Dynamics 365 Customer Insights - Journeys의 새로운 기능 아카이브

아티클
01/31/2024

이 문서에는 이전 몇 년 동안의 새로운 기능, 개선 사항 및 버그 수정에 대한 보관된 정보가 포함되어 있습니다. 이 문서는 유지 관리되지 않으며 기록 참조 목적으로 저장됩니다.

2023 업데이트

2023년 12월 업데이트

버전 번호

응용 프로그램	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

2023년 9월 1일에 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 실시간 마케팅 기능에만 집중하도록 전환되었습니다. 이 전환을 지원하기 위해 2023년 8월 초에 새 인스턴스의 프로비저닝이 다음과 같은 방식으로 변경되었습니다.

신규 고객은 더 이상 아웃바운드 마케팅 모듈을 받지 않습니다. 신규 고객은 아웃바운드 마케팅 기능을 추가하려면 지원팀에 문의해야 합니다.
기존 고객은 동일한 프로비저닝 변경 사항을 볼 수 있지만 설정>버전 페이지에서 사용할 수 있는 셀프 서비스 인터페이스를 사용하여 직접 아웃바운드 마케팅 기능을 추가할 수 있습니다.

새로운 Dynamics 365 Customer Insights 조직

중요

2024년 2월부터 대량 이메일 발신자에 대한 Google 및 Yahoo의 새로운 요구 사항이 시행되며, 이메일이 원클릭 수신 거부 기능을 지원해야 합니다. Dynamics 365 Customer Insights는 아웃바운드 및 실시간 고객 여정에 대한 이러한 요구 사항을 지원합니다. 원클릭 수신 거부 기능을 사용하려면 2023년 12월 릴리스로 업그레이드해야 합니다. 2024년 1월에 원클릭 구독 취소 기능을 사용할 수 있도록 기능이 전환될 예정입니다. 이 기능을 사용할 수 있게 되면 관리 센터의 관리자에게 알림이 전송됩니다.

일반 공개

맞춤형 글꼴로 매력을 높이고 브랜드 아이덴티티와 일치시키기
- 고객에게 눈에 띄는 이메일을 작성하고 일관된 브랜드 이미지를 전달하세요. 브랜드 스타일에 맞고 아이덴티티 지침을 준수하는 글꼴을 선택하면 이메일 접근성과 가독성을 개선하고 언어, 디바이스, 브라우저에서 일관성 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
조용한 시간을 설정하여 커뮤니케이션 타이밍 개선
- 조용한 시간 설정을 통해 메시지가 전달되기를 원할 때만 메시지가 전송되도록 하여 참여도를 높이고 고객 기대치를 충족시킵니다. 또한 고객이 연락을 원할 때만 연락하여 규정 준수 의무를 이행하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 조용한 시간을 이용하면 밤, 주말, 공휴일에 메시지가 전달되는 것을 쉽게 방지할 수 있습니다. 다양한 채널과 메시지 유형에 대해 개별적으로 조용한 시간을 제어할 수 있을 뿐만 아니라 각 사업 분야에 고유한 설정을 생성할 수도 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
Customer Insights - Data에서 계산된 메트릭을 사용하여 고객 경험을 개인화하기
- Customer Insights - Data와 Customer Insights - Journeys를 함께 사용하면 모든 고객에 대한 풍부한 프로필 데이터를 사용하여 이미 고객에게 고도로 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이제 Customer Insights - Data의 고객 측정값을 사용하고 충성도, 평생 가치 또는 기타 계산된 측정값을 기반으로 고객 여정과 콘텐츠를 맞춤화하여 개인화를 더욱 강화할 수 있습니다. 이렇게 계산된 데이터를 원활하게 사용할 수 있으므로 제안 또는 서비스 수준(예: 다른 사람보다 먼저 우선순위 알림)을 맞춤화하는 등의 경험을 제공할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
브라우저 보기를 허용하여 이메일 참여도 향상시키기
- 이메일 제공업체마다 이메일을 표시하는 방식이 다릅니다. 이로 인해 콘텐츠가 누락되거나 왜곡되고 레이아웃이 복잡해지고 특히 모바일 디바이스에서 고객 경험이 저하되는 경우가 있습니다. 실시간 고객 여정에서 '브라우저에서 보기' 옵션을 사용하면 고객이 이메일을 작성한 그대로 볼 수 있으므로 고객 경험을 개선하고 마케팅 캠페인을 더욱 효과적으로 진행할 수 있습니다. 또한 링크를 사용하여 이메일을 미리 보고 팀과 공유하여 피드백 및 승인을 받을 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
Customer Insights - Data에서 통합 프로필 및 계산된 지표를 사용하여 세그먼트 생성하기
- 이제 Customer Insights – Journeys에서 통합 프로필과 Customer Insights - Data의 고객 측정값을 사용하여 고도로 개인화된 고객 세그먼트를 만들 수 있습니다. 이를 통해 Customer Insights – Journeys 앱을 사용하여 통합 프로필 기반 세그먼트를 만들지 않고도 훨씬 더 많은 시나리오에 Customer Insights – Journeys 앱을 사용할 수 있습니다. 또한 연락처의 정보를 사용하든 통합 프로필을 사용하든 관계없이 연락처에 대한 모든 상호 작용 데이터를 캡처할 수 있습니다. Customer Insights – Journeys 환경에서는 연락처 세그먼트를 만들 때 통합 프로필 및 고객 측정값을 사용할 수 있습니다.
- 문서

공개 프리뷰

외부 타사 양식에서 응답 캡처하기
- Customer Insights – Journeys(실시간 마케팅)에서 다시 만들 필요 없이 외부 맞춤형 양식의 잠재력을 극대화하고 비즈니스에 더 많은 잠재 고객과 연락처를 생성할 수 있습니다. 이제 웹사이트의 모든 타사 양식에서 제출된 내용을 캡처하여 Customer Insights – Journeys에서 자동으로 새 잠재 고객 또는 연락처를 생성할 수 있습니다. 이를 통해 잠재 고객을 더 잘 이해하고, 더 정확하게 타겟팅하고, 효과적으로 후속 조치를 취할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
대화 타임라인에서 보낸 이메일의 참조 사본 쉽게 확인하기
- 고객 경험을 개선하기 위해서는 회사의 고객 상호 작용을 이해하는 것이 중요합니다. 이제 전송된 이메일의 정확한 사본을 확인하여 고객을 더 깊이 이해할 수 있으므로 더욱 개인화된 경험을 구축할 수 있습니다. 전송된 이메일을 검토하면 전반적인 가시성, 규정 준수 및 감사가 향상됩니다.
- 릴리스 계획
- 문서
브랜드 프로필에 스타일을 추가 및 재사용 가능한 테마 생성하기
- 일관되고 일관된 브랜드 아이덴티티를 유지하는 것은 고객 경험을 구축하고 브랜드 인지도를 높이기 위한 핵심 요소입니다. 하지만 마케팅 이메일, 양식, 이벤트 등록 페이지에서 브랜드 지침을 복제하는 것은 시간이 많이 걸리고 스타일과 서식을 변경해야 하는 경우가 많습니다. 이제 Copilot을 활용하여 콘텐츠에 맞는 브랜드 테마를 빠르게 만들어 이메일, 양식, 이벤트 등록 페이지에 쉽게 적용할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

금지 목록에서 이메일 주소 제거하기(미리 보기)
- 연락처를 볼 때 새로운 커뮤니케이션 탭을 사용하여 이메일 주소가 수신 차단 목록에 있는지 확인하고 지원 요청을 열지 않고도 해당 이메일 주소를 스스로 제거할 수 있습니다. 이를 통해 이러한 연락처에 이메일을 보낼 수 있는 해결 시간을 단축할 수 있습니다.
- 문서
이메일 전송 및 참여 동향 확인하기
- 이제 실시간 고객 여정에서 전송 및 참여 동향을 탐색하여 이메일 성과에 대한 이해도를 높일 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 잠재 고객이 이메일과 상호 작용하는 방식에 대한 포괄적인 인사이트를 얻고 전달률, 열람률, 클릭률의 궤적을 정확하게 추적할 수 있습니다. 패턴을 발견하고, 참여도가 가장 높은 시기를 파악하고, 실시간 추세를 기반으로 전략을 최적화하세요.
- 문서
자동 생성된 태그로 간편한 이미지 분류 및 찾기
- 향상된 AI 태그 지정 기능 덕분에 Dynamics 365 Customer Insights – Journeys 라이브러리에 이미지를 업로드할 때마다 태그가 자동으로 생성됩니다. 일관되고 관련성 있는 태그를 사용하면 자산의 전반적인 검색 가능성이 향상되고 향후 자산을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 문서

새 블로그 및 시나리오 문서

최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

2023년 10월 업데이트

버전 번호

응용 프로그램	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

신규 고객은 더 이상 아웃바운드 마케팅 모듈을 받지 않습니다. 신규 고객은 아웃바운드 마케팅 기능을 추가하려면 지원팀에 문의해야 합니다.
기존 고객은 동일한 프로비저닝 변경 사항을 볼 수 있지만 설정>버전 페이지에서 사용할 수 있는 셀프 서비스 인터페이스를 사용하여 직접 아웃바운드 마케팅 기능을 추가할 수 있습니다.

새로운 Dynamics 365 Customer Insights 조직

일반 공개

영감을 얻고 Copilot을 사용하여 매력적인 이메일을 작성하세요. 전 세계 7개 언어로 제공됩니다
- Copilot 기능인 콘텐츠 아이디어는 이제 덴마크어, 네덜란드어, 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어로 전 세계적으로 제공됩니다. 몇 가지 짧은 핵심 사항을 제공하고 원하는 어조를 선택하면 콘텐츠 아이디어의 힘을 활용하여 몇 분 만에 매력적인 이메일을 손쉽게 생성할 수 있습니다. 또한 이제 선택한 이메일 또는 이메일 템플릿과 일치하는 사전 입력된 관련 핵심 사항 덕분에 입력이 필요 없이 아이디어를 생성할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
Azure Communication Services를 사용하여 전송된 문자 메시지로 고객 참여 유도
- Azure Communication Services SMS 구독을 사용하여 고객에게 문자 메시지를 보내고 모든 제품에 대해 Microsoft의 기본 SMS 공급자를 사용하여 작업을 단순화하세요. 개인화, 템플릿, 분석 등의 모든 실시간 기능을 활용하여 Azure Communication Services 구독의 잠재력을 확장하세요.
- 릴리스 계획
- 문서
영숫자 SMS 발신자를 사용하여 참여도 향상
- 영숫자 발신자를 사용하면 이제 문자나 숫자로 구성된 사용자 지정 문자열을 사용하여 고객에게 단방향 문자 메시지를 보낼 수 있으므로 고객은 메시지가 신뢰할 수 있는 소스에서 보낸 것인지 더 쉽게 인식할 수 있습니다. 브랜드 또는 회사 이름을 사용함으로써 브랜드 인지도를 얻고 신뢰도를 높이며 궁극적으로 SMS 마케팅 활동의 전반적인 효과를 높일 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

공개 프리뷰

조용한 시간을 설정하여 커뮤니케이션 타이밍 개선
- 조용한 시간 설정을 통해 메시지가 전달되기를 원할 때만 메시지가 전송되도록 하여 참여도를 높이고 고객 기대치를 충족시킵니다. 또한 고객이 연락을 원할 때만 연락하여 규정 준수 의무를 이행하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 조용한 시간을 이용하면 밤, 주말, 공휴일에 메시지가 전달되는 것을 쉽게 방지할 수 있습니다. 다양한 채널과 메시지 유형에 대해 개별적으로 조용한 시간을 제어할 수 있을 뿐만 아니라 각 사업 분야에 고유한 설정을 생성할 수도 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
Copilot 이미지 권장 사항으로 매력적인 콘텐츠 만들기
- 시각적 콘텐츠는 대상 그룹의 관심을 끌고, 브랜드 참여도를 높이며, 메시지를 보다 효과적으로 전달하는 데 매우 중요합니다. 그러나 콘텐츠에 대한 의미 있고 관련성 있는 이미지를 찾기 위해 라이브러리를 탐색하는 것은 지루하고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 이제 새로운 Copilot 도우미는 라이브러리에서 콘텐츠를 가장 잘 보완하는 이미지 선택 항목을 자동으로 식별합니다. 검색하는 데 시간을 들이지 않고도 청중의 공감을 불러일으키는 이미지를 빠르고 쉽게 선택할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
Copilot 텍스트 편집 및 재작성을 통해 메시지를 새로 고치거나 완벽하게 만드세요
- 대상 그룹의 관심을 효과적으로 사로잡는 콘텐츠를 만드는 것은 지루하며 메시지의 언어와 어조를 완벽하게 만드는 데 시간이 많이 걸리는 노력이 필요합니다. 이제 Copilot을 사용하여 콘텐츠를 빠르게 반복하여 메시지를 최적화할 수 있습니다. Copilot을 사용하면 이메일, 문자 메시지, 푸시 알림 또는 양식용 콘텐츠를 만들 때 쉽게 메시지를 바꾸고, 어조를 조정하고, 사본을 줄이거나 늘려 생산성을 높이고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 콘텐츠 재작성 Copilot은 현재 미국에서 영어로 제공됩니다.
- 릴리스 계획
- 문서
여정 Copilot을 사용하여 자신의 말로 설명하여 고객 여정 만들기
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys를 사용하면 이전에 한 번도 해본 적이 없더라도 누구나 몇 분 안에 고객 여정을 만들 수 있습니다. 만들고 싶은 것을 일상적인 말로 간단히 설명하고 Copilot 생성 AI를 사용하여 여정을 구축하세요. 이를 통해 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 올바른 여정의 역학을 파악하는 데 시간을 소비하는 대신 이제 전체 팀과 협력하고 이해 관계자 조정을 신속하게 추진하여 고객에게 가장 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이메일 작성을 위한 콘텐츠 아이디어 Copilot 도우미와 함께 여정 Copilot을 사용하면 이제 고객 경험 아이디어를 즉시 시장에 출시할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

여정

실시간 여정 전용 조직에서 기본 여정 표준 시간대 편집 허용
- 실시간 여정만 사용하는 조직은 이제 여정 생성 시 사용되는 기본 표준 시간대를 편집할 수 있습니다. 기본 표준 시간대는 일관성을 위해 조직 전체의 단일 시간대이거나 편의를 위해 여정을 생성하는 사용자의 시간대를 사용하도록 설정할 수 있습니다. 기본 여정 표준 시간대를 설정하려면 설정으로 이동하여 고객 참여 섹션에서 여정 설정을 엽니다.
이메일 상호 작용 트리거 조정 활성화(반송 이메일, 클릭된 링크, 차단된 이메일)
마케팅 담당자는 Copilot에서 생성된 여정을 시각적으로 미리 볼 수 있으므로 결과에 만족하는지 결정할 수 있습니다.

전자 메일

이메일 전달 및 상호 작용 세부 정보의 데이터를 통한 검색
- 이제 실시간 여정에서 이메일 전달 및 상호 작용 세부 정보의 데이터를 통해 쉽게 검색할 수 있습니다. 이메일로 검색하면 분석 내에서 특정 정보를 신속하게 찾아낼 수 있으므로 가장 중요한 인사이트를 그 어느 때보다 쉽게 찾을 수 있습니다.

개인 설정

조건 목록(#each 내의 #if), 고급 범위를 통해 명확하고 간결하게 통신
- 이제 다중 선택 목록의 조건을 사용하여 조건부 목록을 생성할 수 있습니다(예: 여러 건물 중 특정 건물 선택)
일대다 및 다대다 관계를 통해 관련된 데이터를 사용하여 조건 구축
- 이제 조건은 일대다 또는 다대다 관계를 통해 도달하는 데이터 사용을 지원합니다. 예를 들어 청구된 서비스 단위("케이스" 특성)가 연락처의 가장 최근 케이스에 대한 임계값을 초과하는지 확인합니다. 이전에는 연락처에 여러 케이스가 있을 수 있었기 때문에 이러한 조건을 정의할 수 없었습니다.

관리 설정

Customer Insights Journeys 버전 확인 및 업데이트
- 이제 설치 관리 환경에서 Customer Insights - Journeys 애플리케이션에 설치된 버전을 확인하고 최신 버전이 있으면 업데이트할 수 있습니다.
전역 옵트인 토글을 사용하여 모든 AI Copilot 기능을 쉽게 활성화 또는 비활성화
- 이제 기본적으로 켜져 있는 하나의 전역 토글을 사용하여 모든 Copilot 기능을 한 번에 활성화할 수 있습니다.
미국 외 사용자는 AI Copilot 기능을 사용하기 위한 교차 지역 데이터 흐름에 동의하거나 동의하지 않을 수 있음
- Azure AI 서비스는 현재 북아메리카(및 스위스)에서만 사용할 수 있으므로 미국 이외의 모든 사용자는 Copilot 기능을 사용하려면 지역 간 데이터 흐름을 허용하는 데 동의해야 합니다.

보안 역할

메시지 및 양식에서 모든 사업부의 규정 준수 프로필 사용
- 사업부 사용자의 기본 보안 역할이 업데이트되어 조직 전체의 모든 사용자에게 실시간 여정 이메일 및 양식에서 규정 준수 프로필을 사용할 수 있는 권한을 부여했습니다. 이러한 보안 역할을 직접 사용하는 경우 사용자에게 확장된 보안이 필요한지 고려할 수 있습니다. 고유한 사용자 역할을 만든 경우 사업부 전체에서 규정 준수 프로필에 대한 전체 액세스를 허용하도록 이러한 변경을 고려할 수 있습니다. 구체적으로 "마케팅 전문가(BU 수준) - 비즈니스" 및 "마케팅 관리자(BU 수준) - 비즈니스" 보안 역할을 규정 준수 프로필, 목적, 토픽 및 기본 설정 센터 테이블에 대해 조직 수준 읽기, 추가 및 추가 대상 권한을 갖도록 변경했습니다.

새 블로그 및 시나리오 문서

최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Marketing 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

아웃바운드에서 실시간 마케팅 플레이북으로 전환이 최신 릴리스 정보로 업데이트되었습니다.
Dynamics 365 CI 여정의 동의 관리 이해

2023년 9월 업데이트

버전 번호

응용 프로그램	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

신규 고객은 더 이상 아웃바운드 마케팅 모듈을 받지 않습니다. 신규 고객은 아웃바운드 마케팅 기능을 추가하려면 지원팀에 문의해야 합니다.
기존 고객은 동일한 프로비저닝 변경 사항을 볼 수 있지만 설정>버전 페이지에서 사용할 수 있는 셀프 서비스 인터페이스를 사용하여 직접 아웃바운드 마케팅 기능을 추가할 수 있습니다.

새로운 Dynamics 365 Customer Insights 조직

일반 공개

쿼리 지원 Copilot 기능을 사용하여 세그먼트 단순화 및 요약
- 업데이트된 Copilot 강화 쿼리 지원은 워크플로를 간소화하고 효과적인 팀워크를 가능하게 합니다. 실시간 마케팅에서 쿼리 지원 Copilot 기능을 사용하면 일반 영어로 세그먼트를 설명하여 세그먼트를 만들 수 있습니다. 그런 다음 논리를 세그먼트의 자연어 설명으로 변환하여 세그먼트 논리가 의도한 결과와 일치하는지 확인합니다. 다른 사람이 생성한 세그먼트를 보거나 소비하는 사용자는 Copilot 기능을 사용하여 세그먼트 생성 논리를 이해할 필요 없이 세그먼트가 캡처하는 대상 그룹을 식별할 수 있습니다. 또한 쿼리 지원은 중복 조건문을 제거하고 세그먼트 이해력과 성능을 더욱 향상시키는 데 도움이 되도록 세그먼트 생성 중에 제안된 개선 사항을 제공합니다.
- 릴리스 계획
- 문서
개인화된 목록으로 효과적으로 커뮤니케이션
- 목록은 이벤트의 발표자 또는 세션 목록, 주문 항목 목록 등과 같은 반복되는 정보 세트를 구성하고 전달하는 일반적인 방법입니다. 목록에는 많은 정보가 담겨 있을 수 있으므로 관련 정보만 포함되도록 하는 것이 중요합니다(목록 항목에 일부 정보가 누락된 경우 포함할 항목 포함). 목록을 개인화하는 한 가지 방법은 특정 행만 포함하는 것입니다(예: 이벤트의 모든 세션을 나열하는 대신 온라인 세션만 포함). 또 다른 방법은 특정 조건을 충족하는 항목에 주석을 다는 것입니다. 예를 들어 추가 등록이나 비용이 필요한 세션을 나타냅니다. 마지막으로 목록의 데이터 원본에는 없지만 관련 테이블에 추가 정보를 포함해야 할 때가 있습니다. 이제 목록 항목 수준에서 조건을 지정하고, 관련 테이블에 관련 정보를 포함하고, 날짜/시간 형식을 제어하고, 목록 항목이 비어 있을 때 기본값을 지정하는 향상된 기능을 통해 고도로 개인화되고 유익한 목록을 만드는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.
- 문서
Vibes를 사용하여 전송된 문자 메시지로 고객 참여 유도
- 기존 Vibes 계정을 연결하여 문자 메시지를 통해 고객에게 연락하세요. Vibes 계정에서 모든 Customer Insights - Journeys 문자 메시지 기능을 사용하여 고객 참여를 극대화하세요. 개인화, 템플릿, 분석과 같은 기본 기능을 활용하여 Vibes의 잠재력을 활용하세요.
- 문서

공개 프리뷰

Copilot으로 쉽게 이메일 스타일 지정
- Copilot으로 이메일 작성 프로세스를 시작해 보세요. 웹 사이트의 스타일을 빠르게 해석하고 이메일에 적용하는 AI를 사용하여 버튼, 텍스트 등을 포함한 이메일 요소의 스타일을 손쉽게 지정하세요. 색상과 글꼴 크기를 선택하는 대신 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 집중할 수 있도록 소중한 시간을 절약하세요.
- 릴리스 계획
- 문서
Copilot을 사용하여 웹 사이트에 맞게 양식 및 이벤트 등록 페이지 스타일 지정
- 웹 사이트 및 브랜드 지침과 완벽하게 일치하는 양식 및 이벤트 등록 페이지를 몇 분 안에 구축하세요. Copilot 지원을 활용하여 웹 사이트를 해석하고 동일한 스타일을 즉시 적용하여 마케팅 또는 이벤트 등록 양식을 디자인하는 데 드는 시간을 절약하세요. Copilot은 웹사이트의 라벨 글꼴, 입력 필드 스타일, 색상 및 버튼을 복사합니다. 그런 다음 브랜드 가이드라인에 완벽하게 일치하도록 요소를 검토하고 개선할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
동일한 이메일 주소를 공유하는 연락처에 대한 중복 이메일을 자동으로 방지
- 효과적인 이메일 관리는 강력한 고객 관계를 유지하고 비즈니스 성공을 보장하는 데 매우 중요합니다. 이메일 중복 제거를 활성화하면 여러 연락처가 동일한 이메일 주소를 공유하는 경우에도 메시지가 한 번만 전송되도록 할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 받은 편지함을 깔끔하게 유지하고 스팸 폴더를 피해 중요한 메시지를 보낼 가능성을 높이며 브랜드 평판을 유지할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
영숫자 SMS 발신자를 사용하여 참여도 향상
- 영숫자 발신자를 사용하면 이제 문자나 숫자로 구성된 사용자 지정 문자열을 사용하여 고객에게 단방향 문자 메시지를 보낼 수 있으므로 고객은 메시지가 신뢰할 수 있는 소스에서 보낸 것인지 더 쉽게 인식할 수 있습니다. 브랜드 또는 회사 이름을 사용함으로써 브랜드 인지도를 얻고 신뢰도를 높이며 SMS 마케팅 활동의 전반적인 효과를 높일 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

분석: 향상된 이메일 인사이트로 이메일 마케팅 활동 최적화
- 이메일 인사이트에 이메일 오픈률, 클릭률, 전달률 등 핵심 성과 지표를 도입하면 이메일 캠페인 효과를 더 깊이 이해할 수 있습니다. 또한 전달 및 상호 작용 세부 정보에서 이제 최대 50,000개의 상호 작용 데이터 기록을 내보낼 수 있을 뿐만 아니라 이메일 메시지와 상호 작용한 사람들을 볼 수도 있습니다.
여정: 여정 Copilot을 통해 여정을 대화식 언어로 설명하여 여정 업데이트
- 이번 릴리스에서는 마케팅 담당자가 자신의 말로 설명함으로써 여정에 작은 변화를 더 쉽게 적용할 수 있게 만들었습니다. 예를 들어 먼저 충성도 높은 회원에게 예정된 세일에 대한 이메일을 보내는 여정을 만든 다음 나중에 이번 달 생일이 있는 고객과 같은 보다 구체적인 대상 그룹을 처리하려고 합니다. Copilot에게 대상 그룹을 전환하도록 요청하여 간단히 변경할 수 있습니다.
여정: 여정에서 잠재 고객과 영업 기회 생성
- 영업 활동을 추적하기 위해 잠재 고객과 영업 기회를 사용하는 기업의 경우 이는 마케팅 프로세스의 중요한 결과입니다. 이제 고객 여정 내에서 직접 잠재 고객과 영업 기회를 생성할 수 있으므로 고객 경험의 올바른 지점에서 올바른 잠재 고객과 영업 기회를 생성할 수 있는 제어 기능을 제공합니다.
개인화: 많은 사용자 지정 특성이 있는 대상 그룹 엔터티를 사용하는 여정의 성능 개선
- 이제 개인화 레이어는 여정 실행 중에 대상 그룹 엔터티(연락처, 잠재 고객 또는 프로필)에 대해 필요한 열 집합(전체 엔터티 대신)만 로드합니다. 이는 대상 그룹 엔터티에 많은 수의 사용자 지정 특성을 추가한 고객의 실행 시간을 크게 줄이고 여정 처리량을 훨씬 더 높입니다.
이메일: 제목 줄 및 미리 보기 텍스트 제한이 500자에서 4000자로 증가되었음
동의: 동의 토픽 및 목적으로 세그먼트 생성
- 고객으로부터 수집한 동의를 사용하여 특정 유형의 커뮤니케이션 수신을 선택한 사람들을 대상으로 하는 세그먼트를 만듭니다. 이제 세그먼트는 토픽 및 목적 연락처 동의 레코드에서 세그먼트 생성을 지원하므로 정확한 세그먼트 크기를 얻을 수 있고 메시지를 받지 못하는 사람을 포함하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, "월간 뉴스레터" 토픽 수신을 선택한 연락처만 포함하는 세그먼트를 만듭니다. 또는 광고 메시지 수신을 거부하지 않은 잠재 고객만 포함하는 세그먼트를 생성하세요.
동의: 동의 목적을 공유하여 여러 사업 부문에서 동의를 수집하고 공유
- 다중 브랜드 규정 준수 프로필을 사용하면 고객이 각 사업 부문에 맞게 커뮤니케이션 기본 설정을 제어할 수 있도록 함으로써 여러 브랜드에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다. 새로운 동의 목적을 생성하고 규정 준수 프로필 전체에서 해당 목적을 공유하는 기능이 추가되었으므로 이제 한 프로필에서 캡처한 동일한 동의를 다른 프로필 및 기본 설정 센터에서 사용할 수 있습니다. 이를 통해 상위 브랜드에 대한 동의를 얻은 다음 해당 동의를 조직의 각 하위 브랜드와 공유할 수 있습니다.
동의: 사용자 지정 채널에 대한 기본 설정 센터 및 동의 지원
- 실시간 여정의 기본 설정 센터는 이제 목적 및 토픽 기반 동의를 위한 사용자 지정 채널을 지원합니다. 사용자 지정 채널 메시지는 기본 설정 센터 준수 프로필, 목적 및 (선택 사항) 토픽을 설정할 수 있으며 실시간 여정은 해당 메시지에 대한 연락처 동의를 존중합니다. 사용자 지정 채널로 전송된 메시지는 SMS 메시지와 동일한 동의 시행 규칙을 따릅니다.

새 블로그 및 시나리오 문서

최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Marketing 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

2023년 8월 업데이트

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

2023년 9월 1일에 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 실시간 마케팅 기능에만 집중하도록 전환됩니다. 이 전환을 지원하기 위해 2023년 8월 초에 새 인스턴스의 프로비저닝이 다음과 같은 방식으로 변경됩니다.

신규 고객은 더 이상 아웃바운드 마케팅 모듈을 받지 않습니다. 아웃바운드 마케팅 기능을 추가하려면 지원팀에 문의해야 합니다.
기존 고객도 동일한 프로비저닝 변경 사항을 볼 수 있지만 설정>버전 페이지에서 사용할 수 있는 셀프 서비스 인터페이스를 사용하여 직접 아웃바운드 마케팅 기능을 추가할 수 있습니다.

새로운 Dynamics 365 Customer Insights 조직

일반 공개

새로운 잠재 고객 평가 빌더로 최고의 잠재 고객에 우선 순위를 지정하고 판매자에게 권한을 부여하세요
- 마케팅 활동에서 투자 수익을 극대화하려면 영업 팀과 교류할 준비가 된 적시에 최고의 잠재 고객을 파악하는 것이 중요합니다. Customer Insights - Journeys를 통해 간단하지만 강력한 새로운 잠재 고객 평가 빌더를 사용하여 평가 기준과 모델을 보다 효율적으로 정의할 수 있습니다. 참여 및 프로필 기반 평가를 사용하여 이상적인 고객 프로필과 일치하는 회사에서 가장 참여도가 높은 잠재 고객의 우선 순위를 지정합니다. 적절한 평가를 통해 최고의 잠재 고객을 식별하고 영업 팀이 불확실한 영업 기회를 쫓는 시간을 줄이고 거래를 성사시키는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
엔터티 참조가 있는 사용자 지정 이벤트를 사용하여 여정을 추가로 개인화
- 사용자 지정 트리거에 대한 엔터티 참조를 사용하면 고객에게 보내는 메시지를 더욱 개인화할 수 있습니다. 여러 특성을 수동으로 추가하는 대신 사용자 지정 이벤트에 대한 엔터티 참조를 생성하여 이전 제한인 30개 특성을 우회합니다. 예를 들어 웹 사이트에서 특정 제품을 구매한 모든 고객의 여정을 트리거하는 사용자 지정 트리거를 생성하려는 경우 이제 구매 이벤트 및 구매한 SKU와 관련된 콘텐츠를 캡처할 수 있습니다. 사용자 지정 트리거에 대한 모든 특성(최대 제한 30개)을 수동으로 입력하는 대신 이제 엔터티 참조를 추가하여 사용자 지정 트리거 특성 정의의 일부로 선택할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

공개 프리뷰

여정 Copilot을 사용하여 자신의 말로 설명하여 고객 여정 만들기
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys를 사용하면 이전에 한 번도 해본 적이 없더라도 누구나 몇 분 안에 고객 여정을 만들 수 있습니다. 만들고 싶은 것을 일상적인 말로 간단히 설명하고 Copilot 생성 AI를 사용하여 여정을 구축하세요. 이를 통해 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 올바른 여정의 역학을 파악하는 데 시간을 소비하는 대신 이제 전체 팀과 협력하고 이해 관계자 조정을 신속하게 추진하여 고객에게 가장 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이메일 작성을 위한 콘텐츠 아이디어 Copilot 도우미와 함께 여정 Copilot을 사용하면 이제 고객 경험 아이디어를 즉시 시장에 출시할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

새 블로그 및 시나리오 문서

최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

2023년 7월 업데이트

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

중요

2023년 7월 릴리스부터 새로운 다중 브랜드 동의 기능을 활용하기 위해 고객 동의 데이터가 마이그레이션되기 시작했습니다. 일부 Customer Insights - Journeys 사용자의 경우 마이그레이션을 통해 추적 링크가 메시지에 포함되는지 여부를 제어하는 설정이 변경되었습니다. 고객이 명시적으로 동의하지 않은 경우 변경 사항으로 인해 메시지 추적이 불가능할 수 있습니다. 마이그레이션 후 추적 동의를 제공하지 않은 고객에 대해 메시지에서 추적 링크를 활성화하려면 규정 준수 프로필의 추적 목적 시행 모델을 "비제한적"으로 업데이트하십시오. 이를 통해 수신자가 명시적으로 추적을 거부하지 않는 한 이메일에서 추적 링크를 대체할 수 있습니다.

팁

2023년 7월부터 사용자 지정 워크플로는 msdynmkt_contactpointconsent2 또는 msdynmkt_contactpointconsent3 동의 테이블에서 더 이상 읽을 수 없습니다. 지속적인 기능을 보장하려면 최신 msdynmkt_contactpointconsent4 테이블에서 읽을 사용자 지정 워크플로를 업데이트해야 합니다.

msdynmkt_contactpointconsent2 또는 msdynmkt_contactpointconsent3 동의 테이블에 작성하는 사용자 지정 워크플로는 데이터가 최신 msdynmkt_contactpointconsent4 테이블에 자동으로 동기화되며 약간 지연(잠재적으로 24시간 이상)됩니다. 워크플로가 그보다 빨리 사용 가능한 데이터에 의존하는 경우 워크플로를 msdynmkt_contactpointconsent4 테이블에 작성하도록 워크플로를 업데이트해야 합니다. 데이터 동기화는 2024년 6월 1일까지 계속됩니다. 이때 연락처 동의 레코드를 작성하는 모든 워크플로를 msdynmkt_contactpointconsent4 테이블 대상으로 이동해야 합니다.

또한 2023년 6월부터 동의 유형 필드는 msdynmkt_contactpointconsent4 엔터티에 필수입니다. 사용자 지정 워크플로의 지속적인 기능을 보장하려면 이 필수 필드를 포함하도록 워크플로를 업데이트하십시오.

일반 공개

이미지를 추가하여 푸시 알림을 더욱 매력적으로 만드십시오
- 이미지를 사용하여 아름답고 개인화된 푸시 알림을 오케스트레이션하여 고객 참여를 높입니다. 제품 이미지, 판촉 그래픽, 브랜드 로고 또는 매력적인 삽화를 푸시 알림에 추가하여 더욱 유익하고 설득력 있게 만드십시오. 새롭고 눈길을 끄는 푸시 알림은 사용자 참여를 높이고 캠페인 결과를 향상시킵니다.
- 릴리스 계획
- 문서
푸시 알림을 쉽게 설정하고 전 세계 고객의 참여를 유도하세요
- 향상된 안내 환경을 통해 푸시 알림에 대한 구성 프로세스를 간소화했습니다. 이제 푸시 알림 채널을 설정하고 이를 마케팅 믹스에 통합하는 것이 더 쉬워져 구현에 필요한 시간과 노력이 줄어듭니다. 또한 이제 전 세계에서 푸시 알림을 사용할 수 있으므로 전 세계 고객을 참여시키고 시장 입지를 확장하며 성장을 주도할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
아웃바운드 이메일, 템플릿, 콘텐츠 블록 및 템플릿을 Customer Insights - Journeys로 가져오기
- 시간과 리소스를 절약하고 기존 아웃바운드 자산을 재사용 및 조정하여 매력적이고 관련성 높은 Customer Insights - Journeys 경험을 만드십시오. 아웃바운드 마케팅 이메일, 템플릿 및 콘텐츠 블록을 Customer Insights - Journeys로 쉽게 가져와 실시간 여정에 연결할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
다중 브랜드 동의 및 사용자 지정 가능한 기본 설정 센터를 통해 비즈니스 요구 사항 충족
- Customer Insights - Journeys에서 마케터는 이제 기본 제공되는 기본 설정 센터를 완전히 사용자 지정하여 브랜드를 더 잘 나타내고 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 브랜드별로 별도의 기본 설정 센터를 생성하여 여러 비즈니스 라인에 대한 동의를 독립적으로 캡처하고 관리할 수 있습니다. 법률 및 규제 요구 사항을 충족하는 데 필요한 동의를 확보하면서 연결하려는 채널에 대한 제어권을 고객에게 제공하여 고객 참여를 유지하십시오.
- 릴리스 계획
- 문서
고객이 받고 싶어하는 토픽에 맞게 커뮤니케이션 조정
- 고객이 수신하는 Customer Insights - Journeys 메시지를 세부적으로 제어할 수 있도록 하여 고객 참여를 개선하고 구독 취소를 줄입니다. 자세한 동의를 캡처하여 콘텐츠에 가장 많이 참여하려는 대상 그룹에 메시지를 타겟팅하십시오. 메시지에 대한 토픽을 쉽게 구성하여 주제별로 고객이 옵트인 또는 옵트아웃할 수 있습니다. 법적 및 규제 요구 사항을 충족하는 데 필요한 동의를 얻는 동시에 고객이 중요한 토픽을 구독할 수 있도록 합니다. Customer Insights - Journeys 토픽 지원을 활용하여 당혹스럽고 비용이 많이 드는 구성 실수를 피하고, 구독 고객 목록을 유지하고 시행하는 데 따른 복잡성을 방지하는 동시에 브랜드를 더 잘 나타내는 향상된 Customer Insights - Journeys 기본 설정 센터를 활용하세요.
- 릴리스 계획
- 문서
직관적인 이벤트 등록 양식으로 이벤트 계획
- 참석률을 높이고, 고객을 전환하고, 비즈니스 목표를 달성하는 Customer Insights - Journeys 이벤트를 쉽게 계획하세요. 이벤트는 마케팅의 중요한 부분입니다. 새롭고 직관적인 등록 양식을 기반으로 업데이트된 이벤트 계획 기능을 사용하면 이벤트 생성 및 관리가 매우 간편해집니다. 이벤트 계획과 Customer Insights - Journeys의 긴밀한 통합을 통해 참석자들을 여행의 다음 단계로 안내하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
트리거 기반 개인 설정을 미리 본 후 자신 있게 이메일 보내기
- 콘텐츠를 개인화하는 것은 참여를 높이는 효과적인 전략이지만 이러한 개인화된 콘텐츠가 다양한 수신자에게 정확하도록 보장하는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 선택한 대상 그룹 레코드의 데이터를 사용하여 이메일 미리 보기에 대한 지원을 추가한 2023년 4월 릴리스에서 이 작업을 더 쉽게 만들었습니다. 이 릴리스는 이 기능을 확장하여 트리거 지원을 포함합니다. 이제 기본 트리거의 데이터를 사용하는 모든 개인화도 쉽게 테스트할 수 있습니다. 또한 이제 대상 그룹의 데이터를 재정의하거나 에지 케이스를 쉽게 테스트하기 위해 트리거하는 선택한 개인화에 대해 수동으로 값을 입력할 수 있습니다.
- 문서
이벤트 등록, 링크, 페이지 또는 사용자 지정 텍스트에 대한 QR 코드를 쉽게 포함
- QR 코드는 간단한 스캔만으로 모바일 장치에서 쉽게 실행 가능한 정보를 공유하는 데 널리 사용됩니다. 이벤트, 웹 페이지, 쿠폰 등과 같은 다양한 목적으로 홍보하고 참여를 높이는 효과적인 도구입니다. 이메일 디자이너에는 이벤트, URL, 설문 조사 및 파일 다운로드와 같이 일반적으로 사용되는 대상에 대한 QR 코드를 쉽게 삽입할 수 있는 기능이 이미 포함되어 있습니다. 이제 두 개의 대상을 추가했습니다. "이벤트 등록 코드" 대상은 체크인에 필요한 등록 코드와 함께 이벤트 등록 페이지에 대한 QR 코드를 지원하여 실시간 기능의 격차를 메웁니다. "텍스트" 옵션을 사용하면 입력하는 모든 텍스트에 대한 QR 코드를 생성할 수 있습니다. 또한 할인 코드 또는 로열티 프로그램 멤버십 번호와 같은 개인화된 데이터를 사용하여 QR 코드를 동적으로 만들 수 있습니다.
- 문서

공개 프리뷰

월간 최대 3억 회의 상호 작용으로 안심하고 비즈니스를 확장하세요
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 고객 여정 오케스트레이션을 통해 최대 1억 개의 연락처 또는 잠재 고객에 도달하고 매월 최대 3억 개의 메시지를 보냅니다. 이렇게 추가된 용량을 통해 규모에 맞게 개인화된 경험을 제공하고 새로운 방식으로 고객을 만족시킬 수 있습니다. 추가 상호 작용은 새로운 시장에서 고객 기반을 늘리거나, 추가 지역에 도달하거나, 신제품을 홍보하거나, 더 높은 판매 목표를 달성하기 위해 잠재 고객 파이프라인을 확장하는 등 비즈니스 성장에 도움이 됩니다.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

사용자 지정 가능한 양식 엔터티
복합 세그먼트 만들기
로드 동의에 대한 구독 목록 지원

새 블로그 및 시나리오 문서

최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

쿼리 지원 및 콘텐츠 아이디어로 마케팅 혁신 - Microsoft Dynamics 365 블로그

2023년 6월 업데이트

일반 공급 기능에는 쿼리 지원 세분화 빌더에 대한 향상된 Copilot 지원, 자산 및 템플릿 라이브러리에 대한 향상된 기능, 이메일에 대한 사업부 도메인 지원이 포함됩니다.

공개 프리뷰 기능에는 고객 참여를 개선하기 위한 맞춤형 커뮤니케이션이 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

일반 공개

Copilot 기능인 쿼리 지원과의 행동 상호 작용을 포함하는 일상 언어를 사용하여 더 나은 타겟 세그먼트 생성
- 마케터는 이제 마케팅 메시지, 웹 사이트, 이벤트 및 기타 채널과의 고객 상호 작용을 포함하는 대화형 일상 언어를 사용하여 대상 세그먼트를 빠르게 구축할 수 있습니다. 이러한 업데이트를 통해 백엔드 데이터 모델에 대한 깊은 지식이 없어도 인구 통계 또는 기업 통계 데이터뿐만 아니라 마케팅 행동 데이터에 중점을 둔 복잡한 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
- 문서
향상된 경험으로 자산에 쉽게 태그 지정 및 업데이트
- 자산을 신속하게 관리하고 사용자 지정합니다. 자산의 이름을 바꾸거나 태그를 지정하거나 업데이트해야 합니까? 이제 클릭 몇 번이면 됩니다. 향상된 디자인은 시각적으로 매력적인 작업 영역을 보장하며 오른쪽 창은 파일의 빠른 미리 보기를 제공합니다. 편집 가능한 속성 창을 통해 제어하여 자산을 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. 새로운 태깅 컨트롤은 파일 구성을 단순화하여 효율적인 분류와 손쉬운 검색을 가능하게 합니다.
- 문서
인증된 도메인에 특정 사업부 할당
- 현대화된 사업부가 켜져 있고 사업부 범위 지정이 활성화된 경우 도메인 인증 마법사를 통해 사용자는 도메인을 인증할 사업부를 지정할 수 있습니다. 도메인에 대해 사업부를 선택하면 조직 전체에서 공유할 수 있도록 설정하지 않는 한 이 도메인은 해당 사업부에서만 사용할 수 있습니다.
- 문서

공개 프리뷰

고객이 받고 싶어하는 토픽에 맞게 커뮤니케이션 조정
- 고객이 수신하는 Customer Insights - Journeys 메시지를 세부적으로 제어할 수 있도록 하여 고객 참여를 개선하고 구독 취소를 줄입니다. 자세한 동의를 캡처하여 콘텐츠에 가장 많이 참여하려는 대상 그룹에 메시지를 타겟팅하십시오. 법적 및 규제 요구 사항을 충족하는 데 필요한 동의를 얻는 동시에 고객이 중요한 토픽을 구독할 수 있도록 합니다. Customer Insights - Journeys 토픽 지원을 활용하여 당혹스럽고 비용이 많이 드는 구성 실수를 피하고, 구독 고객 목록을 유지하고 시행하는 데 따른 복잡성을 방지하는 동시에 브랜드를 더 잘 나타내는 향상된 Customer Insights - Journeys 기본 설정 센터를 활용하세요.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

컨트롤 그룹을 지정하여 A/B 테스트에서 보다 정확한 결과 얻기
- 새로운 컨트롤 그룹 기능을 통해 마케터는 이제 남은 대상 그룹을 우승 버전으로 릴리스하기 전에 메시지를 테스트할 사람 수를 지정할 수 있습니다. 이 업데이트를 통해 테스트 프로세스를 더 잘 제어하고 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.

새 블로그 및 시나리오 문서

최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

2023년 5월 업데이트

2023년 5월 릴리스 일반 공급 기능에는 세그먼트 빌더의 상호 작용 데이터 가용성, 환경 간에 사용자 지정 트리거를 이동하는 기능, 여정 미리 알림, 잠재 고객 인사이트, 영업 팀과 함께 잠재 고객에 대한 차선책을 표시하는 기능이 포함됩니다.

공개 프리뷰 기능에는 AI 기반 이정표 특성 분석, 다중 브랜드 동의 및 사용자 지정 가능한 기본 설정 센터가 포함됩니다. 또한 콘텐츠 아이디어 및 쿼리 지원 Copilot 기능을 지속적으로 개선하고 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

일반 공개

재설계된 세그먼트 빌더에서 상호 작용 데이터를 사용하여 타겟팅 개선
- 세그먼트는 적합한 고객을 타겟팅하고 경험을 개인화하는 데 매우 중요합니다. 재설계된 Customer Insights - Journeys 세그먼트 빌더를 사용하면 마케팅 메시지, 웹 사이트, 이벤트 또는 기타 채널과의 고객 상호 작용 및 참여를 기반으로 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 세분화에 사용할 수 있는 인구 통계 및 기업 통계 특성과 이미 결합된 세그먼트 빌더를 사용하면 적시에 적절한 고객에게 도달할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 세그먼트를 타겟팅, 여정 분기 또는 콘텐츠 변형에 사용하여 각 고객에 대한 경험을 개인화할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
환경 간에 트리거를 쉽게 이동하여 시간 절약
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys를 사용하면 라이브 마케팅 여정 및 캠페인을 위해 프로덕션에서 사용하기 전에 의도한 동작을 안전하게 테스트하기 위해 개발 또는 사전 프로덕션 환경에서 사용자 지정 트리거를 만들 수 있습니다. 그런 다음 모든 상태에서 Power Platform 솔루션을 사용하여 트리거를 프로덕션 환경으로 이동할 수 있습니다. 게시된 트리거를 이동하는 기능을 통해 테스트 워크플로를 애플리케이션 수명 주기 관리 프로세스에 맞출 수 있습니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 솔루션을 내보내고 가져올 때 트리거 및 관련 메타데이터 패키징을 자동으로 처리합니다.
- 릴리스 계획
- 문서
향상된 여정 알림으로 생산성 향상
- 이제 애플리케이션/설문 조사 완료, 상태 확인 작성, 카트 확인 등과 같은 필수 조치를 취하도록 고객에게 미리 알리고 상기시켜 주는 여정을 만들 수 있습니다. 고객이 행동 유도를 완료할 때까지 또는 특정 날짜나 시간까지 상기시켜 줄 수 있습니다. 또한 고객 행동으로 인해 관련이 없는 특정 여정 단계를 건너뛸 수 있습니다. 예를 들어 일일 메시지를 통해 제품이나 서비스에 고객을 환영/온보딩하지만 모든 메시지가 전송되기 전에 온보딩을 완료하는 경우 해당 블록에서 고객을 종료하여 나머지 메시지를 건너뛸 수 있습니다. 이는 단일 여정에서 전체 시나리오를 캡처하는 데 필요한 여정 논리를 단순화할 뿐만 아니라 단일 여정 작업 블록(예: 일련의 미리 알림)을 쉽게 분석하고 최적화할 수 있도록 합니다.
- 릴리스 계획
- 문서
잠재 고객 인사이트를 기반으로 마케팅 전략 맞춤화
- Customer Insights - Journeys에서 잠재 고객별 인사이트에 액세스하고 잠재 고객의 행동에 따라 마케팅 경험을 맞춤화하십시오. 잠재 고객 인사이트는 마케팅 활동과 각 잠재 고객의 상호 작용에 대한 전체적인 보기를 제공합니다. 여기에는 과거 이메일 전송, 열기, 클릭, 양식 제출 및 기타 관련 데이터를 포함하는 여정 참여 기록에 대한 액세스가 포함됩니다.
- 문서
잠재 고객이 Customer Insights - Journeys에 참여할 때 영업 팀에 차선책을 제시합니다
- 실시간 여정을 통해 잠재 고객과 영업 기회를 육성할 때 잠재 고객의 신호는 영업 팀과의 긴급한 관계를 나타낼 수 있습니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys를 사용하면 이제 여정에서 직접 작업 및 전화 통화와 같은 영업 활동을 생성할 수 있으므로 잠재 고객이 가장 참여 가능성이 높을 때 개별화된 관심을 받을 수 있습니다. 또한 판매 시퀀스를 활성화하여 거래를 가속화하여 판매자가 캠페인과 관련된 판매 플레이북을 기반으로 자동화된 권장 사항을 받도록 할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

공개 프리뷰

콘텐츠 아이디어를 쉽게 찾고 사용 Copilot을 사용하여 매력적인 이메일 작성
- 이 향상된 기능을 통해 선택한 토픽과 일치하는 미리 채워진 키 포인트 덕분에 이메일 흐름 내에서 직접 액세스하여 Copilot을 사용하여 이메일 콘텐츠를 쉽게 생성할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
AI를 사용하여 마케팅 활동이 정의된 이정표에 기여하는 방법 이해
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys를 사용하면 구매 완료, 충성도 프로그램 회원 가입 또는 적격 영업 기회 확보와 같은 구매자 여정의 중요한 이정표를 향해 고객을 유도하는 고도로 개인화된 경험을 만들 수 있습니다. 이제 이러한 이정표를 정의하고 시간 경과에 따라 측정할 수 있습니다. 그런 다음 고객이 이러한 이정표를 완료하도록 유도하는 여정, 채널 및 메시지의 기여도를 정량화하는 AI 또는 규칙 기반 특성을 사용하여 마케팅 믹스를 최적화할 수 있습니다.
노트

이 기능은 한 달 동안 점진적으로 출시될 예정이며 다른 5월 릴리스에 비해 가용성이 지연될 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
다중 브랜드 동의 및 사용자 지정 가능한 기본 설정 센터를 통해 비즈니스 요구 사항 충족
- Customer Insights - Journeys에서 마케터는 이제 기본 제공되는 기본 설정 센터를 완전히 사용자 지정하여 브랜드를 더 잘 나타내고 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 브랜드별로 별도의 기본 설정 센터를 생성하여 여러 비즈니스 라인에 대한 동의를 독립적으로 캡처하고 관리할 수 있습니다. 법률 및 규제 요구 사항을 충족하는 데 필요한 동의를 확보하면서 연결하려는 채널에 대한 제어권을 고객에게 제공하여 고객 참여를 유지하십시오.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

특성 분기는 여러 엔터티 관계에 걸쳐 있을 수 있는 복잡한 조건을 지원합니다
- 엔터티가 몇 홉 떨어져 있더라도 연락처 또는 잠재 고객과 관련된 엔터티의 특성에 액세스합니다. 예를 들어 연락처에서 해당 연락처와 연결된 거래처 이름으로 이동할 수 있으므로 더 강력하고 복잡한 조건을 더 쉽게 만들 수 있습니다.
확장된 대상 그룹 인사이트: 문자 메시지 및 푸시 알림 참여 보기
- 이제 이메일 및 양식 상호 작용 외에도 문자 메시지, 푸시 알림 및 Customer Insights - Journeys 연락처 및 잠재 고객 인사이트에서 사용자 지정 채널에 대한 포괄적인 인사이트에 액세스할 수 있습니다. 사용자의 대상 그룹이 모든 마케팅 채널에 참여하고, 데이터 기반 결정을 내리고, 더 나은 결과를 위해 전략을 최적화하는 방법에 대한 전체적인 보기를 얻으십시오.
대상 그룹의 기대치와 일치하는 형식으로 날짜와 시간을 명확하게 전달
- 세계 각지에서 날짜 및 시간에 대해 서로 다른 형식을 사용하므로 대상 그룹에서 혼란을 피하기 위해 올바른 형식을 사용하는 것이 중요합니다. 공식적으로 24시간 형식을 따르지만 실제로는 12시간 형식(예: 영어(영국))을 사용하는 특정 언어/국가에서 12시간 형식을 추가하기 위해 사용 가능한 시간 형식을 확장하고 있습니다. 또한 최근에 사용한 형식을 상단에 추가했습니다. 이렇게 하면 시간이 절약될 뿐만 아니라 메시지 전체에서 일관된 단일 형식을 쉽게 선택할 수 있습니다.
- 문서
개선된 쿼리 지원 경험으로 일상 언어를 사용하여 손쉽게 세그먼트 생성
- 새로운 쿼리 지원 환경은 마케터가 쿼리 지원과 수동 모드 사이를 원활하게 전환하여 세그먼트 생성 프로세스를 더 잘 제어할 수 있도록 설계되었습니다. 또한 보다 직관적인 경험을 보장하는 기능을 개선했습니다. 이러한 업데이트를 통해 백엔드 데이터 모델에 대한 깊은 지식 없이도 올바른 대상 그룹을 대상으로 하는 일상 언어를 사용하여 세그먼트를 구축할 수 있습니다.
- 문서
다대다 관계를 사용하여 연락처/잠재 고객과 관련된 Customer Insights - Journeys 목록 및 기타 엔터티를 사용하여 세그먼트 생성
- 이제 잠재 고객 및 연락처와 같은 대상 엔터티가 있는 N:N(다대다) 관계가 있는 Customer Insights - Journeys 목록과 같은 데이터 테이블이 있는 세그먼트를 만들 수 있습니다.

새 블로그 및 시나리오 문서

최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

2023년 4월 업데이트

4월 릴리스는 많은 2023 릴리스 웨이브 1 기능의 가용성을 표시합니다. 일반 가용성 기능에는 간소화된 이메일 편집기, 새로운 이메일 템플릿, 지금 이메일 보내기 기능, Customer Insights - Journeys를 위한 현대화된 양식, 참조로 수신자 목록 확장, 메시지 빈도 제한, UTM 태깅, Customer Insights - Journeys를 위한 연락처 인사이트, 개인화를 위한 일대다 관계, 이메일 미리 보기를 위한 샘플 대상 그룹 데이터, Customer Insights - Journeys를 위한 사업부, Power Platform 관리 센터에서 조직 URL을 변경하는 기능이 포함됩니다.

월별 개선 사항에는 고유한 열기 및 클릭 추적, 사용자 지정 채널에 대한 첨부 파일 지원 및 쿼리 지원에 대한 확장된 지역 가용성이 포함됩니다.

중요

이 문서의 이전 버전에서는 4월 릴리스에서 향상된 여정 미리 알림 프리뷰의 가용성을 잘못 발표했습니다. 향상된 여정 미리 알림은 4월 릴리스에 포함되지 않습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

일반 공개

멋지고 매력적인 이메일을 쉽게 작성
- 기본 이메일 편집기를 사용하면 숙련된 마케터이든 고객과 소통하기 위해 가끔 이메일을 작성하든 관계없이 매력적인 콘텐츠를 몇 분 안에 만들 수 있습니다. 이제 기본 콘텐츠를 수정하고 새로운 요소와 섹션을 캔버스에 직접 추가할 수 있으므로 쉽고 즐겁고 집중된 경험을 즐길 수 있습니다.
- 문서
많은 새로운 템플릿 중 하나를 쉽게 찾고 선택하여 몇 분 안에 멋진 이메일 작성
- 이제 새 템플릿 갤러리에는 버려진 카트, 이벤트 초대, 제품 출시, 뉴스레터 등과 같은 가장 일반적인 이메일 유형에 대한 20개 이상의 매력적인 템플릿이 있습니다. 이제 선택한 템플릿을 즐겨찾기로 표시할 수 있으며 모든 템플릿이 관련 범주로 그룹화되어 다음 이메일에 적합한 템플릿을 그 어느 때보다 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 문서
여정을 구축하지 않고 빠르게 이메일 보내기
- 상호 작용 분석 및 링크 추적을 통해 누구나 쉽게 브랜드화되고 개인 설정된 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 간소화된 전송 워크플로우를 사용하면 새 템플릿 라이브러리에서 선택하고, 이메일 편집기를 단순화하여 쉽게 변경하고, 마케팅 기술 전문가가 아니더라도 몇 분 안에 도달해야 하는 세그먼트 구성원에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
새로운 직관적인 양식 환경을 사용하여 현대적인 양식을 쉽게 생성
- 잠재 고객 캡처 양식은 마케팅 정보 수집, 방문자를 잠재 고객으로 전환, 잠재 고객을 가치 있는 고객으로 전환하는 데 매우 중요합니다. Customer Insights - Journeys의 새로운 직관적인 양식 경험을 통해 개발자에 의존하지 않고 고급 기능으로 최신 양식을 쉽게 만들 수 있습니다. 손쉽게 스마트 양식을 만들어 웹사이트에 배치하고 고객이 세부 정보를 입력할 수 있도록 하면서 고객의 관심을 사로잡으세요.
- 릴리스 계획
- 문서
이메일 캠페인에 원활하게 복사하여 이해 관계자를 루프에 유지
- 이메일 캠페인의 주요 수신자를 복사하여 판매, 고객 서비스 및 재무 팀을 루프에 유지하여 고객 경험을 개선하십시오. 다른 팀이 주요 잠재 고객에 대해 후속 작업을 사용하거나 고객 문의에 신속하게 답변하여 파이프라인 속도를 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
특정 기간 동안 고객에게 보내는 메시지를 제한하여 메시지 피로 방지
- 피로를 방지하고 구독 취소를 최소화하며 핵심 메시지에 대한 최적의 참여를 촉진하면서 고객이 적시에 적절한 빈도로 올바른 메시지를 받도록 합니다. 일부 고객은 동시에 실행되는 여러 여정 및 캠페인에 대한 자격이 있으며, 이로 인해 고객은 짧은 시간 내에 하나의 채널을 통해 여러 메시지를 받을 수 있습니다. 고객은 이러한 메시지를 스팸으로 인식하면 참여도가 낮아질 수 있습니다. 빈도 최대값 기능을 사용하면 일정 기간 동안 여러 채널에서 전송되는 메시지 수를 제어하여 참여를 최적화할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
자동 UTM 태깅을 사용하여 마케팅 활동, 웹 트래픽 및 전환 목표 측정
- UTM(Urchin Tracking Module) 코드는 귀하의 웹사이트 및 방문 페이지에 대한 트래픽 소스를 추적하는 데 도움이 되므로 전환이 올바른 소스에 기인한 것으로 간주할 수 있습니다. Customer Insights - Journeys 메시지는 이 트래픽에 크게 기여할 수 있지만 UTM 매개 변수 없이는 추적하기 어렵습니다. 각 링크에 태그를 수동으로 추가하는 데 시간이 많이 걸리기 때문에 메시지의 링크에서 완전히 제외되는 경우가 많습니다. UTM 매개 변수를 사용하여 모든 메시지에 자동으로 태그를 지정하는 것 외에도 이제 비즈니스에서 Google Analytics 보고서에서 이미 사용하고 있는 기존 UTM 명명 규칙과 일치하도록 매개 변수를 사용자 지정하도록 선택할 수 있습니다. 예를 들어 여정 이름 대신 캠페인 ID를 가리키도록 UTM 캠페인을 선택할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
연락처 인사이트를 사용하여 참여 기록을 검토하고 마케팅 활동을 맞춤화
- Customer Insights - Journeys에서 연락처 인사이트를 사용하여 대상 그룹의 행동과 관심사를 더 잘 이해하고, 과거 참여를 기반으로 정보에 입각한 결정을 내리고, 특정 요구와 선호도에 맞게 마케팅 활동을 조정하십시오.
- 문서
일대다 관계 데이터를 사용하여 개인 설정된 콘텐츠로 참여 유도
- 일대다 관계를 통과해야 하는 데이터를 사용하여 동적 텍스트를 정의하는 기능으로 개인 설정을 위해 더 많은 데이터를 잠금 해제하십시오. 최대 참여를 유도하기 위해 각 졸업생이 다니는 대학의 이름을 포함하려는 대학 동문 기부 캠페인을 생각해 보십시오. 그러나 졸업생은 해당 대학의 여러 대학에 다녔을 수 있으므로 학생 기록과 대학 기록 간에 "일대다" 관계가 형성될 수 있습니다. 이제 이러한 데이터에 대한 동적 텍스트를 정의할 수 있습니다.
- 문서
샘플 대상 그룹 데이터를 사용하여 이메일을 빠르게 미리 본 후 자신 있게 이메일 전송
- 콘텐츠를 개인화하는 것은 참여를 높이는 효과적인 전략입니다. 그러나 개인화된 콘텐츠가 다양한 수신자에게 정확한지 확인하는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 다행스럽게도 Customer Insights - Journeys를 통해 이를 쉽게 할 수 있습니다. 샘플 대상 그룹 회원 레코드를 선택하기만 하면 해당 수신자에게 전달될 정확한 콘텐츠를 미리 볼 수 있습니다.
- 문서
비즈니스를 손쉽게 확장하고 마케팅 자산에 대한 액세스 정의
- 비즈니스 구조에 맞게 마케팅 자산 액세스 및 가시성을 정의하여 생산성을 향상시킵니다. 기업이 막대한 양의 자산을 생성함에 따라 조직 구조에 따라 데이터를 구성하는 것이 중요해졌습니다. 규정을 준수하고 생산성을 유지하려면 잘 정리된 자산이 중요합니다. 이제 Customer Insights - Journeys에서 조직 경계를 넘어 비즈니스 및 고객 데이터를 분리하여 조직 구조에 맞게 디지털 자산, 콘텐츠 및 여정을 쉽게 구성할 수 있습니다. 데이터를 분리하면 더 큰 그림을 놓치지 않고 특정 브랜드의 마케팅 성과에 대한 포괄적인 인사이트를 얻을 수 있습니다. 조직 전체에서 즉시 사용 가능한 캠페인 및 데이터 분리 기능을 사용하여 규정 준수 위험을 줄입니다.
- 릴리스 계획
- 문서
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 이제 Power Platform 관리 센터에서 조직 URL 변경을 지원합니다
- 사람들은 종종 Customer Insights - Journeys 애플리케이션의 URL을 기억하기 쉬운 브랜드 이름으로 변경하기를 원합니다. 이는 Power Platform 관리 센터에서 한동안 지원되었지만 이전에는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 애플리케이션에서 지원되지 않았습니다. 이 릴리스에서는 이제 Power Platform 관리 센터에서 조직 URL을 변경할 수 있으며 Customer Insights - Journeys 애플리케이션은 부작용 없이 계속 작동합니다.
- 문서

월별 개선 사항

고유한 열기 및 클릭으로 마케팅 전략 최적화
- 단순히 이메일이나 링크를 열거나 클릭한 횟수를 세는 것이 아니라 여정에 참여하고 있는 고유한 개인에 대한 인사이트를 얻으십시오. 고유한 열기 및 클릭을 추적하면 동일한 고객의 중복 상호 작용을 제거하여 캠페인의 도달 범위 및 참여를 보다 정확하게 파악할 수 있습니다.
- 문서
사용자 지정 채널 메시지에서 첨부 파일 지원
- 이제 사용자 지정 채널 메시지에 이미지나 다른 유형의 파일을 첨부하여 커뮤니케이션을 더욱 개인화할 수 있습니다. MMS와 같은 새로운 채널을 구축하고 WhatsApp 또는 Viber 메시지에 이미지를 포함하여 고객 상호 작용을 더욱 흥미롭게 만듭니다.
- 문서
Query Assist에 대한 확장된 지역 가용성
- 일상적인 단어를 사용하여 세그먼트를 구축할 수 있게 해주는 생성 AI 기반 부조종사 기능인 Query Assist를 이제 EUR(유럽)에서 사용할 수 있습니다.
- 문서

새 블로그 및 시나리오 문서

최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

2023년 3월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2023년 3월 릴리스의 일반 공급 기능에는 Customer Insights - Journeys의 정적 세그먼트, 이메일 목록 필터링, 추가 파일 형식이 포함된 강화된 마케팅 콘텐츠, SMS 공급자 Infobip 및 LINK Mobility 지원, 비즈니스 요구 사항에 맞는 맞춤형 여정, 향상된 실시간 여정 디자이너, 특정 사람들이 항상 포함되거나 제외되는 Customer Insights - Journeys의 세그먼트가 포함됩니다.

공개 프리뷰 기능에는 참여 콘텐츠 생성을 위한 AI 기반 콘텐츠 아이디어, 간소화된 이메일 편집기, 여정을 빌드하지 않고 세그먼트 기반 이메일 전송, 특정 기간에 고객에게 전송되는 메시지를 제한하여 메시지 피로 방지, Customer Insights - Journeys를 위한 사업부 및 동적 텍스트에 대한 일대다 관계를 건너뛸 수 있는 기능 등이 포함되어 있습니다.

월별 개선 사항에는 목표 및 종료 기준에 대한 업그레이드된 측면 창이 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

일반 공개

세그먼트 멤버십의 정적 스냅샷 만들기
- 정적 세그먼트 목록은 마케터를 위한 대상 그룹 관리의 중요한 부분입니다. 특정 날짜 또는 시간을 기반으로 세그먼트 멤버십을 구현해야 하는 일회성 캠페인 또는 뉴스레터에서 정적 세그먼트를 사용합니다. 정적 세그먼트를 사용하면 세그먼트에 자격이 되는 새로운 사람들이 계속 활동하는 경우에도 일회성 여정에 들어가지 않도록 합니다. 세그먼트가 구축된 방식(쿼리 조건을 사용하든 수동 포함 또는 제외를 사용하든)에 관계없이 정적 스냅샷을 생성할 수 있습니다. 정적 세그먼트 생성의 유연성은 세그먼트 정의 방법과 세그먼트 업데이트 또는 새로 고침 방법을 구분합니다.
- 릴리스 계획
- 문서
필터링된 목록으로 이메일 통신 미세 조정
- 이메일에 전체 목록을 포함하는 것은 일반적인 시나리오입니다. 그러나 특정 조건을 충족하는 목록의 항목만 포함하는 것이 더 효과적인 경우가 있습니다. 예를 들어 주문에 대한 확인 이메일에서 이월 주문된 항목을 별도로 나열해야 할 수 있습니다. 마찬가지로 세션이 토픽 또는 트랙으로 구성되는 경우 다중 세션 회의에 대한 커뮤니케이션을 사용하기가 더 쉽습니다. 이제 이메일 목록에 필터를 추가하기만 하면 이러한 시나리오를 쉽게 달성할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
향상된 통합 라이브러리를 사용하여 자산을 원활하게 관리하고 콘텐츠에 포함
- 풍부하고 매력적인 고객의 콘텐츠를 보내는 것은 브랜드에 대한 고객의 관심을 유지하는 데 중요합니다. 이 릴리스를 통해 Customer Insights - Journeys 및 아웃바운드 마케팅 전반에서 자산을 사용하는 것이 더 쉬워졌습니다. 향상된 통합 라이브러리를 사용하면 이제 파일을 한 번 업로드하고 필요한 곳에서 사용할 수 있습니다. 백업을 위해 자산을 복사하거나 다운로드할 필요가 없습니다. 문서, PDF, 프레젠테이션, 비디오 등과 같은 추가 파일 형식을 사용하여 이제 이메일에 자산 링크를 추가하고 고객을 위한 풍부한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
노트

새롭고 단순화된 자산 관리 및 사용 방법을 촉진하기 위해 Customer Insights - Journeys 라이브러리 추가 기능을 더 이상 설치할 수 없습니다. 이전에 설치한 경우 추가 기능을 계속 사용할 수 있습니다.
- 문서
Infobip 및 LINK Mobility를 사용하여 보낸 문자 메시지로 고객 참여
- Twilio 및 Telesign 외에도 이제 Infobip 및 LINK Mobility와 통합하여 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 기존 Infobip 또는 LINK Mobility 계정을 연결하고 모든 Customer Insights - Journeys 문자 메시지 기능을 사용하여 고객 참여를 극대화하십시오.
- 문서
실시간 여정 디자이너를 사용자 지정하여 비즈니스 흐름을 더 효율적으로 간소화
- 고객 여정의 사용자 지정은 이제 Dynamics 365 실시간 Customer Insights - Journeys에서 사용할 수 있습니다. 마케터는 즉시 사용 가능한 Customer Insights - Journeys 기능을 사용하여 고객과 효과적으로 소통할 수 있을 뿐만 아니라 Power Apps를 통해 개인화되고 유연하며 효율적인 솔루션을 만들어 앱을 특정 비즈니스 요구 사항에 더 잘 맞출 수 있습니다. 예를 들어 이제 실시간 여정 캔버스를 확장하여 Dataverse를 통해 사용자 지정 필드를 추가하여 비즈니스 프로세스를 보다 간소하게 개선하고 효율성을 높일 수 있습니다. 이를 통해 여정에 '캠페인'과 같은 사용자 지정 필드를 추가하여 자산을 더 잘 관리하고, 팀 구성원과 협업하고, 사용자 지정 분석 보고서를 보다 유연하게 생성할 수 있습니다.
- 문서
포함 및 제외를 통해 세그먼트 구성원을 개별적으로 관리
- 수동 포함 또는 제외를 추가하는 것은 세그먼트 작성 기준을 강화하는 강력한 방법입니다. 세그먼트가 항상 VIP 고객에게 도달하도록 특정 사용자를 수동으로 포함하거나 제외합니다. 또는 여정에 대한 테스트 세그먼트를 구축하는 쉬운 방법으로 포함 및 제외를 사용하십시오.
- 릴리스 계획
- 문서

공개 프리뷰

AI 기반 콘텐츠 아이디어 Copilot을 사용하여 매력적인 콘텐츠를 쉽게 생성
- 콘텐츠 아이디어는 생성 AI를 사용하여 영감을 찾는 데 도움이 되며 이메일 텍스트를 작성할 때 시작점으로 사용할 수 있습니다. 이제 콘텐츠 아이디어는 새로운 모양 및 느낌을 제공하며 생성된 결과는 훨씬 더 창의적이고 우수한 품질을 제공합니다. 또한 사용 가능한 어조(engaged, casual, adventurous, luxury, formal) 중 하나를 선택하여 콘텐츠를 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
향상된 AI 기반 자연어 세그먼트를 사용하여 고객을 정확하게 타겟팅
- 쿼리 지원 기능은 생성 AI 기능으로 향상되었습니다. 대화형 일상 언어를 사용하여 목표 세그먼트를 빠르게 구축합니다. 더 적은 노력으로 더 정확한 규칙을 생성하여 고객 관계를 구축하는 데 더 많은 시간을 할애하고 처음부터 복잡한 세그먼트를 구성하는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 예를 들어 "커피 시음 행사에 참석한 활성 연락처를 보여주세요"라고 말할 수 있습니다
- 릴리스 계획
- 문서
몇 분 만에 멋지고 매력적인 이메일 작성
- 향상된 템플릿 갤러리가 포함된 기본 이메일 편집기를 사용하면 숙련된 마케터이든 고객과 소통하기 위해 가끔 이메일을 작성하든 관계없이 매력적인 콘텐츠를 몇 분 안에 만들 수 있습니다. 이제 캔버스에서 직접 기본 콘텐츠를 수정하며 쉽고 즐겁고 집중된 경험을 즐길 수 있습니다. 새 템플릿 갤러리를 사용하면 다음 이메일에 적합한 템플릿을 그 어느 때보다 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 릴리스 계획
여정을 구축하지 않고 빠르게 이메일 보내기
- 여정을 구축하지 않고 이메일을 보냅니다. 이 워크플로를 사용하면 새 템플릿 라이브러리에서 선택하고, 이메일 편집기를 단순화하여 쉽게 변경하고, 몇 분 안에 도달해야 하는 세그먼트 구성원에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
특정 기간 동안 고객에게 보내는 메시지를 제한하여 메시지 피로 방지
- 고객이 적시에 적절한 빈도로 적절한 메시지를 받도록 하여 피로를 방지하고 구독 취소를 방지하며 핵심 메시지에 대한 최적의 참여를 촉진합니다. 일부 고객은 동시에 실행되는 여러 여정 및 캠페인에 대한 자격이 있습니다. 그 결과 고객은 짧은 시간에 하나의 채널을 통해 여러 메시지를 받게 됩니다. 고객은 이러한 메시지를 스팸으로 인식하면 참여도가 낮아질 수 있습니다. 빈도 최대값 기능을 사용하면 일정 기간 동안 여러 채널에서 전송되는 메시지 수를 제어하여 참여를 최적화할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
비즈니스를 손쉽게 확장하고 마케팅 자산에 대한 액세스 정의
- 비즈니스 구조에 맞게 마케팅 자산 액세스 및 가시성을 정의하여 생산성을 향상시킵니다. 기업이 막대한 양의 자산을 생성함에 따라 조직 구조에 따라 데이터를 구성하는 것이 중요해졌습니다. 규정을 준수하고 생산성을 유지하려면 잘 정리된 자산이 중요합니다. 이제 Customer Insights - Journeys에서 조직 경계를 넘어 비즈니스 및 고객 데이터를 분리하여 조직 구조에 맞게 디지털 자산, 콘텐츠 및 여정을 쉽게 구성할 수 있습니다. 데이터를 분리하면 더 큰 그림을 놓치지 않고 특정 브랜드의 마케팅 성과에 대한 포괄적인 인사이트를 얻을 수 있습니다. 조직 전체에서 즉시 사용 가능한 캠페인 및 데이터 분리 기능을 사용하여 규정 준수 위험을 줄입니다.
- 릴리스 계획
- 문서
동적 텍스트를 위해 일대다 관계 건너뛰기
- 일대다 관계를 통과해야 하는 동적 텍스트 데이터를 사용하면 개인 설정을 위해 더 많은 데이터를 잠금 해제할 수 있습니다. 최대 참여를 유도하기 위해 각 졸업생이 다니는 대학의 이름을 포함하려는 대학 동문 기부 캠페인을 생각해 보십시오. 그러나 졸업생은 해당 대학의 여러 대학에 다녔을 수 있으므로 학생 기록과 대학 기록 간에 "일대다" 관계가 형성될 수 있습니다. 이제 이러한 데이터에 대해 동적 텍스트를 정의할 수 있습니다.
- 문서

월별 개선 사항

업데이트된 여정 측면 창
- 새로운 여정 측면 창은 모든 중요한 정보를 미리 표시하여 생산성을 개선하고 작업 흐름을 간소화하도록 설계되었습니다. 시작 및 종료 기준과 여정의 목표 및 빈도 최대값 설정을 더 쉽게 찾을 수 있으므로 여정 캔버스를 떠나지 않고도 이러한 설정을 변경하거나 업데이트하는 것을 더 쉽게 기억할 수 있습니다.

새 블로그 및 시나리오 문서

최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

2023년 2월 업데이트

이번 달에는 새로운 Customer Insights - Journeys 세그먼트 빌더가 일반 공급됩니다. 또한 새로운 공개 프리뷰 기능을 통해 자동 UTM 태깅을 사용하여 마케팅 활동, 웹 트래픽 및 전환 목표를 측정할 수 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

일반 공개

새로운 세그먼트 빌더를 사용하여 올바른 세그먼트 타겟팅
- 새로운 세그먼트 빌더에서 연락처 및 리드에 대한 세그먼트를 직관적으로 생성하여 생산성을 향상하세요. 마케팅 투자 수익을 개선하려면 세그먼트가 올바른 고객을 대상으로 해야 합니다. 이제 자연어로 세그먼트를 설명하거나(GPT 사용) 복잡한 데이터 구조 및 논리 연산자에 대한 전문 지식이 필요하지 않은 간편한 끌어서 놓기 로직 빌더를 사용하여 세그먼트를 손쉽게 구축할 수 있습니다. 세그먼트 구축에 대한 자신감을 더 확보하기 위해 멤버를 미리 보고 생성 프로세스의 일부로 초안 세그먼트의 크기를 추정할 수 있습니다(대부분의 세그먼트에 대해 몇 초 이내). 또한 세그먼트 빌더를 사용하면 리드를 사용하여 세그먼트를 구축할 수 있습니다. 그런 다음 수요 창출 프로그램에 대한 고객 여정을 사용하여 잠재 고객을 직접 타겟팅할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

공개 프리뷰

자동 UTM 태깅을 사용하여 마케팅 활동, 웹 트래픽 및 전환 목표 측정
- UTM(Urchin Tracking Module) 코드는 귀하의 웹사이트 및 방문 페이지에 대한 트래픽 소스를 추적하는 데 도움이 되므로 전환이 올바른 소스에 기인한 것으로 간주할 수 있습니다. Customer Insights - Journeys 메시지는 이 트래픽에 크게 기여할 수 있지만 UTM 매개 변수 없이는 추적하기 어렵습니다. 메시지의 링크는 각 링크에 수동으로 태그를 추가하는 시간 소모적인 프로세스로 인해 간과됩니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 이제 일관된 분류에 따라 UTM 매개 변수를 사용하여 메시지의 모든 링크에 자동으로 태그를 지정합니다. 이를 통해 웹 트래픽에 대한 마케팅 기여도를 완벽하게 파악할 수 있으므로 트래픽 및 전환을 최적화할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

전달 및 상호 작용 세부 정보에서 총 열기 및 총 클릭 수 KPI 및 상호 작용 보기
- 고객 경험의 효과를 추적하고 데이터 기반 결정을 내려 마케팅 전략을 최적화하세요. 얼마나 많은 사람들이 마케팅 메시지를 보았고 얼마나 많은 사람들이 링크를 클릭하여 경험에 참여했는지 이해하면 더 많은 참여를 유도하는 채널을 식별하는 데 도움이 되고 마케팅 전략을 최적화하는 방법에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
노트

이 기능에는 전달 및 상호 작용 세부 정보에서 고유 클릭 및 열기를 일시적으로 제거하는 기능이 포함됩니다. 순 클릭수 및 열기는 다음 릴리스에서 다시 추가될 예정입니다.
개인화에 사용할 수 있는 추가 테이블을 쉽게 관리
- Customer Insights - Journeys에서 개인화를 위해 최대 50개의 테이블을 사용할 수 있습니다(자세한 내용은 여기 참조). 선택할 50개의 테이블을 제어할 수 있습니다. 이 선택 단계는 모든 테이블, 기본적으로 선택된 테이블, 선택한 테이블 또는 현재 메시지에서 사용 중인 테이블로 테이블 목록을 신속하게 필터링할 수 있는 사전 정의된 추가 필터를 사용하여 이제 더 쉬워졌습니다.
인라인 조건에서 여러 줄 조건 지원
- 인라인 조건은 일반적인 콘텐츠(예: 인사말 단어)에서 한 단어를 변경하는 것과 같이 조건부 콘텐츠가 적절하지 않은 시나리오에 대한 HTML 코드를 만드는 데 사용됩니다. 이 사용자 경험은 이제 제품의 모든 곳에서 사용되는 동일한 조건 빌더 경험으로 향상되어 사용 편의성이 향상되고 다중 라인 조건의 추가 기능을 제공합니다. 자세히 알아보기: 인라인 조건을 사용하는 방법.
사용자 지정 연락처/리드 양식의 통합 타임라인에 마케팅 상호 작용을 추가하는 코드 없는 접근 방식
- 즉시 사용 가능한 연락처/리드 양식을 사용하는 경우 Customer Insights - Journeys 및 아웃바운드 마케팅의 여정을 기반으로 하는 마케팅 상호 작용이 통합 타임라인에 자동으로 채워집니다. 그러나 마케터가 사용자 지정 연락처/리드 양식을 사용하는 경우 코드를 변경하여 마케팅 상호 작용을 타임라인에 수동으로 추가해야 했습니다. 2월 릴리스에서는 Power Apps Maker 경험을 통해 사용자 지정 양식에 사용자 지정 커넥터를 추가하여 간단한 코드 없는 접근 방식을 통해 사용자 지정 연락처/리드 양식에 마케팅 상호 작용을 추가할 수 있습니다. 자세히 알아보기: 연락처/잠재 고객 타임라인에서 마케팅 상호 작용을 활성화하는 방법.
통합 타임라인의 Customer Insights - Journeys 상호 작용은 이제 메시지의 연락처/잠재 고객이 클릭한 특정 링크를 표시합니다
- 영업 담당자와 고객 서비스 에이전트는 이제 마케팅 메시지에서 연락처/잠재 고객이 클릭한 특정 링크를 볼 수 있습니다. 특정 링크를 보면 연락처/잠재 고객의 과거 활동을 보다 세분화된 수준에서 이해할 수 있으므로 보다 개인화된 참여가 가능합니다. 예를 들어, 금융 서비스 회사의 신용 카드 에이전트는 이제 홍보 메시지에서 연락처가 클릭한 신용 카드 제안(여러 항목 중에서)을 파악하여 개인화된 후속 전화를 걸 수 있습니다. 자세히 알아보기: 고객 상호 작용 타임라인.

새 블로그 및 시나리오 문서

최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

2023년 1월 업데이트

1월에는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 릴리스가 없습니다. 새로운 기능 개선, 업데이트 및 버그 수정으로 2월에 다시 돌아올 예정입니다.

새 블로그 및 시나리오 문서

최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

2022 업데이트

2022년 12월 업데이트

2022년 12월 릴리스의 일반 공급 기능에는 Customer Insights - Journeys, 다양한 로케일에 대한 날짜 및 시간 형식 유연성, 더 많은 개인화 데이터에 대한 액세스를 확장할 수 있는 사용자 지정 채널이 포함됩니다. 공개 프리뷰 기능에는 방문자를 고객으로 전환하는 Customer Insights - Journeys 잠재 고객 캡처 양식과 이메일 목록 필터링이 포함됩니다.

이번 달부터 새로 출시된 기능을 지원하는 제품 문서 외에도 최근에 게시된 블로그 및 시나리오 문서를 집중 조명할 것입니다.

중요

이 릴리스에서는 Customer Insights - Journeys 동의 시스템 및 기본 Dataverse 테이블이 변경되었습니다. 이 변경 사항은 msdynkmt_compliancesettings 또는 msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse 테이블을 직접 읽거나 쓰는 사용자 지정 코드가 있는 사용자에게만 영향을 미칩니다. 이 릴리스로의 업그레이드의 일환으로 프리뷰: Customer Insights - Journeys 양식 생성 및 관리 기능을 활성화하는 모든 사용자는 동의 데이터가 새 테이블을 사용하도록 자동으로 마이그레이션됩니다. 대부분의 사용자는 이 변경 사항에 대응하여 조치를 취할 필요가 없습니다.

msdynkmt_compliancesettings 및 msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse 테이블과 직접 상호 작용하는 코드가 있는 사용자는 이 릴리스 이후에 코드를 변경하여 새 msdynkmt_compliancesettings3 및 msdynmkt_contactpointconsent3 Dataverse 테이블을 읽고 쓰도록 해야 합니다.

전환을 돕기 위해 더 이상 사용되지 않을 msdynmkt_contactpointconsent2 테이블에 기록된 새 행을 지속적으로 스캔하고 새 msdynkmt_compliancesettings3 테이블에 자동으로 복사합니다. 복사를 완료하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 향후 릴리스에서는 이 자동 복사를 비활성화할 예정입니다.

앞으로 모든 사용자는 이러한 새 테이블을 사용하도록 마이그레이션됩니다. 당분간은 Customer Insights - Journeys 양식 프리뷰를 선택한 사용자만 데이터를 자동으로 마이그레이션합니다.

중요

2022년 12월부터 연락처에 대한 실시간 고객 여정에 대한 동의 시행이 제한적 동의 시행 모델을 사용하여 전송된 이메일에 대한 옵트인을 요구하도록 변경되었습니다. 제한적 적용 설정을 계속 사용하면 이 변경으로 인해 실시간 마케팅 여정에서 옵트인하지 않은 연락처로 이메일이 전송되지 않습니다. 이 변경 사항은 아웃바운드 마케팅 여정에 영향을 미치지 않습니다.

이전 동작으로 되돌리려면 동의 적용 모델을 비제한적으로 변경할 수 있습니다. 또는 이전에 아웃바운드 마케팅의 연락처 레코드에 대한 동의를 캡처한 경우 동의를 로드하여 Customer Insights - Journeys에서 동의를 시행하는 데 사용되는 연락처 동의 레코드를 채울 수 있습니다. 자세히 알아보기: Customer Insights - Journeys에서 이메일 및 문자 메시지에 대한 동의 관리.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

일반 공급 기능

사용자 지정 채널을 통해 지원 범위 확장
- 익숙한 커뮤니케이션 채널을 사용하여 Customer Insights - Journeys를 확장하여 중요한 순간에 고객을 참여시키십시오. Customer Insights - Journeys 개인 설정, 동의 및 분석 도구를 사용하여 매력적인 콘텐츠를 만들고 지역 SMS 공급자 또는 WhatsApp과 같은 선호하는 커뮤니케이션 채널을 통해 전달합니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys을 통해 입증된 채널을 활용하고 새로운 또는 기존 여정에 연결하고 진정한 잠재력을 펼쳐 고객 참여를 극대화하십시오.
- 릴리스 계획
- 문서
날짜와 시간을 다양한 형식으로 전달
- 여러 지역과 언어로 작업할 때 날짜와 시간을 명확하게 전달하려면 수신자의 기대와 일치하는 형식을 사용해야 합니다. 고객이 항상 올바른 정보를 받을 수 있도록 Customer Insights - Journeys는 다양한 날짜 및 시간 형식을 지원합니다. 동적 텍스트가 "datetime" 유형 속성을 사용하여 정의될 때마다 대상 그룹의 로케일(언어 및 지역)과 일치하고 읽을 수 있는 날짜/시간 형식을 선택할 수 있는 추가 옵션 세트가 제공됩니다. 원하는 경우 대상 그룹와 일치하도록 로케일 및 시간대를 변경할 수도 있습니다. 그런 다음 Customer Insights - Journeys 앱은 저장된 날짜/시간을 선택한 시간대로 자동 변환합니다.
- 릴리스 계획
- 문서
더 많은 데이터에 액세스하여 고객 지원을 개인화하세요
- 더 이상 대상 또는 트리거와 직접 관련된 Dataverse 테이블에 대한 액세스로 제한되지 않습니다. 이제 모든 Dataverse 테이블에 액세스하여 커뮤니케이션에 정보를 포함할 수 있습니다. 예를 들어 제품 출시 이메일의 경우 제품 정보, 이미지 및 SKU 번호를 포함할 수 있습니다. 이러한 세부 정보는 이제 개인화에 사용할 수 있는 제품 테이블에서 사용할 수 있습니다.
- 문서

공개 프리뷰

방문자를 고객으로 전환하는 리드 캡처 양식 만들기
- 이제 Customer Insights - Journeys에서 고객이 데이터를 입력할 수 있도록 하면서 고객의 관심을 사로잡는 최신 웹 사이트 양식을 만드세요. 끌어서 놓기 편집기를 사용하여 마케팅 데이터를 수집하고, 방문자를 리드로 전환하고, 리드를 유료 고객으로 전환하는 양식을 만드세요. 새로운 양식 편집기를 사용하면 복잡한 코드와 개발자에게 의존하지 않고도 강력한 양식을 만들 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
필터링된 목록으로 이메일 통신 미세 조정
- 이메일에 전체 목록을 포함하는 것은 일반적인 시나리오입니다. 그러나 특정 조건을 충족하는 목록의 항목만 포함하는 것이 더 효과적인 경우가 있습니다. 예를 들어 주문에 대한 확인 이메일에서 이월 주문된 항목을 별도로 나열해야 할 수 있습니다. 마찬가지로 세션이 토픽 또는 트랙으로 구성되는 경우 다중 세션 회의에 대한 커뮤니케이션을 사용하기가 더 쉽습니다. 이제 이메일 목록에 필터를 추가하기만 하면 이러한 시나리오를 쉽게 달성할 수 있습니다.
- 문서

월별 개선 사항

실시간 마케팅 여정
- 목록 보기에서 직접 Customer Insights - Journeys의 여정을 삭제하고 사용하지 않거나 포기한 여정을 제거하세요. 여정 목록을 완전히 제어하고 필요할 때 올바른 여정에 집중하세요.
- 모바일 디바이스에서 여정에 대한 생성 및 편집 기능을 비활성화하여 사용자 경험을 조정하세요.
실시간 세그먼트 빌더
- 연락처 또는 잠재 고객과 간접적으로 관련된 더 많은 특성을 사용하여 세그먼트를 만듭니다. 예를 들어, 연락처가 참석한 컨퍼런스 또는 웨비나에서 체크인한 이벤트 세션과 같은 특성을 사용할 수 있습니다. 연락처 또는 잠재 고객 테이블에서 최대 5도까지 분리되는 Dataverse 테이블의 특성을 사용합니다(이전에는 3도).

새 블로그 및 시나리오 문서

최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.

2020년 11월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022년 11월 업데이트에는 하나의 프리뷰 기능과 하나의 월별 개선 사항이 포함되어 있습니다. 미리보기 기능을 사용하면 다양한 로케일에 대해 날짜 및 시간 형식을 유연하게 지정할 수 있습니다. 월별 개선 사항은 개인화 액세스 및 유용성을 향상시킵니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

미리 보기 기능

날짜와 시간을 다양한 형식으로 전달
- 여러 지역과 언어로 작업할 때 날짜와 시간을 명확하게 전달하려면 수신자의 기대와 일치하는 형식을 사용해야 합니다. 고객이 항상 올바른 정보를 받을 수 있도록 Customer Insights - Journeys는 다양한 날짜 및 시간 형식을 지원합니다. 동적 텍스트가 "datetime" 유형 속성을 사용하여 정의될 때마다 대상 그룹의 로케일(언어 및 지역)과 일치하고 읽을 수 있는 날짜/시간 형식을 선택할 수 있는 추가 옵션 세트가 제공됩니다. 원하는 경우 대상 그룹와 일치하도록 로케일 및 시간대를 변경할 수도 있습니다. 그런 다음 Customer Insights - Journeys 앱은 저장된 날짜/시간을 선택한 시간대로 자동 변환합니다.
- 릴리스 계획

월별 개선 사항

개인화 창의 유용성 개선
- 이메일 편집기의 개인화 창은 개인화 관련 기능에 대한 원스톱 액세스를 제공합니다. 개인화 자리 표시자는 해당 유형에 따라 그룹화됩니다. 가독성을 높이기 위해 그룹을 확장하거나 축소할 수 있습니다. 특정 기록은 이벤트 세부 정보, 주문 또는 제품과 같은 추가 개인화 데이터에 액세스하는 데 사용됩니다. 사용 중인 특정 레코드는 측면 창 상단과 이를 사용하는 각 개인 설정 자리 표시자에 대한 정보 카드에서 식별됩니다. 조건부 콘텐츠로 생성된 조건은 검토 및 업데이트를 위해 창("요소 조건")에서도 사용할 수 있습니다.

2022년 10월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys의 2022 wave 2 릴리스가 출시되었습니다! 2022년 10월 업데이트에는 2022 wave 1 릴리스 계획에서 6개의 일반 공급 기능과 4개의 공개 프리뷰가 있습니다. 일반 공급 기능에는 고급 개인화된 콘텐츠 블록, 빠른 업데이트를 수행하고 여정에 대한 버전 제어를 관리하는 기능, 여러 브랜드의 콘텐츠를 쉽게 관리할 수 있는 브랜드 프로필, 여정에서 사용하기 전에 모든 사용자 지정 트리거를 테스트하는 기능, 실제 고객과의 여정에서 사용하기 전에 모든 사용자 지정 트리거, 쿠폰 및 이벤트 이메일의 QR 코드 그리고 웹 사이트, 설문 조사, 이벤트, 마케팅 페이지, Microsoft Teams 이벤트 및 일정 항목에 대한 이메일의 기능이 풍부한 링크를 테스트하는 기능이 포함됩니다.

공개 프리뷰 기능에는 Customer Insights - Journeys의 지원 범위를 확장할 수 있는 사용자 지정 채널, Customer Insights - Journeys의 자연어 세그먼트 생성, Customer Insights - Journeys의 정적 세그먼트 및 특정인을 항상 포함하거나 제외하는 Customer Insights - Journeys의 세그먼트 생성 기능이 포함됩니다.

월별 개선 사항에는 개인화, 세분화 및 문자 메시지 기능에 대한 업데이트가 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

일반 공급 기능

고도로 맞춤화된 대상 그룹별 콘텐츠를 통해 대규모 참여 유도
- 조건부 콘텐츠는 참여를 유도하기 위해 고도로 맞춤화된 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 됩니다. 조건부 콘텐츠를 콘텐츠 블록에 저장하여 재사용 가능하게 만듭니다. 그러면 팀의 모든 사람이 이러한 고급 개인화된 콘텐츠 블록을 다양한 메시지에서 재사용하여 쉽고 효율적으로 대규모 개인화를 달성할 수 있습니다. 고급 개인화된 콘텐츠 차단의 사용 사례에는 수신자의 위치에 따라 차별화된 회사 연락처 정보, 로열티 프로그램 멤버십 등급에 따라 다양한 제안; 수신자의 언어 기본 설정과 일치하는 언어로 필수 법률 텍스트 전달 및 각 수신자에게 자격을 부여하기 위해 고유한 기준을 사용하여 다양한 할인(예: 10%, 20% 또는 30% 할인)을 제공하는 콘텐츠 블록이 포함됩니다.
- 릴리스 계획
- 콘텐츠 블록 문서
- 조건부 콘텐츠 문서
모든 과거 버전을 분석하면서 점진적 업데이트를 수행하고 여정 최적화
- 이제 여정 편집이 더 쉽고 협업이 쉬워졌습니다. 이제 새 버전을 만들지 않고도 요소 이름 변경 및 목표 비율 조정과 같은 라이브 여정을 간단히 편집할 수 있습니다. 또한 Customer Insights - Journeys 앱은 각 업데이트의 버전을 자동으로 추적하므로 팀과 함께 자신 있게 그리고 공동으로 여정을 복잡하고 구조적으로 변경할 수 있습니다. 따라서 문서를 편집하는 것만큼 간단하게 편집할 수 있으며 각 변경 사항은 추적되어 감사에 사용할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
이메일 디자이너에서 여러 브랜드의 콘텐츠를 쉽게 관리
- 브랜드 프로필을 사용하면 다양한 브랜드를 쉽게 관리할 수 있습니다. 이메일 및 기본 소셜 링크에 대한 기본 발신자를 정의하여 콘텐츠 관련 오류를 줄입니다. 콘텐츠를 만들 때 사용할 수 있는 사용자 지정 값으로 브랜드 프로필 엔터티를 확장합니다. 조직 및 각 사업부에 대해 여러 프로필을 만듭니다.
- 릴리스 계획
- 문서
여정을 게시하기 전에 고객이 취하는 모든 경로 테스트
- 여정에서 사용하기 전에 사용자 지정 트리거를 테스트하는 것은 기대치가 고객의 현실에 부합하는지 확인하는 가장 안전한 방법입니다. 테스트 전송 기능을 사용하면 대상 그룹에게 보내기 전에 사용자 지정 트리거의 품질과 동작을 확인할 수 있습니다. 사용자 지정 트리거를 테스트하기 위해 여정을 통해 내부 사용자를 실행하여 트리거가 올바르게 작동하는지 확인하고 고객이 선택할 경로를 확인할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
이메일의 QR 코드로 고객 참여 증대
- 이벤트 또는 쿠폰용 QR 코드를 사용하여 고객 참여를 늘리고 비즈니스를 홍보하세요. QR 코드를 사용하면 고객이 한 번의 스캔으로 마케팅 이벤트 정보 또는 동적 링크에 액세스할 수 있습니다! QR 코드는 카메라와 QR 코드 독자 애플리케이션이 장착된 모바일 장치로 코드를 스캔하기만 하면 작동합니다. QR 코드를 스캔하면 웹 페이지 또는 이벤트 체크인과 같은 실행 가능한 정보로 변환됩니다.
- 릴리스 계획
- 문서
기능이 풍부한 텍스트 링크를 사용하여 매력적인 이메일 콘텐츠 만들기
- 웹사이트, 이벤트 및 마케팅 페이지에 대한 텍스트 링크로 매력적인 이메일 콘텐츠를 만드십시오. 또한 텍스트 링크를 통해 수신자는 Microsoft Teams 이벤트에 참여하거나 버튼 클릭으로 새 일정 항목을 만들 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

프리뷰 기능

사용자 지정 채널을 통해 지원 범위 확장
- 익숙한 커뮤니케이션 채널을 사용하여 Customer Insights - Journeys를 확장하여 중요한 순간에 고객을 참여시키십시오. Customer Insights - Journeys 개인 설정, 동의 및 분석 도구를 사용하여 매력적인 콘텐츠를 만들고 지역 SMS 공급자 또는 WhatsApp과 같은 선호하는 커뮤니케이션 채널을 통해 전달합니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys을 통해 입증된 채널을 활용하고 새로운 또는 기존 여정에 연결하고 진정한 잠재력을 펼쳐 고객 참여를 극대화하십시오.
- 릴리스 계획
- 문서
Customer Insights - Journeys에서 자연어를 사용하여 세그먼트 만들기
- 전통적으로 세그먼트 생성에는 비즈니스에서 정의한 복잡한 데이터 구조에 대한 광범위한 지식이 필요했습니다. 이제 특정 데이터 테이블을 수동으로 선택하는 대신 일반 영어로 세그먼트 정의를 설명하기만 하면 Customer Insights - Journeys에서 자연어를 사용하여 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 이 유연한 환경을 통해 쿼리 논리의 모든 수준에서 세그먼트 작성기에 새 그룹으로 또는 기존 논리의 추가 조건으로 결과 쿼리를 추가할 수 있습니다. 앞으로 더 정확한 결과를 얻을 수 있도록 추천 또는 비추천 피드백을 제공하여 자연어 엔진을 개선할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
세그먼트 멤버십의 정적 스냅샷 만들기
- 정적 세그먼트 목록은 마케터를 위한 대상 그룹 관리의 중요한 부분입니다. 특정 날짜 또는 시간을 기반으로 세그먼트 멤버십을 구현해야 하는 일회성 캠페인 또는 뉴스레터에서 정적 세그먼트를 사용합니다. 정적 세그먼트를 사용하면 세그먼트에 자격이 되는 새로운 사람들이 계속 활동하는 경우에도 일회성 여정에 들어가지 않도록 합니다. 세그먼트가 구축된 방식(쿼리 조건을 사용하든 수동 포함 또는 제외를 사용하든)에 관계없이 정적 스냅샷을 생성할 수 있습니다. 정적 세그먼트 생성의 유연성은 세그먼트 정의 방법과 세그먼트 업데이트 또는 새로 고침 방법을 구분합니다.
- 릴리스 계획
- 문서
특정 사람들이 항상 포함되거나 제외되는 세그먼트 만들기
- 수동 포함 또는 제외를 추가하는 것은 세그먼트 작성 기준을 강화하는 강력한 방법입니다. 세그먼트가 항상 VIP 고객에게 도달하도록 하거나 여정을 위한 테스트 세그먼트를 쉽게 구축할 수 있도록 특정 사람을 수동으로 포함하거나 제외합니다.
- 문서

월별 개선 사항

개인 설정
- 많은 시나리오에서 조건부 콘텐츠를 사용하여 올바른 이미지를 선택할 수 있지만 콘텐츠 디자이너가 이미지 선택 방법을 볼 수 없는(또는 관여하고 싶지 않은) 경우 연락처 또는 다른 엔터티에서 제공하는 동적 URL을 사용하는 것이 더 자연스러운 경우가 있습니다. 이제 이메일 디자이너의 이미지 URL 상자에서 개인 설정이 지원되므로 이미지에 동적 URL을 사용할 수 있습니다.
세그먼트
- [프리뷰] 세분화를 시작하기 위해 더 이상 관리자에게 의존하여 Customer Insights - Journeys 앱에 동기화할 데이터 테이블을 선택하지 않아도 됩니다. Customer Insights - Journeys에서는 관리자가 설정 영역의 데이터 세트 구성 아래에 데이터 테이블을 추가하기를 기다리는 대신 빌딩 환경 자체의 목록에 세그먼트를 만드는 데 사용할 테이블을 추가할 수 있습니다.
  - 문서
- [프리뷰] 여러 쿼리 논리 그룹을 사용하여 세그먼트를 빌드합니다. 이렇게 하면 "Contoso Consultants의 파트너가 계정을 관리하지만 전화 연락을 선호하지 않는 연락처"와 같은 더 많은 세그먼트 시나리오와 더 보강된 세그먼트 정의가 열립니다.
  - 문서

2022년 9월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022년 9월 업데이트에는 2022 wave 1 릴리스 계획의 일반 공급 기능이 하나 있습니다. 일반 공급 기능(조건부 동적 콘텐츠)을 사용하면 마케터가 개인화된 메시징을 보다 빠르고 쉽게 만들 수 있습니다. 월별 개선 사항에는 개인 설정 및 트리거에 대한 개선이 포함됩니다.

또한 프랑스와 스위스에서 Customer Insights - Journeys 기능을 사용할 수 있으므로 Customer Insights - Journeys과 아웃 바운드 마케팅 기능 간의 지리적 패리티를 완성할 수 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

일반 공급 기능

사용하기 쉬운 노 코드 환경으로 조건부 동적 콘텐츠를 만들어 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
- 조건부 동적 콘텐츠는 고객에게 고도로 개인화된 메시지를 전달하는 데 중요합니다. 전체 섹션이 특정 고객 세그먼트를 대상으로 하는 콘텐츠를 만들면 고객의 관심사 및 선호도에 맞는 메시지를 작성하여 참여도와 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 지금까지는 이러한 수준의 동적 콘텐츠를 달성하는 것은 복잡하고 코딩이 필요했습니다. 새로운 조건부 콘텐츠 환경을 통해 마케터는 특정 세그먼트 또는 특성을 대상으로 하는 메시지를 쉽게 만들 수 있으므로 코드를 작성하지 않고도 각 고객에게 진정으로 고유한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

개인 설정
- [프리뷰] 개인 설정을 위해 더 많은 데이터에 액세스하고 고객 지원을 미세 조정하십시오. 이전 릴리스에서는 대상 그룹 또는 트리거와 직접 관련된 Dataverse 테이블에 액세스하는 것으로 제한되었습니다. 이제 이벤트와 같이 일반적으로 사용되는 추가 Dataverse 테이블에 액세스할 수 있습니다.
트리거
- 여정에서 트리거를 사용하기 전에 트리거를 테스트하는 것은 기대치가 고객의 현실에 부합하는지 확인하는 가장 안전한 방법입니다. 테스트 전송 기능을 사용하면 대상 그룹에게 보내기 전에 사용자 지정 트리거의 품질과 동작을 확인할 수 있습니다. 예를 들어 방치된 장바구니 여정을 만들 때 테스트 전송 기능을 사용하여 "방치된 장바구니" 사용자 지정 트리거가 예상대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
  - 문서
실시간 마케팅 지리적 확장
- 실시간 마케팅 기능은 이제 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys를 사용할 수 있는 모든 지역에서 사용할 수 있습니다. Dynamics 365 및 Power Platform 가용성에서 지역 목록을 확인할 수 있습니다.

2022년 8월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022년 8월 업데이트에는 2022 wave 1 릴리스 계획의 일반 공급 기능이 하나 있습니다. 또한 2022 wave 2 릴리스 계획의 공개 프리뷰도 포함되어 있습니다. 일반 공급 기능은 새로운 이메일 생성 캔버스 및 사용자 환경입니다. 공개 프리뷰 기능을 사용하면 AI 기반 콘텐츠 아이디어를 사용하여 기본 데이터가 내장된 이메일 생성을 시작할 수 있으므로 시작하기 위해 수십 개의 이메일을 만들 필요가 없습니다.

또한 이 업데이트에는 실시간 여정 및 개인 설정에 대한 개선 사항이 포함되어 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

일반 공급 기능

정확한 드래그 앤 드롭, 상황에 맞는 메뉴, 쉬운 선택 조작으로 메일을 더 빠르게 만들 수 있습니다.
- 새롭게 구상된 메일 편집기는 생산적인 워크플로에 최적화되어 있어 매력적이고 관련성이 높은 콘텐츠를 빠르게 만들 수 있습니다. 이번 릴리스에서는 정확한 드래그 앤 드롭 상호 작용, 요소, 열 또는 섹션을 쉽게 선택할 수 있는 편집기, 더 빠른 콘텐츠 생성을 위한 상황에 맞는 메뉴를 통해 편집기가 더욱 향상되어 몇 분 안에 픽셀에 완벽한 메일을 만들 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

미리 보기 기능

AI 기반 이메일 콘텐츠 아이디어로 창의력 향상
- 콘텐츠 아이디어는 글쓰기 영감을 찾는 데 도움이 됩니다. 이메일 콘텐츠를 만들 때 콘텐츠 아이디어를 출발점으로 사용할 수 있으며 이는 마치 동료 그룹에게 브레인스토밍을 요청하는 것과 같습니다. 콘텐츠 아이디어를 통해 이메일을 더 간단하고 효율적이며 재미있게 만들 수 있습니다. 최신 AI 기술(GPT-3 언어 모델)을 갖춘 새롭고 혁신적인 기능입니다. 이제 콘텐츠 아이디어에는 기본 이메일 콘텐츠 데이터가 포함되어 사용자가 더 빨리 시작하고 실행할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

실시간 여정
- 여정 출입 기준, 조건/분기 및 대기를 정의하기 위한 보다 풍부한 트리거 데이터 세트에 액세스하여 보다 개인화된 경험을 제공합니다. 이러한 요소를 여정에 추가하면 이제 트리거의 핵심 엔터티/테이블뿐만 아니라 해당 특성과 직접 관련된 엔터티/테이블의 데이터 특성을 볼 수 있습니다. 예를 들어 "생성된 기회" 트리거를 사용하여 새로운 영업 기회를 육성하기 위한 여정을 만들 때 영업 기회 테이블에서 "예산" 특성을 기반으로 여정을 분기할 수 있습니다. 이를 통해 구매할 가능성이 높은 영업 기회에 대한 여정 변형을 만들 수 있습니다.
- 문서
- 이제 여러 분기 여정에 자세한 분석 보기가 포함됩니다. 특성 분기에 대한 자세한 분석 보기를 사용하면 이름, ID, 유형 및 시간과 같은 여정 대상 그룹 세부 정보의 미리 보기를 볼 수 있습니다. 이를 통해 여정이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 추가 인사이트를 얻을 수 있습니다.
개인 설정
- 조건부 콘텐츠(프리뷰) 향상: 프리뷰 및 테스트 전송은 이제 불가능한 콘텐츠 변형을 제거합니다. 또한 다른 변형과 같이 기본값에 이름을 지정하여 콘텐츠가 사용될 상황을 설명하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.

2022년 7월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022년 7월 업데이트에는 4개의 일반 공급 기능과 2022 wave 1 릴리스 계획의 공개 프리뷰 1개가 포함되어 있습니다. 또한 2022 wave 2 릴리스 계획의 공개 프리뷰도 포함되어 있습니다. 일반 사용 가능 기능에는 빠른 이메일 생성을 위한 재사용 가능한 콘텐츠 블록, 문자 메시지 회신에 대한 조치를 취하여 고객 대화를 계속할 수 있는 기능, 보다 개인화된 변형을 만들기 위한 여러 여정 분기, 여러 채널에서 배달 및 참여 메트릭을 추적하는 새로운 채널 분석 대시보드가 포함됩니다.

공개 프리뷰 기능에는 Customer Insights - Journeys의 여정을 위한 향상된 버전 추적 기능과 조직 내에서 더 나은 브랜딩 일관성을 위해 사용자 지정 발신자 프로필, 소셜 링크 및 사용자 지정 필드를 포함한 브랜드 프로필로 실시간 여정을 편집할 수 있는 기능이 포함됩니다.

이 업데이트에는 실시간 여정, 문자 메시지 채널 및 이벤트 관리에 대한 개선 사항도 포함되어 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

일반 가용성 향상

향상된 재사용 가능한 콘텐츠 블록으로 메일을 빠르게 생성합니다.
- 콘텐츠 블록은 서식이 있고 일관된 메일을 쉽게 조립할 수있는 재사용 가능한 콘텐츠 조각입니다. 새롭고 향상된 콘텐츠 블록은 이제 아웃바운드 및 Customer Insights - Journeys에서 사용할 수 있습니다. 향상된 콘텐츠 블록에는 텍스트, 이미지, 단추와 같은 모든 표준 요소뿐만 아니라 사용자 지정 레이아웃 및 개인화가 포함될 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
문자 메시지 회신에 대한 조치를 취하여 고객과 대화 계속하기
- 문자 메시지를 사용하면 고객과 신속하게 통신할 수 있습니다. 그러나 메시지를 보내는 것만으로는 충분하지 않으며 문자 메시지 응답에 따라 행동해야 합니다. 이제 문자 메시지에 대한 응답을 기반으로 여정을 만들어 고객과 상호 작용할 수 있습니다. 사용자 지정 키워드를 만들어 메시지 및 여행 분기에 추가하여 고객과의 대화를 계속할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
여러 여정 분기를 사용하여 보다 개인화된 여정 변형 생성
- 여정 분기를 사용하면 고객을 위해 개인화된 여행을 만들 수 있으며 고객이 누구인지 그리고 과거 행동에 따라 다양한 방식으로 고객을 참여시킬 수 있습니다. 여정의 특정 단계에서 두 개 이상의 지점을 만들어 보다 세밀한 개인화를 만들고 고유한 프로필 및 행동 신호에 따라 각 고객을 다르게 참여시킬 수 있습니다. 이렇게 하면 분기를 중첩할 필요가 없고 여정을 더 쉽게 분석할 수 있습니다. 분기를 다시 병합하여 고객이 전문화된 분기를 통과한 후에도 일반적인 여정 단계를 계속할 수 있도록 할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
새로운 채널 분석 대시보드를 사용하여 캠페인 효과 측정
- 효과적인 캠페인을 만들려면 여러 채널에서 자산 전달을 지속적으로 추적해야 합니다. 또한 필요한 경우 개선할 수 있도록 캠페인 참여 메트릭을 검토해야 합니다. Customer Insights - Journeys의 새로운 기본 집계 채널 분석 대시보드를 사용하면 모든 채널, 여정 및 마케팅 자산에 걸쳐 모든 집계 수준에서 중요한 전달 및 참여 메트릭을 추적할 수 있습니다. 특정 채널이나 개별 메시지를 확대합니다. 마케팅 활동을 더욱 개선하기 위해 지정된 기간 동안의 추세를 식별합니다.
- 릴리스 계획
- 문서

프리뷰 기능

모든 이전 버전을 함께 추적 및 분석하면서 점진적 업데이트를 수행하여 여정을 편집, 게시 및 최적화
- 여정 버전 추적 및 편집 향상. 새 버전을 만들지 않고도 요소 이름 변경 및 목표 비율 조정과 같은 라이브 여정을 가볍게 편집할 수 있습니다. Customer Insights - Journeys 앱이 각 업데이트를 자동으로 버전 추적하기 때문에 팀과 자신 있고 협력적으로 여정을 복잡하고 구조적으로 변경할 수 있습니다. 따라서 문서를 편집하는 것만큼 간단하게 편집할 수 있으며 각 변경 사항은 추적되어 감사에 사용할 수 있습니다. 여정 중에 있는 고객은 영향을 받지 않습니다. 여정 중에 있는 고객은 입력한 여정 버전을 계속 진행할 수 있으며, 모든 신규 고객은 최신 업데이트로 여정을 경험할 수 있습니다. 변경될 때마다 사본이 더 이상 생성되지 않으므로 여정 목록을 깔끔하게 볼 수 있습니다. 분석은 각 버전에 대해 보존됩니다. 이를 통해 여정 버전 간에 여정 흐름과 목표 달성을 비교할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
브랜드 프로필로 일관된 콘텐츠 만들기
- 브랜딩 일관성을 보장하기 위해 이메일 편집기는 사용자 지정 발신자 프로필, 소셜 링크 및 사용자 지정 필드를 포함한 브랜드 프로필을 지원합니다. 조직이나 각 사업부에 대해 여러 브랜드 프로필을 만들 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

실시간 마케팅
- 트리거는 최대 29개의 특성(이전에는 10개로 제한됨)을 가질 수 있습니다.
문자 메시지 채널
- 문자 메시지 메트릭을 사용하면 응답률, 정의된 키워드를 포함하는 응답의 비율 및 가장 많이 사용되는 키워드를 포함하여 캠페인 성과를 측정할 수 있습니다.
마케팅 페이지
- 이메일 링크의 안정성이 개선되어 고객을 위한 인사이트가 향상되었습니다.
이벤트 관리
- 체크인은 이벤트 시작 2시간 이전(이전에는 이벤트 시작 30분 전으로 제한됨)에 이벤트에 참여할 때 생성되므로 조기 참여자를 위한 체크인이 생성됩니다.

2022년 6월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022년 6월 업데이트에는 2022 wave 1 릴리스 계획의 세 가지 프리뷰 기능과 두 가지의 일반 공급 기능이 있습니다. 프리뷰 기능에는 Customer Insights - Journeys을 위한 세그먼트 빌더, 문자 메시지 회신에 대한 조치를 취하여 고객 대화를 계속할 수 있는 기능, 보다 개인화된 변형을 만들기 위한 여러 여정 분기가 포함됩니다. 일반 공급 기능에는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service 전반의 고객 활동을 볼 수 있는 통합 타임라인과 모든 Dynamics 365 앱의 데이터 변경 사항을 기반으로 여정을 트리거하는 기능이 포함됩니다.

이 업데이트에는 AI 기능 성능 향상을 위한 관리자 디지털 데이터 공유 옵트인, 페이지 및 양식으로 라이브할 때 발생하는 오류에 대한 가시성 향상, 전자 메일 템플릿에 대한 조건부 콘텐츠 지원도 포함되어 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

프리뷰 기능

중요

프리뷰 기능은 완성되지 않은 기능이지만 공식적으로 릴리스되기 전에 사용할 수 있으므로 고객은 초기에 접근하여 피드백을 제공할 수 있습니다. 미리 보기 기능은 생산용으로 만들어진 것이 아니므로 기능이 제한될 수 있습니다.

Microsoft는 이 미리 보기 기능에 대한 지원을 제공하지 않습니다. Microsoft Dynamics 365 기술 지원은 문제 또는 질문과 관련하여 도움을 제공할 수 없습니다. 프리뷰 기능은 프로덕션 용도가 아니며 특히 법률 또는 규정 준수 요구 사항이 적용되는 개인 데이터 또는 기타 데이터를 처리하기 위한 것이 아닙니다.

Customer Insights - Journeys 세그먼트 빌더를 사용하여 올바른 연락처와 잠재 고객 타겟팅
- 대상 그룹을 정확하게 타겟팅하는 것은 복잡한 경우가 많기 때문에 데이터베이스와 SQL 개념과 연산자를 이해해야 합니다. Customer Insights - Journeys 세그먼트 빌더는 세그먼트 생성을 단순화하고 논리가 아무리 복잡하더라도 데이터 분석가 또는 과학자의 도움 없이도 캠페인의 세그먼트를 구축할 수 있도록 지원합니다. 잠재 고객에 상위 연락처가 없어도 잠재 고객에 세그먼트를 빌드합니다. 고객 여정을 사용하여 직접 잠재 고객에게 마케팅합니다. Customer Insights - Journeys 세그먼트 빌더를 사용하면 세그먼트를 빌드할 때 채워지는 멤버 미리 보기를 통해 세그먼트 논리를 빌드하는 반복적인 접근 방식을 취할 수도 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
문자 메시지 회신에 대한 조치를 취하여 고객과 대화 계속하기
- 문자 메시지를 사용하면 고객과 신속하게 통신할 수 있습니다. 그러나 메시지를 보내는 것만으로는 충분하지 않으며 고객 응답에 따라 행동해야 합니다. 이제 문자 메시지에 대한 응답을 기반으로 여정을 만들어 고객과 상호 작용할 수 있습니다. 사용자 지정 키워드를 만들어 메시지 및 여행 분기에 추가하여 고객과의 대화를 계속할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
여러 여정 분기를 사용하여 보다 개인화된 여정 변형 생성
- 여정 분기를 사용하면 고객을 위해 개인화된 여행을 만들 수 있으며 고객이 누구인지 그리고 과거 행동에 따라 다양한 방식으로 고객을 참여시킬 수 있습니다. 여정의 특정 단계에서 두 개 이상의 지점을 만들어 보다 세밀한 개인화를 만들고 고유한 프로필 및 행동 신호에 따라 각 고객을 다르게 참여시킬 수 있습니다. 여러 분기를 사용하면 분기를 중첩할 필요가 없고 여정을 더 쉽게 분석할 수 있습니다. 분기를 다시 병합하여 고객이 전문화된 분기를 통과한 후에도 일반적인 여정 단계를 계속할 수 있도록 할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

일반 가용성 향상

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service 전반에서 고객 활동에 대한 통합된 보기를 사용하여 상호 작용 개인화
- 영업 담당자 및 고객 서비스 에이전트는 Dynamics 365 통합 타임라인을 사용하여 고객의 과거 활동을 확인하여 참여를 개인화할 수 있습니다. 이제 담당자와 에이전트는 Dynamics 365 통합 타임라인에서 실시간 및 아웃바운드 마케팅 활동도 볼 수 있습니다. 타임라인을 사용하면 특정 유형의 활동 또는 상호 작용을 기반으로 필터링할 수 있습니다. 타임라인을 통해 고객에게 전송된 개별 메시지를 미리 볼 수도 있습니다. 예를 들어 메시지 미리 보기를 통해 금융 서비스 회사의 대출 대리인이 이전 메일에서 대출 신청자에게 어떤 문서 요청이 이루어졌는지 알 수 있으므로 에이전트가 올바른 문서를 신속하게 찾을 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
Dynamics 365 앱의 데이터 변경 내용을 기반으로 여정을 트리거하여 코드를 작성하지 않고도 적시에 고객의 참여 유도
- 모든 Dynamics 365 앱의 상호 작용을 사용하여 개발자나 사용자 지정 없이 고객 여정을 트리거하고 유도할 수 있습니다. 고객은 평생 동안 회사의 여러 부서 및 기능과 상호 작용하며 모두 자체 CRM, ERP 및 비즈니스 앱을 사용합니다. 완료된 응용 프로그램, 갱신된 계약 또는 종료되는 서비스 티켓과 같은 이러한 각 상호 작용은 고객과 더 깊이 소통할 수 있는 기회를 나타냅니다. 데이터가 더 이상 별도의 앱에 격리되어 고객 참여 또는 마케팅 자동화 도구의 손이 닿지 않는 곳에 있을 필요가 없습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

실시간 마케팅
- 관리자는 자연어 지원 기능의 성능을 향상시키고, GPT-3(콘텐츠 아이디어)에 대한 더 나은 콘텐츠 권장 사항을 받고, 채널 최적화를 위한 더 나은 권장 사항을 얻기 위해 데이터를 공유하도록 선택할 수 있습니다.
마케팅 페이지
- 페이지가 "Go Live" 상태로 멈춘 경우 오류가 표시되므로 사용자가 무엇이 잘못되었는지 확인하고 필요한 경우 중지 단추를 선택할 수 있습니다.
조건부 콘텐츠
- [프리뷰] 이메일 템플릿이 조건부 콘텐츠를 지원합니다.

버그 수정

첫 실행 환경
- 새로 프로비저닝된 환경에서 때때로 오류가 발생하여 설치에 솔루션이 포함되어 있지만 Customer Insights - Journeys 앱에 필요한 서비스는 포함되지 않았음을 나타내는 버그를 해결했습니다.
세그먼트
- 세그먼트를 만들고 세그먼트로 시행할 때 때때로 발생하는 내부 서버 오류를 수정했습니다.
마케팅 이메일
- 이메일 편집기의 보안 향상(업데이트된 구성 요소는 잠재적인 교차 사이트 스크립팅 및 정보 유출 취약성 해결).

2022년 5월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022년 5월 업데이트에는 2022 wave 1 릴리스 계획의 프리뷰 기능 2개와 일반 공급 기능 1개가 포함되어 있습니다. 프리뷰 기능에는 마케터가 초개인화된 메시지를 만드는 데 도움이 되는 조건부 동적 콘텐츠와 여러 채널에서 배달 및 참여 메트릭을 추적하는 새로운 채널 분석 대시보드가 포함됩니다. 새로운 일반 공급 기능을 사용하면 Customer Insights - Journeys에서 아웃바운드 구독 센터를 사용할 수 있습니다.

이 업데이트에는 향상된 이메일 콘텐츠 블록, Power Automate 흐름을 실행하기 위해 트리거를 발생시킬 때 이벤트 트리거 매개변수를 수동으로 채우는 기능과 브라질, 인도, 일본 및 아랍에미리트로 Customer Insights - Journeys 지리적 확장도 포함됩니다. 자세한 내용은 계속 읽어보십시오!

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

프리뷰 기능

중요

사용하기 쉬운 노 코드 환경으로 조건부 동적 콘텐츠를 만들어 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
- 조건부 동적 콘텐츠는 고객에게 고도로 개인화된 메시지를 전달하는 데 중요합니다. 전체 섹션이 특정 고객 세그먼트를 대상으로 하는 콘텐츠를 만들면 고객의 관심사 및 선호도에 맞는 메시지를 작성하여 참여도와 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 지금까지는 이러한 수준의 동적 콘텐츠를 달성하는 것은 복잡하고 코딩이 필요했습니다. 새로운 조건부 콘텐츠 환경을 통해 마케터는 특정 세그먼트 또는 특성을 대상으로 하는 메시지를 쉽게 만들 수 있으므로 코드를 작성하지 않고도 각 고객에게 진정으로 고유한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
새로운 채널 분석 대시보드를 사용하여 캠페인 효과 측정
- 효과적인 캠페인을 만들기 위해 마케터는 다양한 채널에서 자산 전달을 지속적으로 추적해야 합니다. 또한 필요한 경우 개선할 수 있도록 캠페인 참여 메트릭을 검토해야 합니다. Customer Insights - Journeys의 새로운 기본 집계 채널 분석 대시보드를 사용하면 모든 채널, 여정 및 마케팅 자산에 걸쳐 모든 집계 수준에서 중요한 전달 및 참여 메트릭을 추적할 수 있습니다. 특정 채널이나 메시지를 확대할 수도 있습니다. 또한 지정된 기간 동안 중요한 메트릭의 추세를 통해 학습하여 마케팅 효과를 더욱 향상시킬 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

일반 가용성 향상

실시간 여정에서 아웃바운드 구독 센터 사용
- 동의 수집은 중요한 비즈니스 요구 사항입니다. 구독 센터는 고객으로부터 동의 기본 설정을 수집하는 방법입니다. 기업은 브랜딩 및 비즈니스 요구 사항에 맞게 구독 센터를 사용자 정의 할 수 있어야 합니다. 또한 지역, 브랜드 또는 비즈니스 라인에 대해 서로 다른 구독 센터를 만들 수 있는 기능이 필요합니다. 이제 아웃바운드 마케팅에서 사용할 수 있는 구독 센터의 유연성을 Customer Insights - Journeys의 여정에 도입하여 필요에 맞게 사용자 정의되고 브랜드화된 여러 구독 센터를 보유할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

이메일 콘텐츠 블록
- [프리뷰] 사용자는 현재 콘텐츠 블록이 사용되는 모든 이메일을 찾을 수 있습니다.
사용자 지정 트리거
- 여정 내에서 사용자 지정 트리거에 대한 데이터를 쉽게 채워 여정에서 Power Automate 흐름 또는 다른 여정으로 트리거 매개변수를 전달합니다.
지리적 확장
- 실시간 마케팅은 이제 브라질, 인도, 일본 및 아랍에미리트, 네 가지 추가 지역에서 사용할 수 있습니다.

버그 수정

실시간 마케팅
- Customer Insights - Journeys 솔루션을 수동으로 제거하지 못하게 하는 버그가 해결되었습니다.

2022년 4월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022년 4월 업데이트는 획기적인 릴리스입니다. 2022 웨이브 1 릴리스 플랜의 세 가지 미리 보기 기능과 다섯 가지 일반 공급 기능을 제공합니다. 프리뷰 기능에는 새로운 메일 만들기 캔버스 및 사용자 환경, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales, Customer Service 전반에서 고객 활동을 볼 수 있는 통합 타임라인, 빠른 메일 생성을 위한 재사용 가능한 콘텐츠 블록이 포함됩니다.

일반적으로 사용 가능한 기능에는 다른 여정이나 Power Automate 흐름을 실행하기 위한 여정에서 트리거를 발생시키는 기능, 개인화를 위해 재사용 가능한 동적 텍스트, 즉시 사용 가능한 Customer Insights - Journeys 트리거, 트리거에 대한 필터 조건 및 향상된 메일 템플릿이 포함됩니다.

이 업데이트에는 여정에 대한 월별 개선 사항, 도메인 인증 설정 개선 사항, 향상된 연락처 카드 동의 관리도 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

프리뷰 기능

중요

정확한 드래그 앤 드롭, 상황에 맞는 메뉴, 쉬운 선택 조작으로 메일을 더 빠르게 만들 수 있습니다.
- 새롭게 구상된 메일 편집기는 생산적인 워크플로에 최적화되어 있어 매력적이고 관련성이 높은 콘텐츠를 빠르게 만들 수 있습니다. 이번 릴리스에서는 정확한 드래그 앤 드롭 상호 작용, 요소, 열 또는 섹션을 쉽게 선택할 수 있는 편집기, 더 빠른 콘텐츠 생성을 위한 상황에 맞는 메뉴를 통해 편집기가 더욱 향상되어 몇 분 안에 픽셀에 완벽한 메일을 만들 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales, Customer Service 전반에서 고객 활동에 대한 통합된 보기를 사용하여 상호 작용 개인화
- 영업 및 고객 서비스 에이전트는 Dynamics 365 통합 타임라인을 사용하여 고객의 과거 활동을 확인하여 참여를 개인화할 수 있습니다. 이제 이러한 에이전트는 Dynamics 365 통합 타임라인에서 실시간 및 아웃바운드 마케팅 활동도 볼 수 있습니다. 타임라인을 사용하면 특정 유형의 활동 또는 상호 작용을 기반으로 필터링할 수 있습니다. 또한 고객에게 보낸 메시지의 미리 보기를 허용합니다. 예를 들어 금융 서비스 회사의 대출 대리인이 이전 메일에서 대출 신청자에게 어떤 문서 요청이 이루어졌는지 알 수 있으므로 에이전트가 올바른 문서를 신속하게 찾을 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
향상된 재사용 가능한 콘텐츠 블록으로 메일을 빠르게 생성합니다.
- 콘텐츠 블록은 서식이 있고 일관된 메일을 쉽게 조립할 수있는 재사용 가능한 콘텐츠 조각입니다. 새롭고 향상된 콘텐츠 블록은 이제 아웃바운드 및 Customer Insights - Journeys에서 사용할 수 있습니다. 향상된 콘텐츠 블록에는 텍스트, 이미지, 단추와 같은 모든 표준 요소뿐만 아니라 사용자 지정 레이아웃 및 개인화가 포함될 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

일반 가용성 향상

이벤트 트리거의 일부로 캡처된 속성을 기반으로 조건을 추가하여 개별화된 여정을 만듭니다.
- 이전에는 마케터가 여정을 위해 세분화된 트리거를 계측해야 했습니다. 예를 들어 캠페인마다 고유한 여정을 만들고 싶다면 각 캠페인 페이지에 대해 별도의 트리거가 필요했습니다. 이제 마케터는 웹 개발자에게 모든 캠페인 페이지에 단일 트리거를 추가하도록 요청할 수 있습니다. 그런 다음, 트리거에서 필터 조건을 사용하여 캠페인 페이지당 고유한 여정을 생성할 수 있습니다. 이를 통해 마케터는 트리거 사용 방법을 더 잘 제어할 수 있으며 매번 새로운 트리거가 필요없이 미래의 여정을 만들 수 있습니다. 마케팅 양식 작성 또는 이벤트 등록과 같은 기본 트리거 없이 트리거 조건을 결합하면 마케터가 이제 단일 기본 트리거를 사용하여 특정 양식 또는 마케팅 이벤트로 여정의 범위를 지정할 수 있으므로 트리거 조건이 훨씬 더 강력합니다. 트리거 필터는 출구, 지점 또는 여정 목표를 측정하기 위해 추가할 수도 있습니다.
- 릴리스 계획
다른 여정 또는 Power Automate 흐름을 실행하기 위해 여정에서 트리거를 제기하여 고객과 더 많은 방법으로 조치를 취하십시오.
- 마케터는 여정의 어느 곳에서나 Power Automate 흐름뿐만 아니라 여정을 직접 트리거할 수 있습니다. 다른 여정을 트리거하는 데 사용될 때, 이를 통해 마케터는 여정을 함께 연결하고 논리적으로 함께 기능하는 여러 여정을 만들 수 있습니다. 마찬가지로, Power Automate 흐름과 함께 사용할 때, 마케터는 여정 밖에서 사용자 지정 프로세스를 실행하거나 무수한 Power Automate 커넥터에 연결할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
더 빠른 콘텐츠 생성을 위한 향상된 메일 레이아웃 템플릿
- 기본 레이아웃 템플릿은 인기 있고 유용한 레이아웃으로 대체되어 마케터가 메일 생성 프로세스를 쉽게 시작할 수 있습니다. 템플릿은 더 나은 환경을 위해 현대적인 모양과 느낌을 가지고 있습니다. 여기에는 보다 설명적이고 실행 가능한 콘텐츠 자리 표시자가 있는 단순화된 지침이 포함되어 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
데이터 모델을 이해할 필요 없이 미리 정의된 동적 텍스트를 사용하여 개인화된 콘텐츠를 쉽게 작성합니다.
- 미리 정의된 동적 텍스트를 사용하면 마케터는 가장 일반적으로 사용되는 동적 텍스트 중 빠른 목록을 선택할 수 있습니다. 마케터는 미리 정의된 텍스트를 선택하여 메일에 삽입하기만 하면 개인화할 수 있습니다. 데이터 모델에 익숙한 마케터는 추가 동적 텍스트를 만들고 공유할 수 있으므로 나머지 팀은 데이터베이스 개념을 학습하는 대신 콘텐츠를 작성하는 데 집중할 수 있습니다. 이것은 사용의 용이성을 촉진하며 개별 비즈니스에만 특정한 동적 텍스트로 목록을 사용자 정의합니다.
- 릴리스 계획
- 문서
웹 세미나 체크인 및 양식 제출과 같은 마케팅 상호 작용으로 촉발된 고객 여정을 신속하게 생성합니다.
- 새로운 기본 내장 트리거를 통해 웹 세미나 체크인 및 양식 제출과 같은 마케팅 상호 작용으로 촉발된 고객 여정을 생성합니다. 따라서 수백 또는 수천 개의 세그먼트와 여정을 만들고 관리할 필요가 없습니다. 이제 양식 및 마케팅 이벤트당 하나의 트리거를 사용할 수 있습니다. 단일 여정으로 모든 것을 대체할 수 있으며 동적 콘텐츠를 사용하여 나가는 메시지를 각 양식 또는 마케팅 이벤트에 맞게 조정할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

실시간 마케팅

여정
- 트리거 페이지는 이제 솔루션 전용 모드에서 작동합니다.
- 즉시 사용 가능한 트리거를 사용하면 사용자 지정 트리거를 만들 필요 없이 마케팅 이벤트에 대한 여정을 시작할 수 있습니다.
마케팅 이메일
- DKIM 도메인 인증 설정에 대한 간소화되고 안내된 환경을 통해 마케터는 메일 배달 가능성을 극대화하고 웹 사이트에 Dynamics 365 Marketing 양식을 포함할 수 있습니다. 자세히 알아보기: 실시간 마케팅 도메인 인증.
- 이제 콘텐츠 아이디어에는 제품 내 피드백 설문 조사가 포함됩니다.
동의
- 이제 연락처 카드는 실시간 및 아웃바운드 마케팅에 대한 동의에 대한 통일된 보기를 표시하여 고객에게 연락 지점 대 연락처 기반 동의 및 다양한 여정에 대한 결과를 명확하게 제공합니다. 또한 새 보기를 사용하면 연락처 지점 동의를 업데이트하여 연락처에 대한 동의를 관리할 수 있는 단일 위치를 제공할 수 있습니다.

아웃바운드 마케팅

마케팅 페이지
- 이제 메일 필드 유효성 검사가 기본적으로 활성화됩니다.

버그 수정

실시간 마케팅 분석
- 메일, 푸시, 텍스트 분석에서 지속적으로 다시 로드하고 "데이터를 가져오는 데 문제가 있습니다." 오류 메시지를 표시하는 버그를 해결했습니다.
실시간 마케팅 메일
- 도구 설명 필드 위로 마우스를 가져갈 때 편집 커서가 나타나는 경우가 있는 문제를 수정했습니다.
실시간 마케팅 여정
- 오류 메시지 처리 및 표시가 개선되었습니다.
텍스트 메시지
- 메시지 필드에서 제어 로드 오류가 발생하는 경우가 있는 문제를 수정했습니다.

2022년 3월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022년 3월 업데이트에는 많은 새로운 기능이 포함되어 있습니다. 이 릴리스에는 2022년 웨이브 1 릴리스 계획의 두 가지 프리뷰 기능(Customer Insights 통합을 위한 자체 데이터 레이크 옵션 및 이벤트와 양식에 대한 새로운 기본 내장 트리거)이 포함됩니다. 또한 이 업데이트에는 마케팅 이메일, Customer Insights - Journeys 개인화의 부분 및 상대 날짜, 성능 업그레이드 및 버그 수정에 대한 개선 사항이 포함되어 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

프리뷰 기능

중요

자체 데이터 레이크를 사용할 때 고객 여정 오케스트레이션에 Dynamics 365 Customer Insights 연결
- 고객 프로필 및 세그먼트 정보와 같이 현재 Microsoft Dataverse에 연결된 표준 Customer Insights와 동일한 방식으로 Azure Data Lake Storage에 저장된 Dynamics 365 Customer Insights 데이터를 사용합니다.
- 릴리스 계획
웹 세미나 체크인 및 양식 제출과 같은 마케팅 상호 작용으로 촉발된 고객 여정을 신속하게 생성합니다.
- 새로운 기본 내장 트리거를 통해 웹 세미나 체크인 및 양식 제출과 같은 마케팅 상호 작용으로 촉발된 고객 여정을 생성합니다.
- 자세히 알아보기: 실시간 마케팅 트리거.

월별 개선 사항

실시간 마케팅

노트

이제 앱과 설명서에서 "이벤트 트리거"를 "트리거"라고 합니다. 이 변경은 이벤트 관리 기능을 참조하고 Customer Insights - Journeys의 여정을 트리거할 때 혼동을 피하기 위해 변경되었습니다.

마케팅 이메일
- 단추 또는 이미지를 URL, 설문조사, 이벤트, 마케팅 페이지 또는 파일에 연결합니다. 받는 사람이 Microsoft Teams 이벤트에 참여하거나 새 일정 항목을 만들 수 있도록 하는 단추 또는 이미지 링크를 만들 수도 있습니다. 자세히 알아보기: Customer Insights - Journeys 이메일 만들기.
개인 설정
- 이제 날짜를 사용하여 조건을 정의할 때 상대 및 부분 날짜를 사용하는 콘텐츠 변형 및 분기를 만들어 중요한 이정표(예: 주문 날짜 또는 예정된 약속)와 비교하여 이메일과 고객의 여정을 모두 개인화할 수 있습니다. 부분 날짜를 사용하면 "생일이 오늘"과 같은 조건을 정의할 수 있고 상대 날짜를 사용하면 "생일이 다음 달입니다"와 같은 조건을 정의할 수 있습니다. 따라서 이메일이 발송되는 시기와 생일이 얼마나 가까운지에 따라 다른 제안이 표시될 수 있습니다. 자세히 알아보기: 콘텐츠 개인화.

버그 수정

채널 최적화(Customer Insights - Journeys)
- 채널 최적화는 고객이 동의하지 않은 채널을 권장하지 않습니다. 채널에 동의가 없는 경우 통신이 전송되지 않으며 고객은 여정의 다음 단계로 진행됩니다. 자세히 알아보기: 사용자 규정 준수 설정 관리
첫 실행 환경
- 프로비저닝 중에 문제를 해결하여 사용자 인터페이스가 새로 고침 상태에 갇히게 됩니다.
마케팅 페이지
- 캡처할 URL이 마침표로 끝날 때 발생한 양식 캡처 오류를 수정했습니다. 예: *contoso.com/form.".
- URL에 1,024자 이상이 있을 때 양식 캡처 오류를 해결했습니다.
- 이제 세션 쿠키가 20분 간의 활동(기본 마케팅 페이지 설정) 후에 변경됩니다. 쿠키 설정에 대해 자세히 알아보기: 웹 사이트 추적을 설정하고 결과 읽기.

2022년 2월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021년 2월 업데이트에는 많은 새로운 기능과 개선 사항이 포함되어 있습니다. 이 릴리스에는 2022 1차 릴리스 계획의 기능 세 가지가 포함됨: Microsoft Teams 채팅 통합, 고객 여정 모든 지점에서 트리거를 올리는 새로운 여정 타일, 미리 정의된 동적 텍스트 토큰. 또한 이 업데이트에는 고객 여정 및 이메일 편집기, 성능 업그레이드 및 버그 수정에 대한 여러 가지 개선 사항이 포함되어 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

프리뷰 기능

중요

조직 전체에서 협업하여 기본 제공 Microsoft Teams 채팅을 사용하여 가능한 최고의 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.
- Microsoft Teams 채팅을 사용하면 여정 캔버스 또는 이메일 편집 경험 없이 팀과 쉽게 공동 작업할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
기본 데이터 구조를 알 필요 없이 미리 정의된 동적 텍스트를 사용하여 이메일을 빠르게 개인화합니다.
- 미리 정의된 동적 텍스트를 사용하면 마케터는 가장 일반적으로 사용되는 토큰 중 빠른 목록을 선택할 수 있습니다. 데이터 모델에 익숙한 마케터는 추가 토큰을 만들고 공유할 수 있으므로 나머지 팀은 데이터베이스 개념을 학습하는 대신 콘텐츠를 작성하는 데 집중할 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
다른 여정 또는 Power Automate 흐름을 실행하기 위해 여정에서 트리거를 제기하여 고객과 더 많은 방법으로 조치를 취하십시오.
- 사용자 지정 트리거를 사용하여 여정과 여정 및 사용자 지정 프로세스 간에 연결합니다. 새로운 여정 타일은 고객 여정 어느 시점에서든 트리거를 올립니다. 트리거에 연결된 모든 여정 또는 Power Automate 흐름은 고객이 타일에 도달하면 즉시 실행됩니다. 여기에는 출구 기준, 목표 및 여정의 경우 분기에 사용되는 트리거가 포함됩니다.
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

실시간 마케팅

고객 여정
- 새로운 여정을 할 때 최소 항목 기준만 정의하여 고객 여정을 보다 빠르게 만듭니다.
- 여정에 여러 억제 세그먼트를 포함, 사용자가 여정을 종료 미세 조정.
- 라이브 여정에 사용되는 경우에도 사용자 지정 이벤트를 중지하고 편집합니다.
- 이제 개발자는 여정 간에 트리거의 상관 관계를 연결하는 고유 식별자를 포함할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 여러 개의 별도 주문을 배치하면 여러 주문 확인 여정이 트리거됩니다. 이전에 고객이 주문 중 하나를 취소한 경우(주문 취소 이벤트 트리거), 그들은 그들이 속한 두 주문 여정에서 취소 이메일을 받게됩니다. 이제 개발자는 각 고유 순서에 대한 상관 관계 식별자를 트리거에 삽입할 수 있습니다. 식별자는 취소된 주문과 관련된 여정만 취소 이메일을 전송하도록 합니다. 자세히 알아보기: 사용자 지정 트리거 간에 상관 관계를 지정합니다.
마케팅 이메일
- 자산 라이브러리에 저장된 문서에 직접 연결하여 이메일에 기능이 풍부한 링크를 추가합니다.
- 특정 URL을 찾지 않고 Customer Insights - Journeys 앱 데이터베이스의 기존 이벤트 및 마케팅 페이지에 버튼과 이미지를 연결합니다.

아웃바운드 마케팅

이벤트 관리
- Teams 온라인 이벤트 캘린더 초대에는 참석자와 연사를 위해 이벤트 전에 15분 미리 알림이 포함됩니다.

노트

아웃바운드 이메일 편집기에는 이제 2021년 10월 이전 버전의 Customer Insights - Journeys 앱 사용자에게만 표시되는 사용 중단 경고가 포함되어 있습니다.

글로벌 업데이트

마케팅 이메일
- 요소 크기 조정 및 성능 향상을 포함한 여러 이메일 편집기 향상.
- 다중 열 섹션에 대해 동일한 높이를 쉽게 설정할 수 있습니다.

버그 수정

이벤트 관리
- 이제 연락처 일치는 사업부 범위 지정 구성을 존중합니다.
마케팅 이메일
- 변경되지 않은 경우에도 저장된 변경 사항이 표시되는 오류를 해결했습니다.
- 이메일 프리 헤더가 자동으로 생성되고 빈 문자가 제거되어 헤더 이전 관련 오류가 발생하지 않습니다.
- 렌더링을 개선하기 위해 핵심 CSS 스타일이 고객 CSS 스타일과 분리되었습니다.
- 원격 구성 서비스가 다운될 때 로컬 구성이 실패하는 오류를 해결했습니다.
- 이전에 중복되지 않은 연락처가 오류 및 롤백 후 중복된 연락처를 중복 저장소에서 제거한 오류를 수정했습니다.
- "동기화 반송" 이메일을 "원격 반송" 이메일로 다시 보내 부정확한 이메일 오류 보고서를 발생시키는 사용자 지정 봉투 이메일과 관련된 오류를 해결했습니다.

2022년 1월 업데이트

1월에는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 릴리스가 없습니다. 새로운 기능 개선, 업데이트 및 버그 수정으로 2월에 다시 돌아올 예정입니다.

2021 업데이트

2021년 12월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021년 12월 업데이트를 통해 모든 특성에 따라 여정 분기를 만들고, 구독되지 않은 사용자를 Customer Insights - Journeys 인사이트로 추적하고, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 앱에서 Microsoft Teams 모임 옵션을 관리할 수 있습니다. 이 업데이트에는 일반적인 성능 업그레이드 및 버그 수정도 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

월별 개선 사항

실시간 마케팅

고객 여정
- 2021 릴리스 웨이브 2에서 발표된 대로, 고객 또는 여정을 시작한 트리거와 관련된 특성에 따라 여정 분기를 만들 수 있습니다. 또한 날짜 및 시간에 따라 특성에 대해 상대적 날짜 또는 부분 날짜를 기반으로 분기를 만들 수 있습니다. 자세히 알아보기: 특성 분기.
마케팅 통찰력
- Customer Insights - Journeys 이메일의 기본 설정 센터 링크를 선택하고 지원되는 구독 취소 상호 작용 유형으로 향후 Customer Insights - Journeys의 여정에서 하나 이상의 이메일 주소를 구독 취소한 이메일 수신자의 수를 추적합니다. 자세히 알아보기: 인사이트 용어집.

아웃바운드 마케팅

이벤트 관리
- 확장된 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 인터페이스를 사용하면 Teams UI에서와 마찬가지로 Customer Insights - Journeys 앱에서 Microsoft Teams 모입 옵션을 설정할 수 있습니다. 자세히 알아보기: Teams 모임.

버그 수정

고객 여정
- 고객 여정 디자이너에서 드래그 및 드롭 기능이 올바르게 작동하지 않는 오류를 해결했습니다.
이벤트 관리
- 이벤트 관리 업그레이드 패키지가 실패하는 문제를 해결했습니다.
- Teams 웨비나에서 Teams 모임으로 전환할 때 Microsoft Teams 웨비나 설정이 보존되는 오류를 수정했습니다.
마케팅 이메일
- 일부 이메일 버튼이 밑줄 표시되는 문제를 해결했습니다.
- 열 사이를 이동할 때 복제된 요소(예: 버튼)가 원래 요소와 함께 이동하는 오류를 수정했습니다.
- 이메일 편집기로 HTML을 로드한 후 중복된 콘텐츠 블록이 발생하여 일부 콘텐츠가 사라지는 문제를 해결했습니다.
마케팅 페이지
- 게시된 이벤트에 추가된 이벤트 등록 양식이 포털에 반영되지 않는 원인이 되는 오류를 해결했습니다. 대신 기본 이벤트 양식이 표시되었습니다.
- 다중 선택 옵션 집합이 포함될 때 양식 제출 데이터 렌더링이 가끔 실패하는 오류가 수정되었습니다.
세그먼트
- 동적 세그먼트에서 독일어 번역이 개선되었습니다.
- 사용자가 편집 권한이 없을 때 정적 세그먼트 그리드 사용자 지정 컨트롤이 편집 버튼을 표시하는 오류를 수정했습니다.
공유 UX
- 고객 여정에 작업을 추가할 때, 라틴 아메리카 표준 시간대 마케팅 작업 템플릿에서 시작 날짜에서 하루가 빠지는 오류를 수정했습니다.

2021년 11월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021년 11월 업데이트를 통해 아웃바운드 마케팅에서 Customer Insights - Journeys으로 이미지를 내보내고, Customer Insights - Journeys 이메일 편집기에서 콘텐츠 아이디어를 사용하고, Customer Insights - Journeys 문자 메시지및 푸시 알림으로 Customer Voice 설문조사를 보내고, 상호 작용 및 연락처 할당량 사용을 추적하고, Dataverse의 모든 특성 유형에 대한 특성 조건을 만들고, Azure Blob Storage에서 Power BI로 고객 상호 작용 레코드를 보다 신속하게 내보낼 수 있습니다. 이 업데이트에는 일반적인 성능 업그레이드 및 버그 수정도 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

월별 개선 사항

실시간 마케팅

자산 라이브러리
- 아웃바운드 마케팅 파일 라이브러리에서 Customer Insights - Journeys 자산 라이브러리에 이미지를 복사합니다. 자세히 알아보기: 아웃바운드 마케팅에서 자산 라이브러리로 자산 내보내기.
고객 여정
- 이제 연락처 엔터티, 잠재 고객 엔터티 또는 트리거와 연결된 모든 특성에 액세스할 수 있으므로 증가된 특성 지원을 통해 여정 분기 조건을 보다 많이 제어할 수 있습니다. 또한 고객의 생일이 이번 달인지 또는 다음 90일 이내에 멤버십이 갱신될 수 있는지 확인하는 등 상대적이고 부분적인 날짜 시간 확인을 수행할 수 있습니다.
마케팅 이메일
- 콘텐츠 아이디어 기능은 이제 Customer Insights - Journeys에서 사용할 수 있으므로 AI 기반 제안을 사용하여 이메일에 대한 콘텐츠를 자동으로 생성할 수 있습니다. 자세히 알아보기: AI를 사용하여 콘텐츠 아이디어로 이메일 생성 시작.
모바일 채널
- 문자 메시지 및 푸시 알림으로 Customer Voice 설문조사를 보냅니다. 자세히 알아보기: 문자 메시지에 Customer Voice 설문조사 추가 및 푸시 알림에 Customer Voice 설문조사 추가.
스케일
- Customer Insights - Journeys의 여정을 사용하여 최대 2천만 연락처에게 매월 최대 1억 개의 아웃바운드 상호 작용(이메일, 문자 메시지 또는 푸시 알림)을 보냅니다. 자세히 알아보기: Customer Insights - Journeys의 여정에서 상호 작용의 규모가 10배 증가하여 더 많은 고객에게 접근.

아웃바운드 마케팅

마케팅 통찰력
- Azure Blob Storage에서 Power BI로 광범위한 고객 상호 작용 레코드를 내보낼 때 데이터 로드 속도가 빨라집니다. 자세히 알아보기: Azure Blob storage 설정 및 Customer Insights - Journeys에 연결

글로벌 업데이트

할당량
- 새 할당량 제한 페이지에는 월별 상호 작용 할당량, 월별 상호 작용 사용, 사용된 Customer Insights - Journeys 연락처 및 연간 총 연락처 사용량이 표시됩니다. 자세히 알아보기: 할당량에 대한 소비 추적 방법 모니터링 및 할당량 제한.

버그 수정

고객 여정
- 두 개의 스윔 레인이 있는 다음과 같은 경우 고객 여정에서 두 개의 동일한 세그먼트를 생성하는 고객 여정이 발생하는 오류를 수정했습니다 (1) 공통된 하나 이상의 연락처가 있는 세그먼트 포함, (2) 각 스윔 레인에 대상 그룹 타일 포함, (3) 스윔 레인 1의 대상 그룹 타일이 "세그먼트1로 설정 및 세그먼트2 제외" 그리고 (4) 스윔 레인 2의 대상 그룹 타일이 "세그먼트1로 설정 또는 세그먼트2 제외."
이벤트 관리
- 이벤트 이름이 중국어일 때 iPhone 사용자가 일정에 추가 버튼에서 .ics 파일을 다운로드할 수 없는 오류가 수정되었습니다.
- 대기자 명단 항목이 처리되기 전에 이미 등록되었을 때 발생하는 오류를 해결했습니다.
마케팅 이메일
- 제외 목록 범주 및 설명을 포함하도록 이메일 반송 카테고리를 업데이트했습니다.
- 원본 요소를 이동할 때 복제된 요소(예: 전자 메일 디자이너의 버튼)이 이동하도록 하는 문제를 해결했습니다.
마케팅 페이지
- 전체 페이지 URL에서 업데이트되지 않도록 실시간 편집 가능/중지 상태의 부분 URL을 변경한 오류를 수정했습니다.
소셜 게시물
- 이제 반응 데이터가 로드될 때 소셜 게시물 그리드에서 업데이트됩니다.

2021년 10월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021년 10월 업데이트에는 AI를 사용하여 이메일 생성, 미국 이외의 사용자를 위한 문자 메시지 채널 잠금 해제, 아웃바운드 마케팅 이메일 편집기를 위한 A/B 테스트 개편, 개인화된 이메일에 관련 데이터 목록을 포함할 수 있는 기능, 일반 성능 업그레이드, 버그 수정 등이 포함되었습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

중요

10월 업데이트는 모든 사용자를 새로운 아웃바운드 마케팅 이메일 편집기로 전환하여 이메일 생성의 용이성과 효율성을 향상시킵니다. 현재 컨설턴트/개발자(UI) 사용자 지정을 사용하는 경우 새 편집기에서 다시 만들어야 합니다.

미리 보기 기능

중요

AI 기반 제안을 사용하여 이메일에 대한 콘텐츠를 자동으로 생성(북미 지역의 아웃바운드 마케팅 사용자로 제한)
- 릴리스 계획
- 문서

일반 가용성 향상

자연어를 사용하여 아웃바운드 마케팅에 대상 세그먼트 만들기
- 릴리스 계획
- 문서
A/B 테스트를 통해 새로운 아웃바운드 마케팅 이메일 편집기에서 이메일의 성과 최적화
- 릴리스 계획
- 문서
Twilio 및 TeleSign 통합을 사용하여 문자 메시지 보내기
- 릴리스 계획
- 문서
관련 데이터 목록을 포함하도록 이메일 개인 설정
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

이벤트 관리
- Microsoft Teams에는 이제 외부 발표자 허용 스위치가 포함되어 익명 발표자를 허용합니다. 즉, 이벤트 플래너는 더 이상 Customer Insights - Journeys에서 만든 라이브 이벤트에서 발표자를 게스트 사용자로 추가할 필요가 없습니다.
첫 실행 환경
- Power Apps 포털 설치 오류로 인해 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 앱 프로비저닝이 더 이상 방지되지 않습니다. 이제 Customer Insights - Journeys 사용자는 선택에 따라 Power Apps 포털을 설치할 수 있습니다.
- 이제 솔루션 전용 설치와 함께 실시간 마케팅이 설치됩니다.
마케팅 이메일
- 이제 모든 사용자가 향상된 성능과 더 큰 캔버스를 제공하는 새로운 아웃바운드 마케팅 이메일 편집기를 경험하게 됩니다.
- 아웃바운드 마케팅 및 Customer Insights - Journeys 이메일 편집기에는 이제 이메일 섹션에 대해 모바일에서 열 줄 바꿈 옵션이 포함됩니다. 선택한 섹션에 대해 이 옵션을 선택 해제하면 모바일 장치에서 반응형 렌더링이 가능합니다.
- 콘텐츠 차단은 새 아웃바운드 마케팅 이메일 편집기에서 사용할 수 있습니다.
실시간 마케팅
- 이제 새 버전을 만들어 실시간 고객 여정을 업데이트할 수 있습니다.
- 여정 디자이너와 콘텐츠 디자이너 UI는 보다 일관되어 탐색 및 워크플로를 개선합니다.
- 고객의 전체 프로필을 사용할 수 없는 경우에도 Customer Insights - Data 프로필을 대상으로 하는 트리거 기반 여정을 시작할 수 있습니다. 전체 프로필이 없는 고객은 누락된 프로필 데이터에 대한 기본값을 사용하여 즉시 여정을 시작합니다.

버그 수정

이벤트 관리
- 이제 체크인 엔터티 이름이 지역화됩니다.
- 외부 발표자 허용 버튼이 비활성화되었을 때 익명의 발표자가 Microsoft Teams 라이브 이벤트에 참석자로 참여할 수 있는 오류를 해결했습니다.
- Teams 라이브 이벤트의 익명 발표자가 Customer Insights - Journeys에서 생성된 라이브 이벤트 참가 링크를 선택한 경우 로비에서 대기하지 못하도록 하는 문제를 수정했습니다.
마케팅 이메일
- 이전 편집기의 사용자 지정을 다시 만들어야 한다는 경고를 새 아웃바운드 이메일 편집기에 추가했습니다.
마케팅 페이지
- 마케팅 목록이 삭제되는 것을 방지하는 오류를 해결했습니다.
- 일치하는 잠재 고객 ID는 이제 양식 제출에 저장되어 일치된 연락처 필드의 기능을 복제합니다.
- 추적된 링크의 ASCII가 아닌 문자가 오류를 일으킬 수 있는 문제를 수정했습니다.
실시간 마케팅
- 중단 기간 동안 게시된 고객 여정이 트리거되지 않도록 하는 문제를 해결했습니다.
소셜 게시물
- Instagram 게시물을 삭제할 때 나타난 혼란스러운 오류 메시지를 수정했습니다.

2021년 9월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021년 9월 업데이트에는 더 빠른 설치 및 업그레이드 성능, 이전 아웃바운드 마케팅 이메일 편집기가 더 이상 사용되지 않을 것이라는 경고, 일반 성능 업그레이드 및 버그 수정이 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

월별 개선 사항

첫 실행 환경
- Customer Insights - Journeys 설치 및 업그레이드 중 솔루션 패치를 위한 패치 축소 기능이 추가되었습니다. 이 기능은 전체 솔루션만 유지하고 기본 및 경로 솔루션을 제거합니다. 사용자의 결과는 Customer Insights - Journeys 설치 및 업그레이드 성능이 상당히 향상된다는 것입니다.
마케팅 이메일
- 이전 아웃바운드 이메일 편집기가 10월에 더 이상 사용되지 않는다는 경고를 추가했습니다. 새 이메일 편집기에 사용자 지정을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 이메일 디자이너 사용자 지정을 참조하십시오.
공유 UX
- 테스트 연락처가 없을 때 표시되는 경고를 추가했습니다.

버그 수정

고객 여정
- 스케줄러를 사용하는 고객 여정이 대기 중인 연락처 수를 부정확하게 보고하는 이슈를 수정했습니다.
이벤트 관리
- 일반 이벤트 등록으로 이동할 때 대기자 명단 등록이 때때로 중복되는 버그를 수정했습니다.
첫 실행 환경
- DefaultTestContact 명령을 실패 시 건너뛰도록 설정하여 프로비저닝 시 CRM 인스턴스를 데이터로 미리 채우는 것과 관련된 Customer Insights - Journeys 설치 오류를 제거합니다.
- 설치 오류 문제 해결을 개선하기 위해 설치 중 조직 ID 로깅이 추가되었습니다.
잠재 고객 관리
- 시스템을 담당자로 하여 간헐적으로 잠재 고객이 생성되는 오류가 수정됩니다.
마케팅 이메일
- 추적이 꺼져 있을 때 따옴표가 있는 이메일 링크(예: 일정 버튼에 추가)가 깨지는 오류를 수정했습니다.
- 섹션에서 백그라운드 이미지가 제거될 때 모바일에서 이메일 섹션의 높이가 깨지는 렌더링 이슈를 수정했습니다.
- 라인 높이가 첫 번째 문자 스타일로 설정되지 않은 경우 이메일의 라인 높이가 설정되지 않는 오류가 수정됩니다.
- 이메일 인사이트를 정확하게 측정할 수 있도록 원격 반송 기록을 개선했습니다.
마케팅 페이지
- 사용자 기본 설정이 변경되지 않은 경우에도 구독 센터 이메일에 대한 응답으로 구독 및 구독 취소 상호 작용이 생성되는 이슈를 해결했습니다.
- 랜딩 페이지 템플릿에서 제출 버튼을 선택하면 발생하는 오류를 수정했습니다.

2021년 8월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021년 8월 업데이트에는 Customer Insights - Journeys의 실시간 고객 여정 오케스트레이션 기능의 일반 공급 출시가 포함됩니다. 8월 릴리스에는 향상된 Microsoft Teams 통합, 더 우수한 양식 내보내기 기능, 성능 업그레이드 및 버그 수정도 포함됩니다.

노트

미국, 유럽, 영국, 오스트레일리아, 캐나다 및 아시아 태평양 지역에서 실시간 고객 여정 오케스트레이션 기능을 사용할 수 있습니다. 다른 지역의 가용성은 나중에 전달됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

월별 개선 사항

이벤트 관리
- 연락처 체크아웃 시간(웹 세미나를 종료하기 전에 연락처가 퇴장하는 경우)은 이제 Microsoft Teams에서 호스팅되는 웹 세미나 이벤트에 대해 기록됩니다.
마케팅 양식
- 이제 마케팅 양식을 Excel로 내보낼 때 제출된 값 열에 대한 데이터가 표시됩니다.

버그 수정

고객 여정
- 이제 여정이 시작될 때 세그먼트 프로비저닝 시간이 초과되면 고객 여정이 오류 상태가 되어 세그먼트에서 연결되지 않아도 여정이 실행 중인 것처럼 보이는 것을 방지합니다.
- 이제 세분화 제한을 초과하면 경고 메시지가 표시됩니다.
- 중단된 작업 항목이 보고되는 경우 오류 처리가 개선되었습니다.
이벤트 관리
- 이벤트 등록을 삭제할 경우 등록과 관련된 이전에 만든 체크인 레코드도 삭제됩니다.
LinkedIn 통합
- LinkedIn 계정 엔터티의 기본 잠재 고객 담당자가 시스템이 아닌 다른 항목으로 설정된 경우 LinkedIn LeadGen이 실패하는 오류를 해결했습니다.
마케팅 이메일
- 이미지에 링크를 추가할 때 div 앞에 링크 태그가 삽입되어 Outlook에서 이미지 앞에 공백이 추가되는 오류가 수정되었습니다.
- 이메일을 템플릿으로 저장한 다음 레코드 보기를 선택하여 새로 생성된 템플릿을 연 후 템플릿이 공백으로 표시되는 오류를 수정했습니다.
- GUID는 더 이상 새 이메일 편집기에서 이메일 HTML에 삽입되지 않습니다.
마케팅 페이지
- 세트 일치 전략을 따르지 않는 마케팅 양식에 필드를 포함할 때 경고가 추가되었습니다.
- 추적 ID가 짧은 링크를 추적하기 위한 상호 작용은 더 이상 생성되지 않습니다.
- 방문 페이지에서 구독 센터로 양식 유형을 변경할 때 연락처/잠재 고객 업데이트 필드가 연락처 및 잠재 고객로 설정된 구독 센터 양식을 저장할 수 없다는 경고가 표시됩니다. 필드는 연락처만으로 설정되어야 합니다.
- 잠재 고객 일치 전략으로 방문 양식이 가끔 잠재 고객을 매핑하면 잘못된 연락처로 연결되는 문제가 해결되었습니다.
- Sharepoint 링크 추적을 통해 링크 기능을 중단하는 오류를 수정했습니다.
- 조직에 많은 수의 구독 목록이 있는 경우 구독 목록 검색 상자가 로드되지 않는 오류를 수정했습니다.
- 도메인에 대한 TXT 레코드 값을 재설정하는 오류를 해결했습니다.
- 마케팅 페이지에서 이벤트 양식을 허용하는 기능 플래그를 추가했습니다.
- 마케팅 양식 조회 필드에서 조직 소유의 사용자 지정 엔터티를 사용할 수 있는 기능이 추가되었습니다.
- 빈 마케팅 페이지에 양식 타일을 추가할 때 가끔 나타나는 "컨트롤 로드 오류" 경고를 해결했습니다.
공유 UX
- 프리뷰 보기에서 행의 여러 텍스트 공백이 올바르게 렌더링되지 않는 오류를 수정했습니다.
- Edge 브라우저에서 1px 구분선이 렌더링되지 않는 버그를 수정했습니다.
- 라이브 세그먼트를 편집할 수 없는 제한이 해결되었습니다.
- 포인트(pt)로 설정된 선 높이가 이제 Outlook에서 올바르게 렌더링됩니다.
- 주 시작 날짜가 월요일로 설정된 경우 달력 주 보기에서 이벤트가 잘못 표시되는 오류를 해결했습니다.
- 배경 이미지를 사용할 때 Outlook에서 열 외부 간격이 끊어지는 오류를 수정했습니다.
- 서식 표시줄에서 밑줄을 선택할 때 텍스트에 밑줄이 표시되지 않는 오류를 수정했습니다.
- property-reference는 더 이상 새 이메일 편집기의 HTML에서 제거되지 않습니다.

2021년 7월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021년 7월 업데이트에는 가입 시간을 크게 줄이는 철저한 시험 환경, 향상된 고객 여정 기능, Teams 이벤트에 대한 간편한 체크인, 사용자 지정 채널용 문자 메시지 보호 장치 복제, 성능 업그레이드 및 버그 수정이 포함됩니다.

중요

2021년 7월 릴리스부터 할당량 제한 페이지가 구축됩니다. 개정된 할당량 제한 페이지는 아웃바운드 마케팅 및 Customer Insights - Journeys 할당량 사용을 한곳에서 모니터링합니다. 세그먼트 한도는 새 할당량 제한 페이지에서 반환됩니다.

그 동안 할당량 한도는 변경되지 않습니다. 할당량 페이지가 일시적으로 진행되는 동안 엄격한 할당량 제한이 적용되지 않습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

월별 개선 사항

사용자 지정 채널
- 가끔는 사용자 지정 채널이 중복 문자 메시지를 보내는 문제를 해결했습니다.
고객 여정
- 고객 여정 실행 중에 구독 목록에서 구독을 취소하는 연락처는 구독 목록 관리자에 의해 더 이상 차단되지 않습니다.
이벤트 관리
- 이제 Teams 이벤트의 체크인 단추가 이벤트에 등록했는지 여부에 관계없이 받는 사람의 이메일에 표시됩니다.
평가판 등록
- Customer Insights - Journeys는 보다 빠르고 신뢰할 수 있는 평가판 가입 환경을 구현하는 최초의 Dynamics 365 앱 중 하나입니다.
- 평가판에 등록하려면 평가판 개요 페이지에서 무료로 사용해 보기 단추를 선택하고 직장 또는 학교 이메일 주소와 전화번호를 입력합니다. 잠시 후에 평가판이 로드되고 사용할 준비가 됩니다.

버그 수정

코어 전송
- 일광 절약 시간의 개선된 처리.
고객 여정
- 만료된 고객 여정이 자동으로 중지되지 않도록 합니다.
- Customer Insights - Journeys Machine Learning 스팸 점수 사용자 역할은 더 이상 사용되지 않습니다.
- "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule" 유효성 검사 오류가 표시되지 않도록 하는 오류를 수정했습니다.
- 필드 컨트롤이 렌더링되지 않도록 발생하는 문제를 수정했습니다.
- 마일스톤 패널에서 표준 시간대 렌더링 오류를 해결했습니다.
- 사용자 권한을 더 잘 반영하기 위해 작업 수정(라이브로 전환, 중지, 편집)에 대한 표시 규칙이 업데이트되었습니다.
- 여정이 생방송된 후 "주소로 회신"을 일으킨 오류를 수정했습니다.
이벤트 관리
- 이제 참석자는 관련 사용자 지정 등록 필드의 비활성화 후에도 등록할 수 있습니다.
- 템플릿에서 만든 이벤트에 룸을 추가할 수 없는 문제를 수정했습니다.
- 반복되는 이벤트가 시작 및 종료 시간을 계열에 전파하지 않도록 하는 오류를 해결했습니다.
마케팅 이메일
- Outlook의 이메일 섹션 사이에 줄이 표시되는 문제를 해결했습니다.
- 이메일 콘텐츠가 가끔 로드되지 않도록 하는 오류를 수정했습니다.
- Outlook 데스크톱에서 글꼴 크기가 증가하여 고르지 않은 열 높이를 만드는 오류를 수정했습니다.
- Android에서 outlook.com에 대한 미디어 쿼리를 수정했습니다.
- 둥근 모서리가 있는 여러 이미지를 추가할 때 열 렌더링 문제를 해결했습니다.
- 이제 HTML 편집기에 추가될 때 프리헤더 값이 제대로 렌더링됩니다.
- 텍스트를 편집할 때 내부 간격 제어 확인란을 선택 해제하지 못하는 오류를 수정했습니다.
- 조회 필드에 관련 레코드 필터링을 사용할 때 렌더링 문제를 수정했습니다.
마케팅 페이지
- 이벤트 양식의 잠재 고객에게 소스 양식에 대한 참조를 포함하지 않는 문제를 해결했습니다.
- 빈 <p> 요소가 렌더링되지 않도록 하는 문제를 수정했습니다.
- 양식 제출을 Excel로 내보낼 때 제출된 값 열이 비어 있는 것으로 표시되는 문제를 해결했습니다.
- 양식 캡처가 이제 끝에 있는 /로 URL을 처리합니다.
- jQuery가 아닌 window.$ 개체가 있는 페이지에 대해 양식 캡처가 실패하는 문제를 수정했습니다.
- 업그레이드는 더 이상 상자 양식 필드와 같은 이름으로 다르게 매핑된 폼 필드를 덮어쓰지 않습니다.
- 캡처된 옵션 집합 중복 값이 있는 경우 양식 캡처가 유효성 검사에 실패하지 않습니다.
- SQL 오류로 인해 양식 제출이 실패하는 오류를 수정했습니다.
- 확인란이 있는 양식을 캡처할 때 잘못된 양식 제출 필드를 발생시킨 오류를 수정했습니다.
세그먼트
- 쿼리에서 세그먼트를 다시 열 때 UI가 변경되는 오류를 수정했습니다.

2021년 6월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021년 6월 업데이트에는 Microsoft Teams 이벤트에 대한 향상된 참여 추적, 이메일 편집기 개선, 이메일에 iCalendar 파일을 포함하는 옵션, 향상된 반송 오류 알림, 성능 업그레이드 및 버그 수정이 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

월별 개선 사항

이벤트 관리
- Microsoft Teams에서 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys로 웹 세미나 참석자 데이터를 원활하게 푸시합니다. 데이터를 사용하여 참석자와 소통하고 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- Teams 웨비나가 Teams를 통해 생성되었는지 또는 Customer Insights - Journeys의 이벤트 관리를 통해 생성되었는지 여부에 관계없이 Teams 웨비나에 대한 참석자 등록 및 체크인은 Customer Insights - Journeys에서 사용할 수 있습니다.
- Teams 등록 및 체크인 정보를 기반으로 하는 세그먼트를 만들어 이벤트 요약 및 레코딩을 공유합니다.
- 체크인 정보 세그먼트를 사용하여 참석자 피드백을 수집하여 참석자가 향후에 어떤 종류의 웹 세미나를 보고 싶어하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.
마케팅 이메일
- "캘린더에 추가" 이메일 버튼 기능은 이벤트 및 세션에 대한 iCalendar 파일을 자동으로 생성합니다. 이벤트 참석자는 일정 파일로 일정을 다운로드할 수 있는 개인 설정된 링크를 받습니다.
- 테스트 보내기 UI 개선 사항입니다.
- 이메일 편집기에서 실제 회사 주소를 설정할 수 있습니다.
- 이메일 렌더링 및 안정성이 향상되었습니다.
- 비표시 목록으로 인해 발생하는 반송에 대한 가시성이 향상되어 사용자가 새 반송과 이전 반송을 구별할 수 있습니다.
- 자세한 반송 오류 코드가 표시되어 반송 원인에 대한 이해가 향상됩니다.

버그 수정

고객 여정
- 두 번째 대기 기간 타일을 추가할 때 날짜 및 시간 입력을 방지하는 문제가 수정되었습니다.
- 이제 작동 개시하는 동안 세분화 시간이 초과되면 고객 여정에 오류가 표시됩니다.
- 여러 번 반복되는 캠페인을 중지하려고 할 때 오류가 발생하는 문제를 수정했습니다.
- 허용된 시간 설정에서 시간 조절과 관련된 오류가 수정되었습니다.
이벤트 관리
- "이 등록에 대한 체크인이 이미 생성되었습니다" 오류 대신 비즈니스 프로세스 오류가 나타나는 문제를 해결했습니다.
- ExtensionData를 SchedulingService로 푸시할 때 기록 및 출석 데이터가 사라지는 오류가 수정되었습니다.
- 취소된 등록에 대한 등록 응답이 비활성화되었습니다.
마케팅 이메일
- 테두리가 있는 열에 이미지를 추가할 때 Outlook의 렌더링이 개선되었습니다.
- HTML 편집기의 변경 사항이 엔터티에 올바르게 전파되지 않는 오류를 수정했습니다.
마케팅 통찰력
- 세그먼트 레코드의 정렬이 향상되었습니다.
마케팅 페이지
- 때때로 삭제 및 쓰기 권한이 없는 사용자에게 삭제 버튼이 표시되는 문제를 수정했습니다.
- 리디렉션 URL을 사용할 때 이중 제출이 발생하는 오류를 수정했습니다.
- 양식이 페이지에 여러 번 삽입되는 경우 양식 ID 오류가 해결되었습니다.
설정
- 가끔 버전 페이지가 로드되지 않는 오류가 해결되었습니다.
- 고급 설정의 언어 지역화가 개선되었습니다.
공유 UX
- 양식에서 사용자 지정 컨트롤 렌더링이 향상되었습니다.
소셜 게시물
- LinkedIn 계정이 설정되지 않은 경우 잠재 고객 담당자를 할당에 대한 예외가 제거되었습니다.

2021년 5월 업데이트

많은 기대를 모았던 고객 여정 오케스트레이션 기능은 북미 고객에게 공개 프리뷰로 선보였습니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 유료 또는 평가판 구독을 사용하는 고객은 새로운 기능을 사용할 수 있습니다. Customer Insights - Journeys는 이제 고객 경험 중심의 조직이 디지털 방식으로 변환된 고객 환경을 실시간으로 제공 할 수 있는 역량을 갖추게 되었습니다. 이러한 기능을 통해 조직은 다음을 수행할 수 있습니다.

고객이 실시간으로 참여합니다.
- 이메일, 문자 메시지, 푸시 알림 등의 채널을 사용하는 트리거 기반 고객 여정을 통해 조직은 실시간으로 고객 여정을 트리거하고, 각 개인에게 적합한 채널을 선택하고, 중요한 순간에 고객 주도 조치에 대응할 수 있습니다.
고객을 확보하고 충성도를 빠르게 향상시킵니다.
- 모든 고객 접점에서 작동하는 실시간 고객 여정은 진정한 엔드투엔드 환경입니다.
AI로 고객 환경을 개인 설정할 수 있습니다.
- 콘텐츠, 채널 및 분석에 대한 AI 기반 권장 사항을 통해 관련 작업으로 인사이트를 전환합니다.
- Customer Insights 세그먼트 및 프로필 통합을 통해 조직은 Customer Insights의 심층적인 고객 이해를 원활하게 활용할 수 있습니다.
통합된 적응형 플랫폼을 통해 성장합니다.
- 이미 사용 중인 도구를 쉽게 사용자 지정하고 연결할 수 있습니다.
- 규정 준수 요구 사항 및 접근성 지침을 효율적으로 관리합니다.

2021년 5월 Customer Insights - Journeys 월간 업데이트에는 이메일 편집기 개선, 확장된 Teams 웹 세미나 구성 옵션, 마케팅 양식용 JavaScript 지원, 성능 업그레이드 및 버그 수정이 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

프리뷰 기능

중요

노트

고객 여정 오케스트레이션 프리뷰 기능은 미국 지역에서 사용할 수 있습니다. 프리뷰 기능은 5월에 EU 지역에서 사용할 수 있습니다. 다른 지역은 일반 이용 가능 시점에 지원됩니다.

AI 기반 런타임 채널 최적화
- 릴리스 계획
- 문서
이미지에 대한 AI 기반 추천
- 릴리스 계획
- 문서
새로운 마우스 사용 인터페이스를 통해 이메일, 문자 메시지 및 푸시 알림 전반에 걸쳐 개인화된 콘텐츠를 작성
- 릴리스 계획
- 문서
모든 휴대폰에 문자 메시지 작성 및 전송
- 릴리스 계획
- 문서
모든 Android 또는 iOS 앱에 푸시 알림 제공
- 릴리스 계획
- 문서
고객 여정을 트리거하기 위한 기본 제공 및 사용자 지정 이벤트가 있는 이벤트 카탈로그
- 릴리스 계획
- 문서
결과를 최적화하기 위해 여정에서 다음 작업을 실험해 보십시오.
- 릴리스 계획
- 문서
Dynamics 365 Customer Insights의 데이터와 통찰력을 사용하여 고객 여정을 혁신적으로 개인 설정
- 릴리스 계획
- 문서
내장된 여정 간 통합 대시보드를 통해 여정 효율성 향상
- 릴리스 계획
- 문서
실시간으로 고객 여정 및 채널 KPI 모니터링
- 릴리스 계획
- 문서
실시간 트리거 기반 고객 여정 오케스트레이션
- 릴리스 계획
- 문서
새로운 중앙 집중식 자산 라이브러리를 통해 디지털 자산 검색, 버전, 관리 및 태그
- 릴리스 계획
- 문서
여정에 대한 비즈니스 목표를 설정하고 목표 달성 측정
- 릴리스 계획
- 문서
마케팅 캠페인의 Customer Insights에서 지속적으로 업데이트된 멀티데이터 소스 세그먼트 사용
- 릴리스 계획
- 문서
자연어를 사용하여 고객 여정을 분기하는 환경 조성
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

이벤트 관리
- Customer Insights - Journeys 이벤트 페이지에서 직접 포괄적인 Teams 웨비나 구성 옵션을 설정합니다.
마케팅 이메일
- 이제 새 이메일 편집기 환경을 새 사용자가 기본적으로 사용할 수 있습니다.
- 한 번의 클릭으로 이메일 섹션 및 요소를 복제, 편집 및 삭제합니다.
- 캔버스에 섹션과 요소를 이동합니다.
- 관리자 권한 없이 편집기 자체에서 직접 새 이메일 편집기 환경으로 전환합니다.
- 요소에서 하나 또는 여러 테두리를 선택합니다.
마케팅 페이지
- Customer Insights - Journeys 양식은 이제 JavaScript를 지원하여 사용자 지정 가능성을 높입니다.
- C2 조회 필드에 대한 사용자 인터페이스가 개선되었습니다.
- 새 API가 사용자 지정 가능한 값을 사용하여 조회 필드를 채웁니다.

버그 수정

고객 여정
- 새 문자열을 통합하기 위해 ConditionControl을 업그레이드했습니다.
- 고객 여정 마일스톤 타임 스탬프의 시간대 레이블이 개선되었습니다.
데이터 서비스
- 엔터티 동기화 실패를 유발하는 데이터 서비스 문제를 해결했습니다.
이벤트 관리
- 가끔 업그레이드가 실패하는 autocreateaccessteams 속성과 관련된 오류를 수정했습니다.
- 비활성화된 대기자 명단 항목이 등록을 위해 가끔 픽업되던 문제를 수정했습니다.
- 내 등록 사항 목록에 취소된 등록이 가끔 나타나는 오류를 해결했습니다.
첫 실행 환경
- 제거 중 데이터 정리가 향상되었습니다.
마케팅 이메일
- 링크 대상 필드에 동적 콘텐츠 지원이 추가되었습니다.
- 이메일 편집기에 사용자 지정 양식에 대한 지원이 추가되었습니다.
- 이메일 버튼 텍스트가 제대로 로드되지 않는 오류를 해결했습니다.
- Outlook에서 둥근 버튼이 올바르게 가운데에 있지 않던 문제를 수정했습니다.
마케팅 페이지
- 일부 서버에서 쿼리 문자열을 구문 분석하지 않는 문제를 해결했습니다.
공유 UX
- 콘텐츠 블록에 추가된 이미지 링크가 예상대로 작동하지 않는 오류를 해결했습니다.

2021년 4월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys의 2021년 4월 업데이트에는 완전히 개편된 이메일 편집기가 포함되어 있습니다. 새로운 이메일 편집기는 고객이 가장 많이 요청한 개선 사항에 대해 설명하는 마일스톤 릴리스입니다. 이메일 편집기는 유용성을 향상시켜 마케터가 그 어느 때보다 빠르게 매력적인 이메일을 만들 수 있도록 지원합니다.

팁

이메일 편집기를 활성화하려면 업데이트된 이메일 편집 환경기능 스위치를 활성화합니다.

이 릴리스에는 Instagram에 소셜 게시, 쿠키를 활성화 또는 비활성화하는 API, 새로운 사용자 지정 “Envelope-From” 도메인 옵션, 성능 업그레이드 및 버그 수정이 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 설정>개요>버전으로 이동합니다.

월별 개선 사항

마케팅 이메일
- 사용자가 클래식 편집기에서 쉽게 전환할 수 있도록 새 이메일 편집기에 인앱 온보딩 가이드를 추가했습니다.
- 이제 캔버스 및 설정에 바닥글 필드에 대한 옵션이 포함되어 법적 주소 또는 구독 취소 링크와 같은 바닥글 요소를 더 쉽게 추가할 수 있습니다.
- 새 이메일과 템플릿을 만들 때 시간을 절약하기 위해 기본 "보낸 사람" 이름과 이메일 주소를 저장하는 설정 옵션을 추가했습니다.
- 이제 Dynamics 365 전송 인프라에서 사용하는 From 도메인이 Dynamics 365 대신 사용자의 브랜드와 연결되도록 사용자 지정 Envelope-From 도메인을 설정할 수 있습니다. Envelope-From 도메인을 설정하면 사용자가 자신의 전송 평판을 보호할 수 있으며 DMARC 구현에 중요합니다.
마케팅 페이지
- 쿠키를 활성화, 비활성화 또는 삭제하는 새 API를 추가하여 사용자 추적 및 규정 준수 옵션을 확장했습니다. 알려진 방문자와 익명 방문자에 영향을 미치는 API는 호스팅된 양식, 마케팅 페이지(Power Apps 포털이 사용되는 경우) 및 캡처된 양식에 적용됩니다.
소셜 게시물
- 이 릴리스를 통해 Instagram을 위한 풍부한 콘텐츠를 쉽게 만들 수 있습니다. 이제 게시물을 예약하여 게시할 시기를 최적화 할 수 있습니다.
- 하나의 사진을 Instagram에 게시합니다(게시물당 하나의 사진으로 제한됨, 비디오 게시는 향후 출시될 예정).

버그 수정

고객 여정
- 중복 고객 여정 연락처를 검색하는 메커니즘이 추가되었습니다.
- 세그먼트 타일 뒤에 이벤트 타일을 추가하여 사용자가 작동하지 않는 고객 여정을 만들 수 있는 오류를 수정했습니다.
- 세그먼트 이름 변경이 고객 여정 디자이너에 반영되지 않는 오류를 해결했습니다.
- 사후 처리 및 디자이너 편집기 메타 태그가 모두 하나의 이메일에 있을 때 HTML이 깨지는 오류를 수정했습니다.
- 탭이 변경된 후에도 고객 여정 팝업 요소가 표시되는 오류를 수정했습니다.
- 사용하지 않는 "Customer Insights - Journeys Machine Learning 스팸 점수 사용자" 역할은 더 이상 사용되지 않습니다.
데이터 서비스
- "메타데이터 유형 '연락처'가 존재하지 않습니다"라는 세분화의 잘못된 경고를 수정했습니다.
이벤트 관리
- 이벤트 사용자 지정 등록 필드를 만들 때 사용자 지정 필드 조회에서 활성 레코드만 표시하는 기능이 추가되었습니다.
- 사용자가 세션 추적에 기존 세션을 추가하지 못하던 오류를 수정했습니다.
첫 실행 환경
- 다중 지리적 PPAC 프로비저닝이 다른 지리적 영역의 조직에 실패하는 문제를 해결했습니다.
- Customer Insights - Journeys 앱이 구성된 경우에도 때때로 "구성되지 않음"으로 표시되는 UI 오류를 수정했습니다.
마케팅 이메일
- 때때로 Outlook에서 이메일 버튼 영역을 클릭할 수 없는 오류를 수정했습니다.
- iOS 및 데스크톱 Outlook에서 이메일 렌더링이 개선되었습니다.
- "중지됨" 상태 이메일이 검색되지 않도록 변경하는 오류를 수정했습니다.
- 때때로 버튼을 클릭한 후 둥근 모서리 버튼이 회전/크기 조정 마크를 표시하는 오류를 수정했습니다.
마케팅 페이지
- 글로벌 이중 옵트인 확인 링크가 쿼리 매개 변수를 허용하지 못하도록 하는 오류를 수정했습니다.
- 추적 링크가 리디렉션 링크로 리디렉션 되었는데도 RedirectLinkClicked 상호 작용이 쿠키에 의존하는 문제를 해결했습니다.
- 일부 서버에서 쿼리 문자열을 구문 분석하지 않는 오류를 수정했습니다.
- 양식 제출 렌더링에서 목록 ID 유형 불일치를 해결했습니다.
- 구독 센터가 "연락처 및 잠재 고객 업데이트"로 변경될 때 오류가 발생하지 않는 문제를 수정했습니다.
- 마케팅 양식 제출을 검색 할 때 가끔 발생하는 SQL 오류를 수정했습니다.
- 페이지에 수정된 비디오 요소가 포함된 경우 페이지 편집기가 변경 사항에 응답하지 않는 오류를 해결했습니다.
- 마케팅 양식 날짜/시간 필드가 올바른 시간대 정보를 노출하는 대신 항상 UTC 시간으로 처리되는 문제를 해결했습니다.
- "Customer Insights - Journeys 관리자 - 비즈니스" 사용자 역할에서 개인화된 페이지에 대한 권한이 누락되는 오류를 해결했습니다.
세그먼트
- 때때로 동적 세그먼트의 날짜가 UI에서 부분적으로 잘리는 문제를 수정했습니다.
설정
- 버전 페이지의 로드 오류를 해결했습니다.
공유 UX
- 때때로 취소된 등록을 세그먼트에서 제거하지 않는 오류를 수정했습니다.
소셜 게시물
- 소셜 게시에 대한 권한이 누락된 마케팅 역할 문제를 수정했습니다.

2021년 3월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys의 2021년 3월 조기 액세스 릴리스에는 완전히 개편된 이메일 편집기가 포함되어 있습니다. 새로운 이메일 편집기는 고객이 가장 많이 요청한 개선 사항에 대해 설명하는 마일스톤 릴리스입니다. 이메일 편집기는 유용성을 향상시켜 마케터가 그 어느 때보다 빠르게 매력적인 이메일을 만들 수 있도록 지원합니다. 3월 GA 릴리스에는 향상된 이메일 열 렌더링, 성능 업그레이드 및 버그 수정이 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스	미리 이용
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

얼리 액세스 기능

중요

초기 액세스 기능은 현재 옵트인된 인스턴스에서만 사용할 수 있습니다. 모든 인스턴스에서 조기 액세스를 옵트인할 수 있지만 평가판, 테스트 또는 샌드박스 인스턴스에서만 액세스하는 것을 권장합니다. 이렇게 하면 올해 말 생산 인스턴스에 새로운 기능이 표시되기 전에 새로운 기능을 배울 수 있습니다.

초기 액세스를 옵트인하고 활성화하는 방법에 대한 지침은 초기 액세스 업데이트에 대한 옵트인을 참조하십시오. 2021 릴리스 1 일정에 대한 자세한 내용과 조기 액세스 프로그램에 대한 질문과 대답은 조기 액세스에 사용할 수 있는 2021 릴리스 웨이브 1 기능을 참조하십시오.

조기 액세스 기능과 관련된 피드백을 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 포럼, Microsoft 연락처 또는 파트너 및/또는 Microsoft 지원에 남겨주시기 바랍니다.

적은 노력으로 성능 저하 없이 신속하게 이메일 작성
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

마케팅 이메일
- 이메일 디자이너에서 섹션에 대한 테이블 레이아웃이 활성화된 경우 열 렌더링이 개선되었습니다.

버그 수정

고객 여정
- 노르웨이어 지역화 문제를 해결했습니다.
- 버전 속성이 null이 아닌 경우 중복 이메일 링크가 필터링되지 않는 오류를 수정했습니다.
- 비활성 고객 여정을 통해 마케팅 전자 메일 인사이트를 필터링할 수 없는 오류를 해결했습니다.
- PULL이 꺼져있을 때 세그먼트 상태가 업데이트되지 않는 오류를 수정했습니다.
데이터 서비스
- 마케팅 분석 내보내기가 실패하는 오류를 수정했습니다.
이벤트 관리
- 스피커 링크가 선택한 스피커로 리디렉션되지 않는 문제를 해결했습니다.
- 다중 선택 사용자 지정 등록 필드와 관련된 JavaScript 오류를 수정했습니다.
마케팅 이메일
- 양식 수준 이중 옵트인 이메일의 렌더링 일관성이 향상되었습니다.
- 라이브 이메일이 가끔 자동 저장이 아닌 저장되지 않은 변경 사항으로 열리던 문제를 수정했습니다.
- 텍스트 요소에 추가된 줄이 Outlook에서 렌더링되지 않는 오류를 수정했습니다.
- 글머리 기호 목록 아래의 버튼 렌더링을 개선했습니다.
- Outlook 데스크톱의 배경 이미지 위에 렌더링을 개선했습니다.
- 디바이더 코드 렌더링을 개선했습니다.
- HTML의 빈 콘텐츠 블록이 이메일 저장을 방해하는 오류를 수정했습니다.
- Outlook에서 섹션 테두리를 두 배로 늘리는 렌더링 문제를 수정했습니다.
- Outlook 웹의 텍스트 요소에 배경이 추가되는 오류를 해결했습니다.
- 지금 보내기 기능을 사용하여 이메일을 보낼 때 미리 보기 텍스트가 업데이트되지 않는 문제를 수정했습니다.
마케팅 페이지
- 양식 이중 옵트인 이메일 유효성 검사 기능이 개선되었습니다.
- 솔루션 업그레이드 중에 가끔 사용자 지정된 기본 마케팅 페이지가 롤백되는 문제를 해결했습니다.
- 클라이언트 측 마케팅 양식이 로드될 때 JavaScript 기능이 개선되었습니다.
- 다시 제출하여 구독 목록에 연락처를 추가 할 수 없는 오류를 수정했습니다.
- 때때로 동영상이 마케팅 페이지에 로드되지 않는 오류를 수정했습니다.
- 웹 사이트 방문 및 클릭을 추적하기 위한 쿠키 신뢰성이 향상되었습니다.
- 마케팅 페이지 디자이너의 라이브 페이지에 비디오 타일 대신 블랙박스가 표시되는 오류를 해결했습니다.
세그먼트
- 활성 등록자가 고객 여정의 세그먼트에 추가되지 않는 문제를 해결했습니다.
공유 UX
- 적절한 권한이 없는 사용자에게 수정 작업이 나타나지 않도록 사용자 역할 기능이 개선되었습니다.

2021년 2월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 릴리스 웨이브 1 조기 액세스에는 이메일 편집기의 서식 있는 텍스트 기능이 포함되어 있습니다. 2월 GA 기능에는 간소화된 Customer Insights - Journeys 설정, 고객 여정 및 이벤트 관리를 위한 복구 항목 탭, 지금 보내기 기능에 대한 추가 사용자 지정, 양식에 대한 향상된 전달 안정성 및 월별 버그 수정이 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스	미리 이용
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

얼리 액세스 기능

중요

조기 액세스 기능과 관련된 피드백을 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 포럼, Microsoft 연락처 또는 파트너 및/또는 Microsoft 지원에 남겨주시기 바랍니다.

마케팅 이메일
- 이메일 디자이너의 도구 상자 및 편집 속성이 개선되었습니다. 이메일 편집 도구 상자가 단순화되어 기본적으로 가장 많이 사용되는 매개 변수를 표시하여 이메일 생성 워크플로를 간소화합니다.

월별 개선 사항

고객 여정
- 고객 여정의 새로운 복구 항목 탭을 사용하면 시스템 관리자가 사용자 지정 오류를 추적하여 워크플로 만들기 프로세스를 개선할 수 있습니다.
이벤트 관리
- 복구 항목 탭은 이벤트 워크플로의 오류 추적에도 사용할 수 있습니다.
- 이제 Teams 이벤트 레코딩을 담당자와 제작자가 사용할 수 있습니다.
마케팅 이메일
- 이제 지금 보내기 기능에 대한 조회 기본보기를 사용자 지정할 수 있습니다.
마케팅 페이지
- 쿠키는 새로운 하이브리드 자사/타사 접근 방식을 사용하여 타사 쿠키를 차단하는 고객의 전달 안정성을 향상시킵니다.
공유 UX
- Customer Insights - Journeys 설정이 개편되어 왼쪽 탐색 창에서 설정에 더 쉽게 액세스할 수 있으며 설정 개요 페이지가 단순화됩니다.
- 이제 설정 개요 페이지에서 Customer Insights - Journeys 버전 번호에 직접 액세스할 수 있습니다.

버그 수정

고객 여정
- 사용되지 않는 소셜 인사이트 탭을 고객 여정에서 제거했습니다.
- 요일 및 시간이 기본 설정으로 남아있는 경우 자동 예약을 비활성화하는 오류를 수정했습니다.
이벤트 관리
- 기본적으로 가시성을 비활성화된 후 이벤트 양식에 Teams 통합 섹션이 표시되는 오류를 수정했습니다.
- 사용되지 않는 소셜 인사이트 탭을 이벤트 양식에서 제거했습니다.
첫 실행 환경
- 새 사용자를 추가하고 라이선스를 할당할 때 기존 보안 역할이 제거되지 않는 문제를 수정했습니다.
잠재 고객 관리
- 잠재 고객 엔터티를 선택한 후 잠재 고객 평가 모델에서 설명 필드가 때때로 누락되는 오류를 수정했습니다.
마케팅 이메일
- 자동 생성이 켜져 있을 때 템플릿의 일반 텍스트 필드가 비어있는 오류를 수정했습니다.
- 이메일 편집기 V2 기능 스위치를 제거했습니다.
- 때때로 라이브 이메일이 저장되지 않은 변경 사항과 함께 열린 다음 자동 저장되는 오류를 수정했습니다.
- A/B 테스트를 만든 후 이메일 텍스트 요소가 포커스를 잃는 오류를 해결했습니다.
- 이메일 템플릿 필드 저장의 일관성이 향상되었습니다.
- 이제 후 처리가 비활성화된 경우 모든 HTML 처리가 방지됩니다.
- Firefox 브라우저에서 이메일 디자이너의 요소 처리가 개선되었습니다.
마케팅 통찰력
- 4MB 이상의 이미지 업로드를 활성화했습니다.
- Customer Insights - Journeys 이메일 양식의 인사이트 탭 아래 연결 영역의 콘텐츠가 "담당자"팀 멤버십을 통해 관련 엔터티에 권한을 상속한 사용자에게 표시되지 않는 오류를 수정했습니다.
마케팅 페이지
- 페이지가 로드될 때 때때로 커서가 마케팅 페이지 하단의 조회 양식에 표시되는 문제를 수정했습니다.
- 패딩 기본 설정을 마케팅 양식에 저장되지 않는 문제를 해결했습니다.
- 때로는 양식 이중 옵트인 이메일에서 전역 이중 옵트인 설정을 설정하는 문제를 해결했습니다.
- 양식 캡처 시나리오에서 제출 동작 캡처에 대한 부정확한 참조를 제거했습니다.
- 일치 동작이 토픽(주제) 필드를 업데이트하는 문제를 수정했습니다.
- 연락처 및 잠재 고객을 업데이트하도록 설정을 변경할 때 기본 일치 전략이 미리 채워지지 않는 오류를 해결했습니다.
- 잠재 고객 일치 전략을 사용하여 이메일 특성을 표시하지만 연락처 일치 전략에 특성이 없는 문제를 해결했습니다.
- 일치 전략 특성 중복의 방지를 개선했습니다.
- 라이브 마케팅 페이지에 저장되지 않은 변경 사항이 표시되고 자동 저장되는 오류를 수정했습니다.
- 조회 필드가 있는 양식을 저장하는 경우 권한 유효성 검사가 개선되었습니다.
- 새 양식 페이지에서 웹 사이트 필드를 편집할 수 있도록 했습니다.
- 마케팅 양식 유형을 전환할 때 연락처/잠재 고객 업데이트 매개 변수가 잠기는 오류를 수정했습니다.
- 이제 양식 제출에 신청 목록 이름이 표시됩니다.
세그먼트
- LoadProfileLookupPlugin의 프로세스 스테이지 엔터티에 대한 권한 검사를 수정했습니다.
- 세그먼트 유효성 검사 컨텍스트가 올바르게 정리되지 않는 문제를 해결했습니다.

2021년 1월 업데이트

1월에는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 릴리스가 없습니다. 새로운 기능 개선, 업데이트 및 버그 수정으로 2월에 다시 돌아올 예정입니다.

2020 업데이트

2020년 12월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020년 12월 업데이트에는 이벤트 등록, 이메일 디자이너 개선 사항, 추가 소셜 게시 기능 및 월별 버그 수정이 포함되어 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

월별 개선 사항

마케팅 이메일
- 고객 피드백에 응답하여 Outlook의 둥근 모서리에 대한 이메일 디자이너 지원을 추가했습니다.
- 또한 Outlook에서 이메일을 전달할 때 이메일 렌더링 일관성을 개선했습니다.
소셜 게시물
- 이제 소셜 포스트 디자이너의 소셜 채널에서 게시물 기록과 답글을 볼 수 있습니다.

버그 수정

고객 여정
- 고객 여정 디자이너가 원본이 설정된 경우에도 빈 소스 타일을 렌더링하는 문제를 수정했습니다.
- 오류를 해결한 결과 양식 관련 전제 조건이 충족된 경우에도 If/then 활동에서 연락처가 No 경로로 전송되었습니다.
- 대기 기한 및 전자 메일 보내기 타일의 날짜 기능이 개선되었습니다.
- 정적 세그먼트 및 복합 세그먼트가 고객 여정 빨리 만들기 : 세그먼트 기능에 대한 옵션으로 잘못 표시되는 문제를 해결했습니다.
데이터 서비스
- 현재 데이터 프라이버시 동의 변경 레코드 UI를 반영하도록 설명서를 업데이트했습니다.
이벤트 관리
- 이벤트 이름이 120자 이상일 때 이벤트가 저장되지 않도록 하는 오류를 해결했습니다.
- 이벤트 감사 페이지가 몇 초 동안 표시된 후 이벤트 양식의 URL로 리디렉션된 오류를 수정했습니다.
- 경고 대신 "데모 지불 확인을 사용 설정했습니다...""는 오류가 표시되는 문제를 수정했습니다.
첫 실행 환경
- FRE 진행이 막혀 실패하는 문제를 해결했습니다.
- 업그레이드 프로세스 중에 잘못 나타난 오류 메시지를 수정했습니다.
- FRE 프로세스 중에 잘못 나타난 오류 메시지를 수정했습니다.
- 포털이 삭제된 후에도 FRE 페이지에 포털이 표시되는 오류를 해결했습니다.
마케팅 이메일
- 전자 메일 배경색 필드를 자동 완성으로 채워야 하는 오류를 수정했습니다.
- Outlook에서 둥근 버튼 호환성이 향상되었습니다.
- 오래된 전자 메일 템플릿으로 둥근 테두리 기능이 향상되었습니다.
- Outlook에서 전자 메일을 전달할 때 레이아웃 보존이 개선되었습니다.
- 전화 연결이 자동으로 "http://" 접두사를 갖게 된 오류를 수정했습니다.
- 모바일 장치에서 이미지 높이 렌더링이 향상되었습니다.
- 자동 조정 방지 스위치의 기능과 신뢰성이 향상되었습니다.
- 모바일 장치에서 열 최소 높이에 대한 렌더링이 개선되었습니다.
- 텍스트가 왼쪽 정렬된 이미지 옆에 나타나는 오류를 수정했습니다.
마케팅 페이지
- 빈 필드가 필요하지 않은 경우에도 양식이 때때로 유효성을 검사하지 않는 문제를 해결했습니다.
- 구독 센터 양식이 마케팅 목록을 올바르게 미리 채우지 못하는 오류를 수정했습니다.
- 마케팅 양식 조회 필드와 Firefox및 Safari의 호환성이 개선되었습니다.
- 브라우저 재시도가 때때로 제출 중복을 일으키는 문제를 해결했습니다.
- 연락처 업데이트가 잘못된 순서로 표시되도록 하는 오류를 수정했습니다.
- URL에서 UTF-8 문자의 처리가 향상되었습니다.
- 가끔 일부 일치 전략 결과가 숨겨지도록 하는 오류가 해결되었습니다.
- 이제 포털 캐시를 정리하려고 할 때 올바른 테넌트 ID가 전송됩니다.
- 사용자가 새로 추가된 양식 필드에 대해 양식 필드 레이블을 굵게 표시하지 못하도록 하는 오류를 수정했습니다.
- 동일한 양식에 대해 여러 라이브 양식 캡처를 허용하는 오류를 해결했습니다.
세그먼트
- Microsoft Dataverse에서 "만료됨" 상태로 업데이트된 세그먼트가 백엔드에서 "활성" 상태로 유지되는 문제를 수정했습니다.
- 영업 기회 및 거래처를 가입할 때 발생한 세그먼트 쿼리 오류를 해결했습니다.
공유 UX
- Safari에서 새 일정 약속을 만들 때 오류를 초래하는 문제를 해결했습니다.

2020년 11월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020 11월 업데이트에는 소셜 게시 개선, Microsoft Teams 통합 업데이트, 개편된 포털 환경, 템플릿 갤러리 개선 및 버그 수정을 포함한 몇 가지 개선 사항이 포함되어 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

월별 개선 사항

규정 준수
- Microsoft Cloud for Healthcare의 릴리스와 함께 Customer Insights - Journeys는 이제 HIPAA를 준수합니다.
이벤트 관리
- Microsoft Teams 통합은 이벤트 시작 30분 전까지 참석자 체크인을 제한함으로써 이벤트 출석 추적의 정확성을 향상시켰습니다.
- 이벤트는 주최자의 Outlook 일정에서 Teams 회의 및 라이브 이벤트를 자동으로 표시합니다.
첫 실행 환경
- 고객 피드백을 해결하면서 포털 평가판 환경을 개선했습니다.
- 포털 평가판에는 평가판 만료 날짜를 더 잘 추적하는 기능이 포함됩니다.
- Dynamics 365 포털과 Power Apps 포털 간의 차이점도 UI에서 보다 명확하게 설명됩니다.
소셜 게시물
- 보다 효율적인 소셜 포스팅 경험을 위한 UI가 향상되었습니다.
- 향상된 기능에는 기본 일정 보기, KPI에 대한 용이한 액세스및 개선된 게시물 미리 보기가 포함됩니다.
공유 UX
- 이제 Customer Insights - Journeys 이메일 템플릿 갤러리에는 보낸 사람 필드가 포함됩니다.

버그 수정

고객 여정
- 여정이 끝난 후 때때로 이메일을 전송하는 문제를 해결했습니다.
- 마지막 반복 후 고객 여정 라이브 편집에 일정 효과가 없는 문제를 수정했습니다.
데이터 서비스
- 감사에서 작업 항목을 삭제하지 못하도록 하는 문제를 수정했습니다.
이벤트 관리
- 가끔 이벤트 템플릿 담당자를 올바르게 기인하지 않는 문제를 해결했습니다.
- 이벤트 비즈니스 규칙 설정 기본값에 대한 유효성 검사 오류를 수정했습니다.
- 산발적인 오류를 일으킨 사용자 지정 필드 캐싱 오류를 해결했습니다.
첫 실행 환경
- 포털 페이지에서 구성되지 않은 업데이트된 포털이 표시되는 오류를 해결했습니다.
프레임워크
- 하드 삭제 프로세스를 단순화했습니다.
잠재 고객 관리
- 잠재 고객 양식에 대한 프랑스어 현지화가 개선되었습니다.
마케팅 이메일
- 도구 상자의 고급 요소에 Dynamics 365 Customer Voice 타일이 표시되지 않는 문제를 수정했습니다.
- 이미지 너비 값을 설정한 다음 제거하여 야기된 오류를 해결했습니다.
- Outlook에서 전자 메일의 두 섹션 사이에 수평선이 나타나기도 하는 문제를 해결했습니다.
- Outlook에서 이미지의 여백이 제대로 렌더링되지 않는 문제를 수정했습니다.
- 연결된 이미지가 파란색 테두리를 갖도록 하는 오류를 해결했습니다.
- 열의 배경 이미지가 배경 이미지가 있는 섹션에서 작동하지 않는 문제를 수정했습니다.
- 새 전자 메일 템플릿에 대한 새로운 호환성이 향상되었습니다.
마케팅 페이지
- 사용자가 잠긴 마케팅 목록을 저장할 수 있도록 하는 오류를 수정했습니다.
- 목록 보기에서 구독 목록 잠금 상태에 대한 가시성을 활성화했습니다.
- 필요한 자리 표시자 값을 설정하도록 설정된 양식 필드가 사용하도록 설정되었습니다.
- 문자열이 아닌 특성에 대한 일치 전략 실패를 일으킨 오류를 해결했습니다.
- 서버 측 감지와의 양식 캡처 호환성이 향상되었습니다.
- 브라우저 창이 오랜 시간 동안 축소되었을 때 상관 관계 갱신 오류가 발생한 문제를 수정했습니다.
- 사용자 지정 등록 필드에서 가끔 발생하는 오류를 해결했습니다.
- 연락처가 빠르게 구독한 다음 마케팅 목록 구독을 취소한 후 발생하는 오류를 수정했습니다.

2020년 10월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020년 10월 업데이트에는 몇 가지 기능 향상, 성능 업그레이드 및 버그 수정이 포함되어 있습니다. 새로운 고객 여정 디자이너, 이벤트에 대한 내장 Teams 기능, 이메일 디자이너 향상, 양식 제출 후 데이터에 대한 유연한 옵션, 이메일 및 양식의 장소 편집, 소셜 게시 옵션 확대 등 2020 릴리스 웨이브 2 기능이 10월 업데이트에서 일반적으로 사용할 수 있게 되었습니다. 이 릴리스에는 세그먼트를 만들기 위한 자연어 입력 미리 보기도 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

일반 가용성 향상

새로운 캔버스 환경을 사용하여 고객 여정을 보다 효율적으로 구축
- 릴리스 계획
- 문서
내장된 Microsoft Teams 기능을 사용하여 웹 세미나 및 모임 실행
- 릴리스 계획
- 문서
매력적이고 사용자 지정된 전자 메일 더 빠르게 만들기
- 릴리스 계획
- 문서
확장된 엔터티 옵션으로 양식 제출에서 데이터를 보다 쉽게 수집
- 릴리스 계획
- 문서
고객 여정에서 이메일 및 양식의 직접 편집
- 릴리스 계획
- 문서
콘텐츠가 풍부한 소셜 미디어 게시물 생성 및 관리 및 성능 모니터링
- 릴리스 계획
- 문서

미리 보기 기능

중요

이는 프리뷰 기능입니다. 프리뷰 기능은 완성되지 않은 기능이지만 공식적으로 릴리스되기 전에 사용할 수 있으므로 고객은 초기에 접근하여 피드백을 제공할 수 있습니다. 미리 보기 기능은 생산용으로 만들어진 것이 아니므로 기능이 제한될 수 있습니다.

Microsoft는 이 미리 보기 기능에 대한 지원을 제공하지 않습니다. Microsoft Dynamics 365 기술 지원은 문제 또는 질문과 관련하여 도움을 제공할 수 없습니다. 미리 보기 기능은 생산용으로 만들어진 것이 아니므로 별도의 보충 사용 약관이 적용됩니다.

자연어를 사용하여 대상 세그먼트 만들기
- 릴리스 계획
- 문서

버그 수정

고객 여정
- 고객 여정 디자이너를 업그레이드한 후 사용자 지정 채널이 가끔 나타나지 않는 문제를 해결했습니다.
- 라이브 고객 여정이 다른 사용자 또는 팀에 할당되지 않도록 하는 오류를 해결했습니다.
- 전자 메일 중복 제거 우회 설정을 예로 변경할 때 고객 여정이 충돌하는 오류를 수정했습니다.
- 사용자 지정 템플릿의 레거시 트리거 타일로 인해 새 고객 여정 디자이너의 오류를 해결했습니다.
- 조회 제어를 사용하여 전자 메일을 만들고 고객 여정 라이브로 전송할 때의 안정성 문제를 해결했습니다.
- 라이브 고객 여정에서 세그먼트를 편집할 때 안정성이 향상되었습니다.
이벤트 관리
- PublicAPI 및 웹 사이트에서 이벤트 종료 날짜와 메시지를 부적절하게 처리하는 오류를 수정했습니다.
첫 실행 환경
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys에 대해 "사용 가능한 업데이트"가 Power Platform 관리 센터에 잘못 나타난 문제를 수정했습니다.
- 설정 마법사에서 포털 호스트 이름에 대해 24자 이상을 허용하는 문제를 수정했습니다.
잠재 고객 관리
- 사용자 피드백 주소 지정, 새 잠재 고객 평가 모델에 대한 잠재 고객 점수가 이제 기본 엔터티 레코드가 수정되면 다시 설정하고 다시 계산됩니다.
마케팅 이메일
- Outlook에서 동영상이 100% 열 너비로 확장되지 않은 문제를 해결했습니다.
- iPhone에서 이미지 높이와 너비의 렌더링이 향상되었습니다.
- 단추로 인해 열 크기가 변경되는 오류를 수정했습니다.
- 백그라운드 이미지: 초기를 이메일에 추가하여 Outlook에서 렌더링 오류를 수정했습니다.
- Windows Mail 앱에서 이미지 렌더링 일관성이 향상되었습니다.
- 지원 편집을 사용할 때 링크가 채워지지 않는 오류를 해결했습니다.
- Outlook의 두 번째 글머리 기호 줄에 부적절한 들여쓰기를 일으킨 오류를 수정했습니다.
- 디자이너의 드래그 및 드롭 기능을 사용하여 추가될 때 Outlook에서 비디오 및 단추 요소가 처리되지 못하도록 하는 문제를 수정했습니다.
마케팅 페이지
- 조회 값이 존재하지 않는 레코드를 가리켰을 때 발생하는 오류를 수정했습니다.
- 필요한 오류 메시지 필드를 저장하지 못한 문제를 해결했습니다.
- 마케팅 양식을 로드할 수 없는 경우 문제 해결 팁이 추가되었습니다.
- 숨겨진 필드가 양식 템플릿에 표시되지 않도록 하는 문제를 수정했습니다.
- 템플릿을 열 때 디자이너가 가끔 로드되지 않도록 하는 문제를 해결했습니다.
할당량
- 연락처 추가 기능 패키지 설치 실패를 일으킨 오류를 수정했습니다.
세그먼트
- 세그먼트에 대한 권한 만들기 없이 사용자에게도 새 세그먼트 버튼이 표시되는 오류를 해결했습니다.

2020년 9월 업데이트

9월 업데이트에는 이메일 디자이너 개선 사항, 소셜 게시 개선, 이벤트의 현지화 개선, 업데이트된 템플릿 갤러리 및 23개의 버그 수정 이 포함되어 있으며 신뢰성과 안정성을 향상시킵니다. 초기 액세스 릴리스에는 새로운 고객 여정 디자이너와 양식 제출 후 데이터에 대한 유연한 옵션을 포함하여 2020 릴리스 웨이브 2 기능이 포함되어 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스	미리 이용
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

얼리 액세스 기능

중요

초기 액세스를 옵트인하고 활성화하는 방법에 대한 지침은 초기 액세스 업데이트에 대한 옵트인을 참조하십시오. 2020 릴리스 2 일정에 대한 자세한 내용과 조기 액세스 프로그램에 대한 질문과 대답은 조기 액세스에 사용할 수 있는 2020 릴리스 웨이브 2 기능을 참조하십시오.

조기 액세스 기능과 관련된 피드백을 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 포럼, Microsoft 연락처 또는 파트너 및/또는 Microsoft 지원에 남겨주시기 바랍니다.

새로운 캔버스 환경을 사용하여 고객 여정을 보다 효율적으로 구축
- 릴리스 계획
- 문서
확장된 엔터티 옵션으로 양식 제출에서 데이터를 보다 쉽게 수집
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

이벤트 관리
- 지역화가 개선되면 이벤트 웹 사이트는 이벤트가 진행되는 시간대를 반영합니다.
마케팅 이메일
- Microsoft Outlook에서 배경 이미지, 작업 버튼 호출 및 응답성에 대한 지원이 향상되었습니다.
- 전자 메일 편집기로 붙여넣은 사용자 지정 HTML의 경우 후처리를 켜거나 끄는 것입니다.
소셜 게시물
- Facebook 사용자 계정 또는 관리자인 Facebook 페이지에 직접 게시합니다.

버그 수정

고객 여정
- 타일 이름을 채우지 않도록 세그먼트 타일에서 선택한 구독 목록이 발생하는 오류를 수정했습니다.
- 고객 여정의 반복 간에 세그먼트를 재사용하는 기능이 향상되었습니다.
- 종종 구독 마케팅 목록의 비활성화 및 삭제를 막는 문제를 해결했습니다.
- 마케팅 목록 비활성화에 대한 경고 대화 상자에 "확인" 버튼이 나타나지 않는 오류를 수정했습니다.
이벤트 관리
- 세션없이 이벤트에 대한 등록을 위해 세션이 때때로 표시되는 오류를 수정했습니다.
- 템플릿에서 이벤트를 만들 때 때때로 비즈니스 프로세스 흐름이 올바르게 복사되지 않는 오류를 해결했습니다.
첫 실행 환경
- 경우에 따라 솔루션 전용 환경으로의 업그레이드를 방해하는 문제를 해결했습니다.
마케팅 이메일
- 상단 또는 아래쪽 패딩이 있는 전자 메일 섹션이 배경 이미지를 제대로 렌더링하지 못하는 오류를 해결했습니다.
- 너비와 높이를 지정하지 않으면 이미지가 제대로 렌더링되지 않은 CKEditor에서 문제를 수정했습니다.
- Outlook에서 열 너비 렌더링이 개선되었습니다.
- Outlook에서 투명한 배경 이미지의 처리가 향상되었습니다.
- Outlook의 배경 색과 이미지 모두 배경 처리가 개선되었습니다.
- Outlook에서 이미지 높이 렌더링이 개선되었습니다.
마케팅 페이지
- 도메인 유효성 검사 안정성이 향상되었습니다.
- "필드" 조회에서 양식 필드를 추가할 때 UI 기능이 향상되었습니다.
- 일부 설치가 기본 마케팅 페이지 중복된 부분 URL로 인해 라이브 전환되지 못하게 하는 오류를 수정했습니다.
- 도메인 레코드가 이미 고객 캐시에 있을 때 양식 허용 목록 마이그레이션을 방지하는 문제를 해결했습니다.
세그먼트
- 경우에 따라 Excel에 내보내기 기능이 실패하는 오류가 해결되었습니다.
- 세그먼트 구성원 탭이 제대로 로드되지 못하도록 하는 오류를 수정했습니다.
- 세그먼트 양식 오류 메시지에서 언어 호환성이 향상되었습니다.
공유 UX
- 텍스트 요소에서 이미지의 높이 및 너비 설정을 개선했습니다.
- CKEditor에서 추가된 이미지를 삭제할 때 다른 이미지를 삭제한 오류를 해결했습니다.
소셜 게시물
- LinkedInLeadGen 패치가 업그레이드 로그를 삭제하는 문제를 해결했습니다.

2020년 8월 업데이트

8월 업데이트에는 이벤트에 대한 내장된 Teams 기능 미리보기, 전자 메일 디자이너 향상된 기능 및 33 버그 수정이 포함되어 신뢰성과 안정성을 향상시킵니다. 조기 액세스 릴리스에는 2020 릴리스 웨이브 2 기능이 포함되어 있으며, 여기에는 향상된 소셜 포스팅 및 전자 메일 디자이너 개선 사항이 포함되어 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스	미리 이용
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

얼리 액세스 기능

중요

조기 액세스 기능과 관련된 피드백을 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 포럼, Microsoft 연락처 또는 파트너 및/또는 Microsoft 지원에 남겨주시기 바랍니다.

콘텐츠가 풍부한 소셜 미디어 게시물 생성 및 관리 및 성능 모니터링
- 릴리스 계획
- 문서
매력적이고 사용자 지정된 전자 메일 더 빠르게 만들기
- 릴리스 계획
- 문서

미리 보기 기능

중요

내장된 Microsoft Teams 기능을 사용하여 웹 세미나 및 모임 실행
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

마케팅 이메일
- 향상된 드래그 및 드롭 기능, 향상된 모양 및 쉽게 편집할 수 있는 텍스트로 전자 메일에 이벤트, 설문조사, 마케팅 페이지 및 Teams 단추를 추가하는 것이 더 쉽습니다.
- 이미지, 비디오 및 콘텐츠 블록의 자리 표시자가 보다 일관된 모양과 균일한 아이콘을 갖게 되었습니다.
- 사용자 지정 열 구성 컨트롤이 개선된 최대 10개의 열을 추가합니다.

버그 수정

고객 여정
- 고객 여정 스케줄러가 라이브 업데이트를 제대로 구문 분석하지 않는 오류를 수정했습니다.
이벤트 관리
- 이벤트 처리기 오작동과 관련된 안정성 오류를 수정했습니다.
- 세션 등록을 위해 체크인이 제대로 기록되지 않는 문제를 해결했습니다.
- 동시 이벤트에 대해 동일한 건물을 더 이상 선택할 수 없습니다.
마케팅 이메일
- Outlook에서 두 개 또는 세 개의 열 전자 메일 레이아웃이 콘텐츠 또는 배경 이미지를 올바르게 표시하지 않은 문제를 해결했습니다.
- 이메일 디자이너에서 실선 테두리를 선택할 때 Outlook에서 이중 테두리가 나타난 문제를 해결했습니다.
- Outlook에서 열 너비가 일관되지 않게 렌더링되는 오류를 수정했습니다.
- 이메일 디자이너를 새로 고친 후 QR 코드 및 사용자 지정 타일 설정이 제거되는 문제를 해결했습니다.
- "0"을 열의 최소 높이로 넣음으로써 발생하는 이메일 디자이너의 오류를 수정했습니다.
- Outlook 2016에서 이미지 맨 위에 패딩이 올바르게 렌더링되지 않은 문제를 해결했습니다.
- 배경 이미지를 사용할 때 Outlook에서 두 열 레이아웃이 제대로 렌더링되지 않은 오류를 수정했습니다.
- 120 DPI 설정을 사용할 때 Outlook 2019에서 배경 이미지가 제대로 확장되지 않은 오류를 해결했습니다.
- 마케팅 이메일에 추가된 사용자 지정 코드가 사라지는 드문 문제를 해결했습니다.
- 일부 모바일 장치에서 이메일의 비디오 축소판이 제대로 확장되지 않은 오류를 수정했습니다.
- Outlook에서 정의된 이미지 크기가 일관되지 않게 렌더링되는 오류를 수정했습니다.
- 콘텐츠 블록 후 패딩이 Outlook에서 잘못 렌더링되는 문제를 해결했습니다.
- Outlook에서 열 최소 높이 렌더링이 개선되었습니다.
마케팅 페이지
- CSS 오류가 두 열 레이아웃을 단일 열로 표시한 문제를 수정했습니다.
- 업데이트된 양식 및 추적된 콘텐츠는 IP 목록을 허용하지 않습니다.
- 향상된 마케팅 양식 응답성.
- 개인 정보 취급 방침 배너가 때때로 미리 보기에서 텍스트 콘텐츠 블록을 차단하는 문제를 해결했습니다.
- 개인 정보 취급 방침 배너가 때때로 라이브 보기에서 텍스트 콘텐츠 블록을 차단하는 문제를 해결했습니다.
- 3열 레이아웃에서 한 열을 삭제한 후 열의 배경색이 사라지는 오류를 해결했습니다.
- 페이지 템플릿 "제품 페이지 2"에서 사용할 때 배송 주소 양식 및 구독 양식의 일관되지 않은 렌더링이 발생하는 오류를 수정했습니다.
- 마케팅 페이지에서 메타데이터 크기 제한을 사용하여 64K의 하드 코딩된 마케팅 페이지 측면 유효성 검사 제한을 재정의할 수 있었습니다.
- 사전 채우기가 활성화되면 잘못된 오류 메시지가 업데이트되었습니다.
- 시스템 관리자 역할만 있는 사용자가 사용자 지정 등록 필드가 있는 양식에서 라이브로 이동하지 못하는 오류를 해결했습니다.
- 업데이트된 양식 캡처 구성 요소입니다.
- 마케팅 목록에 대한 구독 추적의 신뢰성을 향상했습니다.
세그먼트
- 하위 세그먼트를 복구한 후에도 세그먼트가 하위 세그먼트 실패 후에 하위 세그먼트가 정상 상태로 복구되지 않은 문제를 해결했습니다.
공유 UX
- NVDA 도구와의 요소 목록 호환성이 향상되었습니다.
- 템플릿 갤러리를 그리드 레이아웃으로 전환한 다음 레코드를 선택할 때 발생하는 로딩 오류를 수정했습니다.
소셜 게시물
- 캘린더의 UI를 개선하여 인접한 항목 간의 분리를 만듭니다.

2020년 7월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020년 7월 업데이트에는 고객 여정 개선, 이메일 편집기 성능 향상, 소셜 게시물을 삭제하는 기능, 활성 세그먼트의 한계에 근접할 때 경고, 신청 센터 개선 및 버그 수정을 포함한 몇 가지 개선 사항이 포함되어 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

월별 개선 사항

고객 여정
- 타일 속성에서 직접 마케팅 전자 메일 메시지 타일에 대한 발송 시간이 허용된 스케줄입니다.
  - 문서
- Insights 창에서 선택된 타일에 아직 도달하지 않은 고객 여정에 있는 대기 중 연락처의 수를 표시합니다.
  - 문서
마케팅 이메일
- 이메일 편집기 응답성과 성능이 향상되었습니다.
세그먼트 관리
- 이제 활성 세그먼트의 한도에 가까워지면 경고가 표시됩니다.
- 이제 세그먼트가 마지막으로 평가되고 다음 평가 시간이 있을 때 동적 세그먼트가 표시됩니다.
  - 문서
- 기존 데이터에 근거하여 텍스트 필드 특성에 대해 자동 완성을 검색합니다.
소셜 게시물
- 소셜 미디어 게시물 삭제는 이제 소셜 채널과 동기화되어 Customer Insights - Journeys 앱에서 삭제를 클릭하면 앱 및 소셜 미디어 사이트에서 게시물을 삭제합니다.
  - 문서
신청 센터
- 이제 사용자는 쿠키를 다운로드함이 없이 신청 기본 설정을 관리할 수 있습니다. 신청을 취소하려면 사용자가 마케팅 전자 메일에서 쿠키 없는 신청 센터 링크를 클릭하고 기본 설정을 변경할 수 있습니다.

버그 수정

콘텐츠 설정
- 사업부 범위 지정을 활성화한 후 사용자가 사업부 기본 연락처 설정을 업데이트할 수 없는 오류를 수정했습니다.
이벤트 관리
- 이벤트 웨비나 공급자를 추가하려고 할 때 발생한 오류를 해결했습니다.
첫 실행 환경
- 기본 연락처가 나열되지 않으면 Customer Insights - Journeys 설치가 더 이상 실패하지 않습니다.
잠재 고객 평가
- "식 값이 누락됨" 오류가 새 잠재 고객 점수 모델이 활성화되지 못하도록 하는 문제를 수정했습니다.
마케팅 이메일
- 2 섹션 레이아웃에서 열의 크기가 제대로 조정되지 않는 문제를 해결했습니다.
- 이메일 디자이너 레이아웃과 미리 보기 레이아웃이 가끔 일치하지 않는 문제를 수정했습니다.
- Outlook에서 이메일의 텍스트와 이미지가 가끔 반응하지 않는 문제를 수정했습니다.
- 평가판 org에서 보낸 이메일에서 액세스할 때 기본 Customer Insights - Journeys 페이지가 올바르게 로드되지 않는 문제를 해결했습니다.
- 전자 메일 텍스트 상자 편집기의 앵커 플래그가 예상대로 작동하지 않는 문제를 수정했습니다.
- HTML을 HTML 탭에 붙여넣을 때 이메일 메시지 본문이 사라진 드문 오류를 수정했습니다.
- 2:1 열 레이아웃에서 한 버튼이 레이아웃과 제대로 정렬되지 않은 오류를 해결했습니다.
- 전자 메일 후처리를 방지하기 위해 선택적 메타 특성을 추가하여 전자 메일이 HTML을 변경하지 않고 렌더링할 수 있도록 합니다.
- 전자 메일 편집기에서 열을 제거할 때 배경 이미지가 사라지는 문제를 해결했습니다.
- 후처리 후 이미지 높이 또는 너비가 "자동"으로 설정된 문제를 수정했습니다.
- HTML을 포함함에도 불구하고 이메일 디자이너가 데이터가 없는 것으로 보고하는 문제를 수정했습니다.
- HTML을 업데이트한 후 이메일 영웅 이미지가 변경되지 않는 문제를 해결했습니다.
- 스팸 점수 계산의 일관성을 향상시켰습니다.
- CKEditor를 사용하여 텍스트 필드 내부에 이미지를 추가한 후 이미지 높이와 너비가 잘못 표시되는 문제를 해결했습니다.
- 템플릿이 업데이트된 후 템플릿 미리 보기 이미지가 업데이트되지 않는 문제를 수정했습니다.
- Customer Insights - Journeys 이메일 템플릿을 통해 블록을 삽입한 후 콘텐츠 블록을 제거할 수 없는 문제를 수정했습니다.
마케팅 양식
- 양식 캡처가 중지된 후 다시 라이브로 전환될 때 양식 캡처가 제대로 작동하지 않는 오류를 수정했습니다.
마케팅 페이지
- 텍스트 필드 라벨이 마케팅 양식의 텍스트 필드와 올바르게 정렬되지 않는 오류를 수정했습니다.
- 특정 신청 센터 오류 메시지에 양식 재로드 버튼을 추가하여 사용자가 오류에 관계없이 양식을 미리 볼 수 있도록 합니다.
- 고객 여정 링크를 클릭한 연락처가 브라우저를 다시 시작한 후 익명으로 표시되는 오류를 해결했습니다.
- 마케팅 양식이 라이브로 전환할 때 가끔 HTML 코드가 변경되어 양식 일관성이 없어지는 문제를 수정하였습니다.
Marketing 사용자 추적
- 이벤트에 다시 등록할 때 연락처가 중복되는 드문 문제를 해결했습니다.
세그먼트 관리
- Customer Insights - Journeys 관리자 역할이 있는 팀에 할당된 사용자가 세그먼트를 만들 수 없는 드문 오류를 수정했습니다.
공유 UX
- 고급 설정에서 수직 스크롤 막대가 가끔 나타나지 않는 문제를 해결했습니다.

2020년 6월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020년 6월 업데이트에는 고객 여정 개선, 이메일 편집기 개선, 개선된 세그먼트 관리, 성능 업그레이드 및 버그 수정을 비롯한 몇 가지 개선이 포함되어 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

월별 개선 사항

고객 여정
- 고객 여정 일반 탭의 새 사용된 세그먼트 섹션에서 고객 여정에 사용되는 세그먼트를 확인합니다.
- 새 할당량 추적 기능 개선은 사용자가 세분화 할당량 한도에 근접한 경우 고객 여정을 만들 때 경고를 발생시킵니다.
마케팅 이메일
- 하나, 둘, 세 열 뉴스레터, 양식 이중 옵트인 템플릿 및 새 환영 템플릿을 포함한 새 전자 메일 템플릿입니다.
- Litmus 이메일 미리 보기 사용 UI 및 통합 모범 사례 정보가 개선되었습니다.
- A/B는 제목, 보낸 사람 이름, 이메일 본문 또는 이메일의 전체 콘텐츠를 테스트합니다.
- 업데이트 글꼴 및 아이콘을 포함한 사소한 이메일 편집기 UI 향상.
세그먼트 관리
- 구성원 탭의 새 검색 기능을 사용하여 세그먼트 구성원을 빠르게 필터링합니다.
- 세그먼트 일반 탭의 새 세그먼트를 사용하는 고객 여정 섹션에서 고객 여정에 사용되는 세그먼트를 확인합니다.

버그 수정

고객 여정
- 고객 여정에 대한 구성된 상태 정보는 더 이상 편집할 수 없습니다.
- 다른 사용자가 중지하고 고객 여정을 시작하려고 할 때 발생하는 오류를 해결했습니다.
- 트리거 조건에서 두 개의 규칙이 적용될 때 활동이 생성되지 않은 문제를 해결했습니다.
데이터 서비스
- 잘못된 상호 작용 쿼리를 만들지 못하도록 유효성 검사를 추가했습니다.
이벤트 관리
- 동일한 이벤트 등록 ID로 여러 체크인을 허용하는 오류를 수정했습니다.
마케팅 이메일
- 이메일 콘텐츠 디자이너에서 HTML을 편집한 후 <font> 태그가 잘못 렌더링되는 오류를 수정했습니다.
- 색상 선택기 색상이 텍스트에 올바르게 적용되지 않는 오류를 수정했습니다.
- 앵커 이름을 추가할 때 커서가 사라지는 문제를 해결했습니다.
- Outlook에서 전자 메일 템플릿 구분의 렌더링이 개선되었습니다.
- 이미지의 URL 링크가 전자 메일 디자이너에 제대로 저장되지 않는 오류를 수정했습니다.
- 마케팅 이메일의 동적 콘텐츠에 대한 설명 오류 알림이 추가되었습니다.
마케팅 양식
- 사용자 지정 등록 필드가 이벤트 관리 클라이언트 서비스에 전파되지 않는 문제를 해결했습니다.
마케팅 페이지
- 확인 링크를 사용한 후 세그먼트 구독 상호 작용에 대한 ContactId가 누락된 오류를 수정했습니다.
- 중복된 쿼리 매개 변수로 인해 프로그램 예외가 발생하는 오류를 해결했습니다.
소셜 게시물
- LinkedIn 양식 제출 동의 필드 값을 때때로 잘못 가져오는 문제를 해결했습니다.

2020년 5월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020년 5월 업데이트에는 개선된 양식 캡처 환경, 성능 업그레이드 및 버그 수정을 포함하여 여러 가지 개선이 포함되어 있습니다.

중요

2020년 5월 릴리스에서는 모든 Customer Insights - Journeys 2020 릴리스 wave 1 계획 기능을 일반적으로 사용할 수 있습니다.

5월부터 업데이트가 자동으로 이루어지며, 개정된 2020 릴리스 웨이브 1 배포 일정에 따라 업데이트가 자동으로 수행됩니다. 자동 업그레이드가 필요한 인스턴스에 대한 새 업데이트 정책을 점진적으로 구현하므로 조직에서 해당 인스턴스에 즉각적인 영향을 미치지 않을 수 있습니다. 아직 적용되지 않은 업데이트가 있는 경우 조직은 Customer Insights - Journeys 설치 마법사를 사용하여 수동으로 업데이트할 수 있습니다.

자동 업데이트 정책에 대해 자세히 알아봅니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

월별 개선 사항

마케팅 양식
- 새 양식 캡처 마법사는 JavaScript 코드를 타사 웹 사이트에 배치하는 초기 단계와 나머지 양식 캡처 환경을 결합합니다. 마법사는 페이지 검색, 이전 추적 스크립트 확인, 스크립트 추가, 페이지에서 기존 양식 찾기 및 양식 필드 매핑을 포함하여 각 단계를 안내합니다. 여기에서 새 양식 캡처 마법사를 사용하는 방법을 알아봅니다.
- 스크립트를 통해 동적으로 주입되는 클라이언트 측 양식에 대한 양식 캡처 지원입니다.
템플릿
- 새 템플릿 디자인 갤러리입니다.
- 접근성및 여러 레이아웃에 대한 지원이 향상된 새로운 페이지 및 양식 템플릿을 제공합니다.

버그 수정

고객 여정
- 라이브로 전환하기 전에 문제를 해결하는 데 도움이 되는 고객 여정에 대한 향상된 유효성 검사 메시지입니다.
첫 실행 환경
- 구성된 포털이 새 인스턴스를 만들 때 구성되지 않은 것으로 표시되는 문제를 해결했습니다.
마케팅 이메일
- 교차하는 엔터티에 대한 표시 이름이 제대로 로드되지 않은 문제를 해결했습니다.
- Outlook 2013에 대한 향상된 전자 메일 스타일 호환성.
- 전자 메일 편집기의 HTML 태그에 이름 특성이 일관되게 나타나지 않는 문제를 해결했습니다.
- 의심스러운 전자 메일 전송 활동으로 인해 조직이 일시 중단될 때 새 UI 알림입니다.
마케팅 양식
- DateTime 특성을 참조하는 양식 조회 필드가 미리 채우지 못한 문제를 해결했습니다.
마케팅 페이지
- 속성 탭이 마케팅 페이지 편집기에서 제대로 로드되지 않는 오류를 해결했습니다.
세그먼트 관리
- 동기화를 사용할 수 없는 엔터티로 인해 "변경 내용 게시" 작업이 실패할 때 UI 표시를 추가했습니다.
- 이제 세그먼트 디자이너는 "AND" 및 "OR" 절을 그룹화하여 올바르게 구문 분석합니다.

2020년 4월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020년 4월 업데이트에는 몇 가지 기능 향상, 성능 업그레이드 및 버그 수정이 포함되어 있습니다. 또한 Forms Pro 통합, 향상된 이메일 디자이너 및 통합 세그먼트 유형도 포함됩니다.

중요

COVID-19 발생으로 인해 많은 고객과 파트너가 최소 직원/비즈니스 연속성 모델로 이동했다는 것을 알고 있습니다. 이러한 상황을 지원하기 위해 조기 액세스 옵트인을 확장할 계획이며, 이를 통해 고객과 파트너가 5월부터 기능을 배포하기 전에 기능을 테스트하고 유효성을 검사할 수 있는 추가 시간을 지원할 계획입니다.

2020년 4월에 일반적으로 사용할 수 있도록 계획된 기능은 계획대로 릴리스될 예정입니다. 그러나 4월에 최종 사용자에게 자동으로 영향을 주는 기능은 사용할 수 없습니다. 2020 릴리스 웨이브 1 업데이트의 변경 사항은 2020년 5월 1일부터 자동으로 활성화됩니다.

자세한 내용은 Dynamics 365 릴리스 일정 및 조기 액세스를 참조하십시오.

버전 번호

앱	GA 릴리스
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

일반 가용성 향상

동적 전자 메일 메시지를 테스트-전송하는 기능
- 릴리스 계획
- 문서
자동 스케줄러
- 릴리스 계획
- 문서
규정 준수 용이
세그먼트 설계 및 관리 개선
- 릴리스 계획
- 문서
스팸 검사기
- 릴리스 계획
- 문서
Microsoft Dynamics 365 Customer Voice를 사용하는 설문 조사 지원
- 릴리스 계획
- 문서
추가 분석을 위해 Excel로 마케팅 결과 데이터 내보내기
- 릴리스 계획
- 문서
향상된 이메일 콘텐츠 디자이너
- 릴리스 계획
- 문서
향상된 고객 여정 경험
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

이벤트 관리
- 주의 첫 번째 날짜를 설정하는 새로운 옵션으로 일정 제어를 개선했습니다.
마케팅 이메일
- 새로운 현대적이고 액세스 가능한 이메일 템플릿.
- 제안된 수정에 대한 지침이 있는 이메일, 양식 및 페이지에 대한 접근성 검사기.
마케팅 양식
- 이제 마케팅 양식에서 연속 변경 양식 필드(상위/하위 필드)를 사용할 수 있으며 사용자 지정 옵션이 확장됩니다.
세그먼트 관리
- 향상된 템플릿 디자인 갤러리 인터페이스.
- "x 이내" 연산자를 추가하여 날짜 선택기 작업을 개선했습니다.
소셜 게시물
- 소셜 게시를 위한 향상된 인터페이스 디자인(LinkedIn, Twitter, Facebook).
사용자 추적
- 연락처별로 이메일 추적을 비활성화하는 확장된 컨트롤입니다.

버그 수정

이벤트 관리
- 이벤트 용량 매개 변수를 변경할 때의 오류가 해결되었습니다.
- 타사 플러그인과의 이벤트 등록 호환성이 개선되었습니다.
- "오늘" 단추가 달력에서 일관되지 않게 작동하는 문제를 해결했습니다.
일반
- Customer Insights - Journeys 페이지가 진행 중인 라이브 상태에서 새로 고칠 때 나타난 비즈니스 프로세스 오류 메시지를 해결했습니다.
- 이전 Customer Insights - Journeys 솔루션에 대해 Customer Insights - Journeys 페이지 솔루션이 제거되지 않은 문제를 해결했습니다.
- 빠른 보내기 솔루션이 연락처 엔터티 "IsAuditEnabled" 매개 변수를 덮어 사용하는 문제를 수정했습니다.
- 콘텐츠 설정을 변경할 때 빠른 보내기 오류가 해결되었습니다.
- 이제 템플릿은 Customer Insights - Journeys 인스턴스의 기본 언어가 아닌 기본 템플릿 언어로 저장됩니다.
마케팅 이메일
- 이메일 콘텐츠 디자이너에서 맞춤법 검사기의 맞춤법 검사가 제대로 작동하지 않는 문제를 해결했습니다.
- 스팸 검사기에서 잘못된 오류 메시지가 수정되었습니다.
- 특정 양식 필드가 없는 경우 전자 메일 콘텐츠 디자이너 컨트롤이 제대로 로드되지 않은 문제를 해결했습니다.
- 독일어 번역이 개선되었습니다.
- 파일 선택기에서 이미지를 선택하면 때때로 오류 화면이 발생하는 문제가 해결되었습니다.
마케팅 통찰력
- 이제 제공된 액세스 토큰을 사용하여 모든 파일을 업로드할 수 있습니다.
세그먼트 관리
- 타사 플러그인에 의해 생성된 세그먼트의 게시가 개선되었습니다.
- 세그먼트에서 AssistEdit 기능이 향상되었습니다.
- 단일 문자로 세그먼트 구성원을 필터링할 때의 오류가 해결되었습니다.
소셜 게시물
- 이전 Customer Insights - Journeys 솔루션에 대해 소셜 게시물이 제거되지 않은 문제를 해결했습니다.

2020년 3월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020년 3월 업데이트에는 몇 가지 개선 사항, 성능 업그레이드 및 버그 수정이 포함되어 있습니다. 3월 릴리스에는 새롭게 디자인된 시작 페이지의 미리 보기도 포함되어 있습니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스	미리 이용
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

프리뷰 기능

중요

새로 디자인된 시작 페이지
- 보다 직관적인 레이아웃으로 카드와 타일을 업데이트했습니다.

월별 개선 사항

고객 여정
- 이제 사용자 지정 채널 이름이 상호 작용 타임라인 컨트롤에 표시됩니다.
- 고객 여정에서 사용하는 레코드(이메일, 양식, 세그먼트)를 중지할 때 경고 대화 상자입니다.
이벤트 관리
- 이벤트에 대한 등록 차단 날짜를 설정하는 기능을 추가했습니다.
- 반복 이벤트 동작이 개선되었습니다.
마케팅 양식
- 이제 개별 양식 페이지의 나열을 허용하는 대신 도메인 나열을 허용할 수 있습니다.
세그먼트 관리
- 기념일 및 상대 날짜에 대한 날짜 작업이 개선되었습니다.
- Excel로 내보내기 기능에 대한 가시성이 향상되었습니다.
- 세그먼트 템플릿 빌더 기능이 개선되었습니다.

버그 수정

디지털 자산
- 일치하지 않는 파일 확장자로 파일 형식을 업로드하는 기능이 비활성화되었습니다.
권리 유형
- 사용 권한이 해제된 후 일부 사용자가 Customer Insights - Journeys 인스턴스를 다시 설치할 수 없는 문제가 해결되었습니다.
마케팅 목록
- 웹 클라이언트에서 삭제 단추가 작동하지 않는 문제가 해결되었습니다.
세그먼트 관리
- 정적 세그먼트의 구성원이 Customer Insights에서 올바르게 가져오지 않은 문제를 해결했습니다.
- 연결이 끊긴 조직에서 첫 실행 경험이 성공한 후 "비즈니스 프로세스 오류"가 발생할 수 있는 문제를 수정했습니다.
- 이제 소수점 입력이 부동 숫자 필드에서 지원됩니다.
사용자 추적
- 동의 확인을 위한 동작 추적이 비활성화되었습니다.

2020년 2월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020년 2월 업데이트에는 향상된 세그먼트 환경 외에 몇 가지 개선 사항, 성능 업그레이드 및 버그 수정이 포함되어 있습니다. 초기 액세스 기능에는 업데이트된 이메일 콘텐츠 디자이너, 이벤트 등록을 위한 마케팅 양식 및 향상된 고객 여정이 포함됩니다.

버전 번호

앱	GA 릴리스	미리 이용
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

팁

현재 버전 번호를 확인하려면 실행 중인 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 버전 찾기를 참조하십시오.

얼리 액세스 기능

중요

초기 액세스를 옵트인하고 활성화하는 방법에 대한 지침은 초기 액세스 업데이트에 대한 옵트인을 참조하십시오. 2020 릴리스 1 일정에 대한 자세한 내용과 조기 액세스 프로그램에 대한 질문과 대답은 조기 액세스에 사용할 수 있는 2020 릴리스 웨이브 1 기능을 참조하십시오.

조기 액세스 기능과 관련된 피드백을 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 포럼, Microsoft 연락처 또는 파트너 및/또는 Microsoft 지원에 남겨주시기 바랍니다.

추가 분석을 위해 Excel로 데이터 내보내기
- 릴리스 계획
- 문서
향상된 이메일 콘텐츠 디자이너
- 릴리스 계획
- 문서
향상된 이벤트 관리 경험
- 릴리스 계획
- 문서
향상된 고객 여정 경험
- 릴리스 계획
- 문서

월별 개선 사항

고객 여정
- 실시간 고객 여정에서 게시 가능한 엔터티의 처리가 개선되었습니다.
마케팅 양식
- 마케팅 페이지 호스팅 및 외부에서 호스팅되는 양식의 조회 지원입니다.
- 마케팅 페이지 호스팅 및 외부에서 호스팅되는 양식의 다중 옵션 목록 지원입니다.
되풀이 이벤트
- 이제 되풀이 이벤트 인스턴스가 하위 그리드에서 동일한 계열의 다른 되풀이 이벤트 목록을 표시하여 탐색을 단순화합니다. 되풀이 이벤트 시리즈 레코드는 시리즈의 모든 이벤트 목록을 표시합니다. 되풀이 이벤트 시리즈 레코드에 대한 새 캘린더 보기도 있습니다.
- 사용자 지정 필드 및 게시 상태는 이제 되풀이 이벤트 시리즈 레코드에서 각 되풀이 이벤트 인스턴스 레코드로 복사됩니다.
- 되풀이 이벤트는 더 이상 "실시간 진행 중" 상태일 때 잠기지 않습니다. 이제 되풀이 시리즈를 웹 사이트에 즉시 게시하려면 그렇게 할 수 있습니다. 또한 이미 생성된 이벤트의 되풀이 패턴을 변경할 수 있습니다.
세그먼트 관리
- 더 이상 행동 및 인구 통계학적 데이터를 결합하기 위해 복합 동적 세그먼트를 만들 필요가 없습니다. 이제 세그먼트가 동적 또는 정적으로 분류됩니다.
- 정적 세그먼트가 다시 디자인되었습니다. 이제 정적 세그먼트는 한 번에 최대 10,000개의 총 연락처를 무제한으로 처리하고 목록 멤버에 규칙 기반 추가를 허용합니다.
- 쿼리 및 세그먼트 데이터를 기반으로 정적 세그먼트 연락처를 선택할 수 있습니다.
- 세그먼트는 표준 시간대를 인식하여 고객 여정의 표준 시간대 기능을 미러링합니다.
- 이 릴리스에는 새 부분 날짜 연산자도 통합됩니다. 부분 날짜를 사용하면 정확한 날짜를 지정하는 대신 해당 월의 첫 날에 작업을 수행하는 "오늘" 또는 사용자가 이벤트와 같은 이벤트에 대한 세그먼트를 만들 수 있습니다.

버그 수정

고객 여정
- 사용자 지정 채널을 보다 쉽게 테스트할 수 있도록 샘플 코드 조각을 추가했습니다.
- 레코드 업데이트 타일이 있는 고객 여정이 중지되면 연결된 워크플로가 비활성화됩니다.
이벤트 관리
- 이제 설치에 필요한 서비스가 없는 경우 이벤트가 경고 메시지를 발행합니다.
마케팅 컨트롤
- 보조 편집에서 ID 값의 가시성이 향상되었습니다.
마케팅 이메일 디자이너
- Litmus는 이제 일반 텍스트 미리 보기를 지원합니다.
- 자동 저장은 더 이상 저장되지 않은 변경 내용으로 전자 메일 템플릿을 덮어쓰지 않습니다.
- 모바일 장치에서 전자 메일에 대한 반응형 디자인이 개선되었습니다.
- HTML 코드가 전자 메일 디자이너에 올바르게 복사하여 붙여 넣기하지 않은 오류를 해결했습니다.
마케팅 페이지
- DateTime 필드의 유효하지 않거나 빈 값이 더 이상 잘못 구문 분석되지 않습니다.
- Dynamics 365 포털이 있는 조직에서 내보낸 마케팅 페이지 포털이 없는 조직으로 가져와서 발생하는 오류를 해결했습니다.
- 마케팅 페이지가 게시 후 라이브로 전환 중 상태에서 가끔 반응하지 않는 문제를 해결했습니다.
- 양식 캡처 마법사에서 만든 옵션 집합은 이제 옵션 매핑 목록을 호출합니다.
- 잘못 구성된 허용된 도메인 웹 사이트는 외부에서 호스팅되는 양식을 로드할 때 더 이상 오류 메시지를 발생하지 않습니다.
할당량 관리
- 설치가 완료되었는지 여부를 검사하여 관리자가 아닌 사용자에게 오류 메시지가 더 이상 발생하지 않습니다.
세그먼트 관리
- BU 사용자 역할에 대한 기본 고객 여정 콘텐츠 설정이 채워지지 않은 문제를 해결했습니다.
- 긴 세그먼트 이름이 페이지 배경에 혼합된 문제를 해결했습니다.
템플릿 갤러리
- 마케팅 전자 메일 디자이너 템플릿 갤러리가 모든 사용자에 대해 올바르게 로드되지 않는 문제가 해결되었습니다.

2019 업데이트

2019년 12월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2019년 12월 업데이트에는 이전에 발표된 지금 보내기 기능과 기존 기능에 대한 몇 가지 개선 사항, 성능 향상 및 버그 수정이 포함되어 있습니다.

세분화 성능 향상

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 이제 이전보다 훨씬 빠르게 세그먼트 멤버십을 평가합니다. 간단한 세그먼트의 경우, 현재 거의 실시간 평가를 제공합니다. 구속조건 또는 TRAVERSE 연산자와 같은 복잡한 세그먼트는 이제 최대 4배 더 빠르게 처리됩니다. 이제 세그먼트를 라이브로 전환한 후 구성원 탭에서 전체 연락처 목록을 이전보다 훨씬 빨리 볼 수 있습니다.

동적 세그먼트 구성원을 Excel로 내보내기

이제 세그먼트의 크기 정도에 관계없이 몇 번의 클릭만으로 동적 세그먼트 구성원인 연락처를 Excel 파일로 바로 내보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 라이브 동적 세그먼트를 열고 관련 항목>연락처를 선택하여 연락처 탭을 추가한 다음 해당 탭의 명령 모음에서 연락처 내보내기를 선택하고 원하는 Excel 형식을 선택합니다.

세그먼트 구성원을 Excel로 내보냅니다.

추가 정보: 동적 세그먼트 구성원을 Excel로 내보내기

세그먼트용 템플릿 갤러리

이제 템플릿 라이브러리를 만들어 일반적으로 사용되는 다양한 세그먼트 쿼리를 빠르고 쉽게 만들 수 있습니다. 시작하기 위해 각 쿼리가 사용자 고유의 쿼리를 만들기 위한 예제와 시작점을 모두 제공하는 공통 쿼리 컬렉션을 즉시 제공합니다. 먼저 만들려는 쿼리와 유사한 템플릿을 선택한 다음 필요에 따라 사용자 지정합니다.

세그먼트 템플릿 갤러리.

새 세그먼트를 만들 때마다 다른 많은 유형의 엔터티에 대해 이미 제공된 갤러리와 유사한 세그먼트 템플릿 갤러리가 표시됩니다. 여기에서 나열된 각 템플릿을 찾아보고 필터링하고 검색하고 자세히 알아볼 수 있습니다. 템플릿을 건너뛰고 표준 새 세그먼트 허브로 이동하려면 취소를 선택하고 처음부터 빌드할 기본 세그먼트 유형을 선택할 수 있습니다(이전 버전의 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys와 마찬가지임).

사용자 고유의 템플릿을 만들려면 기존 세그먼트를 템플릿으로 저장할 수 있습니다. 또는 아웃바운드 마케팅>마케팅 템플릿>세그먼트 템플릿으로 이동하여 기존 템플릿을 찾아내거나 편집하거나 제거합니다.

추가 정보: 세그먼트 템플릿에 대한 작업

템플릿 갤러리의 템플릿에 시각적 레이블 추가

새 마케팅 전자 메일, 페이지, 양식 또는 세그먼트를 디자인할 때 먼저 선택할 수 있는 템플릿 갤러리가 표시됩니다. 이제 모든 템플릿에 눈길을 끄는 시각적 레이블을 추가하여 갤러리 및 기타 디스플레이를 탐색할 때 쉽게 찾고 식별할 수 있습니다. 타일 뷰를 사용하는 디스플레이의 경우 각 레이블은 각 관련 템플릿에 대해 다채로운 오버레이로 표시됩니다. 그리드 보기(목록 보기)를 사용하는 디스플레이의 경우 레이블을 열 값으로 표시하여 구성된 색상 배경을 표시할 수도 있습니다.

시스템 사용자 지정자는 필요한 만큼 레이블을 만들고 각 레이블에 대한 표시 텍스트와 배경색을 정의할 수 있습니다. 다음 스크린샷에서는 "신규", "이전" 및 "VIP"로 레이블이 지정된 마케팅 페이지 템플릿의 타일 보기를 볼 수 있습니다.

타일 보기에 레이블이 있는 템플릿 갤러리.

추가 정보: 템플릿에 대한 시각적 레이블 추가

마케팅 전자 메일을 신속하게 설계하고 지금 보내기로 전달

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 대상 세그먼트, 마케팅 이메일 메시지, 고객 여정 자동화 등으로 구성된 대화형 이메일 캠페인을 설계하기 위한 유연하고 강력한 프레임워크를 제공합니다. 그러나 때로는 간단한 개인화로 빠른 마케팅 전자 메일 작성하고 선택한 몇 명의 받는 사람에게 보내는 것만으로도 이러한 모든 추가 구성 요소와 기능이 방해가 될 수 있습니다. 이 경우 새로운 지금 보내기 기능을 사용하여 평소와 같이 전자 메일을 디자인한 다음 지금 보내기를 선택하여 받는 사람을 선택하고 메시지를 전달할 수 있습니다.

백그라운드에서 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 받는 사람을 포함하는 정적 세그먼트 만들고 해당 세그먼트로 메시지를 보내도록 미리 구성된 고객 여정을 만듭니다. 여정은 자동으로 라이브로 전환되고 바로 전송을 시작합니다. 그런 다음 생성된 고객 여정을 열어 평소와 같이 결과 및 인사이트를 볼 수 있습니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 세그먼트와 이 기능에 의해 생성된 여정을 쉽게 식별할 수 있습니다.

추가 정보: 마케팅 전자 메일을 신속하게 설계하고 전달

전자 메일, 양식 및 페이지의 섹션에 배경 이미지 추가

섹션 요소를 사용하여 이메일, 마케팅 페이지 및 마케팅 양식의 기본 레이아웃을 설정합니다. 각 섹션에는 열, 배경색, 테두리 스타일, 패딩 및 여백과 같은 옵션이 이미 포함된 서식 옵션 컬렉션이 제공됩니다. 이를 위해 화면에 맞춤 및 수평/수직 위치와 같은 맞춤 옵션을 포함하여 배경 이미지를 표시하는 기능을 추가합니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 이미지 갤러리에 업로드된 이미지를 선택하거나 외부 이미지 소스 URL을 지정할 수 있습니다.

섹션 요소 스타일 설정.

추가 정보: 섹션(레이아웃) 요소

미리 보기: 고객 여정에서 전자 메일 타일에 대한 정적 만료 날짜 설정

일부 고객 여정에는 시간 제한 혜택, 연말연시 프로모션 또는 예정된 이벤트에 대한 2주 알림과 같이 시간에 민감한 콘텐츠가 포함된 전자 메일 메시지가 포함될 수 있습니다. 연락처는 언제든지 여정에 참여할 수 있으므로 이제 하나 이상의 선택한 전자 메일 메시지에 대한 만료 날짜를 설정하여 오래된 정보가 전달되지 않도록 할 수 있습니다. 만료 날짜가 지난 후 전자 메일 타일을 입력하는 모든 연락처는 메시지를 보내지 않고 해당 타일을 통과하기만 하면 됩니다.

여정 전자 메일 타일 만료 설정.

중요

이 기능은 미리 보기 기능으로 업데이트된 모든 인스턴스에서 사용할 수 있지만 기본적으로 꺼져 있으므로 프로덕션 인스턴스에서 사용할 수 없습니다. 관리자는 필요에 따라 쉽게 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.

중요

이 미리 보기 릴리스의 경우 이 기능은 만료 날짜로부터 최대 6일 까지 메시지를 전달할 수 있습니다. 이는 배달 시스템에 내장된 지연 및 재시도로 인해 발생하며 매우 드물게 발생해야 합니다. 최종 릴리스에서는 이 가능성을 완전히 제거할 것으로 예상됩니다. 또한 이 기능은 트랜잭션 메시지가 아닌 상용 메시지와 함께만 사용해야 합니다.

추가 정보: 미리 보기: 고객 여정에서 선택한 전자 메일 타일에 대한 만료 날짜 설정

마케팅 웹 사이트에 대한 양식 방문 및 양식 제출 인사이트 보기

마케팅 웹 사이트 기능은 보고, 연락처 평가, 잠재 고객 점수 매기기 등에 사용할 페이지 방문을 추적하려는 경우 웹 사이트 페이지에 추가할 수 있는 JavaScript 코드를 생성합니다.

이 기능은 이미 페이지 방문 목록을 제공했으며, 각 목록은 가능하면 연락처와 연결되었습니다(올바른 쿠키가 있는 알려진 연락처의 경우). 이제 이 기능은 마케팅 양식이 포함된 페이지 방문 및 각 양식의 각 제출에 대한 별도의 인사이트를 제공합니다. 이 기능은 포함된 양식과 캡처된 양식을 모두 추적합니다.

웹 사이트 양식 제출 인사이트.

추가 정보: 마케팅 활동의 결과를 분석하여 정보 얻기

오류 또는 오류 수정을 위해 양식을 편집하고 다시 제출합니다.

Customer Insights - Journeys 양식 레코드는 이미 실패한 제출 탭을 제공했는데, 여기서 양식이 제출될 때마다 볼 수 있었지만 일반적으로 옵션 집합의 존재하지 않는 ID와 같은 기술적 문제로 인해 처리할 수 없습니다. 이제 실패한 제출을 열고 명백한 데이터 문제를 수정한 다음 처리를 위해 다시 제출할 수 있게 되었습니다.

또한 이 탭의 이름을 양식 제출로 변경했습니다. 이제 성공적으로 처리된 제출도 여기에 포함할 수 있게 되었습니다(선택 사항). 이렇게 하면 실패하거나 성공적인 제출을 편집한 다음 다시 제출하여 다시 제출에 대한 새 상호 작용 레코드를 생성하거나 생성하지 않고 데이터베이스를 업데이트할 수 있습니다.

양식 제출 편집 및 다시 제출.

노트

인사이트 탭으로 이동하여 제출 패널을 열어 성공적이고 처리된 제출을 언제든지 검토할 수 있지만, 거기에서 다시 제출할 수는 없습니다.

추가 정보: 양식 제출 편집 및 다시 제출

버그 수정

고객 여정: 이제 일정 타일에 다음 허용된 시간 창이 도착할 때까지 연락처를 일관되게 보유합니다.
Customer Insights - Journeys 이메일 디자이너: 이제 디자이너는 HTML 편집기에서 이미지 요소 콘텐츠를 편집할 때 발생할 수 있는 HTML 오류를 정상적으로 처리합니다.
Customer Insights - Journeys 이메일 디자이너: 특정 템플릿을 사용하는 경우 이메일 디자이너는 더 이상 변경 내용을 저장하지 못하고 빈 페이지가 표시됩니다.
Customer Insights - Journeys 이메일 디자이너: 디자이너가 이제 여러 개의 취소/다시 작업 명령을 올바르게 처리합니다.
Customer Insights - Journeys 이메일 디자이너: 제공된 템플릿을 기반으로 하는 메시지의 스타일 설정을 사용하여 영웅 이미지를 변경하면 전달된 메시지에 업데이트된 이미지가 표시됩니다(이전에는 원래 영웅 이미지가 대신 배달되기도 했습니다).
전자 메일 동적 콘텐츠: 이제 두 개의 따옴표를 차례로 사용하는 동적 식을 포함할 수 있습니다(이전에는 하나의 따옴표로 줄어듭니다).
전자 메일 A/B 테스트: 이제 전자 메일 본문 테스트의 A 및 B 버전을 편집할 때 명령 취소 및 다시 수행이 올바르게 작동합니다.
콘텐츠 블록: 마케팅 서비스가 설치되어 있지 않은 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 인스턴스(연결이 끊긴 인스턴스라고도 함)는 이제 초안 상태와 같이 콘텐츠 블록을 올바르게 표시하고 마케팅 서비스를 사용할 수 없다는 경고를 올바르게 표시합니다.
마케팅 페이지: 빈 페이지 또는 양식이 제거된 페이지가 발생할 수 있는 라이브 마케팅 페이지 변경하려고 하면 사용자에게 경고가 표시됩니다.
마케팅 양식: 이제 시스템에서 삭제된 사용자가 만든 양식 디자인을 편집하고 제출할 수 있습니다.
양식 캡처: 공백을 포함하는 드롭다운 목록 값이 포함된 양식이 올바르게 캡처됩니다.
잠재 고객 점수 매기기: 이제 잠재 고객 점수 매기기 규칙에 대한 표현식 값에 아포스트로피를 포함할 수 있습니다(자동으로 이스케이프됩니다).
세그먼트 디자이너: 이제 두 옵션 필드에서 null 값을 가진 레코드를 찾는 세그먼트를 만들 수 있습니다.
이벤트 웹 사이트: 사용자 지정 등록 필드에 레이블과 일치하는 필드 자리 표시자 텍스트가 더 이상 표시되지 않습니다(양식에 길고 반복되는 텍스트가 표시되지 않도록).

2019년 11월 업데이트

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2019년 11월 업데이트는 몇 가지 기존 기능을 개선하고 성능을 향상시키며 버그를 수정합니다.

A/B 테스트 개선

이제 A/B 테스트 기능이 테스트가 완료되면 모든 테스트 결과를 고정합니다. 즉 A/B 테스트 KPI, 결과, 정보를 검토할 때 보는 내용은 테스트 기간에 대한 정보이지 그 이후의 정보가 아닙니다.

이 기능에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

이메일 A/B 테스트(기능 공지)
이메일 디자인에서 A/B 테스트 디자인 및 실행(설명서)

세분화 개선

이제 세그먼트가 사용자 지정 엔터티에 대한 다대다(N:N) 관계를 지원합니다. 따라서 1:N과 N:1 관계 외에도 이러한 유형의 관계를 통해 연락처와 관련된 엔터티에 대한 세분화 기준을 정의할 수 있습니다. 이전에는 연락처와 마케팅 목록 사이와 같은 몇 가지 특정 N:N 관계만 지원되었지만 특정 시나리오를 위해서만 하드 코딩되었습니다. 이제 사용자 지정 시나리오에서도 N:N 관계를 사용할 수 있습니다.

이 기능에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

향상된 세분화 환경(기능 공지)
세그먼트를 이용한 작업(설명서)

고객 여정 정보 개선

고객 여정은 여정 중에 발생한 일에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 정보 탭에 나열된 결과 중에는 미완성 여정 패널이 있는데, 여기서 여정이 중단된 연락처에 대한 정보와 전송이 차단된 이메일을 볼 수 있습니다. 이메일은 여러 가지 이유로 차단될 수 있으며 그 이유가 여기에 나열됩니다. 11월 릴리스의 경우 기타 이유 항목을 추가했는데, 여기에는 사용 가능한 범주에 속하지 않는 차단된 이메일과 발생한 일에 대한 정보가 함께 나열됩니다.

이 기능에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

고객 여정 정보(설명서)

버그 수정

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2019년 11월 업데이트에서 다음과 같은 버그가 수정되었습니다.

설치 및 설정: 이제 비활성화되었거나 라이선스가 없는 사용자가 일부 또는 모든 워크플로, 플러그인 및/또는 엔터티를 만들었어도 Dynamics 365 설치 마법사가 성공합니다.
마케팅 페이지: 이중 옵트인의 경우 이제 콘텐츠 설정의 유효성이 올바르게 확인되어 누락된 확인 설정을 파악할 수 있습니다.
마케팅 페이지: 테스트 도메인은 더 이상 블랙리스트에 오른 공급자와 대조하여 확인되지 않습니다.
마케팅 페이지: 이제 구독 센터 양식이 라디오 버튼이나 확인란으로 표시될 때 "대량 이메일 거부" 옵션을 올바르게 처리합니다.
마케팅 페이지: 양식 제출 오류 피드백을 이제 JavaScript를 통해 맞춤화할 수 있습니다.
이메일 마케팅: 동적 콘텐츠에서 날짜/시간 필드를 참조할 때 오류 검사가 올바르게 작동합니다.
고객 여정: 이제 여러 고객 여정에서 개별 마케팅 목록을 다시 사용할 수 있습니다.
웹 사이트: 웹 사이트 정보에서 타임라인 표시 이름이 방문 수로 변경되었습니다.
Customer Insights: 삭제된 연락처가 이제 더 정확하고 빠르게 동기화됩니다.