在中小型企业中设置 Microsoft Teams

  • 适用于: Microsoft Teams

本指南可帮助中小型企业中的 IT 管理员了解和设置 Teams。 默认情况下，注册和购买 Microsoft 365 商业版订阅的人员获得管理员权限。 该人员可以将管理员权限分配给其他人，以帮助他们管理组织的 Microsoft 365。

注意

如果不知道在公司或学校该联系谁寻求帮助，请尝试向提供你的 Microsoft 365 用户帐户和密码的人员寻求帮助。

Microsoft Teams 是一个数字中心，可将对话、会议、文件和应用集中在一起。 由于它是基于 Microsoft 365 构建的，因此企业可以从与熟悉的 Office 应用和服务的集成中受益。

Microsoft Teams 可让你实现以下功能，从而帮助你发展业务：

  • 与客户、合作伙伴、供应商和同事在线会面。 与会者不需要 Teams 即可加入 Teams 会议。
  • 通过 Bookings 共享可用性并安排聚会。
  • 通过聊天回答来自您网站的客户查询。
  • 使用 Teams 电话许可证拨打电话。
  • 举办高质量活动。
  • 使用文件、聊天和应用进行协作。

本指南可帮助你开始：

  • 添加用户并授予他们访问 Teams 的权限。
  • 将企业的域连接到 Teams。
  • 将现有日历与 Teams 同步。
  • 为中小型企业设置 Teams 功能。
  • 安装 Teams。
  • 访问支持和共享反馈。

如果你要查找有关如何使用 Teams 或培训其他人使用 Teams 的信息，请访问我们的 Microsoft 采用网站 或 Microsoft Teams 培训。

提示

如果尚未执行此操作，我们强烈建议你通过试点推出来开始 Teams 部署。 试点推出允许你和一些早期采用者在规划和最终完成推出之前熟悉 Teams 及其功能。

重要

在大范围推出 Teams 之前，请参阅确保你已准备就绪中的项目确保组织已做好准备。

添加用户并授予他们访问 Teams 的权限

每个用户都需要一个用户帐户和许可证才能登录和访问 Teams。 可以按照以下说明使用 Microsoft 365 管理中心添加新用户。

如果已使用活动 Teams 许可证设置全局管理员帐户或用户管理员帐户，则还可以使用 Teams 中的管理员应用来添加用户。

警告

使用全局管理员帐户可能存在安全风险。 如果可能，我们建议使用非全局管理员帐户。

  1. 在 Teams 中安装并启动管理员应用。
  2. 在“管理员应用主页”或“用户”页面中选择“添加用户”选项。
  3. 通过输入所需信息添加单个或多个用户。
  4. 按照提示购买许可证并将其分配给用户。

你可以随时通过从“用户”页面中选择用户来更改用户的许可证。 可以使用 Teams 中管理员应用中的“订阅”页来管理环境中可用的许可证。

通过此链接了解有关 Teams 许可证的详细信息。

如果希望用户有机会在获得 Teams 许可证之前试用 Teams，可以设置 Teams 探索。 详细了解 Teams 探索。

将业务域连接到 Teams

购买 Microsoft 365 时，你将获得默认域 (例如： contoso.onmicrosoft.com) 。 无需进行其他设置，Microsoft 365 用户的 Microsoft 365 用户名中将具有此默认域 (例如： jane@contoso.onmicrosoft.com) 。

如果企业现有域 (，则此默认域可能会造成混淆 例如：contoso.com) 。 通过连接域，用户可以使用其现有用户名登录，并确保合作伙伴和客户在通过 Teams 与你互动时看到一致的标识。 将域连接到 Teams 不会影响将域用于电子邮件、网站或 Microsoft 365 之外的其他产品的方式。

详细了解使用将 业务电子邮件与 Microsoft Teams 集成 一文连接域所需采取的步骤。 还可以按照以下步骤在 Microsoft 365 管理中心连接域。

将现有日历与 Teams 同步

默认情况下，Teams 已连接到 Exchange 以用于日历。 如果你使用 Exchange 以外的提供商进行电子邮件和日历，则可以通过连接你的域来设置与 Teams 的日历同步。 通过此同步，你和你的用户可以在这两个日历中查看所有 Teams 和其他会议。 此外，它还可确保不会错过传入和传出 Teams 会议，并收到会议答复，例如接受和拒绝。

为获得最佳体验，您应在设置日历同步之前连接商家的网域。 按照以下步骤，使用 将业务电子邮件与 Microsoft Teams 集成 一文设置日历同步。 按照以下步骤设置 Google Calendar 和 Teams 之间的同步 设置与 Google Workspace 的日历同步。

为中小型企业设置 Teams 功能

自定义 Teams 的方法很多。 以下部分介绍如何设置 Teams 以满足业务需求。 设置每个 Teams 功能的顺序由你决定。 经常返回查看新功能的设置指南。

跳转到感兴趣的章节：

聊天、团队和频道

对话助手、团队和频道是 Teams 的基础。 聊天允许一个或多个用户相互讨论、共享文件及私下会面。 Teams 可对组织中的每个人可见，也可以对特定受众可见，无论是长时间运行的项目还是整理员工入职材料，都可让合适的人员协作完成任何任务或场合。 团队内的频道可以为特定主题、项目、部门或对团队有意义的任何其他分类提供集中讨论空间。

有关在推出聊天、团队和频道之前应考虑的事项的详细信息，请检查团队和频道概述。

你无需进行任何其他操作，用户即可开始使用聊天、团队和频道。 不过，仍然有许多选项可用于控制 Teams 使用情况。 可以现在进行更改，也可等待，在观看用户如何使用 Teams 后再进行更改。 Teams 管理中心使你能够访问所有消息传递策略和设置。 还可以使用 Teams 中的管理员应用来调整最常用的设置。 有关详细信息，请参阅以下文章：

提示

完成 Microsoft Learn 中的 管理 Microsoft Teams 模块，了解如何管理团队角色、访问权限和消息传递策略。

使用聊天、团队和频道进行外部协作

提示

有关来宾和外部访问的详细信息，请参阅： 使用来宾访问和外部访问与组织外部的人员协作。

可与组织内部和外部的人员通过聊天、团队和频道进行协作。 启用外部协作可能需要调整 Teams 策略和设置。

通过正确设置，你可以与企业外部属于受信任的 Microsoft 365 组织的 Teams 用户聊天 (例如，拥有 Microsoft 365 工作或学校帐户) 的客户或合作伙伴，或组织未管理的 Teams 和 Skype 用户 (例如，拥有 Microsoft 365 或 Skype 个人帐户) 的客户。 启用外部聊天不会向与你聊天的 Teams 用户开放 Teams 环境的其他部分，例如会议或文件。 详细 了解允许外部聊天所需的 Teams 设置和策略更新。

如果要为外部联系人提供对 Teams 环境的扩展访问权限，可以授予他们来 宾访问权限。 来宾访问允许你向组织外部的人员授予对团队、频道中的文档、聊天和应用程序的访问权限，同时保持对业务数据的控制。 拥有 Microsoft 365 工作、学校或个人帐户的任何人都可以添加为来宾。 详细了解如何 为环境启用来宾访问。 启用来宾访问后，请 按照本指南了解有关 在 Teams 中邀请来宾加入你的详细信息。

Teams 中的共享频道可 创建协作空间，你可以在其中邀请不在主持频道的团队中的人员。 只有作为共享频道所有者或成员的用户才能访问该频道。 无法将来宾添加到共享频道，但如果组织外部的人员具有 Teams 工作或学校帐户，则可以邀请他们参与。 详细了解如何 在共享频道中设置与外部参与者的协作。

会话和电话会议

通过会议和电话会议，组织中的人员可以与合作伙伴、供应商、客户和同事在线会面。 任何拥有 Teams 客户端的人都可以加入他们受邀参加 的会议 。 如果与会者没有 Teams，他们也可以在桌面上使用 Web 客户端或从移动应用商店中的 Teams 移动应用加入。 详细 了解与外部参与者的 Teams 会议。

参与者无需电话即可使用麦克风、摄像头和设备屏幕加入对话。 参与者可使用电脑或移动设备彼此沟通、发起语音呼叫及共享视频和应用。

您可以使用多种会议功能来强化您的企业品牌。 会议主题包含在 Teams 高级版中。 它们允许管理员通过应用特定主题来自定义预加入屏幕和大厅屏幕的视觉外观。 会议主题包括企业的品牌颜色、代表品牌的自定义图像和企业徽标。 若要了解有关 Microsoft Teams 中的会议主题的详细信息，请参阅 会议主题。

自定义会议背景允许 Teams 高级版管理员上传自定义组织图像，供其用户在会议期间用作虚拟背景。 此功能可帮助用户维护隐私、减少干扰或为会议增添一丝企业品牌统一感。 可以使用用户或组策略为特定个人或部门分配独特的背景。 如果没有 Teams 高级版，单个用户可以在 Teams 桌面上上传和使用自己的会议背景。 若要了解有关管理自定义会议背景的详细信息，请参阅 会议背景。

通过音频会议 ，参与者可以通过拨打会议电话号码并输入会议 ID 来使用普通电话加入会议。 当参与者的 Internet 连接差、会议为仅语音会议或某些其他情况不允许他们通过 Teams 桌面或移动应用加入会议时，音频会议便非常有用。

注意

详细了解 音频会议设置和许可要求。

提示

完成 Microsoft Learn 中的使用 Microsoft Teams 管理会议、电话会议和事件模块，进一步熟悉相关内容。

Teams 默认启用会议，不过你仍然可控制组织者和参与者的会议体验。 你还可制定策略，规定会议前和会议期间相关人员可做和不可做的行为。 有关详细信息，请参阅 规划 Teams 会议。

Teams 事件

Teams 事件为组织中的人员提供了一种集中方式来发现、创建和管理业务和客户的事件。 “事件”应用为事件组织者提供了用于设置事件的灵活性和自定义选项。

  • 将预先构建的模板用于熟悉的活动形式（如网络研讨会），或从零开始创建活动，为受众量身定制体验。
  • 使用回应、举手、投票、聊天和 Q&A 等功能让与会者参与。
  • 设置事件注册。
  • 访问报告以查看出席和参与度见解。

Teams 中默认启用事件。 你可以控制组织者和参与者的体验。 若要了解详细信息，请参阅 规划 Teams 活动。 要了解有关事件功能的更多信息，请参阅 会议和事件功能和容量比较。

包含通话套餐的 Teams 电话

包含通话套餐的 Microsoft 365 Teams 电话是适用于用户数少于 300 的企业的优秀解决方案，可提供办公室电话系统的所有功能。 Teams 电话包括语音邮件、来电显示、电话系统菜单、免费电话号码等，无需管理复杂且昂贵的本地电话系统。

有关适用于中小型企业的包含通话套餐的 Teams 电话的详细信息，请参阅适用于中小型企业的 Teams 电话指南。 如果在了解或部署 Teams 电话方面需要更多帮助，请在此处与我们联系： ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com。

通过 Bookings 安排日程

Microsoft Bookings 功能可帮助你安排和管理与客户、客户或同事的约会。 Bookings 包括一个基于 Web 的 Bookings 页面，它与 Microsoft Outlook 和 Teams 集成，可以优化你的日历，让客户可以灵活地预订最适合他们的时间。

  • 详细了解 Bookings 如何帮助企业简化日程安排。
  • 深入了解 如何使适用于 Teams 的 Bookings 应用可供企业中的用户使用。

从 Google Calendar 安排 Teams 会议

可以使用适用于 Google Calendar 的 Teams 会议加载项直接从 Google Calendar 安排 Teams 会议。 了解有关安装附加内容的详细信息。 IT 管理员也可以从其 Google Workspace 管理员控制台安装插件。

使用实时聊天与网站上的客户联系

重要

从 2026 年 8 月 6 日开始，新客户无法再设置 Microsoft Teams 实时聊天。 从 2026 年 10 月 5 日开始，不再支持 Microsoft Teams 实时聊天，并且不再将来自小组件的传入聊天中继到 Teams。 请在 2026 年 10 月 5 日之前从网站中删除实时聊天小组件。 有关详细信息，请参阅 实时聊天停用常见问题解答。

实时聊天允许您网站的访问者通过面向客户的网站上的聊天小部件与您的企业聊天。 访问者可以通过网站的聊天提问，将他们直接连接到 Teams 中的支持团队。 详细 了解如何设置和管理实时聊天。

通过 Copilot 实现 AI 支持的协作

Teams 中的 Copilot 可以：

  • 通过 AI 的强大功能帮助企业更快地执行任务并增强协作。
  • 帮助你自动执行任务，以便在会议、通话和聊天对话中专注于让客户和合作伙伴全神贯注。
  • 总结会议和通话中的关键讨论点，包括谁在发言、他们说了什么以及人们在哪些方面一致或不同意。
  • 建议行动项目并回答你的任何问题，所有操作都在会议期间或会议后实时完成。
  • 帮助你重写和编辑聊天和频道消息，以改进语气、长度和清晰度。
  • 通过将文档、演示文稿、电子邮件、日历、笔记和联系人中的数据汇总在一起，帮助你查找和使用隐藏在文档中或在对话中丢失的信息。
  • 使用 Teams 中的信息帮助你快速跟进或确定任务。

详细了解如何通过面向小型企业的 Copilot 采用网站或 Microsoft Copilot 文档在 Teams 环境中启用 Copilot。

文件共享

通过 Teams 启用文件共享时，允许你的企业与合作伙伴、供应商、客户和同事协作，同时保护企业的知识产权和敏感信息。 通过 Teams 共享的 Files 由你的企业而非个人拥有和管理。 用户可以在 Teams 中共享来自 Teams 频道、聊天、会议和 OneDrive 应用的文件。

默认情况下，启用使用外部访问、来宾访问或匿名访问与组织外部的人员共享，但共享频道和跨云方案需要进行其他配置。 详细了解如何 为组织外部的供应商、合作伙伴和客户启用安全共享。

Teams 中的应用

Teams 中的应用可帮助用户将其业务工具和服务集中在一个位置，以便与他人协作。 Teams 应用由 Microsoft 和其他公司发布。 你还可以专门为你的业务创建 Teams 应用。 应用的几个示例如下：

  • 用于共享任务并分配给频道中的各种用户的应用。
  • 一个与您的客户管理系统集成并跟踪客户潜在客户和进度的应用程序。
  • 帮助您安排员工轮班和日程安排的应用程序。

作为管理员，你可以控制允许哪些应用。 你还可以帮助自动为用户安装应用。 详细了解 Teams 应用及其管理方式。

安装 Teams

在准备好允许用户开始使用 Teams 后，他们便可在 Windows、Mac、Android、iOS 设备上安装 Teams 客户端。 用户可直接从https://teams.microsoft.com/downloads下载 Teams 客户端。

用户可以在桌面上使用 Web，而无需安装应用来使用 Teams。 从 此网站访问 Teams 网页版。

请确保组织中的每个用户拥有 Teams 许可证，然后才能使用 Teams。 有关分配 Teams 许可证的详细信息，请参阅管理 Teams 用户访问权限。

用户将拥有使用 Teams 许可证和应用程序加入会议的最佳体验，但这不是必需的。 客户或合作伙伴无需 Teams 许可证即可加入 Teams 会议。 详细了解如何 为 Teams 环境启用匿名会议加入。

提示

完成 Microsoft Learn 中的部署 Microsoft Teams 客户端模块，获得相关部署计划建议。

如果需要有关部署 Teams 客户端的详细信息，请参阅 安装 Teams 客户端的组织的准备清单。

访问支持和共享反馈

如果在为小型企业设置 Teams 环境方面需要更多帮助，可以联系我们的实时支持代理。 若要通过 Teams 管理员应用请求支持，请执行以下步骤：

  1. 在 Teams 客户端中打开 Teams 管理员应用。
  2. 在左侧导航栏中选择 “支持 ”。
  3. 搜索需要帮助的问题。
  4. 如果提供的文章不满足你的需求，请选择 “联系支持人员”。
  5. 选择一种支持方法，支持代理将与你联系。

如果你有关于如何为你的中小型企业改善 Teams 体验的反馈，可以在我们的 Microsoft Teams – 小型企业社区中分享你的想法。

重要

如果你在了解或部署 Teams 电话方面需要更多帮助，请联系我们 ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com。

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