Dynamics 365 Sales hoş geldiniz

Dynamics 365 Sales hoş geldiniz! Dynamics 365 Sales, satış temsilcilerinin müşterileriyle güçlü ilişkiler kurmasını, içgörülere göre hareket etmesini ve anlaşmaları daha hızlı kapatmasını sağlar. Hesaplarınızı ve ilgili kişilerinizi izlemek, satışlarınızı müşteri adayından siparişe kadar beslemek ve satış teminatı oluşturmak için Dynamics 365 Sales kullanın. Ayrıca pazarlama listeleri ve kampanyalar oluşturabilir ve belirli hesaplar veya fırsatlarla ilişkili hizmet servis taleplerini izleyebilirsiniz. Bu makalede, Dynamics 365 Sales özelliklerine genel bir bakış sağlanır.

Tip

Dynamics 365 Sales uygulamasını ücretsiz olarak denemek isterseniz 30 günlük deneme sürümüne kaydolabilirsiniz.

Kuruluşunuzda Dynamics 365 Sales kullanmanın gücünü anlamanıza yardımcı olacak kısa bir video aşağıdadır:

Important

Dynamics 365 Sales Microsoft Dataverse üzerinde çalışır ve model temelli Power Apps uygulama tasarımını kullanır. Power Apps kullanarak model temelli uygulamalar oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi: Model temelli uygulamalar nelerdir?

İhtiyaçlarınıza uyan teklifi seçin

bir işletmenin her ihtiyacına uygun bir Dynamics 365 Sales teklifi vardır:

  • Sales Premium : Konuşma Yönetim Bilgileri, ilişki zekası ve daha fazlası tarafından desteklenen yapay zeka temelli içgörüler ile satış otomasyonu çözümüne ihtiyaç duyan kuruluşlar için idealdir. Dynamics 365 Sales Premium hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Sales Enterprise: Bağlamsal içgörüler ve gelişmiş özelleştirme özellikleri ile satış otomasyonu çözümüne ihtiyaç duyan kuruluşlar için idealdir. Dynamics 365 Sales Enterprise hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Sales Professional: Satış otomasyonu çözümüne gereksinim duyan kuruluşlar için idealdir. Dynamics 365 Sales Professional hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Relationship sales: kişiler, kuruluşlar ve ilişkiler hakkındaki verilerle iş süreçlerini geliştirmek için satış kayıtlarını LinkedIn bağlaması gereken kuruluşlar için idealdir. Microsoft İlişki Satışları hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Satış aracısı: Satıcıların Outlook ve Microsoft Teams'i kullanarak verileri otomatik olarak yakalamasını, verilere erişmesini ve verileri herhangi bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemine kaydetmesini isteyen ve el ile veri girişini ortadan kaldıran kuruluşlar için idealdir. Satış temsilcisi.

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise özelliklerini yapay zeka ile birleştirir. Sales Premium'daki yapay zeka temelli özellikler, Dynamics 365 Sales'te depolanan ve Microsoft 365'ten toplanan müşteri etkileşim verilerini sürekli olarak analiz eder. İş ilişkilerinizi anlamanıza, etkinliklerinizi önceki başarılarla ilişkili olarak değerlendirmenize ve müşterilerle güçlü ilişkiler kurmak, içgörülere dayalı eylemler gerçekleştirmek ve fırsatları daha hızlı kapatmak için ileriye dönük en iyi yolu seçmenize yardımcı olur.

Dynamics 365 Sales Premium aboneliği, Sales Enterprise'ın tüm özelliklerinin yanı sıra şunları içerir:

  • Destekli satış: Satış hızlandırıcı ile zamanında ve eyleme dönüştürülebilir içgörülerle satıcıları bir sonraki eylemlerinde yönlendirin.

  • İlişki yönetim bilgileri: Satış asistanı, kim kimi tanıyor ve konuşma yönetim bilgileri gibi yapay zeka destekli satış özellikleriyle müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurun ve ilişkilerinizi ileriye taşıyın. Bağlamsal ve gerçek zamanlı önerilerle el ile veri girişini en aza indirerek, verilerinizin her zaman güncel olduğundan emin olarak satıcıların zamanlarını boşaltabilirsiniz. İlişki analizi ve sağlık puanlarıyla riskleri azaltmak için önleyici adımlar atın.

  • Tahmin modelleri: Tahmini müşteri adayı ve fırsat puanlaması ve öngörülü tahmin kullanarak müşteri adaylarını ve fırsatları önceliklendirmek için yapay zekayı kullanarak dönüşüm ve kazanma oranlarını artırın.

Dynamics 365 Sales Enterprise

Sales Enterprise ile satış kuruluşunuz müşteri adayından nakite kadar satış süreçlerini otomatikleştirebilir, pazarlama kampanyaları yürütebilir, en iyi uygulamaları uygulayabilir, müşterilerle iş birliği yapabilir ve daha fazlasını yapabilir. Dynamics 365 Sales Enterprise aboneliği aşağıdaki özellikleri içerir:

  • Müşteri adayından kazanca satışları güçlendirme: Müşteri adayı oluşturmaktan satışı kapatmaya kadar size her aşamada rehberlik eden satış sürecini takip ederek daha tutarlı satış etkileşimleri elde edin. Dynamics 365 Sales içindeki satış süreci hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Satış tahmini Satış takımının, belirli bir zaman dilimi içinde ne kadar gelir üreteceğini tahmin edin. Satış performansını kotalara göre izleyerek etkin işlem hattı risklerini belirleyin ve koçluk sağlayın. Satış tahmini ile doğru geliri öngörmeyi öğrenin.

  • Pazarlama kampanyaları yürütün ve izleyin: İşinizi tanıtın ve hedeflenen pazarlama kampanyaları ile satışları geliştirin. Her kampanya için müşterinin yanıtını ve maliyetleri izleyin. Uygulama içi pazarlamaya başlangıç yapın.

Dynamics 365 Sales Enterprise lisansınızla satış hızlandırıcısı, konuşma zekası ve tahmine dayalı puanlama gibi Sales Premium özelliklerinden sınırlı aylık kapasiteyle yararlanabilirsiniz. Sales Enterprise'taki dijital satış özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Microsoft İlişki Satışları

Microsoft İlişki Satışları, satış uzmanlarının ilişki satışının gücünden yararlanmak için ihtiyaç duydukları ilişkileri oluşturmalarına yardımcı olur. Bu lisans Sales Enterprise ve LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus'ı içerir. Bu lisansla, müşterileriniz hakkında içgörüler elde etmek için LinkedIn Sales Navigator ile Dynamics 365 Sales'i tümleştirebilir ve LinkedIn'den müşteri adayıyla ilgili verileri içeri aktarmak için LinkedIn Sales Insights'ı kullanabilirsiniz.

Dynamics 365 Satış Uzmanı

Sales Professional uygulaması, Satış Merkezi uygulamasına benzerdir ancak Sales Professional'da bulunan varlıklar, Sales Enterprise'da bulunan varlıkların bir alt kümesidir. Dynamics 365 Sales Professional belgelerine gidin.

Dynamics 365 Sales Professional'ın satış kuruluşunuzu nasıl dönüştürebileceğini anlamanıza yardımcı olacak kısa bir video aşağıdadır:

Satış temsilcisi

Dynamics 365 Sales müşterileri, Sales Enterprise, Sales Premium ve Relationship Sales lisansları içerisinde yer alan sınırlı yeteneklere sahiptir. Standart işlevler, Teams'de e-posta yanıtları ve konuşma yönetim bilgileri gibi yetenekleri sunar. Microsoft 365 Copilot'ın satın alınmasıyla müşteriler Sales agent'ın tüm işlevlerine erişebilir. Satış aracısı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çözümleri karşılaştırma

Her çözümde kullanılabilen özellikleri karşılaştırmak için Dynamics 365 LisansLama Kılavuzu'na bakın.

Dynamics 365 satış kuruluşunuzu dönüştürmeye nasıl yardımcı olur?

Dynamics 365 Sales'daki dijital satış özellikleri, satış ekiplerinizi müşterilerinize daha iyi hizmet vermek için uyarlamalı rehberlikle donatmak için yerleşik zekayı içerir.

24 saat çalışan bir temsilciyle müşteri adaylarına öncelik verin

Satış Nitelendirme Uzmanı, bağımsız olarak iç ve dış verilerden müşteri adayları üzerinde araştırma yapar, proaktif şekilde kişiselleştirilmiş müşteri e-postaları hazırlar ve yüksek öncelikli müşteri adaylarını bir sonraki en iyi eylem için etiketler. Araç, yalnızca Araştırma veya Araştırma ve etkileşim olmak üzere iki modda kullanılabilir.

Mod Açıklama Başvuru bağlantıları
Yalnızca araştırma Otonom bir şekilde müşteri adaylarını, iç ve dış bilgi kaynaklarını kullanarak araştırır, araştırma verilerini anlamlı içgörüler elde etmek için sentezler, müşteri adaylarının uygunluğunu değerlendirir ve gelecek vaat eden müşteri adayları için iletişim e-postaları oluşturur. Yönetici: Satış Niteleme Aracısı ayarlama
Araştırma ve etkileşim kurma Otonom olarak müşteri adaylarını araştırıp uygun ölçekte müşteri adaylarıyla etkileşim kurar; düşük potansiyel potansiyel müşterileri filtreleyip yalnızca güçlü amacı olan kişileri teslim eder, böylece satış ekibiniz kapanışa odaklanabilir. Yönetici: Satış Niteleme Aracısı ayarlama
Gözetmen: Satış İçin Uygunluğu Belirleme Aracısı tarafından işlenen müşteri adaylarını izleme
Satıcı: Satış Niteleme Aracısı tarafından teslim edilen müşteri adayları üzerinde çalışma

Aracı destekli içgörülerle anlaşmada önde olun

Dynamics 365 Sales'deki Satış Fırsatı Aracısı, riskleri erken tespit ederek, en önemli fırsatları vurgulayarak ve tüm önemli içgörüleri tek bir net görünüme getirerek karmaşık anlaşmaları kapatmanıza yardımcı olur; böylece odaklanabilir ve güvenle hareket edebilirsiniz. Rolünüze bağlı olarak aracıyı aşağıdaki gibi kullanabilirsiniz:

Alıcılarla bulundukları yerde toplantı yapın

Müşterilerinizin tercih ettikleri yöntemleri kullanarak doğru zamanda ve yerde müşterilerinize etkileşim kurun:

Capability Açıklama Başvuru bağlantıları
Hangi müşteriyle etkileşim kuracağınızı öğrenin Satıcıların, doğru müşteriyle etkileşim kurmak, odaklı kalmak ve verimliliği maksimize etmek için ihtiyacı olan her şeyi sunan tek bir çalışma alanıyla satış döngüsünü kısaltın. Yönetici: Satış hızlandırıcıyı yapılandırma
Satıcı: İş listesi aracılığıyla satış kanalınıza öncelik verme
Sonraki en iyi aktiviteyi tamamlama Satıcılara, yapay zeka (AI) ve tahmin edici puanlama ile önceliklendirilmiş net ve erişilebilir satış etkinlikleri vererek yardımcı olun. Yönetici: Satış hızlandırıcıyı yapılandırma
Satıcı: İş listesi aracılığıyla satış kanalınıza öncelik verme
Etkin çağrı teknikleriyle iletişim kurun Müşteri duyguları, duyarlılığı ve önceliklerini algılamak için AI temelli konuşma yönetim bilgileri kullanarak empatiyle konuşun. Yönetici: Konuşma Yönetim Bilgileri için ilk çalıştırma kurulumu
Satıcı: Arama özeti sayfasını görüntüleyin ve anlayın
Kanallar genelinde bağlan Yumuşak telefon çeviricisi, Microsoft Teams çeviricisi ve e-posta şablonları gibi tümleşik çok kanallı iletişimlerle satışı kolaylaştırın. Yönetici
- Örnek bir softphone'u Dynamics 365 Sales ile entegre etme
- Microsoft Teams telefon çeviriciyi yapılandırma
- Gelişmiş e-postayı ayarlama
Satıcı:
- Müşteriyi arama
- Gelişmiş e-posta deneyimini kullanarak e-posta gönderme
Sanal olarak toplantı ve iş birliği yapın İş arkadaşlarını, müşterileri ve bağlamsal müşteri verilerini birleştiren kuruluş iş birliği merkeziyle koordine sanal etkileşim sağlayın. Yönetici: Microsoft Teams entegrasyonunu yükleyin ve ayarlayın
Müşteri geri bildirimi toplayın ve üzerinde eylem yapın Dynamics 365 Sales dahil olmak üzere Dynamics 365 Customer Voice anket içgörülerini birleştirerek müşterinin bakış açısına bakın ve satış etkileşimini geliştirin. Dynamics 365 Customer Voice belgeleri

İlişki oluşturma

LinkedIn ve ilişki analizinden alınan bilgiler aracılığıyla müşterilerle ilişkiler oluşturun:

Capability Açıklama Başvuru Bağlantısı
LinkedIn Satış Gezgini'nden içgörüler alma Dynamics 365'in birleşik deneyimi içinde, hesap, kişi, müşteri adayı ve fırsat kayıtlarının bir parçası olarak bağlamsal LinkedIn profillerini ve içgörülerini görüntüleyin. Yönetici: Dynamics 365 Satış için LinkedIn Sales Navigator çözümlerini entegre edin
Satış yöneticisi/Satıcı: LinkedIn Müşteri Adayı Nesil Formları için Dynamics 365 Bağlayıcısı kullanarak LinkedIn müşteri adaylarını eşitleme
Yeni alıcı bul Önerilen müşteri adaylarını görün ve bir samimi giriş sağlayabilecek karşılıklı bağlantıları keşfedin. Yönetici
- Dynamics 365 Sales için LinkedIn Satış Gezgini çözümlerini entegre et
- Kim kimi tanıyor'u yapılandırma
Satıcı:
- LinkedIn Müşteri Adayı Nesil Formları için Dynamics 365 Bağlayıcısı kullanarak LinkedIn müşteri adaylarını eşitleme
- Müşteri adayıyla tanışma
Alıcıları takip edin Dynamics 365 Sales'ten birleşik bir deneyimde, kişilerin işlerini ne zaman değiştirdiğini öğrenin ve etkileşimli kuruluş şemaları ile kişiler arasındaki ilişkileri görselleştirin. Yönetici: Dynamics 365 Satış için LinkedIn Sales Navigator çözümlerini entegre edin
Satış yöneticisi/Satıcı: LinkedIn Müşteri Adayı Nesil Formları için Dynamics 365 Bağlayıcısı kullanarak LinkedIn müşteri adaylarını eşitleme
Etkileşimlerin birleşik görünümünü alma Tutarlı deneyimler sunmak için Dynamics 365, Microsoft 365 ve LinkedIn Satış Gezgini'nde kapsamlı bir zaman çizelgesi kullanın. Yönetici: Dynamics 365 Satış için LinkedIn Sales Navigator çözümlerini entegre edin
Satış yöneticisi/Satıcı: LinkedIn Müşteri Adayı Nesil Formları için Dynamics 365 Bağlayıcısı kullanarak LinkedIn müşteri adaylarını eşitleme
İlgilenilmesi gereken müşterileri belirleyin Dynamics 365 ile Microsoft 365 sinyallerine dayanarak ilişki sağlığını ve risklerini ortaya koyan tek bir puanla ilişkileri izleyin. Yönetici: İlişki analizi ve sistem durumu devre dışı yapılandırma
Satıcı: KPI'ları toplamak için ilişki analizini kullanma

Sorunsuz iş birliği

Doğru veri verilerinin görünürlüğünü elde ederek müşterilerle işbirliği yapın ve Microsoft Teams kullanarak sorunsuz bir şekilde iletişim kurun:

Capability Açıklama Başvuru Bağlantısı
Doğru veriler üzerinde görünürlük kazanın Satış ekibinde verimli bir şekilde işbirliği yapmak için Microsoft Teams müşteri verilerine ve içgörülerine erişin. Yönetici: Microsoft Teams entegrasyonunu yükleyin ve ayarlayın
Bağlamda iletişim kurma Satış ekibinde gerçek zamanlı işbirliği için Dynamics 365 eklenmiş Microsoft Teams sohbetleri kullanın. Yönetici: Microsoft Teams entegrasyonunu yükleyin ve ayarlayın

Satıcı üretkenliğini artırma

Görevleri otomatik olarak yakalayarak ve pazarlama ile satış süreçlerini tümleştirerek satıcı üretkenliğini artırın:

Capability Açıklama Başvuru Bağlantısı
Rutin görevleri en aza indirin İlgili kişiler, toplantılar ve görevler gibi yeni kayıtları otomatik olarak oluşturmak için öneriler alın. Yönetici
- Notlar analizi yapılandırma
- Otomatik yakalamayı etkinleştirme ve yapılandırma
Satıcı:
- Not analizi öneriyle size nasıl yardımcı olur
- Müşteriyle ilgili etkinlikleri otomatik yakalamayla yakalama
Satış ve pazarlama işlemlerini otomatikleştirme Verimlilikleri, pazarlama yatırım getirisini ve müşteri adayı devretmeyi iyileştirmek için süreçlerinizi ortak bir platformla bağlayın. Yönetici/Satıcı: Genel bakış (Pazarlama)
Günlük uygulamalar kullanarak sorunsuz çalışın Outlook gibi üretkenlik uygulamalarında ortaya çıkarılmış bağlamsal satış verileriyle uygulama geçişini en aza indirin. Yönetici: Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını Dağıt ve Yükle
Satıcı: Outlook için Uygulamada Temel navigasyon
Tek bir çalışma alanında ardışık düzeni yönetme Anlaşmaları görüntülemek, bağlam almak ve çalışmak için kullanışlı, kişiselleştirilmiş bir çalışma alanı kullanın. Microsoft 365 ve Teams'den tek tıklamayla eylemler ve yerleşik üretkenlik ve işbirliği alma (önizleme) Yönetici: Fırsat ardışık düzen görünümünü yapılandırma
Satıcı: Ardışık düzen görünümünü kullanarak fırsatları yönetme

Hareket halindeyken satış yapma

Mobil uygulamayı kullanarak hareket halindeyken bile günlük görevler hakkında bilgi alın ve işlerinizi güncel tutun:

Capability Açıklama Başvuru Bağlantısı
Görevleri kolayca halledin Anında iletme bildirimleri ve sağlam arama dahil olan önce mobil arayüzü ile görevlerinizi takip edin ve hızlı bir şekilde mobil optimize formlarda kayıtlar oluşturun veya güncelleştirin. Satıcı: Dynamics 365 Sales mobil uygulamasını kullanın
Tek bakışta günlük öncelikleri görüntüleme Müşteri etkileşimini hızlandırmak için yaklaşan toplantıları, son kişileri ve gerçek zamanlı bildirimleri hızlı bir şekilde tarayın. Satıcı: Temel bilgileri öğrenin
Toplantılara hazırlanma iOS ve Android mobil uygulamasını kullanarak kritik toplantı ayrıntılarını, katılımcı bilgilerini ve AI tarafından oluşturulan anımsatıcıları görüntüleyin ve Teams toplantılarına katılın: hepsini tek bir toplantı kartından gerçekleştirin. Satıcı: Toplantıları görüntüleme
El ile veri girişini atlama İlgili kayıtlarla otomatik ilişkilendirme için sesli metin veya kamerayı kullanarak notlarınızı kolayca yakalayın. Satıcı: Notları yönetme

Hızlı değişikliklere uyum sağlayın

Gelir projeksiyonları, performans ve günlük eylemlerle ilgili gelişmiş bilgileri alın ve planlama yapın.

Capability Açıklama Başvuru Bağlantısı
Tahmin doğruluğunu artırın Satıcı tarafından gönderilen tahminleri artırmak için yerleşik AI kullanın. Yönetici
- Premium tahmini yapılandırma

Satıcı:
- Öngörülü tahmin kullanarak gelir sonucunu çözümleme
Satış performansı ile gerçek zamanlı görünürlüğü kazanma Performansı izlemek, veri güdümlü kararlar vermek ve daha etkin koçluk sunmak için etkileşimli panolar ve raporlar kullanın. Yönetici
- Power BI eklenmiş sistem panosu oluşturma veya düzenleme
- Microsoft Dataverse verilerle Power BI kullanın
- Power BI kullanın
Satıcı:
- Panonuzda Power BI görselleştirmeleri ekleme veya düzenleme
İşlemleri en iyi yöntemlere göre uyarlayın Eylem dizisi tasarlayın ve diziyi, satıcının iş kuyruğunda görünen müşteri adaylarına ve fırsatlarına bağlayın. Yönetici: Dizi oluşturma ve etkinleştirme
Satıcı: İş listesi aracılığıyla satış kanalınıza öncelik verme
Benzersiz gereksinimlerinize göre yapay zekayı uyarlayın Satış takımınız için sonraki en iyi eylem önerilerini hızlı bir şekilde tasarlamak ve uygulamak için güçlü, esnek, kod içermeyen bir araç kullanın. Yönetici: Yardımcıyı yapılandırma
Satıcı: Müşteri iletişimlerine kılavuzluk etmesi için yardımcıyı kullanma
Hızlı şekilde özel uygulamalar oluşturma Özel uygulamalar oluşturmak ve gelir oluşturmayı iyileştirmek için iş akışlarını düzenleme amacıyla Power Apps ve Power Automate dahil olmak üzere çözümü Microsoft Power Platform genişletip uyarlar. Yönetici: Power Apps

Tümleştirmeler

Satıcı verimliliğini ve müşteri işbirliğini geliştirebilmeniz için Dynamics 365 Sales satış ekibinizin zaten kullandığı diğer uygulamalarla tümleştirin:

Dynamics 365 Sales
Kullanım kılavuzu

  • Last updated on