إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
يجلب Dynamics 365 الذكاء الاصطناعي إلى جوهر عملك. فهو يجمع بين وكلاء الذكاء الاصطناعي الذكيين وتجارب Copilot وقدرات الذكاء الاصطناعي المضمنة عبر ERP وCRM. باستخدام الذكاء الاصطناعي التي تحلل البيانات وأتمتة المهام وتوجه القرارات في الوقت الفعلي، يمكنك إدارة عمليات المبيعات والخدمة والتمويل وسلسلة التوريد بسهولة أكبر. استخدم أي تطبيق Dynamics 365 من تلقاء نفسه أو قم بتوصيله لتوحيد الفرق وتبسيط العمليات وفتح رؤى أسرع.
تلخص هذه المقالة العوامل الذكية وتجارب Copilot وقدرات الذكاء الاصطناعي في تطبيقات Dynamics 365.
القدرات في تطبيقات Dynamics 365 الموروثة من التطبيقات المستندة إلى النموذج
تم إنشاء تطبيقات Dynamics 365 مثل المبيعات وخدمة العملاء وCustomer Insights على نفس إطار عمل التطبيقات المستندة إلى نموذج Power Apps وتشغيلها على Microsoft Dataverse، وهو النظام الأساسي للبيانات الأساسية ل Power Platform. وبسبب أساس النظام الأساسي المشترك هذا، تتوفر جميع إمكانيات Copilot و الذكاء الاصطناعي المتوفرة للتطبيقات المستندة إلى النموذج تلقائيا عبر تطبيقات Dynamics 365 هذه.
ملاحظة
قد لا تظهر بعض ميزات الذكاء الاصطناعي في كل تطبيق Dynamics 365 أو قد تحتاج إلى تمكين.
يسرد الجدول التالي ميزات Copilot و الذكاء الاصطناعي في تطبيقات Dynamics 365 الموروثة من التطبيقات المستندة إلى النموذج:
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| دردشة Microsoft 365 Copilot (معاينة) | يساعدك على الحصول على ملخصات واقتراحات وإجراءات موجهة داخل تطبيقك. فهو يبسط المهام ويعزز الإنتاجية من خلال توفير المساعدة السياقية استنادا إلى بيانات مؤسستك. | دردشة Microsoft 365 Copilot (معاينة) |
| موجز العامل (إصدار أولي) | يتيح لك إدارة العملاء والعمل معهم مباشرة داخل تطبيقاتك. فهو يجعل التطبيق مكانا مركزيا للتعاون بين العامل البشري من خلال توفير موجز نشاط كامل يظهر كل ما يفعله الوكلاء لك، أينما كنت في التطبيق. | الإشراف على الوكلاء في التطبيقات المستندة إلى النموذج مع تغذية الوكيل (معاينة) |
| مساعدة في تعبئة النموذج | يساعدك على إكمال النماذج بشكل أكثر كفاءة من خلال اقتراح القيم ذات الصلة استنادا إلى السياق. فهو يحلل البيانات المتوفرة لملء الحقول تلقائيا وتقليل الإدخال اليدوي. يساعدك هذا على ملء النماذج بشكل أسرع وبأخطاء أقل. | استخدام ميزة المساعدة في تعبئة نموذج Copilot في التطبيقات المستندة إلى النموذج |
| البحث عن البيانات في عرض | يساعدك على تحديد موقع بياناتك وتضييق نطاقها بسرعة باستخدام اللغة الطبيعية، دون الاعتماد على خيارات التصفية المعقدة. تحلل الميزة الهدف والسياق لإظهار النتائج الأكثر دقة، ما يقلل من الحاجة إلى عمليات البحث اليدوية. | اعثر على البيانات في طريقة عرض باستخدام الذكاء الاصطناعي (معاينة) |
| تصور البيانات في واجهة عرض | تصور البيانات في طريقة العرض الخاصة بك كمخطط تفاعلي لمساعدتك على فهم الاتجاهات والأنماط والعلاقات بسهولة. يستند المخطط إلى الأعمدة المرئية ويمكن تخصيصه لدعم الاستكشاف الأعمق. | تصور البيانات في طريقة عرض باستخدام Copilot (الإصدار الأولي) |
| ملخص الصف | يوفر لك ملخصات سريعة وموجزة الذكاء الاصطناعي تم إنشاؤها للسجلات المحددة حتى تتمكن من فهم التفاصيل الرئيسية دون فتح كل عنصر. ويسلط الضوء على الحقول الهامة والتحديثات الأخيرة، مما يساعدك على مراجعة المعلومات بشكل أسرع والعمل مع السياق. | استخدام ملخصات الصفوف في التطبيقات المستندة إلى النموذج |
| أبرز نقاط المخطط الزمني | يقوم بإنشاء قائمة نقطية مولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي تظهر في الجزء العلوي من المخطط الزمني. تلخص هذه النقاط البارزة الأنشطة الرئيسية - مثل تفاعلات المستخدم والمشكلات المبلغ عنها والخطوات المتخذة - حتى تتمكن من فهم حالة السجل في لمحة. | استخدم أبرز نقاط المخطط الزمني المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي |
القدرات في تطبيقات Dynamics 365 الموروثة من تطبيقات التمويل والعمليات
يمكنك إضافة Copilot إلى الحلول باستخدام تطبيقات التمويل والعمليات. تشترك تطبيقات التمويل والعمليات في Dynamics 365 في قدرات Copilot، وهناك أيضا ميزات عاملة خاصة بالتطبيق. يوفر هذا القسم نظرة عامة على قدرات Copilot ووكيل الذكاء الاصطناعي في تطبيقات التمويل والعمليات.
تتوفر تجارب Copilot التالية في جميع تطبيقات التمويل والعمليات.
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| التعليمات والإرشادات التوليدية | يُحدث برنامج Copilot نقلة نوعية في تجربة الدعم من خلال برنامج جانبي تفاعلي في تطبيقات التمويل والعمليات. يمكن للمستخدمين إدخال الأسئلة أو التعبير عن احتياجاتهم مباشرة في التطبيق. | المساعدة والإرشادات التوليدية باستخدام Copilot |
| ملخص محفوظات سير العمل | يمكن للمستخدمين الحصول على ملخص تم إنشاؤه الذكاء الاصطناعي لمحفوظات سير العمل التي يعرضونها في صفحة محفوظات سير العمل . | ملخص محفوظات سير العمل |
| تعليقات المستخدم المحسنة لتطبيق Copilot والتجارب ذات الصلة | يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظات حول المنتج إلى Microsoft عن طريق تحديد أزرار الإبهام لأعلى أو الإبهام لأسفل. | تعليقات المستخدم المحسنة لتطبيق Copilot والتجارب ذات الصلة |
| الدردشة مع بيانات التمويل والعمليات | يمكن للمستخدمين طرح أسئلة عن وكيل يستمد الإجابات من بيانات التمويل والعمليات المنظمة التي يمكن للمستخدم الوصول إليها. | الدردشة مع بيانات التمويل والعمليات |
| الصفحة الرئيسية الشاملة (إصدار أولي جاهز للإنتاج) | هناك مساحة عمل جديدة تساعد المستخدمين على العمل جنبا إلى جنب مع وكلاء الذكاء الاصطناعي والتركيز على أهم عناصر العمل. | الصفحة الرئيسية الشاملة (إصدار أولي جاهز للإنتاج) |
| استخدام بروتوكول سياق النموذج لتطبيقات التمويل والعمليات | يوفر خادم Dynamics 365 ERP MCP إطارا ديناميكيا للوكلاء لتنفيذ عمليات البيانات والوصول إلى منطق الأعمال لتطبيقات التمويل والعمليات. يمكن للمطورين إنشاء عوامل تعمل مع البيانات وتنفيذ أي وظيفة متوفرة تقريبا للمستخدم من خلال واجهة التطبيق، دون الحاجة إلى تعليمات برمجية أو موصلات أو واجهات برمجة تطبيقات مخصصة. | استخدام بروتوكول سياق النموذج لتطبيقات التمويل والعمليات |
| إنشاء عامل باستخدام Dynamics 365 ERP MCP | يوفر خادم Dynamics 365 ERP MCP إطارا ديناميكيا للوكلاء لتنفيذ عمليات البيانات والوصول إلى منطق الأعمال لتطبيقات التمويل والعمليات. يمكن للمطورين إنشاء عوامل تعمل مع البيانات وتنفيذ أي وظيفة متوفرة تقريبا للمستخدم من خلال واجهة التطبيق، دون الحاجة إلى تعليمات برمجية أو موصلات أو واجهات برمجة تطبيقات مخصصة. | إنشاء عامل باستخدام Dynamics 365 ERP MCP (معاينة جاهزة للإنتاج) |
تعرف على المزيد في ميزات Copilot المتوفرة في تطبيقات التمويل والعمليات.
Dynamics 365 Business Central
Copilot هو مساعد يعمل الذكاء الاصطناعي يساعد على إثارة الإبداع وتعزيز الإنتاجية والقضاء على المهام المملة. يعد Copilot في Business Central أول مساعد يعمل الذكاء الاصطناعي في العالم عبر جميع خطوط العمل. مع Copilot في Business Central، تمكن المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم عمالها من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي بديهية تعزز الإبداع وتوفر الوقت.
تتوفر تجارب Copilot التالية في Business Central.
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| نص تسويق العنصر المدعوم بالذكاء الاصطناعي | يوفر Copilot مساعدة كتابة مدعومة الذكاء الاصطناعي لمستخدمي Business Central المسؤولين عن تأليف نص تسويقي (أوصاف المنتجات) على العناصر المباعة في المحلات التجارية عبر الإنترنت، مثل Shopify. بنقرة زر، ينشئ Copilot نصا جذابا وإبداعيا، ويسلط الضوء على السمات الرئيسية للعنصر المحدد. | اقتراحات نصية تسويقية باستخدام Copilot |
| تحليل البيانات في القوائم | باستخدام مساعدة التحليل، يمكنك التعبير عن البنية التي تريدها باللغة الطبيعية والحصول على تخطيط مقترح كنقطة بداية. يمكن أن يساعد Copilot أيضا عن طريق إضافة حقول من الجداول ذات الصلة. | تحليل البيانات في القوائم باستخدام Copilot |
| الملء التلقائي للحقول باستخدام Copilot | يساعدك Copilot عن طريق ملء الحقول الفارغة القابلة للتحرير على صفحتك تلقائيا. يمكن أن تستند هذه الاقتراحات إلى بيانات Business Central، أو التي تم إنشاؤها الذكاء الاصطناعي، أو استنادا إلى معلومات من الويب. | التعبئة التلقائية باستخدام Copilot |
| الدردشة مع Copilot حول بيانات العمل | يمكن للمستخدمين طرح أسئلة حول عامل يستمد الإجابات من البيانات التي يمكن للمستخدم الوصول إليها في Business Central. | الدردشة مع Copilot |
| تعيين المستندات الإلكترونية لخطوط أوامر الشراء | يقوم Copilot بتحسين رسم الخرائط والمطابقة بين الأسطر في فواتير المورد وأوامر الشراء. فهو يقلل من الوقت المستغرق في المهام التي تتطلب عادة بحث واسع النطاق والبحث وإدخال البيانات. | مطابقة المستندات الإلكترونية مع خطوط أوامر الشراء باستخدام Copilot |
| تسوية الحسابات المصرفية | مساعدة تسوية الحساب البنكي هي مجموعة من الميزات التي تعمل الذكاء الاصطناعي التي تساعدك على التوفيق بين الحسابات المصرفية. يستخدم Copilot تقنية الذكاء الاصطناعي لفحص المعاملات غير المتطابقة وتحديد المزيد من التطابقات، استنادا إلى التواريخ والمبالغ والأوصاف. | تسوية الحسابات المصرفية مع Copilot |
| اقتراح أسطر على مستندات المبيعات | يمكن أن يساعد اقتراح خط المبيعات في إنشاء خطوط على مستندات المبيعات مثل عروض أسعار المبيعات والطلبات والفواتير استنادا إلى الإدخال المنظم أو اللغة الطبيعية. | اقتراح خطوط على مستندات المبيعات باستخدام Copilot |
| اقتراح عناصر بديلة | يمكن أن تؤدي إمكانية استبدال العناصر المقترحة ل Copilot إلى تسريع عملية العثور على عناصر مماثلة لاستخدامها كبدائل عندما يكون العنصر المطلوب أصلا خارج المخزون. | اقتراح عناصر بديلة باستخدام Copilot |
| اقتراح سلسلة أرقام | يمكن أن يساعدك Copilot في إنشاء سلسلة أرقام بسرعة في Business Central بمساعدة الذكاء الاصطناعي، ما يجعل إعداد أنماط الترقيم للمستندات والسجلات أسرع. | اقتراح سلسلة أرقام باستخدام Copilot |
| تلخيص السجلات | استخدم Copilot للحصول على ملخص سريع لسجل، مثل عميل أو عنصر أو أمر مبيعات. يستخدم Copilot الذكاء الاصطناعي لإنشاء نقطتين أو ثلاث نقاط رئيسية موجزة توفر تفاصيل ورؤى حول البيانات. | تلخيص باستخدام Copilot |
| عامل أمر المبيعات | يساعد عامل أمر المبيعات مستخدمي Business Central على أتمتة عملية تسجيل أوامر المبيعات. يستخدم العامل الذكاء الاصطناعي لتحليل طلبات العملاء المستلمة عبر البريد الإلكتروني ويحدد موقع العميل في Business Central. | نظرة عامة على عامل أمر المبيعات |
| وكيل المستحقات | غالبا ما تؤدي معالجة فواتير الموردين إلى حدوث اختناقات وتعتمد على المعرفة المحاسبية وتعيين البيانات وقواعد العمل لتسجيل الفواتير بشكل صحيح. يراقب عامل الحسابات الدائنة علب البريد لفواتير المورد الواردة، ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل محتوى الفاتورة، ويعرض مسودات الفاتورة لمشرفي الوكيل للمراجعة. | نظرة عامة على عامل المدفوعات |
تعرف على المزيد في ما هو Copilot في Business Central؟
Dynamics 365 Customer Insights
يساعدك Copilot في Customer Insights على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاء من خلال تحويل اللغة الطبيعية إلى رؤى قابلة للتنفيذ. بدءا من إنشاء الرحلات والقطاعات إلى تحليل جودة البيانات وتحسين المحتوى، تعمل هذه الميزات التي تعمل الذكاء الاصطناعي على تبسيط المهام المعقدة حتى تتمكن من التركيز على تقديم تجارب مخصصة.
Customer Insights - البيانات
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| الحوار مع البيانات | يتيح لك طرح الأسئلة باللغة الطبيعية لإنشاء رؤى حول عملائك بسرعة. | لديك مربع حوار يحتوي على بيانات باستخدام Copilot |
| تقرير إعداد البيانات | يساعدك على فهم جودة البيانات الإجمالية واستعداد بياناتك لإنتاج رؤى. | نظرة عامة على تقرير إعداد البيانات |
| ملخص حالة البيئة | يساعدك على فهم حالة بيئتك بسرعة استنادا إلى تأثير الأعمال على ما قمت بتكوينه. | ملخص حالة البيئة |
| إجابات على أسئلة القدرة | الحصول على إجابات للأسئلة حول Customer Insights - البيانات وميزاتها. | الحصول على إجابات للأسئلة حول القدرات من Copilot |
| إنشاء الشرائح | إنشاء مقاطع باستخدام الكلمات اليومية دون معرفة مفصلة حول مخطط البيانات. | إنشاء مقاطع باستخدام Copilot |
رؤى العملاء - الرحلات
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| إعداد التوعية الاستباقية | تجمع رحلات المحادثة بين Dynamics 365 Customer Insights - Journeys وDynamics 365 Contact Center ووكلاء الذكاء الاصطناعي تم إنشاؤهم باستخدام Copilot Studio لتقديم تجارب العملاء على نطاق واسع. | نظرة عامة على رحلات المحادثة |
| إنشاء رحلات | إنشاء رحلات في الوقت الحقيقي لك استنادا إلى أهداف رحلتك وأهدافك التي يمكنك وصفها باللغة الطبيعية. | إنشاء الرحلات باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي |
| استهداف العملاء المناسبين | إنشاء مقاطع لرحلاتك استنادا إلى معاييرك التي يمكنك وصفها باللغة الطبيعية. | استهداف العملاء المناسبين باستخدام مساعدة الاستعلام |
| إنشاء رسائل البريد الإلكتروني | إنشاء محتوى بريد إلكتروني استنادا إلى النقاط الرئيسية أو موضوع محدد بنبرة صوتية تطابق رسالتك. | استخدام الذكاء الاصطناعي لبدء عملية إنشاء الرسالة الإلكترونية |
| اقتراح صور | يفسر السياق المكتوب والمرئي لرسائلك، مع ضمان تحسين الصور الموصى بها بدلا من الانتقاص من الاتصال العام. | استخدام الصور في المحتوى الخاص بك |
| إعادة كتابة المحتوى وتحسينه | يحسن المحتوى ويصقله. | تحديث رسالتك وإتقانها |
Dynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Contact Center
يوفر هذا القسم نظرة عامة على قدرات Copilot ووكيل الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Contact Center.
قدرات Copilot في Dynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Contact Center
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| طرح سؤال | يتيح لك طرح أحد الأسئلة حول بياناتك. عند تسجيل الدخول إلى أي تطبيق من تطبيقات ممثلي الخدمة، يفتح تطبيق Copilot في اللوحة الجانبية اليمنى مع علامة تبويب "طرح سؤال" جاهزة. يعمل Copilot كشريك لك، مما يساعد في الإجابة على الأسئلة دون الحاجة إلى البحث عن المعلومات. | استخدام Copilot لطرح سؤال |
| الطلبات التلقائية | يقترح الطلبات بناءً على سياق حالة نشطة أو المحادثة. | استخدام الطلبات التلقائية |
| الطلبات الاستباقية | يقترح الطلبات بشكل استباقي، دون الحاجة إلى كتابة أي طلب منها، والتي يمكنك استخدامها لتحديد أولويات الحالات بشكل فعال وحل استعلامات العملاء بسرعة. | استخدام الطلبات الاستباقية |
| تلخيص المحادثات | يلخص المحادثات لتوفير السياق وترحيل الخطوات التي اتخذتها لحل المشكلة. يمكنك تلخيص الدردشة والمحادثات الصوتية المكتوبة. | استخدام Copilot لتلخيص المحادثات |
| استخدام ملخصات الحالات التي تم إنشاؤها بواسطة Copilot | استخدم ملخصات الحالات التي تم إنشاؤها بواسطة Copilot في Customer Service والتي تساعدك على فهم سياق الحالة بسرعة وحل مشكلات العملاء بكفاءة أكبر. | استخدام ملخصات الحالات التي تم إنشاؤها بواسطة Copilot |
| تلخيص حالة | يلخص حالة بناءً على حقول الحالة والأنشطة المرتبطة بها في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) غير التابعة لشركة Microsoft. | تلخيص الحالات في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) غير التابعة لشركة Microsoft |
| صياغة مسودات الرسائل الإلكترونية | يقوم بصياغة الرسائل الإلكترونية بناءً على التعليمات المقدمة في محرر البريد الإلكتروني أو الطلبات المحددة مسبقًا. | صياغة مسودات الرسائل الإلكترونية باستخدام Copilot |
| الدردشة مع بيانات الحالة | يتيح لك هذا إجراء محادثة مع بيانات حالتك. يعمل تطبيق Microsoft 365 Copilot عبر تطبيقات Microsoft 365 لمساعدتك في فتح سيناريوهات الأعمال في مؤسستك. | استخدام Microsoft 365 Copilot للدردشة مع بيانات الحالة |
| إنشاء ملاحظات الحل | ينشئ هذا ملاحظات حل بناءً على تفاصيل الحالة والرسائل الإلكترونية والملاحظات المرتبطة بالحالة لمساعدتك في إغلاق الحالة أو الحادث بشكل أسرع. | إنشاء ملاحظات الحل باستخدام Copilot في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) غير التابعة لشركة Microsoft |
| إنشاء مسودة المعرفة | ينشئ هذا مسودة معرفة عند حل حالة ما واختيار خيار اقتراح مقالة معرفية لهذه الحالة. | استخدام Copilot لإنشاء مسودات مقالات معرفية من حالات |
| تقرير تحليلات Copilot | يساعد هذا ممثلي خدمة العملاء على إنجاز المهام المتعلقة بالمحادثات والبريد الإلكتروني بسهولة أكبر. بفضل تقرير Copilot، يستطيع المشرفون ومديرو خدمة العملاء تحديد تأثير Copilot على عمليات خدمة العملاء الخاصة بهم. | عرض تقرير تحليلات Copilot |
وكلاء الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center
| عامل الذكاء الاصطناعي | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| عامل إدارة الحالات | يساعد على تنفيذ دورة حياة الحالة تلقائيًا - الإنشاء والتحديث والحل والإغلاق - لتوفير الوقت الذي يقضيه ممثلو الخدمة عادةً في ملء تفاصيل الحالة يدويًا. |
-
استخدم عامل إدارة الحالات لإنشاء الحالات وتحديثها - استخدم عامل إدارة الحالات لحل الحالات - استخدام عامل مستقل لمتابعة الحالات وإغلاقها |
| عامل إدارة معرفة العميل | يساعد هذا في استخراج المعرفة من الحالات وإدارة معلومات العملاء في الوقت الحقيقي. بعد إغلاق القضية، يحلل وكيل إدارة معلومات العملاء تفاصيل الحالة، ويملأ الفجوات المعرفية، ويتأكد من الامتثال. | استخدم عامل إدارة معرفة العميل لإنشاء مقالات معرفية وإدارتها |
| عامل تقييم الجودة | يساعد هذا في إنشاء تقييمات مستقلة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي لتفاعلات العملاء عبر الحالات والمحادثات باستخدام إطار عمل تقييمي يحدده المشرفون. | استخدم عامل تقييم الجودة لتقييم مشاركة العملاء |
| عامل هدف العميل | يستخدم هذا الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحديد الأهداف الأكثر شيوعًا ويقترح أهدافًا جديدة، مما يساعدك على فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل. | استخدم الاقتراحات المستندة إلى عامل هدف العميل للتعامل مع المحادثات |
| عامل هدف العميل للصوت | يستخدم هذا الذكاء الاصطناعي التوليدي لاكتشاف الأهداف بشكل مستقل في مثيل Dynamics 365 Contact Center الخاص بك. تستفيد سيناريوهات الخدمة الذاتية من Intent من خلال تمكين الوكلاء من فهم احتياجات العملاء بسرعة، وتوجيه المحادثات من خلال الأسئلة المتابعة، وتوفير حلول مخصصة في الوقت الفعلي. | إعداد عاملي الصوت لاستخدام الأهداف |
| التوجيه المستند إلى الهدف | يعزز هذا كفاءة توجيه تفاعلات العملاء ودقتها. من خلال التقاط أهداف العملاء من المحادثات الواردة وربطها بالحلول المناسبة، يضمن التوجيه المستند إلى الأهداف توجيه استفسارات العملاء إلى ممثلي الخدمة الأنسب. | استخدم التوجيه المستند إلى الأهداف لتوجيه المحادثات |
| مدير الإطلاق | يساعد هذا مديري ومشرفي الذكاء الاصطناعي على تبني عاملي الذكاء الاصطناعي المستقلين بطريقة تدريجية وموجهة ومضبوطة. | استخدم خطط الطرح لإدارة عاملي الذكاء الاصطناعي |
| لوحة معلومات تحليلات العاملين | يزود هذا المشرفين برؤية فورية لمؤشرات الأداء الأساسية والاتجاهات التشغيلية المتعلقة بعاملي الذكاء الاصطناعي الخاصين بهم. | عرض لوحة معلومات تحليلات العاملين لمراقبة أداء عامل الذكاء الاصطناعي |
Dynamics 365 Field Service
يوفر هذا القسم نظرة عامة على قدرات Copilot وعامل الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 Field Service.
قدرات Copilot في Dynamics 365 Field Service
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| أسئلة اللغة الطبيعية | اطرح أسئلة باللغة الطبيعية حول البيانات والمعلومات المخزنة في النظام. استخدم مكتبة من الإرشادات المعدة مسبقًا لتشغيل Copilot بسرعة ولتحقيق النتائج التي ترغب فيها. | استخدام Copilot في تطبيق ويب Dynamics 365 Field Service |
| تحديث أمر العمل المزود بالذكاء الاصطناعي | تمكين الفنيين من استخدام اللغة الطبيعية (النص أو الكلام) في تطبيق الأجهزة المحمولة ل Copilot لاقتراح وتحديث حقول أمر العمل، مثل حالة الحجز والأوقات والمهام وعناصر السطر. | تحديث أمر العمل المزود بالذكاء الاصطناعي (معاينة) |
| ملخصات أمر العمل | إنشاء ملخصات عند الطلب لأمر عمل للاطلاع بسرعة على الحالة والأولوية والأنشطة ذات الصلة والإجراءات التالية الموصى بها. | تمكين ملخص طلب الصيانة باستخدام Copilot في الخدمات الميدانية |
| إنشاء قالب الفحص | قم بتحميل ملفات PDF أو الصور واطلب من Copilot تحويلها إلى قوالب فحص مسودة يمكن تحريرها ونشرها وإضافتها إلى أوامر العمل. | إنشاء قوالب فحص باستخدام Copilot |
وكلاء الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 Field Service
| عامل الذكاء الاصطناعي | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| عامل عمليات الجدولة | تمكين المرسلين من تحسين جدول فني واحد بكفاءة. يأخذ العامل في الاعتبار الأولويات ووقت السفر ونوافذ الوعد عند تحسين الجداول الزمنية. تبسط ميزة المعاينة هذه إجراء تغييرات على عمليات الإلغاء أو التأخير أو تحديثات التوفر، ما يعزز الكفاءة ويقلل من الحاجة إلى إعادة الجدولة اليدوية. | نظرة عامة على عامل عمليات الجدولة (معاينة) |
Dynamics 365 Finance
يوفر هذا القسم نظرة عامة على قدرات Copilot ووكيل الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 Finance.
قدرات Copilot في Dynamics 365 Finance
تتوفر تجارب Copilot التالية في Dynamics 365 Finance
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| ملخص منسق المجموعات | ملخص منسق المجموعات هو ميزة في Dynamics 365 Finance تعرض نص ملخص تم إنشاؤه الذكاء الاصطناعي في مساحة عمل منسق المجموعات وتنشئ رسالة تذكير تحتوي على نص تم إنشاؤه الذكاء الاصطناعي. | ملخص منسق المجموعات |
| ملخص صفحة العميل | ملخص صفحة العميل عبارة عن ميزة في Dynamics 365 Finance يتم تشغيلها بواسطة نموذج اللغات الكبير في Azure OpenAI Service. يعرض نصًا موجزًا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي في أعلى صفحة العميل عندما يفتحها المستخدم. | ملخص صفحة العميل |
| ملخص محفوظات سير العمل | ملخص محفوظات سير العمل عبارة عن ميزة في Dynamics 365 Finance يتم تشغيلها بواسطة نموذج اللغات الكبير في Azure OpenAI Service. يعرض نص ملخص تم إنشاؤه الذكاء الاصطناعي على صفحة محفوظات سير العمل الحالية لكافة أنواع مستندات سير العمل. | ملخص محفوظات سير العمل |
| إدارة الوكيل (معاينة جاهزة للإنتاج التجريبي) | إدارةُ الوُكلاء هي ميزةٌ في الطَّور التَّجريبي في Microsoft Dynamics 365 finance وتطبيقات العملياتِ، تُتيحُ الوُكلاءَ المستقلِّين المدعومين بالذكاءِ الاصطناعي. تتيح الميزة للمستخدمين اكتشاف هؤلاء العاملين وتكوينهم وإدارتهم. | تمكين إدارة العاملين (إصدار أولي جاهز للإنتاج) |
وكلاء الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 Finance
تتوفر تجارب وكيل الذكاء الاصطناعي التالية في جميع تطبيقات Dynamics 365 Finance.
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| عامل تسوية الحساب (معاينة جاهزة للإنتاج) | تسوية البيانات هي عملية تستغرق وقتا طويلا وغالبا ما تؤجلها حتى نهاية الفترة. يضيف هذا التأجيل الوقت والصداع إلى إكمال مهام نهاية الفترة. ميزة تسوية دفاتر الأستاذ الفرعية مع دفتر الأستاذ العام تغير هذه العملية لتكون استباقية بدلاً من أن تكون تفاعلية عند تحديد وجود اختلاف. استخدم Copilot لإعلامك بوجود فرق بين دفتر الأستاذ الفرعي ودفتر الأستاذ العام، وتوفير خيارات لكيفية حل المشكلة، وفي النهاية حل المشكلة نيابة عنك. ولم تعد المصالحة عقبة ولكنها دائما في حالة استعداد مستمرة. | عامل تسوية الحساب (معاينة جاهزة للإنتاج) |
Dynamics 365 Sales
يوفر هذا القسم نظرة عامة على قدرات Copilot ووكيل الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 Sales.
قدرات Copilot في Dynamics 365 Sales
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| تلخيص السجلات | ينشئ ملخصا موجزا للمعلومات الرئيسية من سجلات المبيعات مثل العملاء المتوقعين والفرص والحسابات. | تلخيص السجلات باستخدام Copilot |
| التجارب المضمنة | دمج الملخصات والرؤى التي تم إنشاؤها الذكاء الاصطناعي مباشرة ضمن نماذج العميل المتوقع والفرص. |
عرض أداة ملخص الفرصة ملخص العميل المتوقع بعد تأهيل العميل المتوقع |
| التغييرات الأخيرة على السجلات | يسلط الضوء على التحديثات الأخيرة والتغييرات في سجلات المبيعات لمساعدة البائعين على البقاء على اطلاع بأحدث التطورات على سجلاتهم. | اسأل Copilot عن التغييرات الأخيرة في سجلات المبيعات |
| المساعدة في المعلومات | يوفر توصيات المحتوى والإجابة على الأسئلة الواردة من المستندات المخزنة في SharePoint. | استخدم Copilot للحصول على توصيات المحتوى والإجابات من SharePoint |
| إعداد الاجتماع | يساعد البائعين على الاستعداد للاجتماعات القادمة من خلال تلخيص المعلومات ذات الصلة من سجلات المبيعات المقترنة بالاجتماع. | الاستعداد لمواعيد المبيعات القادمة |
| المساعدة عبر البريد الإلكتروني | يساعد البائعين على إنشاء رسائل بريد إلكتروني ذات مظهر احترافي، وتلخيص محادثات البريد الإلكتروني لإضافتها إلى ملاحظات العملاء، وإعطائك تذكيرات لمتابعة رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم الرد عليها. |
استخدام مساعدة البريد الإلكتروني ل Copilot عرض رسائل البريد الإلكتروني التي لم تتم الرد عليها |
| تحديثات الأخبار | يلخص التحديثات الإخبارية ذات الصلة حول العملاء والتوقعات. | إظهار آخر الأخبار حول حساب |
وكلاء الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 Sales
| عامل الذكاء الاصطناعي | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| عامل تأهيل المبيعات | يساعد فرق المبيعات على تأهيل العملاء المحتملين دون عناء من خلال البحث المستقل عن العملاء المحتملين، وتحديد ما إذا كانوا مناسبين لمزيد من المشاركة، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوعية، والتفاعل مع العملاء المتوقعين. | عامل تأهيل المبيعات |
| عامل إتمام المبيعات - البحث | يساعد فرق المبيعات على إغلاق الصفقات بشكل أسرع من خلال البحث المستقل عن الفرص، وتوفير رؤية للمخاطر الناشئة، وتسليط الضوء على الفرص الواعدة. | عامل إتمام المبيعات - البحث |
| وكيل إتمام المبيعات - الاشتراك | يدير دورة المبيعات الشاملة بشكل مستقل. وهو يشرك العملاء، ويوصي بالمنتجات، ويتعامل مع الاعتراضات، ويدفع المعاملات إلى الإغلاق باستخدام التخصيص النموذجي للتواصل والمتابعة. | وكيل إتمام المبيعات - الاشتراك |
| وكيل أبحاث المبيعات | يساعد فرق المبيعات على حل أسئلة الأعمال المعقدة من خلال مربع حوار مع بيانات المبيعات الخاصة بهم باستخدام اللغة الطبيعية. | وكيل أبحاث المبيعات |
عمليات مشروع Dynamics 365
يوفر هذا القسم نظرة عامة على قدرات Copilot وعامل الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 Project Operations.
قدرات Copilot في Dynamics 365 Project Operations
تتوفر تجارب Copilot التالية في Dynamics 365 Project Operations
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| Copilot في إدخال الوقت | يوفر تطبيق Copilot في إدخال الوقت لأعضاء فريق المشروع طريقة جديدة ومبسطة لإكمال كل الأنشطة المتعلقة بتسجيل إدخالات الوقت الأسبوعية. الهدف هو جعل عملية إدخال الوقت أقل مللاً لأعضاء الفريق. | استخدام Copilot في إدخال الوقت |
| كوبيلوت للمشروع | Copilot للمشروع عبارة عن مجموعة من الميزات التي تبسط مهام إدارة المشروع في النظام من خلال اللغة الإنجليزية البسيطة. استنادا إلى اسم المشروع ووصفه الذي يتم توفيره كمدخلات، يمكن لمساعد الطيار للمشروع إنشاء هيكل توزيع عمل أولي (WBS) وبالتالي تبسيط عملية تخطيط المهام. | نظرة عامة على Copilot للمشروع |
قدرات عامل الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 Project Operations
تتوفر تجارب وكيل الذكاء الاصطناعي التالية في Dynamics 365 Project Operations.
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| عامل إدخال الوقت (معاينة جاهزة للإنتاج) | يبسط عامل إدخال الوقت التقاط الوقت عن طريق إنشاء إدخالات المسودة تلقائيا استنادا إلى تعيينات المشروع وحجوزات الموارد والأنماط التاريخية. وهذا يقلل من الجهد اليدوي، ويزيل عمليات الإرسال الفائتة، ويعزز الامتثال، ما يمكن المؤسسات من تسريع دورات الفوترة والمستشارين المجانيين للتركيز على العمل ذي القيمة الأعلى. | عامل إدخال الوقت |
| عامل المصروفات (معاينة جاهزة للإنتاج) | تبسيط إدارة المصروفات عن طريق استخراج بيانات الإيصالات تلقائيا، وإنشاء إدخالات المصروفات، وعناصر الإيصالات المعقدة وتجميعها لإنشاء تقارير استنادا إلى رحلة أو مشروع. يمكن للمستخدمين النهائيين إعادة توجيه الإيصالات إلى علبة بريد مخصصة، أو التقاط صورة باستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة، أو ببساطة تحميلها مباشرة إلى تطبيقات التمويل والعمليات لكي يتولى الوكيل العناية بالباقي. | عامل المصروفات |
| عامل الموافقات (معاينة جاهزة للاستخدام في الإنتاج) | الغرض من عامل الموافقات هو تبسيط عملية الموافقة على المعاملات الزمنية والمصروفات والمواد. يستخدم عامل الوقت والمصروفات عامل Microsoft Copilot Studio لإجراء مراجعة أولية لإدخالات الوقت والمصروفات والمواد الواردة مقابل مستندات النهج التي قام العميل بتحميلها لكل نوع من الإدخالات. إذا كان السجل يفي بالمعايير الموضحة في مستند النهج، يتم وضع علامة عليه على أنه جاهز للموافقة. وإلا، يتم وضع علامة عليه على أنه يحتاج إلى مراجعة. تجعل هذه المراجعة الأولية عملية الموافقة أكثر كفاءة لمديري المشاريع. كما أنه يساعدهم على تجنب التصحيحات التي تستغرق وقتا طويلا عن طريق تقليل الموافقات الخاطئة. | عامل الموافقات |
إدارة سلسلة التوريد Dynamics 365
يوفر هذا القسم نظرة عامة على قدرات Copilot وعامل الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 Supply Chain Management.
قدرات Copilot في Dynamics 365 Supply Chain Management
تتوفر تجارب Copilot التالية في Dynamics 365 Supply Chain Management
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| ملخصات الذكاء الاصطناعي باستخدام Copilot | توفر هذه الملخصات نظرة عامة سريعة على أهم المعلومات المتعلقة بالصفحة، المخصصة للمستخدم الحالي. يمكن أن تتضمن الملخصات معلومات مثل عدد الأسطر في أمر الشراء أو عدد العناصر في المستودع أو عدد الفواتير المتأخرة للمورد. | ملخصات الذكاء الاصطناعي باستخدام Copilot |
| تحليل خطط الطلب باستخدام Copilot | يتيح لك تخطيط الطلب في Supply Chain Management استخدام Copilot لتحليل خطط الطلب الخاصة بك. يمكنك الاختيار من بين مجموعة من الأسئلة المعرفة مسبقا لتحليل البيانات للتحولات والاتجاهات والشذوذ والدقة. يتم تقديم النتائج كملخص باستخدام اللغة الطبيعية والمرئيات. | تحليل خطط الطلب باستخدام Copilot |
| نتائج تحليلات حمل العمل باستخدام Copilot | توفر ميزة "تحليلات أحمال العمل مع Copilot" تحليلات حول رؤوس العمل المتاحة وبنود الانتقاء وبنود الاستلام. كما يوفر معلومات حول القوى العاملة المتاحة والرؤى التي تم إنشاؤها بواسطة Copilot حول عمل المستودع المعلق. | تحليلات أحمال العمل مع Copilot في تطبيق Warehouse Management للأجهزة المحمولة |
قدرات عامل الذكاء الاصطناعي في Dynamics 365 Supply Chain Management
تتوفر تجربة وكيل الذكاء الاصطناعي التالية في Dynamics 365 Supply Chain Management
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| وكيل اتصالات المورد (عرض جاهز للإنتاج) | وبالنسبة للعديد من الشركات، لا يزال جزء كبير من عملية الشراء يدويا. تتضمن هذه العملية التعاون والمتابعة مع الموردين وتحديث أوامر الشراء يدويا وإدارة طلبات التغيير. يساعد عامل اتصالات المورد المشتريين على توفير الوقت من خلال أتمتة المهام اليدوية والمتكررة استنادا إلى القواعد المعرفة من قبل المستخدم. يساعدك الوكيل على تحقيق سلسلة توريد مرنة وفعالة وزيادة إنتاجية الشراء. | أتمتة مهام الشراء مقابل الدفع باستخدام وكيل اتصالات الموردين |
Microsoft Sustainability Manager
قدرات Copilot في Microsoft Sustainability Manager
تتوفر تجارب Copilot التالية في Microsoft Sustainability Manager.
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| تحليل المستندات باستخدام Copilot (معاينة) | قم بتحميل المستندات المتعلقة ب ESG واطرح أسئلة عن Copilot حول المحتوى. | تحليل المستندات باستخدام Copilot (معاينة) |
| إنشاء نماذج حسابية باستخدام Copilot (معاينة) | وصف نموذج الحساب الذي تريد إنشاءه، وينشئ Copilot النموذج نيابة عنك. لاستخدام هذه الميزة، قم بتشغيلها في إعدادات التطبيق، ثم افتحها من صفحة Models . | إنشاء نماذج حسابية باستخدام Copilot (معاينة) |
| إنشاء تقارير باستخدام Copilot (معاينة) | إنشاء تقرير انبعاثات أو تقرير توجيه الإبلاغ عن الاستدامة للشركات (CSRD). ابدأ إنشاء التقرير من اللوحة الجانبية لـ Copilot. | إنشاء تقارير الإعداد باستخدام Copilot (معاينة) |
| الاستعلام عن البيانات باستخدام Copilot (معاينة) | اطرح أسئلة على Copilot حول بيانات مؤسستك للعثور بسرعة على قيم مثل مقياس تقرير التقييم أو إيرادات وحدة تنظيمية. ابدأ طلب الاستعلام عن البيانات من الجزء الجانبي لـ Copilot. | الاستعلام عن البيانات باستخدام Copilot (معاينة) |
| العثور على الحقائق باستخدام Copilot (معاينة) | صياغة الاستجابات النوعية والكمية لإفصاحات مجموعة ESG. يعثر Copilot على البيانات ذات الصلة في المستندات التي تم تحميلها ويقترح حقائق تفي بمتطلبات الكشف. مراجعة الحقائق وتحريرها قبل إضافتها إلى التقارير. | العثور على الحقائق باستخدام Copilot (معاينة) |
تطبيقات Copilot
يوفر هذا القسم نظرة عامة على ميزات الذكاء الاصطناعي في تطبيقات Copilot التي تعمل مع بيانات Dynamics 365.
المبيعات في Microsoft 365 Copilot
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| Microsoft Outlook | ||
| عرض ملخص البريد الإلكتروني | عرض ملخص البريد الإلكتروني الذي تم تحسينه باستخدام نتائج تحليلات المبيعات من CRM داخل Outlook. | عرض ملخص البريد الإلكتروني |
| صياغة مسودات الردود على الرسائل الإلكترونية | مسودة استجابات البريد الإلكتروني التي تتضمن نتائج تحليلات المبيعات من CRM داخل Outlook. | صياغة مسودات الردود على الرسائل الإلكترونية |
| عرض ملخص الفرصة | احصل على السياق من CRM الخاص بك، مثل أسئلة العميل ومخاوفه وملاحظاتك التي أخذتها أنت وزملاؤك، وتشعر بمزيد من الثقة والتحكم عند الاجتماع بالعملاء. | عرض ملخص الفرصة |
| عرض تحديثات CRM المقترحة | قم بتحديث CRM بالتغييرات المقترحة استنادا إلى تفاعلاتك ونتائج التحليلات. | عرض تحديثات CRM المقترحة |
| عرض اتصال العميل | احصل على عرض زمني لتفاعلاتك مع أحد العملاء، بما في ذلك الاجتماعات. يساعدك على اللحاق بالركب واكتساب رؤى حول جميع الأنشطة التي حدثت لفرصة معينة. | عرض اتصال العميل |
| عرض نتائج تحليلات الفرصة | احصل على طريقة عرض موحدة للاجتماعات المتعلقة بالفرص، مع تسليط الضوء على المخاطر والإجراءات القادمة لمساعدتك على البقاء على اطلاع دائم دون مغادرة Outlook. | عرض نتائج تحليلات الفرصة |
| عرض نتائج التحليلات من تطبيقات الشركاء | عرض السجلات المتعلقة بسجلات CRM والأنشطة المتعلقة بفرص إدارة علاقات العملاء من تطبيقات الشركاء داخل تطبيق المبيعات. | عرض نتائج التحليلات من تطبيقات الشركاء |
| مشاركة الرؤى من Outlook إلى Teams | مشاركة معلومات البريد الإلكتروني الرئيسية التي تم إنشاؤها بواسطة تطبيق المبيعات من Outlook إلى أي دردشات فردية أو دردشات جماعية أو اجتماعات أو قنوات في Teams. | مشاركة الرؤى من Outlook إلى Teams |
| مايكروسوفت تيمز | ||
| بطاقة التحضير للاجتماع | راجع أحدث المعلومات والرؤى الجاهزة حول الفرص المستمدة من تفاعلات العملاء السابقة مثل رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات بالإضافة إلى CRM. | عرض بطاقة إعداد الاجتماع |
| عرض الملخص اليومي للاجتماعات القادمة | احصل على إعلام واحد يلخص اجتماعات المبيعات الخمسة القادمة. يساعدك على البقاء منظما ويقلل من تعب الإعلامات مع تقديم رؤى بالغة الأهمية. | عرض الملخص اليومي للاجتماعات القادمة |
| عرض نتائج تحليلات المبيعات في ملخص اجتماع Microsoft Teams | احصل على رؤى الاجتماع الملخصة وخلاصات الاجتماعات لتنمية علاقات العملاء وإغلاق الصفقات. | عرض نتائج تحليلات المبيعات في ملخص اجتماع Microsoft Teams |
| إنشاء مهام Planner | التقاط المهام التي تمت مناقشتها أثناء محادثاتهم وتعقبها بسهولة. | إنشاء مهام Planner |
| عبر التطبيقات | ||
| العمل مع وكيل المبيعات - بحث فرص العملاء | احصل على نظرة عامة شاملة على الأبحاث التي أجريت على العملاء المحتملين. يتضمن ذلك رؤى حول شركة العميل المتوقع، والأخبار الأخيرة، وغيرها من المعلومات ذات الصلة التي يمكن أن تساعدك على تصميم استراتيجية التوعية الخاصة بك. | العمل مع وكيل المبيعات - بحث فرص العملاء |
الخدمة في Microsoft 365 Copilot
| الميزة | الوصف | معرفة المزيد |
|---|---|---|
| Outlook | ||
| عرض ملخص الحالة | احصل على ملخص موجز الذكاء الاصطناعي تم إنشاؤه لحالة عميل مباشرة في Outlook حتى تتمكن من فهم محفوظات الحالة والخطوات التالية بسرعة. | عرض ملخص حالة في Outlook |
| الحصول على معلومات البريد الإلكتروني الرئيسية وردود المسودة | تلقي الردود المقترحة وإثراء سياق البريد الإلكتروني الهام بتفاصيل الحالة والمحادثات من CRM، مما يساعدك على الاستجابة بشكل أسرع وأكثر دقة. | الحصول على معلومات البريد الإلكتروني الرئيسية وردود المسودة |
| حفظ رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات | احفظ التفاعلات من Outlook في نظام CRM للاحتفاظ بسجلات كاملة لمحادثات العملاء. | حفظ رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات |
| Teams | ||
| عرض ملخص حالة | يمكنك الوصول إلى ملخص حالة تم إنشاؤه الذكاء الاصطناعي مباشرة داخل Microsoft Teams، مما يمنحك فهما سريعا ومتسقا لمشكلات العملاء قبل المشاركة أو أثناءها. | عرض ملخص حالة في Teams |
| الدردشة مع بيانات الخدمة في Microsoft 365 Copilot (معاينة) | استخدم مطالبات اللغة الطبيعية في Teams لاسترداد معلومات الحالة وسجلات CRM والمعرفة ذات الصلة حتى تتمكن من العمل بسرعة دون التنقل في أنظمة متعددة. | الدردشة مع البيانات في Microsoft 365 Copilot (إصدار أولي) |
| عرض سجلات CRM وتحديثها | عرض بيانات CRM المتعلقة بتفاعلات العملاء وتحديث السجلات مباشرة من Teams، مما يساعد على تبسيط مهام سير العمل عبر قنوات الدعم. | عرض سجلات CRM وتحديثها في Teams |
| عبر التطبيقات | ||
| طرح سؤال | احصل على إجابات على الأسئلة دون الحاجة إلى البحث عن معلومات. يسترد Copilot المعلومات بسرعة، وينشئ ملخصات للحالات، ويحصل على التفاصيل المطلوبة حول بيانات الحالة. | طرح سؤال |
| إنشاء ملخص حالة | إنشاء ملخصات لحالات خدمة العملاء تلقائيا باستخدام رؤى مدعومة الذكاء الاصطناعي من رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات وبيانات CRM. | إنشاء ملخص حالة |
| إنشاء ملاحظات تحليل الحالة | إنشاء ملاحظات الحل استنادا إلى تفاصيل الحالة ورسائل البريد الإلكتروني والملاحظات المرتبطة بالحالة لمساعدتك على إغلاق الحالة أو الحادث بشكل أسرع. | إنشاء ملاحظات الحل |
| إنشاء ملخص المحادثة | تلقي ملخص الذكاء الاصطناعي لمكالمات العملاء أو الدردشات لفهم ما حدث بسرعة وتحديد الخطوات التالية. | إنشاء ملخص المحادثة |
| كتابة رسالة إلكترونية | إنشاء مسودات البريد الإلكتروني للعميل المدركة للسياق مباشرة من تفاصيل الحالة أو المحادثة، ما يزيد من الكفاءة والاتساق. | كتابة رسالة إلكترونية |
المعلومات ذات الصلة
- ميزات Copilot و الذكاء الاصطناعي في Power Apps
- استخدام Microsoft Copilot: العمل مع الطلبات والذكاء الاصطناعي التوليدي
- مركز تعلم Copilot
- التشغيل السريع: إنشاء عامل ونشره في Copilot Studio
- تبني وتوسيع وبناء تجارب Copilot عبر Microsoft Cloud
- فن وعلم التعامل مع الذكاء الاصطناعي
- شهادة معتمدة من Microsoft: أساسيات Azure AI