Megjegyzés
Az oldalhoz való hozzáféréshez engedély szükséges. Megpróbálhat bejelentkezni vagy módosítani a címtárat.
Az oldalhoz való hozzáféréshez engedély szükséges. Megpróbálhatja módosítani a címtárat.
Üdvözlünk a Dynamics 365 Sales-ben! A Dynamics 365 Sales lehetővé teszi az értékesítők számára, hogy erős kapcsolatokat építsenek ki vevőikkel, betekintéseken alapuló műveleteket hajtsanak végre, és gyorsabban lezárják az ügyleteket. A Dynamics 365 Sales használatával nyomon követheti fiókjait és névjegyeit, ápolhatja az értékesítéseket az érdeklődőktől a megrendelésekig, és értékesítési biztosítékokat hozhat létre. Marketinglistákat és kampányokat is létrehozhat, és nyomon követheti az adott fiókokhoz vagy lehetőségekhez kapcsolódó szolgáltatási eseteket. Ez a cikk áttekintést nyújt a Dynamics 365 Sales képességeiről.
Tip
Ha ingyenesen szeretné kipróbálni a Dynamics 365 Sales szolgáltatást, regisztrálhat egy 30 napos próbaverzióra.
Íme egy rövid videó, amely segít megérteni, milyen erősen használja a Dynamics 365 Sales a szervezetedben:
Important
Dynamics 365 Sales Microsoft Dataverse rendszeren fut, és Power Apps modellvezérelt alkalmazástervezést használ. Modellalapú alkalmazásokat létrehozhatsz és kezelhetsz a Power Apps segítségével. További információ: Mik azok a modellvezérelt alkalmazások?
Válassza ki az igényeinek megfelelő ajánlatot
Van egy Dynamics 365 Sales ajánlat, amely minden vállalkozási igényt kielégít:
Sales Premium: Ideális azoknak a vállalatoknak, amelyeknek értékesítési automatizálási megoldásra van szükségük, valamint a beszélgetési intelligencián, a kapcsolati intelligencián és egyebeken alapuló mesterséges intelligencia által vezérelt betekintésre. Tudjon meg többet a Dynamics 365 Sales Premium-ról.
Sales Enterprise: Ideális azoknak a vállalatoknak, amelyeknek kontextuális betekintéssel és fejlett testreszabási képességekkel rendelkező értékesítési automatizálási megoldásra van szükségük. Tudjon meg többet a Dynamics 365 Sales Enterprise-ról.
Sales Professional: Ideális olyan vállalkozások számára, amelyeknek értékesítési automatizálási megoldásra van szükségük. Tudjon meg többet a Dynamics 365 Sales Professional-ról.
Kapcsolati értékesítés: Ideális azoknak a vállalatoknak, amelyek az értékesítési nyilvántartásokat LinkedIn-val kell összekapcsolniuk, hogy az üzleti folyamatokat emberekről, szervezetekről és kapcsolatokról származó adatokkal gazdagítsák. Tudjon meg többet a Microsoft Relationship Sales-ról.
Értékesítési ügynök: Ideális azoknak a vállalatoknak, amelyek azt szeretnék, ha az eladók Outlookot és Microsoft Teams-et használnak az adatok automatikus rögzítésére, hozzáféréséhez és regisztrálásához bármely ügyfélkapcsolatkezelő (CRM) rendszerbe, így kikerülve a kézi adatbevitelt. Eladó.
Dynamics 365 Sales Premium
A Dynamics 365 Sales Premium egyesíti a Dynamics 365 Sales Enterprise képességeit az AI-vel. A Sales Premium AI-alapú funkciói folyamatosan elemzik a Dynamics 365 Salesben tárolt és a Microsoft 365-től gyűjtött ügyfél-interakciós adatokat. Segítenek megérteni az üzleti kapcsolatokat, kiértékelni a korábbi sikerekkel kapcsolatos tevékenységeit, és kiválasztani a legjobb utat az ügyfelekkel való erős kapcsolatok létrehozásához, a megállapítások alapján végzett műveletekhez és a lehetőségek gyorsabb lezárásához.
A Dynamics 365 Sales Premium-előfizetés a Sales Enterprise összes funkcióját tartalmazza, valamint:
Irányított értékesítés: Vezesse az eladókat a következő lépéseikhez az értékesítési gyorsítóval kapcsolatos időszerű és gyakorlatban hasznosítható információkkal.
Kapcsolati intelligencia: Erősebb kapcsolatokat építhet ki az ügyfelekkel, és előremozdíthatja a kapcsolatokat olyan mesterséges intelligencia által vezérelt értékesítési funkciókkal, mint az értékesítési asszisztens, a ki ismer kit és a beszélgetési intelligencia. Az értékesítők idejét úgy szabadíthatja fel, hogy minimalizálja a manuális adatbevitelt környezetfüggő, valós idejű javaslatokkal, így biztosítva, hogy az adatok mindig naprakészek maradjanak. Megelőző lépéseket kell tennie a kockázatok csökkentéséhez kapcsolatelemzéssel és állapotpontszámokkal.
Prediktív modellek: Növelje a konverziós és nyerési arányt az érdeklődők és lehetőségek rangsorolásának mesterséges intelligenciájával prediktív érdeklődő- és lehetőségpontozással, valamint prediktív előrejelzéssel.
Dynamics 365 Sales Enterprise
A Sales Enterprise szolgáltatással az értékesítési szervezet automatizálhatja az értékesítési folyamatot az érdeklődők nyilvántartásától a bevételszerzésig, marketingkampányokat vezethet, elősegítheti a bevált módszereket, együttműködhet az ügyfelekkel, és így tovább. A Dynamics 365 Sales Enterprise előfizetés az alábbi lehetőségeket tartalmazza:
Az értékesítés ápolása az érdeklődőtől a készpénzig: Konzisztensebb értékesítési interakciókat érhet el az értékesítési folyamat követésével, amely végigvezeti Önt az egyes szakaszokon, az érdeklődő létrehozásától az értékesítés lezárásáig. Tudjon meg többet az értékesítési folyamatról Dynamics 365 Sales-ben.
Értékesítés előrejelzése: Jósolja meg, hogy az értékesítési csapat mennyi bevételt fog termelni egy adott időkeretben. Kövesse nyomon az egyéni értékesítési teljesítményt a kvótákhoz képest a folyamatkockázatok proaktív azonosítása és a tanácsadás érdekében. Ismerje meg, hogyan vetíthet előre pontos bevételt értékesítési előrejelzéssel.
Marketingkampányok futtatása és nyomon követése: Népszerűsítse vállalkozását és javítsa az eladásokat célzott marketingkampányokkal. Kövesse nyomon a vevői válaszokat és a költségeket minden kampány esetében. Kezdje el az alkalmazáson belüli marketinget.
A Dynamics 365 Sales Enterprise licencével korlátozott havi kapacitással kihasználhatod az Sales Premium funkcióit, mint az értékesítési gyorsító, a beszélgetésintelligencia és a prediktív pontozás. További információ a Sales Enterprise digitális értékesítési képességeiről.
Microsoft Kapcsolati Értékesítés
A Microsoft Relationship Sales segíti az értékesítési szakembereket abban, hogy kiépítsék azokat a kapcsolatokat, amelyekre szükségük van a kapcsolati értékesítés erejének kiaknázásához. Ez a licenc magában foglalja az Értékesítési Vállalkozást és a LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus-t. Ezzel a licenccel integrálhatod a LinkedIn Sales Navigatort a Dynamics 365 Sales-vel, hogy betekintést kapj ügyfeleidről, és a LinkedIn Sales Insights segítségével importálhatod az LinkedIn-ről a lead-információkat.
Dynamics 365 Sales Professional
A Sales Professional alkalmazás hasonló a Sales Hub alkalmazáshoz, de a Sales Professional alkalmazásban szereplő entitások a Sales Enterprise alkalmazásban szereplő entitások egy részhalmaza. A Dynamics 365 Sales Professional dokumentációhoz menj.
Íme egy rövid videó, amely segít megérteni, hogyan alakíthatja át az Dynamics 365 Sales Professional értékesítési szervezetét:
Értékesítési ügynök
A Dynamics 365 Sales ügyfelei korlátozott képességekkel rendelkeznek, amelyek az Sales Enterprise, Sales Premium és Relationship Sales licencekben találhatók. Az alapfunkció olyan képességeket mutat be, mint az e-mail-válaszok és a beszélgetési intelligencia a Teamsben. A Microsoft 365 Copilot megvásárlásával az ügyfelek hozzáférhetnek az értékesítési ügynök teljes funkciójához. Tudjon meg többet az értékesítési ügynökről.
Megoldások összehasonlítása
Az egyes megoldásokban elérhető képességek összehasonlításához tekintse meg a Dynamics 365 Licencelési útmutatót.
Hogyan segít a Dynamics 365 az értékesítési szervezet átalakításában
A Dynamics 365 Sales digitális értékesítési képességei beépített intelligenciát tartalmaznak, amely adaptív útmutatással látja el az értékesítési csapatokat, hogy jobban szolgálják ügyfeleit.
Rangsorolja az érdeklődőket egy éjjel-nappal dolgozó ügynökkel
Az értékesítési minősítési ügynök önállóan kutatja a potenciális ügyfeleket belső és külső adatok felhasználásával, proaktívan készít személyre szabott ügyfél-e-maileket, és megjelöli a kiemelt fontosságú leadeket a következő legjobb intézkedéshez. Az ügynök két módban érhető el: Csak kutatás és kutatás és aktivitás.
| Mód | Description | Referenciákra mutató hivatkozások |
|---|---|---|
| Csak kutatás | Autonóm módon kutatja a leadeket belső és külső tudásforrások felhasználásával, szintetizálja a kutatási adatokat, hogy értelmes betekintést nyerjen, értékeli a leadek illeszkedését, és tájékoztató e-maileket generál az ígéretes leadek számára. | Rendszergazda: Értékesítési minősítési ügynök beállítása |
| Kutasson és vegyen részt | Autonóm módon kutatja a potenciális ügyfeleket, és nagy léptékben lép kapcsolatba az érdeklődőkkel – kiszűri az alacsony potenciállal rendelkező érdeklődőket, és csak az erős szándékkal rendelkezőket adja át, így az értékesítési csapat a lezárásra összpontosíthat. | Rendszergazda: Értékesítési minősítési ügynök beállítása Felügyelő: Az értékesítési minősítési ügynök által kezelt érdeklődők figyelése Eladó: Az értékesítési minősítő ügynök által átadott leadeken végzett munka |
Maradjon az üzlet előtt az ügynökök által vezérelt elemzésekkel
A Dynamics 365 Sales Sales Opportunity Agent segít bonyolult ügyletek lezárásában azáltal, hogy korán felismeri a kockázatokat, kiemeli a legfontosabb lehetőségeket, és minden kulcsfontosságú betekintést egy tiszta szemszögbe hozza – így magabiztosan tudsz fókuszálni és cselekedni. A szerepkörétől függően az ügynököt az alábbiak szerint használhatja:
- Adrátor: Konfiguráld az értékesítési lehetőségügynököt
- Eladó: Dolgozz az értékesítési lehetőségügynök által kezelt lehetőségeken
Ismerje meg a vásárlókat ott, ahol vannak
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel a megfelelő időben és helyen, a nekik megfelelő módszerekkel:
| Capability | Description | Referenciákra mutató hivatkozások |
|---|---|---|
| Tudja, hogy pontosan milyen ügyfelekkel kell kommunikálnia | Rövidítse le az értékesítési ciklust egyetlen olyan munkaterülettel, ahol az értékesítők megtalálnak mindent, ami a megfelelő ügyféllel való kommunikációhoz szükséges, nem terelődik el a figyelme, és maximalizálhatja a hatékonyságot. | Rendszergazda: Az értékesítési gyorsító konfigurálása Eladó: Az értékesítési folyamat rangsorolása a munkalista használatával |
| A következő legjobb tevékenység befejezése | Segítsen az értékesítőknek az összpontosításban: adjon világos és megvalósítható értékesítési tevékenységeket, részesítse előnyben a mesterséges intelligenciát (AI) és a prediktív pontozást. | Rendszergazda: Az értékesítési gyorsító konfigurálása Eladó: Az értékesítési folyamat rangsorolása a munkalista használatával |
| Kommunikáljon hatékony hívási technikákkal | Társalogjon empatikusan, és használja a mesterséges intelligencia által generált beszélgetési információkat az ügyfelek érzelmeinek, hangulatának és prioritásainak megértéséhez. | Rendszergazda: A beszélgetési intelligencia első futtatásának beállítása Eladó: Hívásösszegző oldal megtekintése és megértése |
| Kapcsolódjon a csatornákon keresztül | Egyszerűsítse az értékesítést integrált többcsatornás kommunikációval, mint például a szoftveres telefontárcsáló, Microsoft Teams tárcsázó és e-mail sablonok. | Adminisztrátor: - Konfiguráld Microsoft Teams tárcsáncsázót - Bővített levelezés beállítása Értékesítő: - Hívjon fel egy ügyfelet - E-mail küldése a továbbfejlesztett e-mailezési felülettel |
| Ismerkedjen és működjön együtt virtuálisan | Nyújtson koordinált vállalati együttműködési központtal virtuális együttműködést, amely egyesíti a munkatársakat, az ügyfeleket és a környezetfüggő ügyféladatokat. | Adrátor: telepítsd és állítsd be Microsoft Teams integrációt Eladó: Basic Collaboration experience Microsoft Teams integrációhoz az ügyfélkapcsolati alkalmazásokkal Dynamics 365 |
| Gyűjtse össze és cselekedjen az ügyfelek visszajelzései alapján | Tekintse meg az ügyfél nézőpontját, és javítsa az értékesítési elköteleződést a Dynamics 365 Customer Voice felmérési elemzéseinek beépítésével – amely a Dynamics 365 Sales-hez tartozik. | Dynamics 365 Customer Voice dokumentációja |
Kapcsolatok kiépítése
Építs kapcsolatokat az ügyfelekkel a LinkedIn információi és kapcsolatelemzés segítségével:
| Capability | Description | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| Szerezz betekintést a LinkedIn Sales Navigator-tól | A Dynamics 365 egységes élményén keresztül tekintse meg a kontextuális LinkedIn profilokat és betekintéseket az ügyfél-, kapcsolat-, lead- és lehetőségnyilvántartások részeként. | Adrátor: Értékesítési menedzser/eladó: |
| Új vásárlók felkeresése | Tekintse meg az ajánlott érdeklődőket, és fedezze fel a kölcsönös kapcsolatokat, amelyek hatékony bemutatkozást nyújthatnak. | Adminisztrátor: - Konfigurálja, ki kit ismer Értékesítő: - Hogyan ismerkedjünk meg egy érdeklődővel? |
| A vásárlók nyomon követése | A Dynamics 365 Sales egységes élményében derítsd meg, mikor cserélnek kapcsolatot a kapcsolattartások, és vizualizáld a kapcsolatokat interaktív szervezeti diagramokkal. | Adrátor: Értékesítési menedzser/eladó: |
| Az interakciók egységesített nézetének lekérése | Használj átfogó idővonalat a Dynamics 365, Microsoft 365 és LinkedIn Sales Navigator között, hogy következetes élményeket nyújts. | Adrátor: Értékesítési menedzser/eladó: |
| A figyelmet igényelő ügyfelek azonosítása | Kövess kapcsolatokat egyetlen pontszámmal, amely a Dynamics 365 és a Microsoft 365 jelei alapján mutatja fel a kapcsolat egészségét és kockázatait. | Rendszergazda: Kapcsolatelemzés és állapot konfigurálása Eladó: Kapcsolatelemzés használata a KPI-k gyűjtéséhez |
Zökkenőmentes együttműködés
Működj együtt az ügyfelekkel azáltal, hogy láthatóvá válj a megfelelő adatadatokban, és zökkenőmentesen kommunikálj a Microsoft Teams segítségével:
| Capability | Description | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| Szerezze meg a megfelelő adatokat | Hozzáférjen az ügyféladatokhoz és betekintésekhez a Microsoft Teams-ben, hogy produktívan együttműködhess az értékesítési csapatban. | Adrátor: telepítsd és állítsd be Microsoft Teams integrációt Eladó: Basic Collaboration experience Microsoft Teams integrációhoz az ügyfélkapcsolati alkalmazásokkal Dynamics 365 |
| Kontextusnak megfelelő kommunikáció | Használj beágyazott Microsoft Teams csevegéseket a Dynamics 365-ben valós idejű együttműködéshez az értékesítési csapaton belül. | Adrátor: telepítsd és állítsd be Microsoft Teams integrációt Eladó: Enhanced Collaboration Experience with Microsoft Teams |
Értékesítési termelékenység növelése
A feladatok automatikus rögzítésével és az értékesítési folyamatok marketinggel való integrálásával fokozhatja az értékesítői termelékenységét:
| Capability | Description | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| A rutinfeladatok minimálisra csökkentése | Szerezzen javaslatokat az új rekordok, például kontaktok, értekezletek és feladatok automatikus létrehozására. | Adminisztrátor: - Jegyzetelemzés konfigurálása - Automatikus rögzítés engedélyezése és konfigurálása Értékesítő: - Hogyan segíti a jegyzetelemzés a javaslattételt? - Ügyféllel kapcsolatos tevékenységek rögzítése automatikus rögzítéssel |
| Értékesítési- és marketingfolyamatok automatizálása | Kapcsolja össze folyamatait egy közös platformmal a hatékonyság, a marketing megtérülésének és a leadátadásnak az optimalizálása érdekében. | Adminisztrátor/Eladó: Áttekintés (Marketing) |
| A mindennapos alkalmazások zökkenőmentes használata | Minimalizáld az alkalmazásváltást a kontextuális értékesítési adatokkal, amelyek a termelékenységi alkalmazásokban, például az Outlook-ban bukkannak fel. | Adrátor: Eladó: |
| A folyamat kezelése egyetlen munkaterületen | A magától értetődő, személyre szabott munkaterületen megtekintheti az üzleteket, a kontextust, és gyorsan cselekedhet. Szerezzen egy kattintással végrehajtott műveleteket, beépített termelékenységet és együttműködést a Microsoft 365-től és a Teams-től (előzetes) | Rendszergazda: A lehetőségfolyamat-nézet konfigurálása Eladó: Lehetőségek kezelése a folyamatnézet használatával |
Értékesítés út közben
Szerezzen információkat a napi feladatokról és az tartsa napra készen az üzletét miközben úton van a mobilalkalmazás használatával:
| Capability | Description | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| Birkózzon meg könnyedén a feladatokkal | A leküldéses értesítéseket és robusztus kereséseket tartalmazó, elsődlegesen mobil felület segítségével bárhonnan elérhető a feladat, és gyorsan létrehozhat vagy frissíthet bejegyzéseket mobilra optimalizált űrlapokon. | Eladó: Használd a Dynamics 365 Sales mobilalkalmazást |
| A napi prioritások áttekintése | A közelgő értekezletek, a kapcsolattartók és a valós idejű értesítések gyors átfutásával felgyorsíthatja az ügyfelek aktivitását. | Eladó: Tanulja meg az alapokat |
| Felkészülés az értekezletekre | A mobilalkalmazás iOS használatával megtekintheti az Android értekezlet kritikus részleteit, a résztvevők adatait és a mesterséges intelligencia által generált emlékeztetőket, és csatlakozhat a Teams-értekezletekhez – mindezt egyetlen értekezletkártyáról. | Eladó: Értekezletek megtekintése |
| Manuális adatbevitel kihagyása | Könnyedén rögzítheti a jegyzeteket a hangból szövegbe vagy az okostelefonon használt fényképezőgép segítségével, így automatikusan összekapcsolhatja az adott rekordokkal. | Eladó: Jegyzetek kezelése |
Alkalmazkodás a gyors változásokhoz
A bevételekre, a teljesítményre és a napi műveletekre vonatkozó speciális információk lekérése, és jobb tervezés.
| Capability | Description | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| Az előrejelzés hatékonyságának növelése | A beépített mesterséges intelligencia kihasználásával bővítheti az eladó által beküldött előrejelzéseket. | Adminisztrátor: - Prémium előrejelzés konfigurálása Értékesítő: - Bevételi eredmény elemzése prediktív előrejelzéssel |
| Szerezzen valós idejű betekintést az értékesítési teljesítménybe | Az interaktív irányítópultok és jelentések segítségével nyomon követheti a teljesítményt, adatközpontú döntéseket hozhat, és hatékonyabb támogatást adhat. | Adminisztrátor: - Hozzon létre vagy szerkessze egy Power BI beágyazott rendszer irányítópultját - Használd Power BI-t Microsoft Dataverse adatokkal - Használd Power BI Értékesítő: - hozzáadni vagy szerkeszteni Power BI vizualizációkat a dashboardodon |
| Folyamatok személyre szabása gyakorlati tapasztalatok alapján | Tervezze tevékenységek sorozatát, és kapcsolja össze a sorozatot az értékesítő munkasorában megjelenő érdeklődőkvel és lehetőségekkel. | Rendszergazda: Sorozat létrehozása és aktiválása Eladó: Az értékesítési folyamat rangsorolása a munkalista használatával |
| Alakítsa a mesterséges intelligenciát az egyedi igényeinek megfelelően | Hatékony, rugalmas, kódolást nem igénylő eszköz segítségével gyorsan megtervezheti és végrehajthatja az értékesítési csoport következő legjobb műveletekkel kapcsolatos javaslatait. | Rendszergazda: Konfigurálja az asszisztenst Eladó: Használja az asszisztenst az ügyfélkommunikáció irányítására |
| Egyéni alkalmazások gyors létrehozása | Bővítse és adaptálja a megoldást a Microsoft Power Platform-mal, beleértve a Power Apps-t és a Power Automate-ot, hogy egyedi alkalmazásokat hozzon létre és munkafolyamatokat rendezzen a bevétel optimalizálása érdekében. | Adminisztrátor: |
Integrations
Integrálja a Dynamics 365 Sales-t más alkalmazásokkal, amelyeket az értékesítési csapatod már használ, hogy javítsd az eladói hatékonyságot és az ügyfélkapcsolatot:
- Integráld LinkedIn Sales Navigator megoldásokat
- Microsoft Teams integráció
- Telepítse a ZoomInfo alkalmazást
integrálj egy mintasoftfon Dynamics 365 Sales
Kapcsolódó információk
Használati útmutató