Elemzési és betekintési irányítópultok konfigurálása
Feljegyzés
A funkciók elérhetőségére vonatkozó információk a következők.
Dynamics 365 ügyfélkapcsolati központ – beágyazott | Dynamics 365 ügyfélkapcsolati központ – önálló | Dynamics 365 Customer Service |
---|---|---|
No | Igen | Igen |
Engedélyezheti és konfigurálhatja a Customer Service Insights funkciókat és szolgáltatásokat, valamint megoszthatja őket a szervizelési vezetőkkel, akik megtekinthetik és elemezhetik a különböző tevékenységeket. Konfigurálhatja a Customer Service felügyeleti központ funkcióit és szolgáltatásait, amelyek az Ügyfélszolgálati központ és a Customer Service workspace alkalmazásban egyaránt megtekinthetők.
Feljegyzés
A Power BI-sablonalkalmazások beállításai elkülönülnek ezektől a szolgáltatásoktól.
Konfiguráció részletei
Az elemzések és betekintések konfigurációjával kapcsolatban lásd a következő cikkeket:
- A Customer Service előzményeivel kapcsolatos elemzések konfigurálása
- Az Omnicsatorna korábbi adatait vizsgáló elemzések konfigurálása
- AI-témakör fürtözésének konfigurálása esetekhez
- Omnicsatorna valós idejű elemzéseinek konfigurálása
- Tudásbázis-keresési háttér-információs konfigurálása
- Napközbeni elemzések konfigurálása
Az elemzésekhez és betekintésekhez való felhasználói hozzáférés konfigurálása
A rendszergazdai vagy felügyeleti szerepkörrel rendelkező felhasználók hozzáférhetnek az elemzésekhez és az irányítópultokhoz. Ha más felhasználóknak is hozzáférést szeretne biztosítani az elemzésekhez és az irányítópultokhoz, nyissa meg a Power Platform felügyeleti központot, és hajtsa végre a következő lépéseket:
Nyissa meg a Power Platform felügyeleti központot, és jelölje ki a környezetét.
A Hozzáférés szakaszban, a Biztonsági szerepkörök alatt válassza az Összes megtekintése lehetőséget. Ekkor megjelenik a környezetben rendelkezésre álló biztonsági szerepkörök listája.
Ha meglévő szerepkörhöz szeretne jogosultságokat hozzáadni, jelöljön ki egy szerepkört a biztonsági szerepkörök listájából, majd válassza a Szerkesztés lehetőséget a navigációs sávon.
Ha új szerepkört szeretne létrehozni az elemzések felhasználóinak, hajtsa végre a következő lépéseket:
a. Válassza ki a navigációs sávon az Új szerepkör lehetőséget. Megnyílik az Új biztonsági szerepkör párbeszédablak.
b. A Részletek lapon írjon be egy nevet a Szerepkör neve mezőbe.Válassza az Egyéni entitások lapot, lépkedjen végig az elemzési jelentések listáján, majd adjon olvasási jogosultságot a következőkhöz:
- omnicsatorna előzményelemzési irányítópultok
- omnicsatorna valós idejű elemzési irányítópultok
- ügyfélszolgálat előzményelemzési irányítópultok
- Tudáselemzési irányítópultok
- Jelentés könyvjelzői
Feljegyzés
Egyéni szerepkörök esetén válassza az Olvasási jogosultságok lehetőséget az előzmény- és valós idejű elemzések által használt entitásokhoz, ha alkalmazható.
Válassza a Mentés és bezárás lehetőséget.
A Biztonsági szerepkörök lapon jelölje ki az újonnan létrehozott vagy frissített szerepkört, majd válassza a Személyek hozzáadása lehetőséget a felhasználók szerepkörhöz való hozzáadásához.
Feljegyzés
- Egy jelentés könyvjelzővel való megjelöléséhez adjon Létrehozás, Olvasás , Írás és Törlés jogosultságot a biztonsági szerepköröknek a Jelentés könyvjelzője egyéni entitáshoz.
- Az elemzési jelentések szerkesztéséhez adja meg az Analytics-jelentés szerzője szerepkört. További információ a felhasználói szerepkörök hozzárendeléséről: Szerepkörök hozzárendelése felhasználókhoz.
Kapcsolódó információk
Biztonsági szerepkör létrehozása és módosítása a felhasználói hozzáférés kezeléséhez
Bevezetés a ügyfélszolgálat elemzésekbe és elemzésekbe
Tekintse meg és értse meg ügyfélszolgálat elemzéseket és elemzéseket a ügyfélszolgálat Hubban
A ügyfélszolgálat elemzések megtekintése és megértése
Jelentés könyvjelzőinek kezelése