विषय बनाएँ और संपादित करें

Copilot Studioमें, विषय यह परिभाषित करता है कि एजेंट वार्तालाप कैसे आगे बढ़ता है।

विषय लिखने के लिए, आप वर्णन कर सकते हैं कि आप क्या चाहते हैं और AI आपके लिए विषय तैयार कर सकता है, या फिर आप नए सिरे से विषय बना सकते हैं।

Copilot Studioमें, विषय उपयोगकर्ता और एजेंट के बीच वार्तालाप थ्रेड के कुछ हिस्से का प्रतिनिधित्व करता है। आप लेखन कैनवास पर विषयों को परिभाषित करते हैं और उनके साथ काम करते हैं। एक विषय में एक या अधिक वार्तालाप नोड होते हैं, जो एक साथ उन वार्तालाप पथों को परिभाषित करते हैं जिन्हें एक विषय अपना सकता है। प्रत्येक नोड एक क्रिया करता है, जैसे संदेश भेजना या प्रश्न पूछना।

अक्सर, किसी विषय में ट्रिगर वाक्यांशों का एक सेट होता है - वाक्यांश, कीवर्ड और प्रश्न जो ग्राहक द्वारा किसी विशिष्ट मुद्दे से संबंधित उपयोग किए जाने की संभावना होती है। Copilot Studio एजेंट प्राकृतिक भाषा समझ, आपके ग्राहक के संदेश और आपके सभी विषयों के लिए ट्रिगर वाक्यांशों का उपयोग करते हैं ताकि ट्रिगर करने के लिए सबसे अच्छा विषय ढूंढ सकें। विषय को ट्रिगर करने के लिए संदेश का विषय के ट्रिगर वाक्यांशों से पूरी तरह मेल खाना आवश्यक नहीं है। उदाहरण के लिए, स्टोर खुलने के समय के बारे में विषय में ट्रिगर वाक्यांश check store hours शामिल हो सकता है। यदि कोई ग्राहक "स्टोर खुलने का समय देखें" दर्ज करता है, तो यह वाक्यांश आपके स्टोर खुलने का समय विषय को सक्रिय कर देता है।

पूर्वावश्यकताएँ

• एजेंट बनाने के लिए, देखें त्वरित प्रारंभ: एजेंट बनाएँ और तैनात करें.

नैचुरल लैंग्वेज अंडरस्टैंडिंग

एजेंट ग्राहक द्वारा टाइप की गई बात को समझने तथा सर्वोत्तम ट्रिगर वाक्यांश या नोड खोजने के लिए प्राकृतिक भाषा समझ (NLU) का उपयोग करता है।

उदाहरण के लिए, कोई उपयोगकर्ता "खुले रहने के घंटे" टाइप कर सकता है। एजेंट इसे स्टोर के खुलने के घंटे विषय से मिलाता है, एक वार्तालाप शुरू करता है जिसमें पूछा जाता है कि ग्राहक किस स्टोर में रुचि रखता है, और फिर स्टोर के खुले रहने के घंटे प्रदर्शित करता है।

टेस्ट एजेंट फलक दिखाता है कि एजेंट वार्तालाप प्रत्येक चरण में कैसे आगे बढ़ता है। आप किसी विषय को छोड़े बिना उसे ठीक करने के लिए परीक्षण एजेंट फलक का उपयोग कर सकते हैं। Copilot Studio

एजेंट और विषय सीमाओं के लिए, कोटा, सीमाएँ, ऐप पंजीकरण, प्रमाणपत्र और कॉन्फ़िगरेशन मान देखें.

विषय Copilot Studio

वेब अप्प

विषय प्रकार

एक एजेंट दो प्रकार के विषयों को शामिल कर सकता है, सिस्टम, और कस्टम विषय। प्रत्येक नया एजेंट पूर्वनिर्धारित सिस्टम और कस्टम विषयों के एक सेट के साथ शुरू होता है।

• सिस्टम विषय आवश्यक व्यवहारों का समर्थन करते हैं, जैसे किसी व्यक्ति से बात करने या वार्तालाप समाप्त करने के लिए कस्टम अनुरोध। कुछ सिस्टम विषयों में ट्रिगर वाक्यांश होते हैं, जिन्हें आप अपने एजेंट की आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित कर सकते हैं।

  • आप सिस्टम विषय नहीं बना सकते.
  • आप सिस्टम विषयों को हटा नहीं सकते, लेकिन आप उन्हें अक्षम कर सकते हैं.
  • आप सिस्टम विषयों में परिवर्तन कर सकते हैं. हालाँकि, जब तक आप संपूर्ण एजेंट अनुभव बनाने में सहज नहीं हो जाते, हम सिस्टम विषयों को संपादित करने की अनुशंसा नहीं करते हैं।

  अधिक जानकारी के लिए, देखें सिस्टम विषयों का उपयोग करें।

• पूर्वनिर्धारित कस्टम विषय सामान्य व्यवहारों को कवर करते हैं, जैसे ग्राहक का अभिवादन करना, वार्तालाप समाप्त करना, या वार्तालाप पुनः आरंभ करना।

  • आप पूर्वनिर्धारित कस्टम विषयों में परिवर्तन कर सकते हैं या उन्हें अपने एजेंट से पूरी तरह हटा सकते हैं।
  • आपके द्वारा बनाए गए सभी विषय कस्टम विषय हैं.

नोड प्रकार

निम्न प्रकार के नोड उपलब्ध हैं:

विकल्प	विवरण
एक संदेश भेजो	ग्राहक को संदेश भेजें.
प्रश्न पूछें	ग्राहक से कोई प्रश्न पूछें.
अनुकूली कार्ड से पूछें	अन्य ऐप्स के साथ आदान-प्रदान करने के लिए JSON स्निपेट बनाएं.
लेखक द्वारा शर्तों का उपयोग	किसी स्थिति के आधार पर अपनी बातचीत को आगे बढ़ाएं।
चर प्रबंधन	मान सेट करें, मान पार्स करें, या सभी चर साफ़ करें.
विषय प्रबंधित करें	वार्तालाप को पुनर्निर्देशित करें, उपयोगकर्ता को स्थानांतरित करें, या विषय या वार्तालाप को समाप्त करें.
प्रवाह को बुलाओ	Power Automate या एक्सेल ऑनलाइन जैसे प्रवाह को कॉल करें, या कनेक्टर या प्लगइन का उपयोग करें।
उन्नत	जनरेटिव उत्तर, HTTP अनुरोध, ईवेंट, और अधिक.

टिप

नोड्स का नाम बदलें ताकि उन्हें पहचानना आसान हो जाए। नाम को सीधे अपडेट करने के लिए नोड के नाम फ़ील्ड का चयन करें, या नोड के अधिक आइकन (… ) का चयन करें और मेनू से नाम बदलें का चयन करें। आप कोड संपादक में नोड्स का नाम भी बदल सकते हैं।

ट्रिगर नोड्स और चरण नोड्स पर जाएँ का नाम बदलना संभव नहीं है।

नोड नाम की लंबाई 500 अक्षरों तक हो सकती है.

विषय बनाएँ

1. एजेंट पेज पर सूची से अपना एजेंट खोलें। बेहतर दृश्यता के लिए, अभी अपने एजेंट का परीक्षण करें पैनल को बंद कर दें।

2. शीर्ष मेनू बार पर, विषय चुनें.

3. विषय जोड़ें का चयन करें, और रिक्त से का चयन करें.

   एक ट्रिगर नोड अन्यथा रिक्त विषय लेखन कैनवास पर दिखाई देता है।

4. ट्रिगर नोड केअधिकआइकन ( … ) का चयन करें, और फिर गुण का चयन करें. मान्यता प्राप्त आशय गुण पैनल प्रकट होता है.

5. मान्यता प्राप्त आशय गुणों पर पैनल में, वाक्यांश क्षेत्र का चयन करें. वाक्यांश द्वितीयक पैनल प्रकट होता है.

6. वाक्यांश जोड़ें के अंतर्गत, अपने विषय के लिए एक ट्रिगर वाक्यांश दर्ज करें।

   आपके एजेंट को आपके ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं को समझने के लिए AI को प्रशिक्षित करने हेतु 5 से 10 ट्रिगर वाक्यांशों की आवश्यकता होती है। अधिक ट्रिगर वाक्यांश जोड़ने के लिए, आप निम्न में से कोई एक कर सकते हैं:

   • टेक्स्ट फ़ील्ड के आगे जोड़ें आइकन का चयन करें, और इच्छित वाक्यांश दर्ज करें।
   • ट्रिगर वाक्यांशों का एक सेट चिपकाएँ, प्रत्येक को एक अलग पंक्ति में, और Enter चुनें।
   • ट्रिगर वाक्यांशों का एक सेट टाइप करें, प्रत्येक के बाद Shift+Enter दबाकर उसे एक अलग पंक्ति में रखें, और Enter चुनें।

   आप ट्रिगर वाक्यांश में विराम चिह्न शामिल कर सकते हैं, लेकिन लंबे वाक्यों के बजाय छोटे वाक्यांशों का उपयोग करना सबसे अच्छा है।

7. विषय विवरण पैनल खोलने के लिए टूलबार पर विवरण चुनें.

8. अपने एजेंट विषय विवरण जोड़ें:

   • विषय की पहचान करने के लिए कोई नाम दर्ज करें, जैसे कि "स्टोर के खुलने का समय।" विषय पृष्ठ आपके एजेंट में परिभाषित सभी विषयों को इस नाम से सूचीबद्ध करता है।
   • यदि वांछित हो, तो ग्राहक को दिखाने के लिए एक प्रदर्शन नाम दर्ज करें, जब एजेंट यह निर्धारित नहीं कर पाता कि कौन सा विषय ग्राहक के संदेश से मेल खाता है।
   • यदि वांछित हो, तो अपने और अपनी टीम के अन्य एजेंट निर्माताओं के लिए विषय के उद्देश्य का वर्णन करने के लिए विवरण फ़ील्ड का उपयोग करें। ग्राहक कभी भी विषय विवरण नहीं देखते हैं।

9. अपने विषय को सहेजने के लिए शीर्ष मेनू बार पर सहेजें चुनें।

महत्त्वपूर्ण

अपने विषय नामों में पूर्णविराम (.) का प्रयोग करने से बचें। ऐसे समाधान को निर्यात करना संभव नहीं है जिसमें किसी भी विषय के नाम में पूर्ण विराम के साथ एजेंट शामिल हो।

विषय पर बातचीत का मार्ग डिज़ाइन करें

जब आप कोई विषय बनाते हैं, तो एक ट्रिगर नोड स्वचालित रूप से लेखन कैनवास पर दिखाई देता है। फिर आप अपने विषय के लिए वांछित वार्तालाप पथ प्राप्त करने के लिए विभिन्न प्रकार के नोड्स जोड़ सकते हैं।

अपने विषय लेखन कैनवास पर एक नोड के बाद दूसरे नोड या दो नोड्स के बीच नोड जोड़ने के लिए:

1. उस नोड के नीचे नोड जोड़ें आइकन का चयन करें जिसके अंतर्गत आप एक नया नोड जोड़ना चाहते हैं।

2. दिखाई देने वाली सूची से वांछित नोड प्रकार का चयन करें।

   

नोड हटाएँ

उस नोड का अधिक आइकन (…) चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं, और फिर हटाएँ चुनें.

कैनवास पर नोड्स को संपादित करने के लिए नियंत्रण

आप चयनित नोड या चयनित आसन्न नोड्स को काटने, कॉपी करने, पेस्ट करने और हटाने के लिए टूलबार पर नियंत्रणों का उपयोग कर सकते हैं।

टूलबार में संपादन को पूर्ववत करने का नियंत्रण भी होता है। सभी क्रियाओं को अंतिम सहेजे गए रूप में वापस लाने या पिछली क्रिया को फिर से करने के लिए पूर्ववत करें मेनू खोलें।

नोड्स चिपकाएँ

एक बार जब आप क्लिपबोर्ड पर एक या अधिक नोड्स रखने के लिए कट या कॉपी टूल का उपयोग करते हैं, तो उन्हें कैनवास में पेस्ट करने के दो तरीके हैं:

• यदि आप कोई नोड चुनते हैं और फिर पेस्ट चुनते हैं, तो क्लिपबोर्ड पर नोड्स चयनित नोड के बाद सम्मिलित किए जाते हैं।

• यदि आप +नोड जोड़ें मेनू देखने के लिए " " का चयन करते हैं, फिर पेस्ट का चयन करते हैं, तो क्लिपबोर्ड पर नोड उस स्थान पर डाला जाता है।

किसी विषय के लिए इनपुट और आउटपुट पैरामीटर जोड़ें

विषयों में इनपुट और आउटपुट पैरामीटर हो सकते हैं। जब कोई विषय किसी अन्य विषय पर रीडायरेक्ट होता है, तो आप विषयों के बीच सूचना पास करने के लिए इन पैरामीटर्स का उपयोग कर सकते हैं।

इसके अतिरिक्त, यदि आपका एजेंट जनरेटिव मोड का उपयोग करता है, तो यह वार्तालाप संदर्भ से विषय इनपुट को स्वचालित रूप से भर सकता है, या उपयोगकर्ताओं से मान एकत्र करने के लिए प्रश्न उत्पन्न करने के बाद। यह व्यवहार, क्रियाओं के लिए जनरेटिव स्लॉट फिलिंग के काम करने के तरीके के समान है।

विषयों के लिए इनपुट और आउटपुट मापदंडों के बारे में अधिक जानने के लिए, देखें विषय इनपुट और आउटपुट प्रबंधित करें.

कोड संपादक के साथ विषयों को संपादित करें

कोड संपादक YAML में विषय दिखाता है, यह एक ऐसी मार्कअप भाषा है जिसे पढ़ना और समझना आसान है। अन्य बॉट्स से विषयों को कॉपी और पेस्ट करने के लिए कोड संपादक का उपयोग करें - यहां तक ​​कि अन्य लेखकों द्वारा बनाए गए विषयों को भी।

महत्त्वपूर्ण

किसी विषय को पूरी तरह से कोड संपादक में डिज़ाइन करना और जटिल विषयों को चिपकाना पूरी तरह से समर्थित नहीं है।

इस उदाहरण में, आप YAML को कोड संपादक में कॉपी और पेस्ट करके ग्राहक से शिपिंग जानकारी मांगने वाला विषय शीघ्रता से जोड़ते हैं।

1. विषय पृष्ठ पर, + बनाएँ>रिक्त से चुनें.

2. संलेखन कैनवास के ऊपरी-दाएँ कोने में, अधिक का चयन करें, फिर कोड संपादक खोलें का चयन करें.

   

3. कोड संपादक की सामग्री का चयन करें और उसे हटाएँ। फिर निम्नलिखित YAML कोड को कॉपी और पेस्ट करें:

   kind: AdaptiveDialog
   beginDialog:
     kind: OnRecognizedIntent
     id: main
     intent:
       displayName: Lesson 3 - A topic with a condition, variables and a prebuilt entity
       triggerQueries:
         - Buy items
         - Buy online
         - Buy product
         - Purchase item
         - Order product
   
     actions:
       - kind: SendMessage
         id: Sjghab
         message: I am happy to help you place your order.
   
       - kind: Question
         id: eRH3BJ
         alwaysPrompt: false
         variable: init:Topic.State
         prompt: To what state will you be shipping?
         entity: StatePrebuiltEntity
   
       - kind: ConditionGroup
         id: sEzulE
         conditions:
           - id: pbR5LO
             condition: =Topic.State = "California" || Topic.State = "Washington" || Topic.State     = "Oregon"
   
         elseActions:
           - kind: SendMessage
             id: X7BFUC
             message: There will be an additional shipping charge of $27.50.
   
           - kind: Question
             id: 6lyBi8
             alwaysPrompt: false
             variable: init:Topic.ShippingRateAccepted
             prompt: Is that acceptable?
             entity: BooleanPrebuiltEntity
   
           - kind: ConditionGroup
             id: 9BR57P
             conditions:
               - id: BW47C4
                 condition: =Topic.ShippingRateAccepted = true
   
             elseActions:
               - kind: SendMessage
                 id: LMwySU
                 message: Thank you and please come again.
   

4. सहेजें का चयन करें, और फिर कोड संपादक बंद करें का चयन करें. प्रश्न नोड में अब शिपिंग के बारे में प्रश्न के लिए कई शर्तें हैं।

   

अपने एजेंट का परीक्षण करें और उसे प्रकाशित करें

अपने विषयों में परिवर्तन करते समय अपने एजेंट का परीक्षण करें, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सब कुछ अपेक्षा के अनुरूप काम कर रहा है।

अपने एजेंट को डिज़ाइन और परीक्षण करने के बाद, उसे वेब, मोबाइल या मूल एप्लिकेशन, या चैनलों पर प्रकाशित करें। Microsoft Bot Framework

क्लासिक

सिस्टम और नमूना विषयों का उपयोग करें

जब आप कोई बॉट बनाते हैं, तो आपके लिए कई विषय बनाए जाते हैं।

ये स्वचालित रूप से निर्मित विषय दो श्रेणियों में आते हैं:

• पाठ विषय बॉट वार्तालाप बनाने के लिए नोड्स का उपयोग करने के सरल से जटिल तरीकों को समझने में आपकी सहायता करते हैं।

  आप पाठ के विषयों को संपादित कर सकते हैं या उन्हें पूरी तरह से हटा सकते हैं।

• सिस्टम विषय वे विषय हैं जिनकी आपको बॉट वार्तालाप के दौरान आवश्यकता पड़ सकती है।

  आप सिस्टम विषयों को हटा या अक्षम नहीं कर सकते या उनके ट्रिगर वाक्यांशों को संपादित नहीं कर सकते. हालाँकि, आप संलेखन कैनवास पर नोड्स को अनुकूलित कर सकते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप इन विषयों को तब तक अनुकूलित न करें जब तक कि आप एंड-टू-एंड बॉट वार्तालाप बनाने में सहज न हो जाएं।

विषय बनाएँ

1. नेविगेशन मेनू से, विषय, फिर + नया विषय, फिर रिक्त से चुनें.

   ट्रिगर वाक्यांश फलक खुलता है.

2. वाक्यांश जोड़ें अनुभाग में अपने विषय के लिए कई ट्रिगर वाक्यांश जोड़ें।

   

   आप प्रत्येक वाक्यांश के लिए एक नई पंक्ति का उपयोग करके किसी विषय के लिए एक से अधिक ट्रिगर वाक्यांश निर्दिष्ट कर सकते हैं। आप ट्रिगर वाक्यांश में विराम चिह्न शामिल कर सकते हैं, लेकिन लंबे वाक्यों के बजाय छोटे वाक्यांशों का उपयोग करना सबसे अच्छा है।

3. शीर्ष बार में, अपने विषय का शीर्षक संपादित करके उसे नाम दें.

   

4. अपने परिवर्तनों को सहेजने के लिए एंटर दबाएँ या सहेजें आइकन का चयन करें।

5. विवरण आइकन का चयन करें. यहां आप वैकल्पिक रूप से नाम संपादित कर सकते हैं और प्रदर्शन नाम और विवरण जोड़ सकते हैं।

   प्रदर्शन नाम बॉट को बताता है कि व्यक्ति किस विषय के बारे में पूछ रहा है।

   विवरण आपके और अन्य बॉट निर्माताओं के लिए विषय के उद्देश्य का वर्णन करता है। यह विवरण उपयोगकर्ताओं को नहीं दिखाया जाता है.

   

6. विषय को विषय सूची में जोड़ने के लिए सहेजें चुनें.

विषय के वार्तालाप पथ को डिज़ाइन करें

1. विषय सूची में, वह विषय चुनें जिसे आप संपादित करना चाहते हैं. आप विषय के ट्रिगर वाक्यांशों को देखते हैं। यहां आप ग्राहक और एजेंट के बीच बातचीत का मार्ग निर्धारित करते हैं।

   मौजूदा या सिस्टम विषयों के लिए, कई नोड्स स्वचालित रूप से बनाए जाते हैं। आप इन नोड्स को उसी तरह संपादित कर सकते हैं जैसे आप अन्य नोड्स को संपादित करते हैं।

   जब आप कोई नया विषय बनाते हैं, तो आपके लिए एक ट्रिगर नोड और एक रिक्त संदेश नोड डाला जाता है।

2. नोड जोड़ने के लिए, नोड्स के बीच या बाद में स्थित "+", नोड जोड़ें का चयन करें।

   

3. नोड्स के बीच पथ बदलने के लिए, नोड के शीर्ष पर स्थित छोटे वृत्त - उसके नोड एंकर - को कैनवास में एक नए स्थान पर खींचें। बिन्दुयुक्त रेखा मूल पथ को दर्शाती है।

   

नोड्स डालें

जब आप ट्रिगर वाक्यांश नोड के बाद या संदेश नोड्स के बीच कोई नोड जोड़ते हैं, तो आप यह कर सकते हैं:

• एक प्रश्न पूछें
• एक कार्रवाई को कॉल करें
• एक संदेश दिखाएँ
• बातचीत को दूसरे विषय पर पुनर्निर्देशित करें
• वार्तालाप समाप्त करें

एक प्रश्न पूछें

1. एक नया प्रश्न नोड जोड़ने के लिए "+" नोड जोड़ें मेनू के प्रश्न पूछें विकल्प का चयन करें। एक प्रश्न नोड प्रकट होता है.

   

2. प्रश्न पूछें फ़ील्ड में प्रश्न वाक्यांश दर्ज करें.

   उदाहरण के लिए, यदि उपयोगकर्ता स्टोर के खुलने का समय जानना चाहता है, तो बॉट का प्रश्न हो सकता है आपको किस स्टोर स्थान की आवश्यकता है?

3. पहचानें के अंतर्गत, उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया के लिए एक विकल्प चुनें, जैसे एकाधिक विकल्प.

   यह विकल्प निर्धारित करता है कि उपयोगकर्ता द्वारा प्रतिक्रिया दिए जाने पर बॉट को क्या सुनना चाहिए. अधिक जानकारी के लिए, देखें बातचीत में निकायों का उपयोग करें ।

4. उपयोगकर्ता के लिए विकल्प के अंतर्गत, बॉट के प्रश्न के लिए अपेक्षित प्रतिक्रियाएँ दर्ज करें।

   उदाहरण के लिए, यदि आपने पहचान में बहुविकल्पी विकल्पचुना है, तो विकल्पों में स्टोर स्थान जैसे सिएटल, बेलेव्यू, या किर्कलैंड शामिल हो सकते हैं।

   

   प्रत्येक विकल्प उपयोगकर्ता के लिए चैट में बहुविकल्पीय बटन के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, लेकिन उपयोगकर्ता अपना उत्तर टाइप भी कर सकते हैं।

5. (वैकल्पिक) उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया को एक चर में सहेजें बाद में उपयोग करने के लिए।

वार्तालाप संपादक ग्राहक की प्रतिक्रिया के आधार पर वार्तालाप में अलग-अलग पथ बनाता है। वार्तालाप पथ ग्राहक को प्रत्येक प्रतिक्रिया के लिए उचित समाधान तक ले जाता है। आप ब्रांचिंग लॉजिक बनाने के लिए नोड्स जोड़ सकते हैं, और निर्दिष्ट कर सकते हैं कि बॉट को प्रत्येक पथ या चर के लिए क्या प्रतिक्रिया देनी चाहिए।

एक कार्रवाई को कॉल करें

प्रवाहों को कॉल करने और प्रमाणीकरण नोड्स सम्मिलित करने के लिए, "+" मेनू से नोड जोड़ें का चयन करें। Power Automate ...

यदि आपके बॉट के लिए ध्वनि-आधारित क्षमताएँ सक्षम हैं, तो आपको अधिक क्रियाएँ दिखाई देंगी।

एक संदेश दिखाएँ

1. बॉट से प्रतिक्रिया निर्दिष्ट करने के लिए, नोड जोड़ने के लिए "+" नोड जोड़ें चुनें, और फिर नया संदेश नोड जोड़ने के लिए संदेश दिखाएँ चुनें।

2. टेक्स्ट बॉक्स में वह संदेश दर्ज करें जिसे आप बॉट से कहलवाना चाहते हैं.

   आप कुछ बुनियादी स्वरूपण लागू कर सकते हैं, जैसे बोल्ड, इटैलिक्स, क्रमबद्ध और अव्यवस्थित सूचियाँ, और हाइपरलिंक। आप उन चरों का भी उपयोग कर सकते हैं जिन्हें आप अपने बॉट वार्तालाप में कहीं और परिभाषित करते हैं।

अन्य विषय पर रीडायरेक्ट करें

1. बॉट को किसी भिन्न विषय पर ले जाने के लिए, नोड जोड़ने के लिए "+" नोड जोड़ें का चयन करें, और फिर किसी अन्य विषय पर रीडायरेक्ट करें का चयन करें. विषयों की एक सूची प्रकट होती है.

2. उस विषय का चयन करें जिस पर बॉट को ध्यान केंद्रित करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि उपयोगकर्ता स्टोर के खुलने के समय के बारे में पूछता है, तो आप उसे स्टोर के बंद होने के विषय पर भेज सकते हैं।

   

पुनर्निर्देशित विषय एक उपविषय है.

आप उपविषय के नोड के अंतर्गत अधिक नोड्स सम्मिलित कर सकते हैं।

जब उपविषय के लिए वार्तालाप पथ समाप्त हो जाता है, तो बॉट मूल विषय पर वापस लौट आता है। इसके बाद बॉट उपविषय के नोड के अंतर्गत आने वाले नोड्स का अनुसरण करता है।

हालाँकि, यदि आप इनमें से किसी भी सिस्टम विषय पर पुनर्निर्देशित करते हैं, तो संपूर्ण वार्तालाप समाप्त हो जाता है।

• वार्तालाप समाप्त करें
• पुष्टि की गई सफलता
• पुष्टि की गई विफलता
• अलविदा
• एस्कलेट करें
• पुनः प्रारंभ करें (किसी भी वैश्विक चर को भी रीसेट करता है)

वार्तालाप समाप्त करें

जब बातचीत समाप्त हो जाती है, तो आप सर्वेक्षण के माध्यम से उपयोगकर्ताओं से पूछ सकते हैं कि क्या उनके प्रश्न या समस्या का उत्तर दिया गया या उसका समाधान किया गया। प्रतिक्रिया ग्राहक संतुष्टि विश्लेषण पृष्ठ पर एकत्र की जाती है।

यदि आप ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल जैसे उपयुक्त ग्राहक सेवा पोर्टल का उपयोग कर रहे हैं, तो आप बातचीत को लाइव एजेंट को भी सौंप सकते हैं।

उपयोगकर्ता की समस्या का समाधान करने वाले या प्रश्न का उत्तर देने वाले प्रत्युत्तर के अंत में, एक बातचीत समाप्त करें नोड जोड़ें.

• ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण समाप्त करने के लिए, सर्वेक्षण समाप्त करें चुनें.

• अपने कॉन्फ़िगर किए गए हैंडऑफ़ उत्पाद से लिंक करने वाले हैंडऑफ़ नोड को सम्मिलित करने के लिए, एजेंट को स्थानांतरित करें का चयन करें.

  (वैकल्पिक) एजेंट को निजी संदेश भेजें.

  

कोई शर्त जोड़ें

1. चर पर आधारित शाखा तर्क जोड़ने के लिए, नोड जोड़ने के लिए "+" नोड जोड़ें का चयन करें।

2. शर्त जोड़ें चुनें.

3. किसी शर्त के आधार पर शाखा का चयन करें .

4. उस चर का चयन करें जो यह निर्धारित करता है कि बॉट वार्तालाप को इस बिंदु पर शाखाबद्ध किया जाना चाहिए या नहीं.

   उदाहरण के लिए, यदि आप उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण सेट करते हैं, तो यदि उपयोगकर्ता लॉग इन है, तो आप एक अलग संदेश चाहते होंगे।

नोड्स हटाएँ

उस नोड का मेनू आइकन (⋮) चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं, और फिर हटाएँ चुनें.

अपने बॉट का परीक्षण करें और प्रकाशित करें

अपने विषयों में परिवर्तन करते समय अपने एजेंट का परीक्षण करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सब कुछ अपेक्षा के अनुरूप काम कर रहा है।

अपने बॉट को डिज़ाइन और परीक्षण करने के बाद, उसे वेब, मोबाइल या मूल एप्लिकेशन, या चैनलों पर प्रकाशित करें। Microsoft Bot Framework

टीमें

विषय के वार्तालाप पथ को डिज़ाइन करें - टीम्स

1. अपने एजेंट की विषय सूची में, वह विषय चुनें जिसे आप संपादित करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप विषय स्टोर के घंटे को संपादित करना चाहें।

   

   एक बार खुलने पर, आपको विषय के ट्रिगर वाक्यांश दिखाई देंगे। यह लेखन कैनवास वह स्थान है जहाँ आप ग्राहक और बॉट के बीच वार्तालाप पथ को परिभाषित करते हैं.

   जब आप कोई नया विषय बनाते हैं, तो आपके लिए एक ट्रिगर वाक्यांश नोड और एक रिक्त संदेश नोड डाला जाता है।

   मौजूदा या सिस्टम विषयों के लिए, प्रत्येक नए विषय के साथ कई नोड्स स्वचालित रूप से बनाए जाते हैं। यदि आवश्यक हो तो आप इन नोड्स को संपादित कर सकते हैं।

2. आप "+" नोड्स के बीच या नोड के बाद नोड जोड़ें का चयन करके अधिक नोड्स जोड़ सकते हैं।

   

3. नोड्स के बीच पथ बदलने के लिए, नोड एंकर को खींचें - नोड के शीर्ष पर एक छोटा वृत्त। आपको मूल पथ को इंगित करने वाली एक बिंदीदार रेखा दिखाई देती है।

   

नोड्स डालें - टीमें

ट्रिगर वाक्यांश नोड में नोड जोड़ते समय, पाँच अलग-अलग विकल्पों में से चुनें:

• प्रश्न पूछें
• कोई कार्रवाई बुलाएँ
• संदेश दिखाएं
• किसी अन्य विषय पर पुनर्निर्देशित करें
• बातचीत समाप्त करें

यदि आप किसी विषय को पुनर्निर्देशित करना चाहते हैं, तो आप किसी अन्य विषय पर जा सकते हैं।

प्रश्न पूछें - टीमें

1. एक नया प्रश्न नोड जोड़ने के लिए "+" नोड जोड़ें मेनू के प्रश्न पूछें विकल्प का चयन करें। एक प्रश्न नोड प्रकट होता है.

   

2. प्रश्न पूछें फ़ील्ड में प्रश्न वाक्यांश दर्ज करें.

   उदाहरण के लिए, यदि उपयोगकर्ता स्टोर के खुलने का समय जानना चाहता है, तो बॉट का प्रश्न हो सकता है आपको किस स्टोर स्थान की आवश्यकता है?

3. पहचानें के अंतर्गत, उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया के लिए एक विकल्प चुनें, जैसे एकाधिक विकल्प.

   यह विकल्प निर्धारित करता है कि उपयोगकर्ता द्वारा प्रतिक्रिया दिए जाने पर बॉट को क्या सुनना चाहिए. अधिक जानकारी के लिए, देखें बातचीत में निकायों का उपयोग करें ।

4. उपयोगकर्ता के लिए विकल्प के अंतर्गत, बॉट के प्रश्न के लिए अपेक्षित प्रतिक्रियाएँ दर्ज करें।

   उदाहरण के लिए, यदि आपने पहचान में बहुविकल्पी विकल्पचुना है, तो विकल्पों में स्टोर स्थान जैसे सिएटल, बेलेव्यू, या किर्कलैंड शामिल हो सकते हैं।

   

   प्रत्येक विकल्प उपयोगकर्ता के लिए चैट में बहुविकल्पीय बटन के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, लेकिन उपयोगकर्ता अपना उत्तर टाइप भी कर सकते हैं।

5. (वैकल्पिक) उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया को एक चर में सहेजें बाद में उपयोग करने के लिए।

वार्तालाप संपादक ग्राहक की प्रतिक्रिया के आधार पर वार्तालाप में अलग-अलग पथ बनाता है। वार्तालाप पथ ग्राहक को प्रत्येक प्रतिक्रिया के लिए उचित समाधान तक ले जाता है। आप ब्रांचिंग लॉजिक बनाने के लिए नोड्स जोड़ सकते हैं, और निर्दिष्ट कर सकते हैं कि बॉट को प्रत्येक पथ या मान के लिए क्या प्रतिक्रिया देनी चाहिए।

एक शर्त जोड़ें - टीमें

कुछ नोड प्रकारों पर, आप एक शर्त जोड़ सकते हैं.

1. चर के आधार पर शाखाकरण तर्क जोड़ने के लिए, "+" नोड जोड़ें मेनू का चयन करें, फिर एक नया नोड जोड़ने के लिए शर्त जोड़ें का चयन करें। कुछ शर्त नोड प्रकट होते हैं।

2. उस चर को चुनें जिसका आप उपयोग यह निर्धारित करने के लिए करना चाहते हैं कि बॉट वार्तालाप को इस बिंदु पर ब्रांच होना चाहिए या नहीं.

   

कार्रवाई का आह्वान करें - टीमें

आप " " Power Automate नोड जोड़ें मेनू में एक क्रिया कॉल करें का चयन करके+प्रवाह कॉल कर सकते हैं।

संदेश दिखाएँ - टीमें

एक संदेश आपके बॉट से उपयोगकर्ता के लिए प्रतिक्रिया निर्दिष्ट कर सकता है।

1. "+" नोड जोड़ें मेनू का चयन करें, फिर एक नया संदेश नोड जोड़ने के लिए संदेश दिखाएँ का चयन करें।

2. टेक्स्ट बॉक्स में वह दर्ज करें जो आप चाहते हैं बॉट कहे. आप कुछ बुनियादी स्वरूपण लागू कर सकते हैं, जैसे बोल्ड, इटैलिक्स, क्रमबद्ध और अव्यवस्थित सूचियाँ, और हाइपरलिंक।

   आप अपने बॉट वार्तालाप में उन चरों का भी उपयोग कर सकते हैं जिन्हें आपने कहीं और परिभाषित किया है।

बातचीत समाप्त करें - टीमें

आप अपने बॉट की बातचीत के अंतिम नोड के रूप में बातचीत समाप्त करना चुन सकते हैं।

दो विकल्प हैं:

• सर्वेक्षण के साथ समाप्त करें एक सर्वेक्षण दिखाता है जो उपयोगकर्ता से पूछता है कि क्या उनके प्रश्न या समस्या का उत्तर सही ढंग से दिया गया था या हल किया गया था। यह जानकारी ग्राहक संतुष्टि विश्लेषण पृष्ठ के अंतर्गत एकत्र की जाती है।

  

• एजेंट को स्थानांतरण आपको एजेंट को एक निजी संदेश लिखने की अनुमति देता है जो उपयोगकर्ता के साथ अपना संपर्क आरंभ करता है।

किसी अन्य विषय पर पुनर्निर्देशित करें - टीमें

बॉट को स्वचालित रूप से एक अलग विषय पर ले जाने के लिए, नोड जोड़ने के लिए नोड जोड़ें (+) का चयन करें, और फिर किसी अन्य विषय पर रीडायरेक्ट करें का चयन करें.

फ्लाईआउट मेनू में, उस विषय के चुनें जिस पर बॉट को डायवर्ट होना चाहिए. उदाहरण के लिए, आप उपयोगकर्ता को किसी स्टोर के बंद होने के बारे में किसी विशिष्ट विषय पर भेजना चाहते हैं यदि वे उस स्टोर के खुले रहने के घंटे के बारे में पूछते हैं.

जब बॉट किसी अन्य विषय पर जाता है, तो बॉट उस विषय के लिए वार्तालाप पथ से गुजरता है और फिर मूल विषय पर वापस लौटता है - वह स्थान जहां से उसने छोड़ा था।

आप पुनर्निर्देशित विषय को उपविषय के रूप में मान सकते हैं।

हालाँकि, यदि आप निम्न में से किसी भी सिस्टम विषय पर रीडायरेक्ट करते हैं, तो संपूर्ण वार्तालाप समाप्त हो जाता है:

• पुनः प्रारंभ करें (किसी भी वैश्विक चर को रीसेट करता है)
• एस्कलेट करें
• वार्तालाप समाप्त करें
• पुष्टि की गई विफलता
• पुष्टि की गई सफलता
• अलविदा

चरों का उपयोग करें

आप अपने बॉट वार्तालाप में उन चरों का उपयोग कर सकते हैं जिन्हें आपने कहीं और परिभाषित किया है।

नोड्स मिटाएं - टीमें

उस नोड का मेनू आइकन (⋮) चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं, और फिर हटाएँ चुनें.

अपने बॉट का परीक्षण करें और उसे प्रकाशित करें - Teams

अपने विषयों में परिवर्तन करने के बाद, यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ अपेक्षानुसार काम कर रहा है, अपने एजेंट का परीक्षण करें।

एक बार जब आप अपने बॉट का डिज़ाइन और परीक्षण पूरा कर लेते हैं, तो आप इसे प्रकाशित कर सकते हैं, ताकि अन्य टीम सदस्य इसका उपयोग कर सकें।