפטיות ורגולטוריות. הימנע מטעויות תצורה מביכות ויקרות על ידי מינוף תמוכה בנושא Customer Insights - Journeys, מניעת הסיבוכים של תחזוקה ואכיפת רשימות של לקוחות רשומים, כל זאת תוך ניצול של מרכזי העדפות משופרים של Customer Insights - Journeys המייצגים טוב יותר את המותג שלך.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• תכנן אירועים עם טופס רישום אירועים אינטואיטיבי

  • תכנן בקלות אירועים ב- Customer Insights - Journeys שמניעים נוכחות גבוהה, ממירים לקוחות ועומדים ביעדים העסקיים שלך. אירועים הם חלק קריטי בשיווק. באמצעות תכונות תכנון האירועים המעודכנות המבוססות על טפסי הרשמה חדשים ואינטואיטיביים, יצירה וניהול של אירועים היא קלה. השילוב ההדוק של תכנון אירועים עם Customer Insights - Journeys מקל יותר מאי פעם על הדרכת את המשתתפים לשלב הבא במסעם.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• שלח הודעות דואר אלקטרוני בביטחון לאחר תצוגה מקדימה של התאמה אישית מבוססת על גורם מפעיל

  • התאמה אישית של תוכן היא אסטרטגיה יעילה להגברת המעורבות, אך הבטחת תוכן מותאם אישית מדויק עבור מגוון נמענים יכולה להיות משימה מאתגרת. הפכנו את המשימה הזו לקלה עוד יותר במהדורה של אפריל 2023, שהוסיפה תמיכה בתצוגה מקדימה של הודעות דואר אלקטרוני באמצעות נתונים מרשומת קהל שנבחרה. מהדורה זו מרחיבה את היכולת הזו כדי לכלול תמיכה בגורמים מפעילים. כעת ניתן לבדוק בקלות כל התאמה אישית המשתמשת בנתונים מכל גורם מפעיל המגיע מוכן לשימוש. נוסף לכך, כעת אפשר להזין ערכים באופן ידני עבור התאמה אישית שנבחרה שעוקפים נתונים מ'קהל' או מגורם מפעיל לבדיקת מקרי קצה בקלות.
  • מסמכים

• כלול בקלות קודי QR לרישום, קישור, דף או כל טקסט מותאם אישית של אירועים

  • קודי QR נמצאים בשימוש נרחב כדי לשתף מידע שניתן לנקוט על פיו פעולה בקלות במכשירים ניידים באמצעות סריקה פשוטה בלבד. הם כלי יעיל לקידום והגברת המעורבות למטרות שונות כמו אירועים, דפי אינטרנט, קופונים ועוד. מעצב הדואר האלקטרוני כבר כולל תכונה המאפשרת הוספה קלה של קודי QR עבור יעדים נפוצים כגון אירועים, כתובות URL, סקרים והורדות קבצים. כעת, הוספנו שני יעדים נוספים. היעד "קוד רישום אירוע" ממלא פער בפונקציונליות בזמן אמת על ידי תמיכה בקודי QR עבור דפי רישום לאירועים יחד עם קוד הרישום הדרוש לביצוע הצ'ק-אין. האפשרות "טקסט" מאפשרת לך ליצור קוד QR עבור כל טקסט שאתה מקליד. נוסף לכך, אפשר להפוך את קוד ה- QR לדינמי על ידי שימוש בנתונים מותאמים אישית כמו קודי הנחה או מספרי חברות בתוכנית נאמנות.
  • מסמכים

Public Preview

• הגדל את העסק שלך בביטחון עם מקסימום 300 מיליון אינטראקציות חודשיות
  • הגע לעד 100 מיליון אנשי קשר או הפניות ושלח עד 300 מיליון הודעות בחודש עם Dynamics 365 Customer Insights - Journeys שיווק בזמן אמת מסע הלקוח תזמור. היכולת הנוספת הזו מאפשר לך לספק חוויות מותאמות אישית בהתאם לקנה המידה ולשמח לקוחות בדרכים חדשות. אינטראקציות נוספות יעזרו לך להצמיח את העסק שלך, בין אם אתה מגדיל את בסיס הלקוחות שלך בשווקים חדשים, מגיע למקומות גיאוגרפיים נוספים, מקדם מוצרים חדשים או מרחיב את קו צינור הלקוחות הפוטנציאלי שלך כדי להשיג יעדי מכירות גבוהים יותר.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

שיפורים חודשיים

• ישות מסוג טופס הניתן להתאמה אישית
• צור פלחים מורכבים
• תמיכה ברשימת מינויים בהסכמת טעינה

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

• עשה מהפכה בשיווק באמצעות מסייע השאילתות ורעיונות לתוכן - Microsoft Dynamics 365 Blog

עדכון יוני 2023

תכונות זמינות כלליות כוללות סיוע משופר של Copilot עבור מסייע בונה פילוח שאילתות, שיפורים בספריות הנכסים והתבניות, ותמיכה בדומיין של יחידה עסקית עבור פריטי דואר אלקטרוני.

תכונות תצוגה מקדימה ציבורית כוללות התאמת אישית של תקשורת לשיפור מעורבות הלקוחות.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

זמינות כוללת

• צור פלחים ממוקדים יותר באמצעות שפה יומיומית הכוללים אינטראקציות התנהגותיות עם סיוע בשאילתה, תכונת Copilot

  • משווקים יכולים כעת לבנות במהירות פלחים ממוקדים תוך שימוש בשפה יומיומית שיחתית הכוללת אינטראקציות של לקוחות עם מסרים שיווקיים, אתרי אינטרנט, אירועים וערוצים אחרים. באמצעות העדכונים האלה, אפשר ליצור פלחים מורכבים שלא רק מתמקדים בנתונים דמוגרפיים או פירמוגרפיים אלא גם בנתונים התנהגותיים שיווקיים מבלי להידרש לידע מעמיק במודל הנתונים העורפי.
  • מסמכים

• תייג ועדכן בקלות נכסים עם חוויה משופרת

  • נהל והתאם אישית את הנכסים שלך במהירות. צריך לשנות שם, לתייג או לעדכן נכסים? עכשיו, זה רק עניין של כמה קליקים. העיצוב המשופר שלנו מבטיח סביבת עבודה מושכת מבחינה חזותית, בעוד שהחלונית השמאלית מספקת תצוגות מקדימות מהירות של הקבצים שלך. קח שליטה באמצעות חלוניות מאפיינים הניתנות לעריכה, המאפשרות לך להתאים אישית נכסים ללא מאמץ. פקדי התיוג החדשים מפשטים את ארגון הקבצים, ומאפשרים סיווג יעיל וחיפוש ללא מאמץ.
  • מסמכים

• הקצה יחידות עסקיות ספציפיות לדומיינים המאומתים שלך

  • כאשר יחידות עסקיות שעברו מודרניזציה מופעלות, התיחום היחידה העסקית מוגדרת כזמינה, אשף אימות הדומיין מאפשר למשתמשים לציין איזו יחידה עסקית הם רוצים שהדומיין שלהם יאומת. כאשר יחידה עסקית נבחרת עבור דומיין, דומיין זה זמין אך ורק עבור אותה יחידה עסקית, אלא אם כן אתה רוצה להפוך אותה לניתנת לשיתוף בכל הארגון שלך.
  • מסמכים

Public Preview

• התאם את התקשורת לנושאים שהלקוחות רוצים לקבל
  • שפר את מעורבות הלקוחות והפחת את ביטול המנויים על ידי מתן שליטה מפורטת ללקוחות על המסרים של Customer Insights - Journeys שהם מקבלים. מקד את ההודעות שלך לקהל שרוצה לעסוק בתוכן שלך הכי הרבה על ידי קבלת הסכמה מפורטת. אפשר ללקוחות להירשם לנושאים שחשובים להם תוך לכידת ההסכמה הדרושה לך כדי לעמוד בדרישות החוק והרגולציה. הימנע מטעויות תצורה מביכות ויקרות על ידי מינוף תמוכה בנושא Customer Insights - Journeys, מניעת הסיבוכים של תחזוקה ואכיפת רשימות של לקוחות רשומים, כל זאת תוך ניצול של מרכזי העדפות משופרים של Customer Insights - Journeys המייצגים טוב יותר את המותג שלך.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

שיפורים חודשיים

• השג תוצאות מדויקות יותר במבחני A/B שלך על ידי ציון קבוצת ביקורת
  • באמצעות התכונות החדשות של קבוצת הבקרה, משווקים יכולים כעת לציין על כמה אנשים יש לבדוק הודעה לפני פרסום הגירסה המנצחת לקהל שנותר. עדכון זה נותן לך יותר שליטה על תהליך הבדיקה ועוזר להבטיח תוצאות מדויקות.

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

• צור תוכן דינמי עבור מדינות ושפות מרובות
• זהה ופתור שגיאות בעזרת מסעות טיפול בלקוחות בזמן אמת - מסמכי תרחישים
• ספק חוויות לקוח מותאמות אישית באמצעות Copilot ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys וב- Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 Blog

עדכון מאי 2023

תכונות הזמינות הכלליות של מהדורת מאי 2023 כוללות את הזמינות של נתוני אינטראקציה בבונה הפלחים, היכולת להעביר טריגרים מותאמים אישית בין סביבות, תזכורות למסע, תובנות על הפניות והיכולת להציג את הפעולה הבאה הטובה ביותר עבור הפניות עם צוות המכירות שלך.

תכונות Preview ציבוריות כוללות ניתוח ייחוס אבני דרך המופעל על ידי בינה מלאכותית, הסכמה מרובת מותגים ומרכזי העדפות הניתנים להתאמה אישית. אנחנו גם ממשיכים לשפר את רעיונות התוכן ותכונות Copilot מסייעות לשאילתות.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

זמינות כוללת

• השתמש בנתוני אינטראקציה כדי לשפר את המיקוד בבונה הפלחים המחודש

  • פלחים הם קריטיים למיקוד ללקוחות הנכונים ולהתאמה אישית של החוויה שלהם. בונה הפלחים של Customer Insights - Journeys, שעוצב מחדש, מאפשר ליצור פלחים המבוססים על אינטראקציות עם לקוחות ומעורבות עם הודעות שיווקיות, אתרים, אירועים וערוצים נוספים. בשילוב עם המאפיינים הדמוגרפיים והפירמוגרפיים שכבר זמינים לפילוח, בונה הפלחים מאפשר לך להגיע ללקוחות הנכונים בזמן הנכון. לאחר מכן תוכל להשתמש בפלחים אלה לצורך מיקוד, הסתעפות מסע או גרסאות תוכן כדי להתאים אישית את החוויה עבור כל לקוח.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• חסוך זמן על ידי העברת טריגרים בקלות בין סביבות

  • עם Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, אתה יכול ליצור טריגרים מותאמים אישית בסביבות פיתוח או טרום-ייצור כדי לבדוק בצורה מאובטחת את ההתנהגות המיועדת לפני שתשתמש בהן בייצור עבור מסעות שיווק וקמפיינים בזמן אמת. לאחר מכן תוכל להעביר את הטריגרים לסביבת ייצור באמצעות פתרונות Power Platform בכל מצב. היכולת להעביר טריגרים שפורסמו מאפשרת לך ליישר את זרימת העבודה של הבדיקה שלך עם תהליך ניהול מחזור החיים של היישום. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys דואג אוטומטית לאריזת הגורמים המפעילים וכל המטה-נתונים הקשורים בעת ייצוא ויבוא של הפתרונות.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• הגבר את הפרודוקטיביות שלך באמצעות תזכורות משופרות למסע הלקוח

  • כעת תוכל ליצור מסעות שדוחפים ומזכירים ללקוח לבצע פעולה נדרשת, כמו מילוי בקשה/סקר, מילוי בדיקת תקינות, בדיקה של עגלת הקניות ועוד. אפשר להזכיר ללקוחות עד שהם משלימים קריאה לפעולה או עד לתאריך או שעה מסוימים. בנוסף, אתה יכול לעקוף שלבי מסע מסוימים כאשר פעולת לקוח הופכת אותם ללא רלוונטיים. לדוגמה, אם מברכים/מכניסים את הלקוח למוצר או שירות באמצעות הודעות יומיות, אבל הם משלימים את ההטמעה לפני שכל ההודעות נשלחו - אפשר לדלג על שאר ההודעות על ידי יציאה מהלקוח מאותו בלוק. זה מפשט לא רק את הלוגיקה של המסע הנדרשת כדי ללכוד את כל התרחיש במסע בודד, אלא גם הופך בלוק יחיד של פעולות מסע (כגון סדרה של תזכורות) לקל לניתוח ואופטימיזציה.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• התאם אישית אסטרטגיות שיווק על סמך תובנות של הפניות

  • גש לתובנות ספציפיות להפניות ב- Customer Insights - Journeys והתאם את חוויות השיווק בהתאם להתנהגות ההפניות שלך. תובנות של הפניות מספקות ראייה הוליסטית של האינטראקציות של כל הפניה עם פעילויות השיווק שלך. זה כולל גישה להיסטוריית המעורבות במסע, הכוללת שליחות דואר קודמות, פתיחות, קליקים, הגשת טפסים ונתונים רלוונטיים אחרים.
  • מסמכים

• הצג את הפעולה הטובה הבאה בפני צוות המכירות שלך כאשר להפניה יש אינטראקציה עם Customer Insights - Journeys

  • בזמן שאתה מטפח הפניות והזדמנויות עם מסעות בזמן אמת, האותות של ההפניות עשויים להצביע על דחיפות לתקשר עם צוותי המכירות שלך. עם Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, כעת תוכל ליצור פעילויות מכירה כגון משימות ושיחות טלפון ישירות מנסיעות, כך שההפניות יקבלו תשומת לב אינדיבידואלית כשהסבירות הגבוהה ביותר שהם יהיו מעורבים. אתה יכול גם להפעיל רצף מכירות כדי להאיץ עסקה, כדי להבטיח שהמוכרים יקבלו המלצות אוטומטיות על סמך מדריך המכירות המשויך לקמפיין.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

Public Preview

• גלה והשתמש בקלות ברעיונות תוכן Copilot כדי ליצור הודעות דואר מרתקות יותר

  • עם שיפור זה אתה יכול להתחיל להשתמש ב-Copilot בקלות כדי ליצור תוכן דואר אלקטרוני הודות לנקודות מפתח שמולאו מראש התואמות את נושא שבחרת, ועל ידי גישה אליו ישירות בתוך זרימת הדואר שלך.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• הבן כיצד פעילויות שיווק תורמות לאבני דרך מוגדרות באמצעות AI

  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מאפשר לך ליצור חוויות מותאמות אישית מאוד כדי לדחוף את הלקוחות לעבר אבני דרך חשובות במסע של הקונה, כגון השלמת רכישה, הפיכה לחבר בתוכנית נאמנות או הפיכה שלו להזדמנות מכירה מוסמכת. כעת, אתה יכול להגדיר אבני דרך כאלה ולמדוד אותן לאורך זמן. לאחר מכן תוכל לבצע אופטימיזציה של תמהיל השיווק שלך באמצעות AI או ייחוס המבוסס על כללים אשר מכמתים את התרומה של המסעות, הערוצים והמסרים שלך בהנעת לקוחות להשלמת אבני דרך אלו.

  הערה

  תכונה זו תושק בהדרגה במהלך החודש וייתכן שהזמינות שלה תהיה נמוכה יותר בהשוואה למהדורות אחרות של מאי.

  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• התאם את הצרכים העסקיים שלך להסכמה מרובת מותגים ומרכזי העדפות הניתנים להתאמה אישית

  • ב- Customer Insights - Journeys, משווקים יכולים כעת להתאים באופן מלא את מרכזי ההעדפות הכלולים במוצר כדי לייצג טוב יותר את המותגים שלהם ולענות על הצרכים העסקיים שלהם. צור מרכזי העדפות נפרדים לכל מותג, מה שמאפשר לך ללכוד ולנהל באופן עצמאי הסכמה למספר קווי עסקים. שמור על מעורבות הלקוחות על ידי מתן שליטה על הערוצים שאליהם הם רוצים להתחבר תוך הבטחה שאתה מקבל את ההסכמה הדרושה לך כדי לעמוד בדרישות החוק והרגולציה.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

שיפורים חודשיים

• ענף תכונה תומך בתנאים מורכבים שיכולים להשתרע על מספר ישויות קשרים

  • גישה לתכונות של ישויות הקשורות לאיש קשר או הפניה, גם אם ישויות אלו נמצאות במרחק של כמה קפיצות. לדוגמה, אתה יכול לדלג מאיש הקשר לשם של החשבון המשויך לאותו איש קשר, מה שמקל על יצירת תנאים חזקים ומורכבים יותר.

• תובנות קהל מורחבות: הצג הודעות טקסט ומעורבות בהודעות דחיפה

  • כעת, בנוסף לאינטראקציות בדואר ובטפסים, אתה יכול גם לגשת לתובנות מקיפות עבור הודעות טקסט, התראות דחיפה וערוצים מותאמים אישית ביצירת קשר של Customer Insights - Journeys ובתובנות של הפניות. קבל תצוגה הוליסטית של האופן שבו הקהל שלך מתקשר עם כל ערוצי השיווק, קבל החלטות שמבוססות על נתונים ובצע אופטימיזציה של האסטרטגיות שלך כדי לקבל תוצאות טובות עוד יותר.

• העבר תאריכים ושעות בבירור בפורמטים התואמים את הציפיות של הקהל שלך

  • חלקים שונים של העולם משתמשים בפורמטים שונים לתאריך ושעה, לכן חיוני להשתמש בפורמט הנכון שהקהל שלך מצפה לקבל, כדי למנוע בלבול. אנו מרחיבים פורמטים זמינים של זמן כדי להוסיף פורמטים של 12 שעות בשפות/מדינות מסוימות שבהן הם פועלים באופן רשמי בפורמט של 24 שעות, אך בפועל משתמשים גם בפורמט של 12 שעות (לדוגמה, אנגלית (בריטניה)). הוספנו גם פורמטים שבהם השתמשנו לאחרונה בחלק העליון. זה לא רק חוסך זמן, זה גם מקל על בחירת פורמט אחד עקבי בכל ההודעה.
  • מסמכים

• צור פלחים ללא מאמץ תוך שימוש בשפה יומיומית עם חוויית הסיוע המשופרת בשאילתות

  • חוויית הסיוע החדשה בשאילתה נועדה לעזור למשווקים לעבור בצורה חלקה בין סיוע בשאילתה למצב ידני, ומעניקה לך שליטה רבה יותר על תהליך יצירת הפלחים. שיפרנו גם את התכונה המבטיחה חוויה אינטואיטיבית יותר. עם העדכונים האלה, אתה יכול לבנות פלחים תוך שימוש בשפה יומיומית כדי למקד את קהל הנכון מבלי להידרש לידע מעמיק על מודל הנתונים האחורי.
  • מסמכים

• צור פלחים באמצעות Customer Insights - Journeys רשימות וישויות אחרות הקשורות לאנשי קשר/הפניות עם קשרים מסוג רבים לרבים

  • כעת תוכל ליצור פלחים עם טבלאות נתונים, כגון רשימות של Customer Insights - Journeys, שיש להם קשרים מסוג N:N עם ישויות יעד כמו הפניות ואנשי קשר.

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

• זהה ופתור שגיאות בעזרת מסעות טיפול בלקוחות בזמן אמת - מסמכי תרחישים
• ספק חוויות לקוח מותאמות אישית באמצעות Copilot ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys וב- Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 Blog
• השתמש בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי להניע את מעורבות הלקוחות עם גל ההפצה 1 של 2023 עבור Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ו- Customer Insights
• עודד מעורבות של לקוחות עם גל ההפצה 1 של 2023 - Microsoft Dynamics 365 Blog

עדכון אפריל 2023

מהדורת אפריל מסמנת את זמינותן של תכונות רבות של גל הפצה 1 של 2023. תכונות זמינות כלליות כוללות עורך דואר פשוט, תבניות דואר חדשות, פונקציונליות דואר אלקטרוני 'שלח עכשיו', טפסים מודרניים ל- Customer Insights - Journeys, הרחבת רשימות נמענים עם עותקים, מגבלות תדירות הודעות, תיוג UTM, תובנות אנשי קשר ל- Customer Insights - Journeys, קשרים אחד לרבים להתאמה אישית, נתוני קהל לדוגמה עבור תצוגות מקדימות בדואר, יחידות עסקיות ל- Customer Insights - Journeys והיכולת לשנות את כתובת האתר של הארגון שלך במרכז הניהול של Power Platform.

שיפורים חודשיים כוללים מעקב אחר פתיחות וקליקים ייחודיים, תמיכה בקבצים מצורפים לערוצים מותאמים אישית וזמינות אזורית מורחבת לסיוע בשאילתות.

חשוב

גרסה קודמת של מאמר זה הכריזה בטעות על זמינות ה- Preview של תזכורות מסע משופרות במהדורה של אפריל. תזכורות מסע משופרות לא כלולות במהדורה של אפריל.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

זמינות כוללת

• צור הודעות דואר אלקטרוני יפים ויוצרי בקלות

  • עורך הדואר אלקטרוני הפשוט מאפשר לך ליצור תוכן מרתק תוך דקות, בין אם אתה משווק מנוסה ובין אם אתה יוצר הודעות דואר אלקטרוני מדי פעם כדי ליצור מעורבות עם הלקוחות שלך. כעת אפשר לבצע שינויים בסיסיים בתוכן ואפילו להוסיף רכיבים ומקטעים חדשים ישירות בבד הציור, ובכך ליהנות מחוויה קלה, מלבבת וממוקדת.
  • מסמכים

  

• מצא ובחרבקלות אחת מהתבניות החדשות הרבות כדי ליצור הודעות דואר יפים תוך דקות

  • גלריית התבניות החדשה כוללת כעת למעלה מ-20 תבניות אטרקטיביות עבור סוגי הדואר האופייניים ביותר, כגון: עגלת קניות נטושה, הזמנה לאירוע, השקת מוצר, ניוזלטר ועוד. כעת ניתן לסמן תבניות נבחרות כמועדפות וכל התבניות מקובצות בקטגוריות רלוונטיות, מה שמקל יותר מאי פעם על מציאת התבנית המתאימה הודעת הדואר הבאה שלך.
  • מסמכים

  

• שליחת דואר אלקטרוני ללא בניית מסע

  • אפשר לכל אחד לשלוח בקלות הודעות דואר ממותגות ומותאמות אישית עם ניתוח אינטראקציות ומעקב אחר קישורים. זרימת עבודה מפושטת זו לשליחה זו מאפשרת לך לבחור מתוך ספריית תבניות חדשה, לבצע שינויים בקלות בעזרת השינויים שבוצעו לפשט את עורך הדואר האלטרוני, ולשלוח הודעות לחברי הפלח שאליהם אתה צריך להגיע תוך דקות בלי צורך להיות מומחה בטכנולוגיית שיווק.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

  

• צור בקלות טפסים מודרניים באמצעות חוויית הטפסים האינטואיטיבית החדשה

  • טפסי לכידת הפניות חיוניים לאיסוף מידע שיווקי, הפיכת מבקרים להפניות והפיכת הפניות ללקוחות בעלי ערך. עם חוויית הטפסים האינטואיטיבית החדשה ב- Customer Insights - Journeys, תוכל ליצור בקלות טפסים מודרניים עם יכולות מתקדמות בלי תלות במפתחים. צור ללא מאמץ טפסים חכמים להצבה באתרי האינטרנט שלך כדי ללכוד את תשומת הלב של הלקוחות ותן להם אפשרות להזין את הפרטים שלהם.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

  

• ודא שבעלי העניין מעודכנים על ידי שליחת העתק לידיעה של קמפיינים בדואר אלקטרוני אליהם

  • שפר את חווית הלקוח שלך על ידי עדכון צוותי המכירות, שירות הלקוחות והכספים שלך על ידי שליחת העתק לידיעה נמעני מפתח בקמפיינים בדואר אלקטרוני. אפשר לצוותים אחרים להמשיך את הטיפול בהפניות חמות או לענות במהירות על פניות של לקוחות, להאיץ את קו הצינור שלך ולהגדיל את שביעות רצון הלקוחות.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

  

• מניעת עייפות מהודעות על ידי הגבלת ההודעות הנשלחות ללקוח בתקופה מסוימת

  • ודא שהלקוחות שלך יקבלו את המסר הנכון ברגע הנכון ובתדירות הנכונה תוך מניעת עייפות, מזעור ביטולי הרשמה ולאפשר מעורבות אופטימלית עם מסרי המפתח שלך. חלק מהלקוחות מתאימים למספר מסעות וקמפיינים הפועלים בו-זמנית, מה שעשוי לגרום ללקוחות לקבל מספר מסרים דרך ערוץ אחד בפרק זמן קצר. לקוחות עשויים לתפוס הודעות אלו כספאם, מה שמפחית את המעורבות שלהם. באמצעות תכונת 'תקרת התדירות', אפשר לייעל את המעורבות על ידי שליטה בכמות ההודעות הנשלכים במספר ערוצים במשך פרק זמן מסוים.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

  

• מדידת פעילות שיווקית, תעבורת אינטרנט ויעדי המרה באמצעות תיוג UTM אוטומטי

  • קודי Urchin Tracking Module ‎‏ (UTM‏) עוזרים לך לעקוב אחר מקורות התנועה לאתרים ולדפי הנחיתה שלך, ומאפשרים לך לייחס המרות למקור הנכון. הודעות שיווקיות של Customer Insights - Journeys יכולות להיות לתרום באופן משמעותי לתנועה הזו, אך קשה לעקוב אחריהן ללא פרמטרי UTM. לעתים קרובות הם נותרים לגמרי מחוץ לקישורים בהודעות עקב התהליך שלוקח זמן של הוספה ידנית של התגים לכל קישור. בנוסף לתיוג אוטומטי של כל ההודעות שלך באמצעות פרמטרים של UTM, כעת תוכל לבחור להתאים אישית את הפרמטרים שלך כך שיתאימו למוסכמה קיימת של שמות UTM שהעסק שלך כבר משתמש בה בדוחות Google Analytics. לדוגמה, אתה יכול לבחור במסע פרסום UTM כדי להצביע על מזהה מסע פרסום במקום שם המסע.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

  

• סקור את היסטוריית המעורבות והתאם מאמצי שיווק באמצעות תובנות אנשי קשר

  • השתמש בתובנות אנשי קשר ב- Customer Insights - Journeys כדי להבין טוב יותר את ההתנהגות ותחומי העניין של קהל שלך, קבל החלטות מושכלות על סמך מעורבות בעבר, והתאם את מאמצי השיווק לצרכים ולהעדפות שלהם.
  • מסמכים

  

• הגבר מעורבות עם תוכן מותאם אישית באמצעות שימוש נתונים עם קשרים של אחד לרבים

  • קבל גישה לעוד יותר נתונים להתאמה אישית באמצעות היכולת להגדיר נתוני טקסט דינמיים הדורשים מעבר בקשרים מסוג אחד לרבים. שקול מסע תרומות של בוגרי אוניברסיטאות שבו תרצה לכלול את שם המכללה שבה למד כל בוגר כדי להגביר את המעורבות המרבית. עם זאת, יתכן כי בוגקר למד במספר מכללות באותה אוניברסיטה, וכתוצאה מכך נוצר מערכת יחסים "אחד לרבים" בין רשומות הסטודנטים והמכללות. כעת ניתן להגדיר טקסט דינמי עבור נתונים כאלה.
  • מסמכים

  

• שלח הודעות דואר בביטחון לאחר תצוגה מקדימה מהירה של הודעות דואר תוך שימוש בנתוני קהל לדוגמה

  • התאמה אישית של תוכן היא אסטרטגיה יעילה להגברת המעורבות. עם זאת, הבטחה שהתוכן המותאם אישית מדויק עבור מגוון נמענים יכולה להיות משימה מאתגרת. למרבה המזל, Customer Insights - Journeys מקל על כך - פשוט בחר רשומת חבר לדוגמא בקהל כדי לצפות בתצוגה מקדימה של התוכן המדויק שיימסר לנמען זה.
  • מסמכים

  

• שנה את קנה המידה של העסק שלך ללא מאמץ והגדר גישה לנכסי שיווק

  • שפר את הפרודוקטיביות על ידי הגדרת גישה לנכסי שיווק ונראות שיתאימו למבנה העסק שלך. כשעסקים יוצרים כמויות עצומות של נכסים, ארגון הנתונים לפי המבנה הארגוני הופך לקריטי. נכסים מאורגנים היטב תורמים לתאימות ולפרודוקטיביות. כעת ב- Customer Insights - Journeys, אפשר לארגן ללא מאמץ את הנכסים הדיגיטליים, התוכן והמסעות שלך כך שיתאימו למבנה הארגוני שלך על ידי הפרדת נתונים עסקיים ולקוחות באופן החוצה גבולות ארגוניים. הפרדת נתונים מאפשרת לך לקבל תובנות מקיפות על ביצועי השיווק של מותג ספציפי מבלי לפספס את התמונה הרחבה יותר. סיכון התאימות מצטמצם על ידי שימוש בקמפיינים שמגיעים מוכנים לשימוש וביכולות הפרדת נתונים ברחבי הארגון שלך.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys תומך כעת בשינוי כתובת ה- URL של הארגון במרכז הניהול של Power Platform

  • לעתים קרובות אנשים רוצים לשנות את כתובת ה- URL של אפליקציית Customer Insights - Journeys לשם ממותג שקל לזכור. כבר זמן מה תוכנה זו נתמכת במרכז הניהול של Power Platform, אך היא לא נתמכה בעבר על ידי אפליקציית Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. במהדורה זו, ניתן כעת תוכל לשנות את כתובת האתר של הארגון במרכז הניהול של Power Platform ואפליקציית Customer Insights - Journeys ממשיכה לעבוד ללא תופעות לוואי.
  • מסמכים

שיפורים חודשיים

• בצע אופטימיזציה לאסטרטגיית השיווק שלך הטיציות פתיחות ולחיצות ייחודיות

  • קבל תובנות לגבי האנשים הייחודיים שיוצרים מעורבות במסעות הלקוח שלך, במקום פשוט לספור את מספר הפעמים שפתחו את הודעת דואר או לחצו על הקישור. מעקב אחר פתיחות וקליקים ייחודיים מספק תמונה מדויקת יותר של טווח ההפצה והמעורבות של הקמפיין שלך על ידי ביטול אינטראקציות כפולות מאותו לקוח.
  • מסמכים

  

• תמיכה בקבצים מצורפים בהודעות ערוץ מותאמות אישית

  • כעת תוכל להתאים אישית עוד יותר את התקשורת שלך על ידי צירוף תמונות או סוגים אחרים של קבצים להודעות הערוץ המותאמות אישית שלך. בנה ערוצים חדשים כמו MMS וכלול תמונות בהודעות WhatsApp או Viber, והופך את האינטראקציות עם הלקוחות למרתקות עוד יותר.
  • מסמכים

• זמינות אזורית מורחבת עבור Query Assist

  • 'סיוע בשאילתות', יכולת Copilot המופעלת על ידי בינה מלאכותית יצירתית המאפשרת לך לבנות מקטעים באמצעות מילים יומיומיות, זמינה כעת ב-EUR (אירופה).
  • מסמכים

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

• זהה ופתור שגיאות בעזרת מסעות טיפול בלקוחות בזמן אמת - מסמכי תרחישים
• ספק חוויות לקוח מותאמות אישית באמצעות Copilot ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys וב- Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 Blog

עדכון מרץ 2023

תכונות הזמינות הכלליות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys גל הפצה מרץ 2023 כוללות פלחים סטטיים ב- Customer Insights - Journeys, סינון לרשימות דואר, תוכן שיווקי מועשר עם סוגי קבצים נוספים, תמיכה בספקי SMS Infobip ו-LINK Mobility, מסעות מותאמים אישית המותאמים לצרכים העסקיים שלך, מעצב מסעות משופר בזמן אמת, ופלחים ב- Customer Insights - Journeys שבהם אנשים ספציפיים כלולים או אינם נכללים תמיד.

תכונות Public Preview כוללות רעיונות תוכן מבוססי בינה מלאכותית ליצירת תוכן מרתק, עורך דואר אלקטרוני פשוט, שליחת הודעות דואר אלקטרוני מבוססות פלחים בלי לבנות מסע, מניעת עייפות מהודעות על ידי הגבלת ההודעות הנשלחות ללקוח בתקופה מסוימת, יחידות עסקיות ל- Customer Insights - Journeys, והיכולת לדלג על קשרים מסוג אחד לרבים לטקסט דינמי.

שיפור חודשי כולל חלונית צד משודרגת עבור יעדים וקריטריונים ליציאה.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

זמינות כוללת

• יצירת תמונת מצב סטטית של חברות בפלח

  • רשימות של פלחים סטטיים הן חלק חשוב בניהול קהל עבור משווקים. כדאי להשתמש בפלחים סטטיים במסעות פרסום או בניוזלטרים חד-פעמיים שבהם חיוני להטמיע חברות בפלח על סמך תאריך או שעה ספציפיים. פלחים סטטיים מבטיחים שאנשים חדשים שזכאים לקטע לא ייכנסו למסע החד-פעמי, גם אם הוא ימשיך להיות חי. אפשר ליצור צילומי מצב סטטיים ללא קשר למבנה הפלח (בין אם הוא משתמש בתנאי שאילתה או הכללות או אי הכללות ידניות). הגמישות ביצירת פלח סטטי מפרידה את אופן הגדרת הפלחים מהאופן שבו מעוניינים לעדכן או לרענן אותם.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

  

• כוונן את תקשורת הדוא"ל שלך עם רשימות מסוננות

  • הכללת רשימה שלמה בדוא"ל היא תרחיש נפוץ. אבל יש מקרים שבהם יעיל יותר לכלול רק פריטים מרשימה העומדים בתנאים מסוימים. לדוגמה, בדואר אלקטרוני לאישור על הזמנה, ייתכן שיהיה עליך לרשום בנפרד פריטים שטרם סופקו. באופן דומה, קל יותר לצרוך תקשורת לגבי ועידה מרובת-מפגשים אם המפגשים מאורגנים לפי נושא או מסלול. עכשיו באפשרותך להשיג בקלות את התרחישים האלה על-ידי הוספת מסנן לרשימת הדוא"ל שלך.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

  

• נהל והטמע בצורה חלקה נכסים בתוכן שלך עם ספרייה מאוחדת משופרת

  • שליחת תוכן עשיר ומשכנע של הלקוחות שלך היא המפתח לשמירה על מעורבותם במותג שלך. במהדורה זו, השימוש בנכסים ב- Customer Insights - Journeys ובשיווק יוצא נעשה קל יותר. באמצעות הספרייה המאוחדת המשופרת, אפשר כעת להעלות קבצים פעם אחת ולהשתמש בהם היכן שאתה צריך אותם. אין צורך להעתיק או להוריד נכסים לגיבוי. באמצעות סוגי קבצים נוספים, כגון מסמכים, קובצי PDF, מצגות, סרטונים ועוד, עכשיו תוכל להוסיף קישורי נכסים הודעות הדואר האלקטרוני שלך כדי ליצור תוכן עשיר יותר עבור הלקוחות.

  הערה

  כדי לטפח את הדרך הפשוטה החדשה הזו לניהול ושימוש בנכסים, הרחבת הספרייה של Customer Insights - Journeys אינה זמינה עוד להתקנה. אם התקנת אותה בעבר, תוכל להמשיך להשתמש בהרחבה.

  • מסמכים

  

• צור עניין בקרב הלקוחות עם הודעות טקסט שנשלחות באמצעות Infobip ו-LINK Mobility

  • בנוסף ל-Twilio ו-Telesign, עכשיו אתה יכול לעשות אינטגרציה עם Infobip ו-LINK Mobility לשליחת הודעות טקסט. חבר את חשבון Infobip או Link Mobility הקיים שלך והשתמש בכל התכונות של הודעת טקסט של Customer Insights - Journeys כדי למקסם את מעורבות הלקוחות.
  • מסמכים

  

• התאם אישית את מעצב המסע בזמן אמת כדי לייעל טוב יותר את הזרימות העסקיות שלך

  • התאמה אישית של מסעות הלקוח זמינה כעת ב- Customer Insights - Journeys ב- Dynamics 365. לא רק משווקים יכולים להשתמש ביכולות של Customer Insights - Journeys שמגיעות מוכנות לשימוש כדי לקיים אינטראקציות יעילות עם הלקוחות שלהם, אלא שהם יכולים גם ליצור פתרונות מותאמים אישית, גמישים ויעילים באמצעות Power Apps, כדי להתאים טוב יותר את היישום לצרכים העסקיים הספציפיים שלהם. לדוגמה, כעת תוכל להרחיב את בד הציור של המסע שלך בזמן אמת להוספת שדות מותאמים אישית באמצעות Dataverse, כדי לפשט עוד יותר את התהליכים העסקיים שלך ליעילות גבוהה יותר. בדרך זו תוכל להוסיף שדות מותאמים אישית כגון ׳קמפיין' למסעות שלך, כדי לאפשר ניהול טוב יותר את הנכסים שלך, שיתוף פעולה בין חברי הצוות, ותהיה לך גמישות גדולה יותר ליצור דוחות ניתוח מותאמים אישית.
  • מסמכים

  

• נהל בנפרד חברי פלח עם הכללות ואי הכללות

  • הוספת הכללות או אי-הכללות ידניות היא דרך עוצמתית להגדלת קריטריונים לבניית פלחים. הכללה או אי הכללה ידנית של אנשים ספציפיים כדי להבטיח שהפלחים יגיעו תמיד ללקוחות VIP. לחלופין, השתמש בהכללות ובאי הכללות כדרך קלה לבנות פלחי בדיקה למסעות.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

Public Preview

• צור בקלות תוכן מרתק באמצעות רעיונות תוכן מופעל באמצעות בינה מלאכותית Copilot

  • התכונה רעיונות תוכן משתמשת בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי לעזור לך למצוא השראה וניתן להשתמש בה כנקודת התחלה בעת כתיבת טקסט להודעת הדואר האלקטרוני שלך. התכונה רעיונות לתוכן מציגה מראה ותחושה רעננים, והתוצאות שנוצרות הרבה יותר יצירתיות ואיכותיות. בנוסף, תוכל לבחור מתוך אחד הטונים הזמינים (מעורב, לא רשמי, הרפתקני, יוקרתי, רשמי), כדי להפוך את התוכן שלך למושך עוד יותר.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• מקד ללקוחות באופן מדויק באמצעות מקטעי שפה טבעית משופרים המופעלים על ידי בינה מלאכותית

  • תכונת הסיוע בשאילתה משופרת עם יכולות בינה מלאכותית. השתמש בשפה יומיומית דיבורית כדי לבנות במהירות פלחים ממוקדים. צור כללים מדויקים יותר בפחות מאמץ, מה שיאפשר לך להשקיע יותר זמן בבניית קשרי לקוחות ופחות זמן בבניית פלחים מורכבים מאפס. לדוגמה, אפשר לומר "הראה לי אנשי קשר פעילים שהשתתפו באירוע טעימות הקפה"
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• צור הודעות דואר אלקטרוני יפים ויוצרי עניין תוך דקות

  • עורך הדואר אלקטרוני הפשוט עם גלריית התבניות המשופרת מאפשר לך ליצור תוכן מרתק תוך דקות, בין אם אתה משווק מנוסה ובין אם אתה יוצר הודעות דואר אלקטרוני מדי פעם כדי ליצור מעורבות עם הלקוחות שלך. כעת אפשר לבצע שינויים בסיסיים בתוכן ישירות בבד הציור, וליהנות מחוויה קלה, מלבבת וממוקדת. בעוד שגלריית התבניות החדשה מאפשרת את מציאת התבנית שמתאימה בדיוק להודעת הדואר האלקטרוני הבאה שלך בקלות רבה.
  • תוכנית הפצה

  

• שליחת דואר אלקטרוני ללא בניית מסע

  • שליחת דואר אלקטרוני ללא יצירת מסע. זרימת עבודה זו מאפשרת לך לבחור מתוך ספריית תבניות חדשה, לבצע שינויים בקלות בעזרת השינויים שבוצעו לפשט את עורך הדואר האלטרוני, ולשלוח הודעות לחברי הפלח שאליהם אתה צריך להגיע תוך דקות.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

  

• מניעת עייפות מהודעות על ידי הגבלת ההודעות הנשלחות ללקוח בתקופה מסוימת

  • ודא שהלקוחות שלך יקבלו את המסר הנכון ברגע הנכון ובתדירות הנכונה כדי למנוע עייפות, למנוע ביטולי הרשמה ולאפשר מעורבות אופטימלית עם מסרי המפתח שלך. חלק מהלקוחות מתאימים למספר מסעות וקמפיינים הפועלים בו זמנית. כתוצאה מכך לקוחות מקבלים מספר הודעות דרך ערוץ אחד בפרק זמן קצר. לקוחות עשויים לתפוס הודעות אלו כספאם, מה שמפחית את המעורבות שלהם. באמצעות תכונת 'תקרת התדירות', אפשר לייעל את המעורבות על ידי שליטה בכמות ההודעות הנשלכים במספר ערוצים במשך פרק זמן מסוים.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

  

• שנה את קנה המידה של העסק שלך ללא מאמץ והגדר גישה לנכסי שיווק

  • שפר את הפרודוקטיביות על ידי הגדרת גישה לנכסי שיווק ונראות שיתאימו למבנה העסק שלך. כשעסקים יוצרים כמויות עצומות של נכסים, ארגון הנתונים לפי המבנה הארגוני הופך לקריטי. נכסים מאורגנים היטב תורמים לתאימות ולפרודוקטיביות. כעת ב- Customer Insights - Journeys, אפשר לארגן ללא מאמץ את הנכסים הדיגיטליים, התוכן והמסעות שלך כך שיתאימו למבנה הארגוני שלך על ידי הפרדת נתונים עסקיים ולקוחות באופן החוצה גבולות ארגוניים. הפרדת נתונים מאפשרת לך לקבל תובנות מקיפות על ביצועי השיווק של מותג ספציפי מבלי לפספס את התמונה הרחבה יותר. סיכון התאימות מצטמצם על ידי שימוש בקמפיינים שמגיעים מוכנים לשימוש וביכולות הפרדת נתונים ברחבי הארגון שלך.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

• דלג מעל קשרים מסוג אחד לרבים לטקסט דינמי

  • באמצעות נתוני טקסט דינמיים הדורשים חציית קשרים מסוג אחד לרבים, פתח עוד יותר נתונים להתאמה אישית. שקול מסע תרומות של בוגרי אוניברסיטאות שבו תרצה לכלול את שם המכללה שבה למד כל בוגר כדי להגביר את המעורבות המרבית. עם זאת, יתכן כי בוגקר למד במספר מכללות באותה אוניברסיטה, וכתוצאה מכך נוצר מערכת יחסים "אחד לרבים" בין רשומות הסטודנטים והמכללות. כעת ניתן להגדיר טקסט דינמי עבור נתונים כאלה.
  • מסמכים

  

שיפור חודשי

• חלונית צד מעודכנת של מסע
  • חלונית צד החדשה 'מסע' נועדה לשפר את הפרודוקטיביות ולייעל את זרימת העבודה שלך על ידי הצגת כל המידע החשוב מראש. קריטריוני הכניסה והיציאה והגדרות היעד ותקרת התדירות של המסע קלות יותר לגילוי, מה שמקל עליך לזכור לשנות או לעדכן את ההגדרות הללו מבלי לצאת מבד הציור של המסע.

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

• Customer Insights - Journeys - שימוש בתוכן מותנה בהודעות הדואר האלקטרוני שלך! - בלוגים של Dynamics FastTrack
• העלה רמה של מסעות לקוחות עם תכונות תיאום מתקדמות ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys - Microsoft Dynamics 365 Blog
• הרחב וייעול את טווח ההגעה של הלקוחות שלך עם ערוצים מותאמים אישית - Microsoft Dynamics 365 Blog

עדכון פברואר 2023

החודש, בונה הפלחים החדש של Customer Insights - Journeys זמין לכלל המשתמשים. כמו כן, תכונת Public Preview חדשה מאפשרת לך למדוד פעילות שיווקית, תעבורת אינטרנט ויעדי המרה באמצעות תיוג UTM אוטומטי.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

זמינות כוללת

• מקד לקהל הנכון באמצעות בונה הפלחים החדש

  • שפר את הפרודוקטיביות שלך על ידי יצירה אינטואיטיבית של פלחים עבור אנשי קשר והפניות בבונה הפלחים החדש. כדי לשפר את ההחזר על ההשקעה בשיווק, חשוב להתמקד בקהל הנכון. כעת באפשרותך לבנות פלחים בקלות על ידי תיאורם בשפה טבעית (באמצעות GPT) או באמצעות בונה הלוגיקת גרירה ושחרור קל לשימוש שאינו דורש ידע מיוחד במבני נתונים מורכבים אופרטורים לוגיים. כדי להבטיח עוד יותר את הביטחון שלך בבניית פלחים, תוכל לצפות בתצוגה מקדימה של החברים ולהעריך את גודל הטיוטת הפלחים כחלק מתהליך היצירה (בתוך שניות עבור רוב הפלחים). בנוסף, בונה הפלחים מאפשר לבנות פלחים באמצעות הפניות. לאחר מכן תוכל להתמקד בהפניות ישירות באמצעות מסעות לקוחות עבור תוכניות יצירת הביקוש שלך.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

  

Public Preview

• מדידת פעילות שיווקית, תעבורת אינטרנט ויעדי המרה באמצעות תיוג UTM אוטומטי

  • קודי Urchin Tracking Module ‎‏ (UTM‏) עוזרים לך לעקוב אחר מקורות התנועה לאתרים ולדפי הנחיתה שלך, ומאפשרים לך לייחס המרות למקור הנכון. הודעות של Customer Insights - Journeys יכולות להיות לתרום באופן משמעותי לתנועה הזו, אך קשה לעקוב אחריהן ללא פרמטרי UTM. מתעלמים מקישורים בהודעות עקב התהליך של הוספת תגים ידנית לכל קישור שצורך זמן רב. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מתייג כעת אוטומטית את כל הקישורים שלך בהודעות עם פרמטרים של UTM, בהתאם לטקסונומיה עקבית. זה נותן לך נראות מלאה לתרומה של השיווק שלך לתעבורה באינטרנט, ומאפשר לך למטב את התנועה וההמרות.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכים

  

שיפורים חודשיים

• הצג מחווני KPI ואינטראקציות של סה"כ הפתיחות וסה"כ קליקים בפרטי מסירה ואינטראקציות
  • עקוב אחר האפקטיביות של חוויות הלקוחות שלך וקבל החלטות מונחות נתונים כדי לייעל את אסטרטגיות השיווק שלך. הבנה של כמה אנשים ראו מסר שיווקי וכמה אנשים עסקו בחוויה על ידי לחיצה על קישור יכולה לעזור לזהות אילו ערוצים מניעים יותר מעורבות, ולאפשר לך לקבל החלטות מושכלות כיצד לייעל את אסטרטגיית השיווק שלך.

  הערה

  תכונה זו כוללת הסרה זמנית של קליקים ופתיתות יחודיים מפרטי מסירה ואינטראקציות. קליקים ופתיחה ייחודיים יתווספו בחזרה במהדורה הקרובה.

• נהל בקלות טבלאות נוספות הזמינות להתאמה אישית
  • ניתן להשתמש בעד 50 טבלאות להתאמה אישית ב- Customer Insights - Journeys (ראה פרטים כאן). יש לך שליטה באילו 50 טבלאות לבחור. שלב הבחירה הזה קל יותר כעת עם מסננים נוספים שהוגדרו מראש כדי לסנן במהירות את רשימת הטבלאות לכל הטבלאות, טבלאות שנבחרו כברירת מחדל, טבלאות שבחרת או טבלאות שנמצאות בשימוש בהודעה הנוכחית.
• תמיכה בתנאי מרובי שורות בתנאים מוטבעים
  • תנאים מוטבעים משמשים ליצירת קוד HTML עבור תרחישים שבהם תוכן מותנה אינו מתאים, כגון שינוי מילה אחת בתוכן נפוץ מבחינות אחרות (לדוגמה, מילת ברכה). חווית משתמש זו משופרת כעת עם אותה חוויית של בונה התנאים המשמשת בכל מקום במוצר, משפרת את קלות השימוש ומספקת את הפונקציונליות הנוספת של תנאים מרובי שורות. מידע נוסף: כיצד להתשמש בתנאים מוטבעים.
• גישה ללא קידוד להוספת אינטראקציות שיווקיות לציר הזמן המאוחד בטפסי אנשי קשר/הפניות מותאמים אישית
  • בעת שימוש בטפסי יצירת קשר/לידים שמגיעים מוכנים לשימוש עם המוצר, אינטראקציות שיווקיות המבוססות על מסעות ב- Customer Insights - Journeys ובשיווק יוצא מאוכלסות אוטומטית בציר הזמן המאוחד. אבל כאשר משווקים משתמשים בטפסי אנשי קשר/הפניות מותאמים אישית, הם היו צריכים להוסיף באופן ידני את האינטראקציות השיווקיות לציר הזמן על ידי ביצוע שינויים בקוד. בגאמצעות מהדורת פברואר, תוכל להוסיף אינטראקציות שיווקיות לטפסי אנשי קשר/הפניות מותאמים אישית באמצעות גישה פשוטה ללא קידוד על ידי הוספת מחבר מותאם אישית לטפסים המותאמים אישית דרך חוויית Power Apps Maker. למידע נוסף: כיצד לאפשר אינטראקציות שיווקיות בציר הזמן של איש הקשר/הפניה.
• אינטראקציות של Customer Insights - Journeys בציר הזמן המאוחד מציגות כעת קישורים ספציפיים שעליהם לוחצים אנשי קשר/הפניות בהודעות
  • לנציגי מכירות ולסוכני שירות לקוחות יש כעת חשיפה לקישורים ספציפיים שאיש קשר/הפניה לחץ עליהם בהודעות השיווקיות שלהם. צפייה בקישורים הספציפיים עוזרת להם להבין את פעילויות העבר של איש הקשר/הפניה ברמה מפורטת יותר, ומאפשרת מעורבות אישית יותר. לדוגמה, סוכן כרטיסי אשראי בחברת שירותים פיננסיים יכול כעת להבין על איזו הצעת כרטיס אשראי (מבין רבים) לחץ איש קשר עליו בהודעת קידום מכירות, מה שמאפשר לו לבצע שיחת מעקב מותאמת אישית. מידע נוסף: ציר הזמן של אינטראקציות עם לקוחות.

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

• שפר את המעורבות באירועים עם מסעות בזמן אמת - מסמכי תרחישים
• Customer Insights - Journeys - שימוש בתוכן מותנה בהודעות הדואר האלקטרוני שלך! - בלוגים של Dynamics FastTrack
• העלה רמה של מסעות לקוחות עם תכונות תיאום מתקדמות ב- Dynamics 365 IT Pro Blogs – Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

עדכון ינואר 2023

אין מהדורת Dynamics 365 Customer Insights - Journeys עבור ינואר. נחזור בפברואר עם שיפורי תכונות חדשים, עדכונים ותיקוני באגים.

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

• שפר את המעורבות באירועים עם מסעות – מסמכי תרחישים
• שיווק בזמן אמת - שימוש בתוכן מותנה בהודעות דואר אלקטרוני שלך! - בלוגים של Dynamics FastTrack

עדכוני 2022

עדכון דצמבר 2022

עבור המהדורה של דצמבר 2022, תכונות הזמינות הכללית כוללות ערוצים מותאמים אישית המאפשרים לך להרחיב את הפנייה שלך ב- Customer Insights - Journeys, גמישות בעיצוב תאריך ושעה עבור אזורים שונים, וגישה לנתוני התאמה אישית נוספים. תכונות Public Preview כוללות טפסי לכידת הפניות של Customer Insights - Journeys הממירים מבקרים ללקוחות וסינון עבור רשימות דוא"ל.

החל מהחודש, נדגיש בלוגים שפורסמו לאחרונה ותיעוד תרחישים בנוסף למסמכי המוצר התומכים בתכונות החדשות שפורסמו.

חשוב

מהדורה זו כוללת שינויים במערכת ההסכמה של Customer Insights - Journeys ובטבלאות Dataverse הבסיסיות. שינוי זה משפיע רק על משתמשים שהתאימו אישית קוד שקורא או כותב ישירות בטבלאות msdynkmt_compliancesettings או msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse. כחלק מהשדרוג לגירסה זו, כל משתמש אשר הופך את התכונה Preview: יצירה וניהול של טפסי Customer Insights - Journeys לזמינה יעביר את נתוני ההסכמה שלו באופן אוטומטי לשימוש בטבלאות החדשות. רוב המשתמשים לא יצטרכו לבצע שום פעולה בתגובה לשינוי זה.

משתמשים שיש להם קוד שמקיים אינטראקציה ישירה עם טבלאות Dataverse msdynkmt_compliancesettings ו- msdynmkt_contactpointconsent2 יצטרכו לבצע שינויים לאחר מהדורה זו כדי להפנות את הקוד שלהם לקריאה/כתיבה בטבלאות Dataverse msdynkmt_compliancesettings3 ו- msdynmkt_contactpointconsent3 החדשות.

כדי לסייע במעבר, אנו נסרוק באופן רציף אחר שורות חדשות שנכתבו בטבלאות msdynmkt_contactpointconsent2 שעתידות לצאת משימוש, ונעתיק אותן אוטומטית לטבלאות msdynkmt_compliancesettings3 חדשות. השלמת העותקים עשויה להימשך עד 48 שעות. אנו נשבית את העותק האוטומטי הזה במהדורה עתידית.

בעתיד, כל המשתמשים יועברו כדי לעשות שימוש בטבלאות החדשות הללו. לעת עתה, הנתונים יועברו באופן אוטומטי רק עבור משתמשים שהצטרפו למהדורת ה- preview של טפסי Customer Insights - Journeys.

חשוב

החל מדצמבר 2022, שונתה אכיפת הסכמה עבור מסעות לקוח בזמן אמת עבור אנשי קשר כדי לדרוש הסכמה להודעות דוא"ל שנשלחו באמצעות מודל אכיפת ההסכמה מגביל. אם תמשיך להשתמש בהגדרת האכיפה מגביל שינוי זה יגרום לכך שהודעות דוא"ל לא יישלחו ממסעות שיווק בזמן אמת לאנשי קשר שלא הצטרפו. שינוי זה לא ישפיע על מסעות שיווק יוצא.

כדי לחזור להתנהגות הקודמת, תוכל לשנות את מודל אכיפת ההסכמה שלך ללא מגביל. לחלופין, אם תיעדת בעבר הסכמה ברשומות יצירת קשר שיווק יוצא, תוכל לטעון הסכמה כדי לאכלס את רשומות ההסכמה של נקודת יצירת הקשר המשמשות לאכיפת הסכמה ב- Customer Insights - Journeys. מידע נוסף: ניהול הסכמה להודעות דואר אלקטרוני והודעות טקסט ב- Customer Insights - Journeys.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

תכונות הזמינות הכוללת

• הרחבת החשיפה באמצעות ערוצים מותאמים אישית

  • הרחב את Customer Insights - Journeys באמצעות ערוצי התקשורת שידועים לך כדי ליצור עניין אצל הלקוחות ברגעים החשובים. השתמש ב- Customer Insights - Journeys –בהתאמה אישית בהסכמה ובכלי ניתוח בזמן אמת כדי ליצור תוכן משכנע ולספק אותו בערוצי התקשורת המועדפים עליך, כגון ספק SMS מקומי או WhatsApp. נצל את הערוצים המוכחים, חבר כל אחד מהם למסעות החדשים או הקיימים וגלה את הפוטנציאל האמיתי שלהם באמצעות Dynamics 365 Customer Insights - Journeys כדי למקסם את מעורבות הלקוחות.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• כתיבת תאריכים ושעות במגוון פורמטים

  • כאשר עובדים במקומות גיאוגרפיים ושפות מרובות, כתיבת תאריכים ושעות באופן ברור מחייבת שימוש בפורמט התואם את ציפיות הנמען. כדי לוודא שהלקוחות שלך יקבלו תמיד את המידע הנכון, Customer Insights - Journeys תומך במגוון פורמטים של תאריך ושעה. בכל פעם שמגדירים טקסט דינמי באמצעות תכונה מסוג 'תאריך ושעה', קבוצה נוספת של אפשרויות הופכת זמינה לבחירת פורמט תאריך/שעה שיהיה קריא ותואם למקום (שפה ואזור) של קהל. אם תרצה, תוכל גם לשנות את המקום ואזור הזמן כך שיתאימו לקהל. לאחר מכן, היישום Customer Insights - Journeys ממיר אוטומטית את התאריך/שעה המאוחסנים לאזור הזמן שנבחר.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• גישה לנתונים רבים יותר כדי להתאים אישית את הפנייה שלך ללקוחות

  • אינך מוגבל עוד לגישה לטבלאות Dataverse שקשורות ישירות לקהל או לגורמים מפעילים. כעת, באפשרותך לגשת לכל טבלת Dataverse כדי לכלול מידע בתקשורת שלך. לדוגמה, עבור הודעת דוא"ל של השקת מוצר, ייתכן שתרצה לכלול מידע על המוצר, תמונה ומספר מק"ט. פרטים כאלה עשויים להיות זמינים בטבלת מוצר, שבה תוכל כעת להשתמש להתאמה אישית.
  • Docs

  

Public Preview

• צור טפסי לכידת הפניות שממירים מבקרים ללקוחות

  • כעת ב- Customer Insights - Journeys, תוכל ליצור טפסי אתר אינטרנט מודרניים שמושכים את תשומת הלב של הלקוחות שלך בזמן שהם יכולים להזין את הנתונים שלהם. השתמש בעורך הגרירה והשחרור כדי ליצור טפסים שאוספים נתונים שיווקיים, ממירים מבקרים להפניות וממירים הפניות ללקוחות משלמים. עם עורך הטפסים החדש, באפשרותך ליצור טפסים חזקים מבלי להסתמך על קוד מורכב ומפתחים.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• כוונן את תקשורת הדוא"ל שלך עם רשימות מסוננות

  • הכללת רשימה שלמה בדוא"ל היא תרחיש נפוץ. אבל יש מקרים שבהם יעיל יותר לכלול רק פריטים מרשימה העומדים בתנאים מסוימים. לדוגמה, בדוא"ל לאישור על הזמנה, ייתכן שיהיה עליך לרשום בנפרד פריטים שהוזמנו בחזרה. באופן דומה, קל יותר לצרוך תקשורת לגבי ועידה מרובת-מפגשים אם המפגשים מאורגנים לפי נושא או מסלול. עכשיו באפשרותך להשיג בקלות את התרחישים האלה על-ידי הוספת מסנן לרשימת הדוא"ל שלך.
  • Docs

  

שיפורים חודשיים

• מסעות שיווק בזמן אמת

  • מחק מסעות של Customer Insights - Journeys ישירות מתצוגת רשימה והסר מסעות שאינם בשימוש או מסעות שננטשו. שמור על שליטה מלאה ברשימת המסעות שלך והתמקד במסעות הנכונים כאשר אתה צריך אותם.
  • התאם את חווית המשתמש שלך על-ידי השבתת פונקציונליות היצירה והעריכה עבור מסעות במכשירים ניידים.

• בונה פלחים בזמן אמת

  • צור פלחים באמצעות תכונות נוספות הקשורות בעקיפין לאיש הקשר או להפניה. לדוגמה, באפשרותך להשתמש בתכונות כמו הפעלות אירוע שאיש קשר ביצע רישום כניסה אליהן בכנס או בסמינר מקוון שהשתתף בהם. השתמש בתכונות מטבלאות Dataverse שכוללות עד חמש דרגות של הפרדה מטבלת איש הקשר או ההפניה (בעבר היו עד שלוש).

  

מסמכי תרחישים ובלוגים חדשים

למד כיצד להפיק את המרב מהתכונות החדשות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys בבלוגים ובמסמכי התרחיש האחרונים שלנו:

• 5 שלבים לשינוי חוויית הלקוח עם Dynamics 365 - בלוגים למקבל החלטות עסקי של Dynamics 365
• עניין את הלקוחות שלך מהר יותר עם תוכן הודעת דואר אלקטרוני שיווקית המופעל על-ידי בינה מלאכותית - בלוגים למומחה IT של Dynamics 365
• עניין לקוחות באמצעות תוכן מותאם אישית במיוחד - בקלות, ביעילות ובקנה מידה גדול - בלוגים למומחה IT של Dynamics 365
• זו העונה לחוויות לקוח יוצאות מן הכלל - בלוגים של Microsoft Industry
• פריסת שינויים בפורטל האירועים ב- Dynamics 365 Marketing - בלוגים של Dynamics FastTrack
• הפעלת תוסף מגורם מפעיל מותאם אישית - בלוגים של Dynamics FastTrack
• חילוץ אינטראקציות שיווקיות ב- Dynamics 365 Marketing - בלוגים של Dynamics FastTrack
• מדריך המעבר משיווק יוצא לשיווק בזמן אמת - בלוגים של Dynamics FastTrack
• שליחת דואר ממוקד בכמות גדולה בשיווק בזמן אמת ב- Customer Insights - Journeys – מסמכי תרחיש

עדכון נובמבר 2022

עדכון נובמבר 2022 ל- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys כולל תכונת Preview אחת ושיפור חודשי אחד. תכונת ה- Preview מאפשרת גמישות בעיצוב תאריך ושעה עבור אזורים שונים. השיפור החודשי משפר את הגישה להתאמה אישית ואת והשימושיות שלה.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

תכונת Preview

• כתיבת תאריכים ושעות במגוון פורמטים

  • כאשר עובדים במקומות גיאוגרפיים ושפות מרובות, כתיבת תאריכים ושעות באופן ברור מחייבת שימוש בפורמט התואם את ציפיות הנמען. כדי לוודא שהלקוחות שלך יקבלו תמיד את המידע הנכון, Customer Insights - Journeys תומך במגוון פורמטים של תאריך ושעה. בכל פעם שמגדירים טקסט דינמי באמצעות תכונה מסוג 'תאריך ושעה', קבוצה נוספת של אפשרויות הופכת זמינה לבחירת פורמט תאריך/שעה שיהיה קריא ותואם למקום (שפה ואזור) של קהל. אם תרצה, תוכל גם לשנות את המקום ואזור הזמן כך שיתאימו לקהל. לאחר מכן, היישום Customer Insights - Journeys ממיר אוטומטית את התאריך/שעה המאוחסנים לאזור הזמן שנבחר.
  • תוכנית הפצה

  

שיפורים חודשיים

• שיפורים בשימושיות בחלונית ההתאמה האישית
  • חלונית ההתאמה האישית בעורך הדואר האלקטרוני מספקת גישה כוללת ליכולות הקשורות להתאמה אישית. מצייני מיקום של התאמה אישית מקובצים לפי הסוגים שלהם. ניתן להרחיב ולכווץ את הקבוצות כדי לסייע בקריאה. רשומות ספציפיות משמשות לגישה לנתוני התאמה אישית נוספים כגון פרטי אירועים, הזמנות או מוצרים. רשומות ספציפיות שנמצאות בשימוש מזוהות בחלק העליון של החלונית הצדדית ובכרטיס המידע עבור כל מציין מיקום של התאמה אישית שמשתמש בהן. תנאים שנוצרו על ידי תוכן מותנה זמינים גם בחלונית (כ"תנאי אלמנט") לבדיקה ועדכון.

עדכון אוקטובר 2022

גל הפצה 2 עבור 2022 של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys הגיע! עדכון אוקטובר 2022 כולל שש תכונות זמינות כלליות וארבע תצוגות מקדימות ציבוריות מההפצה של גל 1 עבור 2022. תכונות הזמינות הכוללת כוללות בלוקי תוכן מתקדמים מותאמים אישית, יכולת לבצע עדכונים מהירים ולנהל בקרת גרסאות למסעות, פרופילי מותג המאפשרים לנהל בקלות תוכן במספר מותגים, יכולת לבדוק את כל הגורמים המפעילים המותאמים אישית לפני השימוש בהם במסע עם לקוחות אמיתיים, קודי QR בדואר אלקטרוני לקופונים ואירועים וקישורים עשירים בתכונות בדואר אלקטרוני לאתרי אינטרנט, סקרים, אירועים, דפי שיווק, אירועי Microsoft Teams ופריטי לוח שנה.

תכונות התצוגה המקדימה הציבורית כוללות ערוצים מותאמים אישית המאפשרים להרחיב את היקף החשיפה ב- Customer Insights - Journeys, ליצור פלחים בשפה טבעית ב- Customer Insights - Journeys, ליצור פלחים סטטיים ב- Customer Insights - Journeys וליצור פלחים ב- Customer Insights - Journeys שבו אנשים ספציפיים תמיד נכללים או לא נכללים.

השיפורים החודשיים כוללים עדכונים ליכולות התאמה אישית, פילוח והודעות טקסט.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

תכונת הזמינות הכוללת

• עידוד מעורבות בקנה מידה גדול, עם תוכן המותאם במיוחד לקהל

  • תוכן מותנה עוזר לספק תוכן מותאם במיוחד כדי להגביר מעורבות. אפשר להפוך את התוכן המותנה לניתן לשימוש חוזר על ידי שמירתו בבלוק תוכן. כל אחד בצוות יכול לעשות שימוש חוזר בבלוקים המתקדמים של התוכן המותאם אישית בהודעות שונות כדי להגיע להתאמה אישית בקנה מידה גדול, בקלות וביעילות. מקרי שימוש עבור בלוקים מתקדמים של תוכן מותאם אישית כוללים פרטי קשר מובחנים של החברה, בהתאם למיקום הנמען; הצעות משתנות, בהתאם לרמות החברות בתוכנית הנאמנות; מסירת טקסט משפטי נדרש בשפה התואמת את העדפת השפה של הנמען; וכן, בלוק תוכן שמספק הנחות שונות (לדוגמה, 10%, 20% או 30% הנחה) תוך שימוש בקריטריונים ייחודיים כדי לאשר כל נמען.
  • תוכנית הפצה
  • מסמכי בלוקים של תוכן
  • מסמכי תוכן מותנה

  

• ביצוע עדכונים מצטברים וביצוע מיטוב מסעות תוך ניתוח כל הגרסאות הקודמות

  • עריכת מסעות היא כעת קלה יותר ושיתופית יותר. אפשר כעת לבצע עריכות קלות במסעות חיים כמו שינוי שם של רכיבים והתאמת אחוזי יעד מבלי ליצור גרסאות חדשות. בנוסף, מכיוון שאפליקציית Customer Insights - Journeys עוקבת באופן אוטומטי אחר כל עדכון, באפשרותך לבצע שינויים מורכבים ומבניים במסעות בביטחון ובשיתוף פעולה עם הצוות שלך. כונה זו הופכת את עריכת המסעות לפשוטה כמו עריכת מסמכים; כל שינוי נמצא במעקב וזמין לביקורת.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• ניהול קל של תוכן במספר מותגים במעצב הדואר האלקטרוני

  • פרופילי מותג מאפשרים לנהל מותגים שונים בקלות. לצמצם שגיאות הקשורות לתוכן על ידי הגדרת שולחי ברירת מחדל לדואר אלקטרוני וקישורים חברתיים המוגדרים כברירת מחדל. להרחיב את ישות פרופיל המותג באמצעות ערכים מותאמים אישית שבהם ניתן להשתמש בעת יצירת תוכן. ליצור מספר פרופילים לארגון ולכל אחת מהיחידות העסקיות.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• בדיקת הדרכים שהלקוחות עוברים לפני פרסום מסעות

  • בדיקת גורמים מפעילים מותאמים אישית לפני השימוש בהם במסע היא הדרך הבטוחה ביותר להבטיח שהציפיות שלך עומדות במציאות של הלקוח. התכונה של שליחת הבדיקה מעניקה לך ביטחון באיכות ובהתנהגות של הגורמים המפעילים המותאמים אישית שלך לפני שאתה שולח אותם לקהל שלך. כדי לבדוק את הגורמים המפעילים המותאמים אישית, אפשר להריץ משתמשים פנימיים במשך המסע כדי לקבוע אם הגורמים המפעילים פועלים כהלכה ולאמת את הנתיב שהלקוחות יעברו.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• הגברת מעורבות הלקוחות באמצעות קודי QR בדואר אלקטרוני

  • להגדיל את מעורבות הלקוחות ולקדם את העסק באמצעות קודי QR לאירועים או קופונים. קודי QR מאפשרים ללקוחות לגשת למידע על אירועים שיווקיים או קישורים דינמיים בסריקה אחת בלבד! קודי QR פועלים על ידי סריקת הקוד עם מכשיר נייד המצויד במצלמה ואפליקציית קורא קוד QR. לאחר שקוד ה-QR נסרק, הוא מתורגם למידע מעשי כגון דף אינטרנט או רישום הגעה לאירוע.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• יצירת תוכן מרתק לדואר אלקטרוני באמצעות קישורי טקסט עשירים בתכונות

  • ליצור תוכן מרתק לדואר אלקטרוני עם קישורי טקסט לאתרים, אירועים ודפי שיווק. קישורי הטקסט יכולים גם לאפשר לנמענים להצטרף לאירוע של Microsoft Teams או ליצור פריט לוח שנה חדש בלחיצת כפתור.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

תכונות גירסת Preview

• הרחבת החשיפה באמצעות ערוצים מותאמים אישית

  • הרחב את Customer Insights - Journeys באמצעות ערוצי התקשורת שידועים לך כדי ליצור עניין אצל הלקוחות ברגעים החשובים. השתמש ב- Customer Insights - Journeys –בהתאמה אישית בהסכמה ובכלי ניתוח בזמן אמת כדי ליצור תוכן משכנע ולספק אותו בערוצי התקשורת המועדפים עליך, כגון ספק SMS מקומי או WhatsApp. נצל את הערוצים המוכחים, חבר כל אחד מהם למסעות החדשים או הקיימים וגלה את הפוטנציאל האמיתי שלהם באמצעות Dynamics 365 Customer Insights - Journeys כדי למקסם את מעורבות הלקוחות.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• שימוש בשפה טבעית ליצירת פלחים ב- Customer Insights - Journeys

  • יצירת פלחים דרשה באופן מסורתי ידע נרחב במבני הנתונים המורכבים שהוגדרו על ידי העסק. במקום לבחור טבלאות נתונים ספציפיות באופן ידני, אפשר להשתמש בשפה טבעית כדי ליצור פלחים ב- Customer Insights - Journeys על ידי תיאור פשוט של הגדרת הפלחים באנגלית פשוטה. זו חוויה גמישה המאפשרת להוסיף את שאילתת התוצאות לבונה הפלחים בכל רמה של לוגיקה של השאילתה, כקבוצה חדשה או כתנאי נוסף בלוגיקה הקיימת. אפשר לשפר את מנוע השפה הטבעית על ידי מתן משוב באמצעות סמל האגודלים למעלה או למטה. כך הוא יכול לעזור להשיג תוצאות מדויקות יותר בעתיד.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• יצירת תמונת מצב סטטית של חברות בפלח

  • רשימות של פלחים סטטיים הן חלק חשוב בניהול קהל עבור משווקים. כדאי להשתמש בפלחים סטטיים במסעות פרסום או בניוזלטרים חד-פעמיים שבהם חיוני להטמיע חברות בפלח על סמך תאריך או שעה ספציפיים. מקטעים סטטיים מבטיחים שאנשים חדשים שזכאים לקטע לא ייכנסו למסע החד-פעמי, גם אם הוא ימשיך להיות חי. אפשר ליצור צילומי מצב סטטיים ללא קשר למבנה הפלח (בין אם הוא משתמש בתנאי שאילתה או הכללות או אי הכללות ידניות). הגמישות ביצירת פלח סטטי מפרידה את אופן הגדרת הפלחים מהאופן שבו מעוניינים לעדכן או לרענן אותם.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• יצירת פלח שבו אנשים ספציפיים תמיד נכללים או לא נכללים

  • הוספת הכללות או אי-הכללות ידניות היא דרך עוצמתית להגדלת קריטריונים לבניית פלחים. אפשר לכלול או או לא לכלול באופן ידני אנשים ספציפיים כדי להבטיח שהפלחים יגיעו תמיד ללקוחות VIP, או סתם כדרך קלה לבנות פלחי בדיקה למסעות.
  • Docs

  

שיפורים חודשיים

• התאמה אישית
  • ניתן להשתמש בתוכן מותנה לבחירת התמונה הנכונה בתרחישים רבים. עם זאת, ישנם מקרים שבהם טבעי יותר להשתמש בכתובת URL דינמית שמגיעה מאיש קשר או מישות אחרת. מעצב התוכן לא רואה את דרך בחירות התמונות (או לא רוצה להיות מעורב בה). התאמה אישית נתמכת כעת בתיבות כתובת URL של תמונה במעצב הדואר האלקטרוני. זה מאפשר להשתמש בכתובות URL דינמיות לתמונות.
• פילוח
  • [תצוגה מקדימה] אין צורך עוד לסמוך על מנהלי מערכת שיבחרו בטבלאות נתונים שיסונכרנו באפליקציית Customer Insights - Journeys כדי להתחיל בפילוח. ב- Customer Insights - Journeys, במקום לחכות למנהלים שיוסיפו טבלאות נתונים ב‏‫תצורות ערכת נתונים‬ באזור הגדרות, ניתן להוסיף טבלאות שישמשו ליצירת פלחים לרשימה בחוויית הבנייה עצמה.
    • Docs
  • [תצוגה מקדימה] בניית פלחים באמצעות קבוצות לוגיקה מרובות של שאילתות. אפשרות זו פותחת תרחישי פלחים נוספים והגדרות פלחים מועשרות יותר, כגון "אנשי קשר שחשבונותיהם מנוהלים על ידי שותפים ב- Contoso Consultants אבל מעדיפים שלא ייצרו איתם קשר טלפוני".
    • Docs

עדכון ספטמבר 2022

לעדכון ספטמבר 2022 של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys יש שתי תכונות Preview ותכונת זמינות כללית אחת מתוכניות ההפצה גל 1 של שנת 2022. תכונת הזמינות הכללית - תוכן דינמי מותנה - מאפשרת למשווקים ליצור הודעות מותאמות אישית במהירות ובקלות רבה יותר. השיפורים החודשיים כוללים שיפורים בהתאמה אישית ובגורמים המפעילים.

בנוסף, תכונות Customer Insights - Journeys אמת זמינות כעת בצרפת ובשווייץ, ומשלימות שוויון גיאוגרפי בין תכונות Customer Insights - Journeys לבין תכונות שיווק יוצאות.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

תכונת הזמינות הכוללת

• זכה בתשומת לב הלקוח על-ידי יצירת תוכן דינמי מותנה עם חוויות קלות לשימוש ללא קידוד

  • תוכן דינמי מותנה הוא המפתח להעברת מסרים מותאמים אישית במיוחד ללקוחות. יצירת תוכן שבו מקטעים שלמים מתמקדים בפלחי לקוחות ספציפיים מאפשרת לך ליצור מסרים התואמים את תחומי העניין וההעדפות של הלקוחות שלך, מה שמניע מעורבות ונאמנות למותג. עד כה, השגת רמה זו של תוכן דינמי הייתה מורכבת ודרשה קידוד. עם חוויית התוכן המותנית החדשה, משווקים יכולים ליצור בקלות הודעות הממוקדות בפלחים או בתכונות ספציפיים, ולהביא תוכן שהוא באמת ייחודי לכל לקוח מבלי לכתוב קוד כלשהו.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

שיפורים חודשיים

• התאמה אישית
  • [Preview] תוכל לגשת לנתונים רבים עוד יותר לצורך התאמה אישית ולהתאים את הפנייה שלך ללקוחות. במהדורות קודמות, הוגבלת מבחינת הגישה לטבלאות Dataverse שהיו קשורות ישירות לקהל או לגורמים מפעילים. כעת, באפשרותך לגשת לטבלאות נפוצות רבות נוספות של Dataverse, כגון אירועים.
• גורמים מפעילים
  • בדיקת הגורמים המפעילים לפני השימוש בהם במסע היא הדרך הבטוחה ביותר להבטיח שהציפיות שלך עומדות במציאות של הלקוח. התכונה של שליחת הבדיקה מעניקה לך ביטחון באיכות ובהתנהגות של הגורמים המפעילים המותאמים אישית שלך לפני שאתה שולח אותם לקהל שלך. לדוגמה, כאשר אתה יוצר מסע עגלה נטוש, באפשרותך להשתמש בתכונת שליחת הבדיקה כדי להבטיח שהגורם המפעיל המותאם אישית "עגלה נטושה" יתנהג כצפוי.
    • Docs
• הרחבה גיאוגרפית של שיווק בזמן אמת
  • תכונות השיווק בזמן אמת זמינות עכשיו בכל האזורים הגיאורפיים שבהם Dynamics 365 Customer Insights - Journeys זמין. אפשר למצוא רשימה של אזורים גאוגרפיים בזמינות של Dynamics 365 ושל Power Platform.

עדכון אוגוסט 2022

לעדכון אוגוסט 2022 של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys יש שתי תכונות Preview ותכונת זמינות כללית אחת מתוכניות ההפצה גל 1 של שנת 2022. הוא כולל גם Public Preview אחת מתוכניות ההפצה של גל 2 לשנת 2022. תכונת הזמינות הכוללת היא בד ציור חדש ליצירת דואר אלקטרוני וחוויית משתמש. התכונה של Public Review (תצוגה מקדימה ציבורית) מאפשרת לך להשתמש ברעיונות לתוכן מונחי AI כדי להתחיל ביצירת דואר אלקטרוני. עכשיו היא כוללת נתוני ברירת מחדל מובנים, כך שאין צורך ליצור עשרות הודעות דואר אלקטרוני כדי להתחיל.

העדכון כולל גם שיפורים במסעות בזמן אמת ובהתאמה אישית.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

תכונת הזמינות הכוללת

• יצירת הודעות דואר אלקטרוני מהר יותר עם גרירה ושחרור מדויקים, תפריט בהקשר, ואינטראקציות של בחירה קלה

  • עורך הדואר האלקטרוני המחודש ממוטב לזרימת עבודה פרודוקטיבית, ומאפשר לך ליצור במהירות תוכן מרתק ורלוונטי. במהדורה זו, העורך משופר עוד יותר עם אינטראקציות גרירה ושחרור מדויקות, בחירה קלה של רכיבים, עמודות או מקטעים ותפריט בהקשר ליצירה מהירה יותר של תוכן, כך שתוכל ליצור הודעות דואר אלקטרוני מושלמות תוך דקות.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

תכונת Preview

• הגדלת היצירתיות באמצעות רעיונות לתוכן לדואר אלקטרוני מבוססי AI

  • רעיונות לתוכן עוזרים לך לקבל השראה לכתיבה. באפשרותך להשתמש ברעיונות לתוכן כנקודת התחלה ליצירת תוכן לדואר אלקטרוני. זה כמו לבקש מקבוצת עמיתים לבצע איתך סיעור מוחות. עם רעיונות לתוכן – פשוט יותר, יעיל יותר וכיף ליצור הודעות דואר אלקטרוני. מאחורי הקלעים יש פונקציונליות חדשה וחדשנית, עם טכנולוגיות AI העדכניות ביותר (מודל שפה GPT-3). עכשיו, רעיונות לתוכן כוללים נתוני תוכן המוגדרים כברירת מחדל לדואר אלקטרוני, המאפשרים למשתמשים להתחיל לעבוד עוד יותר מהר.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

שיפורים חודשיים

• מסעות בזמן אמת

  • ספק חוויות שהן יותר מותאמות אישית על ידי גישה לערכה עשירה יותר של נתוני גורם מפעיל להגדרת קריטריוני הכניסה/יציאה, התנאים/הסתעפויות וההמתנות של המסע. בהוספה של כל אחד מהרכיבים האלה למסע, יהיה כעת באפשרותך לראות תכונות נתונים, לא רק מהיישות/טבלה המרכזית של הגורם המפעיל, אלם גם מהישויות/טבלאות הקשורות באופן ישיר לתכונות האלה. לדוגמה, בעת יצירת מסע לטיפוח הזדמנויות חדשות (באמצעות המפעיל "הזדמנות נוצרה"), באפשרותך לבצע הסתעפות במסע על סמך התכונה 'תקציב' מהטבלה 'הזדמנות'. פעולה זו מאפשרת לך ליצור וריאציות מסע לכל ההזדמנויות עם ההסתברות הגבוהה ביותר לקנייה.

  • Docs

    

  • מסעות רבים של הסתעפויות כוללים כעת תצוגת ניתוח מפורטת. תצוגת הניתוח המפורטת עבור הסתעפות התכונה מאפשרת לך לראות תצוגה מקדימה של פרטי הקהל של המסע, כגון שם, מזהה, סוג וזמן. כך באפשרותך לקבל נתוני לקוח נוספים לגבי אופן הביצוע של המסע.

    

    

• התאמה אישית

  • שיפורים בתוכן מותנה (תצוגה מקדימה): כעת התכונות 'תצוגה מקדימה' ו'שליחה לניסיון' מסירות וריאציות תוכן שאינן אפשריות. באפשרותך גם להעניק שם ברירת מחדל (כמו ווריאציות אחרות) כדי לעזור להסביר מצבים שבהם התוכן ישמש.

עדכון יולי 2022

עדכון יולי 2022 של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys כולל שש תכונות זמינות כלליות ותצוגה מקדימה ציבורית אחת מההפצה של גל 1 עבור 2022. הוא כולל גם Public Preview אחת מתוכניות ההפצה של גל 2 לשנת 2022. תכונות הזמינות הכללית כוללות חסימות תוכן לשימוש חוזר ליצירה מהירה של דואר אלקטרוני, היכולת להמשיך בשיחות עם לקוחות על ידי נקיטת פעולה בתשובות בהודעות טקסט, הסתעפויות מסע מרובות כדי ליצור וריאציות מותאמות אישית יותר, ולוח מחוונים חדש לניתוח ערוצים כדי לעקוב אחר מדדי מסירה ומעורבות בערוצים מרובים.

תכונות Public Preview כוללות את היכולת לערוך מסעות חיים עם יכולות מעקב משופרות אחר גרסאות עבור מסעות ב- Customer Insights - Journeys ופרופילי מותגים, כולל פרופילי שולחים מותאמים אישית, קישורים חברתיים ושדות מותאמים אישית לקבלת עקביות מיתוג טובה יותר בתוך ארגונים.

העדכון כולל גם שיפורים במסעות בזמן אמת, בערוץ של הודעות טקסט, בדפי השיווק ובניהול אירועים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

שיפורי זמינות כללית

• צור במהירות הודעות דואר אלקטרוני עם בלוקי תוכן משופרים הניתנים לשימוש חוזר

  • בלוקי תוכן הם פיסות תוכן הניתנות לשימוש חוזר, המאפשרות לך להרכיב בקלות הודעות דואר אלקטרוני עשירות ועקביות. בלוקי תוכן חדשים ומשופרים זמינים כעת בשיווק יוצא ו- Customer Insights - Journeys. בלוקי התוכן המשופרים יכולים לכלול את כל הרכיבים הסטנדרטיים כגון טקסט, תמונות ולחצנים, וגם פריסות מותאמות אישית והתאמה אישית.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• המשך את השיחה עם הלקוחות שלך על ידי נקיטת פעולה לפי התשובות שלהם בהודעות טקסט

  • הודעות טקסט מאפשרות לך לתקשר במהירות עם הלקוחות. אבל זה לא מספיק רק לשלוח הודעות טקסט, אתה גם צריך לפעול לפי התגובות שתקבל. עכשיו אפשר לקיים אינטראקציה עם הלקוחות שלך על ידי יצירת מסעות המבוססים על התשובות שלהם להודעות הטקסט שלך. צור מילות מפתח מותאמות אישית והוסף אותן להודעות ולהסתעפויות המסע כדי להמשיך את השיחה עם הלקוחות שלך.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• יצירת וריאציות מסע באמצעות בהתאמה אישית מדויקת יותר באמצעות הסתעפויות מסע מרובות

  • הסתעפויות המסע מאפשרות לך ליצור מסעות מותאמים אישית עבור הלקוחות, ליצור איתם מעורבות בדרכים שונות בהתבסס על מי שהם ופעולות העבר שלהם. צור יותר משתי הסתעפויות בכל שלב נתון של המסע - על ידי יצירה של התאמה אישית פרטנית יותר ואינטראקציה שונה עם כל לקוח בהתבסס על הפרופיל הייחודי שלו ועל אותות ההתנהגות שלו. אפשרות זו מבטלת את הצורך ליצור הסתעפויות מקוננות והופך את ניתוח המסעות לקל יותר. מזג את ההסתעפויות בחזרה, כך שהלקוחות יוכלו להמשיך בשלבי המסע המשותפים לאחר שעברו דרך ההסתעפויות המיוחדות שלהם.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• מדוד את יעילות הקמפיין באמצעות לוח מחוונים חדש לניתוח ערוצים

  • כדי ליצור קמפיינים יעילים, עליך לעקוב באופן רציף אחר המסירה של הנכסים בערוצים רבים. עליך גם לבחון מדדי מעורבות בקמפיינים כדי שתוכל לבצע שיפורים במידת הצורך. עם לוח המחוונים החדש לניתוח ערוצים מצטבר ב- Customer Insights - Journeys, שכלול במוצר, באפשרותך לעקוב אחר מדדי המסירה והמעורבות החשובים בכל רמה של צבירה - בכל הערוצים, המסעות ונכסי השיווק. הגדל את התצוגה של ערוץ או הודעה מסוימים. זהה מגמות לאורך פרק זמן מוגדר כדי לשפר עוד יותר את מאמצי השיווק שלך.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

תכונות גירסת Preview

• עריכה, פרסום ומיטוב של מסעות על-ידי ביצוע עדכונים מצטברים, תוך מעקב וניתוח של כל הגרסאות הקודמות יחד

  • יכולות משופרות של מעקב אחר מסע הלקוח ועריכה שלו. אפשר לבצע עריכות קלות במסעות חיים – כמו שינוי שם של רכיבים והתאמת אחוזי יעד – בלי ליצור גרסאות חדשות. מכיוון שאפליקציית Customer Insights - Journeys עוקבת באופן אוטומטי אחר כל עדכון, באפשרותך לבצע שינויים מורכבים ומבניים במסעות בביטחון ובשיתוף פעולה עם הצוות שלך. כונה זו הופכת את עריכת המסעות לפשוטה כמו עריכת מסמכים; כל שינוי נמצא במעקב וזמין לביקורת. לקוחות שנמצאים באמצע המסע לא יושפעו. לקוחות באמצע המסע יכולים להמשיך לעבור את גרסת המסע שהם הזינו בעוד שכל הלקוחות החדשים חווים את המסע עם העדכונים האחרונים. עותקים אינם נוצרים עוד בכל פעם שמתבצע שינוי, מה שמשאיר אותך עם תצוגה מסודרת של רשימת המסעות שלך. הניתוח נשמר עבור כל גרסה. זה מאפשר לך להשוות בין זרימת המסע והשגת היעדים בגרסאות המסע.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• יצירת תוכן עקבי באמצעות פרופילי מותגים

  • כדי להבטיח עקביות במיתוג, עורך הדואר האלקטרוני תומך בפרופילי מותגים, כולל פרופילי שולחים מותאמים אישית, קישורים חברתיים ושדות מותאמים אישית. צור פרופילי מותג מרובים עבור הארגון שלך או עבור כל אחת מהיחידות העסקיות שלך.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

שיפורים חודשיים

• שיווק בזמן אמת
  • גורמים מפעילים יכולים לכלול עד 29 תכונות (שבעבר הוגבלו ל-10).
• ערוץ להודעות טקסט
  • מדדים של הודעות טקסט מאפשרים למדוד את ביצועי הקמפיין בהודעות טקסט, כולל שיעור התגובה, אחוז התגובות הכוללות מילת מפתח מוגדרת ומילות המפתח הנפוצות ביותר.
• דפים שיווקיים
  • אמינות משופרת של נתוני שימוש של קליקים על קישורי דואר אלקטרוני עבור לקוחות.
• ניהול אירועים
  • אירועי צ'ק-אין נוצרים בעת הצטרפות לאירוע שעתיים או פחות לפני שהוא מתחיל (שבעבר הוגבל ל-30 דקות לפני תחילת האירוע) ומבטיחים יצירת אירועי צ'ק-אין עבור מצטרפים מוקדמים.

עדכון יוני 2022

לעדכון יוני 2022 של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys יש שתי תכונות Preview ושלוש תכונות זמינות כללית מתוכניות ההפצה של גל 1 בשנת 2022. תכונות ה-Preview כוללות בונה פלחים חדש עבור Customer Insights - Journeys, את היכולת להמשיך בשיחות עם לקוחות על ידי נקיטת פעולה לפי התשובות שמתקבלות בהודעות טקסט, והסתעפויות מסע מרובות כדי ליצור וריאציות מותאמות אישית יותר. תכונות הזמינות הכלליות כוללות ציר זמן מאוחד להצגת פעילות הלקוח ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, ב- Dynamics 365 Sales וב- Dynamics 365 Customer Service ואת היכולת להפעיל מסעות בהתבסס על שינויי נתונים בכל יישום של Dynamics 365.

העדכון כולל גם הצטרפות לשיתוף נתונים דיגיטליים של מנהל מערכת כדי לקבל תכונות AI בעלות ביצועים טובים יותר, נראות טובה יותר עבור שגיאות המתרחשות בעת מעבר לשידור חי עם דפים וטפסים, ותמיכה בתוכן מותנה עבור תבניות דואר אלקטרוני.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

תכונות גירסת Preview

חשוב

תכונת Preview היא תכונה שעדיין לא הושלמה, אבל היא זמינה לפני הפצתה הרשמית כך שהלקוחות יכולים לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והפונקציונליות שלהן עשויה להיות מוגבלת.

Microsoft אינה מספקת תמיכה עבור תכונת תצוגה מקדימה זו. למחלקת התמיכה הטכנית של Microsoft Dynamics 365 לא תהיה אפשרות לעזור לך בבעיות או בשאלות. תכונות תצוגה מקדימה לא מיועדות לשימוש בייצור, במיוחד כדי לעבד נתונים אישיים או נתונים אחרים הכפופים לדרישות תאימות משפטיות או רגולטוריות.

• פילוח ההפניות ואנשי הקשר הנכונים באמצעות בונה הפלחים ל- Customer Insights - Journeys

  • פילוח מדויק של הקהל הוא לעתים קרובות מסובך ודורש הבנה של מושגים ואופרטורים של מסדי נתונים ו- SQL. בונה הפילוחים ל- Customer Insights - Journeys מפשט את יצירת הפלחים ומאפשר לך לבנות פלחים עבור הקמפיינים שלך בלי שיידרש לך סיוע ממנתחי נתונים או מדענים, ללא קשר למורכבות הלוגיקה. אפשר להגדיר פלחים על הפניות, גם אם להפניות אין איש קשר שמוגדר כאב. תוכל לשווק להפניות ישירות באמצעות מסעות לקוח. בונה הפילוחים ל- Customer Insights - Journeys גם מאפשר לך לנקוט גישה איטרטיבית לבניית לוגיקת פלח באמצעות תצוגות מקדימות של חברים המתאכלסות בעת בניית הפלח.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• המשך את השיחה עם הלקוחות שלך על ידי נקיטת פעולה לפי התשובות שלהם בהודעות טקסט

  • הודעות טקסט מאפשרות לך לתקשר במהירות עם הלקוחות שלך. עם זאת, זה לא מספיק רק כדי לשלוח הודעות, אתה גם צריך לפעול לפי התגובות שתקבל מהלקוחות. עכשיו אפשר לקיים אינטראקציה עם הלקוחות שלך על ידי יצירת מסעות המבוססים על התשובות שלהם להודעות הטקסט שלך. צור מילות מפתח מותאמות אישית והוסף אותן להודעות ולהסתעפויות המסע כדי להמשיך את השיחה עם הלקוחות שלך.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• יצירת וריאציות מסע באמצעות בהתאמה אישית מדויקת יותר באמצעות הסתעפויות מסע מרובות

  • הסתעפויות המסע מאפשרות לך ליצור מסעות מותאמים אישית עבור הלקוחות, ליצור איתם מעורבות בדרכים שונות בהתבסס על מי שהם ופעולות העבר שלהם. אפשר ליצור יותר משתי הסתעפויות בכל שלב נתון של המסע, וכך ליצור התאמה אישית פרטניות יותר וליצור אינטראקציה שונה עם כל לקוח בהתבסס על הפרופיל הייחודי שלו ועל אותות ההתנהגות שלו. הסתעפויות מרובות מבטלות את הצורך ליצור הסתעפויות מקוננות, וכך ניתוח המסעות קל יותר. מזג את ההסתעפויות בחזרה, כך שהלקוחות יוכלו להמשיך בשלבי המסע המשותפים לאחר שעברו דרך ההסתעפויות המיוחדות שלהם.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

שיפורי זמינות כללית

• התאם אישית אינטראקציות באמצעות תצוגה מאוחדת של פעילות הלקוח ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, ב- Dynamics 365 Sales וב- Dynamics 365 Customer Service

  • סוכני מכירות ונציגים של שירות לקוחות משתמשים בציר הזמן המאוחד של Dynamics 365 כדי להציג את פעילויות העבר של לקוחותיהם להתאמה אישית של המעורבות. כעת, הסוכנים והנציגים יכולים גם להציג פעילויות שיווק בזמן אמת ופעילויות שיווק יוצאות בציר הזמן המאוחד של Dynamics 365. ציר הזמן מאפשר סינון בהתבסס על סוגי הפעילות או האינטראקציות הספציפיים. ציר הזמן גם מאפשר תצוגות מקדימות של הודעות ספציפיות שנשלחו ללקוחות. תצוגה מקדימה של ההודעה מאפשרת, למשל, לסוכני הלוואות בחברת שירותים פיננסיים לדעת איזו בקשת מסמך הוגשה למבקש הלוואה בהודעת דואר אלקטרוני קודמת, כך שהסוכן יוכל למצוא במהירות את המסמך הנכון.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

• הפעל מסעות המבוססים על שינויי נתונים בכל אפליקציה של Dynamics 365 כדי למשוך לקוחות בזמן הנכון מבלי לכתוב קוד

  • ניתן להשתמש באינטראקציות בכל יישום Dynamics 365 כדי להפעיל ולהניע מסעות לקוח, מבלי שנדרשים מפתחים או התאמות אישיות. לקוחות מקיימים אינטראקציה עם מספר מחלקות ופונקציות בחברות לאורך חייהם, וכל אלה משתמשים באפליקציות CRM‏, ERP ואפליקציות עסקיות משלהם. כל אחת מהאינטראקציות הללו, כגון כרטיס שירות שנסגר. מייצגת הזדמנות ליצור קשר עמוק יותר עם הלקוחות שלך. הנתונים לא נשארים מבודדים בתוך האפליקציות ומחוץ להישג ידם של כלי מעורבות הלקוחות או כלי עזר לאוטומציית השיווק שלך.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

שיפורים חודשיים

• שיווק בזמן אמת
  • מנהלי מערכת יכולים להצטרף לשיתוף נתונים כדי לשפר את הביצועים של התכונה 'סיוע בשפה הטבעית', קבלת המלצות תוכן טובות יותר עבור רעיונות לתוכן (GPT-3) קבלת והמלצות טובות יותר למיטוב ערוצים.
• דפים שיווקיים
  • שגיאות מוצגות כאשר דף תקוע במצב "עולה לאוויר", ומאפשרות למשתמשים לראות מה לא בסדר ולבחור בלחצן עצור במידת הצורך.
• תוכן מותנה
  • [Preview] תבניות דואר אלקטרוני תומכות בתוכן מותנה.

תיקוני באגים

• חוויית הפעלה ראשונה
  • תוקן באג שגרם מדי פעם לשגיאה בסביבות שרק הוקצו, המציינת שהתקנה כללה פתרונות אך לא את השירותים הנדרשים על-ידי אפליקציית Customer Insights - Journeys.
• פילוח
  • תוקנה שגיאת שרת פנימית שלעתים התרחשה בעת יצירת פלח והפעלתו.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • אבטחה משופרת בעורך הדואר האלקטרוני (רכיבים מעודכנים מטפלים בנקודות תופרה פוטנציאליות של סקריפטים חוצי אתרים וחשיפת מידע).

עדכון מאי 2022

עדכון מאי 2022 של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys כולל שתי תכונות תצוגה כללית ותכונת זמינות כללית אחת מההפצה של גל 1 עבור 2022. תכונות ה- Preview כוללות תוכן דינמי מותנה, המסייע למשווקים ליצור הודעות מותאמות אישית במיוחד, ולוח מחוונים חדש לניתוח ערוצים כדי לעקוב אחר מדדי מסירה ומעורבות בערוצים מרובים. תכונת הזמינות הכללית החדשה מאפשרת שימוש במרכזי מנויים יוצאים ב- Customer Insights - Journeys.

העדכון כולל גם חסימות תוכן משופרות של דואר אלקטרוני, היכולת לאכלס באופן ידני פרמטרים של טריגרים לאירועים בעת העלאת טריגרים להפעלת Power Automate, והתרחבות גיאוגרפית של Customer Insights - Journeys לברזיל, הודו, יפן ואיחוד האמירויות הערביות. המשך לקרוא לקבלת פרטים!

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

תכונות גירסת Preview

חשוב

תכונת Preview היא תכונה שעדיין לא הושלמה, אבל היא זמינה לפני הפצתה הרשמית כך שהלקוחות יכולים לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והפונקציונליות שלהן עשויה להיות מוגבלת.

Microsoft אינה מספקת תמיכה עבור תכונת תצוגה מקדימה זו. למחלקת התמיכה הטכנית של Microsoft Dynamics 365 לא תהיה אפשרות לעזור לך בבעיות או בשאלות. תכונות תצוגה מקדימה לא מיועדות לשימוש בייצור, במיוחד כדי לעבד נתונים אישיים או נתונים אחרים הכפופים לדרישות תאימות משפטיות או רגולטוריות.

• זכה בתשומת לב הלקוח על-ידי יצירת תוכן דינמי מותנה עם חוויות קלות לשימוש ללא קידוד

  • תוכן דינמי מותנה הוא המפתח להעברת מסרים מותאמים אישית במיוחד ללקוחות. יצירת תוכן שבו מקטעים שלמים מתמקדים בפלחי לקוחות ספציפיים מאפשרת לך ליצור מסרים התואמים את תחומי העניין וההעדפות של הלקוחות שלך, מה שמניע מעורבות ונאמנות למותג. עד כה, השגת רמה זו של תוכן דינמי הייתה מורכבת ודרשה קידוד. עם חוויית התוכן המותנית החדשה, משווקים יכולים ליצור בקלות הודעות הממוקדות בפלחים או בתכונות ספציפיים, ולהביא תוכן שהוא באמת ייחודי לכל לקוח מבלי לכתוב קוד כלשהו.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• מדוד את יעילות הקמפיין באמצעות לוח מחוונים חדש לניתוח ערוצים

  • כדי ליצור קמפיינים יעילים, המשווקים צריכים לעקוב באופן רציף אחר המסירה של הנכסים בערוצים רבים. הם גם צריכים לבחון מדדי מעורבות בקמפיינים כדי שיוכלו לבצע שיפורים במידת הצורך. עם לוח המחוונים החדש לניתוח ערוצים מצטבר ב- Customer Insights - Journeys, שכלול במוצר, באפשרותך לעקוב אחר מדדי המסירה והמעורבות החשובים בכל רמה של צבירה - בכל הערוצים, המסעות ונכסי השיווק. ניתן אפילו להגדיל את התצוגה של ערוץ או הודעה מסוימים. אתה יכול גם ללמוד ממגמות של מדדים חשובים לאורך פרק זמן מוגדר כדי לשפר עוד יותר את מאמצי השיווק שלך.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

שיפורי זמינות כללית

• שימוש במרכזי מנויים יוצאים בנסיעות בזמן אמת

  • איסוף הסכמה הוא צורך עסקי קריטי. מרכזי מנויים הם דרך לאסוף העדפות הסכמה מלקוחותיך. עסקים צריכים להיות מסוגלים להתאים אישית את מרכז המנויים שלהם כך שיתאים למיתוג ולצרכים העסקיים שלהם. הם גם זקוקים ליכולת ליצור מרכזי מנויים שונים עבור אזורים, מותגים או קווי עסקים שונים. עכשיו אתה יכול להביא את הגמישות של מרכזי מנויים הזמינים בשיווק יוצא למסעות של Customer Insights - Journeys, מה שמאפשר לך לקיים מרכזי מנויים מרובים, מותאמים אישית וממותגים לצרכים שלך.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

שיפורים חודשיים

• בלוקי תוכן של דואר אלקטרוני
  • [Preview] המשתמש יכול לאתר את כל הודעות הדואר שבהן נעשה שימוש בבלוק התוכן הנוכחי.
• גורמים מפעילים מותאמים אישית
  • העבר פרמטרים של טריגר ממסע לזרימה של Power Automate או למסע אחר על-ידי אכלוס של הנתונים בקלות עבור גורם מפעיל מותאם אישית בתוך מסע.
• הרחבה גיאוגרפית
  • שיווק בזמן אמת זמין עכשיו בארבעה אזורים גיאוגרפיים נוספים: ברזיל, הודו, יפן ואיחוד האמירויות הערביות.

תיקוני באגים

• שיווק בזמן אמת
  • נפתר באג שמנע לפעמים הסרה ידנית של פתרונות Customer Insights - Journeys.

עדכון אפריל 2022

עדכון אפריל 2022 של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys הוא מהדורת אבן דרך. הוא מציע שלוש תכונות Preview וחמש תכונות בזמינות כללית מתוכניות ההפצה של גל 1 לשנת 2022. תכונות ה- Preview כוללות בד ציור חדש ליצירת דואר אלקטרוני וחוויית משתמש, ציר זמן מאוחד להצגת פעילות הלקוח ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, ב- Sales וב- Customer Service, ובלוקי תוכן הניתנים לשימוש חוזר ליצירה מהירה של הודעות דואר אלקטרוני.

התכונות בזמינות כללית כוללות את היכולת להעלות גורמים מפעילים ממסע כדי להפעיל מסע או זרימת Power Automate נוספים, טקסט דינמי הניתן לשימוש חוזר להתאמה אישית, עוד גורמים מפעילים ל- Customer Insights - Journeys שמוכנים לשימוש, תנאי סינון עבור גורמים מפעילים ותבניות דואר אלקטרוני משופרות.

העדכון כולל גם שיפורים חודשיים למסעות, שיפורים בהגדרות אימות תחום וניהול הסכמה משופר של כרטיס איש קשר.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

תכונות גירסת Preview

חשוב

תכונת Preview היא תכונה שעדיין לא הושלמה, אבל היא זמינה לפני הפצתה הרשמית כך שהלקוחות יכולים לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והפונקציונליות שלהן עשויה להיות מוגבלת.

Microsoft אינה מספקת תמיכה עבור תכונת תצוגה מקדימה זו. למחלקת התמיכה הטכנית של Microsoft Dynamics 365 לא תהיה אפשרות לעזור לך בבעיות או בשאלות. תכונות תצוגה מקדימה לא מיועדות לשימוש בייצור, במיוחד כדי לעבד נתונים אישיים או נתונים אחרים הכפופים לדרישות תאימות משפטיות או רגולטוריות.

• יצירת הודעות דואר אלקטרוני מהר יותר עם גרירה ושחרור מדויקים, תפריט בהקשר, ואינטראקציות של בחירה קלה

  • עורך הדואר האלקטרוני המחודש ממוטב לזרימת עבודה פרודוקטיבית, ומאפשר לך ליצור במהירות תוכן מרתק ורלוונטי. במהדורה זו, העורך משופר עוד יותר עם אינטראקציות גרירה ושחרור מדויקות, בחירה קלה של רכיבים, עמודות או מקטעים ותפריט בהקשר ליצירה מהירה יותר של תוכן, כך שתוכל ליצור הודעות דואר אלקטרוני מושלמות תוך דקות.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

• התאם אישית אינטראקציות באמצעות תצוגה מאוחדת של פעילות הלקוח ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, ב- Sales וב- Customer Service

  • סוכני מכירות ושירות לקוחות משתמשים בציר הזמן המאוחד של Dynamics 365 כדי להציג את פעילויות העבר של לקוחותיהם להתאמה אישית של המעורבות. כעת, סוכנים אלה יכולים גם להציג פעילויות שיווק בזמן אמת ופעילויות שיווק יוצאות בציר הזמן המאוחד של Dynamics 365. ציר הזמן מאפשר סינון בהתבסס על סוגי הפעילות או האינטראקציות הספציפיים. הוא גם מאפשר תצוגות מקדימות של הודעות שנשלחו ללקוחות. דבר זה מאפשר, למשל, לסוכני הלוואות בחברת שירותים פיננסיים לדעת איזו בקשת מסמך הוגשה למבקש הלוואה בהודעת דואר אלקטרוני קודמת, כך שהסוכן יוכל למצוא במהירות את המסמך הנכון.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

• צור במהירות הודעות דואר אלקטרוני עם בלוקי תוכן משופרים הניתנים לשימוש חוזר

  • בלוקי תוכן הם פיסות תוכן הניתנות לשימוש חוזר, המאפשרות לך להרכיב בקלות הודעות דואר אלקטרוני עשירות ועקביות. בלוקי תוכן חדשים ומשופרים זמינים כעת בשיווק יוצא ו- Customer Insights - Journeys. בלוקי התוכן המשופרים יכולים לכלול את כל הרכיבים הסטנדרטיים כגון טקסט, תמונות ולחצנים, וגם פריסות מותאמות אישית והתאמה אישית.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

  

שיפורי זמינות כללית

• יצירת מסעות מותאמים אישית על-ידי הוספת תנאים המבוססים על תכונות שנלכדו כחלק מהגורם המפעיל של האירוע

  • בעבר, המשווקים היו צריכים ליצור גורמים מפעילים מפורטים למסעותיהם. לדוגמה, הם היו זקוקים לגורמים מפעילים נפרדים עבור כל דף קמפיין אם הם רצו ליצור מסע ייחודי לכל קמפיין. כעת, משווקים יכולים פשוט לבקש ממפתחי האינטרנט שלהם להוסיף גורם מפעיל יחיד לכל דפי הקמפיין. לאחר מכן הם יכולים להשתמש בתנאי סינון בגורם המפעיל כדי ליצור מסע ייחודי לכל דף קמפיין. זה נותן למשווקים שליטה רבה יותר על האופן שבו הם משתמשים בגורמים מפעילים ומאפשר להם ליצור מסעות עתידיים ללא צורך בגורמים מפעילים חדשים בכל פעם. תנאי הגורם המפעיל עוצמתיים עוד יותר כאשר הם משולבים עם גורמים מפעילים מוכנים לשימוש כגון מילוי טופס שיווקי או רישום אירועים, מכיוון שמשווקים יכולים כעת לקבוע את ההיקף מסע לטופס או לאירוע שיווקי ספציפי באמצעות גורם מפעיל מוכן לשימוש יחיד. ניתן להוסיף מסנני גורמים מפעילים גם ביציאות, בהסתעפויות או למדידת יעדי המסע.
  • תוכנית הפצה

• נקיטת פעולה עם הלקוחות בדרך רבות יותר על ידי העלאת גורמים מפעילים ממסע כדי להפעיל מסע לקוח אחרת או זרימת Power Automate אחרת

  • משווקים יכולים להפעיל מסעות וגם זרימות Power Automate ישירות מכל מקום במסע שלהם. כאשר משתמשים בהם כדי להפעיל מסעות אחרים, הדבר מאפשר למשווקים לקשור מסעות יחד וליצור מסעות מרובים המתפקדים באופן הגיוני יחד. כמו כן, כאשר משתמשים בהם בזרימת Power Automate, משווקים יכולים להפעיל כל תהליך מותאם אישית מחוץ למסע שלהם או להתחבר למחברי Power Automate רבים.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

• תבניות משופרות של פריסת דואר אלקטרוני ליצירת מהירה יותר של תוכן

  • תבניות פריסה המהוות ברירת מחדל הוחלפו בפריסות פופולריות ושימושיות המאפשרות למשווקים להתניע בקלות את תהליך יצירת הדואר האלקטרוני. לתבניות יש מראה ותחושה מודרניים לחוויה טובה יותר. הם כוללים הדרכה פשוטה עם מצייני מיקום של תוכן שהם תיאוריים וישימים יותר.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

• חבר בקלות תוכן מותאם אישית באמצעות טקסט דינאמי שהוגדר מראש, ללא צורך בהבנת מבנה הנתונים הבסיסי

  • עם טקסט דינאמי שמוגדר מראש, למשווקים תהיה רשימה מהירה של קטע טקסט דינמי שהם בשימוש הנפוץ ביותר שממנה יוכלו לבחר. משווקים יכולים פשוט לבחור ולהוסיף את הטקסט המוגדר מראש להודעת דואר אלקטרוני כדי להתאים אותה אישית. משווקים המכירים את מודל הנתונים יכולים ליצור ולשתף קטעי טקסט דינמי נוספים כך שיתר חברי הצוות יכולים להתמקד בעריכת תוכן במקום בלמידת רעיונות של מסדי נתונים. לא רק שתכונה זו מקדמת את קלות השימוש, אלא גם מתאימה אישית את הרשימה עם טקסט דינמי ספציפי לעסקים בודדים.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

• צור במהירות מסעות לקוח המופעלים על-ידי אינטראקציות שיווקיות כגון כניסות לסמינרים מקוונים ושליחות טפסים

  • גורמים מפעילים שמגיעים מוכנים לשימוש מאפשרים לך ליצור מסעות לקוח המופעלים על-ידי אינטראקציות שיווקיות כגון כניסות לסמינרים מקוונים ושליחות טפסים. פעולה זו מבטלת את הצורך ליצור ולנהל מאות או אלפי מקטעים ומסעות. כעת, באפשרותך להשתמש בגורם מפעיל אחד לכל טופס ואירוע שיווקי. מסע בודד יכול להחליף את כל המסעות - וניתן להשתמש בתוכן דינמי כדי להתאים את ההודעות היוצאות לטופס או לאירוע השיווקי בהתאמה.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

שיפורים חודשיים

שיווק בזמן אמת

• מסעות

  • דף הגורמים המפעילים פועל כעת במצב פתרון בלבד.
  • גורמים מפעילים מוכנים לשימוש מאפשרים לך להפעיל מסעות לאירועים שיווקיים ללא צורך ביצירת גורמים מפעילים מותאמים אישית.

• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות

  • חוויה מודרכת ויעילה עבור הגדרות אימות תחום של DKIM מאפשרת למשווקים למקסם את יכולת המסירה של דואר אלקטרוני ומאפשרת הטבעה של טפסי Dynamics 365 Marketing באתרי אינטרנט. מידע נוסף: אימות דומיינים של שיווק בזמן אמת.
  • רעיונות לתוכן כוללים כעת סקר משוב בתוך המוצר.

• הסכמה

  • כרטיסי איש קשר מציגים כעת תצוגה מאוחדת של הסכמה לשיווק בזמן אמת ושיווק יוצא, ומעניקים ללקוחות בהירות לגבי נקודת יצירת קשר לעומת הסכמה מבוססת איש קשר והתוצאות של המסעות השונים. התצוגה החדשה גם מאפשרת לך לעדכן את הסכמה לנקודת יצירת קשר, ומעניקה מקום אחד לניהול הסכמה עבור איש קשר.

שיווק יוצא

• דפים שיווקיים
  • אימות שדה דואר אלקטרוני זמין כעת כברירת מחדל.

תיקוני באגים

• ניתוח שיווק בזמן אמת
  • נפתר באג שגרם לניתוח דואר אלקטרוני, דחיפה וטקסט לטעון מחדש ללא הרף ולהציג הודעת שגיאה "אירעה בעיה בקבלת הנתונים".
• הודעת דואר אלקטרוני שיווקית בזמן אמת
  • תוקנה בעיה שלעתים גרמה להופעת סמן עריכה בעת ריחוף מעל שדה תיאור כלי.
• מסעות שיווק בזמן אמת
  • טיפול והצגה משופרים של הודעות שגיאה.
• הודעות טקסט
  • תוקנה בעיה שלעתים גרמה לשגיאת טעינת פקד בשדה ההודעה.

עדכון מרץ 2022

עדכון מרץ 2022 של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys כולל הרבה תכונות חדשות. מהדורה זו כוללת שתי תכונות Preview מתוכניות ההפצה של גל 1 לשנת 2022: הבאת אפשרות Data Lake משלך לשילוב Customer Insights וגורמים מפעילים חדשים שמגיעים מוכנים לשימוש עבור אירועים וטפסים. העדכון כולל גם שיפורים בהודעות דואר אלקטרוני שיווקיות, תאריכים חלקיים ויחסיים בהתאמה אישית של Customer Insights - Journeys, שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

תכונות גירסת Preview

חשוב

תכונת Preview היא תכונה שעדיין לא הושלמה, אבל היא זמינה לפני הפצתה הרשמית כך שהלקוחות יכולים לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והפונקציונליות שלהן עשויה להיות מוגבלת.

Microsoft אינה מספקת תמיכה עבור תכונת תצוגה מקדימה זו. למחלקת התמיכה הטכנית של Microsoft Dynamics 365 לא תהיה אפשרות לעזור לך בבעיות או בשאלות. תכונות תצוגה מקדימה לא מיועדות לשימוש בייצור, במיוחד כדי לעבד נתונים אישיים או נתונים אחרים הכפופים לדרישות תאימות משפטיות או רגולטוריות.

• חיבור Dynamics 365 Customer Insights לתיאום מסע הלקוח בעת שימוש ב- Data Lake משלך

  • השתמש בנתוני Dynamics 365 Customer Insights, כגון פרופיל לקוח ופרטי פלח שוק, המאוחסנים Azure Data Lake Storage באותה הדרך שבה אתה משתמש כעת ב-Customer Insights סטנדרטי המחובר ל- Microsoft Dataverse.
  • תוכנית הפצה

• צור במהירות מסעות לקוח המופעלים על-ידי אינטראקציות שיווקיות כגון כניסות לסמינרים מקוונים ושליחות טפסים

  • גורמים מפעילים שמגיעים מוכנים לשימוש מאפשרים לך ליצור מסעות לקוח המופעלים על-ידי אינטראקציות שיווקיות כגון כניסות לסמינרים מקוונים ושליחות טפסים.
  • מידע נוסף: גורמים מפעילים של שיווק בזמן אמת.

  

שיפורים חודשיים

שיווק בזמן אמת

הערה

'גורמים מפעילים של אירועים' נקראים כעת 'גורמים מפעילים' באפליקציה ובתיעוד. השינוי נעשה כדי למנוע בלבול בעת התייחסות לפונקציונליות ניהול אירוע לעומת הפעלת מסעות Customer Insights - Journeys.

• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות

  • קשר לחצנים או תמונות לכתובות URL, סקרים, אירועים, דפים שיווקיים או קבצים. באפשרותך גם ליצור קישורי לחצנים או תמונות המאפשרים לנמענים להצטרף לאירוע של Microsoft Teams או ליצור פריט לוח שנה חדש. למידע נוסף: יצירת הודעות דואר אלקטרוני של Customer Insights - Journeys.

  

• התאמה אישית

  • כעת, באפשרותך להתאים אישית הן הודעת דואר אלקטרוני והן את מסע הלקוח ביחס לאבני דרך חשובות (כגון תאריך הזמנה או פגישה קרובה) על-ידי יצירת וריאציות והסתעפויות תוכן המשתמשות בתאריכים יחסיים וחלקיים בעת הגדרת תנאי באמצעות תאריכים. תאריכים חלקיים מאפשרים לך להגדיר תנאים כגון "יום ההולדת הוא היום" ותאריכים יחסיים מאפשרים לך להגדיר תנאים כגון "יום הולדת הוא בחודש הבא". אז, תלוי מתי הודעת דוא"ל יוצאת וכמה זה קרוב ליום ההולדת של מישהו, ניתן להציג הצעה אחרת. קבל מידע נוסף: התאמה אישית של תוכן.

תיקוני באגים

• מיטוב ערוצים (Customer Insights - Journeys)
  • מיטוב ערוצים לא ימליץ על ערוץ שלקוח לא הסכים לו. אם הלקוח לא הסכים לאף ערוץ, לא תישלח תקשורת והלקוח יתקדם לשלב הבא במסע. מידע נוסף: ניהול הגדרות של תאימות משתמשים.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • נפתרה בעיה במהלך הקצאת משאבים שלעיתים גרמה לממשק המשתמש להיתקע במצב רענון.
• דפים שיווקיים
  • תוקנה שגיאה של לכידת טופס שאירעה כאשר כתובת ה- URL ללכידה הסתיימה בנקודה. לדוגמה, *contoso.com/form.‎".
  • נפתרה שגיאה של לכידת טופס שנוצרה כאשר כתובת URL כללה יותר מ- 1024 תווים.
  • קובצי Cookie של הפעלה משתנים כעת (במקום להיות מקובצים יחד) לאחר 20 דקות של פעילות (הגדרת ברירת המחדל של דף שיווקי). קבל מידע נוסף על הגדרות קובצי Cookie: הגדרת מעקב אחר אתרי אינטרנט וקריאת תוצאות.

עדכון פברואר 2022

עדכון פברואר 2021 של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys כולל הרבה תכונות חדשות ושיפורים. הפצה זו כוללת שלוש תכונות מתוכניות ההפצה של גל 1 עבור 2022: שילוב הצ'אט של Microsoft Teams, אריח מסע חדש שמעלה גורם מפעיל בכל נקודה במסע הלקוח, ואסימונים מוגדרים מראש של טקסט דינאמי. העדכון כולל גם מספר שיפורים במסעות הלקוח ובעורך הדואר האלקטרוני, שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

תכונות גירסת Preview

חשוב

תכונת Preview היא תכונה שעדיין לא הושלמה, אבל היא זמינה לפני הפצתה הרשמית כך שהלקוחות יכולים לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והפונקציונליות שלהן עשויה להיות מוגבלת.

Microsoft אינה מספקת תמיכה עבור תכונת תצוגה מקדימה זו. למחלקת התמיכה הטכנית של Microsoft Dynamics 365 לא תהיה אפשרות לעזור לך בבעיות או בשאלות. תכונות תצוגה מקדימה לא מיועדות לשימוש בייצור, במיוחד כדי לעבד נתונים אישיים או נתונים אחרים הכפופים לדרישות תאימות משפטיות או רגולטוריות.

• שתף פעולה ברחבי הארגון ליצירת קמפייני השיווק הטובים ביותר שאפשר באמצעות הצ'אט המובנה של Microsoft Teams
  • עם צ'אט Microsoft Teams, אפשר לשתף פעולה בקלות עם הצוות שלך בלי לעזוב את בד הציור של המסע או את חוויית עורך הדואר האלקטרוני.
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• הודעות דואר אלקטרוני מותאמת אישית במהירות באמצעות טקסט דינאמי, ללא צורך להכיר את מבנה הנתונים הבסיסי
  • עם טקסט דינאמי מוגדר מראש, למשווקים תהיה רשימה מהירה של האסימונים בשימוש הנפוץ ביותר לבחור ממנה. משווקים המכירים את מודל הנתונים יכולים ליצור ולשתף אסימונים נוספים כך שיתר חברי הצוות יכולים להתמקד בעריכת תוכן במקום בלמידת רעיונות של מסדי נתונים.
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• נקיטת פעולה עם הלקוחות בדרך רבות יותר על ידי העלאת גורמים מפעילים ממסע כדי להפעיל מסע לקוח אחרת או זרימת Power Automate אחרת
  • השתמש בגורמים מפעילים מותאמים אישית כדי לקשר בין מסעות לקוח ובין מסעות לקוח ותהליכים מותאמים אישית. אריח מסע חדש יעלה גורם מפעיל בכל נקודה במסע הלקוח. כל זרימת Power Automate או מסע לקוח המחובר לגורם המפעיל, מופעל מיד כאשר לקוח מגיע לאריח. זה כולל גורמים מפעילים המשמשים בקריטריונים של יציאה, מטרות והסתעפויות אם/אז למסעות לקוח.
  • תוכנית הפצה
  • Docs

שיפורים חודשיים

שיווק בזמן אמת

• מסעות לקוח
  • צור מסעות לקוח מהר יותר על ידי הגדרה קריטריוני כניסה מינימליים בלבד ביצירת מסע לקוח חדש.
  • כלול מספר פלחי שוק להשמטה במסע לקוח, תוך כוונון במקומות בהם המשתמשים יוצאים מהמסע.
  • עצור וערוך אירועים מותאמים אישית גם אם הם משמשים במסעות לקוח.
  • מפתחים יכולים כעת לכלול מזהה ייחודי לתיאום גורמים מפעילים במסעות לקוח. למשל, אם לקוח מבצע מספר הזמנות נפרדות, יופעלו מספר מסעות לקוח לאישור ההזמנות. בעבר, אם הלקוח ביטל את אחת מההזמנות (הפעלת אירוע ביטול הזמנה), הוא היה מקבל הודעות דואר אלקטרוני על ביטול עבור כל אחד ממסעות הלקוח של ההזמנה שמהם הוא היה חלק. כעת, מפתח יכול להכניס מזהה מתאם לגורם המפעיל עבור כל הזמנה ייחודית. המזהה מוודא שרק מופע האירוע הקשור להזמנה המבוטלת שולח את הדואר האלקטרוני של הביטול. מידע נוסף: התאמה בגורמים מפעילים מותאמים אישית.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • הוסף קישורים עשירים בתכונות להודעות דואר אלקטרוני על ידי קישור ישיר למסמכים המאוחסנים בספריית הנכסים.
  • קשר לחצנים ותמונות לאירועים קיימים ודפים שיווקיים במסד הנתונים של היישום Customer Insights - Journeys מבלי לחפש את כתובת ה- URL הספציפית.

שיווק יוצא

• ניהול אירועים
  • ההזמנות בלוח האירועים המקוון של Teams כולל תזכורת המופעלת 15 דקות לפני האירוע עבור המשתתפים והדוברים.

הערה

עורך הדואר האלקטרוני היוצא כולל כעת אזהרה על הוצאה משימוש שגלויה רק למשתמשים בגרסאות מוקדמות יותר מאוקטובר 2021 של היישום Customer Insights - Journeys.

עדכונים כלליים

• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • מספר שיפורים בעורך הדואר האלקטרוני כולל שינוי קל יותר של גדלי רכיבים, ושיפורי ביצועים.
  • הגדר בקלות גבהים שווים למקטעים מרובי עמודות.

תיקוני באגים

• ניהול אירועים
  • התאמה של אנשי קשר כעת מתחשבת בתצורות של ‬‏‫‏‫הגדרת תיחום של היחידה העסקית‬‬‏‫.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נפתרה שגיאה שגרמה לעיתים לשינויים בלתי שמורים להופיע למרות שלא בוצעו שינויים כלשהם.
  • כותרות מקדימות של דואר אלקטרוני מיוצרת באופן אוטומטי ותווים ריקים נמחקים כדי למנוע שגיאות הקשורות בכותרות המקדימות.
  • סגנונות CSS של ליבה הופרדו מסגננון CSS של לקוחות כדי לשפר את העיבוד.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לתצורות מקומיות להיכשל כאשר שירות התצורה המרוחק מושבת.
  • תוקנה שגיאה שגרמה להסרה של אנשי קשר שעברו ביטול כפילויות מאחסון ביטול הכפילויות לאחר כשל וחזרה למצב הקודם.
  • נפתרה שגיאה הקשורה לדואר אלקטרוני מותאם אישית של כתובת 'מאת' של מעטפה שגרמו להודעות דואר אלקטרוני של "החזרת סנכרון" להישלח מחדש בתור הודעות דואר אלקטרוני של "החזרה מרחוק", וכך גרמו לדיווחים לא מדוייקים של שגיאות דואר אלקטרוני.

עדכון ינואר 2022

אין מהדורת Dynamics 365 Customer Insights - Journeys עבור ינואר. נחזור בפברואר עם שיפורי תכונות חדשים, עדכונים ותיקוני באגים.

עדכוני 2021

עדכון דצמבר 2021

באמצעות עדכון דצמבר 2021 של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys באפשרותך ליצור ענפי מסע המבוססים על כל תכונה, לעקוב אחר משתמשים שאינם רשומים בתובנות Customer Insights - Journeys ולנהל אפשרויות פגישה ב- Microsoft Teams מהיישום Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. העדכון כולל גם שדרוגי ביצועים כלליים ותיקוני באגים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

שיפורים חודשיים

שיווק בזמן אמת

• מסעות לקוח
  • כפי שהוכרז בגל הפצה 2 של 2021, כעת באפשרותך ליצור סניפי מסע בהתבסס על כל תכונה המשויכת ללקוח או לגורם המפעיל שהתחיל את המסע. בנוסף, עבור תכונות המבוססות על תאריך ושעה, באפשרותך ליצור ענפים בהתבסס על תאריכים יחסיים או חלקיים. למידע נוסף: ענף תכונה.
• תובנות שיווק
  • עקוב אחר מספר נמעני הדואר האלקטרוני שבחרו את הקישור למרכז ההעדפות מתוך הודעת דואר אלקטרוני של Customer Insights - Journeys וביטלו את המנוי לכתובת דואר אלקטרוני אחת או יותר משימוש במסעות עתידיים ב- Customer Insights - Journeys עם סוג האינטראקציה הנתמך לאחרונה של ביטול המנוי. למידע נוסף: מילון מונחים של תובנות.

שיווק יוצא

• ניהול אירועים
  • הממשק המורחב של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מאפשר לך להגדיר אפשרויות פגישות של Microsoft Teams ביישום Customer Insights - Journeys בדיוק כפי שהיית מגדיר בממשק המשתמש של Teams. מידע נוסף: פגישות ב- Teams.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • נפתרה שגיאה שמנעה מפונקציונליות גרירה ושחרור לפעול כראוי במעצב מסע הלקוח.
• ניהול אירועים
  • תוקנה בעיה שגרמה לכשל בחבילות שדרוג ניהול אירוע.
  • תוקנה שגיאה ב- Microsoft Teams שגרמה לשמירה של הגדרות סמינרים מקוונים בעת מעבר מסמינר מקוון של Teams לפגישת Teams.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נפתרה בעיה שגרמה ללחצני דואר אלקטרוני מסוימים להיות מסומנים בקו תחתון.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לרכיבים משוכפלים (כגון לחצנים) לנוע עם הרכיב המקורי בעת מעבר בין עמודות.
  • נפתרה בעיה שגרמה לבלוקים משוכפלים של תוכן לאחר טעינת HTML לעורך הדואר האלקטרוני, מה שגרם לתוכן מסוים להיעלם.
• דפים שיווקיים
  • נפתרה שגיאה שגרמה לעתים לטופס רישום אירוע שנוסף לאירוע שפורסם לא להופיע בפורטל. במקום זאת, הוצג טופס אירוע שהוא ברירת המחדל.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לעיבוד נתוני שליחת טופס להיכשל לעתים כאשר הטופס כלל קבוצות מרובות של אפשרויות בחירה.
• פילוח
  • תרגומים משופרים לגרמנית במקטעים דינמיים.
  • נפתרה שגיאה שגרמה באופן שגוי לפקד מותאם אישית של רשת סטטית להציג לחצני עריכה כאשר למשתמש לא היו הרשאות עריכה.
• UX משותף
  • תוקנה שגיאה שגרמה לתאריך ההתחלה בתבנית פעילות שיווקית של אזור זמן של LATAM להחסיר יום אחד בעת הוספת פעילויות מסע הלקוח.

עדכון נובמבר 2021

עם עדכון November 2021 של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys באפשרותך לייצא תמונות משיווק יוצא ל- Customer Insights - Journeys, להשתמש ברעיונות לתוכן בעורך הודעת דואר אלקטרוני של Customer Insights - Journeys, לשלוח סקרי Customer Voice בהודעות טקסט והודעות דחיפה של Customer Insights - Journeys, לעקוב אחר אינטראקציה ושימוש במיכסה של אנשי קשר, ליצור תנאי תכונות לכל סוגי התכונות ב- Dataverse ולייצא רשומות אינטראקציה של לקוחות מאחסון Blob של Azure אל Power BI במהירות רבה יותר. העדכון כולל גם שדרוגי ביצועים כלליים ותיקוני באגים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

שיפורים חודשיים

שיווק בזמן אמת

• ספריית נכסים
  • העתק תמונות מספריית קבצי השיווק היוצא לספריית הנכסים של Customer Insights - Journeys. מידע נוסף: ייצוא נכסים משיווק יוצא לספריית הנכסים.
• מסעות לקוח
  • כעת באפשרותך לקבל שליטה רבה יותר על תנאי הסתעפות המסע באמצעות תמיכה מוגברת בתכונות על-ידי גישה לכל התכונות המשויכות לישות איש קשר, לישות הפניה או לגורם מפעיל. יש לך גם את היכולת לבצע בדיקות מועד יחסיות וחלקיות כגון בדיקה אם החודש יש ללקוח יום הולדת או אם החברות שלו עומדת לחידוש ב- 90 הימים הקרובים.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • התכונה 'רעיונות לתוכן' זמינה כעת ב- Customer Insights - Journeys, ומאפשרת לך להשתמש בהצעות המופעלות על-ידי AI כדי ליצור באופן אוטומטי תוכן עבור הודעות דואר אלקטרוני. מידע נוסף: שימוש ב- AI כדי להתחיל ביצירת דואר אלקטרוני עם רעיונות לתוכן.
• ערוץ נייד
  • שלח סקרי Customer Voice בהודעות טקסט והודעות דחיפה. מידע נוסף: הוסף סקר Customer Voice להודעת טקסט וגם הוסף סקר Customer Voice להודעת דחיפה.
• קנה מידה
  • שלח עד 100 מיליון אינטראקציות יוצאות (הודעות דואר, הודעות טקסט או התראות דחיפה) בחודש למקסימום של 20 מיליון אנשי קשר באמצעות מסעות Customer Insights - Journeys. מידע נוסף: הגע ללקוחות נוספים עם עלייה של פי 10 בהיקף האינטראקציות במסעות Customer Insights - Journeys.

שיווק יוצא

• תובנות שיווק
  • טעינת הנתונים מהירה יותר בעת ייצוא מגוון גדול של רשומות אינטראקציה עם לקוחות מ- Azure Blob Storage אל Power BI. מידע נוסף: התקן את 'אחסון Blob של Azure' וחבר אותו אל Customer Insights - Journeys

עדכונים כלליים

• מיכסה
  • דף מגבלות מיכסה חדש מציג את מיכסת האינטראקציה החודשית, שימוש חודשי באינטראקציה, אנשי קשר של Customer Insights - Journeys שבשימוש ושימוש כולל שנתי באנשי קשר. מידע נוסף: נטר את אופן המעקב אחר הצריכה שלך לעומת המיכסה וגם מגבלות המיכסה שלך.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • תוקנה שגיאה שגרמה לכך שמסע הלקוח יצר שני מקטעים זהים כאשר מסע הלקוח עם שני מסלולים (1) הכיל מקטעים עם מגע אחד לפחות במשותף, (2) הכיל אריח קהל בכל מסלול, (3) היה לו אריח של קהל במסלול אחד שמוגדר "segment1 AND exclude segment2," וגם (4) היה לו אריח קהל במסלול השני שמוגדר "segment1 OR exclude segment2."
• ניהול אירועים
  • נפתרה שגיאה שבה משתמשי iPhone לא יכלו להוריד קובץ ics מלחצן הוסף ללוח שנה כאשר שם האירוע היה בסינית.
  • נפתרה שגיאה שנגרמה כאשר פריט רשימת המתנה כבר נרשם לפני עיבודו.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • קטגוריות הקפצה מעודכנות של דואר אלקטרוני כדי לכלול את הקטגוריה והתיאור של רשימת ההסתרה.
  • נפתרה בעיה שגרמה לעיתים לרכיבים משוכפלים (כגון לחצנים במעצב הדואר האלקטרוני) לזוז בעת הזזת הרכיב המקורי.
• דפים שיווקיים
  • תוקנה שגיאה שגרמה לשינויים בכתובת ה- URL החלקית במצב חי, ניתן לעריכה/עצירה כדי לא לעדכן בכתובת ה- URL של הדף המלא.
• פרסום במדיה חברתית
  • נתוני התגובות מתעדכנים כעת ברשת הפוסט החברתי כאשר היא נטענת.

עדכון אוקטובר 2021

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מאוקטובר 2021 כולל תכונת 'רעיונות לתוכן' חדשה המשתמשת בבינה מלאכותית כדי להתחיל את יצירת הדואר האלקטרוני, ביטול נעילת הערוץ של הודעות טקסט עבור משתמשים מחוץ לארצות הברית, בדיקות A/B מחודשות עבור עורך הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות יוצאות, היכולת לכלול רשימות של נתונים קשורים בהודעות דואר אלקטרוני מותאמות אישית, שדרוגי ביצועים כלליים, תיקוני באגים, ועוד.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

חשוב

העדכון של אוקטובר מעביר את כל המשתמשים לעורך הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות יוצאות החדש כדי לשפר את הקלות והיעילות של יצירת הודעות הדואר האלקטרוני. אם אתה משתמש כעת בהתאמות אישיות של יועץ/מפתח (UI), יהיה עליך ליצור אותן מחדש בעורך החדש.

תכונת Preview

חשוב

תכונת Preview היא תכונה שעדיין לא הושלמה, אבל היא זמינה לפני הפצתה הרשמית כך שהלקוחות יכולים לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והפונקציונליות שלהן עשויה להיות מוגבלת.

Microsoft אינה מספקת תמיכה עבור תכונת תצוגה מקדימה זו. למחלקת התמיכה הטכנית של Microsoft Dynamics 365 לא תהיה אפשרות לעזור לך בבעיות או בשאלות. תכונות תצוגה מקדימה לא מיועדות לשימוש בייצור, במיוחד כדי לעבד נתונים אישיים או נתונים אחרים הכפופים לדרישות תאימות משפטיות או רגולטוריות.

• השתמש בהצעות המופעלות באמצעות בינה מלאכותית כדי ליצור באופן אוטומטי תוכן עבור הודעות דואר אלקטרוני(מוגבל למשתמשי שיווק יוצא באזורי צפון אמריקה)
  • תוכנית הפצה
  • Docs

שיפורי זמינות כללית

• שימוש בשפה טבעית ליצירת פלחי שוק ממוקדים בשיווק יוצא
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• מטב את הביצועים של הודעות דואר אלקטרוני בעורך הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות יוצאות החדש באמצעות בדיקות A/B
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• שלח הודעות טקסט באמצעות אינטגרציה של Twilio ו- TeleSign
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• התאמה אישית של הודעות דואר אלקטרוני כך שיכללו רשימות של נתונים קשורים
  • תוכנית הפצה
  • Docs

שיפורים חודשיים

• ניהול אירועים
  • Microsoft Teams כעת כולל מתג אפשר מגישים חיצוניים‬, המאפשר מציגים אנונימיים. משמעות הדבר היא שמתכנני אירועים אינם צריכים עוד להוסיף מציגים כמשתמשים אורחים באירועים חיים שנוצרו על-ידי Customer Insights - Journeys.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • כשלים בהתקנת הפורטל Power Apps אינם מונעים עוד הקצאת משאבים של יישום Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. כעת, משתמשי Customer Insights - Journeys יכולים להתקין פורטל Power Apps כאשר הם בוחרים.
  • שיווק בזמן אמת מותקן כעת ב‏‫התקנה של פתרונות בלבד.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • כל המשתמשים יחוו כעת את עורך הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות יוצאות החדש, המספק ביצועים משופרים ובד ציור גדול יותר.
  • העורכים של שיווק יוצא ושל הודעות דואר אלקטרוני של Customer Insights - Journeys כוללים כעת אפשרות גלישת עמודות בנייד עבור מקטעי דואר אלקטרוני. ביטול הסימון באפשרות זו עבור מקטע נבחר מאפשר עיבוד רספונסיבי במכשירים ניידים.
  • בלוקים של תוכן זמינים בעורך הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות יוצאות החדש.
• שיווק בזמן אמת
  • כעת ניתן לעדכן מסעות לקוח פעילים על-ידי יצירת גירסה חדשה.
  • מעצב המסע וממשק המשתמש של מעצב התוכן הוא עקבי יותר ומשפר את הניווט ואת זרימת העבודה.
  • ניתן להתחיל מסעות שמבוססים על גורמים מפעילים שממקדים לפרופיל Customer Insights - Data גם אם הפרופיל המלא של הלקוח אינו זמין. לקוחות ללא פרופיל מלא יתחילו את המסע באופן מיידי תוך שימוש בברירות מחדל עבור נתוני פרופיל חסרים.

תיקוני באגים

• ניהול אירועים
  • שם ישות רישום הגעה מותאם כעת לשפות אחרות.
  • נפתרה שגיאה שאפשרה לדוברים אנונימיים להצטרף לאירועים חיים של Microsoft Teams כמשתתפים כאשר הלחצן אפשר מגישים חיצוניים‬ לא פעיל.
  • תוקנה בעיה שמנעה מדוברים אנונימיים באירועים חיים של Teams להמתין בחדר הכניסה כאשר הם בחרו בקישור הצטרף לאירוע חי שנוצר ב- Customer Insights - Journeys.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נוספה אזהרה לעורך הדואר האלקטרוני היוצא החדש שיש ליצור מחדש התאמות אישיות של העורך הישן.
• דפים שיווקיים
  • נפתרה שגיאה שלעתים מנעה מחיקה של רשימות שיווק.
  • מזהי הפניות תואמים מאוחסנים כעת ב'שליחות טפסים', כך שהפונקציונליות של שדות 'איש קשר' תואמים משוכפלת.
  • תוקנה בעיה שבה תו שאינו תו ASCII בקישור מעקב עלול לגרום לשגיאה.
• שיווק בזמן אמת
  • נפתרה בעיה שמנעה הפעלת מסעות לקוח שפורסמו במהלך זמני הפסקת שירות.
• פרסום במדיה חברתית
  • תוקנה הודעת שגיאה מבלבלת שהופיעה בעת מחיקת פוסט ב- Instagram.

עדכון ספטמבר 2021

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys עבור ספטמבר 2021 כולל ביצועים מהירים יותר של התקנה ושדרוג, אזהרה שעורך הודעות הדואר האלקטרוני השיווקיות היוצאות הישן יוצא משימוש, שדרוגי ביצועים כלליים ותיקוני באגים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

שיפורים חודשיים

• חוויית הפעלה ראשונה
  • נוספה פונקציונליות כיווץ תיקון עבור תיקון פתרונות במהלך התקנה ושדרוג של Customer Insights - Journeys. פונקציונליות זו שומרת רק את הפתרון המלא ומסירה את פתרונות הבסיס והנתיב. התוצאה עבור משתמשים היא שביצועי ההתקנה והשדרוג של Customer Insights - Journeys משופרים במידה ניכרת.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נוספה אזהרה המציינת כי עורך הדואר היוצא הישן ייצא משימוש באוקטובר. למידע על הוספת התאמות אישיות לעורך הדואר החדש, עיין במקטע התאמה אישית של מעצב הדואר האלקטרוני.
• UX משותף
  • נוספה אזהרה המוצגת כאשר אנשי קשר לבדיקה חסרים.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • תוקנה בעיה שגרמה למסעות לקוח שהשתמשו במתזמן לדווח על מספר לא מדויק של אנשי קשר בתור.
• ניהול אירועים
  • נפתר באג שגרם לרישומי רשימות המתנה להשתכפל לעתים בעת העברה לרישומי אירועים רגילים.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • הוגדרה פקודה DefaultTestContact כדי לדלג על כשל, פעולה שמבטלת שגיאות התקנה של Customer Insights - Journeys הקשורות לאכלוס מראש של מופעי CRM עם נתונים בעת הקצאת משאבים.
  • נוסף רישום מזהה ארגון במהלך ההתקנה כדי לשפר את פתרון הבעיות בשגיאות התקנה.
• ניהול הפניות
  • תוקנה שגיאה שגרמה לפעמים להיווצרות הפניות בבעלות המערכת.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • תוקנה שגיאה שגרמה לעתים לקישורי דואר אלקטרוני עם מירכאות (כגון לחצני הוספה ללוח שנה) להיקטע בעת ביטול המעקב.
  • תוקנה בעיית עיבוד שגרמה לגובה של מקטע דואר אלקטרוני במכשירים ניידים להיקטע כאשר תמונת רקע הוסרה מהמקטע.
  • תוקנה שגיאה שמנעה את הגדרת גובה השורה בהודעות דואר אלקטרוני כאשר גובה השורה לא הוגדר כסגנון הטקסט הראשון.
  • בוצע שיפור ברישום של החזרות מרחוק כדי להבטיח שתובנות לגבי דואר אלקטרוני יימדדו במדויק.
• דפים שיווקיים
  • נפתרה בעיה שגרמה לאינטראקציות של הרשמה כמנוי וביטול מנוי להיווצר על-ידי תגובה להודעת דואר אלקטרוני של מרכז המנויים, גם כאשר לא בוצע שינוי בהעדפות המשתמש.
  • תוקנה שגיאה שנבעה מבחירת לחצן שלח בתבנית של דף נחיתה.

עדכון אוגוסט 2021

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys עבור אוגוסט 2021 כולל את השקת הזמינות הכללית של תכונות תזמון מסע הלקוח בזמן אמת של Customer Insights - Journeys. מהדורת אוגוסט כוללת גם שילוב משופר של Microsoft Teams, פונקציונליות ייצוא טפסים טובה יותר, ביצועים משודרגים ותיקוני באגים.

הערה

תכונות תיאום של מסע לקוח בזמן אמת זמינות באזורים הגאוגרפיים של ארצות הברית, אירופה, בריטניה, אוסטרליה, קנדה ואסיה-האוקיינוס. הזמינות באזורים גיאוגרפיים אחרים תימסר במועד מאוחר יותר.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

שיפורים חודשיים

• ניהול אירועים
  • זמני יציאת איש קשר (כאשר איש קשר עוזב סמינר מקוון לפני שזה מסתיים) נרשמים כעת עבור אירועי סמינר מקוון המתארחים ב- Microsoft Teams.
• טפסים שיווקיים
  • הנתונים מוצגים כעת עבור עמודת ערכים שנשלחו בעת ייצוא טפסים שיווקיים ל- Excel.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • מסעות לקוח עוברים כעת למצב שגיאה אם הקצאת פלח מסתיימת כאשר מסע עובר למצב פעיל, דבר שמונע ממסעות להיראות כפעילים למרות היעדר זרימת אנשי קשר מפלחים.
  • הודעת אזהרה תופיע כעת בעת חריגה ממגבלת הקצאה של פלחים.
  • טיפול משופר בשגיאות כאשר מדווחים פריטי עבודה תקועים.
• ניהול אירועים
  • בעת מחיקת הרשמות לאירועים, יימחקו גם רישומי הגעה הקשורים להרשמות שנוצרו בעבר.
• שילוב LinkedIn
  • נפתרה שגיאה שגרמה לכישלון של LinkedIn LeadGen כאשר ההגדרה בעלי ההפניה המוגדרים כברירת מחדל בישות של חשבון LinkedIn הוגדרה לערך שאינו מערכת.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • תוקנה שגיאה שגרמה להוספת קישור של תגית לפני div בעל הוספת קישור לתמונה, דבר שגרם להוספת רווחים לפני תמונה ב- Outlook.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לפעמים לתבנית להיראות ריקה לאחר שמירת הודעת דואר אלקטרוני כתבנית בעת בחירת הצג רשומה כדי לפתוח את התבנית החדשה שנוצרה.
  • מזהי GUID לא מתווספים יותר ל- HTML של דואר אלקטרוני בעורך הדואר האלקטרוני החדש.
• דפים שיווקיים
  • נוספה אזהרה בעת הכללת שדה בטופס שיווקי שאינו תואם את אסטרטגיית ההתאמה שנקבעה.
  • אינטראקציות אינן נוצרות עוד למעקב אחר קישורים עם מזהי מעקב קצרים.
  • בעת שינוי סוג טופס מדף נחיתה למרכז הרשמה, תופיע אזהרה המסבירה שלא ניתן לשמור טופסי מרכז הרשמה כאשר השדה עדכון אנשי קשר/הפניות מוגדר לאנשי קשר והפניות. יש להגדיר את השדה כ- אנשי קשר בלבד.
  • תוקנה בעיה שבה טפסי נחיתה עם אסטרטגיית התאמת הפניות לעיתים מיפו הפניות לאנשי קשר שגויים.
  • תוקנה שגיאה שגרמה למעקב אחר קישורי SharePoint לשבור את הפונקציונליות של הקישור.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לכשל בטעינת תיבת החיפוש רשימות מינויים אם לארגון היה מספר גדול של רשימות מינויים.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לעתים לאיפוס של ערך רשומת TXT עבור תחום.
  • נוסף דגל תכונה כדי לאפשר טפסי אירוע בדפים שיווקיים.
  • נוספה היכולת להשתמש בישויות מותאמות אישית בבעלות הארגון בשדות חיפוש של טפסים שיווקיים.
  • תוקנה אזהרת "שגיאה בטעינת פקד" שהופיעה לפעמים בעל הוספת אריח טופס לדף שיווקי ריק.
• UX משותף
  • תוקנה שגיאה שבה מרווחי טקסט מרובים בשורה לא עובדו כראוי בתצוגה המקדימה.
  • תוקן באג שגרם לחוצצי 1px לא להיות מעובדים בדפדפן Edge.
  • תוקנה מגבלה שמנעה עריכת פלחים פעילים.
  • גובהי שורות המוגדרים בנקודות (pt) מעובדים כעת כראוי ב- Outlook.
  • נפתרה שגיאה שגרמה להצגה שגויה של אירועים בתצוגת לוח שנה שבועי כאשר תאריך תחילת השבוע הוגדר ליום שני.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לשבירה של הרווח החיצונה של עמודות ב- Outlook בעת שימוש בתמונת רקע.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לעתים שטקסט לא יודגש בקו תחתון כאשר נבחרה הדגשה בקו תחתון בסרגל העיצוב.
  • property-reference אינה מוסרת יותר מ- HTML בעורך הדואר האלקטרוני החדש.

עדכון יולי 2021

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ליולי 2021 כולל חוויית התנסות משופרת שמפחיתה במידה ניכרת את זמן ההרשמה, פונקציונליות מסע לקוח משופרת, רישומי הגעה פשוטים יותר לאירועי Teams, אמצעי הגנה מפני הודעות טקסט כפולות עבור ערוצים מותאמים אישית, שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים.

חשוב

החל ממהדורת יולי 2021, דף מגבלות המיכסה יהיה בבנייה. דף מגבלות המיכסה המתוקן יפקח על שיווק יוצא ושימוש במיכסת Customer Insights - Journeys במקום אחד. מגבלות פילוח יוחזרו בדף מגבלות המיכסה החדש.

בינתיים, מגבלות המיכסה שלך לא ישתנו. מגבלות מיכסה מחמירות לא ייאכפו כל עוד דף המיכסה נמצא זמנית בבנייה.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

שיפורים חודשיים

• ערוצים מותאמים אישית
  • נפתרה בעיה שלעתים גרמה לערוצים מותאמים אישית לשלוח הודעות טקסט כפולות.
• מסעות לקוח
  • אנשי קשר שמבטלים את ההרשמה כמנויים לרשימת מנויים במהלך ביצוע מסע הלקוח אינם נחסמים עוד על-ידי מנהל רשימת המנויים.
• ניהול אירועים
  • לחצן רישום ההגעה לאירוע Teams גלוי כעת בהודעות הדואר האלקטרוני של הנמענים, בין אם הם נרשמו לאירוע ובין אם לא.
• הרשמה לגירסת ניסיון
  • Customer Insights - Journeys הוא בין היישומים הראשונים של Dynamics 365 המטמיעים חוויית הרשמה לגירסת ניסיון מהימנה יותר.
  • כדי להירשם לגירסת ניסיון, בחר בלחצן נסה בחינם בדף סקירת גירסת הניסיון והזן כתובת דוא"ל בעבודה או בבית הספר ומספר טלפון. תוך מספר רגעים, גירסת הניסיון נטענת ומוכנה לשימוש.

תיקוני באגים

• שליחת ליבה
  • טיפול משופר בשעון קיץ.
• מסעות לקוח
  • מסעות לקוח שפג תוקפם מנועים כעת מהפסקה אוטומטית.
  • בוטל התפקיד 'משתמש ניקוד דואר זבל של למידת מכונה שיווקית' של Customer Insights - Journeys.
  • תוקנה שגיאה שמנעה את הצגת שגיאות האימות "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule" .
  • תוקנה בעיה שלעתים גרמה לפקדי שדה לא לעבד.
  • נפתרה שגיאת עיבוד אזור זמן בלוח אבן הדרך.
  • עודכנו כללי תצוגה עבור פעולות שינוי (מעבר לשידור חי, עצירה, עריכה) כדי לשקף טוב יותר את הרשאות המשתמש.
  • תוקנה שגיאה שלעתים גרמה לשינוי בכתובת 'השב ל-' לאחר שמסע הפך לפעיל.
• ניהול אירועים
  • משתתפים יכולים כעת להירשם גם לאחר ביטול ההפעלה של שדות רישום מותאמים אישית קשורים.
  • תוקנה בעיה שמנעה הוספת חדרים לאירוע שנוצר מתבנית.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לאירועים חוזרים לא להפיץ שעות התחלה וסיום לסדרה.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נפתרה בעיה שגרמה לעתים לשורה להופיע בין מקטעי דואר אלקטרוני ב- Outlook.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לתוכן דואר אלקטרוני לא להיטען מדי פעם.
  • תוקנה שגיאה שגרמה להגדלת גודל הגופן כדי ליצור גובה עמודות לא אחיד בשולחן העבודה של Outlook.
  • תוקנו שאילתות מדיה עבור outlook.com ב- Android.
  • נפתרה בעיית עיבוד עמודות בעת הוספת תמונות מרובות עם פינות מעוגלות.
  • ערכי כותרת מקדימה מעובדים כעת כראוי בעת הוספה בעורך HTML.
  • תוקנה שגיאה שמנעה את ביטול הבחירה בתיבת הסימון של פקד המרווח הפנימי בעת עריכת טקסט.
  • תוקנה בעיית עיבוד בעת שימוש בסינון רשומות קשורות עבור שדות בדיקת מידע.
• דפים שיווקיים
  • נפתרה בעיה שגרמה להפניות בטופס אירוע לא להכיל הפניה לטופס מקור.
  • תוקנה בעיה שגרמה לרכיב <p> ריק לא לבצע עיבוד.
  • נפתרה בעיה שגורמת לעמודת הערכים שנשלחו להופיע כריקה בעת ייצוא שליחות טפסים ל- Excel.
  • לכידת טפסים מטפלת כעת בכתובות URL עם / בסוף.
  • תוקנה בעיה שגרמה לכשל בלכידת טפסים עבור דפים עם אובייקט שאינו jQuery window.$.
  • שדרוגים אינם מחליפים עוד שדות טופס ממופים באופן שונה בשם זהה לזה של שדה הטופס המוכן לשימוש.
  • לכידת טפסים אינה נכשלת עוד באימות אם קבוצת אפשרויות שנלכדה כוללת ערכים כפולים.
  • תוקנה שגיאה שלעתים גרמה לכשל בשליחה של טפסים עקב שגיאת SQL.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לשדה שליחה לא חוקי של טופס בעת לכידת טופס באמצעות תיבות סימון.
• פילוח
  • תוקנה שגיאה שגרמה לממשק המשתמש להשתנות בעת פתיחה מחדש של מקטע משאילתה.

עדכון יוני 2021

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ליוני 2021 כולל מעקב מעורבות משופר עבור אירועי Microsoft Teams, שיפורים בעורך הדואר האלקטרוני, אפשרות לכלול קבצי iCalendar בהודעות דואר אלקטרוני, הודעות שגיאה משופרות על החזרה, שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

שיפורים חודשיים

• ניהול אירועים
  • דחוף בצורה חלקה נתוני משתתפים בסמינרי אינטרנט מ- Microsoft Teams אל Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. השתמש בנתונים כדי לקיים אינטראקציה עם משתתפים ולקבל תובנות.
  • רישומי משתתפים ורישומי נוכחות עבור סמינרי אינטרנט של Teams זמינים ב- Customer Insights - Journeys, בין אם סמינר האינטרנט של Teams נוצר דרך Teams או דרך ניהול אירוע ב- Customer Insights - Journeys.
  • צור פלחי שוק, המופעלים על-ידי פרטי רישום ורישום נוכחות של Teams, כדי לשתף סיכומי אירועים והקלטות.
  • השתמש במקטעי מידע על רישום נוכחות כדי לאסוף משוב מהמשתתפים לצורך הבנה טובה יותר של סוג סמינרי האינטרנט שהמשתתפים מעוניינים לראות בעתיד.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • פונקציונליות לחצן הדואר האלקטרוני "הוסף ללוח השנה" יוצרת באופן אוטומטי קבצי iCalendar עבור אירועים והפעלות. משתתפים באירוע מקבלים קישור מותאם אישית להורדת סדר היום שלהם כקובץ לוח שנה.
  • בדוק שיפורים בממשק המשתמש של שליחה.
  • היכולת להגדיר כתובת חברה פיזית בעורך הדואר האלקטרוני.
  • עיבוד ואמינות דואר אלקטרוני משופרים.
  • ניראות רבה יותר עבור החזרות הנגרמות על-ידי רשימות העלמה, המאפשרת למשתמשים להבחין בין החזרות חדשות וישנות.
  • קודי שגיאת החזרה מפורטים מוצגים, וגורמים להבנה טובה יותר של סיבות ההחזרה.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • תוקנה בעיה שמנעה קלט תאריך ושעה בעת הוספת אריח המתן עד שני.
  • מסעות הלקוח מציגים כעת שגיאה אם נגמר הזמן הקצוב לפילוח בעת המעבר למצב פעיל.
  • תוקנה בעיה שגרמה לשגיאה בעת הניסיון לעצור קמפיין עם חזרות מרובות.
  • תוקנה שגיאה הקשורה לפקד הזמן בהגדרה שעות מותרות.
• ניהול אירועים
  • נפתרה בעיה שגרמה להופעת שגיאת תהליך עסקי במקום שגיאת "הכניסה כבר נוצרה עבור רישום זה".
  • תוקנה שגיאה הגורמת לנתוני הקלטה ונוכחות להיעלם בעת דחיפת ExtensionData לשירות תזמון.
  • בוטלו התגובות לרישום עבור רישומים שבוטלו.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • עיבוד משופר ב- Outlook בעת הוספת תמונות לעמודות עם גבולות.
  • תוקנה שגיאה שגרמה להפצה שגויה של שינויים בעורך HTML לישויות.
• תובנות שיווק
  • מיון משופר של רשומות פלח.
• דפים שיווקיים
  • תוקנה בעיה שלעתים גרמה להופעת לחצן מחיקה עבור משתמשים ללא הרשאות מחיקה וכתיבה.
  • נפתרה שגיאה שלעתים הובילה לשליחה כפולה של טופס בעת שימוש בכתובת URL של ניתוב מחדש.
  • נפתרה שגיאת מזהה טופס בעת הוספת טופס לדף מספר פעמים.
• הגדרות
  • נפתרה שגיאה שמנעה מדי פעם את טעינת הדף גירסאות.
  • שופרה התאמת השפה לשפות אחרות בהגדרות מתקדמות.
• UX משותף
  • עיבוד משופר של פקדים מותאמים אישית בטפסים.
• פרסום במדיה חברתית
  • הוסרה חריגה בהקצאת בעלים של הפניה כאשר לא הוגדר חשבון LinkedIn.

עדכון מאי 2021

התכונות הצפויות ביותר של תיאום מסע הלקוח הוצגו לראשונה במסגרת Public Preview בצפון אמריקה. לקוחות Dynamics 365 Customer Insights - Journeys שברשותם מנויים בתשלום או גירסאות ניסיון יכולים להשתמש בתכונות החדשות. Customer Insights - Journeys מציע כעת יכולות שמעצימות ארגונים המתמקדים בחוויית לקוח כדי לספק בזמן אמת חוויות לקוח שעברו טרנספורמציה דיגיטלית. תכונות אלה מאפשרות לארגונים:

• ליצור קשר עם לקוחות בזמן אמת.
  • עם מסעות לקוח שמבוססים על גורמים מפעילים באמצעות ערוצים כמו הודעות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט והודעות דחיפה, ארגונים יכולים להפעיל מסעות לקוח בזמן אמת, לבחור את הערוץ הנכון עבור לכל אחד ולהגיב לפעולות הלקוח ברגעים החשובים.
• למשוך לקוחות ולזכות בנאמנות שלהם מהר יותר.
  • מסעות לקוח בזמן אמת עובדים בכל נקודות המגע של הלקוחות ומהווים חוויה 'מקצה לקצה' במלוא מובן המילה.
• לבצע התאמה אישית של חוויות הלקוח באמצעות בינה מלאכותית.
  • הפכו תובנות לפעולה רלוונטית בעזרת המלצות מבוססות בינה מלאכותית לתוכן, ערוצים וניתוח.
  • פלח Customer Insights ושילוב פרופילים מאפשרים לארגונים למנף בצורה חלקה את ההבנה העמוקה של הלקוחות ב-Customer Insights.
• לגדול עם פלטפורמה מאוחדת שמסתגלת לשינויים.
  • בצע התאמה אישית בקלות והתחבר לכלים שבהם אתה כבר משתמש.
  • נהל ביעילות דרישות תאימות והנחיות נגישות.

עדכון Customer Insights - Journeys החודשי של מאי 2021 כולל שיפורים בעורך הדואר האלקטרוני, אפשרויות מורחבות לקביעת תצורה של סמינרים באינטרנט של Teams, תמיכת JavaScript בטפסים שיווקיים, שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

תכונות גירסת Preview

חשוב

תכונת Preview היא תכונה שעדיין לא הושלמה, אבל היא זמינה לפני הפצתה הרשמית כך שהלקוחות יכולים לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והפונקציונליות שלהן עשויה להיות מוגבלת.

Microsoft אינה מספקת תמיכה עבור תכונת תצוגה מקדימה זו. למחלקת התמיכה הטכנית של Microsoft Dynamics 365 לא תהיה אפשרות לעזור לך בבעיות או בשאלות. תכונות תצוגה מקדימה לא מיועדות לשימוש בייצור, במיוחד כדי לעבד נתונים אישיים או נתונים אחרים הכפופים לדרישות תאימות משפטיות או רגולטוריות.

הערה

תכונות התצוגה המקדימה של תיאום מסע הלקוח זמינות באזור ארה"ב. תכונות התצוגה המקדימה יהיו זמינות באזור האיחוד האירופי בחודש מאי. אזורים אחרים יקבלו תמיכה במועד הזמינות הכללית.

• מיטוב מונחה בינה מלאכותית של ערוץ בזמן ריצה
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• המלצות מונחות בינה מלאכותית עבור תמונות
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• עריכת תוכן מותאם אישית בדואר אלקטרוני, בהודעות טקסט ובהודעות דחיפה באמצעות ממשק חדש מסוג 'הצבעה ולחיצה'
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• יצירה ושליחה של הודעות טקסט לכל טלפון נייד
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• שליחת הודעות דחיפה לכל אפליקציית Android או iOS
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• קטלוג אירועים עם אירועים מוכללים ומותאמים אישית להפעלת מסעות לקוח
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• התנסה בפעולה הבאה במסע למיטוב לתוצאות
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• התאמה אישית מרובה של מסעות לקוח באמצעות נתונים ותובנות מתוך Dynamics 365 Customer Insights
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• שיפור יעילות המסע באמצעות לוח מחוונים מוכלל לניתוח מצטבר צולב של מסעות
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• בזמן אמת, ניטור מסעות הלקוח שלך ומחווני KPI של ערוץ
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• תיאום מסע לקוח מבוסס גורמים מפעילים בזמן אמת
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• חיפוש, יצירת גירסאות, ניהול ותיוג של נכסים דיגיטליים באמצעות ספריית נכסים מרכזית חדשה
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• הגדרת יעדים עסקיים עבור מסעות ומדידת התקדמות ליעדים
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• שימוש בפלחי שוק של מקורות מרובי נתונים המתעדכנים באופן רציף מ- Customer Insights בקמפיינים השיווקיים שלך
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• שימוש בשפה טבעית ליצירת תנאים להסתעפויות של מסעות לקוח
  • תוכנית הפצה
  • Docs

שיפורים חודשיים

• ניהול אירועים
  • הגדר אפשרויות תצורה מקיפות של סמינרים באינטרנט של Teams ישירות מדפי אירועים של Customer Insights - Journeys.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • חוויית עורך הדואר האלקטרוני החדשה זמינה כעת למשתמשים חדשים כברירת מחדל.
  • שכפל, ערוך ומחק מקטעים ורכיבים של דואר אלקטרוני בלחיצה אחת.
  • הזזת מקטעים ורכיבים על בד הציור.
  • עבור לחוויית עורך הדואר האלקטרוני החדשה ישירות מהעורך עצמו, ללא הרשאות ניהול.
  • בחר גבול אחד או יותר ברכיב.
• דפים שיווקיים
  • טפסי Customer Insights - Journeys תומכים כעת ב- JavaScript ומשפרים את אפשרויות ההתאמה האישית.
  • ממשק משתמש משופר עבור שדות בדיקת מידע C2.
  • API חדש לאכלוס שדות בדיקת מידע עם ערכים הניתנים להתאמה אישית.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • ConditionControl משודרג לשילוב מחרוזות חדשות.
  • תוויות אזור זמן משופרות בחותמות זמן של אבני דרך של מסע הלקוח.
• שירותי נתונים
  • נפתרה בעיה בשירותי נתונים שלעתים גרמה לכשל בסינכרון ישויות.
• ניהול אירועים
  • תוקנה שגיאה הקשורה למאפיין לautocreateaccesssteams שגרם מדי פעם לכשל בשדרוג.
  • תוקנה בעיה שגרמה לעתים לבחירה בפריטים מושבתים ברשימת המתנה לצורך רישום.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לרישומים שבוטלו להופיע לעתים ברשימה הרישומים שלי.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • ניקוי נתונים משופר במהלך הסרת התקנה.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נוספה תמיכה בתוכן דינמי לשדה קישור אל.
  • נוספה תמיכה בטפסים מותאמים אישית לעורך הדואר האלקטרוני.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לכך שטקסט של לחצן דואר אלקטרוני לא ייטען כראוי.
  • תוקנה בעיה שגרמה למירכוז לא תקין של לחצנים מעוגלים ב- Outlook.
• דפים שיווקיים
  • נפתרה בעיה שגרמה לכך ששרתים מסוימים לא ינתחו מחרוזות שאילתה.
• UX משותף
  • נפתרה שגיאה שגרמה לפעולה לא צפויה של קישורים לתמונות שנוספו לבלוקים של תוכן.

עדכון אפריל 2021

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys לחודש אפריל 2021 כולל עורך דואר אלקטרוני משופר לחלוטין. עורך הדואר האלקטרוני החדש מהווה מהדורת אבן דרך, שמתייחסת לשיפורים המבוקשים ביותר של לקוחותינו. עורך הדואר האלקטרוני משפר את השימושיות, ועוזר למשווקים ליצור הודעות דואר אלקטרוני מרתקות מהר יותר מתמיד.

טיפ

כדי להפוך את עורך הדואר האלקטרוני לזמין, הפעל את בורר התכונות של ‏‫חוויה מעודכנת של עריכת דואר אלקטרוני‬ .

מהדורה זו כוללת גם פרסום חברתי ב- Instagram‏, API המשמש להפעלה או השבתה של קבצי Cookie, אפשרות לתחום מותאם אישית חדש של "כתובת 'מאת' של מעטפה", שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי שלך, עבור אל הגדרות>מבט כולל>גירסאות.

שיפורים חודשיים

• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נוסף מדריך קליטה בתוך היישום לעורך הדואר האלקטרוני החדש כדי להקל על מעבר המשתמש מהעורך הקלאסי.
  • בד הציור וההגדרות כוללים כעת אפשרויות עבור שדות כותרת תחתונה, כך שקל יותר להוסיף רכיבי כותרת תחתונה כמו כתובת משפטית או קישור לביטול מנוי.
  • כדי לחסוך זמן בעת יצירת הודעות דואר אלקטרוני ותבניות חדשות, הוספנו הגדרות לשמירת השם וכתובת הדואר האלקטרוני המוגדרים כברירת מחדל בשדה 'מאת'.
  • כעת באפשרותך להגדיר תחום מותאם אישית של כתובת 'מאת' של מעטפה, כך שהתחום 'מאת' שנמצא בשימוש על-ידי תשתית השליחה של Dynamics 365 משויך למותג של משתמש במקום ל- Dynamics 365. הגדרת תחום של כתובת 'מאת' של מעטפה מאפשרת למשתמשים להגן על מוניטין השליחה והיא חשובה להטמעה של DMARC.
• דפים שיווקיים
  • נוסף API חדש המאפשר להפעיל, להשבית או למחוק קבצי Cookie, ובכך מרחיב את האפשרויות למעקב אחר משתמשים ולשמירה על תאימות. ה- API, שמשפיע על מבקרים מוכרים ואנונימיים, חל על טפסים מתארחים, דפים שיווקיים (כאשר נעשה שימוש בפורטל Power Apps) וטפסים שנלכדו.
• פרסום במדיה חברתית
  • בעזרת מהדורה זו תוכל ליצור בקלות תוכן עשיר עבור Instagram. כעת באפשרותך לתזמן מסירה של פרסומים ובכך למטב פעולה זו.
  • פרסם תמונות בודדות ב- Instagram (מוגבל לתמונה אחת לכל פרסום, פרסום סרטוני וידאו מתוכנן למהדורה קרובה).

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • נוסף מנגנון לזיהוי אנשי קשר כפולים של מסע לקוח.
  • תוקנה שגיאה שאפשרה למשתמשים ליצור מסעות לקוח שאינם מתפקדים על-ידי הוספת אריח אירוע אחרי אריח פלח שוק.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לשינויים בשם פלח השוק כך שהוא לא משתקף במעצב מסע הלקוח.
  • תוקנה שגיאה שפגעה ב- HTML כאשר מטה-תגיות של משימות לאחר עיבוד ועורך והמעצב נכללו בהודעת דואר אלקטרוני אחת.
  • תוקנה שגיאה שגרמה להצגת רכיב מוקפץ של מסע לקוח לאחר שהכרטיסיה השתנתה.
  • בוטל התפקיד "משתמש ניקוד דואר זבל של למידת מכונה" של Customer Insights - Journeys שאינו בשימוש.
• שירותי נתונים
  • תוקנה אזהרה שגויה בפילוח המציינת כי 'סוג המטה-נתונים 'איש קשר' לא קיים'.
• ניהול אירועים
  • נוספה היכולת להציג רשומות פעילות בבדיקת המידע של שדה מותאם אישית רק בעת יצירת שדה הרשמה מותאם אישית של אירוע.
  • תוקנה שגיאה שמנעה ממשתמשים להוסיף מפגשים קיימים למסלולי מפגשים.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • נפתרה בעיה שבה הקצאת PPAC של ריבוי מיקומים גיאוגרפיים לארגון באזור גיאוגרפי אחר נכשלה.
  • תוקנה שגיאת ממשק משתמש שלעתים הציגה אפליקציית Customer Insights - Journeys כ'לא מוגדרת', גם כאשר היה מוגדר.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • תוקנה שגיאה שלעתים מנעה אפשרות לחיצה על אזור לחצן דואר אלקטרוני ב- Outlook.
  • עיבוד דואר אלקטרוני משופר ב- iOS וב- Outlook במחשב שולחני.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לכך ששינויים בהודעות דואר אלקטרוני במצב 'הופסק' לא זוהו.
  • תוקנה שגיאה שלעתים גרמה ללחצנים בעלי פינות מעוגלות להציג סימוני סיבוב/שינוי גודל לאחר לחיצה על הלחצן.
• דפים שיווקיים
  • תוקנה שגיאה שמנעה מקישורים לאישור הצטרפות כפולה כללית לאפשר פרמטרים של שאילתה.
  • נפתרה בעיה שגרמה לאינטראקציות RedirectLinkClicked להסתמך על קבצי Cookie, על אף שקישור המעקב נותב מחדש לקישור הניתוב מחדש.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לכך ששרתים מסוימים לא ינתחו מחרוזות שאילתה.
  • נפתרה אי-התאמה של סוג מזהה רשימה בעיבוד שליחת טפסים.
  • תוקנה בעיה שמנעה הצגת שגיאה בעת שינוי מרכז מנויים ל'עדכון אנשי קשר והפניות'.
  • תוקנה שגיאת SQL מזדמנת בעת אחזור שליחות של טפסים שיווקיים.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לעורך הדפים להפסיק להגיב לשינויים כאשר הדף הכיל רכיבי וידאו שהשתנו.
  • נפתרה בעיה שגרמה להצגת שדות DateTime של טופס שיווקי לפי זמן UTC במקום לחשוף את פרטי אזור הזמן הנכונים.
  • נפתרו שגיאות הרשאה חסרות עבור דפים מותאמים אישית בתפקיד המשתמש 'מנהל Customer Insights - Journeys - עסקים'.
• פילוח
  • תוקנה בעיה שלעתים גרמה לניתוק חלקי של תאריכים בפלחים דינאמיים בממשק המשתמש.
• הגדרות
  • נפתרו שגיאות טעינה בדף גירסאות.
• UX משותף
  • תוקנה שגיאה שלעתים גרמה לכך שהרשמות שבוטלו לא הוסרו מפלחים.
• פרסום במדיה חברתית
  • תוקנו בעיות של הרשאות חסרות בתפקידי שיווק עבור פרסום חברתי.

עדכון מרץ 2021

מהדורת הגישה המוקדמת של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys לחודש מרץ 2021 כוללת עורך דואר אלקטרוני משופר לחלוטין. עורך הדואר האלקטרוני החדש מהווה מהדורת אבן דרך, שמתייחסת לשיפורים המבוקשים ביותר של לקוחותינו. עורך הדואר האלקטרוני משפר את השימושיות, ועוזר למשווקים ליצור הודעות דואר אלקטרוני מרתקות מהר יותר מתמיד. מהדורת הזמינות הכללית לחודש מרץ כוללת עיבוד משופר של עמודות דואר אלקטרוני, שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA	גישה מוקדמת
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

תכונות גישה מוקדמת

חשוב

תכונות הגישה המוקדמת זמינות כעת רק במופעים שנבחרו. באפשרותך להסכים להצטרף לקבלת גישה מוקדמת בכל מופע, אך מומלץ לעשות זאת רק במופעי גירסת ניסיון, גירסת בדיקה או ארגז חול (Sandbox), אשר יספקו לך הזדמנות ללמוד את הפונקציונליות החדשה לפני שהיא תופיע במופעי הייצור שלך בהמשך השנה.

לקבלת הוראות כיצד להצטרף ולאפשר גישה מוקדמת, ראה הצטרפות לעדכוני גישה מוקדמת. לקבלת מידע נוסף על לוח הזמנים של גל הפצה 1 לשנת 2021 ולקבלת תשובות לשאלות נפוצות בנושא תוכנית הגישה המוקדמת, ראה תכונות של גל הפצה 1 לשנת 2021 שזמינות עבור גישה מוקדמת.

אנו ממליצים לכל הלקוחות לתת משוב הקשור לתכונות הגישה המוקדמת בפורום של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, לאיש הקשר או לשותף שלך ב- Microsoft, ו/או דרך התמיכה של Microsoft.

• צור הודעות דואר אלקטרוני במהירות עם מעט מאמץ וללא פשרות
  • תוכנית הפצה
  • Docs

שיפורים חודשיים

• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • עיבוד עמודות שופר כאשר האפשרות פריסת טבלה עבור מקטעים זמינה במעצב הדואר האלקטרוני.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • נפתרה בעיה של התאמה לשפה נורווגית.
  • תוקנה שגיאה שמנעה סינון של קישורי דואר אלקטרוני כפולים כאשר מאפיין הגירסה היה מאפיין שאינו Null.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לכך שלא ניתן לסנן תובנות לגבי הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות לפי מסעות לקוח לא פעילים.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לכך שמצב פלח השוק לא מתעדכן לאחר כיבוי של PULL.
• שירותי נתונים
  • תוקנה שגיאה שגרמה לייצוא ניתוח שיווקי להיכשל מדי פעם.
• ניהול אירועים
  • נפתרה בעיה שגרמה לכך שקישורי דוברים לא ינותבו מחדש לדובר שנבחר.
  • תוקנה שגיאת javascript הקשורה לשדות הרשמה מותאמים אישית עם בחירה מרובה.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • שופרה עקביות העיבוד בהודעות דואר אלקטרוני של הצטרפות כפולה ברמת הטופס.
  • תוקנה בעיה שגרמה להודעות דואר אלקטרוני פעילות להיפתח לפעמים עם שינויים שלא נשמרו ולאחר מכן לא להישמר אוטומטית.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לכך ששורות שנוספו ברכיב טקסט אינן מעובדות ב- Outlook.
  • שופר עיבוד לחצנים תחת רשימות תבליטים.
  • שופר עיבוד לחצנים מעל תמונות רקע בשולחן העבודה של Outlook.
  • שופר עיבוד קוד של מפריד.
  • תוקנה שגיאה שבה בלוקי תוכן ריקים ב- HTML מנעו שמירה של דואר אלקטרוני.
  • תוקנה בעיית עיבוד שגרמה לגבולות מקטעים כפולים ב- Outlook.
  • נפתרה שגיאה שגרמה להוספת רקעים לרכיבי טקסט באתר Outlook.
  • תוקנה בעיה שמנעה עדכון של טקסט תצוגה מקדימה בעת שליחת דואר אלקטרוני באמצעות הפונקציה שלח כעת.
• דפים שיווקיים
  • פונקציונליות משופרת של אימות דואר אלקטרוני להצטרפות כפולה בטופס.
  • נפתרה בעיה שגרמה מדי פעם לדפי שיווק מותאמים אישית המוגדרים כברירת מחדל לחזור למצב קודם במהלך שדרוג פתרון.
  • שופרה פונקציונליות Javascript בעת טעינת טפסים שיווקיים בצד הלקוח.
  • תוקנה שגיאה שמנעה הוספת אנשי קשר לרשימת מנויים על-ידי שליחה מחדש.
  • תוקנה שגיאה שלעיתים מנעה טעינה של סרטוני וידאו בדפים שיווקיים.
  • שופרה האמינות של קבצי Cookie למעקב אחר ביקורים ולחיצות באתר אינטרנט.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לתיבה שחורה להופיע במקום אריחי וידאו בדפים חיים במעצב הדף השיווקי.
• פילוח
  • נפתרה בעיה שמנעה הוספה של נרשמים פעילים לפלחי שוק במסעות לקוח.
• UX משותף
  • שופרה הפונקציונליות של תפקיד משתמש למניעת ההופעה של פעולות שינוי עבור משתמשים ללא הרשאות מתאימות.

עדכון פברואר 2021

גישה מוקדמת לגל 1 של מהדורה 2021 של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys כוללת פונקציונליות טקסט עשיר בעורך הדואר האלקטרוני. תכונות הזמינות הכללית בפברואר כוללות הגדרות Customer Insights - Journeys פשוטות, כרטיסיה '‏‫פריטי שחזור‬' עבור מסעות לקוחות וניהול אירוע, התאמה אישית נוספת לפונקציונליות 'שלח עכשיו', מהימנות מסירה משופרת עבור טפסים ותיקוני באגים חודשיים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA	גישה מוקדמת
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

תכונות גישה מוקדמת

חשוב

תכונות הגישה המוקדמת זמינות כעת רק במופעים שנבחרו. באפשרותך להסכים להצטרף לקבלת גישה מוקדמת בכל מופע, אך מומלץ לעשות זאת רק במופעי גירסת ניסיון, גירסת בדיקה או ארגז חול (Sandbox), אשר יספקו לך הזדמנות ללמוד את הפונקציונליות החדשה לפני שהיא תופיע במופעי הייצור שלך בהמשך השנה.

לקבלת הוראות כיצד להצטרף ולאפשר גישה מוקדמת, ראה הצטרפות לעדכוני גישה מוקדמת. לקבלת מידע נוסף על לוח הזמנים של גל הפצה 1 לשנת 2021 ולקבלת תשובות לשאלות נפוצות בנושא תוכנית הגישה המוקדמת, ראה תכונות של גל הפצה 1 לשנת 2021 שזמינות עבור גישה מוקדמת.

אנו ממליצים לכל הלקוחות לתת משוב הקשור לתכונות הגישה המוקדמת בפורום של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, לאיש הקשר או לשותף שלך ב- Microsoft, ו/או דרך התמיכה של Microsoft.

• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • ארגז כלים משופר ומאפייני עריכה במעצב הודעות הדואר האלקטרוני. ארגז הכלים לעריכת דואר אלקטרוני פשוט יותר, הוא מציג את הפרמטרים הנפוצים ביותר כברירת מחדל ומייעל זרימות עבודה של יצירת הודעות דואר אלקטרוני.

שיפורים חודשיים

• מסעות לקוח
  • הכרטיסיה החדשה פריטי שחזור המסעות הלקוח מאפשרת למנהלי מערכת לעקוב אחר שגיאות של התאמה אישית ולשפר את תהליך יצירת זרימת העבודה.
• ניהול אירועים
  • הכרטיסיה פריטי שחזור זמינה גם למעקב אחר שגיאות בזרימות עבודה של אירועים.
  • אפשרות הקלטת אירועים ב- Teams זמינה כעת לבעלים ולמפיקים.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • תוכל כעת להתאים אישית את ברירת המחדל לתצוגת בדיקת המידע עבור הפונקציונליות שלח עכשיו.
• דפים שיווקיים
  • קבצי Cookie משתמשים בגישה היברידית חדשה של צד ראשון/צד שלישי המשפרת מהימנות מסירה עבור לקוחות שחסמו קבצי Cookie של צד שלישי.
• UX משותף
  • הגדרות Customer Insights - Journeys שופרו והן נגישות יותר מחלונית הניווט השמאלית ובכך הופכות את הדף ‏‫מבט כולל על הגדרות‬ לפשוט יותר.
  • תוכל כעת לגשת למספר הגירסה של Customer Insights - Journeys ישירות מהדף ‏‫מבט כולל על הגדרות‬.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • הוסרה הכרטיסיה '‏‫תובנות חברתיות‬' שהוצאה משימוש ממסעות הלקוח.
  • תוקנה שגיאה שהשביתה את התזמון האוטומטי אם הימים והשעות הושארו בהגדרת ברירת המחדל.
• ניהול אירועים
  • תוקנה שגיאה שגרמה למקטע השילוב של Teams להיות גלוי בטפסי אירוע לאחר שהניראות כברירת מחדל הפכה ללא זמינה.
  • הוסרה הכרטיסיה '‏‫תובנות חברתיות‬' שהוצאה משימוש מטפסי אירועים.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • תוקנה בעיה שמנעה הסרה של תפקידי אבטחה קיימים בעת הוספת משתמשים חדשים והקצאת רשיונות.
• ניהול הפניות
  • תוקנה שגיאה שלעתים גרמה למודל ניקוד הפניות להיעלם משדה התיאור לאחר שנבחרה ישות הפניה.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • תוקנה שגיאה שגרמה לשדות טקסט רגיל בתבניות להיות ריקים כאשר יצירה אוטומטית מופעלת.
  • בורר התכונות '‏‫עורך דואר אלקטרוני גירסה 2‬' הוסר.
  • תוקנה שגיאה שגרמה להודעות דואר אלקטרוני פעילות להיפתח לפעמים עם שינויים שלא נשמרו ולאחר מכן להישמר אוטומטית.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לרכיב טקסט בדואר אלקטרוני לאבד את המיקוד לאחר יצירת בדיקת A/B.
  • עקביות משופרת בשמירת שדות של תבנית דואר אלקטרוני.
  • כל פעולות עיבוד HTML נמנעות כעת כאשר פעולה לאחר עיבוד אינה זמינה.
  • טיפול משופר ברכיבים במעצב הדואר האלקטרוני בדפדפן Firefox.
• תובנות שיווק
  • העלאת תמונות הגדולות מ- ‎4 MB הפכה לזמינה.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לתוכן באזור קישורים תחת הכרטיסיה תובנות בטופס של הודעת דואר אלקטרוני של Customer Insights - Journeys לא להיות גלוי למשתמשים שירשו הרשאות לישויות רלוונטיות דרך חברות בצוות 'בעלים'.
• דפים שיווקיים
  • תוקנה בעיה שגרמה לסמן להופיע מדי פעם בטופס בדיקת מידע בתחתית הדף השיווקי בעת טעינת הדף.
  • נפתרה בעיה שגרמה להעדפות המרווח לא להישמר בטפסים שיווקיים.
  • נפתרה בעיה שלפעמים גרמה להודעות דואר אלקטרוני להצטרפות כפולה בטופס להגדיר הגדרות הצטרפות כפולה כלליות.
  • הוסרו הפניות לא מדויקות ללכידת אופן פעולה של שליחה בתרחישי לכידת טופס.
  • תוקנה בעיה שגרמה לאופן פעולת התאמה לעדכן את שדה נושא (הנדון).
  • נפתרה שגיאה שגרמה לאסטרטגיות התאמה המוגדרות כברירת מחדל לא לבצע אכלוס מראש בעת שינוי ההגדרה לעדכן אנשי קשר והפניות.
  • נפתרה בעיה שגרמה לאסטרטגיית התאמת ההפניה להציג תכונות דואר אלקטרוני, אך אסטרטגיית התאמת אנשי הקשר לא כוללת תכונות.
  • מניעה משופרת של שכפול תכונות אסטרטגיית התאמה.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לדפים שיווקיים פעילים להציג שינויים שלא נשמרו ולאחר מכן לשמור אותם אוטומטית.
  • אימות הרשאות משופר בעת שמירת טפסים עם שדות בדיקת מידע.
  • השדה אתר אינטרנט בדף טופס חדש ניתן לעריכה.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לפרמטר עדכון אנשי קשר/הפניות להינעל בעת החלפת סוג הטופס השיווקי.
  • 'שליחות טפסים' מציגה כעת שמות של רשימת מנויים.
• פילוח
  • תוקנה בדיקת ההרשאות עבור ישות שלב התהליך ב- LoadProfileLookupPlugin.
  • נפתרה בעיה שמנעה ניקוי כראוי של הקשר אימות המקטע.

עדכון ינואר 2021

אין מהדורת Dynamics 365 Customer Insights - Journeys עבור ינואר. נחזור בפברואר עם שיפורי תכונות חדשים, עדכונים ותיקוני באגים.

עדכוני 2020

עדכון דצמבר 2020

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מדצמבר 2020 כולל שיפורים ברישומי האירועים, שיפורים במעצב הדואר האלקטרוני, תכונות נוספות של פרסום חברתי ותיקוני באגים חודשיים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

שיפורים חודשיים

• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • כתגובה למשוב הלקוחות, הוספנו תמיכה במעצב דואר אלקטרוני עבור פינות מעוגלות ב- Outlook
  • שיפרנו גם את עקביות עיבוד הדואר האלקטרוני בעת העברת הודעות דואר אלקטרוני ב- Outlook.
• פרסום במדיה חברתית
  • כעת באפשרותך להציג היסטוריית פרסומים ותשובות מערוצים חברתיים במעצב הפרסומים החברתיים.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • תוקנה בעיה שגרמה מדי פעם למעצב מסע הלקוח לעבד אריח מקור ריק גם כאשר הוגדר מקור.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לשליחת אנשי קשר בנתיב לא מפעילות אם/אז גם כאשר הדרישה המקדימה הקשורה לטופס התקיימה.
  • שופרה פונקציונליות תאריך באריחים המתן עד ושלח דואר אלקטרוני.
  • נפתרה בעיה שגרמה לפלח סטטי ולפלח מורכב להופיע באופן שגוי כאפשרויות עבור פונקציונליות יצירה מהירה: פלח של מסע הלקוח.
• שירותי נתונים
  • התיעוד עודכן כדי לשקף את ממשק המשתמש הנוכחי של רשומת שינוי ההסכמה לפרטיות הנתונים.
• ניהול אירועים
  • נפתרה שגיאה שמנעה שמירת אירועים כאשר שם האירוע כלל יותר מ- 120 תווים.
  • תוקנה שגיאה שגרמה להצגת דף תודה של אירוע למשך מספר שניות לפני הניתוב מחדש אל כתובת ה- URL בטופס האירוע.
  • תוקנה בעיה שגרמה להצגת "הפכת אישור תשלום בהדגמה לזמין..." כשגיאה במקום כאזהרה.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • נפתרה בעיה שגרמה לביצוע FRE להיתקע ולהיכשל.
  • תוקנה הודעת שגיאה שהופיעה באופן שגוי במהלך תהליך השדרוג.
  • תוקנה הודעת שגיאה שהופיעה באופן שגוי במהלך ביצוע ה- FRE.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לפורטל להופיע בדף FRE, גם לאחר שהפורטל נמחק.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • תוקנה שגיאה שגרמה לאכלוס של שדה צבע הרקע של הדואר האלקטרוני על-ידי ההשלמה האוטומטית.
  • שופרה תאימות לחץ מעוגל ב- Outlook.
  • פונקציונליות גבול מעוגל משופרת עם תבניות דואר אלקטרוני ישנות.
  • שופר שימור הפריסה בעת העברת הודעות דואר אלקטרוני מ- Outlook.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לקישורי טלפון לכלול אוטומטית קידומת "http://".
  • שופר עיבוד גובה התמונה במכשירים ניידים.
  • שופרו הפונקציונליות והמהימנות של מתג מנע כוונון אוטומטי.
  • שופר העיבוד עבור גובה מינימלי של עמודה במכשירים ניידים.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לטקסט להופיע לצד תמונה מיושרת לשמאל (במקום מתחתיה).
• דפים שיווקיים
  • נפתרה בעיה שבה טפסים לא אומתו מדי פעם, גם כאשר שדה ריק לא נדרש.
  • תוקנה שגיאה שבה טופס מרכז מנויים לא מילא מראש רשימות שיווק כהלכה.
  • שופרה תאימות שדה בדיקת המידע של טופס שיווק עם Firefox ו- Safari.
  • נפתרה בעיה שבה ניסיונות מחדש של דפדפן גרמו לשכפול שליחה מעת לעת.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לעדכונים של אנשי קשר להופיע בסדר שגוי.
  • שופר טיפול בתווי UTF-8 בכתובות URL.
  • נפתרה שגיאה מזדמנת שגרמה להסתרת תוצאות מסוימות של אסטרטגיית התאמה.
  • ה- TenantID הנכון נשלח כעת בעת הניסיון לנקות את מטמון הפורטל.
  • תוקנה שגיאה שמנעה ממשתמשים ליצור תוויות שדה טופס מודגשות עבור שדות טופס חדשים שנוספו.
  • נפתרה שגיאה שאפשרה לכידות טופס חי מרובות מאותו טופס.
• פילוח
  • תוקנה שגיאה שבה פלחי שוק שהתעדכנו למצב "פג תוקף" ב- Microsoft Dataverse נשארו במצב "פעיל" בקצה העורפי.
  • נפתרה שגיאת שאילתת פלח שנגרמה בעת צירוף 'הזדמנות' ו'תיק לקוח'.
• UX משותף
  • נפתרה בעיה שגרמה לשגיאה בעת יצירת פגישות לוח שנה חדשות ב- Safari.

עדכון נובמבר 2020

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מנובמבר 2020 כולל משפר שיפורים, כולל שיפורי פרסום חברתי, עדכוני שילוב של Microsoft Teams, חוויית פורטלים מחודשת, שיפורים בגלריית התבניות ותיקוני באגים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

שיפורים חודשיים

• תאימות
  • ביחד עם הפצת Microsoft Cloud for Healthcare,‏ Customer Insights - Journeys הוא כעת תואם HIPAA.
• ניהול אירועים
  • שילוב Microsoft Teams שיפר את הדיוק של המעקב אחר נוכחות באירוע על-ידי הגבלת רישום הגעה של משתתפים עד 30 דקות לפני תחילת האירוע.
  • אירועים מציגים באופן אוטומטי פגישות ואירועים חיים של Teams בלוח השנה של Outlook של המארגן.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • הודות למשוב הלקוחות, שיפרנו את חוויית ההתנסות בפורטל.
  • גירסאות ניסיון של הפורטל כוללות כעת מעקב טוב יותר אחר תאריך התפוגה של גירסת הניסיון.
  • ההבדלים בין פורטלים של Dynamics 365 לפורטלים של Power Apps גם מוסברים כעת בצורה ברורה יותר ב- UI.
• פרסום במדיה חברתית
  • UI משופר עבור חוויית פרסום חברתי יעילה יותר.
  • השיפורים כוללים תצוגת לוח שנה המוגדרת כברירת מחדל, גישה קלה יותר למחווני KPI ותצוגות מקדימות משופרות של פרסומים.
• UX משותף
  • גלריית התבניות של הודעות דואר אלקטרוני של Customer Insights - Journeys כוללת כעת שדות שולח.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • נפתרה בעיה שגרמה מעת לעת לשליחת הודעות דואר אלקטרוני לאחר שמסע הסתיים.
  • תוקנה בעיה שבה לעריכה חיה של מסע לקוח לאחר החזרה האחרונה לא הייתה השפעה על התזמון.
• שירותי נתונים
  • תוקנה בעיה שמנע שחרור פריטי עבודה בביקורת.
• ניהול אירועים
  • נפתרה בעיה מזדמנת ששייכה באופן שגוי בעלים של תבנית אירוע.
  • תוקנה שגיאת אימות בערכי ברירת המחדל של קבוצת כללים עסקיים של אירועים.
  • נפתרה שגיאת אחסון במטמון של שדה מותאם אישית שגרמה לכשלים המתרחשים מעת לעת.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • נפתרה שגיאה שבה פורטלים מעודכנים הוצגו כלא מוגדרים בדף הפורטל.
• מסגרת
  • פושט תהליך המחיקה לצמיתות.
• ניהול הפניות
  • שופרה ההתאמה לצרפתית בטפסי הפניה.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נפתרה בעיה שבה אריח Dynamics 365 Customer Voice לא הוצג ברכיבים מתקדמים בארגז הכלים.
  • נפתרה שגיאה שנגרמה על-ידי הגדרה ולאחר מכן הסרה של ערך רוחב תמונה.
  • נפתרה בעיה שבה קו אופקי הופיע לפעמים בין שני מקטעי דואר אלקטרוני ב- Outlook.
  • נפתרה בעיה שבה שוליים בתמונות לא עובדו כראוי מדי פעם ב- Outlook.
  • נפתרה שגיאה שגרמה להופעת גבול כחול בתמונות מקושרות.
  • נפתרה בעיה שגרמה לכך שתמונות רקע בעמודות לא פעלו במקטעים עם תמונת רקע.
  • שופרה תאימות חדשה עבור תבניות דואר אלקטרוני חדשות.
• דפים שיווקיים
  • נפתרה שגיאה שאפשרה מעת לעת למשתמשים לשמור רשימות שיווק נעולות.
  • הופעלה ניראות עבור מצב נעילה של רשימת מנויים בתצוגת רשימה.
  • נוספה האפשרות להגדיר שדות טופס בעלי ערך מציין מיקום לשדות נדרשים.
  • נפתרה שגיאה שגרמה לכשל אסטרטגיית התאמה עבור תכונות שאינן מחרוזת.
  • שופרה תאימות לכידת טופס עם זיהוי בצד השרת.
  • נפתרה בעיה שגרמה לשגיאת חידוש מתאם כאשר חלון דפדפן היה מכווץ למשך פרק זמן ממושך.
  • נפתרה שגיאה מזדמנת בשדות רישום מותאמים אישית.
  • תוקנה שגיאה שנוצרה כאשר איש קשר נרשם במהירות כמנוי ולאחר מכן ביטל את ההרמה כמנוי לרשימת שיווק.

עדכון אוקטובר 2020

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys לחודש אוקטובר 2020 כולל כמה שיפורים בתכונות, שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים. מספר תכונות של גל הפצה 2 עבור 2020 הפכו זמינות לציבור בעדכון של אוקטובר, כולל מעצב חדש של מסע הלקוח, פונקציונליות מוכללת של Teams לאירועים, שיפורים במעצב הדואר האלקטרוני, אפשרויות גמישות לנתונים לאחר הגשת טפסים, עריכה במקום של דואר אלקטרוני וטפסים ואפשרויות מורחבות לפרסום חברתי. מהדורה זו כוללת גם תצוגה מקדימה של קלט שפה טבעית ליצירת פלחי שוק.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

שיפורי זמינות כללית

• בניית מסעות לקוח בצורה יעילה יותר באמצעות חוויית בד הציור החדשה
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• הפעלת סמינרים באינטרנט ופגישות באמצעות פונקציונליות Microsoft Teams מובנית
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• צור הודעות דואר אלקטרוני מותאמות אישית ומרתקות מהר יותר
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• איסוף נתונים קל יותר מפעולות שליחה של טפסים עם אפשרויות ישות מורחבות
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• עריכה במקום של דואר אלקטרוני וטפסים במסעות לקוח
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• צור ונהל פרסומים עשירים בתוכן במדיה חברתית ונטר בקלות ביצועים
  • תוכנית הפצה
  • Docs

תכונת Preview

חשוב

‏‫‏‫זוהי תכונת Preview.‬‬ תכונת Preview היא תכונה שעדיין לא הושלמה, אבל היא זמינה לפני הפצתה הרשמית כך שהלקוחות יכולים לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והפונקציונליות שלהן עשויה להיות מוגבלת.

Microsoft אינה מספקת תמיכה עבור תכונת תצוגה מקדימה זו. למחלקת התמיכה הטכנית של Microsoft Dynamics 365 לא תהיה אפשרות לעזור לך בבעיות או בשאלות. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והן כפופות לתנאי שימוש משלימים נפרדים.

• שימוש בשפה טבעית ליצירת פלחי שוק ממוקדים
  • תוכנית הפצה
  • Docs

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • נפתרה בעיה שבה ערוצים מותאמים אישית לא הופיעו מדי פעם לאחר שדרוג של מעצב מסע הלקוח.
  • נפתרה שגיאה שמנעה הקצאה של מסעות לקוח חיים למשתמש או לצוות אחר.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לקריסה של מסעות לקוח בעת שינוי ההגדרה עקוף כפילויות של דואר אלקטרוני‬ לכן.
  • נפתרה שגיאה במעצב החדש של מסע הלקוח שנגרמה על-ידי אריחים מפעילים מדור קודם בתבניות מותאמות אישית.
  • נפתרה בעיה ביציבות בעת יצירת דואר אלקטרוני באמצעות פקד בדיקת המידע ויצירה של מסע לקוח חי.
  • יציבות משופרת בעת עריכת פלחי שוק במסעות לקוח חיים.
• ניהול אירועים
  • תוקנה שגיאה שגרמה לטיפול לא ראוי בתאריכי סיום אירוע ובהודעות ב- PublicAPI ובאתרי אינטרנט.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • נפתרה בעיה שבה "עדכון זמין" עבור Dynamics 365 Customer Insights - Journeys הופיע בטעות במרכז הניהול של Power Platform.
  • נפתרה בעיה שבה אשף ההגדרה אפשר יותר מ- 24 תווים בשם המארח בפורטלים.
• ניהול הפניות
  • הודות לעיון במשובי משתמשים, מתבצע כעת איפוס וחישוב מחדש של ניקודי הפניות עבור מודלים חדשים של ניקוד הפניות בעת שינוי רשומת הישות הבסיסית.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נפתרה בעיה שבה סרטוני וידאו לא שינו את קנה המידה לרוחב עמודה של 100% ב- Outlook.
  • עיבוד משופר של גובה ורוחב תמונה במכשירי iPhone.
  • תוקנה שגיאה שגרמה ללחצנים לשנות את גודל העמודות.
  • תוקנה שגיאת עיבוד ב- Outlook שנגרמה בעקבות הוספת תמונת רקע: ראשונית להודעת דואר אלקטרוני.
  • עקביות משופרת של עיבוד תמונה באפליקציית 'דואר Windows'.
  • נפתרה שגיאה שבה הקישורים לעתים לא אוכלסו בעת שימוש ב'סיוע בעריכה'.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לכניסה לא תקינה בשורת התבליטים השניה ב- Outlook.
  • נפתרה בעיה שמנעה עיבוד של רכיבי וידאו ולחצן ב- Outlook בעת הוספתם באמצעות פונקציונליות גרירה ושחרור במעצב.
• דפים שיווקיים
  • תוקנה שגיאה שנגרמה כאשר ערכי בדיקת מידע הצביעו על רשומות שאינן קיימות.
  • נפתרה בעיה שבה נכשלה שמירת השדה הודעת שגיאה נדרשת‬.
  • נוספו עצות לפתרון בעיות כאשר לא ניתן לטעון טפסים שיווקיים.
  • נפתרה בעיה שגרמה לשדות מוסתרים לא להופיע בתבניות טופס.
  • נפתרה בעיה שגרמה מדי פעם למעצב לא להיטען בעת פתיחת תבנית.
• מיכסה
  • תוקנה שגיאה שגרמה לכשל בהתקנת חבילה של Contact Addon.
• פילוח
  • נפתרה שגיאה שגרמה להופעתו של לחצן פלח שוק חדש גם עבור משתמשים שאינם בעלי הרשאת יצירה עבור פלחי שוק.

עדכון ספטמבר 2020

העדכון של ספטמבר כולל שיפורים במעצב הדואר האלקטרוני, פרסום משופר ברשתות חברתיות, שיפור התאמה לשפות אחרות של אירועים, גלריית תבניות מעודכנת ו- 23 תיקוני באגים, שיפור המהימנות והיציבות. מהדורת הגישה המוקדמת כוללת תכונות של גל הפצה 2 עבור 2020, כולל מעצב חדש של מסע הלקוח ואפשרויות גמישות לנתונים לאחר פעולות שליחה של טפסים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA	גישה מוקדמת
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

תכונות גישה מוקדמת

חשוב

תכונות הגישה המוקדמת זמינות כעת רק במופעים שנבחרו. באפשרותך להסכים להצטרף לקבלת גישה מוקדמת בכל מופע, אך מומלץ לעשות זאת רק במופעי גירסת ניסיון, גירסת בדיקה או ארגז חול (Sandbox), אשר יספקו לך הזדמנות ללמוד את הפונקציונליות החדשה לפני שהיא תופיע במופעי הייצור שלך בהמשך השנה.

לקבלת הוראות כיצד להצטרף ולאפשר גישה מוקדמת, ראה הצטרפות לעדכוני גישה מוקדמת. לקבלת מידע נוסף על לוח הזמנים של גל הפצה 2 לשנת 2020 ולקבלת תשובות לשאלות נפוצות בנושא תוכנית הגישה המוקדמת, ראה תכונות של גל הפצה 2 לשנת 2020 שזמינות עבור גישה מוקדמת.

אנו ממליצים לכל הלקוחות לתת משוב הקשור לתכונות הגישה המוקדמת בפורום של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, לאיש הקשר או לשותף שלך ב- Microsoft, ו/או דרך התמיכה של Microsoft.

• בניית מסעות לקוח בצורה יעילה יותר באמצעות חוויית בד הציור החדשה
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• איסוף נתונים קל יותר מפעולות שליחה של טפסים עם אפשרויות ישות מורחבות
  • תוכנית הפצה
  • Docs

שיפורים חודשיים

• ניהול אירועים
  • עם שיפורים בהתאמה לשפות אחרות, אתרי אינטרנט של אירועים משקפים את אזור הזמן שבו מתרחש האירוע.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • תמיכה משופרת בתמונות רקע, לחצני קריאה לפעולה ותגובתיות ב- Microsoft Outlook.
  • הפעלה או כיבוי של עיבוד מאוחר עבור HTML מותאם אישית המודבק בעורך הדואר האלקטרוני.
• פרסום במדיה חברתית
  • פרסם ישירות בחשבון משתמש של Facebook או בכל דף של Facebook שבו אתה מנהל מערכת.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • תוקנה שגיאה שמדי פעם גרמה לרשימת מנויים שנבחרה באריח של פלח שוק לא לאכלס את שם האריח.
  • יכולת משופרת לשימוש חוזר בפלחי שוק בין איטראציות של מסעות לקוח.
  • נפתרה בעיה שמדי פעם מנעה ביטול הפעלה ומחיקה של רשימת שיווק של מנויים.
  • תוקנה שגיאה שמנעה את הופעתו של לחצן "אישור" בתיבת דו-שיח של אזהרה בנוגע לביטול הפעלה של רשימת שיווק.
• ניהול אירועים
  • תוקנה שגיאה שבה הפעלות הוצגו מדי פעם עבור הרשמות לאירועים ללא הפעלות.
  • נפתרה שגיאה שלעתים גרמה להעתקה שגויה של זרימות של תהליכים עסקיים בעת יצירת אירוע מתבנית.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • נפתרה בעיה שלעתים מנעה שדרוגים בסביבות של 'פתרון בלבד'.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נפתרה שגיאה שבה מקטעי דואר אלקטרוני עם מרווח עליון או תחתון לא עיבדו כהלכה תמונות רקע.
  • נפתרה בעיה ב- CKEditor שבה תמונות לא עובדו כראוי אם לא צוינו ערכי רוחב וגובה.
  • שופר העיבוד של רוחב העמודה ב- Outlook.
  • טיפול משופר בתמונות רקע שקופות ב- Outlook.
  • טיפול משופר ברקעים הן עם צבע רקע והן עם תמונה ב- Outlook.
  • שופר העיבוד של גובה התמונה ב- Outlook.
• דפים שיווקיים
  • שיפור המהימנות של אימות התחום.
  • פונקציונליות ממשק משתמש משופרת בעת הוספת שדות טופס מבדיקת המידע "שדה".
  • תוקנה שגיאה שמנעה מהתקנות מסוימות לעבור למצב פעיל עם הדף השיווקי המוגדר כברירת מחדל בגלל כתובת URL חלקית כפולה.
  • נפתרה בעיה שמנעה העברה של רשימת היתרים בטופס כאשר רשומות התחום כבר היו במטמון הלקוחות.
• פילוח
  • נפתרה שגיאה שמדי פעם גרמה לכשל של הפונקציונליות 'ייצוא ל- Excel'.
  • תוקנה שגיאה שמדי פעם מנעה טעינה נכונה של הכרטיסיה 'חברים בפלח'.
  • תאימות שפה משופרת בהודעות שגיאה של טופס פלח שוק.
• UX משותף
  • טיפול משופר בהגדרות גובה ורוחב של תמונות ברכיבי טקסט.
  • נפתרה שגיאה שמחקה תמונות אחרות בעת מחיקת תמונה שנוספה מ- CKEditor.
• פרסום במדיה חברתית
  • נפתרה בעיה שבה תיקון LinkedInLeadGen מחק יומני שדרוג.

עדכון אוגוסט 2020

העדכון לאוגוסט כולל תצוגה מקדימה של פונקציונליות מובנית של Teams עבור אירועים, שיפורים למעצב הודעות דואר אלקטרוני ו- 33 תיקוני באגים המשפרים מהימנות ויציבות. מהדורת הגישה המוקדמת כוללת תכונות של גל הפצה 2 של מהדורת 2020, כולל פרסום משופר ברשתות חברתיות ושיפורים במעצב הודעות דואר אלקטרוני.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA	גישה מוקדמת
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

תכונות גישה מוקדמת

חשוב

תכונות הגישה המוקדמת זמינות כעת רק במופעים שנבחרו. באפשרותך להסכים להצטרף לקבלת גישה מוקדמת בכל מופע, אך מומלץ לעשות זאת רק במופעי גירסת ניסיון, גירסת בדיקה או ארגז חול (Sandbox), אשר יספקו לך הזדמנות ללמוד את הפונקציונליות החדשה לפני שהיא תופיע במופעי הייצור שלך בהמשך השנה.

לקבלת הוראות כיצד להצטרף ולאפשר גישה מוקדמת, ראה הצטרפות לעדכוני גישה מוקדמת. לקבלת מידע נוסף על לוח הזמנים של גל הפצה 2 לשנת 2020 ולקבלת תשובות לשאלות נפוצות בנושא תוכנית הגישה המוקדמת, ראה תכונות של גל הפצה 2 לשנת 2020 שזמינות עבור גישה מוקדמת.

אנו ממליצים לכל הלקוחות לתת משוב הקשור לתכונות הגישה המוקדמת בפורום של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, לאיש הקשר או לשותף שלך ב- Microsoft, ו/או דרך התמיכה של Microsoft.

• צור ונהל פרסומים עשירים בתוכן במדיה חברתית ונטר בקלות ביצועים
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• צור הודעות דואר אלקטרוני מותאמות אישית ומרתקות מהר יותר
  • תוכנית הפצה
  • Docs

תכונת Preview

חשוב

‏‫‏‫זוהי תכונת Preview.‬‬ תכונת Preview היא תכונה שעדיין לא הושלמה, אבל היא זמינה לפני הפצתה הרשמית כך שהלקוחות יכולים לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והפונקציונליות שלהן עשויה להיות מוגבלת.

Microsoft אינה מספקת תמיכה עבור תכונת תצוגה מקדימה זו. למחלקת התמיכה הטכנית של Microsoft Dynamics 365 לא תהיה אפשרות לעזור לך בבעיות או בשאלות. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והן כפופות לתנאי שימוש משלימים נפרדים.

• הפעלת סמינרים באינטרנט ופגישות באמצעות פונקציונליות Microsoft Teams מובנית
  • תוכנית הפצה
  • Docs

שיפורים חודשיים

• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • הוספת אירוע, סקר, דף שיווקי ולחצנים ב- Teams להודעות דואר אלקטרוני הפכה לקלה יותר עם פונקציונליות משופרת לגרירה ושחרור, מראה משופר וטקסט שקל יותר לערוך.
  • למצייני מיקום של תמונות, סרטוני וידאו ובלוקי תוכן יש כעת מראה עקבי יותר וסמלים אחידים.
  • הוסף עד 10 עמודות עם פקדים משופרים לתצורת עמודות מותאמת אישית.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • תוקנה שגיאה שבה מתזמן מסעות הלקוח לא ניתח עדכונים חיים כראוי מדי פעם.
• ניהול אירועים
  • תוקנה שגיאת יציבות הקשורה לתקלה במטפל באירועים.
  • נפתרה בעיה שבה רישומי הגעה לא תועדו כראוי מעת לעת עבור הרשמה להפעלה.
  • לא ניתן עוד לבחור את אותו בניין עבור אירועים בו-זמניים.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נפתרה בעיה ב- Outlook שבה פריסות דואר אלקטרוני בנות שתי עמודות או שלוש עמודות לא הציגו תוכן או תמונות רקע כראוי.
  • נפתרה בעיה ב- Outlook שבה הופיע גבול כפול כאשר נבחר גבול מלא במעצב הדואר האלקטרוני.
  • תוקנה שגיאה שבה רוחב העמודות עובד לעתים באופן לא עקבי ב- Outlook.
  • נפתרה בעיה שבה קוד QR והגדרת אריח מותאמת אישית הוסרו לעתים לאחר רענון מעצב הדואר האלקטרוני.
  • תוקנה שגיאה במעצב הדואר האלקטרוני שנגרמה כתוצאה מהצבת "0" כגובה המינימלי עבור עמודות.
  • נפתרה בעיה שבה מרווח בראש התמונה לא עובד כראוי ב- Outlook 2016.
  • תוקנה שגיאה שבה פריסות של שתי עמודות לא עובדו כראוי ב- Outlook בעת שימוש בתמונות רקע.
  • נפתרה שגיאה שבה קנה המידה של תמונות רקע לא הותאם כראוי ב- Outlook 2019 בעת שימוש בהגדרת 12‎0 DPI.
  • נפתרה בעיה נדירה שבה קוד מותאם אישית שנוסף להודעות דואר אלקטרוני שיווקיות נעלם לעתים.
  • תוקנה שגיאה שבה קנה המידה של תמונות וידאו ממוזערות בהודעות דואר אלקטרוני לא הותאם כראוי במכשירים ניידים מסוימים.
  • תוקנה שגיאה שבה גדלי תמונה שהוגדרו עובדו באופן לא עקבי ב- Outlook.
  • נפתרה בעיה שבה מרווח אחרי בלוק תוכן עובד לעתים באופן שגוי ב- Outlook.
  • שופר העיבוד של גובה מינימלי של עמודה ב- Outlook.
• דפים שיווקיים
  • תוקנה בעיה שבה שגיאת CSS הציגה פריסה של שתי עמודות כעמודה בודדת.
  • טפסים מעודכנים ותוכן במעקב אינם מאפשרים רשימות IP.
  • שופרה התגובתיות של טופס שיווקי.
  • נפתרה בעיה שבה כרזת פרטיות חסמה מעת לעת בלוק תוכן טקסט בתצוגה המקדימה.
  • נפתרה בעיה שבה כרזת פרטיות חסמה מעת לעת בלוק תוכן טקסט בתצוגה החיה.
  • נפתרה בעיה שבה צבע הרקע של עמודה נעלם לאחר מחיקת עמודה אחת מפריסה בת שלוש עמודות.
  • תוקנה שגיאה שגרמה מעת לעת לעיבוד לא עקבי של טופס הכתובת למשלוח וטופס המנוי בעת שימוש בתבנית הדף "דף מוצר 2".
  • הופעל השימוש במגבלות גודל של מטה-נתונים בדפים שיווקיים כדי לעקוף את מגבלת אימות הצד של הדף השיווקי בקידוד קשיח של 6‎4 K.
  • עודכנו הודעות שגיאה שגויות כאשר מילוי מראש הפך לזמין.
  • נפתרה שגיאה שבה משתמשים בעלי תפקידים של מנהל מערכת בלבד לא הצליחו לעבור למצב פעיל בטפסים עם שדות רישום מותאמים אישית.
  • עודכנו רכיבי לכידת טופס.
  • שופרה המהימנות של מעקב אחר מנויים עבור רשימות שיווק.
• פילוח
  • נפתרה בעיה שבה פלח לא שוחזר למצב תקין לאחר כשל של פלח משנה, גם לאחר שפלח המשנה תוקן.
• UX משותף
  • שופרה תאימות 'רשימת רכיבים' עם הכלי NVDA.
  • תוקנה שגיאת טעינה שאירעה לעתים בעת החלפת גלריית התבניות לפריסת הרשת ולאחר מכן בחירת רשומה.
• פרסום במדיה חברתית
  • שופר ממשק המשתמש בלוח השנה כדי ליצור הפרדה בין פריטים סמוכים.

עדכון יולי 2020

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys לחודש יולי 2020 כולל כמה שיפורים, כולל שיפורים במסע הלקוח, ביצועים משופרים של עורך הדואר האלקטרוני, היכולת למחוק פרסומים חברתיים, אזהרה כאשר המשתמש מתקרב למגבלת הפלחים הפעילים, שיפורים במרכז המנויים ותיקוני באגים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

שיפורים חודשיים

• מסעות לקוח
  • תזמן מועדי שליחה מותרים עבור אריחים של הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות ישירות ממאפייני האריח.
    • Docs
  • הצג את מספר אנשי הקשר שממתינים בתור במסע הלקוח אשר עדיין לא הגיעו לאריח שנבחר בחלונית תובנות.
    • Docs
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • שיפורים בתגובתיות ובביצועים של עורך הדואר האלקטרוני.
• ניהול פלחים
  • כעת מוצגת אזהרה כאשר אתה מתקרב למגבלת הפלחים הפעילים.
  • פלחים דינאמיים מציגים כעת את מועד ההערכה האחרון ואת מועד ההערכה הבא של הפלח.
    • Docs
  • מילוי אוטומטי בחיפושים עבור תכונות שדה טקסט על בסיס נתונים קיימים.
• פרסום במדיה חברתית
  • מחיקת פרסומי מדיה חברתית מסתנכרנת כעת עם ערוצים חברתיים, ומוחקת פרסומים ביישום ובאתרי מדיה חברתית כאשר אתה לוחץ על 'מחק' ביישום Customer Insights - Journeys.
    • Docs
• מרכז מנויים
  • המשתמשים יכולים כעת לנהל את העדפות המנוי מבלי להוריד קבצי Cookie. כדי לבטל את המנוי, המשתמשים יכולים ללחוץ על הקישור של מרכז המנויים ללא קבצי Cookie בהודעת דואר אלקטרוני שיווקית ולשנות את ההעדפות שלהם.

תיקוני באגים

• הגדרות תוכן
  • תוקנה שגיאה שבה למשתמשים לא היתה אפשרות לעדכן את הגדרות איש הקשר המהווה ברירת מחדל של היחידה העסקית לאחר הפיכת ‏‫הגדרת תיחום של היחידה העסקית‬ לזמינה.
• ניהול אירועים
  • נפתרה שגיאה שהתרחשה בעת ניסיון להוסיף ספק סמינרים באינטרנט עבור אירוע.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • התקנת Customer Insights - Journeys אינה נכשלת עוד אם לא מפורט איש קשר המהווה ברירת מחדל.
• ניקוד הפניות
  • נפתרה בעיה שבה השגיאה "ערך הביטוי חסר" מנעה מעבר למצב פעיל של מודלי ניקוד הפניות חדשים.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נפתרה בעיה שבה גודל העמודות לא השתנה כראוי לעתים בפריסות של שני מקטעים.
  • נפתרה בעיה שבה הפריסה של מעצב הדואר האלקטרוני ופריסת התצוגה המקדימה לא תאמו מדי פעם.
  • נפתרה בעיה שבה טקסט ותמונות בהודעות דואר אלקטרוני לא הגיבו מדי פעם ב- Outlook.
  • נפתרה בעיה שבה דף Customer Insights - Journeys המהווה ברירת מחדל לא נטען כראוי כאשר התבצעה אליו גישה מהודעת דואר אלקטרוני שנשלחה על-ידי ארגון לניסיון.
  • נפתרה בעיה שבה דגלי עוגן בעורך תיבות הטקסט של הדואר האלקטרוני לא פעלו כצפוי.
  • תוקנה שגיאה נדירה שבה הגוף של הודעת דואר אלקטרוני נעלם כאשר ה- HTML הודבק בכרטיסיה HTML.
  • נפתרה שגיאה שבה לחצן בפריסת שתי עמודות (2:1) לא היה מיושר כראוי לפריסה.
  • נוספה תכונת מטה אופציונלית כדי למנוע פעולות לאחר עיבוד של דואר אלקטרוני, כדי לאפשר עיבוד של הודעות דואר אלקטרוני ללא שינויים ב- HTML.
  • נפתרה בעיה שהתרחשה מדי פעם שבה תמונות רקע נעלמו בעת הסרת עמודה בעורך הדואר האלקטרוני.
  • נפתרה בעיה שבה גובה או רוחב של תמונה שהוגדרו ל'אוטומטי' הוגדרו ל- 0 לאחר העיבוד.
  • נפתרה בעיה שבה מעצב הדואר האלקטרוני דיווח לעתים שהוא אינו מכיל נתונים, למרות שהוא הכיל HTML.
  • נפתרה בעיה שבה תמונה בולטת של דואר אלקטרוני לא השתנתה לאחר עדכון ה- HTML.
  • שיפור העקביות של חישובי הניקוד של הודעת זבל (spam).
  • נפתרה בעיה שבה גובה ורוחב של תמונה הוצגו בצורה שגויה לאחר הוספת תמונה בתוך שדה טקסט באמצעות CKEditor.
  • נפתרה בעיה שבה תמונות התצוגה המקדימה של תבניות לא התעדכנו לאחר עדכון התבניות.
  • נפתרה בעיה שבה לא היתה אפשרות להסיר בלוק תוכן לאחר הוספת הבלוק באמצעות תבנית הודעת דואר אלקטרוני של Customer Insights - Journeys.
• טפסים שיווקיים
  • תוקנה שגיאה שבה לכידת טופס לא פעלה לעתים כראוי כאשר טופס נעצר ולאחר מכן הועבר שוב למצב פעיל.
• דפים שיווקיים
  • תוקנה שגיאה שבה תוויות שדות טקסט לעתים לא היו מיושרות כראוי לשדות טקסט בטפסים שיווקיים.
  • נוסף לחצן טעינה מחדש של טופס לחלק מהודעות השגיאה של מרכז המנויים, כדי לאפשר למשתמשים להציג טפסים בתצוגה מקדימה ללא קשר לשגיאות.
  • נפתרה שגיאה שבה אנשי קשר שלחצו על קישור מתוך מסע לקוח הופיעו כאנונימיים לאחר הפעלה מחדש של הדפדפן שלהם.
  • נפתרה בעיה שבה קוד HTML השתנה לעתים בעת העברת טופס שיווקי למצב פעיל, אשר גרמה לחוסר עקביות בעיצוב.
• מעקב אחר משתמשים ב- Marketing
  • נפתרה בעיה נדירה שבה איש קשר שוכפל בעת הרשמה מחדש לאירוע.
• ניהול פלחים
  • תוקנה שגיאה נדירה שבה משתמש שהוקצה לצוות עם תפקיד 'מנהל Customer Insights - Journeys' לא הצליח ליצור פלח.
• UX משותף
  • נפתרה בעיה שבה פס הגלילה האנכי לא הופיע מדי פעם בהגדרות מתקדמות.

עדכון יוני 2020

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys לחודש יוני 2020 מציע כמה שיפורים, כולל שיפורים במסע הלקוח, שיפורים בעורך הדואר האלקטרוני, ניהול פלחים משופר, שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

שיפורים חודשיים

• מסעות לקוח
  • ראה אילו פלחי שוק נמצאים בשימוש במסע הלקוח במקטע החדש פלחי שוק בשימוש בכרטיסיה כללי של מסע הלקוח.
  • שיפור חדש במעקב אחר מיכסה מציג אזהרה בעת יצירת מסעות לקוח כאשר משתמש מתקרב למגבלת מיכסת הפילוח.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • תבניות דואר אלקטרוני חדשות כוללות ידיעונים בני טור אחד, שני טורים ושלושה טורים, תבנית להצטרפות כפולה לטופס ותבנית קבלת פנים חדשה.
  • ממשק משתמש משופר לשימוש בתצוגה מקדימה של דואר אלקטרוני של Litmus ומידע משולב על שיטות עבודה מומלצות.
  • נושאי דואר אלקטרוני של בדיקת A/B, שמות 'מאת', גופי דואר אלקטרוני או התוכן המלא של הודעות דואר אלקטרוני.
  • שיפורים משניים בממשק המשתמש של עורך הדואר האלקטרוני, כולל עדכונים של גופנים וסמלים.
• ניהול פלחים
  • סנן במהירות חברים בפלחים באמצעות פונקציית החיפוש החדשה בכרטיסיה חברים.
  • ראה אילו מסעות לקוח משתמשים בפלח במקטע החדש ‏‫מסעות לקוח באמצעות פילוח שוק‬ בכרטיסיה כללי של מסע הלקוח.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • מידע על מצב מורכב עבור מסעות לקוח אינו ניתן עוד לעריכה.
  • נפתרה שגיאה שהתרחשה כאשר משתמשים שונים ניסו לעצור ולהתחיל מסע הלקוח.
  • נפתרה בעיה שבה לא נוצרו פעילויות כאשר שני כללים הוחלו בתנאי הגורם המפעיל.
• שירותי נתונים
  • נוסף אימות למניעת יצירה של שאילתות אינטראקציה לא חוקיות.
• ניהול אירועים
  • תוקנה שגיאה שאפשרה רישומי הגעה מרובים עם אותו מזהה רישום לאירוע.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • תוקנה שגיאה שגרמה מדי פעם לעיבוד שגוי של תגי <font> לאחר עריכת HTML במעצב התוכן של הדואר האלקטרוני.
  • תוקנה שגיאה שגרמה מעת לעת להחלה שגויה של צבעי בורר הצבעים על טקסט.
  • נפתרה בעיה שבה הסמן נעלם בעת הוספת שם עוגן.
  • שופר העיבוד של חוצצים בתבנית דואר אלקטרוני ב- Outlook.
  • תוקנה שגיאה שגרמה לשמירה לא תקינה של קישורי כתובות URL בתמונות במעצב הדואר האלקטרוני.
  • נוספו הודעות שגיאה תיאוריות נוסף עבור תוכן דינמי בהודעות דואר אלקטרוני שיווקיות.
• טפסים שיווקיים
  • נפתרה בעיה שבה לעתים שדות רישום מותאמים אישית לא הופצו לשירותי לקוח של ניהול אירועים.
• דפים שיווקיים
  • תוקנה שגיאה שבה ContactId עבור אינטראקציה של SegmentSubscribed היה חסר לאחר השימוש בקישור לאישור.
  • נפתרה שגיאה שבה פרמטר שאילתה כפול גרם לחריגה של תוכנית.
• פרסום במדיה חברתית
  • נפתרה בעיה שבה ערכי שדה הסכמה לשליחת טופס LinkedIn יובאו מעת לעת באופן שגוי.

עדכון מאי 2020

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys לחודש מאי 2020 כולל כמה שיפורים, כולל חוויית לכידת טפסים מחודשת, שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים.

חשוב

החל ממהדורת מאי 2020, כל התכונות של תוכנית גל 1 של מהדורת 2020 של Customer Insights - Journeys זמינות כעת באופן כללי.

החל מחודש מאי, העדכונים יבוצעו באופן אוטומטי,בהתאם ללוח הזמנים לפריסת גל 1 של מהדורת 2020 המתוקנת. אנו ניישם בהדרגה את מדיניות העדכון החדשה עבור מופעים הזכאים לשדרוג אוטומטי, לכן ייתכן שארגונים לא יראו השפעה מיידית על המופעים הזכאים שלהם. ארגונים עדיין יכולים לבצע עדכון ידני באמצעות אשף ההגדרה של Customer Insights - Journeys אם קיים עדכון שעדיין לא הוחל.

קבל מידע נוסף על מדיניות העדכון האוטומטי.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

שיפורים חודשיים

• טפסים שיווקיים
  • אשף לכידת הטפסים החדש משלב את השלב ההתחלתי של הצבת קוד JavaScript בתוך אתר אינטרנט של צד שלישי עם שאר חוויית לכידת הטפסים. האשף מנחה את המשתמשים בכל שלב, כולל זיהוי הדף, בדיקה של קבצי Script למעקב קודמים, הוספת קובץ Script, חיפוש טפסים קיימים בעמוד ומיפוי שדות הטופס. למד כיצד להשתמש באשף לכידת הטפסים החדש כאן.
  • תמיכה בלכידת טפסים עבור טפסים בצד הלקוח המוזרקים באופן דינאמי באמצעות קובצי Script.
• תבניות
  • גלריית עיצוב תבניות חדשה.
  • תבניות חדשות לחלוטין של דף וטופס עם נגישות ותמיכה משופרות עבור פריסות מרובות.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • הודעות אימות משופרות עבור מסעות לקוח כדי לסייע בלכידת בעיות לפני המעבר למצב פעיל.
• חוויית הפעלה ראשונה
  • נפתרה בעיה שבה פורטל שהוגדר יוצג מעת לעת כפורטל שתצורתו לא נקבעה בעת יצירת מופע חדש.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • תוקנה בעיה שבה שמות התצוגה של ישויות מצטלבות לא נטענו כראוי.
  • תאימות משופרת של עיצוב דואר אלקטרוני עובר Outlook 2013.
  • נפתרה בעיה שבה תכונות של שמות לא הופיעו בעקביות בתגי HTML בעורך הדואר האלקטרוני.
  • הודעה חדשה של ממשק משתמש כאשר הארגון מושעה עקב פעילות חשודה של שליחת דואר אלקטרוני.
• טפסים שיווקיים
  • נפתרה בעיה שבה מילוי אוטומטי של שדות בדיקת מידע של טופס המפנים לתכונה DateTime נכשל.
• דפים שיווקיים
  • נפתרה שגיאה שבה הכרטיסיה 'מאפיינים' לעתים לא נטענה כראוי בעורך הדפים השיווקיים.
• ניהול פלחים
  • נוסף חיווי של ממשק משתמש כאשר הפעולה "פרסם שינויים" נכשלת עקב ישות שלא ניתן להפעילה לצורך סינכרון.
  • מעצב המקטעים מנתח כעת כראוי משפטי "AND" ו- "OR" מקובצים.

עדכון אפריל 2020

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys לחודש אוקטובר 2020 כולל כמה שיפורים בתכונות, שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים. הוא כולל גם שילוב של Forms Pro, מעצב דואר אלקטרוני משופר וסוגי פלחים מאוחדים.

חשוב

בשל ההתפרצות של נגיף הקורונה (COVID-19), אנו מבינים שרבים מהלקוחות והשותפים שלנו עברו למודל צוות/המשכיות עסקית מינימלי. כדי לתמוך במצב זה, אנו מתכננים להאריך את הסכמת ההצטרפות לגישה המוקדמת, דבר שיספק ללקוחות ולשותפים שלנו זמן נוסף לבדוק ולאמת את התכונות לפני פריסתן החל מחודש מאי.

התכונות שתוכננו להיות זמינות לכלל המשתמשים באפריל 2020 יופצו כמתוכנן. עם זאת, לא נהפוך תכונות שמשפיעות על משתמשי הקצה לזמינות באופן אוטומטי באפריל. השינויים בעדכוני גל הפצה 1 עבור 2020 יהיו זמינים באופן אוטומטי החל מ- 1 במאי 2020.

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף לוח זמנים להפצה של Dynamics 365 וגישה מוקדמת.

מספר גירסה

יישום	מהדורת GA
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

שיפורי זמינות כללית

• היכולת לבצע שליחת ניסיון של הודעות דואר אלקטרוני דינאמיות
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• מתזמן אוטומטי
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• התאימות הפכה לקלה יותר
  • תוכנית הפצה
  • הצטרפות כפולה עבור מסמכי טפסים
  • תצוגה היסטורית של מסמכי שינויים ברמת ההסכמה
  • קביעת הסכמה עבור המסמכים של כל איש קשר
• תכנון וניהול משופרים של פלחי שוק
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• בודק הודעות זבל (spam)‬
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• תמיכה בסקרים באמצעות Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• ייצוא נתוני תוצאות שיווק ל- Excel לניתוח נוסף
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• מעצב תוכן משופר של דואר אלקטרוני
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• חוויית מסע לקוח משופרת
  • תוכנית הפצה
  • Docs

שיפורים חודשיים

• ניהול אירועים
  • שליטה משופרת בלוח השנה באמצעות אפשרויות חדשות להגדרת היום הראשון בשבוע.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • תבניות דואר אלקטרוני מודרניות ונגישות חדשות.
  • בודק נגישות עבור הודעות דואר אלקטרוני, טפסים ודפים עם הנחיות לגבי תיקונים מוצעים.
• טפסים שיווקיים
  • שדות טופס מדורגים (שדות אב/צאצא) זמינים כעת בטפסים שיווקיים ומרחיבים את אפשרויות ההתאמה האישית.
• ניהול פלחים
  • ממשק משופר של גלריית עיצוב תבניות.
  • פעולה משופרת של בורר התאריכים על-ידי הוספת אופרטור "בתוך x".
• פרסום במדיה חברתית
  • עיצוב ממשק משופר עבור פרסום במדיה חברתית (LinkedIn‏, Twitter,‏ Facebook).
• מעקב אחר משתמשים
  • פקדים מורחבים להפיכת מעקב אחר דואר אלקטרוני ללא זמין לפי אנשי קשר.

תיקוני באגים

• ניהול אירועים
  • נפתרה שגיאה שהתרחשה בעת שינוי פרמטרים של קיבולת אירוע.
  • תאימות משופרת של הרשמת אירועים לתוספי צד שלישי.
  • נפתרה בעיה של תפקוד לא עקבי של לחצן "היום" בלוח השנה.
• כללי
  • נפתרה הודעה של 'שגיאת תהליך עסקי‬' שהופיעה כאשר דפי Customer Insights - Journeys רועננו במעבר למצב פעיל.
  • נפתרה בעיה של כשל בהסרת ההתקנה של פתרונות דפי Customer Insights - Journeys עבור פתרונות Customer Insights - Journeys ישנים.
  • תוקנה בעיה שבה פתרון שליחה מהירה עקף את הפרמטר "IsAuditEnabled" של ישות איש הקשר.
  • נפתרה שגיאת שליחה מהירה שהתרחשה בעת שינוי הגדרות תוכן.
  • תבניות נשמרות כעת בשפת התבנית המהווה ברירת מחדל, ולא בשפת ברירת המחדל של מופע Customer Insights - Journeys.
• הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
  • נפתרה בעיה של תפקוד לקוי של בודק האיות במעצב התוכן של הדואר האלקטרוני.
  • תוקנו הודעות שגיאה שגויות בבודק הודעות הזבל.
  • נפתרה בעיה שבה פקדי מעצב התוכן של הדואר האלקטרוני לא נטענו כראוי אם שדות טופס מסוימים היו חסרים.
  • תרגומים משופרים לגרמנית.
  • נפתרה בעיה שבה בחירת תמונה בבורר הקבצים גרמה מדי פעם להצגת מסך שגיאה.
• תובנות שיווק
  • מעכשיו תוכל להעלות כל קובץ באמצעות אסימון הגישה שסופק.
• ניהול פלחים
  • פרסום משופר של פלחים שנוצרו על-ידי תוספי צד שלישי.
  • פונקציונליות AssistEdit משופרת בפלחים.
  • נפתרה שגיאה שהתרחשה בעת סינון חברים בפלח לפי אות בודדת.
• פרסום במדיה חברתית
  • נפתרה בעיה של כשל בהסרת ההתקנה של פרסום במדיה חברתית עבור פתרונות Customer Insights - Journeys ישנים.

עדכון מרץ 2020

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys לחודש מרץ 2020 כולל כמה שיפורים, שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים. מהדורת מרץ כוללת גם תצוגה מקדימה של הדף 'תחילת העבודה'‬ שעוצב מחדש.

מספרי גירסה

יישום	מהדורת GA	גישה מוקדמת
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

תכונות גירסת Preview

חשוב

‏‫‏‫זוהי תכונת Preview.‬‬ תכונת Preview היא תכונה שעדיין לא הושלמה, אבל היא זמינה לפני הפצתה הרשמית כך שהלקוחות יכולים לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והפונקציונליות שלהן עשויה להיות מוגבלת.

Microsoft אינה מספקת תמיכה עבור תכונת תצוגה מקדימה זו. למחלקת התמיכה הטכנית של Microsoft Dynamics 365 לא תהיה אפשרות לעזור לך בבעיות או בשאלות. תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והן כפופות לתנאי שימוש משלימים נפרדים.

• דף 'תחילת העבודה' שעוצב מחדש
  • כרטיסים ואריחים מעודכנים בפריסה אינטואיטיבית יותר.

שיפורים חודשיים

• מסעות לקוח
  • שמות ערוצים מותאמים אישית מופיעים כעת בפקד ציר הזמן של האינטראקציה.
  • תיבת דו-שיח של אזהרה בעת הפסקת רשומות (הודעות דואר אלקטרוני, טפסים, פלחים) המשמשות מסעות לקוח.
• ניהול אירועים
  • הוספת היכולת לקבוע תאריך רישום אחרון עבור אירועים.
  • אופן פעולה משופר של אירועים חוזרים.
• טפסים שיווקיים
  • כעת תוכל להוסיף תחומים לרשימת ההיתרים במקום להוסיף אליה דפים של טפסים בודדים.
• ניהול פלחים
  • פעולות תאריך משופרות עבור ימי נישואין ותאריכים יחסיים.
  • ניראות משופרת עבור התכונה 'ייצא ל- Excel'.
  • פונקציונליות משופרת של בונה תבניות פלח שוק.

תיקוני באגים

• נכסים דיגיטליים
  • יכולת לא זמינה להעלאת סוגי קבצים בעלי סיומת קובץ שאינה מתאימה.
• זכאות
  • בעיה שנפתרה שבה משתמשים מסוימים לא הצליחו להתקין מחדש מופע של Customer Insights - Journeys לאחר שחרור זכאות.
• רשימת שיווק
  • בעיה שנפתרה שבה לחצן המחיקה לא תפקד לעתים בלקוח האינטרנט.
• ניהול פלחים
  • בעיה שנפתרה שבה חברים בפלחים סטטיים לא יובאו כהלכה מתוך Customer Insights.
  • נפתרה בעיה שבה עלולה הייתה להתרחש "שגיאת תהליך עסקי" לאחר הפעלה ראשונה מוצלחת בארגון מנותק.
  • קלט עשרוני נתמך כעת בשדות מספרים צפים.
• מעקב אחר משתמשים
  • מעקב לא זמין אחר אופן פעולה לבקשת אישור.

עדכון פברואר 2020

העדכון Dynamics 365 Customer Insights - Journeys לחודש פברואר 2020 כולל חוויית פלחים משופרת, בנוסף לכמה שיפורים, שדרוגי ביצועים ותיקוני באגים. תכונות הגישה המוקדמת כוללות מעצב תוכן מעודכן של דואר אלקטרוני, טפסים שיווקיים לרישומי אירועים ומסעות לקוח משופרים.

מספרי גירסה

יישום	מהדורת GA	גישה מוקדמת
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

טיפ

כדי לבדוק את מספר הגירסה הנוכחי, עיין בנושא מצא איזו גירסה של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys אתה מפעיל‬.

תכונות גישה מוקדמת

חשוב

תכונות הגישה המוקדמת זמינות כעת רק במופעים שנבחרו. באפשרותך להסכים להצטרף לקבלת גישה מוקדמת בכל מופע, אך מומלץ לעשות זאת רק במופעי גירסת ניסיון, גירסת בדיקה או ארגז חול (Sandbox), אשר יספקו לך הזדמנות ללמוד את הפונקציונליות החדשה לפני שהיא תופיע במופעי הייצור שלך בהמשך השנה.

לקבלת הוראות כיצד להצטרף ולאפשר גישה מוקדמת, ראה הצטרפות לעדכוני גישה מוקדמת. לקבלת מידע נוסף על לוח הזמנים של גל הפצה 1 לשנת 2020 ולקבלת תשובות לשאלות נפוצות בנושא תוכנית הגישה המוקדמת, ראה תכונות של גל הפצה 1 לשנת 2020 שזמינות עבור גישה מוקדמת.

אנו ממליצים לכל הלקוחות לתת משוב הקשור לתכונות הגישה המוקדמת בפורום של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, לאיש הקשר או לשותף שלך ב- Microsoft, ו/או דרך התמיכה של Microsoft.

• ייצוא נתונים ל- Excel לניתוח נוסף
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• מעצב תוכן משופר של דואר אלקטרוני
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• חוויית ניהול אירוע משופרת
  • תוכנית הפצה
  • Docs
• חוויית מסע לקוח משופרת
  • תוכנית הפצה
  • Docs

שיפורים חודשיים

• מסעות לקוח
  • טיפול משופר בישויות ניתנות לפרסום במסעות לקוח במצב פעיל.
• טפסים שיווקיים
  • תמיכה בבדיקת מידע בטפסים המתארחים בדפי שיווק ובטפסים המתארחים באופן חיצוני.
  • תמיכה ברשימה מרובת אפשרויות בטפסים המתארחים בדפי שיווק ובטפסים המתארחים באופן חיצוני.
• אירועים חוזרים
  • מופעים של אירועים חוזרים מציגים כעת רשימה של אירועים חוזרים אחרים באותה סדרה ברשת משנה, המפשטת את הניווט. רשומות של סדרת אירועים חוזרים מציגות רשימה של כל האירועים בסדרה. קיימת גם תצוגת לוח שנה חדשה עבור רשומות של סדרות אירועים חוזרים.
  • שדות מותאמים אישית ומצבי פרסום מועתקים כעת מרשומות של סדרת אירועים חוזרים לכל רשומת מופע של אירוע חוזר.
  • אירועים חוזרים אינם נעולים עוד כאשר הם במצב "עובר למצב פעיל". עכשיו, אם ברצונך לפרסם באופן מיידי את סדרת האירועים החוזרים לאתר האינטרנט שלך, אתה יכול לעשות זאת. בנוסף, אתה יכול לשנות את תבנית המופעים החוזרים עבור אירועים שכבר נוצרו.
• ניהול פלחים
  • אין עוד צורך ליצור פלחים דינאמיים מורכבים כדי לשלב נתונים התנהגותיים ודמוגרפיים. הפלחים מסווגים כעת לפלחים דינאמיים או סטטיים.
  • פלחים סטטיים עוצבו מחדש. פלחים סטטיים מטפלים כעת במספר בלתי מוגבל של סה"כ אנשי קשר (עד 10,000 בכל פעם) ומאפשרים הוספה מבוססת כללים לחברים ברשימה.
  • באפשרותך לבחור אנשי קשר של פלח סטטי על סמך נתוני שאילתות ופלחים.
  • פלחים מודעים לאזור הזמן ומשקפים את הפונקציונליות של אזור הזמן במסעות לקוח.
  • מהדורה זו גם משלבת אופרטור חדש של תאריכים חלקיים. תאריכים חלקיים מאפשרים לך ליצור פלחים עבור אירועים כגון "היום" או אנשים שמבצעים פעולה ביום הראשון של החודש, במקום לציין תאריכים מדויקים.

תיקוני באגים

• מסעות לקוח
  • הוספת מקטע קוד לדוגמה לבדיקה קלה יותר של ערוצים מותאמים אישית.
  • זרימות עבודה מצורפות מושבתות כעת כאשר מסע לקוח עם אריח עדכון רשומה מופסק.
• ניהול אירועים
  • אירועים מפיקים כעת הודעת התראה כאשר בהתקנות חסרים שירותים נדרשים.
• פקדים שיווקיים
  • ניראות משופרת של ערכי מזהה בסיוע בעריכה.
• מעצב הודעת דואר אלקטרוני שיווקית
  • Litmus תומך כעת בתצוגות מקדימות של טקסט רגיל.
  • שמירה אוטומטית אינה מחליפה עוד תבניות דואר אלקטרוני בשינויים שלא נשמרו.
  • עיצוב מגיב משופר לדואר אלקטרוני במכשירים ניידים.
  • נפתרה שגיאה שבה קוד HTML לא הועתק והודבק כהלכה למעצב הדואר האלקטרוני.
• דפים שיווקיים
  • ערכים לא חוקיים או ריקים בשדות DateTime אינם מנותחים עוד באופן שגוי.
  • נפתרה שגיאה שנגרמה כתוצאה מייבוא של דף שיווקי שיוצא מארגון עם פורטל Dynamics 365 לארגון ללא פורטל.
  • נפתרה בעיה שבה דפים שיווקיים הפסיקו לעתים להגיב במצב 'עובר למצב פעיל' לאחר הפרסום.
  • קבוצות אפשרויות שנוצרו באשף לכידת הטפסים מפעילות כעת רשימת מיפוי אפשרויות.
  • אתרי אינטרנט עם תחומים מותרים שהוגדרו באופן שגוי אינם גורמים עוד להודעות שגיאה בעת טעינה של טפסים מתארחים באופן חיצוני.
• ניהול מיכסות
  • בדיקות לגבי השלמת ההתקנה אינן גורמות עוד להודעת שגיאה עבור משתמשים שאינם מנהלים.
• ניהול פלחים
  • בעיה נפתרה שבה הגדרות תוכן של מסע לקוח המוגדרות כברירת מחדל לא אוכלסו עבור תפקידי משתמש של BU.
  • נפתרה בעיה שבה שמות ארוכים של פלחים התמזגו ברקע של הדף.
• גלריות של תבניות
  • בעיה שנפתרה שבה גלריית התבניות של מעצב הודעות הדואר האלקטרוני השיווקיות לעתים לא נטענה כהלכה עבור כל המשתמשים.

עדכוני 2019

עדכון דצמבר 2019

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מחודש דצמבר 2019 כולל את תכונת 'שלח עכשיו' שהכרזנו עליה לאחרונה, בנוסף למספר שיפורים בתכונות קיימות, שיפורי ביצועים ותיקוני באגים.

ביצועי פילוח משופרים

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מעריך כעת חברות בפלח שוק במהירות רבה יותר מאי פעם. עבור פלחי שוק פשוטים, אנחנו מציעים כעת הערכה כמעט בזמן אמת. פלחי שוק מורכבים, כגון אלה המשתמשים בקשרים או באופרטור TRAVERSE, מעובדים כעת במהירות הגבוהה עד פי ארבע. כעת תוכל לראות את רשימת אנשי הקשר המלאה בכרטיסיה חברים מוקדם יותר מבעבר לאחר שתעבור עם פלח השוק למצב פעיל.

ייצוא חברים בפלח שוק דינאמי אל Excel

כעת באפשרותך לייצא את אנשי הקשר החברים בפלח שוק דינאמי היישר לקובץ Excel ובלחיצות ספורות בלבד, ללא קשר לגודל פלח השוק. כדי לבצע זאת, פתח פלח שוק דינאמי ופעיל, בחר קשור>אנשי קשר כדי להוסיף כרטיסיית אנשי קשר ולאחר מכן בחר ייצוא אנשי קשר מתוך סרגל הפקודות עבור כרטיסיה זו ובחר את תבנית Excel הרצויה.

מידע נוסף: ייצוא חברים בפלח שוק דינאמי אל Excel

גלריית תבניות עבור פלחי שוק

כעת באפשרותך ליצור ספריית תבניות כדי ליצור במהירות ובקלות כל סוג של שאילתת פלח שוק הנמצאת בשימוש נפוץ. כדי לסייע לך להתחיל בעבודה, אנחנו מספקים אוסף של שאילתות נפוצות המוכנות לשימוש, אשר כל אחת מהן מספקת הן דוגמה והן נקודת התחלה ליצירת שאילתות משלך. התחל על-ידי בחירת תבנית הדומה לשאילתה שברצונך לבצע ולאחר מכן התאם אישית לפי הצורך.

בכל פעם שתיצור פלח שוק חדש, תוצג לך גלריית תבניות של פלחי שוק, הדומה לגלריה שכבר סופקה עבור סוגים רבים ואחרים של ישויות. כאן באפשרותך לעיין, לסנן, לחפש ולקבל מידע נוסף על כל תבנית המופיעה ברשימה. בחר ביטול כדי לדלג על התבניות ולעבור למרכז פלח השוק החדש הסטנדרטי, שבו באפשרותך לבחור סוג פלח שוק בסיסי כדי לבנות מאפס (בדומה לגירסאות קודמות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

כדי ליצור תבניות משלך, באפשרותך לשמור כל פלח שוק קיים כתבנית. לחלופין, עבור אל שיווק יוצא>תבניות שיווקיות>תבניות של פלחי שוק כדי לעיין, לערוך או להסיר תבניות קיימות.

מידע נוסף: עבודה עם תבניות של פלחי שוק

הוספת תוויות חזותיות לתבניות בגלריות התבניות

כשאתה מעצב הודעת דואר אלקטרוני, דף, טופס או פלח שוק שיווקיים חדשים, מוצגת לך תחילה גלריה של תבניות שמתוכן ניתן לבחור. כעת, באפשרותך להוסיף תווית חזותית מושכת לכל תבנית כדי למצוא ולזהות אותה בקלות בעת עיון בגלריה ובתצוגות אחרות. לתצוגות המשתמשות בתצוגת האריח, כל תווית מופיעה כשכבת-על צבעונית עבור כל תבנית רלוונטית. עבור תצוגות המשתמשות בתצוגת הרשת (תצוגת רשימה), ניתן להציג את התוויות כערכי עמודות, כאשר הן מציגות גם את הרקע הצבעוני המוגדר שלהן.

מבצעי התאמה אישית של מערכות יכולים ליצור תוויות רבות ככל שצריך, ולהגדיר את טקסט התצוגה ואת צבע הרקע עבור כל אחת מהן. בצילום המסך הבא, באפשרותך לראות תצוגת אריח של תבניות של דפי שיווק הנקראות "חדש", "ישן" ו- "VIP".

מידע נוסף: הוספת תוויות חזותיות עבור תבניות

עצב ושלח הודעת דואר אלקטרוני שיווקית במהירות בעזרת שלח עכשיו

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מספק מסגרת גמישה ורבת עוצמה לעיצוב קמפיינים אינטראקטיביים בדואר אלקטרוני המורכבים מפלחי שוק ייעודיים, הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות, הפיכת מסע לקוח לאוטומטי ועוד. אבל לפעמים, כאשר כל מה שאתה רוצה לעשות זה לכתוב הודעת דואר אלקטרוני שיווקית מהירה בעזרת התאמה אישית פשוטה ולשלוח אותה למספר נמענים נבחרים, כל הרכיבים והיכולות הנוספים הללו יכולים רק להפריע. במצב זה, השתמש בתכונה החדשה שלח עכשיו המאפשרת לך לעצב דואר אלקטרוני כרגיל ולאחר מכן בחר שלח עכשיו כדי לבחור את הנמענים שלך ולמסור את ההודעה.

ברקע, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys יוצר פלח שוק סטטי כדי לכלול את הנמענים שלך, ומסע לקוח מוגדר מראש כדי לשלוח את ההודעה שלך לפלח שוק זה. המסע עובר למצב פעיל באופן אוטומטי ומתחיל בשליחה מיד. לאחר מכן, באפשרותך לפתוח את מסע הלקוח שנוצר כדי להציג תוצאות ותובנות כרגיל. הן פלח השוק והן המסע שנוצרים על-ידי תכונה זו קלים לזיהוי משום ש- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מקצה להם אותו שם כשל הודעת הדואר האלקטרוני שיצרה אותם.

מידע נוסף: עצב ושלח הודעת דואר אלקטרוני שיווקית במהירות עם

הוספת תמונות רקע לפלחי שוק בהודעות דואר אלקטרוני, טפסים ודפים

רכיבי פלח שוק משמשים כדי ליצור את הפריסה הבסיסית של הודעות הדואר האלקטרוני, הדפים השיווקיים והטפסים השיווקיים שלך. כל פלח שוק מספק אוסף של אפשרויות עיצוב, שכבר כללו אפשרויות כגון עמודות, צבע רקע, סגנון גבול, ריווח ושוליים. לכך אנחנו מוסיפים כעת את היכולת להציג את תמונת הרקע, לרבות אפשרויות התאמה כגון 'מתח להתאמה' ומיקום אופקי/אנכי. באפשרותך לבחור כל תמונה שהועלתה אל גלריית התמונות של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, או לציין כתובת URL חיצונית של מקור תמונה.

מידע נוסף: רכיבי פלח שוק (פריסה)

תצוגה מקדימה: הגדר תאריכי תפוגה סטטיים עבור אריחי דואר אלקטרוני במסע לקוח

חלק ממסעות הלקוח שלך עשויים לכלול הודעות דואר אלקטרוני עם תוכן תלוי-זמן, כגון הצעה מוגבלת בזמן, מבצע לחגים או תזכורת למשך שבועיים על אירוע קרוב. מכיוון שאנשי קשר עשויים להצטרף למסע בכל עת, כעת באפשרותך למנוע העברת מידע מיושן על-ידי הגדרת תאריך תפוגה עבור הודעת דואר אלקטרוני נבחרת אחת או יותר. כל איש קשר שנכנס לאריח דואר אלקטרוני לאחר שתאריך התפוגה שלך חלף יעבור דרך האריח מבלי שההודעה תישלח אליו.

חשוב

זוהי תכונה של תצוגה מקדימה, כלומר, היא זמינה בכל המופעים המעודכנים, אך היא מבוטלת כברירת מחדל ואינה אמורה להיות זמינה במופעים של ייצור. מנהלי מערכת יכולים להפוך אותה לזמינה או ללא זמינה בקלות. עיין בתיעוד לקבלת פרטים.

חשוב

עבור מהדורת התצוגה המקדימה, התכונה עשויה עדיין למסור לפעמים את ההודעה עד שישה ימים לאחר תאריך התפוגה. הדבר נובע מעיכובים וניסיונות חוזרים המוכללים במערכת המסירה, והוא אמור להתרחש לעתים רחוקות בלבד. אנחנו עתידים להסיר את האפשרות הזאת לגמרי מהמהדורה הסופית. בנוסף, עליך להשתמש בתכונה זו רק עם הודעות מסחריות (לא הודעות עסקיות).

מידע נוסף: תצוגה מקדימה: הגדר תאריכי תפוגה עבור אריחי דואר אלקטרוני נבחרים במסע לקוח

הצגת תובנות של ביקור טופס ושליחת טופס עבור אתרי אינטרנט שיווקיים

התכונה אתרי אינטרנט שיווקיים יוצרת קוד JavaScript שבאפשרותך להוסיף לדפי אתר האינטרנט שלך אם ברצונך לעקוב אחר ביקורים בדפים לצורך שימוש בדיווח, הערכת אנשי קשר, ניקוד הפניות ועוד.

התכונה כבר סיפקה רשימה של ביקורים בדף, אשר כל אחד משויך לאיש קשר כאשר ניתן (עבור אנשי קשר ידועים עם קובץ ה- Cookie הנכון). כעת התכונה מספקת גם תובנות נפרדות עבור ביקורים בדפים הכוללים טופס שיווקי, ועבור כל שליחה של כל טופס. התכונה עוקבת הן אחר טפסים מוטבעים והן אחר טפסים שנלכדו.

למידע נוסף: נתח את התוצאות כדי להפיק תובנות מפעילויות השיווק שלך

עריכה ושליחה מחדש של טפסים לתיקון שגיאות או כשלים

רשומות טופס של Customer Insights - Journeys סיפקו כבר כרטיסיית שליחות שנכשלו, שבה ניתן לראות בכל פעם שהטופס נשלח, אבל לא הייתה אפשרות לעבד אותו --בדרך כלל עקב בעיה טכנית, כגון מזהה לא קיים עבור קבוצת אפשרויות. כעת הפכנו את הפתיחה של הגשה שנכשלה, את התיקון של בעיות נתונים ברורות ואת השליחה שלה מחדש לצורך עיבוד לאפשריים.

גם שינינו את שם הכרטיסיה לשליחות טפסים משום שכעת ניתן לכלול גם כאן שליחות שעובדו בהצלחה (אופציונלי). פעולה זו מאפשרת לך לערוך שליחה שנכשלה או הצליחה ולאחר מכן לשלוח אותה מחדש כדי לעדכן את מסד הנתונים עם או ללא יצירת רשומת אינטראקציה חדשה עבור השליחה מחדש.

הערה

באפשרותך לסקור תמיד שליחות שהצליחו ועובדו על-ידי מעבר אל הכרטיסיה תובנות ופתיחת החלונית שליחות, אבל אין באפשרותך לשלוח מחדש משם.

מידע נוסף: עריכה ושליחה מחדש של שליחות טפסים

תיקוני באגים

• מסעות לקוח: אריח לוח הזמנים שומר כעת באופן עקבי אנשי קשר עד שמגיע חלון הזמן המורשה הבא.
• מעצב הודעות דואר אלקטרוני של Customer Insights - Journeys: המעצב מטפל כעת בחינניות בשגיאת HTML המתרחשת כאשר תוכן רכיב תמונה נערך באמצעות עורך ה- HTML.
• מעצב הודעות דואר אלקטרוני של Customer Insights - Journeys: בעת שימוש בתבניות מסוימות, מעצב הודעות הדואר האלקטרוני אינו מצליח עוד לשמור שינויים ולאחר מכן מציג דף ריק.
• מעצב הודעות דואר אלקטרוני של Customer Insights - Journeys: המעצב מעבד כעת כשורה פקודות ביטול/ביצוע מחדש מרובות.
• מעצב הודעות דואר אלקטרוני של Customer Insights - Journeys: כאשר אתה משנה את תמונה בולטת באמצעות הגדרות סגנון עבור הודעה בהתבסס על תבנית שסופקה, ההודעה שנמסרה מציגה כעת את התמונה המעודכנת (בעבר, התמונה הבולטת המקורית נמסרה לפעמים במקום זאת).
• תוכן דינאמי של דואר אלקטרוני: באפשרותך לכלול כעת ביטויים דינאמיים המשתמשים בשתי מרכאות בודדות, בזו אחר זו (בעבר, זה הופחת למרכאה בודדת אחת).
• בדיקת A/B של הודעות דואר אלקטרוני: פקודות ביטול וביצוע מחדש פועלות כעת כשורה בעת עריכת גירסאות A ו- B של בדיקת גוף דואר אלקטרוני.
• בלוקים של תוכן: מופעי Dynamics 365 Customer Insights - Journeys שאינם כוללים שירותים שיווקיים מותקנים (ידועים גם כמופעים מנותקים) מציגים כעת כשורה בלוקים של תוכן כמו במצב טיוטה ומציגים כשורה את האזהרה ששירותים שיווקיים אינם זמינים.
• דפים שיווקיים: למשתמשים מוצגת כעת אזהרה אם הם מנסים לבצע שינויים בדף שיווקי פעיל שעשויים לגרום לדף ריק או לדף שהטופס הוסר ממנו.
• טפסים שיווקיים: באפשרותך לערוך ולשלוח כעת עיצובי טפסים שנוצרו על-ידי משתמש שנמחק מהמערכת.
• לכידת טופס: טפסים הכוללים ערכי רשימה נפתחת המכילים רווח לבן נלכדים כעת כראוי
• ניקוד הפניות: באפשרותך לכלול כעת גרשיים בערכי ביטוי עבור כללי ניקוד הפניות (יתווספו להם תווי ביטול כשורה באופן אוטומטי).
• מעצב פילוח: באפשרותך ליצור כעת פלחי שוק שמוצאים רשומות עם ערכי Null בשדות בעלי שתי אפשרויות.
• אתר אינטרנט של אירועים: שדות רישום מותאמים אישית אינם מציגים עוד טקסט מציין מיקום בשדה המתאים לתווית (כדי להימנע מהצגת טקסט ארוך שחוזר על עצמו בטופס).

עדכון נובמבר 2019

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מחודש נובמבר 2019 מספק כמה שיפורים בתכונות קיימות, בנוסף לשיפורי ביצועים ותיקוני באגים.

שיפורי בדיקות A/B

התכונה 'בדיקות A/B' מקפיאה כעת את כל תוצאות הבדיקה עם סיום הבדיקה. כלומר, כאשר תעיין במחווני ה- KPI, בתוצאות ובתובנות של בדיקות ה- A/B, תראה רק מידע המתאר מה התרחש במהלך תקופת הבדיקה (לא אחריה).

למידע נוסף על תכונה זו, ראה:

• בדיקת A/B לדואר אלקטרוני (הכרזה על תכונה)
• עיצוב והפעלה של בדיקות A/B בעיצובי הדואר האלקטרוני שלך (תיעוד)

שיפורי פילוח

פלחי שוק תומכים כעת בקשרי רבים-לרבים (N:N) עבור ישויות מותאמות אישית, כלומר שאתה יכול להגדיר קריטריוני פילוח בישויות המתייחסות לאנשי קשר באמצעות סוגי קשרים אלה בנוסף לקשרים מסוג ‎1:N (יחיד-לרבים) ו- N:1 (רבים-ליחיד). בעבר סופקה תמיכה לכמה קשרים ספציפיים מסוג N:N (למשל בין אנשי קשר ורשימות שיווק), אך הם היו מקודדים באופן קשיח בתרחישים ספציפיים. כעת ניתן להשתמש בקשרי N:N גם בתרחישים מותאמים אישית.

למידע נוסף על תכונה זו, ראה:

• חוויית פילוח משופרת (הכרזה על תכונה)
• עבודה עם ‏‫פלחי שוק (תיעוד)

שיפורים בתובנות של מסע הלקוח

מסעות לקוח מספקים מידע מפורט על האירועים שהתרחשו במהלך המסע. בין התוצאות המופיעות בכרטיסיה תובנות מופיע הלוח מסע שלא הושלם, שבו תוכל לראות מידע על אנשי הקשר שהופסקו במהלך המסע והודעות דואר אלקטרוני שנחסמו לשליחה. חסימה של הודעות דואר אלקטרוני עשויה להתרחש מכמה סיבות, המפורטות כאן. במהדורה של נובמבר, הוספנו ערך עבור סיבות אחרות, שבו הודעות דואר אלקטרוני חסומות שאינן נופלות באחת הקטגוריות הזמינות יופיעו ביחד עם מידע על מה שהתרחש.

למידע נוסף על תכונה זו, ראה:

• תובנות של מסע הלקוח (תיעוד)

תיקוני באגים

העדכון של Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מנובמבר 2019 כולל את תיקוני הבאגים הבאים:

• התקנה והגדרה: אשף ההתקנה של Dynamics 365 מצליח כעת כאשר כל זרימות העבודה, יישומי ה- Plug-in ו/או הישויות, או חלק מהם, נוצרו על-ידי משתמש שאינו זמין כעת או משתמש בלתי מורשה.
• דפים שיווקיים: עבור הצטרפות כפולה, הגדרות התוכן מאומתות כעת בצורה נכונה לזיהוי הגדרות אישור חסרות.
• דפים שיווקיים: תחומי בדיקה אינם נבדקים עוד מול ספקים שנכנסו לרשימה השחורה‬.
• דפים שיווקיים: טפסים של מרכז המנויים מטפלים כעת בצורה נכונה באפשרות 'אל תשלח דואר אלקטרוני ברשימת תפוצה' כאשר היא מוצגת כלחצן אפשרויות או כתיבת סימון.
• דפים שיווקים: משוב של שגיאת שליחת טופס ניתן כעת להתאמה אישית באמצעות JavaScript.
• שיווק בדואר אלקטרוני: בדיקת שגיאות פועלת כעת נכון כאשר מתבצעת הפניה לשדות תאריך/שעה בתוכן דינאמי.
• מסעות לקוח: כעת ניתן לעשות שימוש חוזר ברשימות שיווק בודדות על-פני מסעות לקוח מרובים.
• אתרי אינטרנט: להשגת תובנות של אתרי אינטרנט, שמה של התצוגה ציר זמן שונה לביקורים.
• Customer Insights: אנשי קשר שנמחקו מסונכרנים כעת בצורה נכונה ובמהירות רבה יותר.