Споделяне чрез

Агенти, Copilot и AI възможности в приложенията на Dynamics 365

Dynamics 365 въвежда изкуствения интелект в сърцевината на вашия бизнес. Той комбинира интелигентни AI агенти, Copilot преживявания и вградени AI възможности в ERP и CRM. С изкуствен интелект, който анализира данни, автоматизира задачи и насочва решенията в реално време, можете по-лесно да управлявате продажбите, обслужването, финансите и операциите във веригата за доставки. Използвайте всяко Dynamics 365 приложение самостоятелно или ги свържете, за да обедините екипите, да оптимизирате процесите и да отключите по-бързи прозрения.

Тази статия обобщава AI агентите, преживяванията на Copilot и AI възможностите в приложенията на Dynamics 365.

Възможности в приложенията на Dynamics 365, наследени от приложения, управлявани от модела

Dynamics 365 приложения като Sales, Customer Service и Customer Insights са изградени върху същата рамка като Power Apps model-driven приложения и работят на Microsoft Dataverse, основната платформа за данни за Power Platform. Поради тази споделена платформа, всички Copilot и AI възможности, достъпни за приложения, управлявани от модели, са автоматично достъпни в тези приложения на Dynamics 365.

Бележка

Някои AI функции може да не се появяват във всяко приложение на Dynamics 365 или да трябва да бъдат активирани.

Следващата таблица изброява функциите на Copilot и AI в приложенията на Dynamics 365, наследени от приложения, управлявани от модели:

Характеристика Описание Научете повече
Microsoft 365 Copilot чат (предварителен преглед) Помага ти да получаваш обобщения, предложения и насочени действия в приложението си. Той оптимизира задачите и повишава продуктивността, като предоставя контекстуална помощ, базирана на данните на вашата организация. Microsoft 365 Copilot чат (предварителен преглед)
Агентски поток (предварителен преглед) Позволява ти да управляваш и работиш с агенти директно в приложенията си. Това прави приложението централно място за сътрудничество между човек и агент, като предоставя пълен поток от активности, който показва всичко, което агентите правят за вас, където и да се намирате в приложението. Надзор на агенти в приложения, управлявани от модели, с агентен поток (предварителен преглед)
Помощ при попълване на формуляр Помага ти да попълваш формулярите по-ефективно, като предлага релевантни стойности въз основа на контекста. Той анализира наличните данни, за да попълни автоматично полета и да намали ръчния вход. Това ви помага да попълвате формулярите по-бързо и с по-малко грешки. Използвайте функцията за помощ при попълване на формуляри на Copilot в приложения, управлявани от модели
Намерете данни в изгледа Помага ви бързо да откриете и стесните данните си с помощта на естествен език, без да разчитате на сложни опции за филтриране. Функцията анализира намерението и контекста, за да покаже най-точните резултати, намалявайки нуждата от ръчни търсения. Намерете данни в изглед с AI (предварителен преглед)
Визуализиране на данни в изглед Визуализира данните във вашия изглед като интерактивна диаграма, която ви помага лесно да разбирате тенденции, модели и взаимоотношения. Диаграмата се базира на видимите колони и може да бъде персонализирана, за да подпомогне по-задълбочено изследване. Визуализирайте данни в изглед с Copilot (предварителен преглед)
Резюме на реда Предоставя ви бързи, кратки, генерирани от AI обобщения на избрани записи, за да можете да разберете ключови детайли, без да отваряте всеки елемент. Той подчертава важни области и последни актуализации, помагайки ви да прегледате информацията по-бързо и да действате с контекст. Използвайте обобщения на редове в приложения, управлявани от модели.
Акценти във времевата линия Създава AI-генериран списък, който се появява в горната част на времевата линия. Тези акценти обобщават ключови дейности — като взаимодействия с потребителите, докладвани проблеми и предприети стъпки — така че да разберете статуса на записа с един поглед. Използване на акценти на времевата линия, поддържани от генеративен AI

Възможности в приложенията за Dynamics 365, наследени от приложения за финанси и операции

Можете да добавите Copilot към решения с приложения за финанси и операции. Приложенията за финанси и операции в Dynamics 365 споделят възможности на Copilot, а има и специфични за приложенията агентни функции. Този раздел предоставя преглед на възможностите на Copilot и AI агентите в приложенията за финанси и операции.

Следните Copilot преживявания са налични във всички приложения за финанси и операции.

Характеристика Описание Научете повече
Генеративна помощ и насоки Copilot трансформира преживяването на поддръжката с разговорен страничен инструмент в приложенията за финанси и операции. Потребителите могат да въвеждат въпроси или да изразяват нуждите си директно в приложението. Генеративна помощ и насоки с Copilot
Обобщение на историята на работния процес Потребителите могат да получат AI-генерирано обобщение на историята на работния процес, която разглеждат, на страницата с история на работния процес . Обобщение на историята на работния процес
Подобрена обратна връзка от потребителите за Copilot и свързани преживявания Потребителите могат да предоставят обратна връзка за продукта на Microsoft, като изберат бутони за палец нагоре или надолу. Подобрена обратна връзка от потребителите за Copilot и свързани преживявания
Чат с данни за финанси и операции Потребителите могат да задават въпроси на агент, който извлича отговорите от структурираните финансови и оперативни данни, до които потребителят има достъп. Чат с данни за финанси и операции
Immersive Home (предварителен преглед, готов за продукция) Има ново работно пространство, което помага на потребителите да работят ръка за ръка с AI агенти и да се фокусират върху най-важните работни елементи. Immersive Home (предварителен преглед, готов за продукция)
Използвайте Model Context Protocol за финансови и оперативни приложения Dynamics 365 ERP MCP сървърът предоставя динамична рамка за агентите да извършват операции с данни и да имат достъп до бизнес логиката на финансовите и оперативните приложения. Разработчиците могат да създават агенти, които работят с данни и изпълняват почти всяка функция, достъпна за потребителя чрез интерфейса на приложението, без нужда от персонализиран код, конектори или API-та. Използвайте Model Context Protocol за финансови и оперативни приложения
Изградете агент с Dynamics 365 ERP MCP Dynamics 365 ERP MCP сървърът предоставя динамична рамка за агентите да извършват операции с данни и да имат достъп до бизнес логиката на финансовите и оперативните приложения. Разработчиците могат да създават агенти, които работят с данни и изпълняват почти всяка функция, достъпна за потребителя чрез интерфейса на приложението, без нужда от персонализиран код, конектори или API-та. Създайте агент с Dynamics 365 ERP MCP (предварителен преглед за готовност за продукция)

Научете повече на Available Copilot функции в приложения за финанси и операции.

Dynamics 365 Business Central

Copilot е асистент с изкуствен интелект, който помага да се стимулира креативността, да се повиши продуктивността и да се елиминират досадните задачи. Copilot в Business Central е първият в света асистент с изкуствен интелект във всички области на бизнеса. С Copilot в Business Central, малките и средни организации овластяват своите служители чрез интуитивни AI инструменти, които повишават креативността и спестяват време.

Следните Copilot преживявания са налични в Business Central.

Характеристика Описание Научете повече
Текст за маркетинг на артикули, задвижван от изкуствен интелект Copilot предоставя помощ при писане с изкуствен интелект за потребители на Business Central, отговорни за създаването на маркетингови текстове (описания на продукти) на артикули, продавани в онлайн магазини като Shopify. С натискане на бутон Copilot генерира текст, който е ангажиращ и креативен, като подчертава ключовите характеристики на конкретния предмет. Маркетингови текстови предложения с Copilot
Анализ на данни в списъци С Analysis Assist можете да изразите желаната структура на естествен език и да получите предложено оформление като отправна точка. Copilot може да помогне и чрез добавяне на полета от свързани таблици. Анализирайте данни в списъци с Copilot
Автоматично попълване с Copilot Copilot ви помага, като автоматично попълва редактираеми празни полета на страницата ви. Тези предложения могат да бъдат базирани на вашите данни от Business Central, генерирани от изкуствен интелект или на информация от интернет. Автоматично запълване с Copilot
Чат с Copilot относно бизнес данни Потребителите могат да задават въпроси на агент, който извлича отговорите от данните, до които потребителят има достъп в Business Central. Чат с Copilot
Картографирайте електронни документи към линиите за поръчки за покупки Copilot подобрява съпоставянето и съвпадението на линиите във фактурите на доставчиците с поръчките за покупки. Това намалява времето, отделено за задачи, които обикновено изискват обширно търсене, търсене и въвеждане на данни. Map електронни документи за покупка на поръчки с Copilot
Съгласуване на банкови сметки Помощта при съгласуване на банкови сметки е набор от функции, базирани на изкуствен интелект, които ви помагат да съгласувате банкови сметки. Copilot използва AI технология, за да инспектира несъвпадащи транзакции и да идентифицира още съвпадения, базирани на дати, суми и описания. Съгласуване на банкови сметки с Copilot
Предлагайте редове в търговските документи Предложенията за търговски линии могат да помогнат за създаване на редове в търговски документи като оферти за продажби, поръчки и фактури въз основа на структуриран вход или естествен език. Предложени редове в търговските документи с Copilot
Предложете заместителни продукти Възможността за предлагане на замени на предмети за Copilot може да ускори процеса на намиране на подобни артикули за заместители, когато първоначално поисканият артикул е изчерпан. Предлагам да замените артикулите с Copilot
Серия от числа на предложения Copilot може да ви помогне бързо да генерирате числови серии в Business Central с помощта на AI, което улеснява настройването на номерационни модели за документи и записи. Предлагам числови серии с Copilot
Обобщете записите Използвайте Copilot, за да получите бързо обобщение на даден запис, като клиент, артикул или поръчка за продажба. Copilot използва изкуствен интелект, за да генерира две или три кратки точки, които предоставят детайли и прозрения за данните. Обобщете с Copilot
Агент за поръчки на продажби Sales Order Agent помага на потребителите на Business Central да автоматизират процеса на записване на поръчки за продажби. Агентът използва изкуствен интелект, за да анализира клиентски заявки, получени по имейл, и намира клиента в Business Central. Преглед на агента за поръчки за продажби
Агент по задължения Обработката на фактури от доставчици често създава тесни места и разчита на счетоводни знания, картографски данни и бизнес правила за правилна регистрация на фактурите. Агентът по задължения следи пощенските кутии за входящи фактури от доставчици, използва изкуствен интелект за анализ на съдържанието на фактурите и показва чернови на ръководителите на агенти за преглед. Преглед на агентите по задължения

Научете повече на Какво е Copilot в Business Central?

Dynamics 365 Customer Insights

Copilot в Customer Insights ви помага да работите по-бързо и по-умно, като превръща естествения език в приложими прозрения. От създаване на пътешествия и сегменти до анализ на качеството на данните и усъвършенстване на съдържанието, тези AI-базирани функции опростяват сложните задачи, така че да можете да се фокусирате върху предоставянето на персонализирани преживявания.

Клиентски прозрения - данни

Характеристика Описание Научете повече
Диалогов прозорец с данни Позволява ви да задавате въпроси на естествен език, за да генерирате бързо прозрения за вашите клиенти. Проведете диалог с данните, използвайки Copilot
Отчет за подготовка на данни Помага ви да разберете общото качество на данните и готовността им да генерират прозрения. Преглед на доклада за подготовка на данни
Обобщение на състоянието на околната среда Това ви помага бързо да разберете състоянието на вашата среда въз основа на бизнес въздействието на това, което сте конфигурирали. Обобщение на състоянието на околната среда
Отговори на въпроси за възможностите Получава отговори на въпроси относно Customer Insights - Data и неговите функции. Получете отговори на въпроси относно възможностите от Copilot
Създаване на сегмент Създава сегменти с ежедневни думи без детайлни познания за схемата на данните. Създавайте сегменти с Copilot

Клиентски прозрения - Пътешествия

Характеристика Описание Научете повече
Организирайте проактивна комуникация Conversational Journeys комбинира Dynamics 365 Customer Insights - Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Contact Center и AI агенти, създадени с Copilot Studio, за да предоставя клиентски преживявания в голям мащаб. Преглед на разговорните пътувания
Създавайте пътешествия Създава пътувания в реално време за вас, базирани на вашите цели и задачи, които можете да опишете на естествен език. Създавайте пътувания с помощта на помощта на AI
Насочете се към правилните клиенти Създава сегменти за вашите пътувания според вашите критерии, които можете да опишете на естествен език. Насочете се към правилните клиенти с помощта на помощ при заявка
Създавайте имейли Генерира имейл съдържание въз основа на ключови точки или избрана тема с тон, който съответства на вашето послание. Използвайте AI, за да стартирате създаването на имейли
Препоръчани изображения Интерпретира писмения и визуалния контекст на вашите съобщения, като гарантира, че препоръчаните изображения подобряват, а не отвличат внимание от цялостната комуникация. Използване на изображения в съдържанието ви
Пренапишете и подобрите съдържанието Подобрява и полира съдържанието ти. Освежете и усъвършенствайте посланието си

Dynamics 365 Customer Service и Dynamics 365 Contact Center

Този раздел предоставя преглед на възможностите на Copilot и AI агентите в Dynamics 365 Customer Service и Dynamics 365 Contact Center.

Copilot възможности в Dynamics 365 Customer Service и Dynamics 365 Contact Center

Характеристика Описание Научете повече
Задай въпрос Позволява ти да зададеш въпрос относно твоите данни. Когато влезете в някое от приложенията на сервизен представител, Copilot се отваря в десния панел с готов раздел "Задайте въпрос". Copilot действа като ваш партньор, помагайки да отговаряте на въпроси без да търсите информацията. Използвайте Copilot, за да зададете въпрос
Автоматични подсказки Предлага подсказки, базирани на контекста на активен случай или разговор. Използвайте автоматични подсказки
Проактивни подсказки Предлага подсказки проактивно, без да се налага да въвеждате един, които можете да използвате за ефективно приоритизиране на случаите и бързо решаване на клиентски запитвания. Използвайте проактивни подсказки
Обобщете разговорите Обобщава разговорите, за да предостави контекст и да предаде стъпките, които сте предприели за решаване на проблема. Можете да обобщавате чат и транскрибирани гласови разговори. Използвайте Copilot за обобщаване на разговори
Използвайте Copilot-генерирани обобщения на случаи Използвайте резюмета на случаи, генерирани от Copilot, в обслужването на клиенти, които ви помагат бързо да разберете контекста на случая и да решавате клиентските проблеми по-ефективно. Използвайте Copilot-генерирани обобщения на случаи
Обобщете случай Обобщава казус въз основа на полетата и дейностите, свързани със случая в не-Microsoft CRM системи. Обобщаване на случаи в CRM системи, които не са Microsoft
Чернови имейли Изготвя драфтове на имейли въз основа на инструкции, предоставени в редактора на имейли, или предварително зададени подсказки. Чернова на имейли с Copilot
Чат с данните за случая Позволява ти да водиш разговор с данните от случая си. Microsoft 365 Copilot работи с приложенията на Microsoft 365, за да ви помогне да отключите бизнес сценарии във вашата организация. Използвайте Microsoft 365 Copilot за чат с данни за случая
Бележки за генериране на резолюция Генерира бележки за разрешаване въз основа на детайли за случая, имейли и бележки, свързани със случая, за да ви помогне да затваряте случая или инцидента по-бързо. Генериране на бележки за разрешаване с Copilot в не-Microsoft CRM системи
Генериране на проект на знания Генерира чернова на знания, когато разрешите случай и изберете опцията да предложите статия за информацията за случая. Използвайте Copilot за генериране на чернови на знания от случаи
Copilot аналитичен доклад Помага на представителите на услугите да изпълняват задачи, свързани с разговори и имейли по-лесно. С помощта на доклада Copilot ръководителите и мениджърите по обслужване на клиенти могат да идентифицират ефекта, който Copilot има върху тяхната дейност по обслужване на клиенти. Вижте Copilot аналитичен доклад

AI агенти в Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center

AI агент Описание Научете повече
Агент по управление на случаи Помага за автоматизиране на жизнения цикъл на случая — създаване, актуализиране, разрешаване и затваряне — за да се спести време, което представителите на услугите иначе отделят за ръчно попълване на детайли по случая. - Use Case Management Agent за създаване и актуализиране на случаи
- Use Case Management Agent за разрешаване на случаи
- Използвайте автономен агент за проследяване и приключване на случаи
Агент за управление на клиентски знания Помага за извличане на знания от казуси и управление на клиентските знания в реално време. След приключване на случая агентът за управление на знанията на клиентите анализира подробности за случая, запълва пропуските в знанията и се уверява в съответствието. Използвайте Customer Knowledge Management Agent за създаване и управление на статии с знания
Агент за оценка на качеството Помага за генериране на автономни и подпомогнати с изкуствен интелект оценки на взаимодействията с клиенти между случаи и разговори чрез рамка за оценка, дефинирана от ръководителите. Използвайте агент за оценка на качеството за оценка на ангажираността на клиентите
Агент за намерения на клиента Използва генеративен изкуствен интелект, за да идентифицира най-често срещаните намерения и предлага нови, помагайки ви да разберете по-добре нуждите на клиентите. Използвайте предложения, базирани на Customer Intent Agent, за водене на разговори
Агент за намерения на клиента за глас Използва генеративен изкуствен интелект, за да открива автоматично намеренията във вашия инстанция на Dynamics 365 Contact Center. Намерението е от полза за сценариите за самообслужване, като позволява на агентите бързо да разбират нуждите на клиентите, да насочват разговорите с последващи въпроси и да предоставят персонализирани решения в реално време. Настройване на гласови агенти за използване на намерения
Маршрутизация, базирана на намерение, Повишава ефективността и точността на маршрутизирането на взаимодействията с клиенти. Чрез улавяне на намеренията на клиентите от входящите разговори и съпоставянето им с подходящи решения, маршрутизацията, базирана на намерения, гарантира, че клиентските запитвания се насочват към най-подходящите представители на обслужването. Използвайте маршрутизиране, базирано на намерение, за да насочвате разговори
Мениджър по внедряване Помага на администраторите и супервайзорите на AI да приемат автономни AI агенти по поетапен, насочван и контролиран начин. Използвайте планове за внедряване за управление на AI агенти
Табло за анализ на агенти Предоставя на ръководителите видимост в реално време ключови показатели за ефективност и оперативни тенденции относно техните AI агенти. Вижте таблото Agent Insights, за да следите представянето на AI агентите

Dynamics 365 Field Service

Този раздел предоставя преглед на възможностите на агентите на Copilot и AI в Dynamics 365 Field Service.

Copilot възможности в Dynamics 365 Field Service

Характеристика Описание Научете повече
Въпроси, свързани с естествения език Задавайте въпроси на естествен език относно данните и информацията, съхранявани в системата. Използвайте библиотека от предварително зададени подсказки, за да накарате Copilot да работи бързо за вас. Използвайте Copilot в уеб приложението Dynamics 365 Field Service
Актуализация на работни поръчки, задвижвани от изкуствен интелект Дайте възможност на техниците да използват естествен език (текст или реч) в мобилното приложение на Copilot, за да предлагат и актуализират полета за работни поръчки, като статус на резервация, часове, задачи и редови задачи. Актуализация на работни поръчки, задвижвана от изкуствен интелект (предварителен преглед)
Резюмета на работните поръчки Генерирайте резюмета на работна поръчка при поискване, за да видите бързо статуса, приоритета, свързаните дейности и препоръчаните следващи действия. Активирайте обобщение на работната поръчка с Copilot в Полева служба
Създаване на шаблон за инспекция Качете PDF файлове или изображения и нека Copilot ги преобразува в чернови на шаблони за инспекция, които могат да бъдат редактирани, публикувани и добавяни към работни поръчки. Създайте шаблони за инспекция с Copilot

AI агенти в Dynamics 365 Field Service

AI агент Описание Научете повече
Агент по операции по график Позволява на диспечерите ефективно да оптимизират графика на един техник. Агентът взема предвид приоритетите, времето за пътуване и прозорците на обещанията при оптимизиране на графиците. Тази функция за предварителен преглед опростява правенето на промени при анулиране, забавяния или актуализации на наличността, повишавайки ефективността и намалявайки нуждата от ръчно пренасрочване. Преглед на агента по планиране на операции (предварителен преглед)

Dynamics 365 Finance

Този раздел предоставя преглед на възможностите на Copilot и AI агентите в Dynamics 365 Finance.

Възможности на Copilot в Dynamics 365 Finance

Следните Copilot преживявания са налични в Dynamics 365 Finance

Характеристика Описание Научете повече
Резюме на координатора по колекции Обобщението на координатора на колекции е функция на Dynamics 365 Finance, която показва изкуствен интелект генериран обобщаващ текст в работното пространство за координатора на колекции и генерира писмо за напомняне, съдържащо текст, генериран от AI. Колекции, coodinator sumary
Резюме на клиентската страница Резюме на клиентската страница е функция в Dynamics 365 Finance, която се поддържа от големия езиков модел на Azure OpenAI Service. В горната част на клиентската страница се показва генериран от AI обобщаващ текст, когато потребителят го отвори. Резюме на клиентската страница
Обобщение на историята на работния процес Обобщението на историята на работния процес е функция в Dynamics 365 Finance, която се задвижва от големия езиков модел на Azure OpenAI Service. Той показва обобщение, генерирано от AI, на съществуващата страница с история на работния процес за всички типове документи за работни потоци. Обобщение на историята на работния процес
Управление на агенти (предварителен преглед за готовност за продукция) Управлението на агенти е функция за предварителен преглед в приложенията за финанси и операции на Microsoft Dynamics 365, която позволява автономни агенти, задвижвани от изкуствен интелект. Функцията позволява на потребителите да откриват, конфигурират и управляват тези агенти. Активирайте управление на агенти (предварителен преглед, готов за продукция)

AI агенти в Dynamics 365 Finance

Следните AI агентски преживявания са налични във всички приложения на Dynamics 365 Finance.

Характеристика Описание Научете повече
Агент за съгласуване на сметки (предварителен преглед за готовност за продукция) Съгласуването на данните е времеемък процес, който често се отлага до края на даден период. Това отлагане добавя време и главоболия към завършването на задачи в края на учебния период. Функцията за сравняване между подрегистъра и общата книга променя този процес да бъде проактивен, а не реактивен, когато се идентифицира разлика. Използвайте Copilot, за да ви уведоми за разлика между подрегистъра и главната книга, да предоставите опции за разрешаване на проблема и в крайна сметка да го решите от ваше име. Помирението вече не е тясно място, а винаги е в непрекъснато състояние на готовност. Агент за съгласуване на сметки (предварителен преглед за готовност за продукция)

Dynamics 365 Sales

Този раздел предоставя преглед на възможностите на Copilot и AI агентите в Dynamics 365 Sales.

Възможности на Copilot в Dynamics 365 Sales

Характеристика Описание Научете повече
Обобщение на записите Генерира кратко обобщение на ключова информация от записи за продажби като потенциални клиенти, възможности и сметки. Обобщете записите с Copilot
Вградени преживявания Интегрира генерирани от AI обобщения и прозрения директно във формите за потенциални клиенти и възможности. Вижте обобщението на възможностите
Обобщение на водещия след квалификацията на водещия
Последни промени в записите Акцентите на последните актуализации и промени в продажбите помагат на продавачите да останат информирани за последните развития в своите записи. Попитайте Copilot за последните промени в вашите търговски записи
Информационна помощ Предоставя препоръки за съдържание и отговори на въпроси от документи, съхранявани в SharePoint. Използвайте Copilot, за да получите препоръки за съдържание и отговори от SharePoint
Подготовка за срещи Помага на продавачите да се подготвят за предстоящи срещи, като обобщава релевантната информация от търговските записи, свързани със срещата. Подгответе се за предстоящи търговски срещи
Имейл помощ Помага на продавачите да съставят професионално изглеждащи имейли, да обобщават имейл разговори, които да добавят към вашите бележки за клиенти, и ви дава напомняния да последвате неотговорени имейли. Използвайте Copilot Email assist
Показване на неотговорени имейли
Новини Обобщава релевантните новини за клиенти и потенциални клиенти. Покажете най-новите новини за даден акаунт

AI агенти в Dynamics 365 Sales

AI агент Описание Научете повече
Агент по квалификация на продажбите Помага на търговските екипи да квалифицират потенциални клиенти без усилие, като самостоятелно ги проучва, определя дали са подходящи за по-нататъшно ангажиране, изпраща имейли за достигане и ангажира потенциални клиенти. Агент по квалификация на продажбите
Агент по затваряне на продажбите - Изследвания Помага на търговските екипи да сключват сделки по-бързо, като самостоятелно проучват възможности, осигуряват видимост на нововъзникващите рискове и подчертават обещаващи възможности. Агент по затваряне на продажбите - Изследвания
Агент за затваряне на продажбите – ангажиране Управлява непрекъснатия цикъл на продажби автономно. Той ангажира клиентите, препоръчва продукти, обработва възражения и води транзакциите до приключване с помощта на шаблонна персонализация за достигане до и последващи действия. Агент за затваряне на продажбите – ангажиране
Агент по търговски изследвания Помага на търговските екипи да решават сложни бизнес въпроси чрез диалог с техните данни за продажбите, използвайки естествен език. Агент по търговски изследвания

Операции на проекта Dynamics 365

Този раздел предоставя преглед на възможностите на Copilot и AI агентите в Dynamics 365 Project Operations.

Copilot възможности в Dynamics 365 Project Operations

Следните Copilot преживявания са налични в Dynamics 365 Project Operations

Характеристика Описание Научете повече
Copilot въвеждане във времето Copilot in time entry дава на членовете на екипа по проекта нов, опростен начин да завършат всички дейности, свързани с записването на седмични записи на време. Целта е да се направи процесът на въвеждане на време по-малко досаден за членовете на екипа. Използвай Copilot в времево въвеждане
Copilot за проект Copilot for project е набор от функции, които опростяват управлението на проекти в системата чрез ясен език. Въз основа на име на проект и описание, предоставени като вход, Copilot for project може да генерира предварителна структура за разбиване на работата (WBS) и по този начин да опрости процеса на планиране на задачите. Copilot за преглед на проекта
Microsoft 365 Copilot чат (предварителен преглед) Помага ти да получаваш обобщения, предложения и насочени действия в приложението си. Той оптимизира задачите и повишава продуктивността, като предоставя контекстуална помощ, базирана на данните на вашата организация. Microsoft 365 Copilot чат (предварителен преглед)
Агентски поток (предварителен преглед) Позволява ти да управляваш и работиш с агенти директно в приложенията си. Това прави приложението централно място за сътрудничество между човек и агент, като предоставя пълен поток от активности, който показва всичко, което агентите правят за вас, където и да се намирате в приложението. Надзор на агенти в приложения, управлявани от модели, с агентен поток (предварителен преглед)
Помощ при попълване на формуляр Помага ти да попълваш формулярите по-ефективно, като предлага релевантни стойности въз основа на контекста. Той анализира наличните данни, за да попълни автоматично полета и да намали ръчния вход. Това ви помага да попълвате формулярите по-бързо и с по-малко грешки. Използвайте функцията за помощ при попълване на формуляри на Copilot в приложения, управлявани от модели
Намерете данни в изгледа Помага ви бързо да откриете и стесните данните си с помощта на естествен език, без да разчитате на сложни опции за филтриране. Функцията анализира намерението и контекста, за да покаже най-точните резултати, намалявайки нуждата от ръчни търсения. Намерете данни в изглед с AI (предварителен преглед)
Визуализиране на данни в изглед Визуализира данните във вашия изглед като интерактивна диаграма, която ви помага лесно да разбирате тенденции, модели и взаимоотношения. Диаграмата се базира на видимите колони и може да бъде персонализирана, за да подпомогне по-задълбочено изследване. Визуализирайте данни в изглед с Copilot (предварителен преглед)
Резюме на реда Предоставя ви бързи, кратки, генерирани от AI обобщения на избрани записи, за да можете да разберете ключови детайли, без да отваряте всеки елемент. Той подчертава важни области и последни актуализации, помагайки ви да прегледате информацията по-бързо и да действате с контекст. Използвайте обобщения на редове в приложения, управлявани от модели.
Акценти във времевата линия Създава AI-генериран списък, който се появява в горната част на времевата линия. Тези акценти обобщават ключови дейности — като взаимодействия с потребителите, докладвани проблеми и предприети стъпки — така че да разберете статуса на записа с един поглед. Използване на акценти на времевата линия, поддържани от генеративен AI

Възможности на AI агенти в Dynamics 365 Project Operations

Следните преживявания с AI агенти са налични в Dynamics 365 Project Operations.

Характеристика Описание Научете повече
Time Entry Agent (предварителен преглед за готовност за продукция) Агентът за въвеждане на време оптимизира улавянето на време чрез автоматично генериране на чернови записи въз основа на разпределения на проекти, резервации на ресурси и исторически модели. Това намалява ръчните усилия, елиминира пропуснати подавания и подобрява съответствието, позволявайки на организациите да ускорят циклите на фактуриране и да позволят на консултантите да се фокусират върху работа с по-висока стойност. Агент за въвеждане на време
Cost Agent (предварителен преглед за готовност за продукция) Опростява управлението на разходите чрез автоматично извличане на данни за касовите бележки, генериране на записи за разходите, изброяване на сложни касови бележки и групиране на тях за създаване на отчети въз основа на пътуване или проект. Крайните потребители могат да препращат касовите бележки към определена пощенска кутия или да кликнат върху снимка чрез мобилното приложение, или просто да ги качат директно във финансови и оперативни приложения, за да може агентът да се погрижи за останалото. Агент по разходи
Агент за одобрения (предварителен преглед за готовност за продукцията) Целта на Агента по одобрения е да улесни процеса на одобрение за времеви, разходи и съществени транзакции. Агентът по време и разходи използва агент на Microsoft Copilot Studio, за да направи първоначален преглед на входящите записи за време, разходи и материали спрямо политически документи, които клиентът е качил за всеки тип запис. Ако даден запис отговаря на критериите, описани в политическия документ, той се маркира като Готов за одобрение. В противен случай се отбелязва като "Нуждае се от преглед". Този първоначален преглед прави процеса на одобрение по-ефективен за проектните мениджъри. Също така им помага да избегнат времеемки корекции, като намаляват грешните одобрения. Агент по одобрения

Dynamics 365 Supply Chain Management

Този раздел предоставя преглед на възможностите на агентите на Copilot и AI в Dynamics 365 Supply Chain Management.

Copilot възможности в Dynamics 365 Supply Chain Management

Следните Copilot преживявания са налични в Dynamics 365 Supply Chain Management

Характеристика Описание Научете повече
AI обобщения с Copilot Тези резюмета предоставят бърз преглед на най-важната информация, свързана със страницата, персонализирана за настоящия потребител. Обобщенията могат да включват информация като брой редове в поръчка за покупка, брой артикули в склад или брой просрочени фактури за даден доставчик. AI обобщения с Copilot
Анализирайте плановете за търсене с Copilot Планирането на търсенето в Supply Chain Management ви позволява да използвате Copilot, за да анализирате плановете си за търсене. Можете да изберете от набор от предварително зададени въпроси, за да анализирате данни за промени, тенденции, аномалии и точност. Резултатите се представят като обобщение с помощта на естествен език и визуализации. Анализирайте плановете за търсене с Copilot
Информация за работното натоварване с Copilot Функцията Workload insights with Copilot предоставя информация за наличните работни заглавия, линии за избор и приемни линии. Той също така предоставя информация за наличната работна сила и генерирани от Copilot прозрения относно предстоящи складови работи. Анализ на натоварването с Copilot в мобилното приложение Warehouse Management

Възможности на AI агенти в Dynamics 365 Supply Chain Management

Следният AI агентски опит е наличен в Dynamics 365 Supply Chain Management

Характеристика Описание Научете повече
Агент за комуникации с доставчици (предварителен преглед за готовност за производство) За много бизнеси голяма част от процеса на снабдяване все още е ръчен. Този процес включва сътрудничество и последваща връзка с доставчиците, ръчно актуализиране на поръчките за покупки и управление на заявки за промяна. Агентът за комуникации с доставчици помага на купувачите да спестят време, като автоматизира ръчни и повтарящи се задачи според потребителски зададени правила. Агентът ви помага да постигнете устойчива и ефективна верига за доставки и да увеличите продуктивността на снабдяването. Автоматизиране на задачите за закупуване с помощта на комуникационен агент с доставчици

Мениджър за устойчивост на Microsoft

Възможности на Copilot в Microsoft Sustainability Manager

Следните Copilot преживявания са налични в Microsoft Sustainability Manager.

Характеристика Описание Научете повече
Анализирайте документи с Copilot (предварителен преглед) Качвайте документи, свързани с ESG, и задавайте въпроси на Copilot относно съдържанието. Анализирайте документи с Copilot (предварителен преглед)
Създаване на модели за изчисление с Copilot (предварителен преглед) Опишете модела за изчисления, който искате да създадете, и Copilot ще генерира модела вместо вас. За да използвате тази функция, включете я в настройките на приложението и след това я отворете от страницата Модели . Създаване на модели за изчисление с Copilot (предварителен преглед)
Генериране на отчети с Copilot (предварителен преглед) Генерирайте доклад за емисиите или доклад по Директива за корпоративно отчитане на устойчивост (CSRD). Започнете генериране на доклади от страничния панел на Copilot. Генериране на доклади за подготовка с Copilot (предварителен преглед)
Заявка за данни с Copilot (предварителен преглед) Задавайте въпроси на Copilot относно данните на вашата организация, за да намерите бързо стойности като метрика за оценъчен отчет или приходи на организационното звено. Започнете търсене на данни от страничния панел на Copilot. Заявка за данни с Copilot (предварителен преглед)
Намерете факти с Copilot (предварителен преглед) Изготвяне на качествени и количествени отговори за ESG разкрития. Copilot намира релевантни данни във вашите качени документи и предлага факти, които отговарят на изискванията за разкриване. Прегледайте и редактирайте фактите, преди да ги добавите в докладите. Намерете факти с Copilot (предварителен преглед)
Microsoft 365 Copilot чат (предварителен преглед) Помага ти да получаваш обобщения, предложения и насочени действия в приложението си. Той оптимизира задачите и повишава продуктивността, като предоставя контекстуална помощ, базирана на данните на вашата организация. Microsoft 365 Copilot чат (предварителен преглед)
Агентски поток (предварителен преглед) Позволява ти да управляваш и работиш с агенти директно в приложенията си. Това прави приложението централно място за сътрудничество между човек и агент, като предоставя пълен поток от активности, който показва всичко, което агентите правят за вас, където и да се намирате в приложението. Надзор на агенти в приложения, управлявани от модели, с агентен поток (предварителен преглед)
Помощ при попълване на формуляр Помага ти да попълваш формулярите по-ефективно, като предлага релевантни стойности въз основа на контекста. Той анализира наличните данни, за да попълни автоматично полета и да намали ръчния вход. Това ви помага да попълвате формулярите по-бързо и с по-малко грешки. Използвайте функцията за помощ при попълване на формуляри на Copilot в приложения, управлявани от модели
Намерете данни в изгледа Помага ви бързо да откриете и стесните данните си с помощта на естествен език, без да разчитате на сложни опции за филтриране. Функцията анализира намерението и контекста, за да покаже най-точните резултати, намалявайки нуждата от ръчни търсения. Намерете данни в изглед с AI (предварителен преглед)
Визуализиране на данни в изглед Визуализира данните във вашия изглед като интерактивна диаграма, която ви помага лесно да разбирате тенденции, модели и взаимоотношения. Диаграмата се базира на видимите колони и може да бъде персонализирана, за да подпомогне по-задълбочено изследване. Визуализирайте данни в изглед с Copilot (предварителен преглед)
Резюме на реда Предоставя ви бързи, кратки, генерирани от AI обобщения на избрани записи, за да можете да разберете ключови детайли, без да отваряте всеки елемент. Той подчертава важни области и последни актуализации, помагайки ви да прегледате информацията по-бързо и да действате с контекст. Използвайте обобщения на редове в приложения, управлявани от модели.
Акценти във времевата линия Създава AI-генериран списък, който се появява в горната част на времевата линия. Тези акценти обобщават ключови дейности — като взаимодействия с потребителите, докладвани проблеми и предприети стъпки — така че да разберете статуса на записа с един поглед. Използване на акценти на времевата линия, поддържани от генеративен AI

Copilot приложения

Този раздел предоставя преглед на AI функциите в приложенията на Copilot, които работят с данни от Dynamics 365.

Продажби в Microsoft 365 Copilot

Характеристика Описание Научете повече
Microsoft Outlook
Вижте резюме на имейла Вижте обобщение на имейли, обогатено с прозрения за продажбите от вашия CRM в Outlook. Вижте резюме на имейла
Чернова на отговори по имейл Изготвяйте имейл отговори, които включват прозрения от вашия CRM в Outlook. Чернова на отговори по имейл
Преглед на обобщение на възможности Вземете контекст от CRM, като въпроси, притеснения и бележки на клиента, които вие и колегите сте си направили, и се чувствайте по-уверени и контролирани при срещи с клиенти. Преглед на обобщение на възможности
Вижте предложените актуализации на CRM Актуализирайте CRM с предложени промени въз основа на взаимодействията и прозренията. Вижте предложените актуализации на CRM
Вижте комуникацията с клиенти Получете хронологична представа за взаимодействията си с клиента, включително срещите. Това ви помага да наваксате и да придобиете представа за всички дейности, които са се случили за дадена възможност. Вижте комуникацията с клиенти
Вижте информация за възможностите Получете обобщена представа за срещите, свързани с възможности, като акцентирайте върху рисковете и предстоящите действия, за да останете в течение, без да напускате Outlook. Вижте информация за възможностите
Вижте прозрения от партньорски приложения Вижте записи, свързани с CRM записи и дейности, свързани с CRM възможности, от партньорски приложения в Sales agent. Вижте прозрения от партньорски приложения
Споделете прозрения от Outlook към Teams Споделяйте ключова имейл информация, генерирана от агента по продажби от Outlook, към отделни чатове, групови чатове, срещи или канали в Teams. Споделете прозрения от Outlook към Teams
Microsoft Teams
Карта за подготовка на среща Вижте най-новата информация и нестандартните прозрения за възможностите, произтичащи от предишните ви взаимодействия с клиенти, като имейли и срещи, както и CRM. Вижте картата за подготовка за среща
Вижте ежедневното обобщение на предстоящите срещи Получете едно известие, обобщаващо следващите пет предстоящи търговски срещи. Помага ви да останете организирани и намалява умората от известията, като същевременно предоставя критични прозрения. Вижте ежедневното обобщение на предстоящите срещи
Вижте прозрения за продажбите в обобщение на Microsoft Teams среща Получете обобщени прозрения от срещите и обобщения на срещите, за да развиете взаимоотношенията с клиентите и да сключите сделки. Вижте прозрения за продажбите в обобщение на Microsoft Teams среща
Създаване на задачи в планера Лесно улавяйте и проследявайте задачи, които се обсъждат по време на разговорите им. Създаване на задачи в планера
Cross-app
Работа с Lead Research and Outreach Получете изчерпателен преглед на изследванията, проведени върху вашите потенциални клиенти. Това включва информация за компанията на потенциалния клиент, скорошни новини и друга подходяща информация, която може да ви помогне да персонализирате стратегията си за достигане. Работа с Lead Research and Outreach

Обслужване в Microsoft 365 Copilot

Характеристика Описание Научете повече
Outlook
Вижте обобщение на случая Вземете кратко резюме на клиентски случай, генерирано от изкуствен интелект, директно в Outlook, за да разберете бързо историята на случая и следващите стъпки. Вижте резюме на случая в Outlook
Получете ключова имейл информация и отговори в проекта Получавайте предложени отговори и важен имейл контекст, обогатен с детайли за случаи и разговори от вашия CRM, което ви помага да отговаряте по-бързо и по-точно. Получете ключова имейл информация и отговори в проекта
Запазвайте имейли и срещи Запазете взаимодействията от Outlook във вашата CRM система, за да поддържате пълни записи на разговорите с клиенти. Запазвайте имейли и срещи
Отбори
Вижте резюме на случая Достъпете резюме на казусите, генерирано от изкуствен интелект, директно в Microsoft Teams, което ви дава бързо и последователно разбиране за проблемите на клиентите преди или по време на ангажиране. Вижте обобщение на случая в Teams
Чат с Service данните в Microsoft 365 Copilot (предварителен преглед) Използвайте подсказки на естествен език в Teams, за да получите информация за случаи, CRM записи и релевантни знания, за да действате бързо, без да навигирате в няколко системи. чат с Microsoft 365 Copilot данни (предварителен преглед)
Преглед и актуализиране на CRM записи Преглеждайте CRM данни, свързани с взаимодействията с клиенти, и актуализирайте записи директно от Teams, което помага за оптимизиране на работните процеси в различните канали за поддръжка. Преглед и актуализиране на CRM записи в Teams
Cross-app
Задай въпрос Получавайте отговори на въпроси, без да търсите информация. Copilot бързо извлича информация, генерира резюмета на случаите и получава необходимите данни за случаите. Задай въпрос
Генериране на резюме на случая Автоматично генерирайте обобщения на случаи за обслужване на клиенти, използвайки AI-базирани прозрения от имейли, разговори и CRM данни. Генериране на резюме на случая
Генериране на бележки за разрешаване на случаи Генерирайте бележки за разрешаване въз основа на детайли за случая, имейли и бележки, свързани със случая, за да ви помогне да затворите случая или инцидента по-бързо. Бележки за генериране на резолюция
Генериране на резюме на разговора Получете обобщение, генерирано от изкуствен интелект, за да разберете бързо какво се е случило и да определите следващите стъпки. Генериране на резюме на разговора
Напишете имейл Генерирайте варианти на имейли с контекст на внимание директно от детайли на случай или разговор, повишавайки ефективността и последователността. Напишете имейл
  • Last updated on