Ügynökök, Copilot és AI-képességek a Dynamics 365-alkalmazásokban

A Dynamics 365 a mesterséges intelligenciát helyezi a vállalat középpontjába. Intelligens AI-ügynököket, Copilot-élményeket és beépített AI-képességeket kombinál az ERP-ben és a CRM-ben. Az adatokat elemző, a feladatok automatizálását és a döntések valós idejű irányítását lehetővé tevő AI segítségével egyszerűbben kezelheti az értékesítési, szolgáltatási, pénzügyi és ellátási lánc műveleteit. Bármilyen Dynamics 365-alkalmazást használhat önállóan, vagy csatlakoztathatja őket a csapatok egységesítéséhez, a folyamatok egyszerűsítéséhez és a gyorsabb elemzésekhez.

Ez a cikk a Dynamics 365-alkalmazások AI-ügynökeit, Copilot-élményeit és AI-képességeit foglalja össze.

A Power Appstől örökölt Dynamics 365-alkalmazások képességei

A Dynamics 365-alkalmazások, például a Sales, az Ügyfélszolgálat és a Customer Insights a Power Appsben létrehozott modellalapú alkalmazások , amelyek a Power Platform mögöttes adatplatformján, a Microsoft Dataverse-en futnak. A megosztott platform alapjainak köszönhetően a modellalapú alkalmazásokban elérhető Összes Copilot- és AI-képesség automatikusan elérhető ezen Dynamics 365-alkalmazásokban.

Megjegyzés:

Előfordulhat, hogy egyes AI-funkciók nem jelennek meg minden modellalapú alkalmazásban, vagy engedélyezni kell.

Az alábbi táblázat a Modellalapú alkalmazásoktól örökölt Dynamics 365-alkalmazások Copilot- és AI-funkcióit sorolja fel.

Funkció Leírás Tudj meg többet
Microsoft 365 Copilot (előzetes verzió) Segít az alkalmazáson belüli összegzések, javaslatok és irányított műveletek lekérésében. Egyszerűsíti a feladatokat, és növeli a termelékenységet azáltal, hogy környezeti segítséget nyújt a szervezet adatai alapján.
Agent feed (előzetes verzió) Lehetővé teszi az ügynökök kezelését és együttműködését közvetlenül az alkalmazásokban. Az alkalmazás központi helyet biztosít az ember-ügynök együttműködéshez azáltal, hogy teljes tevékenységcsatornát biztosít, amely megmutatja, hogy az ügynökök mindent megtesznek Ön helyett, bárhol is tartózkodik az alkalmazásban.
Power Apps MCP Server (előzetes verzió) Lehetővé teszi az ügynökök számára az ismétlődő alkalmazásfeladatok automatizálását, például Dataverse-rekordok létrehozását strukturálatlan tartalomból, beépített emberi felülvizsgálattal. Emellett felügyeleti eszközöket is biztosít az ügynökcsatornán keresztül, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára az ügynökműveletek áttekintését, segítségnyújtását és irányítását ügynök-emberi átadással. Modellalapú alkalmazások – Power Apps
Űrlapkitöltési támogatás Az űrlapok hatékonyabb kitöltésében segít, ha releváns értékeket javasol a környezet alapján. Elemzi a mezők automatikus feltöltéséhez és a manuális bemenet csökkentéséhez rendelkezésre álló adatokat. Így gyorsabban és kevesebb hibával töltheti ki az űrlapokat.
Adatok keresése nézetben Segít az adatok gyors megkeresésében és szűkítésében természetes nyelv használatával, összetett szűrési lehetőségek használata nélkül. A funkció elemzi a szándékot és a kontextust a legpontosabb eredmények felszínre hozásához, csökkentve a manuális keresések szükségességét.
Adatok vizualizációja nézetben A nézetben lévő adatokat interaktív diagramként jeleníti meg, így könnyebben megértheti a trendeket, a mintákat és a kapcsolatokat. A diagram a látható oszlopokon alapul, és személyre szabható, hogy támogassa a mélyebb feltárást.
Sorösszegzés Gyors, tömör, AI-alapú összefoglalókat biztosít a kiválasztott rekordokról, így az egyes elemek megnyitása nélkül is megértheti a legfontosabb részleteket. Kiemeli a fontos mezőket és a legújabb frissítéseket, segít az információk gyorsabb áttekintésében és a környezettel való működésben.
Az idővonal legfontosabb elemei Létrehoz egy AI-generált, felsorolásos listát, amely az idővonal tetején jelenik meg. Ezek a kiemelések összefoglalják a legfontosabb tevékenységeket – például a felhasználói interakciókat, a jelentett problémákat és a megtett lépéseket –, így egy pillantással áttekintheti a rekord állapotát.

A Dynamics 365-alkalmazások pénzügyi és üzemeltetési alkalmazásoktól örökölt képességei

A Copilotot hozzáadhatja a pénzügyi és üzemeltetési alkalmazásokkal rendelkező megoldásokhoz. A Dynamics 365 pénzügyi és üzemeltetési alkalmazások megosztják a Copilot képességeket, és emellett rendelkezésre állnak alkalmazásspecifikus aktív funkciók is. Ez a szakasz áttekintést nyújt a Copilot és az AI-ügynök képességeiről a pénzügyi és üzemeltetési alkalmazásokban.

Az alábbi Copilot-élmények minden pénzügyi és üzemeltetési alkalmazásban elérhetők.

Funkció Leírás Tudj meg többet
Generatív súgó és útmutatás A Copilot átalakítja a támogatási élményt egy beszélgetési oldalkocsival a pénzügyi és üzemeltetési alkalmazásokban. A felhasználók közvetlenül az alkalmazásban adhatnak meg kérdéseket vagy fejezhetik ki az igényeiket. Generatív súgó és útmutatás a Copilot-tal
Munkafolyamat-előzmények összegzése A felhasználók AI által létrehozott összegzést kaphatnak a munkafolyamat-előzményekről, amelyeket a Munkafolyamat-előzmények lapon tekintenek meg. Munkafolyamat-előzmények összegzése
Továbbfejlesztett felhasználói visszajelzés a Copilot és a kapcsolódó tapasztalatokról A felhasználók a felfelé vagy lefelé mutató gombok kiválasztásával küldhetnek termékvisszajelzést a Microsoftnak. Továbbfejlesztett felhasználói visszajelzés a Copilot és a kapcsolódó tapasztalatokról
Pénzügyi és műveleti adatokkal való beszélgetés A felhasználók kérdéseket tehetnek fel egy ügynökkel kapcsolatban, amely a választ azokból a strukturált pénzügyi és üzemeltetési adatokból nyeri, amelyekhez a felhasználó hozzáfér. Pénzügyi és műveleti adatokkal való beszélgetés
Immersive Home (termelésre kész előnézet) Van egy új munkaterület, amely segít a felhasználóknak az AI-ügynökökkel való együttműködésben, és a legfontosabb munkaelemekre összpontosítanak. Immersive Home (termelésre kész előnézet)
A Model Context Protocol használata pénzügyi és üzemeltetési alkalmazásokhoz A Dynamics 365 ERP MCP-kiszolgáló dinamikus keretrendszert biztosít az ügynökök számára az adatműveletek végrehajtásához és a pénzügyi és üzemeltetési alkalmazások üzleti logikájának eléréséhez. A fejlesztők olyan ügynököket hozhatnak létre, amelyek együttműködnek az adatokkal, és szinte bármilyen olyan funkciót végrehajtanak, amely az alkalmazás felületén keresztül érhető el a felhasználó számára, egyéni kód, összekötők vagy API-k nélkül. A Model Context Protocol használata pénzügyi és üzemeltetési alkalmazásokhoz
Ügynök létrehozása Dynamics 365 ERP MCP-vel A Dynamics 365 ERP MCP-kiszolgáló dinamikus keretrendszert biztosít az ügynökök számára az adatműveletek végrehajtásához és a pénzügyi és üzemeltetési alkalmazások üzleti logikájának eléréséhez. A fejlesztők olyan ügynököket hozhatnak létre, amelyek együttműködnek az adatokkal, és szinte bármilyen olyan funkciót végrehajtanak, amely az alkalmazás felületén keresztül érhető el a felhasználó számára, egyéni kód, összekötők vagy API-k nélkül. Egy ügynök létrehozása Dynamics 365 ERP MCP -vel (üzemkész előzetes verzió)

További információ a Pénzügyi és üzemeltetési alkalmazásokban elérhető Copilot-funkciókról.

Dynamics 365 Business Central

A Copilot egy AI-alapú asszisztens, amely segíti a kreativitást, növeli a termelékenységet, és kiküszöböli a fárasztó feladatokat. A Copilot a Business Centralben a világ első AI-alapú asszisztense minden üzletág számára. A Copilot in Business Central segítségével a kis- és középvállalatok intuitív AI-eszközökkel támogatják dolgozóikat, amelyek növelik a kreativitást és időt takaríthatnak meg.

A következő Copilot élmények érhetők el a Business Centralban.

Funkció Leírás Tudj meg többet
AI-alapú tétel marketingszövege A Copilot AI-alapú írási segítséget nyújt a Business Central felhasználóinak, akik marketingszövegek (termékleírások) készítéséért felelősek az online üzletekben értékesített cikkeken, például a Shopify-on. Egy gombra kattintva a Copilot vonzó és kreatív szöveget hoz létre, amely kiemeli az adott elem legfontosabb attribútumait. Marketing szövegjavaslatok a Copilot segítségével
Adatok elemzése listákban Az elemzési segéd segítségével természetes nyelven fejezheti ki a kívánt struktúrát, és kiindulópontként egy javasolt elrendezést kaphat. A Copilot a kapcsolódó táblák mezőinek hozzáadásával is segíthet. Listaadatok elemzése Copilot használatával
Mezők automatikus kitöltése a Copilottal A Copilot segítséget nyújt a lap szerkeszthető üres mezőinek automatikus kitöltésével. Ezek a javaslatok alapulhatnak a Business Central-adatokon, az AI által generált adatokon vagy a webes információkon. Automatikus kitöltés a Copilottal
Beszélgessen a Copilottal az üzleti adatokról A felhasználók kérdéseket tehetnek fel egy ügynökkel kapcsolatban, amely a választ azokból az adatokból nyeri, amelyekhez a felhasználó hozzáfér a Business Centralban. Chat a Copilottal
Elektronikus dokumentumok rendelési sorokhoz történő leképezése A Copilot javítja a szállítói számlák sorainak leképezését és egyeztetését a beszerzési rendelésekhez. Csökkenti az olyan tevékenységekre fordított időt, amelyekhez általában kiterjedt keresésre, keresésre és adatbevitelre van szükség. Elektronikus dokumentumok hozzárendelése rendeléssorokhoz a Copilot segítségével
Bankszámlák egyeztetése A bankszámlaegyeztetési segéd olyan AI-alapú funkciók készlete, amelyek segítenek a bankszámlák egyeztetésében. A Copilot AI-technológiával vizsgálja meg a nem egyező tranzakciókat, és több egyezést azonosít a dátumok, összegek és leírások alapján. Egyeztesse a bankszámlákat a Copilot alkalmazással
Javaslat sorokra az értékesítési dokumentumokon Az értékesítési sorokra vonatkozó javaslatok segíthetnek az értékesítési dokumentumokon, például az értékesítési ajánlatokon, a rendeléseken és a számlákon a strukturált bemeneten vagy természetes nyelven alapuló sorok létrehozásában. Javasoljon sorokat értékesítési dokumentumokra a Copilottal
Helyettesítő elemek ajánlása Az Copilot javasolt elemhelyettesítési képessége felgyorsíthatja a hasonló elemek helyettesítőként való keresésének folyamatát, ha az eredetileg kért tétel nincs készleten. Javasoljon helyettesítő elemeket a Copilot segítségével
Javaslat számsorozatra A Copilot AI-segítséggel gyorsan létrehozhat számsorozatokat a Business Centralban, így gyorsabban állíthat be számozási mintákat a dokumentumokhoz és rekordokhoz. Számsorozatok javaslása a Copilottal
Rekordok összegzése A Copilot használatával gyorsan összegzést kaphat egy rekordról, például ügyfélről, cikkről vagy értékesítési rendelésről. A Copilot mesterséges intelligenciával hoz létre két vagy három tömör felsoroláspontot, amelyek részletes információkat és elemzéseket nyújtanak az adatokról. Összefoglalás Copilottal
Értékesítési rendelési ügynök A Sales Order Agent segítségével a Business Central felhasználói automatizálhatják az értékesítési rendelések rögzítésének folyamatát. Az ügynök AI használatával elemzi az e-mailben kapott ügyfélkéréseket, és megkeresi az ügyfelet a Business Centralban. Sales Order Agent – áttekintés
Szállítókötelezettségek ügyintézője A szállítói számlák feldolgozása gyakran szűk keresztmetszeteket okoz, és a számlák helyes regisztrálásához a könyvelési ismeretekre és a leképezési adatokra és az üzleti szabályokra támaszkodik. A Kötelezettségek ügynök figyeli a bejövő szállítói számlák postaládáit, AI használatával elemzi a számlatartalmakat, és megjeleníti a számlatervezeteket az ügynökfelügyelőknek felülvizsgálatra. Fizetendők megbízott áttekintése

További információ: Mi az a Copilot a Business Centralban?

Dynamics 365 Customer Insights

A Copilot a Customer Insightsban segít a gyorsabb és intelligensebb munkában azáltal, hogy a természetes nyelvet végrehajtható megállapításokká alakítja. Az utazások és szegmensek létrehozásától az adatminőség elemzéséig és a tartalom finomításától kezdve ezek az AI-alapú funkciók leegyszerűsítik az összetett feladatokat, így a személyre szabott szolgáltatásokra összpontosíthat.

Ügyfél betekintések – Adatok

Funkció Leírás Tudj meg többet
Párbeszédpanel adatokkal Lehetővé teszi, hogy természetes nyelven tegyen fel kérdéseket, hogy gyorsan megállapításokat nyerjen az ügyfelekről. Beszélgessen az adatokkal a Copilot segítségével
Adat-előkészítési jelentés Segít megérteni az adatok általános minőségét és az adatok felkészültségét az elemzésekhez. Adatelőkészítési jelentés áttekintése
Környezeti állapot összegzése Segít gyorsan megérteni a környezet állapotát a konfigurált üzleti hatás alapján. Környezeti állapot összegzése
Válaszok a képességekkel kapcsolatos kérdésekre Választ kap a Customer Insights – Adatok és funkcióival kapcsolatos kérdésekre. Szerezzen válaszokat a Copilot képességeivel kapcsolatos kérdésekre
szegmens létrehozása Szegmenseket hoz létre a mindennapi szavak használatával anélkül, hogy részletes ismereteket ad az adatsémáról. Szegmensek létrehozása a Copilottal

Ügyfél betekintések - Utazások

Funkció Leírás Tudj meg többet
Proaktív kapcsolatfelvétel beállítása A beszélgetési utak egyesítik a Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, a Dynamics 365 Contact Center és a Copilot Studio segítségével készült AI-ügynököket, hogy nagy léptékű ügyfélélményt nyújtsanak. Beszélgetési utak áttekintése
Utazások létrehozása Valós idejű utazásokat hoz létre az utazási céljaid alapján, melyeket természetes nyelven fogalmazhatsz meg. Hozzon létre utakat az AI segítségével
A megfelelő ügyfelek megcélzása A természetes nyelven leírható feltételek alapján szegmenseket hoz létre az utazásokhoz. Célozza meg a megfelelő ügyfeleket a lekérdezést segítő segítségével
E-mailek létrehozása E-mail-tartalmat hoz létre kulcspontok vagy az üzenetnek megfelelő hangnemben kiválasztott témakör alapján. AI használata az e-mailek létrehozásának elindításához
Képek ajánlása Értelmezi az üzenetek írott és vizuális kontextusát, biztosítva, hogy az ajánlott képek ne vonják le a teljes kommunikációt. Képek használata a tartalomban
Tartalom átírása és fejlesztése Javítja és csiszolja a tartalmat. Üzenet frissítése és tökéletesítése

Dynamics 365 Ügyfélszolgálat és Dynamics 365 Contact Center

Ez a szakasz áttekintést nyújt a Copilot és az AI-ügynök képességeiről a Dynamics 365 ügyfélszolgálatában és a Dynamics 365 Contact Centerben.

A Copilot képességei a Dynamics 365 Ügyfélszolgálatban és a Dynamics 365 Contact Centerben

Funkció Leírás Tudj meg többet
Kérdés küldése Lehetővé teszi, hogy kérdést tegyél fel az adataidról. Amikor bejelentkezel bármelyik szolgáltatási képviselői alkalmazásba, a Copilot megnyílik a jobb oldali panelen, készen a Kérdések füllel. A Copilot a partnered, segít válaszolni kérdésekre anélkül, hogy keresned kellene az információkat. Használj Copilotot kérdésfeltevésre
Automatikusan generált promptok Javasol promptokat egy aktív eset vagy a beszélgetés kontextusa alapján. Használj automatikus promptokat
Proaktív promptok Proaktívan javasol promptokat, anélkül, hogy be kellene írnod egyet, amelyeket hatékonyan használhatsz az esetek priorizálásához és az ügyfél kérdéseinek gyors megoldásához. Proaktív promptokat használj
Foglalja össze a beszélgetéseket Összefoglalja a beszélgetéseket, hogy kontextust adjon és közvetítse azokat a lépéseket, amelyeket megtettél a probléma megoldásához. Összefoglalhatja a csevegést és az átírt hangbeszélgetéseket. Használd a Copilotot a beszélgetések összefoglalására
Használj Copilot által generált esetösszefoglalókat Használj Copilot által generált esetösszefoglalókat az ügyfélszolgálatban, amelyek segítenek gyorsan megérteni az ügy kontextusát és hatékonyabban oldani az ügyfélproblémákat. Használj Copilot által generált esetösszefoglalókat
Foglalj össze egy esetet Összefoglalja az esetet a nem Microsoft CRM rendszerekben található esetmezők és az ügyhöz kapcsolódó tevékenységek alapján. Foglalja össze az eseteket nem Microsoft CRM rendszerekben
E-mail vázlatok E-maileket készít az e-mail szerkesztőben megadott utasítások vagy előre meghatározott promptok alapján. Fogalmazzon meg e-maileket a Copilot segítségével
Beszélgetés az ügyadatokkal Lehetővé teszi, hogy beszélgess az ügyadataiddal. A Microsoft 365 Copilot Microsoft 365 alkalmazásokon keresztül működik, hogy üzleti helyzeteket oldson fel szervezetedben. Használd a Microsoft 365 Copilotot az esetadatok megosztásához
Felbontási jegyzetek generálása A megoldási jegyzeteket az ügy részletei, e-mailek és az ügyhöz kapcsolódó jegyzetek alapján generál, hogy gyorsabban lezárhasd az ügyet vagy incidenst. Megoldási jegyzetek készítése a Copilot segítségével nem Microsoft CRM-rendszerekben
Tudástervezet generálása Létrehoz egy tudástervezetet, amikor megoldod az ügyet, és kiválasztod az ügyhöz javasolt tudáscikk opciót. Tudásvázlatok létrehozása esetekből a Copilot segítségével
Copilot elemzési jelentés Segíti a szolgáltatók számára a beszélgetésekhez és az e-mailekhez kapcsolódó feladatokat könnyebben elvégezni. A Copilot jelentés segítségével a felügyelők és az ügyfélszolgálati vezetők felismerhetik, milyen hatással van a Copilot az ügyfélszolgálati működésükre. Tekintse meg a Copilot analitikai jelentést

AI-ügynökök a Dynamics 365 ügyfélszolgálatában/Dynamics 365 Contact Centerben

AI-ügynök Leírás Tudj meg többet
Ügykezelési ügyintéző Segít automatizálni az ügy életciklusát – létrehozni, frissíteni, megoldani és zárni –, hogy időt takarítson meg, amit a szolgáltatók egyébként az ügyadatok kézi kitöltésére fordítanak. - Használd az esetkezelő ügynököt esetek létrehozásához és frissítéséhez
- Használd az ügykezelő ügynököt az ügyek megoldásához
- Autonóm ügynök segítségével követni és lezárni az ügyeket
Ügyféltudásmenedzsment ügynök Segít információt kinyerni az esetekből és valós időben kezelni az ügyféltudást. Az eset lezárása után az ügyféltudás-menedzsment ügynök elemzi az eset részleteit, kitölti a tudásbeli hiányosságokat, és gondoskodik a megfelelőségről. Használd az Customer Knowledge Management Agentet tudáscikkek létrehozására és kezelésére
Minőségértékelő ügynök Segít autonóm és mesterséges intelligenciával támogatott értékeléseket generálni az ügyfelek közötti interakciókra az ügyek és beszélgetések között, egy felügyelők által meghatározott értékelési keretrendszer segítségével. Használd a Quality Evaluation Agent-t az ügyfélkapcsolat értékelésére
Ügyfélszándék asszisztens Generatív MI-t használ a leggyakoribb szándékok azonosítására, és újakat javasol, segítve jobban megérteni az ügyfelek igényeit. Használj Customer Intent Agent-alapú javaslatokat a beszélgetések kezelésére
Ügyfél Szándék Ügynök hanghoz A generatív AI használatával önállóan felderítheti a szándékokat a Dynamics 365 Contact Center-példányban. A Intent előnyös az önkiszolgáló forgatókönyvek számára, mivel lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy gyorsan megértsék az ügyfelek igényeit, nyomon követési kérdésekkel irányítsák a beszélgetéseket, és valós időben személyre szabott megoldásokat nyújtsanak. Hangalapú ügynökök beállítása a szándékok használatához
Szándékalapú útvonalválasztás Növeli az ügyfélkapcsolatok irányításának hatékonyságát és pontosságát. Az ügyfél szándékainak rögzítésével és a megfelelő megoldásokkal való összekapcsolásával a szándékalapú irányítás biztosítja, hogy az ügyfél megkeresései a legmegfelelőbb szolgáltatókhoz irányuljanak. Használj szándékalapú útvonalat a beszélgetések irányításához
Bevezetési menedzser Segíti az AI adminisztrátorokat és felügyelőket abban, hogy az autonóm AI ügynököket fázisosan, irányított és kontrollált módon alkalmazzák. Használj bevezetési terveket az AI ügynökök kezelésére
Ügynök elemzési irányítópult Valós idejű betekintést biztosít a felügyelőknek az AI ügynökeik kulcsfontosságú teljesítménymutatóihoz és működési trendjéhez. Tekintse meg az Agent Insights irányítópultját az AI ügynök teljesítményének nyomon követéséhez

Dynamics 365 Field Service

Ez a szakasz áttekintést nyújt a Copilot és az AI-ügynök képességeiről a Dynamics 365 Field Service-ben.

A Copilot képességei a Dynamics 365 Field Service-ben

Funkció Leírás Tudj meg többet
Természetes nyelvi kérdések Tegyen fel kérdéseket természetes nyelven a rendszerben tárolt adatokról és információkról. Használj egy előre meghatározott promptok könyvtárát, hogy gyorsan üzembe helyezd a Copilotot. Használd a Copilotot a Dynamics 365 Field Service webalkalmazásban
MI-alapú munkamegrendelés frissítés Engedélyezze a technikusoknak, hogy a Copilot mobil alkalmazásában természetes nyelvet (szöveg vagy beszéd) használjanak a munkarendelési mezők javaslatára és frissítésére, mint például foglalási állapot, időpontok, feladatok és sorok. MI-alapú munkarendelés frissítés (előzetes)
Munkamegrendelések összefoglalók Készíts igény szerinti összefoglalót egy munkamegrendelésről, hogy gyorsan lásd az állapotot, prioritást, kapcsolódó tevékenységeket és javasolt következő lépéseket. Engedélyezze a munkarend-összegzést a Copilot segítségével a Field Service-ben
Ellenőrzési sablon létrehozása Töltsd fel PDF-eket vagy képeket, és a Copilottal alakítsa át azokat tervezet ellenőrző sablonokká, amelyeket szerkeszthetünk, közzétehetsz és hozzáadhatsz a munkamegrendelésekhez. Készíts ellenőrző sablonokat a Copilottal

Mesterséges intelligencia ügynökök a Dynamics 365 Field Service-ben

AI ügynök Leírás Tudj meg többet
Ütemezési Műveleti Ügynök Lehetővé teszi a diszpécserek számára, hogy hatékonyan optimalizálják egyetlen technikus menetrendjét. Az ügynök figyelembe veszi a prioritásokat, az utazási időt és az ígéretes ablakokat az időbeosztások optimalizálásakor. Ez az előzetes funkció leegyszerűsíti a módosításokat törlések, késések vagy elérhetőségi frissítések esetén, növelve a hatékonyságot és csökkentve a kézi átütemezés szükségességét. Ütemezési műveleti ügynök áttekintése (előzetes)

Dynamics 365 Finance

Ez a szakasz áttekintést nyújt a Copilot és az AI-ügynökök képességeiről a Dynamics 365 Finance-ban.

Copilot-képességek a Dynamics 365 Finance-ban

A következő Copilot-élmények érhetők el a Dynamics 365 Finance alkalmazásban

Funkció Leírás Tudj meg többet
Beszedésikoordinátor összegzése A Gyűjtemények koordinátorának összegzése a Dynamics 365 Finance egyik funkciója, amely a Gyűjtemények koordinátor munkaterületén jeleníti meg az AI által létrehozott összefoglaló szöveget, és létrehoz egy emlékeztető levelet, amely AI által létrehozott szöveget tartalmaz. Gyűjtemények koodinátor összegzése
Vevőlap összegzése Az ügyféloldal-összefoglalás a Dynamics 365 Finance olyan funkciója, amelyet Azure OpenAI Service nagy nyelvi modellje működtet. Az AI által generált összegző szöveget jeleníti meg a vevőoldal tetején, amikor a felhasználó megnyitja. Vevőlap összegzése
Munkafolyamat-előzmények összegzése A munkafolyamat-előzmények összegzése a Dynamics 365 Finance olyan funkciója, amelyet Azure OpenAI Service nagy nyelvi modellje működtet. Az AI által létrehozott összefoglaló szöveget jeleníti meg a munkafolyamat-előzmények meglévő lapján az összes munkafolyamat-dokumentumtípushoz. Munkafolyamat-előzmények összegzése
Ügynökkezelés (éles üzemre kész előzetes verzió) Az ügynökkezelés a Microsoft Dynamics 365 pénzügyi és üzemeltetési alkalmazások előzetes verziója, amely lehetővé teszi az autonóm AI-alapú ügynökök használatát. A funkció segítségével a felhasználók megismerhetik, konfigurálhatja és kezelhetik ezeket az ügynökeket. Ügynökkezelés engedélyezése (éles üzemre kész előzetes verzió)

AI-ügynökök a Dynamics 365 Finance-ben

Az alábbi AI-ügynökfelületek minden Dynamics 365 Finance alkalmazásban elérhetők.

Funkció Leírás Tudj meg többet
Fiókegyeztetési ügynök (éles üzemre kész előzetes verzió) Az adatok egyeztetése időigényes folyamat, amelyet gyakran elhalaszt egy időszak végéig. Ez a halasztás időt és fejfájást ad az időszak végi feladatok elvégzéséhez. Az almérleg-főkönyv egyeztetési funkció megváltoztatja ezt a folyamatot, hogy proaktívvá és ne reaktívvá váljon, amikor különbséget észlelnek. A Copilot segítségével értesítheti Önt a részösszeg és a főkönyv közötti különbségről, megadhatja a probléma megoldásának lehetőségeit, és végül az Ön nevében oldhatja meg a problémát. Az egyeztetés már nem szűk keresztmetszet, hanem mindig folyamatos készenléti állapotban van. Fiókegyeztetési ügynök (éles üzemre kész előzetes verzió)

Dynamics 365 Sales

Ez a szakasz áttekintést nyújt a Copilot és az AI-ügynök képességeiről a Dynamics 365 Salesben.

A Copilot képességei a Dynamics 365 Salesben

Funkció Leírás Tudj meg többet
Rekord-összegzés Az értékesítési rekordok, például érdeklődők, lehetőségek és fiókok kulcsfontosságú információinak tömör összegzését hozza létre. Rögzítések összegzése a Copilot segítségével
Beágyazott élmények Integrálja az AI által létrehozott összegzéseket és elemzéseket közvetlenül az érdeklődő és lehetőség űrlapokon. A lehetőség összegzési vezérlőjének megtekintése
Érdeklődők összegzése az érdeklődők minősítése után
Rekordok legutóbbi változásai A legutóbbi frissítések és az értékesítési rekordok változásai segítenek az értékesítőknek tájékozódni a rekordjaik legújabb változásairól. Kérdezze meg a Copilototot az értékesítési rekordok legutóbbi változásairól
Tájékoztatási segítség Tartalomjavaslatok és válaszok a SharePointban tárolt dokumentumokból származó kérdésekre. A Copilot használatával tartalomjavaslatokat és válaszokat kaphat a SharePointból
Értekezlet előkészítése Segít az értékesítőknek felkészülni a közelgő értekezletekre az értekezlethez kapcsolódó lehetőség releváns információinak összegzésével. Felkészülés a közelgő értékesítési találkozókra
E-mailes segítség Segít az értékesítőknek profi megjelenésű e-maileket írni, összegezni az ügyfelek jegyzeteihez hozzáadni kívánt e-mail-beszélgetéseket. Copilot Emailsegéd használata
Hírfrissítések Összefoglalja az ügyfelekkel és a kilátásokkal kapcsolatos releváns híreket. Fiók legfrissebb híreinek megjelenítése

AI-ügynökök a Dynamics 365 Salesben

AI ügynök Leírás Tudj meg többet
Értékesítési Minősítő Ügynök Segít az értékesítési csapatoknak abban, hogy az ügyfeleket könnyedén minősítsék a leadeket azáltal, hogy önállóan kutatják az érdeklődőket, megállapítják, hogy megfelelőek-e további elköteleződéshez, küldenek kapcsolatfelvételi e-maileket, és kapcsolatba lépnek az érdeklődőkkel. Értékesítési Minősítő Ügynök
Értékesítési Záróügynök - Kutatás Segít az értékesítési csapatoknak gyorsabban lezárni az üzleteket azáltal, hogy önállóan kutatják a lehetőségeket, láttas a felmerülő kockázatokat, és kiemeli a ígéretes lehetőségeket. Értékesítési Záróügynök - Kutatás
Értékesítési Záró Munkatárs – Engage Önállóan irányítja a végpontig tartó értékesítési ciklust. Bevonja az ügyfeleket, termékeket ajánl, kezeli a kifogásokat, és a tranzakciókat lezárásra vezeti sablonos személyre szabás segítségével a tájékoztatás és a nyomon követés érdekében. Értékesítési Záró Munkatárs – Engage
Értékesítési kutatóügynök Segít az értékesítési csapatoknak bonyolult üzleti kérdéseket megoldani egy párbeszéden keresztül, amely természetes nyelven keresztül az értékesítési adataikkal foglalkozik. Értékesítési kutatóügynök

Dynamics 365 Project Operations

Ez a szakasz áttekintést nyújt a Copilot és az AI-ügynök képességeiről a Dynamics 365 Project Operationsben.

A Copilot képességei a Dynamics 365 Project Operationsben

A következő Copilot szolgáltatások érhetők el a Dynamics 365 Project Operations

Funkció Leírás Tudj meg többet
Copilot időbejegyzéseknél Az Copilot in time bejegyzés új, egyszerűsített módot kínál a projektcsapat tagjainak a heti időbejegyzések naplózásával kapcsolatos összes tevékenység elvégzésére. A cél az, hogy az időbeviteli folyamat kevésbé fárasztó legyen a csapattagok számára. Használja a Copilotot az időbejegyzésben
Projekthez való Copilot A Copilot for Project egy olyan funkciócsomag, amely egyszerű angol nyelven egyszerűsíti a projektmenedzsment feladatokat a rendszerben. A bemenetként megadott projektnév és leírás alapján a Copilot for project létrehozhat egy előzetes munkalebontási struktúrát (WBS), és így leegyszerűsítheti a feladattervezési folyamatot. Copilot a projekt áttekintéséhez
Microsoft 365 Copilot csevegés (előzetes verzió) Segít az alkalmazáson belüli összegzések, javaslatok és irányított műveletek lekérésében. Egyszerűsíti a feladatokat, és növeli a termelékenységet azáltal, hogy környezeti segítséget nyújt a szervezet adatai alapján. Microsoft 365 Copilot csevegés (előzetes verzió)
Agent feed (előzetes verzió) Lehetővé teszi az ügynökök kezelését és együttműködését közvetlenül az alkalmazásokban. Az alkalmazás központi helyet biztosít az ember-ügynök együttműködéshez azáltal, hogy teljes tevékenységcsatornát biztosít, amely megmutatja, hogy az ügynökök mindent megtesznek Ön helyett, bárhol is tartózkodik az alkalmazásban. Ügynökök felügyelete modellalapú alkalmazásokban ügynöki hírcsatorna segítségével (előzetes verzió)
Űrlapkitöltési támogatás Az űrlapok hatékonyabb kitöltésében segít, ha releváns értékeket javasol a környezet alapján. Elemzi a mezők automatikus feltöltéséhez és a manuális bemenet csökkentéséhez rendelkezésre álló adatokat. Így gyorsabban és kevesebb hibával töltheti ki az űrlapokat. A Copilot űrlapkitöltési segéd funkciójának használata modellalapú alkalmazásokban
Adatok keresése nézetben Segít az adatok gyors megkeresésében és szűkítésében természetes nyelv használatával, összetett szűrési lehetőségek használata nélkül. A funkció elemzi a szándékot és a kontextust a legpontosabb eredmények felszínre hozásához, csökkentve a manuális keresések szükségességét. Adatok keresése nézetben az AI használatával (előzetes verzió)
Adatok vizualizációja nézetben A nézetben lévő adatokat interaktív diagramként jeleníti meg, így könnyebben megértheti a trendeket, a mintákat és a kapcsolatokat. A diagram a látható oszlopokon alapul, és személyre szabható, hogy támogassa a mélyebb feltárást. Adatok megjelenítése nézetben a Copilot segítségével (előzetes verzió)
Sorösszegzés Gyors, tömör, AI-alapú összefoglalókat biztosít a kiválasztott rekordokról, így az egyes elemek megnyitása nélkül is megértheti a legfontosabb részleteket. Kiemeli a fontos mezőket és a legújabb frissítéseket, segít az információk gyorsabb áttekintésében és a környezettel való működésben. Sorösszegzők használata modellalapú alkalmazásokban
Az idővonal legfontosabb elemei Létrehoz egy AI-generált, felsorolásos listát, amely az idővonal tetején jelenik meg. Ezek a kiemelések összefoglalják a legfontosabb tevékenységeket – például a felhasználói interakciókat, a jelentett problémákat és a megtett lépéseket –, így egy pillantással áttekintheti a rekord állapotát. Használja a generatív mesterséges intelligencia által működtetett idővonal-kiemeléseket

AI-ügynök képességei a Dynamics 365 Project Operationsben

A következő AI-ügynökélmények érhetők el a Dynamics 365 Project Operations rendszerben.

Funkció Leírás Tudj meg többet
Time Entry Agent (éles üzemre kész előzetes verzió) Az Időbejegyzési ügynök megkönnyíti az időrögzítést azáltal, hogy automatikusan létrehoz piszkozatbejegyzéseket projekt-hozzárendelések, erőforrás-foglalások és korábbi mintázatok alapján. Ez csökkenti a manuális munkát, kiküszöböli a kihagyott beküldéseket, és javítja a megfelelőséget, lehetővé téve a szervezetek számára, hogy felgyorsítsák a számlázási ciklusokat, és az ingyenes tanácsadók nagyobb értékű munkára összpontosíthassanak. Időbeviteli ügynök
Költségügynök (éles üzemre kész előzetes verzió) Egyszerűsíti a költségkezelést azáltal, hogy automatikusan kinyeri a bevételi adatokat, költségtételeket hoz létre, összetett bevételeket tételez, és csoportosítja őket, hogy jelentéseket hozzon létre egy utazás vagy projekt alapján. A végfelhasználók továbbíthatják a nyugtákat egy kijelölt postaládába, vagy rákattinthatnak egy képre a mobilalkalmazás használatával, vagy egyszerűen feltölthetik őket közvetlenül a pénzügyi és üzemeltetési alkalmazásokba, hogy az ügynök gondoskodjon a többiről. Költségügynök
Jóváhagyási ügynök (éles üzemre kész előzetes verzió) A jóváhagyási ügynök célja, hogy egyszerűsítse a jóváhagyási folyamatot az idő-, költség- és anyagtranzakciók számára. Az Idő- és költségügynök egy Microsoft Copilot Studio ügynököt használ a bejövő időpontok, költségek és anyagbejegyzések kezdeti felülvizsgálatához az ügyfél által az egyes bejegyzéstípusokhoz feltöltött szabályzatdokumentumok alapján. Ha egy rekord megfelel a szabályzatdokumentumban ismertetett feltételeknek, akkor jóváhagyásra készként van megjelölve. Ellenkező esetben igény szerinti felülvizsgálatként van megjelölve. Ez a kezdeti felülvizsgálat hatékonyabbá teszi a jóváhagyási folyamatot a projektmenedzserek számára. Emellett segít elkerülni az időigényes javításokat a téves jóváhagyások csökkentésével. Jóváhagyási ügynök

Dynamics 365 Supply Chain Management

Ez a szakasz áttekintést nyújt a Copilot és az AI-ügynök képességeiről a Dynamics 365 ellátásilánc-kezelésben.

Copilot-képességek a Dynamics 365 ellátásilánc-kezelésben

A következő Copilot élmények érhetők el a Dynamics 365 Supply Chain Management-ben.

Funkció Leírás Tudj meg többet
AI-összefoglalók a Copilottal Ezek az összefoglalók gyors áttekintést nyújtanak az aktuális felhasználó számára személyre szabott, az oldalhoz kapcsolódó legfontosabb információkról. Az összegzések tartalmazhatnak olyan információkat, mint a beszerzési rendelés sorainak száma, a raktárban lévő cikkek száma vagy a szállító késedelmes számláinak száma. AI-összefoglalók a Copilottal
Igénytervek elemzése a Copilottal Az igénytervezés a Supply Chain Managementben lehetővé teszi, hogy a Copilot segítségével elemezze az igényterveket. Az előre definiált kérdések közül választhat a műszakok, trendek, anomáliák és pontosság adatainak elemzéséhez. Az eredmények összegzésként jelennek meg természetes nyelv és vizualizációk használatával. Igénytervek elemzése a Copilottal
Terhelési betekintések a Copilottal A Copilot funkcióval rendelkező Munkaterhelés-elemzések betekintést nyújtanak az elérhető munkafejlécekbe, válogatósávokba és fogadósávokba. Emellett információt nyújt a rendelkezésre álló munkaerőről és a Copilot által létrehozott megállapításokról a függőben lévő raktári munkákról. Munkaterhelési betekintések a Copilot funkcióval a Warehouse Management mobilalkalmazásban

AI-ügynökök képességei a Dynamics 365 ellátásilánc-kezelésben

A következő AI-ügynök élmény érhető el a Dynamics 365 Supply Chain Management rendszerben.

Funkció Leírás Tudj meg többet
Supplier Communications Agent (éles üzemre kész előzetes verzió) Sok vállalkozás esetében a beszerzési folyamat nagy része még mindig manuális. Ez a folyamat magában foglalja a szállítókkal való együttműködést és nyomon követést, a beszerzési rendelések manuális frissítését és a változáskérések kezelését. A szállítói kommunikációs ügynök a felhasználói szabályokon alapuló manuális és ismétlődő feladatok automatizálásával segít a vásárlóknak időt takarít meg. Az ügynök segít a rugalmas és hatékony ellátási lánc elérésében és a beszerzés hatékonyságának növelésében. Beszerzés-fizetéses feladatok automatizálása szállítói kommunikációs ügynökkel

Microsoft fenntarthatósági menedzser

Copilot képességek a Microsoft Sustainability Managerben

Az alábbi Copilot szolgáltatások érhetők el a Microsoft Sustainability Managerben.

Funkció Leírás Tudj meg többet
Dokumentumok elemzése Copilot segítségével (előzetes verzió) Töltse fel az ESG-vel kapcsolatos dokumentumokat, és tegyen fel kérdéseket a Copilotnak a tartalommal kapcsolatban. Dokumentumok elemzése Copilot segítségével (előzetes verzió)
Számítási modellek létrehozása a Copilottal (előzetes verzió) Írja le a létrehozni kívánt számítási modellt, és a Copilot létrehozza Önnek a modellt. A funkció használatához kapcsolja be az alkalmazásbeállítások között, majd nyissa meg a Modellek lapon. Számítási modellek létrehozása a Copilottal (előzetes verzió)
Jelentések létrehozása a Copilottal (előzetes verzió) Kibocsátási jelentés vagy vállalati fenntarthatósági jelentéskészítési irányelv (CSRD) létrehozása. Indítsa el a jelentéskészítést a Copilot oldalpanelen. Előkészítési jelentések létrehozása a Copilottal (előzetes verzió)
Adatok lekérdezése a Copilottal (előzetes verzió) A Copilot-nak a szervezet adataival kapcsolatos kérdéseit feltéve gyorsan megtalálhatja az olyan értékeket, mint az értékelési jelentés metrikája vagy a szervezeti egység bevétele. Indítsa el az adatok lekérdezését a Copilot oldalpaneljén. Adatok lekérdezése a Copilottal (előzetes verzió)
Tények keresése a Copilottal (előzetes verzió) Minőségi és mennyiségi válaszok kidolgozása az ESG-közzétételekhez. A Copilot releváns adatokat talál a feltöltött dokumentumokban, és olyan tényeket javasol, amelyek megfelelnek a közzétételi követelményeknek. Mielőtt hozzáadja őket a jelentésekhez, tekintse át és szerkessze a tényeket. Tények keresése a Copilottal (előzetes verzió)
Microsoft 365 Copilot (előzetes verzió) Segít az alkalmazáson belüli összegzések, javaslatok és irányított műveletek lekérésében. Egyszerűsíti a feladatokat, és növeli a termelékenységet azáltal, hogy környezeti segítséget nyújt a szervezet adatai alapján. Microsoft 365 Copilot (előzetes verzió)
Agent feed (előzetes verzió) Lehetővé teszi az ügynökök kezelését és együttműködését közvetlenül az alkalmazásokban. Az alkalmazás központi helyet biztosít az ember-ügynök együttműködéshez azáltal, hogy teljes tevékenységcsatornát biztosít, amely megmutatja, hogy az ügynökök mindent megtesznek Ön helyett, bárhol is tartózkodik az alkalmazásban. Ügynökök felügyelete modellalapú alkalmazásokban ügynöki hírcsatorna segítségével (előzetes verzió)
Űrlapkitöltési támogatás Az űrlapok hatékonyabb kitöltésében segít, ha releváns értékeket javasol a környezet alapján. Elemzi a mezők automatikus feltöltéséhez és a manuális bemenet csökkentéséhez rendelkezésre álló adatokat. Így gyorsabban és kevesebb hibával töltheti ki az űrlapokat. A Copilot űrlapkitöltési segéd funkciójának használata modellalapú alkalmazásokban
Adatok keresése nézetben Segít az adatok gyors megkeresésében és szűkítésében természetes nyelv használatával, összetett szűrési lehetőségek használata nélkül. A funkció elemzi a szándékot és a kontextust a legpontosabb eredmények felszínre hozásához, csökkentve a manuális keresések szükségességét. Adatok keresése nézetben az AI használatával (előzetes verzió)
Adatok vizualizációja nézetben A nézetben lévő adatokat interaktív diagramként jeleníti meg, így könnyebben megértheti a trendeket, a mintákat és a kapcsolatokat. A diagram a látható oszlopokon alapul, és személyre szabható, hogy támogassa a mélyebb feltárást. Adatok megjelenítése nézetben a Copilot segítségével (előzetes verzió)
Sorösszegzés Gyors, tömör, AI-alapú összefoglalókat biztosít a kiválasztott rekordokról, így az egyes elemek megnyitása nélkül is megértheti a legfontosabb részleteket. Kiemeli a fontos mezőket és a legújabb frissítéseket, segít az információk gyorsabb áttekintésében és a környezettel való működésben. Sorösszegzők használata modellalapú alkalmazásokban
Az idővonal legfontosabb elemei Létrehoz egy AI-generált, felsorolásos listát, amely az idővonal tetején jelenik meg. Ezek a kiemelések összefoglalják a legfontosabb tevékenységeket – például a felhasználói interakciókat, a jelentett problémákat és a megtett lépéseket –, így egy pillantással áttekintheti a rekord állapotát. Használja a generatív mesterséges intelligencia által működtetett idővonal-kiemeléseket

Copilot alkalmazások

Ez a szakasz áttekintést nyújt a Dynamics 365-adatokkal együttműködő Copilot-alkalmazások AI-funkcióiról.

Az értékesítés a Microsoft 365 Copilotban

Funkció Leírás Tudj meg többet
Microsoft Outlook
E-mail összegzésének megtekintése Tekintse meg a CRM-ből származó értékesítési elemzésekkel bővített e-mail-összefoglalót az Outlookban. E-mail összegzésének megtekintése
E-mail-válaszok vázlata Vázoljon olyan e-mail-válaszokat, amelyek a CRM-ből származó értékesítési megállapításokat tartalmazzák az Outlookban. E-mail-válaszok vázlata
lehetőségösszegzés megtekintése Kontextust kaphat a CRM-ből, például az ügyfél kérdéseiből és aggodalmaiból, valamint az Ön és munkatársai által készített jegyzetekből, és magabiztosabbnak és magabiztosabbnak érzi magát az ügyfelekkel való találkozás során. lehetőségösszegzés megtekintése
Javasolt CRM-frissítések megtekintése Frissítse a CRM-t a javasolt módosításokkal az interakciók és az elemzések alapján. Javasolt CRM-frissítések megtekintése
Ügyfélkommunikáció megtekintése Időrendi áttekintést kaphat az ügyféllel folytatott interakciókról, beleértve az értekezleteket is. Segít naprakész maradni, és betekintést nyerni az adott lehetőséghez kapcsolódóan történt összes tevékenységbe. Ügyfélkommunikáció megtekintése
Lehetőségelemzések megtekintése Összesített képet kaphat a lehetőségekkel kapcsolatos értekezletekről, kiemelve a kockázatokat és a közelgő műveleteket, hogy az Outlook elhagyása nélkül is naprakész maradjon. Lehetőségelemzések megtekintése
Partneralkalmazások elemzéseinek megtekintése Tekintse meg az értékesítési ügynök rendszerében a partneralkalmazásokból származó, CRM-rekordokhoz kapcsolódó és a CRM lehetőségekhez kapcsolódó tevékenységeket. Partneralkalmazások elemzéseinek megtekintése
Ossza meg az Outlookból származó meglátásokat a Teamsben Ossza meg az Értékesítési ügynök által létrehozott legfontosabb e-mail-információkat az Outlookból a Teamsben található minden egyes csevegésre, csoportos csevegésre, értekezletre vagy csatornára. Ossza meg az Outlookból származó meglátásokat a Teamsben
Microsoft Teams
Értekezlet-előkészítő kártya Tekintse meg a legújabb információkat és a korábbi ügyfél-interakciókból, például az e-mailekből és értekezletekből, valamint a CRM-ből származó lehetőségeket. Értekezlet-előkészítő kártya megtekintése
A közelgő értekezletek napi összegzésének megtekintése Egyetlen értesítést kaphat, amely összefoglalja a következő öt értékesítési értekezletet. Segít a rendszerezésben, és csökkenti az értesítési fáradtságot, miközben kritikus betekintést nyújt. A közelgő értekezletek napi összegzésének megtekintése
Tekintse meg értékesítési betekintést a Microsoft Teams találkozó összefoglalójában Összegzett értekezlet-megállapításokat és értekezlet-összefoglalókat kaphat az ügyfélkapcsolatok növeléséhez és az ügyletek lezárásához. Tekintse meg értékesítési betekintést a Microsoft Teams találkozó összefoglalójában
Planner-feladatok létrehozása Egyszerűen rögzítheti és nyomon követheti a beszélgetéseik során tárgyalt feladatokat. Planner-feladatok létrehozása
Alkalmazásközi
Munkavégzés vezető kutatással és kapcsolatépítéssel Átfogó áttekintést kaphat az érdeklődőkről végzett kutatásokról. Ez magában foglalja a vezető cégébe való betekintést, a legfrissebb híreket és egyéb releváns információkat, amelyek segíthetnek a tájékoztatási stratégia testreszabásában. Munkavégzés vezető kutatással és kapcsolatépítéssel

Szolgáltatás a Microsoft 365 Copilotban

Funkció Leírás Tudj meg többet
Outlook
Eset összefoglalásának megtekintése Szerezze meg egy ügyfél esete tömör, AI által generált összegzését közvetlenül az Outlookban, így gyorsan megértheti az esetelőzményeket és a következő lépéseket. Eset összefoglalásának megtekintése az Outlookban
Fontos e-mail-információk és választervezetek lekérése A javasolt válaszokat és a fontos e-mail-környezeteket a CRM-ből származó eset- és beszélgetési adatokkal bővítve kaphatja meg, így gyorsabban és pontosabban válaszolhat. Fontos e-mail-információk és választervezetek lekérése
E-mailek és értekezletek mentése Az Outlookból a CRM-rendszerbe mentheti az interakciókat az ügyfélbeszélgetések teljes nyilvántartásának fenntartásához. E-mailek és értekezletek mentése
Csapatok
Eset összefoglalásának megtekintése Közvetlenül a Microsoft Teamsben érheti el az AI által létrehozott esetösszesítést, így gyorsan és konzisztensen megismerheti az ügyfélproblémákat az előjegyzés előtt vagy közben. Eset összefoglalásának megtekintése a Teamsben
Csevegés szolgáltatásadatokkal a Microsoft 365 Copilotban (előzetes verzió) A Teams természetes nyelvi kéréseivel lekérheti az esetinformációkat, a CRM-rekordokat és a kapcsolódó ismereteket, hogy gyorsan cselekedjen anélkül, hogy több rendszer között navigálna. Csevegés a Microsoft 365 Copilot adatain belül (előzetes verzió)
CRM-rekordok megtekintése és frissítése Megtekintheti az ügyfelek interakcióihoz kapcsolódó CRM-adatokat, és közvetlenül a Teamsből frissítheti a rekordokat, így egyszerűbbé teheti a munkafolyamatokat a támogatási csatornákon. CRM-rekordok megtekintése és frissítése a Teamsben
Alkalmazásközi
Kérdés küldése Válaszokat kaphat a kérdésekre anélkül, hogy információkat kellene keresnie. A Copilot gyorsan lekéri az információkat, összegző adatokat hoz létre az esetekhez, és lekéri az esetadatokhoz szükséges adatokat. Kérdés küldése
Eset összegzésének létrehozása Automatikusan generálja az ügyfélszolgálati esetek összegzését az E-mailek, beszélgetések és CRM-adatok AI-alapú elemzéseinek használatával. Eset összegzésének létrehozása
Esetfeloldási megjegyzések létrehozása Az eset adatai, e-mailjei és az esethez kapcsolódó jegyzetek alapján feloldó jegyzeteket hozhat létre, hogy gyorsabban lezárhassa az esetet vagy incidenst. Felbontási jegyzetek generálása
Beszélgetés összegzésének létrehozása Az ügyfélhívások vagy csevegések AI által generált összegzésének fogadása a történtek gyors megértéséhez és a következő lépések meghatározásához. Beszélgetés összegzésének létrehozása
Írjon e-mailt Környezettudatos ügyfél-e-mail-vázlatok létrehozása közvetlenül az eset- vagy beszélgetés részleteiből, ezáltal növelve a hatékonyságot és a konzisztenciát. Írjon e-mailt

Copilot- és AI-funkciók a Power Appsben
A Microsoft Copilot használata: Utasítások és generatív AI
Copilot oktatási központ
Rövid útmutató: Ügynök létrehozása és üzembe helyezése a Copilot Studióban
Vezessen be, bővítsen ki és építsen ki Copilot-élményeket a Microsoft Cloudon keresztül
Az AI használatának művészete és tudománya
Microsoft Certified: Azure AI alapismeretek

  • Last updated on