Wybieranie scenariuszy dla platformy Microsoft 365 dla pracowników pierwszej linii

• Dotyczy:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Platforma Microsoft 365 dla pracowników pierwszej linii może pomóc w nawiązaniu połączenia i zaangażowaniu pracowników, zwiększeniu zarządzania pracownikami i zwiększeniu wydajności operacyjnej. Istnieje kilka obszarów rozwiązań, które mogą pomóc w osiągnięciu tych celów.

Podstawowe funkcje zabezpieczeń i zarządzania urządzeniami platformy Microsoft 365 można traktować jako ustawienie bezpiecznej linii bazowej, na której można tworzyć scenariusze, które umożliwiają, wzmacniają i przekształcają działalność pierwszej linii. Możesz korzystać z możliwości dostępnych w usłudze Microsoft 365 dla pracowników pierwszej linii, od usługi Microsoft Teams po program SharePoint, Viva Connections, Viva Engage i power platformę, lub dodać rozwiązania od naszych partnerów w ekosystemie cyfrowym, aby połączyć się z istniejącymi systemami lub utworzyć niestandardowe rozwiązania dla Twojej firmy.

Pobieranie plakatu z omówieniem scenariuszy

Skorzystaj z tych przeglądów scenariuszy, aby rozpocząć przewidywanie, co organizacja może zrobić z usługą Microsoft 365 dla pracowników pierwszej linii, a następnie skorzystaj z linków, aby dowiedzieć się, jak zaimplementować te scenariusze.

Element	Opis
PDF | Visio Zaktualizowano styczeń 2024 r.	Ten plakat zawiera omówienie scenariuszy, które można wdrożyć dla pracowników pierwszej linii w celu zwiększenia komunikacji, poprawy dobrego samopoczucia i zaangażowania, szkolenia i dołączania pracowników oraz zarządzania pracownikami i operacjami.

Komunikacja

Rozwiązania komunikacyjne łączą pracowników pierwszej linii i umożliwiają im współpracę ze sobą, z innymi osobami w organizacji i z klientami.

Scenariusz	Opis	Usługi	Aplikacje usługi Teams
Komunikacja zespołowa i współpraca	Pomóż pracownikom pierwszej linii komunikować się w ich sklepie, zmianie lub zespole w usłudze Microsoft Teams. Viva Connections ułatwia utworzenie pulpitu nawigacyjnego, który umieszcza potrzebne informacje na swoich urządzeniach z przodu i na środku, dzięki czemu mogą kontaktować się w dowolnym momencie.	Teams Outlook SharePoint Power Platform i Power Apps	Zatwierdzenia, Czat, Pliki, Listy, Meet, Praise, Shifts, Tasks, Walkie Talkie, Viva Connections
Komunikacja firmowa	Zaangażowanie pracowników ma znaczący wpływ na zadowolenie, lojalność i produktywność w miejscu pracy w dowolnej organizacji. Dowiedz się, jak zapewnić wszystkim informacje i zaangażowanie przy użyciu programów SharePoint, Teams i Viva Engage. Połącz to wszystko z Viva Connections.	Teams Outlook SharePoint	Poznaj, Viva Engage, Viva Connections

Dobre samopoczucie i zaangażowanie

Dbaj o poczucie przynależności do pracowników pierwszej linii, pomagając im w kontaktach z całą organizacją.

Scenariusz	Opis	Usługi	Aplikacje usługi Teams
Engage pracowników i skup się na dobrym samopoczuciu pracowników	Twórz głębsze połączenia w całej organizacji i utwórz inkluzywne miejsce pracy.	Teams SharePoint	Viva Engage, Viva Connections, pochwały

Dołączanie i szkolenia

Promuj ciągły rozwój pracowników i zachęcaj do dzielenia się wiedzą i wymiany.

Scenariusz	Opis	Usługi	Aplikacje usługi Teams
Dołączanie nowych pracowników	Udzielij nowemu pracownikowi doskonałego doświadczenia dzięki wspieraniu hybrydowego środowiska pracy typu "wszystko w jednym", w którym nowi pracownicy mogą znaleźć ważne zasoby, spotkać się z osobami w organizacji i przygotować się do osiągnięcia sukcesu w nowej roli.	SharePoint	Listy, Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage
Trwające szkolenie	Po ich dołączeniu pomóż pracownikom na bieżąco utrzymywać swoje umiejętności dzięki ciągłemu szkoleniu w Viva Learning.	SharePoint	Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage

Zarządzanie harmonogramem

Uproszczenie i usprawnienie koordynacji harmonogramu z pracownikami pierwszej linii. Uzyskaj wgląd w harmonogramy i umożliwiaj im organizowanie osłon i wyjazdów.

Scenariusz	Opis	Usługi	Aplikacje usługi Teams
Planowanie zespołów za pomocą funkcji Shifts	Użyj łączników Shifts i Shifts, aby zaplanować swoje zespoły i połączyć się z narzędziami do zarządzania pracownikami.	Teams	Zmiany

Procesy zdigitalizowane

Zwiększanie wydajności operacyjnej przez cyfryzację procesów opartych na papierze i automatyzację rutynowych, powtarzających się kroków.

Scenariusz	Opis	Usługi	Aplikacje usługi Teams
Upraszczanie procesów biznesowych	Publikowanie zadań służy do tworzenia standardowych procesów między lokacjami, list do zarządzania informacjami i śledzenia bieżących procesów oraz usprawniania żądań za pomocą zatwierdzeń. Zautomatyzowane przepływy pracy mogą przyspieszać i automatyzować akcje, takie jak zbieranie danych lub powiadomienia routingu.	Teams Power Platform	Zadania, Listy, zatwierdzenia

Wirtualne Terminy

Użyj aplikacji Wirtualne Terminy i aplikacji Microsoft Teams, aby zaplanować i hostować terminy wirtualne oraz zarządzać nimi z klientami i klientami oraz zarządzać nimi. Możesz zintegrować Forms z terminami wirtualnymi, aby uzyskać odpowiednie informacje o klientach lub w ramach obsługi klienta, aby dowiedzieć się, czego potrzebują klienci.

Obejrzyj następujące wideo, aby zapoznać się z omówieniem środowiska terminów wirtualnych w usłudze Teams:

Więcej informacji: Wirtualne Terminy z usługą Microsoft Teams

Więcej scenariuszy i rozwiązań z ekosystemem cyfrowym

Scenariusze opisane wcześniej w tym artykule można osiągnąć za pomocą wbudowanych możliwości firmy Microsoft. Możesz jeszcze bardziej rozszerzać aplikacje innych firm w usłudze AppSource i aplikacje niestandardowe tworzone przez Ciebie lub naszych partnerów za pomocą platformy Power Platform, usługi Teams i Viva rozszerzalności.

Dowiedz się więcej o aplikacjach innych firm w usłudze Teams na stronie Omówienie aplikacji innych firm w usłudze Microsoft Teams.

Integracja z platformą Power Platform

Szybko twórz niestandardowe aplikacje i narzędzia cyfrowe dla usługi Microsoft Teams z niewielkim doświadczeniem programistycznym lub bez doświadczenia programistycznego przy użyciu platformy Power Platform.

• Power Apps: Tworzenie aplikacji niestandardowych w celu cyfryzacji procesów i zwiększenia wydajności.
• Usługa Power Automate: Automatyzuj powtarzające się zadania i połącz dane, aby zwiększyć elastyczność i produktywność.
• Usługa Power BI: Omów i wizualizuj dane, aby dopasować zespoły i bezpiecznie podejmować decyzje oparte na danych.

Microsoft Copilot Studio

Dzięki Microsoft Copilot Studio można szybko tworzyć zaawansowane rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, korzystając z graficznego środowiska bez kodu z przewodnikiem. Zapewnij pierwszej linii dostęp do potrzebnej im pomocy. Automatyzuj często zadawane pytania, typowe procesy biznesowe i nie tylko.

Aplikacje niestandardowe utworzone na platformie Teams

Za pomocą kodu od podstaw lub przy użyciu szablonu i przykładowego kodu można tworzyć aplikacje niestandardowe na platformie Teams.

• Narzędzia programistyczne: korzystaj z bezproblemowego tworzenia aplikacji dzięki zestawowi zestawów narzędzi usługi Microsoft Teams.
• Punkty rozszerzalności: Rozwiń zasięg aplikacji za pomocą kart, botów i rozszerzeń komunikatów.
• Elementy interfejsu użytkownika: Twórz bogate środowiska dzięki kartom adaptacyjnym, modułom zadań i powiadomieniom.
• Interfejsów api: Użyj programu Microsoft Graph, aby ulepszyć aplikacje w usłudze Teams i poza nią.

rozszerzalność Viva Connections

Wiele składników środowiska Viva Connections można dostosować i rozszerzyć. Dowiedz się więcej na temat rozszerzalności Viva Connections.