Dokumentace ke službě Dynamics 365 Field Service

Objevte, jak co nejlépe využít produkty Dynamics 365 Field Service, pomocí školení, dokumentů a videí o možnostech produktu a návodů. Naučte se používat služby Field Service a mobilní aplikace Field Service k poskytování prvotřídních služeb u zákazníků.

Začínáme

Vítá vás Dynamics 365 Field Service

Novinky

Co je nového

Školení

Školení

Koncepce

Odstraňování potíží

Implementace

Vyzkoušení/nákup/instalace

• Zaregistrovat se ke zkušební verzi
• Koupit předplatné
• Instalace aplikace Field Service
• Získat funkce Preview

Nastavení

• Nastavení uživatelů
• Nastavení pracovníků prvního kontaktu
• Nastavení rezervovatelných zdrojů
• Konfigurace výchozího nastavení

Přizpůsobení

• Vlastní nastavení Field Service
• Osvědčené postupy
• Vlastní nastavení formulářů

Správa

Správa

• Konfigurace nastavení polohy a mapy
• Nastavení ceníků
• Povolení entity pro plánování
• Nastavení stavů rezervací

Správa mobilní aplikace

• Instalace mobilní aplikace Field Service
• Povolit rezervaci map
• Konfigurace offline možností
• Povolení nabízených oznámení

Správa doplňků

• Přehled řešení Connected Field Service
• Konfigurace rolí zabezpečení pro Connected Field Service
• Získat Resource Scheduling Optimization
• Nasazení a nastavení Resource Scheduling Optimization

Používání

Pracovní příkazy

• Vytvoření pracovního příkazu
• Životní cyklus a stavy pracovního příkazu
• Architektura pracovních příkazů

Rezervovatelné zdroje

• Určení dovedností zdrojů
• Vytvoření personálu
• Vytvoření fondu zdrojů

Majetek a obchodní vztahy zákazníků

• Vytvoření zákaznických obchodních vztahů
• Práce s majetkem zákazníka
• Vytvoření vlastností

Plánování

• Pomocník plánování
• Rychlé plánování
• Používání plánovací vývěsky

Mobilní aplikace

• Přehled mobilní aplikace
• Používání mobilní aplikace
• Zobrazení mapy rezervací

Smlouvy, zásoby a nákup

• Dohody o automatickém generování pracovních příkazů a faktur
• Dílčí stavy smluv
• Zásoby, nákup a vratky

Integrace

• Spolupráce pomocí Microsoft Teams
• Integrace s Dynamics 365 Supply Chain Management
• Integrace s Dynamics 365 Guides

IoT ve Field Service

• Přehled integrace IoT
• Vytvoření poskytovatelů IoT
• Vytváření výstrah IoT a převod na pracovní příkazy

Doplněk Resource Scheduling Optimization

• Přehled Resource Scheduling Optimization
• Optimalizace plánu
• Spustit jako simulaci

Související produkty

Dynamics 365 Guides

Umožněte zákazníkům služby Field Service připojit k úkolům Field Service průvodce hybridní realitou, aby si pracovníci v první linii mohli průvodce zobrazit ve svém zařízení HoloLens a dokončit práci.

Dynamics 365 Remote Assist

Umožněte pracovníkům v první linii zobrazit jejich rezervace Field Service na zařízení HoloLens a rychle volat vzdáleným spolupracovníkům.

Dynamics 365 Customer Service

Pomozte své firmě poskytovat zákazníkům ty nejlepší služby.

Microsoft Dataverse

Bezpečné ukládání a správa dat používaných podnikovými aplikacemi.

Microsoft Power Platform

Umožňuje vaší firmě nasadit Field Service.

Microsoft Power Apps

Můžete vytvářet aplikace s minimálním psaním kódu, které modernizují procesy a řeší náročné obchodní výzvy ve vaší organizaci.