Udostępnij za pośrednictwem


Konfigurowanie kanału SMS przy użyciu usług Azure Communication Services

Uwaga

Dostępne informacje o funkcjach są następujące.

Wdrażanie rozwiązania Dynamics 365 Contact Center - osadzone Administrowanie rozwiązaniem Dynamics 365 Contact Center - samodzielne Rozwiązanie Dynamics 365 Customer Service
Tak Tak Tak

W tym artykule omówiono sposób konfigurowania kanału SMS przy użyciu usług Azure Communication Services.

Wymagania wstępne

Konfigurowanie strumienia pracy dla kanału SMS

  1. Przejdź do strony Strumienie pracy, i otwórz utworzony strumień pracy.

  2. W sekcji Konfigurowanie kanału SMS wybierz Skonfiguruj SMS, a następnie skonfiguruj poniższe opcje.

    1. Na stronie Konfigurowanie SMS wybierz liczbę z listy.
    2. Na stronie Język wybierz język, który chcesz ustawić jako domyślny.
    3. Na stronie Zachowania skonfiguruj następujące opcje:
    1. Sprawdź ustawienia na stronie Podsumowanie a następnie wybierz Zakończ. Kanał SMS jest teraz skonfigurowany.
  3. Konfigurowanie reguł rozsyłania.

  4. Zarządzaj dystrybucją pracy.

  5. Dodaj bota.

  6. W Ustawienia zaawansowane skonfiguruj poniższe opcje zależnie od potrzeb biznesowych.

Następne kroki

Utwórz szablony wiadomości

Przegląd kanałów
Przegląd kanałów SMS
Zrozumienie i tworzenie strumieni pracy
Konfiguruj kanał SMS dla Twilio
Konfigurowanie kanału SMS dla TeleSign
Usuwanie skonfigurowanego kanału
SMS — często zadawane pytania
Obsługa czatu na żywo i kanałów asynchronicznych