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विक्रेताओं को वार्तालाप इंटेलिजेंस के साथ प्रशिक्षित करें

  • आलेख

वार्तालाप इंटेलिजेंस, विक्रेताओं की कॉल रिकॉर्डिंग और Dynamics 365 Sales से डेटा एकत्र करने के लिए विश्लेषण और डेटा विज्ञान का उपयोग करता है. वार्तालाप इंटेलिजेंस, आपके द्वारा आपकी बिक्री टीम को समझदारी से प्रबंधित करने और विक्रेताओं को सक्रीय रूप से प्रशिक्षण देने के लिए, आपको डेटा का विश्लेषण करके जानकारी और अंतर्दृष्टि प्रदान करता है. इसे प्राप्त करने के लिए, वार्तालाप इंटेलिजेंस प्रासंगिक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) और टीम, विक्रेता और कॉल द्वारा दिया गया इंटेलिजेंस कॉल डेटा KPI प्रदर्शित करता है.

लाइसेंस और भूमिका आवश्यकताएँ

आवश्यकता का प्रकार आपको होना आवश्यक है
लाइसेंस Dynamics 365 Sales प्रीमियम या Dynamics 365 Sales एंटरप्राइज़
अधिक जानकारी: Dynamics 365 Sales मूल्य निर्धारण
सुरक्षा भूमिकाएँ कोई भी प्राथमिक बिक्री भूमिका, जैसे विक्रेता या बिक्री प्रबंधक
अधिक जानकारी: प्राथमिक बिक्री भूमिकाएँ

मैं वार्तालाप इंटेलिजेंस का उपयोग कैसे कर सकता हूं?

महत्त्वपूर्ण

इस सुविधा का उद्देश्य बिक्री प्रबंधकों या पर्यवेक्षकों को अपनी टीम के प्रदर्शन को सुधारने में मदद करना है. इस सुविधा का उपयोग ऐसे निर्णय लेने के लिए नहीं किया जाना चाहिए - और इसका उपयोग ऐसे निर्णय लेने के लिए नहीं किया जाना चाहिए - जो किसी कर्मचारी या कर्मचारियों के समूह के रोजगार को प्रभावित करते हों, जिसमें मुआवजा, पुरस्कार, वरिष्ठता या अन्य अधिकार या हक शामिल हैं। ग्राहक पूरी तरह से Dynamics 365, इस सुविधा और किसी भी संबद्ध सुविधा या सेवा का उपयोग सभी लागू कानूनों के अनुरूप करने के लिए ज़िम्मेदार हैं, इसमें व्यक्तिगत कर्मचारी विश्लेषण तक पहुँचने, मॉनीटर करने, रिकॉर्ड करने और एंड यूज़र्स के साथ संचार संग्रहित करने से संबंधित कानून शामिल हैं. इसमें एंड यूज़र को पर्याप्त रूप से यह सूचित करना भी शामिल है कि विक्रय कर्ताओं के साथ उनके संचारों को मॉनीटर, रिकॉर्ड या संग्रहित किया जा सकता है और लागू कानूनों द्वारा आवश्यक होने पर, इस सविधा का उपयोग करने से पहले उनकी सहमति ली जा सकती है. ग्राहकों को अपने विक्रय कर्ताओं को यह सूचित करने के लिए किसी निश्चित प्रणाली का उपयोग करने के लिए भी प्रोत्साहित किया जाता है कि एंड यूज़र के साथ उनके संचार को मॉनीटर, रिकॉर्ड या संग्रहित किया जा सकता है.

वार्तालाप इंटेलिजेंस को बिक्री प्रबंधकों और विक्रेताओं को उनकी दिन-प्रतिदिन की नौकरी में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसकी उन्हें लीड और ग्राहकों के साथ कॉल में अपनी बिक्री के प्रदर्शन को ट्रैक करने में आवश्यकता होती है.

एक विक्रय प्रबंधक के रूप में, आप यह कर सकते हैं:

नोट

यदि आप विक्रय प्रबंधक हैं, तो सत्यापित करें कि आपके लिए उचित प्रबंधक पदानुक्रम परिभाषित किया गया है, तथा विक्रेताओं या व्यक्तियों को इसमें जोड़ा गया है। अधिक जानने के लिए, देखें प्रबंधक और स्थिति पदानुक्रम सेट करें.

  • समझें कि ग्राहक क्या चर्चा कर रहे हैं और व्यापारिक निरीक्षण के साथ ट्रेंड कर रहे ट्रैक्ड की-वर्ड्स, ब्रांड्स, प्रतियोगियों और बहुत कुछ के साथ विक्रय रणनीतियां और प्रशिक्षण को तैयार करें. अधिक जानने के लिए, देखें होम पेज देखें.

  • देखें और तुलना करें कि विक्रय कॉल में क्या हो रहा है और अपने शीर्ष विक्रेताओं के व्यवहार के बारे में अधिक जानकर सर्वोत्तम व्यवहारों के बारे में इनसाइट प्राप्त करें. अधिक जानने के लिए, देखें टीम जानकारी देखें.

  • इनसाइट, ग्राहक मनोभावों और संवादात्मक शैली के साथ अपनी टीम का प्रदर्शन देखें. अधिक जानने के लिए, देखें टीम जानकारी देखें.

  • प्रत्येक व्यक्तिगत विक्रेता की वार्तालाप शैली, ग्राहक मनोभाव, इनसाइट और कॉल इतिहास देखें और समझें. अधिक जानने के लिए, देखें बिक्री प्रतिनिधि जानकारी देखें.

  • अपनी वर्तमान विक्रय अवधि की स्थिति जैसे कि, वास्तविक आय का योग, कुल अनुमानित आय, जीते गए कुल सौदे और उत्पन्न औसत आय पर इनसाइट्स देखें. अधिक जानने के लिए, देखें समग्र बिक्री और विक्रेता अंतर्दृष्टि देखें.

  • कॉल सुनें, ट्रांसक्रिप्ट पढ़ें, संभावित एक्शन आइटम देखें, कॉल के दौरान होने वाले सिग्नल देखें (कीवर्ड, प्रतिस्पर्धी, मूल्य, और भी बहुत कुछ), और व्यापार-महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि. अधिक जानने के लिए, देखें कॉल का सारांश देखें और समझें.

  • गैर-अंग्रेजी कॉल ट्रांसक्रिप्ट का अंग्रेजी में अनुवाद करें. अधिक जानने के लिए, देखें कॉल का सारांश देखें और समझें.

एक विक्रेता के रूप में, आप यह कर सकते हैं:

  • अपनी वार्तालाप इनसाइट्स, ग्राहक मनोभाव, वार्तालाप शैली, विक्रय पाइपलाइन और कॉल इतिहास देखें. अधिक जानने के लिए, देखें बिक्री प्रतिनिधि जानकारी देखें.

  • कॉल सुनें, ट्रांसक्रिप्ट पढ़ें, संभावित एक्शन आइटम देखें, कॉल के दौरान होने वाले सिग्नल देखें (कीवर्ड, प्रतिस्पर्धी, मूल्य, और भी बहुत कुछ), और व्यापार-महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि. अधिक जानने के लिए, देखें कॉल का सारांश देखें और समझें.

  • गैर-अंग्रेजी कॉल ट्रांसक्रिप्ट का अंग्रेजी में अनुवाद करें. अधिक जानने के लिए, देखें कॉल का सारांश देखें और समझें.

एक प्रशासक के रूप में, आप यह कर सकते हैं:

किन भाषाओं का समर्थन किया जाता है?

वर्तमान में, वार्तालाप इंटेलिजेंस निम्नलिखित भाषाओं का समर्थन करता है:

भाषा कोड
अरबी ar_बीएच
चीनी सरलीकृत zh_सीएन
डेनिश da_डीके
डच nl_एनएल
अंग्रेज़ी en_US और en_GB
फ़िनिश fi_FI
फ़्रेंच fr_FR और fr_CA
जर्मन de_डीई
हिब्रू वह_आईएल
इतालवी यह - वह
जापानी जेए_जेपी
नॉर्वेजियाई nb_नहीं
पुर्तगाली (पुर्तगाल) pt_PT और pt_BR
स्पेनी es_ES और es_MX
स्वीडिश sv_एसई

वार्तालाप इंटेलिजेंस को कैसे सुलभ बनाएं

आपकी टीम कॉल के लिए वार्तालाप इंटेलिजेंस निम्नलिखित ऐप्स से उपलब्ध है:

वार्तालाप इंटेलिजेंस का प्रबंधन करें

समग्र बिक्री और विक्रेता अंतर्दृष्टि देखें
वार्तालाप इंटेलिजेंस अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न