Microsoft Teams Premium - Panoramica per gli amministratori
Le funzionalità descritte in questo articolo richiedono Teams Premium. Teams Premium licenze non sostituiscono le licenze di Teams. Gli utenti devono avere una licenza di Teams e una licenza di Teams Premium per il corretto funzionamento di Teams e delle funzionalità di Teams Premium. Per altre informazioni sulla disponibilità delle funzionalità e sulle licenze, vedere Teams Premium licenze.
Teams Premium è una licenza per i componenti aggiuntivi che offre i miglioramenti seguenti a Teams:
- Esperienze di riunione migliorate per gli utenti finali
- Maggiore sicurezza e protezione per le riunioni
- Supporto amministrativo e di telemetria migliorato
Questo articolo, destinato ai professionisti IT e agli amministratori che distribuiscono e configurano Teams Premium, descrive le caratteristiche disponibili e fornisce collegamenti a una documentazione più dettagliata.
Importante
Ora che Teams Premium ha raggiunto la disponibilità generale, alcune funzionalità precedentemente accessibili con Teams ora richiedono una licenza di Teams Premium per l'accesso.
Per consentire agli amministratori di gestire Teams Premium caratteristiche, il tenant deve avere almeno un utente con una licenza di Teams Premium attiva.
Le sezioni seguenti di questo articolo descrivono i miglioramenti Teams Premium per:
- Protezione e gestione avanzata per le riunioni
- Riunioni personalizzate
- Eventi Premium
- Appuntamenti virtuali
- Funzionalità intelligenti per le riunioni
- Esperienze di mesh immersiva 3D personalizzate
- Collaborazione avanzata Places sul luogo di lavoro
- Riepilogo delle chiamate intelligente
- app Code
Per informazioni più generali sulle riunioni di Teams e sugli eventi Premium, vedere gli articoli seguenti:
- Riunioni, webinar e municipio
- Pianificare le riunioni di Teams
- Pianificare i webinar di Teams
- Pianificare i municipio di Teams
Nota
Continueremo ad aggiornare questo articolo. Controllare spesso la presenza di collegamenti a nuovi contenuti.
Protezione e gestione avanzata per le riunioni
Teams Premium offre altri modi per salvaguardare e monitorare le esperienze di Teams degli utenti con le seguenti funzionalità principali:
Analisi di collaborazione avanzata - Visualizzare i dati delle attività di collaborazione esterna su utenti, team, domini federati, canali e guest.
Avvisi di qualità audio - Configurare gli avvisi per i problemi audio delle riunioni in corso e ricevere immediatamente una notifica quando si verificano problemi specifici degli utenti.
Pacchetti di criteri utente personalizzati - Creare pacchetti di criteri per semplificare, semplificare e garantire la coerenza durante la gestione dei criteri per gruppi di utenti nell'intera organizzazione.
Microsoft eCDN - Ottimizza le prestazioni di rete per lo streaming video all'interno di una rete aziendale. Microsoft eCDN consente a milioni di utenti aziendali in tutto il mondo di comunicare faccia a faccia in modo efficiente e affidabile. Gli organizzatori con una licenza di Teams Premium usano l'eCDN Microsoft per impostazione predefinita, ma puoi anche selezionare uno dei nostri provider partner per questi organizzatori.
Crittografia end-to-end : applicata tramite un'etichetta di riservatezza, la crittografia end-to-end offre una maggiore sicurezza per le riunioni che richiedono un livello di protezione superiore.
Nascondere i nomi dei partecipanti : gli organizzatori di riunioni e webinar possono nascondere i nomi dei partecipanti agli altri partecipanti nella fase, nell'elenco dei partecipanti e nella chat.
Gestire ciò che i partecipanti vedono - Gli organizzatori della riunione possono decidere quali avatar o feed video mettere in evidenza durante una riunione di Teams, mentre gli altri sono nascosti.
Impedire agli utenti di condividere contenuti nelle riunioni esterne di Teams - Controllare se gli utenti dell'organizzazione con una licenza di Teams Premium possono condividere contenuti quando partecipano a riunioni esterne di Teams.
Avvisi sulla qualità della condivisione dello schermo - Configurare avvisi per i problemi di condivisione dello schermo delle riunioni in corso e ricevere immediatamente una notifica quando si verificano problemi specifici degli utenti.
Etichette di riservatezza - Funzionalità estese per le etichette di riservatezza per controllare le impostazioni delle riunioni normalmente controllate dall'organizzatore della riunione. Queste funzionalità includono nuove impostazioni per controllare la sala di attesa, la chat, la copia della chat, la presentazione e le funzioni di registrazione.
Telemetria e conservazione in tempo reale - La telemetria in tempo reale viene raccolta automaticamente per tutti gli utenti che hanno una licenza di Teams Premium e conservati per sette giorni.
Teams Premium report sull'utilizzo delle funzionalità- Visualizza l'utilizzo aggregato delle funzionalità di Teams Premium in base agli utenti dell'organizzazione.
Avvisi di qualità video - Configurare avvisi per problemi video delle riunioni in corso e ricevere immediatamente una notifica quando si verificano problemi specifici degli utenti.
Filigrana : applicata tramite un'etichetta di riservatezza, le filigrane visualizzano l'indirizzo di posta elettronica di un partecipante alla riunione. Le filigrane sono utili per proteggere le informazioni riservate condivise nelle riunioni.
Caratteristica/attività Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità? Documentazione per amministratori Documentazione per gli utenti finali Analisi di collaborazione avanzata No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Analisi di collaborazione avanzata per Microsoft Teams Nessun controllo dell'utente finale Avvisi di qualità audio Sì, è possibile aggiungere o rimuovere utenti. Avvisi per problemi di qualità audio nelle riunioni in corso Nessun controllo dell'utente finale Pacchetti di criteri utente personalizzati Sì Gestione di pacchetti di criteri in Teams Nessun controllo dell'utente finale Crittografia end-to-end (E2EE) Sì Crittografia per riunioni sensibili Usare la crittografia Nascondere i nomi dei partecipanti Sì Consentire agli organizzatori di riunioni e webinar di nascondere i nomi dei partecipanti Nascondere i nomi dei partecipanti nelle riunioni e nei webinar di Teams Gestire ciò che i partecipanti vedono No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Nessun controllo amministratore Gestire ciò che i partecipanti vedono nelle riunioni di Teams Gestire le riunioni di sola visualizzazione del provider di eCDN Sì Reti per la distribuzione di contenuti aziendali per lo streaming di eventi di Microsoft Teams Nessun controllo dell'utente finale Microsoft eCDN Sì Come abilitare Microsoft eCDN Nessun controllo dell'utente finale Impedire la copia del contenuto della chat negli Appunti Sì, usare l'interfaccia di amministrazione di Teams per aggiungere o eliminare le restrizioni sulla copia dei contenuti della chat nei modelli di riunione. Usare la Portale di conformità di Microsoft Purview per attivare o disattivare le etichette con restrizioni sulla copia dei contenuti della chat. Gestire le chat per le riunioni sensibili di Teams Nessun controllo dell'utente finale Impedire agli utenti di condividere contenuto in riunioni esterne Sì Impedire agli utenti di condividere contenuto in riunioni esterne Nessun controllo dell'utente finale Telemetria e conservazione in tempo reale No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Usare i dati di telemetria in tempo reale per risolvere problemi di scarsa qualità delle riunioni Nessun controllo dell'utente finale Limitare chi può registrare Sì, usare l'interfaccia di amministrazione di Teams per aggiungere o eliminare restrizioni di registrazione nei modelli di riunione. Usare la Portale di conformità di Microsoft Purview per attivare o disattivare le etichette con restrizioni di registrazione. Gestire le registrazioni per le riunioni sensibili Registrare una riunione Avvisi sulla qualità della condivisione dello schermo Sì, è possibile aggiungere o rimuovere utenti. Avvisi per problemi di condivisione dello schermo della riunione in corso Nessun controllo dell'utente finale Etichette di riservatezza Sì, usare la Portale di conformità di Microsoft Purview per attivare o disattivare le etichette. Configurare le riunioni di Teams con tre livelli di protezione Etichette di riservatezza per le riunioni di Teams Teams Premium report sull'utilizzo delle funzionalità No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Teams Premium report sull'utilizzo delle funzionalità Nessun controllo dell'utente finale Modelli, etichette e criteri Sì, usare l'interfaccia di amministrazione di Teams per aggiungere o eliminare modelli di riunione. Usare la Portale di conformità di Microsoft Purview per attivare o disattivare le etichette. Modelli, etichette di riservatezza e criteri Usare modelli personalizzati Avvisi di qualità video Sì, è possibile aggiungere o rimuovere utenti. Avvisi per problemi di qualità video della riunione in corso Nessun controllo dell'utente finale Filigrane Sì Richiedere una filigrana per le riunioni Filigrane per le riunioni
Riunioni personalizzate
Teams Premium offre altri modi per personalizzare le esperienze delle riunioni di Teams con le caratteristiche principali seguenti:
Sfondi personalizzati per le riunioni per le organizzazioni : creare e definire sfondi personalizzati per le riunioni che gli utenti possono usare durante le riunioni e gli eventi.
Personalizzare le scene in modalità insieme per le organizzazioni - Personalizzare, creare o accettare scene in modalità insieme per combinare digitalmente i partecipanti in un'unica scena virtuale.
Modelli di riunione : consente di controllare le impostazioni delle riunioni che l'organizzatore controlla normalmente. Con i modelli è possibile creare esperienze di riunione coerenti nell'organizzazione e applicare i requisiti di conformità e le regole aziendali.
Temi di riunione : configurare e creare temi di riunione per diverse business unit e reparti all'interno di un unico tenant.
Real Time Messaging Protocol (RTMP)-In - Gli organizzatori possono produrre le riunioni di Teams direttamente da un codificatore esterno basato su hardware o software.
Caratteristica/attività Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità? Documentazione per amministratori Documentazione per gli utenti finali Sfondi delle riunioni personalizzati per le organizzazioni Sì Sfondi delle riunioni Usare i temi della riunione Personalizzare le scene della modalità insieme per le organizzazioni No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Contenuto per te e i tuoi sviluppatori Modelli di riunione Sì - Panoramica
- Creare un modello di riunione personalizzatoUsare modelli personalizzati Temi delle riunioni Sì Temi per le riunioni di Teams Usare i temi della riunione RTMP-In Sì Gestire RTMP-In per le riunioni di Teams Usare RTMP-In in una riunione di Teams
Eventi Premium
Teams Premium offre funzionalità avanzate per migliorare i municipi e i webinar.
I municipi portano lo streaming video interattivo a un nuovo livello. I municipio sono pensati per comunicazioni uno-a-molti in cui relatori, organizzatori e co-organizzatori stanno conducendo le interazioni. La partecipazione del gruppo di destinatari riguarda principalmente la visualizzazione e la reazione al contenuto condiviso.
I webinar offrono un evento virtuale interattivo bidirezionale in cui i relatori forniscono informazioni ai partecipanti. Questo formato fornisce un maggior controllo per un organizzatore sulla conversazione e sui partecipanti.
Le sezioni seguenti descrivono Teams Premium miglioramenti delle caratteristiche per i comuni e i webinar. Per ulteriori informazioni sulla pianificazione di municipio, webinar e riunioni in generale, vedere Plan for town halls, Plan for webinar, and Meetings, webinar, and town halls.
Municipi
Teams Premium offre altri modi per elevare i municipi di Teams nella tua organizzazione con le seguenti funzionalità principali:
E-mail personalizzate per i municipio - Gli organizzatori e i co-organizzatori possono personalizzare i modelli di e-mail del municipio inviati ai partecipanti.
Aumento della capacità di trasmissione e Q&A - Gli organizzatori possono trasmettere il loro municipio a 20.000 partecipanti. Tutti i partecipanti possono usare Q&A per interagire con relatori, organizzatori e co-organizzatori.
Sottotitoli tradotti in tempo reale- Gli organizzatori possono scegliere fino a 10 lingue da usare per i partecipanti per la traduzione dei sottotitoli durante il municipio.
Microsoft eCDN - Ottimizza le prestazioni di rete per lo streaming video all'interno di una rete aziendale. Microsoft eCDN consente a milioni di utenti aziendali in tutto il mondo di comunicare faccia a faccia in modo efficiente e affidabile. Puoi utilizzare l'eCDN Microsoft o selezionare uno dei nostri provider partner per i municipio Premium.
Monitoraggio in tempo reale dell'esperienza dei partecipanti - Gli amministratori possono utilizzare il dashboard di analisi eCDN per risolvere i problemi relativi all'esperienza dei partecipanti durante i municipio in tempo reale.
Reazioni dei partecipanti al municipio - Gli organizzatori possono consentire ai partecipanti di coinvolgere e fornire feedback durante un municipio con reazioni live.
Informazioni dettagliate sul municipio - Gli organizzatori del municipio possono risolvere i problemi relativi ai comuni mentre sono in diretta.
Caratteristica/attività Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità? Documentazione per amministratori Documentazione per gli utenti finali E-mail personalizzate per i municipio Sì Gestire le comunicazioni tramite posta elettronica Pianificare un municipio in Microsoft Teams Sottotitoli tradotti in tempo reale Sì Configurare trascrizioni e didascalie per le riunioni di Teams Usare i sottotitoli in tempo reale nelle riunioni di Microsoft Teams Gestire il provider eCDN usato dai municipio Premium Sì Reti per la distribuzione di contenuti aziendali per lo streaming di eventi di Microsoft Teams Nessun controllo dell'utente finale Microsoft eCDN Sì Come abilitare Microsoft eCDN Nessun controllo dell'utente finale Monitoraggio in tempo reale dell'esperienza dei partecipanti No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Analisi eCDN Nessun controllo dell'utente finale Reazioni dei partecipanti al municipio No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Nessun controllo amministratore Pianificare un municipio in Microsoft Teams Informazioni dettagliate sul municipio No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Nessun controllo amministratore Informazioni dettagliate sul municipio in Microsoft Teams
Webinar
Teams Premium offre altri modi per elevare i webinar di Teams nella tua organizzazione con le seguenti funzionalità principali:
E-mail personalizzate per webinar - Organizzatori e co-organizzatori possono personalizzare i modelli di e-mail del webinar inviati ai partecipanti.
Orari di invio di promemoria per i webinar personalizzati - I messaggi e-mail di promemoria del webinar vengono inviati automaticamente ai registranti un'ora prima dell'inizio dell'evento. Con Teams Premium, gli organizzatori possono modificare il tempo di invio per avvisare i partecipanti prima.
Abilitare e gestire la lista di attesa per i webinar oltre la capacità - Quando la registrazione del webinar raggiunge la capacità, gli organizzatori possono gestire le richieste di registrazione di overflow tramite una lista di attesa.
Nascondere i nomi dei partecipanti : gli organizzatori di riunioni e webinar possono nascondere i nomi dei partecipanti agli altri partecipanti nella fase, nell'elenco dei partecipanti e nella chat.
Limitare gli orari di inizio e di fine della registrazione - Gli organizzatori possono impostare un intervallo di tempo durante il quale i potenziali partecipanti possono registrarsi al loro webinar.
Gestire ciò che i partecipanti vedono - Gli organizzatori di webinar possono decidere quali avatar o feed video mettere in evidenza durante un webinar di Teams, mentre altri sono nascosti.
Approvare manualmente i registranti : gli organizzatori possono approvare o rifiutare le richieste di registrazione per il webinar.
Real Time Messaging Protocol (RTMP)-In - Gli organizzatori possono produrre il webinar di Teams direttamente da un codificatore esterno basato su hardware o software.
Caratteristica/attività Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità? Documentazione per amministratori Documentazione per gli utenti finali Messaggi di posta elettronica personalizzati per webinar Sì Gestire le comunicazioni tramite posta elettronica Gestire e-mail di webinar in Microsoft Teams Abilitare e gestire l'elenco di attesa per i webinar oltre la capacità No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Nessun controllo amministratore Gestire la registrazione di un webinar in Microsoft Teams Nascondere i nomi dei partecipanti Sì Consentire agli organizzatori di riunioni e webinar di nascondere i nomi dei partecipanti Nascondere i nomi dei partecipanti nelle riunioni e nei webinar di Teams Limitare gli orari di inizio e di fine della registrazione No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Nessun controllo amministratore Gestire la registrazione di un webinar in Microsoft Teams Gestire ciò che i partecipanti vedono No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Nessun controllo amministratore Gestire ciò che i partecipanti vedono nelle riunioni di Teams Approva manualmente i registranti No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Nessun controllo amministratore Gestire la registrazione di un webinar in Microsoft Teams RTMP-In Sì Gestire RTMP-In per le riunioni di Teams Usare RTMP-In in una riunione di Teams
Appuntamenti virtuali avanzate
Con qualsiasi licenza di Microsoft 365, gli utenti finali possono usare le funzionalità di Appuntamenti virtuali di base per pianificare e partecipare a riunioni business-to-customer. Ad esempio, gli utenti possono pianificare appuntamenti nel calendario Bookings e i partecipanti esterni possono partecipare tramite un browser senza dover scaricare Teams.
Per altre informazioni su Appuntamenti virtuali, vedere Gestire l'app Appuntamenti virtuali per l'organizzazione in Microsoft Teams.
Teams Premium offre funzionalità avanzate per gli appuntamenti virtuali, ad esempio:
Analisi a livello di reparto e organizzazione
Analisi di consumo e utilizzo per gli amministratori nell'interfaccia di amministrazione di Teams
Sala d'attesa personalizzata con logo e personalizzazione
Coda di appuntamenti pianificati e su richiesta
Notifiche SMS (Short Message Service)
Caratteristica/attività Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità? Documentazione per amministratori Reporting No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Appuntamenti virtuali report sull'utilizzo
Report attività Appuntamenti virtuali avanzateNotifiche SMS Sì Notifiche TRAMITE SMS
Funzionalità intelligenti per le riunioni
Teams Premium offre le seguenti funzionalità principali per le riunioni basate sull'intelligenza artificiale:
Decorare il mio sfondo - I tuoi utenti possono usare l'intelligenza artificiale per decorare i loro sfondi.
Riepilogo delle riunioni intelligente : offre agli utenti un riepilogo delle riunioni più personalizzato con un riepilogo delle riunioni intelligente.
Sottotitoli tradotti in tempo reale - Consente agli utenti di vedere i sottotitoli tradotti nella lingua con cui si è più a proprio agio.
Trascrizione tradotta in tempo reale - Gli utenti possono capirsi meglio durante una riunione o un evento traducendo la trascrizione della riunione nella lingua con cui hanno più familiarità.
Caratteristica/attività Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità? Documentazione per amministratori Documentazione per gli utenti finali Decorare il mio sfondo No, contatta il supporto tecnico per assistenza. Nessun controllo amministratore Decorare lo sfondo Riepilogo riunione intelligente No, contatta il supporto tecnico per assistenza. 1 Dati, privacy e sicurezza per un riepilogo intelligente in Teams Premium Riepilogo delle riunioni in Microsoft Teams Sottotitoli tradotti in tempo reale Sì Configurare trascrizioni e didascalie per le riunioni di Teams Usare i sottotitoli in tempo reale nelle riunioni di Microsoft Teams Trascrizione tradotta in tempo reale Sì Configurare trascrizioni e didascalie per le riunioni di Teams Visualizzare la trascrizione in tempo reale nelle riunioni di Microsoft Teams
1Se si imposta l'opzione Trascrizione e registrazione su Disattivato nei criteri riunione, il riepilogo riunione intelligente non è disponibile per gli utenti con questo criterio.
Esperienze di mesh immersiva 3D personalizzate
Con una licenza di Teams Premium, gli utenti possono esplorare esperienze 3D immersive per il luogo di lavoro. Ospita eventi immersivi singoli o multi-room personalizzati nell'app Mesh per un massimo di 200 partecipanti, disponibili multipiattaforma su PC e dispositivi VR Meta Quest.
Teams Premium offre funzionalità di mesh personalizzate per gli utenti, ad esempio:
Organizzare eventi immersivi su misura per le esigenze aziendali - Aumentare il coinvolgimento del team durante l'onboarding dei dipendenti, i corsi di formazione, le vetrine dei prodotti o qualsiasi scenario aziendale ibrido creando esperienze interattive e coinvolgenti con l'app Mesh.
Creare esperienze 3D personalizzate : i creatori possono usare facilmente strumenti senza codice per aggiungere video e immagini agli ambienti precreati e personalizzati. Sviluppatori e artisti tecnici possono sfruttare scripting, fisica e contenuti Web incorporati all'interno del toolkit Mesh in Unity per creare ambienti 3D personalizzati con maggiore interattività.
Creare avatar personalizzati, esplorare ambienti e comunicare virtualmente - Gli avatar personalizzabili possono spostarsi all'interno di ambienti 3D per sperimentare contenuti e tenere più discussioni simultanee con i colleghi usando l'audio spaziale integrato nell'esperienza.
Integrato con Microsoft 365 - Mesh offre sicurezza e privacy di livello aziendale, basate su piattaforme attendibili.
Caratteristica/attività Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità? Documentazione per amministratori Documentazione per gli utenti finali Configurare mesh Sì, usare la gestione basata sulle app per consentire o impedire agli utenti di usare Mesh. Configurare Microsoft Mesh
Preparazione dell'organizzazione per MeshNessun controllo dell'utente finale. Creare l'evento Sì Nessun controllo di amministratore. Panoramica degli eventi Mesh Personalizzare l'avatar Sì Nessun controllo di amministratore. Personalizza il tuo avatar Sviluppare un ambiente personalizzato Sì Nessun controllo di amministratore. Panoramica dello sviluppo di mesh Scarica l'app Mesh Sì Nessun controllo di amministratore. Introduzione agli eventi in Microsoft Mesh
Collaborazione avanzata Places sul luogo di lavoro
Nota
Questa funzionalità è attualmente in anteprima pubblica.
Microsoft Places consente a te e alla tua organizzazione di creare una rete aziendale intelligente. Con una licenza di Teams Premium, gli utenti possono sperimentare le funzionalità aggiornate che supportano l'analisi avanzata delle prenotazioni e dello spazio. Gli amministratori hanno accesso a funzionalità di gestione avanzate. Ricontrollare presto per i dettagli.
Per altre informazioni su Places, vedere Microsoft Places panoramica.
Chiama
Riepilogo delle chiamate intelligente
Il riepilogo delle chiamate intelligenti fornisce informazioni approfondite basate sull'intelligenza artificiale e riporta le chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network) e 1:1 Teams.
- Per usare questa funzionalità per le chiamate PSTN, è necessario assegnare agli utenti una licenza di Telefono di Teams e Teams Premium o una licenza Microsoft 365 Copilot. Per altre informazioni sulle licenze di Telefono di Teams, vedere Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.
- Per usare questa funzionalità con chiamate teams 1:1, è necessario assegnare una licenza Teams Premium o Microsoft 365 Copilot agli utenti.
app Code
Teams Premium e Telefono di Teams consente di accedere a Code'app, una soluzione nativa di Teams che sblocca un set di funzionalità di chiamata avanzate per Telefono di Teams code di chiamata e operatori automatici, ad esempio:
Gestione delle code di chiamata: gli amministratori possono ora delegare gli utenti autorizzati, noti anche come clienti potenziali o supervisori, per gestire e configurare code di chiamata e operatori automatici direttamente dal client di Teams. Gli utenti autorizzati possono configurare code di chiamata e operatori automatici dalle impostazioni di chiamata e possono acconsentire agli agenti di entrare e uscire dalla coda da Code'app.
Metriche in tempo reale: il numero di chiamate in attesa, il tempo medio di attesa, le metriche per il tempo di attesa più lungo e altro ancora sono inclusi nelle metriche in tempo reale all'interno dell'app Code. Il report di analisi mostra l'attività effettuata nella coda a partire dalle 12:00 ora locale dell'utente connesso. Per ulteriori informazioni sui report in tempo reale, vedi Report in tempo reale di operatore automatico e coda di chiamata.
Report cronologico: visualizza le metriche storiche per le code di chiamata, gli operatori automatici e le azioni della coda dell'agente. Le metriche storiche riportano fino agli ultimi 27 giorni. Per ulteriori informazioni sui report cronologici, vedi i report cronologici di Operatore automatico e Coda di chiamata.
Caratteristica/attività Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità? Documentazione per amministratori Documentazione per gli utenti finali Gestione delle code di chiamata Sì, con i criteri delle applicazioni vocali per gli utenti autorizzati Gestire l'app Code per Microsoft Teams Usare l'app Code per Microsoft Teams Metriche in tempo reale Sì, con i criteri delle applicazioni vocali per gli utenti autorizzati Report in tempo reale dell'operatore automatico e della coda di chiamata Nessun controllo dell'utente finale, se autorizzato, può visualizzare i report. Report cronologici Sì, con i criteri delle applicazioni vocali per gli utenti autorizzati Report cronologici dell'operatore automatico e della coda di chiamata Nessun controllo dell'utente finale, se autorizzato, può visualizzare i report.
Code'app è in anteprima pubblica ed è abilitata per impostazione predefinita per tutti gli utenti di Teams dell'organizzazione a cui è assegnata una licenza di Teams Premium e Telefono di Teams e a chi e sono abilitati i comandi vocali.
Per altre informazioni su Code'app, vedere Gestire l'app Code per Microsoft Teams. Per la documentazione dell'utente finale, vedere Usare l'app Code per Microsoft Teams.
Altre risorse
Altre risorse sono disponibili qui:
- Microsoft Teams Premium sito del prodotto
- Guida alla distribuzione di Teams Premium
- manuale dell'utente di Teams Premium
- blog Microsoft Teams Premium
Mancia
Come complemento di questo articolo, è consigliabile usare la Guida alla distribuzione avanzata di Teams Premium dopo aver eseguito l'accesso al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Questa guida consente di personalizzare l'esperienza in base all'ambiente in uso. Per esaminare le procedure consigliate senza eseguire l'accesso e attivare le funzionalità di configurazione automatizzate, passare al portale di configurazione di Microsoft 365.