Přehled pomocníka plánování
Pomocník s plánováním pomáhá dispečerům přiřazovat požadavky k ideálním zdrojům.
Doporučuje zdroje, které odpovídají kritériím požadavků, jako je dostupnost nebo dovednosti. Systém také odhaduje cestovní dobu pro doporučené zdroje, což dispečerům pomáhá plánovat práci odpovídajícím způsobem.
Když dispečer identifikuje správný zdroj pro úlohu, zarezervuje zdroj.
Spuštění pomocníka plánování
Pokud je požadavek připraven k plánování, z různých oblastí můžete spustit pomocníka plánování.
- Přímo z plánovací vývěsky: Otevřete panel požadavků, vyberte požadavek a vyberte Zjistit dostupnost.
Vyberte možnost Rezervovat:
- Na formuláři záznamu entity s povoleným plánováním. Asistent plánování používá časové pásmo přiřazené této entitě. Časové pásmo můžete zobrazit nebo změnit otevřením entity a výběrem Upravit kalendář v příkazové liště.
- Na formuláři požadavku na zdroj.
- Na formuláři skupiny požadavků.
- Ze zobrazení seznamu entity s povoleným plánováním po výběru záznamu.
Filtry pomocníka plánování
Po spuštění pomocníka plánování jsou naplněny filtry na základě kritérií, jako je místo práce, charakteristika, území, typy zdrojů apod. Dispečeři mohou doladit výsledky úpravou filtrů tak, aby vyhovovaly jejich plánovacím potřebám a vyhledali správný zdroj.
Maximální limit dostupnosti zdroje vyhledávání je 1000 záznamů. U organizací s velkým počtem zdrojů může být vyhledávání neúplné. Můžete si přizpůsobit Limit načítání dostupnosti zdrojů v Metadata nastavení rezervace ke zvýšení limitu. Může se však snížit výkon vyhledávání.
Časové pásmo pro výsledky hledání asistenta plánu
Zobrazte a změňte časové pásmo v Nastaveních zobrazení vývěsky po spuštění pomocníka plánování.
Systém odvodí hodnotu časového pásma od časového pásma podle požadavku. Otevřete požadavek a vyberte Upravit kalendář, kde můžete zobrazit a upravit časové pásmo požadavku.
Přeplánování rezervací
Chcete-li změnit rezervaci požadavků, máte několik možností.
- Na plánovací vývěsce klikněte pravým tlačítkem na rezervaci a vyberte Znovu rezervovat.
Vyberte možnost Znovu rezervovat:
- Na formuláři záznamu entity s povoleným plánováním.
- Na formuláři požadavku na zdroj.
- Na formuláři skupiny požadavků.
- Ze zobrazení seznamu entity s povoleným plánováním po výběru záznamu.
Opětovná rezervace stejného pracovního příkazu
S pomocníkem plánování můžete také naplánovat stejnou úlohu pro více zdrojů.
Spusťte pomocníka plánování pro daný pracovní příkaz a zarezervujte jej do časového slotu zdroje; před ukončením vyhledávání však vyberte časový slot jiného zdroje a opět vyberte Rezervovat.