Tapahtumat
Liity seuraamme FabCon Vegasiin
31. maalisk. klo 23 - 2. huhtik. klo 23
Lopullinen Microsoft Fabric-, Power BI-, SQL- ja tekoälyyhteisöjohtoinen tapahtuma. 31.3.–2.4.2025.
Rekisteröidy jo tänäänTätä selainta ei enää tueta.
Päivitä Microsoft Edgeen, jotta voit hyödyntää uusimpia ominaisuuksia, suojauspäivityksiä ja teknistä tukea.
Tässä artikkelissa on Dynamics 365 Salesin Copilotia koskevia usein kysyttyjä kysymyksiä.
Kun kysymys kirjoitetaan Copilot-ruutuun, asiaan liittyvät tiedot välitetään Azure OpenAI -palveluun laajennusten ja palveluiden kautta. Julkaisemme korkean tason arkkitehtuuriasiakirjan yleisen saatavuuden aikoihin.
Ei. Azure OpenAI -resursseissa ei käytetä väärinkäytösten valvontaa ja ihmisen tekemää tarkistusta. Se auttaa meitä varmistamaan, ettemme säilytä Dynamics 365:n tietorajan ulkopuolisia tietoja. Lue lisää tästä Copilotin tietoturvasta ja tietosuojasta Dynamics 365 ja Power Platform.
Pyyntöihin sisältyvät tiedot vaihtelevat esitetyn pyynnön tyypin mukaan. Jos esimerkiksi yritetään tehdä yhteenvedon mahdollisuudesta, mahdollisuuden asiaan liittyvät kentät ja siihen liittyvät metatiedot siirretään Azure OpenAI -päätepisteeseen yhteenvedon luontia varten.
Ei, emme tallenna mitään tietojasi mihinkään uuteen tietosäilöön. Lisätietoja Azure OpenAI -tiedoista ja sitoutumisesta tietosuojaan.
Kaikki tiedonsiirrot Copilotissa käsitellään Microsoftin tiedonhallinnan ohjeiden mukaisesti.
Kaikkia tietoja käsitellään edelleen Microsoftin tietosuojaohjeiden mukaisesti. Lisätietoja Azure OpenAI:n tiedoista ja sitoutumisesta tietosuojaan on kohdassaTiedot ja tietosuoja.
Azure OpenAI -päätepisteet ovat tällä hetkellä käytettävissä vain tietyillä alueilla. Luettelo alueista, joilla Azure-päätepisteet OpenAI ovat käytettävissä, on tässä artikkelissa.
Ei. Asiakkaiden tietoja ei käytetä Azure OpenAI:n tai muiden kielimallien harjoittamiseen.
Luettelo alueista, joilla Copilot on saatavilla, on Copilotin kansainvälisen saatavuuden raportissa.
Copilot for Sales on myyjäkokemussovellus, joka on saatavana Microsoft 365 ja Microsoft Teams sovelluksissa. Sen avulla voidaan siepata, käyttää ja päivittää CRM-tietoja Microsoft 365- ja Microsoft Teams -sovelluksissa. Se sisältää myös generatiivisia tekoälyominaisuuksia, kuten tietueen yhteenvedon laatimisen ja sähköpostisisällön luomisen. Copilot for Sales toimii Dynamics 365 Salesin ja Salesforce CRM:n kanssa. Lue lisää Copilot for Sales.
Dynamics 365 Salesin Copilot viittaa tekoälyavustajaan, joka käyttää generatiivista tekoälyä mahdollisuuksien ja liidien yhteenvetojen laatimiseen sekä kokouksen valmistelumuistiinpanojen luomiseen. Se on Integroitu Dynamics 365 Sales -sovelluksiin. Lue lisää Copilotista Dynamics 365 Salesissa.
Copilot yhdistää liidit ja yhteyshenkilöt liidin nimen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja yrityksen nimen perusteella. Vastaavuudet järjestellään kenttien arvojen samankaltaisuuden perusteella. Jos haluat Copilotin käyttävän muita kenttiä yhdistämiseen, voit tehdä yhteistyötä järjestelmänvalvojan kanssa määrittääksesi Dataverse-haun kentät.
Huomautus
Järjestelmänvalvojan määrittämiä kenttiä käytetään kaikissa yleisen haun toiminnoissa (yläreunan siirtymispalkin hakuruutu) Dynamics 365:ssä.
Dynamics 365 Salesissa ei voi ottaa Copilotia käyttöön seuraavissa sovelluksissa:
Sales Copilot Power Virtual Agents -botti on osa Dynamics 365 Sales -ratkaisua, ja se on otettu käyttöön kaikissa Dynamics 365 Salesin ympäristöissä riippumatta siitä, onko Copilot otettu käyttöön Dynamics 365 Salesissa. Bottia käytetään Copilotin todentamiseen ja valtuuttamiseen vain, kun Copilot on käytössä Dynamics 365 Salesissa. Jos olet poistanut Copilotin käytöstä Dynamics 365 Salesissa, botti säilyy ympäristössäsi passiivisena. Botti päivitetään automaattisesti. Sitä ei voi poistaa käytöstä eikä poistaa kokonaan. Lue lisää Copilot Studio.
Myös liittyvä sovellus eli Sales Copilot Power Virtual Agents -botti luodaan vuokraajallesi Azuressa todennus- ja valtuutustarkoituksia varten. Sovellus uusitaan, kun sen vanheneminen lähestyy. Suosittelemme, ettet poista sovellusta käytöstä etkä kokonaan.
Seuraavat usein kysytyt kysymykset liittyvät sähköpostien Copilotiin.
Tämä ominaisuus on vain sellaisten Pohjois-Amerikassa sijaitsevien organisaatioiden käytettävissä, joilla on Copilotin ennakkojulkaisu on käytettävissä vuoden 2024 julkaisuaallossa 1. Jos olet eri alueella, käyttö edellyttää Copilot-esiversio-ominaisuuden käyttöönottoa. Lisätietoja: Copilotin käyttöönotto ja määrittäminen Dynamics 365 Salesissa.
Katso ohjeet sähköpostin Copilotin käyttöönottoon tai käytöstä poistamiseen Dynamics 365 Salesissa: Copilot-ominaisuuksien käyttöönotto tai käytöstä poistaminen myyntikeskuksessa.
Et, tätä ominaisuutta ei voi ottaa käyttöön tietyille ryhmän jäsenille. Kyseessä on yleinen asetus, joka pätee kaikkiin organisaation käyttäjiin.
Ei, Dynamics 365 Salesin Copilotin ja Outlookin Copilot for Sales välillä ei ole eroa. Molemmilla ominaisuuksilla on samat toiminnot. Dynamics 365 Salesin Copilotin käyttöliittymä on kuitenkin käytettävissä Dynamics 365 Sales -sovelluksissa, ja sen versio voi olla hieman vanhempi kuin Outlookissa.
Sähköpostin Copilot tukee seuraavia entiteettejä: Tili, Yhteyshenkilö, Liidi ja Mahdollisuus.
Kyllä. Voit muuttaa sähköpostin pituutta ja sävyä. Lisätietoja: Sähköpostisisällön viimeistely Copilotin avulla
Sähköpostin yhteenveto ei joskus näy merkkirajoitusten vuoksi. Lisätietoja: Sähköpostiyhteenvedon osalta huomioon otettavia seikkoja
Entiteetteihin Tili ja Yhteyshenkilö liittyvät sähköpostit ja uudet sähköpostit on suunniteltu siten, että niissä näkyy vain Kuvaile sähköpostia. Entiteetteihin Liidi ja Mahdollisuus liittyvien sähköpostien osalta käytettävissä on muitakin vaihtoehtoja, kuten Tee ehdotus, Vastaa kyselyyn ja Selvitä huolenaihe.
Tällä hetkellä omia kehotteita sähköpostien kirjoittamista varten ei voi tallentaa.
Kyllä, sähköpostin Copilot voi toimia sekä Outlookin että Dynamics 365:n oletusarvoisena sähköpostikokemuksena.
Tällä hetkellä sähköpostin Copilotin kanssa ei voi käyttää omia mallejaan.
Kyllä. Voit antaa syötteitä luotavan sähköpostin pituuden tai sävyn muuttamiseksi luonnoksen parantelemista varten. Lisätietoja: Ehdotetun sisällön tarkentaminen
Pyrimme jatkuvasti lisäämään kieliä Copilotiin Dynamics 365 Salesissa. Katso kunkin Copilot-ominaisuuden tuettujen kielten luettelo Copilotin kansainvälisestä saatavuusraportista.
Kyllä. Järjestelmän ehdottaman luonnoksen voi luoda uudelleen. Lisätietoja: Uuden luonnoksen aloittaminen -osa kohdassa Ehdotetun sisällön tarkentaminen
Voit antaa palautetta Sähköposti (esiversio) -ruudun peukalokuvakkeilla.
Voit käyttää myyntikeskussovelluksen oikean yläkulman Yhteydenpito ja jakaminen -kuvaketta ideoidesi ja ehdotustesi jakamiseen.
Jos olet ottanut esiversio-ominaisuudet käyttöön, näet pian tulevat ominaisuusparannukset. Lisätietoja: Copilotin esiversio-ominaisuudet
Ei. Järjestelmä ei lue sähköpostejasi mallin harjoittamista varten.
Ei. Järjestelmä ei opi kirjoittamaan sinun tavallasi. Se käyttää tietoja luodakseen sisältöä antamasi kontekstin ja kehotteen perusteella.
Katso tietoja tietosuojakäytännöstä tai avoimuudesta: Copilotin tietosuojaa ja yksityisyyttä koskeva UKK Dynamics 365:lle ja Power Platformille.
Ei. Copilot ei lähetä sähköpostia automaattisesti puolestasi. Sinun on tarkistettava ja lähetettävä sähköpostit.
Copilotin käyttäminen Dynamics 365 myynnissä
Copilot in Dynamics 365 Salesin yleiskatsaus
Sähköpostiviestien kirjoittaminen ja lähettäminen Copilotilla (esiversio)
Tapahtumat
Liity seuraamme FabCon Vegasiin
31. maalisk. klo 23 - 2. huhtik. klo 23
Lopullinen Microsoft Fabric-, Power BI-, SQL- ja tekoälyyhteisöjohtoinen tapahtuma. 31.3.–2.4.2025.
Rekisteröidy jo tänäänOpetus
Moduuli
Boost sales performance with Microsoft 365 Copilot for Sales - Training
Learn how to boost sales performance with Microsoft 365 Copilot for Sales.
Sertifiointi
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate - Certifications
As a Microsoft Dynamics 365 customer experience analyst, you’re responsible for configuring, customizing, and expanding the functionality of Dynamics 365 Sales to create business solutions that support, automate, and accelerate the company's sales process.