Problembehandlung für Microsoft Copilot for Sales
Willkommen bei der Problembehandlung bei Microsoft Copilot for Sales. In diesen Artikeln wird erläutert, wie Sie Probleme ermitteln, diagnostizieren und beheben, die bei der Verwendung von Microsoft Copilot for Sales auftreten können. Durchsuchen Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite die Artikelliste, oder verwenden Sie das Suchfeld, um Probleme und Lösungen zu finden.
CRM-Berechtigungen und -Konfigurationen
Schrittanleitung
- Datensätze können aufgrund fehlenden Datensatzzugriffs in Salesforce CRM nicht aktualisiert werden
- Datensätze können aufgrund fehlenden Objektzugriffs in Salesforce CRM nicht aktualisiert werden
- E-Mails können aufgrund ungültiger Postfacheinstellungen nicht in CRM gespeichert werden
- Fehler "Postfachfehler in Dynamics 365 beheben"
- Fehler mit fehlenden Berechtigungen bei der Anmeldung
- Salesforce CRM-Benutzer können keine Daten in Copilot for Sales sehen
Outlook-Seitenbereich
Schrittanleitung
Setup, Installation und Anmeldung
Schrittanleitung
- Authentifizierungsprobleme beim Herstellen einer Verbindung mit Salesforce CRM
- Mit aktivierter zweistufiger Authentifizierung kann keine Verbindung mit Dynamics 365 hergestellt werden
- Erster Salesforce CRM-Benutzer kann nicht auf Copilot for Sales zugreifen
- Falsche benutzerdefinierte Domäne in Salesforce
- Fehler "Anfordern von CRM-Administratorberechtigungen für den Zugriff auf Salesforce mithilfe von APIs"