Přehled analýzy

Pomocí analýzy můžete pochopit, jak dobře si váš agent vede, a identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit.

Karta Analýza v nástroji Copilot Studio zobrazuje komplexní data pro vašeho agenta– od přehledu klíčových metrik až po hloubkovou analýzu využití komponent agenta. Chcete-li získat další informace, můžete přejít k podrobnostem jednotlivých dat.

Analytické prostředí je přizpůsobené konverzačním agentům a autonomním agentům.

Analýzy jsou k dispozici ve všech geografických oblastech. Časová a datová razítka v analýzách jsou v koordinovaném univerzálním čase (UTC). To zahrnuje časy začátku a konce dne, časy relací a jakékoli další časové značky v datech vašeho agenta.

Poznámka:

Na stránce Analýza nejsou k dispozici analýzy pro aktivitu provedenou při testování agenta v nástroji Copilot Studio pomocí testovacího panelu.

Přístup k analýze:

1. Otevřete agenta v Copilot Studio.
2. V horním řádku nabídek vyberte Analýza .

V oblasti Souhrn se k vygenerování souhrnu klíčových analytických přehledů o vašem agentu používá Copilot. Výběrem možnosti Zobrazit další zobrazíte úplný souhrnný seznam přehledů.

Zpětnou vazbu k této části můžete společnosti Microsoft poskytnout pomocí ikon Palec nahoru a Palec dolů . Pomocí panelu Odeslat zpětnou vazbu společnosti Microsoft můžete přidat komentář a sdílet související soubory. Poskytováním popisné zpětné vazby, jako je tato, můžeme společně pracovat na neustálém zlepšování našeho produktu.

1. Na panelu Odeslat zpětnou vazbu společnosti Microsoft popište v přirozeném jazyce, co se vám líbí nebo nelíbí, v závislosti na tom, kterou ikonu jste vybrali pro otevření panelu.
2. Zvolte, zda chcete sdílet výzvu, vygenerovanou odpověď, relevantní ukázky obsahu a další soubory protokolu.
3. Vyberte Odeslat.

Můžete také zkontrolovat souhrn výkonu vysoké úrovně v oblasti Přehled a pak se ponořit hlouběji do jeho výkonu.

Pouze konverzační relace

Analýza pro konverzační agenty v Copilot Studio sleduje zapojení vašeho agenta uživatelů a pokusí se zachytit, jak dobře váš agent zpracovává uživatelské úkoly.

Konverzační analýza používá následující koncepty a termíny:

• Konverzace jsou průběžná interakce mezi konkrétním uživatelem nebo skupinou uživatelů v kanálu a vaším agent.

  • Konverzace se mohou pozastavit a pokračovat později nebo mohou být převedeny na zástupce zákaznické podpory. Konverzace může být jednosměrná, buď od zákazníka k agent, nebo od agent k zákazníkovi, ale častěji se jedná o interakci tam a zpět mezi zákazníkem a agent.

  • Konverzace vyprší po 30 minutách nečinnosti.

  • Jedna konverzace může obsahovat jednu nebo více analytických relací.

  • Analytická relace v klasickém režimu je přidružena k poslednímu vlastnímu tématu aktivovanému uživatelem. Pokud relace neobsahuje vlastní témata, jedná se o poslední systémové téma aktivované přímo uživatelem.

Pouze seance triggerů událostí

Autonomní agent je agent se spouštěčem událostí. Pro tyto agenty jsou k dispozici pouze analýzy pro agenty s triggery .

Relace analýzy pro agenty s triggery sleduje od okamžiku, kdy agent obdrží datovou část z triggeru, prostřednictvím všech akcí, které agent spustí v reakci. Tyto analytické relace zachycují, na co váš agent reaguje a jak dobře si vede.

Poznámka:

Pokud trigger selže a agent neobdrží datovou část triggeru, relace analýzy nemůže začít. V analýze se sledují jenom úspěšně aktivovaná spuštění.

Hybridní zobrazení – konverzační relace i relace aktivované událostmi

Když data vašeho agenta zahrnují relace pro aspoň jednu konverzaci a alespoň jedno spuštění založené na aktivační události v období sestavy, zobrazí se na kartě Analýzahybridní zobrazení relevantních metrik pro konverzační i autonomní relace. V tomto zobrazení oddíly Přehled a efektivita zobrazují metriky vedle sebe pro konverzační relace i relace aktivované událostmi. Oddíl Použití umožňuje vybrat mezi konverzacemi nebo výběhy, které zobrazují jenom relevantní data. Když vyberete Vše , zobrazí se všechna data související s použitím. V části Spokojenost se zobrazují metriky spokojenosti pro konverzační relace.

Další informace o:

• Zobrazené metriky relevantní pro relace konverzací najdete v tématu Analýza efektivity konverzačního agenta.

• Zobrazené metriky relevantní pro relace aktivované událostmi najdete v tématu Analýza stavu autonomního agenta.

Stažení přepisů konverzací

Přepisy konverzací jsou k dispozici ke stažení během několika minut po vypršení časového limitu konverzace. Během posledních 29 dnů si můžete stáhnout libovolné časové období. Můžete si je stáhnout v Dataverse prostřednictvím portálu Power Apps a jako přepisy chatu relace prostřednictvím aplikace Copilot Studio. Analytická relace může skončit až za hodinu, než se související data objeví na analytickém řídicím panelu.

Poznámka:

Přepisy konverzací v Dataverse nejsou v aplikaci Copilot Studio v Teams k dispozici ke stažení. Chcete-li zkontrolovat a exportovat přepisy v Dataverse, musíte si zaregistrovat webovou aplikaci Copilot Studio. Přepisy relace chatu lze stáhnout prostřednictvím aplikace Copilot Studio. Další informace najdete v tématu Stažení přepisů relací agent.