הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
Dynamics 365 מביא את הבינה המלאכותית לליבה של העסק שלכם. היא משלבת סוכני בינה מלאכותית חכמים, חוויות Copilot ויכולות בינה מלאכותית מוכללות ב- ERP וב- CRM. בעזרת בינה מלאכותית שמנתחת נתונים, גורמת לאוטומטית למשימות ולמדריכים לקבל החלטות בזמן אמת, ניתן לנהל את פעולות המכירות, השירות, הכספים והשרשרת בקלות רבה יותר. השתמש בכל יישום Dynamics 365 בעצמו או חבר אותם כדי לאחד צוותים, לייעל תהליכים ולקבל תובנות מהירות יותר.
מאמר זה מסכם סוכני בינה מלאכותית, חוויות של Copilot ויכולות בינה מלאכותית ביישומי Dynamics 365.
יכולות ביישומי Dynamics 365 שיירשו מ- Power Apps
אפליקציות Dynamics 365 כגון Sales, Customer Service ו- Customer Insights הן אפליקציות מונחות מודל המוכללות ב - Power Apps ופועלים ב- Microsoft Dataverse, פלטפורמת הנתונים המשמשת כבסיס עבור Power Platform. בשל בסיס פלטפורמה משותף זה, כל יכולות Copilot והבינה המלאכותית הזמינות באפליקציות מונחות מודלים זמינות באופן אוטומטי באפליקציות אלה של Dynamics 365.
הערה
ייתכן שחלק מתכונות הבינה המלאכותית לא יופיעו בכל אפליקציה מונחית מודלים, או שיהיה צורך להפעילן.
הטבלה הבאה מפרטת את התכונות של Copilot ובינה מלאכותית ביישומי Dynamics 365 שיירשו מאפליקציות מונחות מודלים.
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| Microsoft 365 Copilot (תצוגה מקדימה) | עוזר לך לקבל סיכומים, הצעות ופעולות מונחות בתוך האפליקציה שלך. היא מייעלת משימות ומגבירה את הפרודוקטיביות על-ידי מתן סיוע הקשרי בהתבסס על נתוני הארגון שלך. | |
| הזנת סוכן (תצוגה מקדימה) | מאפשר לך לנהל סוכנים ולעבוד איתם ישירות בתוך היישומים שלך. הוא הופך את האפליקציה למקום מרכזי לשיתוף פעולה של סוכן אנושי על-ידי הזנת פעילות מלאה שמציגה את כל מה שהסוכנים עושים עבורך, בכל מקום שבו אתה נמצא באפליקציה. | |
| Power Apps MCP Server (תצוגה מקדימה) | עוזר לסוכנים להפוך משימות אפליקציה חוזרות לאוטומטיות, כגון יצירת רשומות Dataverse מתוכן לא מובנה באמצעות סקירה אנושית מוכללת. הוא גם מספק כלי פיקוח באמצעות הזנת הסוכן, אשר מאפשרים למשתמשים לסקור, לסייע, ולבצע שליטה על פעולות סוכן באמצעות מנוף סוכן-אנושי. | אפליקציות מונחות דגמים - Power Apps |
| פונקציית עזר למילוי טפסים | עוזר לך להשלים טפסים ביתר יעילות על-ידי הצעת ערכים רלוונטיים בהתבסס על הקשר. הוא מנתח נתונים זמינים כדי לאכלס שדות באופן אוטומטי ולהפחית קלט ידני. כך תוכל למלא טפסים מהר יותר עם פחות שגיאות. | |
| חיפוש נתונים בתצוגה | עוזר לך לאתר ולצמצם במהירות את הנתונים באמצעות שפה טבעית, מבלי להשתמש באפשרויות סינון מורכבות. התכונה מנתחת כוונה והקשר כדי להציג את התוצאות המדויקות ביותר, תוך צמצום הצורך בחיפושים ידניים. | |
| הצגה חזותית של נתונים בתצוגה | הצגת הנתונים בתצוגה שלך באופן חזותי כתרשים אינטראקטיבי כדי לעזור לך להבין בקלות מגמות, דפוסים ו קשרי גומלין. התרשים מבוסס על העמודות הגלויות ובאפשרותך להתאים אותו אישית כדי לתמוך בגילוי עמוק יותר. | |
| סיכום שורה | מספק לך סיכומים מהירים ותמציתיים שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית של רשומות נבחרות כדי שתוכל להבין את פרטי המפתח מבלי לפתוח כל פריט. הוא מדגיש שדות חשובים ועדכונים אחרונים, כדי לעזור לך לסקור מידע במהירות רבה יותר ופעל עם הקשר. | |
| נקודות מרכזיות בציר הזמן | יצירת רשימה שנוצרה על-ידי בינה מלאכותית עם תבליטים המופיעה בחלק העליון של ציר הזמן. סימונים אלה מסכמים פעילויות מרכזיות - כגון אינטראקציות של משתמשים, בעיות שדווחו ופעולות שננקטו - כך שתוכל להבין את מצב הרשומה במבט מהיר. |
יכולות ביישומי Dynamics 365 שיירשו מאפליקציות כספים ופעולות
באפשרותך להוסיף את Copilot לפתרונות עם אפליקציות כספים ופעולות. יישומי פיננסים ותפעול ב- Dynamics 365 כוללים יכולות Copilot, ויש גם תכונות סוכנות ספציפיות לאפליקציה. סעיף זה מספק סקירה כללית של יכולות Copilot ויכולות של סוכני בינה מלאכותית באפליקציות הכספים והתפעול.
החוויות הבאות של Copilot זמינות בכל יישומי הכספים והתפעול.
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| עזרה והדרכה גנרטיביים | Copilot משנה את חוויית התמיכה באמצעות תוסף שיחה ביישומי כספים ותפעול. המשתמשים יכולים להזין שאלות או לבטא את צרכיהם ישירות באפליקציה. | סיוע והדרכה ג'נרטיבית עם קופיילוט |
| סיכום היסטוריית זרימת עבודה | המשתמשים יכולים לקבל סיכום שנוצר על-ידי בינה מלאכותית של היסטוריית זרימת העבודה שהם מציגים בדף ההיסטוריה של זרימת העבודה. | סיכום היסטוריית זרימת עבודה |
| משוב משתמשים משופר עבור Copilot וחוויות קשורות | המשתמשים יכולים לספק משוב על המוצר ל- Microsoft על-ידי בחירה בלחצנים עם אגודלים שמאלה או אגודלים למטה. | משוב משתמשים משופר עבור Copilot וחוויות קשורות |
| צ'אט עם נתוני כספים ופעולות | המשתמשים יכולים לשאול שאלות של סוכן שגזר את התשובות מתוך נתוני הכספים והפעולות המובניים שלמשתמש יש גישה אליהם. | צ'אט עם נתוני כספים ופעולות |
| Immersive Home (תצוגה מקדימה מוכנה לייצור) | יש סביבת עבודה חדשה שמסייעת למשתמשים לעבוד יחד עם נציגי בינה מלאכותית ולהתמקד בפריטים החשובים ביותר בעבודה. | Immersive Home (תצוגה מקדימה מוכנה לייצור) |
| שימוש בפרוטוקול הקשר מודל עבור יישומי כספים ופעולות | שרת Dynamics 365 ERP MCP מספק מסגרת דינאמית לסוכנים לביצוע פעולות נתונים ולגשת ללוגיקה העסקית של יישומי כספים ופעולות. מפתחים יכולים לבנות סוכנים פועלים עם נתונים ולבצע כמעט כל פונקציה הזמינה למשתמש באמצעות ממשק היישום, ללא צורך בקוד מותאם אישית, במחברים או בממשקי API מותאמים אישית. | שימוש בפרוטוקול הקשר מודל עבור יישומי כספים ופעולות |
| בניית סוכן באמצעות Dynamics 365 ERP MCP | שרת Dynamics 365 ERP MCP מספק מסגרת דינאמית לסוכנים לביצוע פעולות נתונים ולגשת ללוגיקה העסקית של יישומי כספים ופעולות. מפתחים יכולים לבנות סוכנים פועלים עם נתונים ולבצע כמעט כל פונקציה הזמינה למשתמש באמצעות ממשק היישום, ללא צורך בקוד מותאם אישית, במחברים או בממשקי API מותאמים אישית. | בניית סוכן באמצעות Dynamics 365 ERP MCP (תצוגה מקדימה מוכנה לייצור) |
קבל מידע נוסף תכונות Copilot זמינות באפליקציות כספים ופעולות.
Dynamics 365 Business Central
Copilot היא עוזרת שמורכבת מבינה מלאכותית המסייעת לעורר יצירתיות, לשפר את הפרודוקטיביות ולמנוע משימות מיגעות. Copilot ב-Business Central היא העוזרת הראשונה בעולם המבוססת בינה מלאכותית בכל תחומי העסק. עם Copilot ב- Business Central, ארגונים קטנים ובינוניים מעצימים את העובדים שלהם באמצעות כלי בינה מלאכותית אינטואיטיביים שמגבירים את היצירתיות וחסוךים זמן.
החוויות הבאות של Copilot זמינות ב- Business Central.
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| טקסט שיווקי של פריטים שמו מופעלים באמצעות AI | Copilot מספקת סיוע בכתיבה שמופעלת באמצעות בינה מלאכותית עבור משתמשים במרכז העסקי האחראים לעריכה של טקסט שיווקי (תיאורי מוצרים) על פריטים שנמכרים בחנויות מקוונות, כגון Shopify. בלחיצה על לחצן, Copilot יוצר טקסט מרתק ויצירתי, ומדגיש תכונות עיקריות של הפריט הספציפי. | הצעות לטקסט שיווקי באמצעות Copilot |
| ניתוח נתונים ברשימות | בעזרת סיוע בניתוח, באפשרותך לבטא את המבנה הרצוי בשפה טבעית ולקבל פריסה מוצעת כנקודת התחלה. Copilot יכול גם לעזור על ידי הוספת שדות מטבלאות קשורות. | ניתוח נתונים ברשימות באמצעות Copilot |
| מלא את השדות אוטומטית עם Copilot | Copilot מסייע לך על-ידי מילוי אוטומטי של שדות ריקים הניתנים לעריכה בדף שלך. הצעות אלה יכולות להיות מבוססות על הנתונים של Business Central, על בינה מלאכותית או בהתבסס על מידע מהאינטרנט. | מילוי אוטומטי עם Copilot |
| שוחח עם Copilot על נתונים עסקיים | המשתמשים יכולים לשאול שאלות של סוכן שגזר את התשובות מהנתונים שלמשתמש יש גישה אליהם ב- Business Central. | שוחח בצ'אט עם Copilot |
| מיפוי מסמכים אלקטרוניים לשורות הזמנות רכש | Copilot משפר את המיפוי וההתאמה של שורות בחשבוניות ספק להזמנות רכש. הוא מקטין את הזמן שהושקע בפעילויות הדורשות בדרך כלל חיפוש, בדיקת מידע והזנת נתונים נרחבים. | מיפוי מסמכים אלקטרוניים לשורות הזמנות רכש עם Copilot |
| התאם חשבונות בנק | 'סיוע בפשרה בחשבון בנק' הוא ערכה של תכונות שמו מופעלות באמצעות בינה מלאכותית, שמסייעות לך לבצע התאמה של חשבונות בנק. Copilot משתמש בטכנולוגיית בינה מלאכותית כדי לבדוק עסקאות לא תואמות ולזהות התאמות נוספות, בהתבסס על התאריכים, הכמויות והתיאורים. | התאם חשבונות בנק באמצעות Copilot |
| הצע שורות במסמכי מכירות | הצעה לשורת מכירות יכולה לסייע ביצירת שורות במסמכי מכירות כגון הצעות מחיר, הזמנות וחשבוניות בהתבסס על קלט מובנים או שפה טבעית. | הצע שורות במסמכי מכירות באמצעות Copilot |
| הצע פריטים חלופיים | היכולת להציע החלפת פריטים עבור Copilot יכולה להאיץ את התהליך של חיפוש פריטים דומים לשימוש כתחליף כאשר הפריט המבוקש במקור נמצא מחוץ למלאי. | הצע פריטים חלופיים באמצעות Copilot |
| הצע סדרת מספרים | Copilot יכול לעזור לך ליצור במהירות סדרות מספרים ב- Business Central באמצעות סיוע בבינה מלאכותית, מה שיעזור לך להגדיר דפוסי מספור עבור מסמכים ורשומות במהירות. | הצע סדרת מספרים בעזרת Copilot |
| סיכום רשומות | השתמש ב- Copilot כדי לקבל סיכום מהיר של רשומה, כגון לקוח, פריט או הזמנת מכירה. קופיילוט משתמש בבינה מלאכותית כדי ליצור שתיים או שלוש נקודות תבליט תמציתיות המספקות פרטים ותובנות לגבי הנתונים. | סיכום עם 'קופיילוט' |
| סוכן הזמנת מכירה | סוכן הזמנת מכירות עוזר למשתמשים המרכזיים העסקיים להפוך את תהליך לכידת הזמנות המכירות לאוטומטי. הסוכן משתמש בבינה מלאכותית כדי לנתח בקשות של לקוחות שהתקבלו בדואר אלקטרוני ומאתר את הלקוח ב- Business Central. | מבט כולל על סוכן הזמנת מכירה |
| סוכן תשלומים | עיבוד חשבוניות ספק יוצר לעתים קרובות צווארי בקבוק מסתמך על ידע חשבונאות ומיפוי נתונים וכללים עסקיים כדי לרשום חשבוניות כראוי. סוכן Payables מנטר תיבות דואר עבור חשבוניות של ספקים נכנסים, משתמש בבינה מלאכותית כדי לנתח תוכן חשבונית ומציג טיוטות חשבונית למפקחי סוכן לסקירה. | מבט כולל על סוכן של Payables |
קבל מידע נוסף תחת מהי Copilot ב- Business Central?
Dynamics 365 Commerce
Dynamics 365 Commerce מציעה את חוויות Copilot הבאות.
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| תובנות לקוחות מאת Copilot | שותפי החנות יכולים להשתמש ב-Microsoft Copilot כדי לשפר את האינטראקציות עם הלקוחות וליצור חוויות קנייה מותאמות אישית ב-Dynamics 365 Commerce. | תובנות לקוחות מאת Copilot |
| תובנות על מוצר מאת Copilot | עובדי החנות יכולים להשתמש בתובנות מוצרים שנוצרו על ידי Microsoft Copilot כדי להבין במהירות מידע על המוצר ולספק סיוע קנייה מושכל באפליקציית Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce. | תובנות על מוצר מאת Copilot |
| תובנות על דוחות חנות מאת Copilot | תכונה זו משתמשת בבינה מלאכותית ליצירת סיכומים בשפה טבעית של דוחות חנויות באפליקציית Dynamics 365 Commerce Store Commerce. | תובנות על דוחות חנות מאת Copilot |
| סיכומים שנוצרו על ידי Copilot AI הרלוונטיים לפרסום דוחות בשני עמודים: דף מרחב העבודה של הכספים של החנות ודף הדוחות. | תכונת הסיכום והתובנות המבוססות על Enable Copilot עבור דוחות מחושבים ומפורסמים משתמשת ב-Copilot כדי להציע סיכום מקיף של תובנות שמקורן בדפי דוחות ועסקאות שפורסמו ולא פורסמו משבעת הימים האחרונים. התקציר מחולק לשני חלקים: סטטוס וסיכונים. | הפעל סיכומי פרסום הצהרות Copilot |
| השתמש ב-Copilot ב-Site Builder כדי להעשיר את דפי פרטי המוצר | Copilot ב-Site Builder עובד בצורה חלקה עם Dynamics 365 Commerce Site Builder כדי לעזור לך ליצור במהירות תוכן העשרת מוצר ושיווק מותאם אישית לקהל היעד ולטון המותג שלך. | השתמש ב-Copilot ב-Site Builder כדי להעשיר את דפי פרטי המוצר |
| פשטו את תהליך המרצ'נדייזינג שלכם עם תובנות מבוססות Copilot | Copilot יכולה לעזור לך לקבל סיכום מקיף של תובנות לגבי תצורות המרצ'נדייזינג בערוצי הקמעונאות שלך. השתמש בסיכום התובנות הזה כדי לפשט את תהליכי העבודה שלך בתחום המרצ'נדייזינג ב-Dynamics 365 Commerce. | פשטו את תהליך המרצ'נדייזינג שלכם עם תובנות מבוססות Copilot |
Dynamics 365 Customer Insights
Copilot בתובנות הלקוחות עוזר לך לעבוד מהר יותר וחכם יותר על-ידי הפיכת השפה הטבעית לתובנות שניתן לפעול לפיהן. החל ביצירת מסעות ומקטעים וכלה בניתוח איכות הנתונים ומיקוד התוכן, תכונות אלה שמו מופעלות באמצעות בינה מלאכותית מפשטות משימות מורכבות כדי שתוכל להתמקד בהעברת חוויות מותאמות אישית.
Customer Insights - נתונים
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| דו-שיח עם נתונים | מאפשר לך לשאול שאלות בשפה טבעית כדי להפיק במהירות תובנות על הלקוחות שלך. | נהל דיאלוג על נתונים באמצעות Copilot |
| תשובות לשאלות בנושא יכולת | מקבל תשובות לשאלות על Customer Insights - Data והתכונות שלו. | קבל תשובות לשאלות על יכולות מ- Copilot |
| יצירת פלח שוק | יצירת מקטעים באמצעות מילים יומיומיות ללא ידע מפורט אודות סכימת הנתונים. | צור מקטעים עם Copilot |
תובנות לקוח - מסעות
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| הגדרת יצירת קשר יזום | מסעות שיחה משלבים בין Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Contact Center וסוכני בינה מלאכותית שפותחו באמצעות Copilot Studio כדי לספק חוויות של לקוחות בקנה מידה רחב. | מבט כולל על מסעות שיחה |
| יצירת מסעות | יוצר עבורך מסעות בזמן אמת בהתבסס על יעדי המסע והיעדים שתוכל לתאר בשפה טבעית. | יצירת מסעות באמצעות סיוע בינה מלאכותית |
| לפנות ללקוחות הנכונים | יצירת מקטעים עבור המסעות שלך בהתבסס על הקריטריונים שבאפשרותך לתאר בשפה טבעית. | מיקוד בלקוחות הנכונים באמצעות סיוע לשאילתות |
| יצירת הודעות דואר אלקטרוני | יצירת תוכן דואר אלקטרוני בהתבסס על נקודות מפתח או נושא שנבחר בטון של קול התואם להודעה שלך. | שימוש בבינה מלאכותית כדי להתחיל ביצירת דואר אלקטרוני |
| המלץ על תמונות | מפרש את ההקשר הכתוב והמחזותי של ההודעות שלך ומבטיח שהתמונות המומלצות ישתפרו ולא יחסרו מהתקשורת הכוללת. | שימוש בתמונות בתוכן שלך |
| שכתוב ושיפור של תוכן | משפר ומלוטשת את התוכן שלך. | רענון ושכלול של המסר שלך |
Dynamics 365 Customer Service ו- Dynamics 365 Contact Center
סעיף זה מספק מבט כולל על יכולות של Copilot וסוכן בינה מלאכותית ב-Dynamics 365 Customer Service וב-Dynamics 365 Contact Center.
יכולות Copilot ב- Dynamics 365 Customer Service וב- Dynamics 365 Contact Center
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| שאל שאלה | מאפשר לך לשאול שאלה לגבי הנתונים שלך. כאשר אתה נכנס לכל אחת מהאפליקציות מייצגות השירות, Copilot נפתח בלוח בצד שמאל עם הכרטיסיה שאל שאלה מוכנה. Copilot משמש כשותף שלך, שעוזר לענות על שאלות מבלי שתצטרך לחפש את המידע. | שימוש ב-Copilot כדי לשאול שאלה |
| בקשות אוטומטיות | מציע בקשות בהתבסס על ההקשר של אירוע פעיל או של השיחה. | השתמש בהנחיות אוטומטיות |
| הנחיות יזומות | מציע בקשות באופן יזום, מבלי שתצטרך להקליד אחת, שתוכל להשתמש בה כדי לתעדף אירועים ביעילות ולפתור במהירות שאילתות לקוח. | השתמש בהנחיות יזומה |
| סיכום שיחות | סיכום שיחות כדי לספק הקשר ולמסר את השלבים שבצעת כדי לפתור את הבעיה. אתה יכול לסכם צ'אט ושיחות קוליות מתומללות. | שימוש ב-Copilot כדי לסכם שיחות |
| שימוש בסיכומי מקרים שנוצרו על-ידי Copilot | השתמש בסיכומי מקרים שנוצרו על ידי Copilot בשירות הלקוחות, שיעזרו לך להבין במהירות את ההקשר של מקרה ולפתור בעיות של לקוחות בצורה יעילה יותר. | שימוש בסיכומי מקרים שנוצרו על-ידי Copilot |
| סיכום אירוע | סיכום אירוע בהתבסס על שדות האירוע והפעילויות המשויכים למקרה במערכות שאינן של Microsoft CRM. | סיכום אירועים במערכות CRM שאינן של Microsoft |
| טיוטת הודעות דואר אלקטרוני | טיוטות דואר אלקטרוני בהתבסס על הוראות שסופקו בעורך הדואר האלקטרוני או בהנחיות מוגדרות מראש. | טיוטת דוא״ל עם Copilot |
| שוחח בצ'אט עם נתוני אירוע | מאפשר לך לנהל שיחה עם נתוני האירוע שלך. Microsoft 365 Copilot פועל בכל יישומי Microsoft 365 כדי לעזור לך לפתוח תרחישים עסקיים בארגון שלך. | השתמשו ב-Microsoft 365 Copilot כדי לנהל צ'אט עם נתוני התיק |
| הפקת הערות פתרון | יוצר הערות פתרון בהתבסס על פרטי האירוע, הודעות הדואר האלקטרוני וההערות המקושרות לאירוע כדי לעזור לך לסגור את האירוע מהר יותר. | יצירת הערות פתרון באמצעות Copilot במערכות CRM שאינן של Microsoft |
| צור טיוטת ידע | יצירת טיוטת ידע בעת פתרון אירוע ובחירה באפשרות להציע מאמר ידע עבור האירוע. | השתמש ב-Copilot כדי ליצור טיוטות ידע ממקרים |
| דו"ח אנליזה של Copilot | עוזר לנציגי שירות להשלים משימות הקשורות לשיחות והודעות דואר אלקטרוני ביתר קלות. באמצעות הדוח Copilot, המפקחים שמנהלי שירות הלקוחות יכולים לזהות את ההשפעה שיש ל-Copilot לאורך פעולת שירות הלקוחות שלהם. | הצג דוח ניתוח של Copilot |
סוכני בינה מלאכותית ב- Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center
| סוכן AI | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| סוכן ניהול מקרים | עוזר להפוך את מחזור החיים של מקרה לאוטומטי – יצירה, עדכון, פתרון וסגירה – כדי לחסוך זמן שנציגי שירות מקדישים באופן אחר למילוי פרטי אירוע באופן ידני. |
-
שימוש בסוכן ניהול אירועים כדי ליצור ולעדכן אירועים - שימוש ב'סוכן ניהול אירועים' כדי לפתור מקרים - שימוש בסוכן אוטונום להמשך טיפול ולסגור אירועים |
| סוכן ניהול ידע של לקוחות | עוזר לחלץ ידע ממקרים ולנהל את הידע של הלקוחות בזמן אמת. לאחר שמקרה נסגר, סוכן ניהול הידע של הלקוח מנתח את פרטי האירוע, ממלא פערי ידע וממלא את התאימות. | שימוש בסוכן ניהול ידע של לקוחות כדי ליצור ולנהל מאמרי ידע |
| סוכן הערכת איכות | עוזר ליצור הערכות אוטונומיות וסיוע בבינה מלאכותית של אינטראקציות עם הלקוחות בין מקרים ושיחות באמצעות מסגרת הערכה שהוגדרה על-ידי מפקחים. | השתמש בסוכן הערכת איכות כדי להעריך את מעורבות הלקוח |
| סוכן כוונות לקוח | משתמש בבינה מלאכותית גנאית כדי לזהות את היעדים הנפוצים ביותר ולהציע כוונות חדשות, כדי לעזור לך להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות. | שימוש בהצעות המבוססות על סוכן כוונת לקוח כדי לטפל בשיחות |
| סוכן כוונות של לקוח בשיחות קוליות | משתמש בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי לגלות באופן אוטומטי כוונות ב-Dynamics 365 Contact Center שלך. המטרה יתרונות תרחישים בשירות עצמי על-ידי מתן אפשרות לסוכנים להבין במהירות את צרכי הלקוחות, להדריך שיחות עם שאלות המשך טיפול ולספק פתרונות מותאמים אישית בזמן אמת. | הגדרת סוכנים קוליים לשימוש בכוונות |
| ניתוב מונחה כוונות | משפר את היעילות והדיוק של ניתוב האינטראקציות של הלקוחות. על-ידי לכידת כוונות של לקוחות מתוך שיחות נכנסות ומיפוין לפתרונות מתאימים, ניתוב מונחה כוונות מוודא ששאילתות הלקוח מופנה לנציגי השירות המתאימים ביותר. | שימוש בניתוב מונחה כוונה כדי לנתב שיחות |
| מנהל הפריסה | עוזר למנהלי בינה מלאכותית ולמנהלי בינה מלאכותית לאמץ נציגי בינה מלאכותית אוטונומיים בשלבים, מונחים ומבוקרים. | שימוש בתוכניות פריסה לניהול סוכני בינה מלאכותית |
| לוח מחוונים של תובנות סוכן | ציוד מפקחים בעלי ניראות בזמן אמת למחווני ביצועי מפתח ולמגמות תפעוליות הנוגעות לנציגי הבינה המלאכותית שלהם. | הצג את לוח המחוונים של תובנות הסוכן כדי לנטר את הביצועים של סוכן הבינה המלאכותית |
Dynamics 365 Field Service
סעיף זה מספק מבט כולל על יכולות 'שוטרוט' ו'סוכן בינה מלאכותית' ב- Dynamics 365 Field Service.
יכולות קופיילוט ב-Dynamics 365 Field Service
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| שאלות בנושא שפה טבעית | שאל שאלות בשפה טבעית לגבי הנתונים והמידע המאוחסנים במערכת. השתמש בספריה של בקשות מוגדרות מראש כדי לאפשר ל- Copilot לעבוד עבורך במהירות. | שימוש ב- Copilot ביישום האינטרנט של Dynamics 365 Field Service |
| עדכון הזמנת עבודה | השתמשו בשפה טבעית (טקסט או דיבור) באפליקציה לנייד עבור Copilot כדי להציע ולעדכן שדות הזמנת עבודה, כמו סטטוס הזמנה, זמנים, משימות ופריטי שורה. | עדכון הזמנת עבודה שמוכנת על-ידי AI (תצוגה מקדימה) |
| סיכומי הזמנות עבודה | צור סיכומים לפי דרישה של הזמנת עבודה כדי לראות במהירות מצב, עדיפות, פעילויות קשורות ופעולות מומלצות הבאות. | סכם את הזמנות העבודה עם Copilot |
| יצירת תבנית בדיקה | העלה קבצי PDF או תמונות ותן ל-Copilot להמיר אותם לתבניות בדיקת טיוטות שניתן לערוך, לפרסם ולהוסיף להזמנות עבודה. | צור תבניות בדיקה באמצעות Copilot |
| פיקוח על סוכנים באמצעות הזנת סוכן | בדוק, אמת והשלם משימות לביצוע שנוצרו על-ידי סוכנים. | פיקוח על סוכנים באמצעות הזנת סוכן |
| סיוע במילוי טפסים | קבל המלצות לתוכן שטח כשאתה ממלא טפסים באפליקציית האינטרנט של Field Service. | השתמש בסיוע במילוי הטפסים של Copilot |
| חיפוש נתונים בתצוגה | מצא, סינן ומיין במהירות רשומות בלי להשתמש בכלי סינון מתקדמים. | חיפוש נתונים בתצוגה |
| הצגה חזותית של נתונים בתצוגה | יצר גרפים ישירות מהתצוגה כדי להמחיש נתונים ולתקשר איתם. | הצגה חזותית של נתונים בתצוגה |
| קבלו סיכומי שורות | קבל סקירה תמציתית של פרטים מרכזיים בדוח. | השתמש בסיכומי שורות |
| השתמש בהדגשות ציר זמן | הדגישו אירועים מרכזיים בציר הזמן של תקליט כדי להבין במהירות את ההיסטוריה והסטטוס שלו. | השתמש בהדגשות ציר זמן |
סוכני בינה מלאכותית ב-Dynamics 365 Field Service
| סוכן בינה מלאכותית | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| סוכן פעולות תזמון | מאפשר לסדרנים לייעל ביעילות את לוחות הזמנים של המשאבים - באופן אינטראקטיבי באמצעות לוח התזמון או באצוות א-סינכרוניות. צור מטרות מיטוב מותאמות אישית ויעדי משקל בהתאם לצרכי הארגון שלך. תכונת תצוגה מקדימה זו מפשטת את ביצוע השינויים עבור ביטולים, עיכובים או עדכוני זמינות, לשיפור היעילות והפחתת הצורך בתזמון ידני מחדש. | מבט כולל על סוכן תפעול תזמון (תצוגה מקדימה) |
Dynamics 365 Finance
סעיף זה מספק מבט כולל על יכולות של Copilot ויכולות של סוכן בינה מלאכותית ב-Dynamics 365 Finance.
יכולות Copilot ב- Dynamics 365 Finance
החוויות הבאות של Copilot זמינות ב- Dynamics 365 Finance
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| סיכום מתאם אוספים | סיכום מתאם אוספים הוא תכונה של Dynamics 365 Finance המציגה טקסט סיכום שנוצר על-ידי בינה מלאכותית בסביבת העבודה של מתאם האוספים ומפיקה מכתב תזכורת המכיל טקסט שנוצר על-ידי בינה מלאכותית. | סיכום של מנהל האוספים |
| סיכום דף לקוח | סיכום דף לקוח הוא תכונה ב-Dynamics 365 Finance המופעלת על ידי מודל השפה הגדול של Azure OpenAI Service. הוא מציג טקסט סיכום שנוצר על-ידי בינה מלאכותית בחלק העליון של דף הלקוח כאשר משתמש פותח אותו. | סיכום דף לקוח |
| סיכום היסטוריית זרימת עבודה | סיכום היסטוריית זרימת עבודה הוא תכונה ב-Dynamics 365 Finance המשתמשת במודל השפה הגדול של Azure OpenAI Service. הוא מציג טקסט סיכום שנוצר על-ידי בינה מלאכותית בדף ההיסטוריה הקיים של זרימת העבודה עבור כל סוגי המסמכים של זרימת העבודה. | סיכום היסטוריית זרימת עבודה |
| ניהול סוכן (תצוגה מקדימה של מוכנות לייצור) | ניהול סוכן הוא תכונת תצוגה מקדימה באפליקציות הכספים והפעולות של Microsoft Dynamics 365 המאפשרות סוכנים שמו מופעלים באמצעות בינה מלאכותית באופן אוטומטי. התכונה מאפשרת למשתמשים לגלות, לקבוע תצורה ולנהל נציגים אלה. | הפעלת ניהול סוכן (גרסת ניסוי מוכנה לייצור) |
סוכני בינה מלאכותית ב- Dynamics 365 Finance
חוויות סוכן הבינה המלאכותית הבאות זמינות בכל האפליקציות של Dynamics 365 Finance.
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| סוכן התאמה של חשבון (גרסה להדגמה מוכנה לייצור) | התאמה של נתונים היא תהליך שצורך זמן רב, שלעתים קרובות אתה דוחה עד לסוף תקופה. דחייה זו מוסיפה זמן וכאבי ראש להשלמת משימות סיום התקופה. המאפיין של בקרת התאמה בין ספרי העזר לבין ספר החשבונות הכללי משנה תהליך זה להיות יוזם במקום תגובתי כאשר מזהים הבדל. השתמש ב- Copilot כדי להודיע לך על ההבדל בין מספר המשנה לבין ספר החשבונות הכללי, לספק אפשרויות לפתרון הבעיה ובסופו של דבר לפתור את הבעיה בשמך. פיוס כבר לא מהווה צוואר בקבוק, אלא תמיד נמצא במצב מוכנות מתמשך. | סוכן התאמה של חשבון (גרסה להדגמה מוכנה לייצור) |
Dynamics 365 Sales
סעיף זה מספק סקירה כללית על יכולות Copilot וסוכן בינה מלאכותית ב-Dynamics 365 Sales.
יכולות Copilot ב- Dynamics 365 Sales
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| סיכום רשומות | יוצר סיכום תמציתי של מידע מרכזי מרשומות מכירות כגון הפניות, הזדמנויות וחשבונות. | סכם רשומות באמצעות Copilot |
| חוויות מוטבעות | שילוב סיכומים ותובנות שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית ישירות בתוך טפסי ההפניה וההזדמנות. |
הצג את הרכיב הגרפי 'סיכום הזדמנות' סיכום לידים לאחר סינון לידים |
| שינויים אחרונים לרשומות | הדגשת העדכונים האחרונים והשינויים שבוצעו בתישומות המכירות עוזרים למוכרים להתעדכן בהתנהלות העדכנית ביותר לרשומות שלהם. | שאל את Copilot על שינויים שבוצעו לאחרונה ברשומות המכירות שלך |
| סיוע במידע | מספק המלצות תוכן ומענה לשאלות ממסמכים המאוחסנים ב- SharePoint. | שימוש ב- Copilot כדי לקבל המלצות תוכן ותשובות מ- SharePoint |
| הכנת הפגישה | עוזר למוכרים להתכונן לפגישות קרובות על-ידי סיכום המידע הרלוונטי מההזדמנות המשויכת לפגישה. | הכנה לפעילויות מכירות קרובות |
| סיוע בדואר אלקטרוני | עוזר למוכרים לחבר הודעות דואר אלקטרוני בעלות מראה מקצועי, לסכם שיחות דואר אלקטרוני כדי להוסיף להערות הלקוחות שלך. | השתמש בעוזר הדואר האלקטרוני של Copilot |
| עדכוני חדשות | סיכום עדכוני חדשות רלוונטיים לגבי לקוחות ולקוחות פוטנציאליים. | הצגת החדשות האחרונות אודות חשבון |
סוכני AI ב-Dynamics 365 Sales
| סוכן בינה מלאכותית | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| סוכן הסמכת מכירות | עוזר לצוותי המכירות לאשר הפניות ללא מאמץ על-ידי מחקר אוטומטי של הפניות, קביעה אם הם מתאימים היטב להתקשרות נוספת, שליחת הודעות דואר אלקטרוני לסיוע והתקשרות עם הפניות. | סוכן הסמכת מכירות |
| סוכן הזדמנויות מכירות | עוזר לצוותי המכירות לסגור עסקאות מהר יותר על-ידי מחקר אוטומטי של הזדמנויות, מתן ניראות לסיכונים מתפתחים והדגשת הזדמנויות מבטיחות. | סוכן הזדמנויות מכירות |
| סוכן סגירת מכירות | מנהל את מחזור המכירות מקצה לקצה באופן אוטומטי. הוא מקדם את הלקוחות, ממליץ על מוצרים, מטפל בהתנגדויות ומקדם עסקאות לסגירה באמצעות התאמה אישית של תבניות להמשך טיפול. | סוכן סגירת מכירות |
| סוכן מחקר מכירות | עוזר לצוותי המכירות לפתור שאלות עסקיות מורכבות באמצעות תיבת דו-שיח עם נתוני המכירות שלהם באמצעות שפה טבעית. | סוכן מחקר מכירות |
| סוכן פעולות מומלצות | מספק פעולות לפי סדר עדיפויות כדי לעזור למוכרים להתמקד במשימות היעילות ביותר עבור ההזדמנויות שלהם. | סוכן פעולות מומלצות |
| סוכן מכירות Microsoft 365 Copilot | סוכן שיחה זמין בתוך Microsoft 365 Copilot המאפשר למוכרים לחפש, לסנתז ולבצע פעולה ביעילות על נתוני מכירות ממגוון Microsoft 365 שבהם הם משתמשים. | מבט כולל על סוכן מכירות ב- Microsoft 365 Copilot |
| העשרת נתונים שמו מופעלת על-ידי AI | מעשיר את נתוני ההזדמנות שלך בהתבסס על האינטראקציות שלך בדואר אלקטרוני עם לקוחות. | העשרת נתונים המבוססת על בינה מלאכותית עבור הזדמנויות |
פעולות פרוייקט של Dynamics 365
סעיף זה מספק מבט כולל על היכולות של Copilot והסוכן של בינה מלאכותית ב-Dynamics 365 Project Operations.
יכולות Copilot ב-Dynamics 365 Project Operations
החוויות Copilot הבאות זמינות ב- Dynamics 365 Project Operations
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| Copilot בהזנת זמן | Copilot בהזנת זמן מספק לחברי צוות הפרוייקט דרך חדשה ויעילה להשלמת כל הפעילויות הקשורות להזנות זמן שבועיות. המטרה היא להפוך את תהליך הזנת הזמן לפחות מייגע עבור חברי הצוות. | שימוש Copilot בהזנת זמן |
| שותף לפרויקט | Copilot for project היא חבילת תכונות המייעלות את משימות ניהול הפרוייקטים במערכת באמצעות אנגלית פשוטה. בהתבסס על שם ותיאור הפרויקט המסופקים כקלט, Copilot for project יכול ליצור מבנה התפלגות עבודה ראשוני (WBS) ולכן לפשט את תהליך תכנון המשימות. | Copilot לסקירה כללית של פרוייקט |
| צ'אט קופילות של Microsoft 365 (תצוגה מקדימה) | עוזר לך לקבל סיכומים, הצעות ופעולות מונחות בתוך האפליקציה שלך. היא מייעלת משימות ומגבירה את הפרודוקטיביות על-ידי מתן סיוע הקשרי בהתבסס על נתוני הארגון שלך. | צ'אט קופילות של Microsoft 365 (תצוגה מקדימה) |
| הזנת סוכן (תצוגה מקדימה) | מאפשר לך לנהל סוכנים ולעבוד איתם ישירות בתוך היישומים שלך. הוא הופך את האפליקציה למקום מרכזי לשיתוף פעולה של סוכן אנושי על-ידי הזנת פעילות מלאה שמציגה את כל מה שהסוכנים עושים עבורך, בכל מקום שבו אתה נמצא באפליקציה. | פיקוח על סוכנים באפליקציות מונחות מודלים באמצעות הזנת סוכן (תצוגה מקדימה) |
| פונקציית עזר למילוי טפסים | עוזר לך להשלים טפסים ביתר יעילות על-ידי הצעת ערכים רלוונטיים בהתבסס על הקשר. הוא מנתח נתונים זמינים כדי לאכלס שדות באופן אוטומטי ולהפחית קלט ידני. כך תוכל למלא טפסים מהר יותר עם פחות שגיאות. | שימוש בתכונה 'סיוע במילוי טפסים' של Copilot באפליקציות מונחות דגמים |
| חיפוש נתונים בתצוגה | עוזר לך לאתר ולצמצם במהירות את הנתונים באמצעות שפה טבעית, מבלי להשתמש באפשרויות סינון מורכבות. התכונה מנתחת כוונה והקשר כדי להציג את התוצאות המדויקות ביותר, תוך צמצום הצורך בחיפושים ידניים. | חיפוש נתונים בתצוגה באמצעות בינה מלאכותית (תצוגה מקדימה) |
| הצגה חזותית של נתונים בתצוגה | הצגת הנתונים בתצוגה שלך באופן חזותי כתרשים אינטראקטיבי כדי לעזור לך להבין בקלות מגמות, דפוסים ו קשרי גומלין. התרשים מבוסס על העמודות הגלויות ובאפשרותך להתאים אותו אישית כדי לתמוך בגילוי עמוק יותר. | הצגת נתונים בתצוגה באמצעות Copilot (תצוגה מקדימה) |
| סיכום שורה | מספק לך סיכומים מהירים ותמציתיים שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית של רשומות נבחרות כדי שתוכל להבין את פרטי המפתח מבלי לפתוח כל פריט. הוא מדגיש שדות חשובים ועדכונים אחרונים, כדי לעזור לך לסקור מידע במהירות רבה יותר ופעל עם הקשר. | שימוש סיכומי שורות באפליקציות מונחות מודלים |
| נקודות מרכזיות בציר הזמן | יצירת רשימה שנוצרה על-ידי בינה מלאכותית עם תבליטים המופיעה בחלק העליון של ציר הזמן. סימונים אלה מסכמים פעילויות מרכזיות - כגון אינטראקציות של משתמשים, בעיות שדווחו ופעולות שננקטו - כך שתוכל להבין את מצב הרשומה במבט מהיר. | שימוש בנקודות מרכזיות בציר הזמן המופעלות באמצעות בינה מלאכותית גנרטיבית |
יכולות של סוכן בינה מלאכותית בפעולות פרוייקט ב- Dynamics 365
חוויות סוכן הבינה המלאכותית הבאות זמינות ב- Dynamics 365 Project Operations.
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| סוכן הזנת זמן (תצוגה מקדימה מוכנה לייצור) | סוכן הזנת הזמן מייעל את לכידת הזמן על-ידי יצירה אוטומטית של ערכי טיוטה בהתבסס על הקצאות פרוייקטים, הזמנות משאבים ותבניות היסטוריות. פעולה זו מצמצם את המאמץ הידני, מבטלת הגשות שלא נענו ומשפרת את התאימות ומאפשרת לארגונים להאיץ מחזורי חשבוניות ויועצים ללא תשלום כדי להתמקד בעבודה עם ערך גבוה יותר. | סוכן הזנת זמן |
| סוכן הוצאות (תצוגה מקדימה מופקת) | ייעול ניהול הוצאות על-ידי חילוץ אוטומטי של נתוני קבלה, יצירת ערכי הוצאות, פריט קבלות מורכבות וקיבוץן כדי ליצור דוחות בהתבסס על נסיעה או פרוייקט. משתמשי קצה יכולים להעביר קבלות לתיבת דואר ייעודית או ללחוץ על תמונה באמצעות האפליקציה למכשירים ניידים או פשוט להעלות אותם ישירות לאפליקציות הכספים והפעולות כדי שהסוכן יטפל בשאר. | סוכן הוצאות |
| סוכן אישורים (תצוגה מקדימה מוכנה לייצור) | מטרתו של סוכן האישורים היא לייעל את תהליך האישור עבור זמן, הוצאות ועסקאות חומרים. סוכן הזמן וההוצאות משתמש בנציג Microsoft Copilot Studio כדי לבצע סקירה ראשונית של ערכי זמן, הוצאות וחומרים נכנסים מול מסמכי מדיניות שהלקוח העלה עבור כל סוג רישום. אם רשומה עומדת בקריטריונים המתוארים במסמך המדיניות, היא מסומנת כ'מוכן לאישור'. אחרת, היא מסומנת כזקוק לסקירה. סקירה ראשונית זו הופכת את תהליך האישור ליעיל יותר עבור מנהלי פרוייקט. הוא גם מסייע להם להימנע מתיקונים שצורכות זמן רב על-ידי צמצום האישורים המוטעה. | סוכן אישורים |
Dynamics 365 Supply Chain Management
סעיף זה מספק מבט כולל על Copilot והיכולות של סוכן בינה מלאכותית ב-Dynamics 365 Supply Chain Management.
יכולות קופיילוט ב- Dynamics 365 Supply Chain Management
החוויות הבאות של Copilot זמינות בניהול שרשרת האספקה של Dynamics 365
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| סיכומי בינה מלאכותית עם Copilot | סיכומים אלה מספקים סקירה מהירה של המידע החשוב ביותר הקשור לדף, המותאם אישית עבור המשתמש הנוכחי. סיכומים יכולים לכלול מידע כגון מספר השורות בהזמנה רכש, מספר הפריטים במחסן או מספר החשבוניות שתאריך היעד שלהן חלף עבור ספק. | סיכומי בינה מלאכותית עם Copilot |
| ניתוח תוכניות ביקוש באמצעות Copilot | תכנון הביקוש בניהול שרשרת אספקה מאפשר לך להשתמש ב-Copilot כדי לנתח את תוכניות הביקוש שלך. באפשרותך לבחור מתוך קבוצה של שאלות מוגדרות מראש כדי לנתח נתונים עבור משמרות, מגמות, אנומליות ודיוק. התוצאות נמסרות כסיכום באמצעות שפה טבעית ופריטים חזותיים. | ניתוח תוכניות ביקוש באמצעות Copilot |
| תובנות לגבי עומס עבודה באמצעות Copilot | תובנות עומס העבודה עם Copilot מספקת תובנות לגבי כותרות עבודה זמינות, בחירת שורות וקבלת שורות. בנוסף, הוא מספק מידע על כוח העבודה הזמין והתובנות שנוצרות על-ידי Copilot על עבודת מחסן ממתינה. | תובנות בנוגע לעומסי עבודה עם Copilot באפליקציה לניהול מחסן במכשירים ניידים |
יכולות סוכן בינה מלאכותית בניהול שרשרת האספקה של Dynamics 365
החוויה הבאה של סוכן בינה מלאכותית זמינה ב- Dynamics 365 Supply Chain Management
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| סוכן תקשורת ספק (תצוגה מקדימה מוכנה לייצור) | עבור עסקים רבים, חלק גדול מתהליך הרכש עדיין ידני. תהליך זה כולל שיתוף פעולה ופתרון בעיות עם ספקים, עדכון ידני של הזמנות רכש וניהול בקשות לשינויים. סוכן התקשורת של הספק עוזר ל רוכשים לחסוך זמן על-ידי הפיכת משימות ידניות ומשימות חוזרות לאוטומטיות בהתבסס על כללים המוגדרים על-ידי המשתמש. הסוכן עוזר לך להשיג שרשרת אספקה גמישה ויעילה ולהגדיל את פרודוקטיביות רכש. | אוטומציה של משימות רכש לתשלום באמצעות סוכן תקשורת ספק |
מנהל הקיימות של Microsoft
סעיף זה מספק סקירה של יכולות Copilot וסוכן בינה מלאכותית ב-Microsoft Sustainability Manager.
יכולות של Copilot במנהל הקיימות של Microsoft
החוויות הבאות של Copilot זמינות במנהל הקיימות של Microsoft.
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| ניתוח מסמכים באמצעות Copilot (תצוגה מקדימה) | העלה מסמכים הקשורים ל- ESG ושאל שאלות של Copilot לגבי התוכן. | ניתוח מסמכים באמצעות Copilot (תצוגה מקדימה) |
| צור מודלי חישוב באמצעות Copilot (תצוגה מקדימה) | תאר את מודל החישוב שברצונך ליצור, ו- Copilot ייצור את המודל עבורך. כדי להשתמש בתכונה זו, הפעל אותה בהגדרות היישום ולאחר מכן פתח אותה מהדף מודלים . | צור מודלי חישוב באמצעות Copilot (תצוגה מקדימה) |
| צור דוחות באמצעות Copilot (תצוגה מקדימה) | הפק דוח פליטות או דוח של הוראה לדיווח על קיימות ארגוניות (CSRD). התחל יצירת דוח מפאנל הצד של Copilot. | צור דוחות הכנה באמצעות Copilot (תצוגה מקדימה) |
| נתוני שאילתה עם Copilot (תצוגה מקדימה) | שאל שאלות של Copilot לגבי נתוני הארגון שלך כדי למצוא במהירות ערכים כגון מדד דוח הערכה או הכנסה של יחידה ארגונית. התחל לבצע שאילתות נתונים מתוך החלונית הצדדית של Copilot. | נתוני שאילתה עם Copilot (תצוגה מקדימה) |
| חיפוש עובדות עם Copilot (תצוגה מקדימה) | טיוטה של תגובות איכותיות וכמותיות עבור הצהרות ESG. קופיילוט מאתר נתונים רלוונטיים במסמכים שהועלו ומציע עובדות שעומדות בדרישות הגילוי. סקור וערוך את העובדות לפני הוספתן לדוחות. | חיפוש עובדות עם Copilot (תצוגה מקדימה) |
| Microsoft 365 Copilot (תצוגה מקדימה) | עוזר לך לקבל סיכומים, הצעות ופעולות מונחות בתוך האפליקציה שלך. היא מייעלת משימות ומגבירה את הפרודוקטיביות על-ידי מתן סיוע הקשרי בהתבסס על נתוני הארגון שלך. | Microsoft 365 Copilot (תצוגה מקדימה) |
| הזנת סוכן (תצוגה מקדימה) | מאפשר לך לנהל סוכנים ולעבוד איתם ישירות בתוך היישומים שלך. הוא הופך את האפליקציה למקום מרכזי לשיתוף פעולה של סוכן אנושי על-ידי הזנת פעילות מלאה שמציגה את כל מה שהסוכנים עושים עבורך, בכל מקום שבו אתה נמצא באפליקציה. | פיקוח על סוכנים באפליקציות מונחות מודלים באמצעות הזנת סוכן (תצוגה מקדימה) |
| פונקציית עזר למילוי טפסים | עוזר לך להשלים טפסים ביתר יעילות על-ידי הצעת ערכים רלוונטיים בהתבסס על הקשר. הוא מנתח נתונים זמינים כדי לאכלס שדות באופן אוטומטי ולהפחית קלט ידני. כך תוכל למלא טפסים מהר יותר עם פחות שגיאות. | שימוש בתכונה 'סיוע במילוי טפסים' של Copilot באפליקציות מונחות דגמים |
| חיפוש נתונים בתצוגה | עוזר לך לאתר ולצמצם במהירות את הנתונים באמצעות שפה טבעית, מבלי להשתמש באפשרויות סינון מורכבות. התכונה מנתחת כוונה והקשר כדי להציג את התוצאות המדויקות ביותר, תוך צמצום הצורך בחיפושים ידניים. | חיפוש נתונים בתצוגה באמצעות בינה מלאכותית (תצוגה מקדימה) |
| הצגה חזותית של נתונים בתצוגה | הצגת הנתונים בתצוגה שלך באופן חזותי כתרשים אינטראקטיבי כדי לעזור לך להבין בקלות מגמות, דפוסים ו קשרי גומלין. התרשים מבוסס על העמודות הגלויות ובאפשרותך להתאים אותו אישית כדי לתמוך בגילוי עמוק יותר. | הצגת נתונים בתצוגה באמצעות Copilot (תצוגה מקדימה) |
| סיכום שורה | מספק לך סיכומים מהירים ותמציתיים שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית של רשומות נבחרות כדי שתוכל להבין את פרטי המפתח מבלי לפתוח כל פריט. הוא מדגיש שדות חשובים ועדכונים אחרונים, כדי לעזור לך לסקור מידע במהירות רבה יותר ופעל עם הקשר. | שימוש סיכומי שורות באפליקציות מונחות מודלים |
| נקודות מרכזיות בציר הזמן | יצירת רשימה שנוצרה על-ידי בינה מלאכותית עם תבליטים המופיעה בחלק העליון של ציר הזמן. סימונים אלה מסכמים פעילויות מרכזיות - כגון אינטראקציות של משתמשים, בעיות שדווחו ופעולות שננקטו - כך שתוכל להבין את מצב הרשומה במבט מהיר. | שימוש בנקודות מרכזיות בציר הזמן המופעלות באמצעות בינה מלאכותית גנרטיבית |
אפליקציות של Copilot
סעיף זה מספק מבט כולל על תכונות הבינה המלאכותית ביישומי Copilot פועלים עם נתוני Dynamics 365.
מכירות ב-Microsoft 365 Copilot
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| Microsoft Outlook | ||
| הצג סיכום דואר אלקטרוני | הצג סיכום דואר אלקטרוני המועשר בתובנות מכירות מ- CRM שלך ב- Outlook. | הצג סיכום דואר אלקטרוני |
| ניסוח תשובות בדואר אלקטרוני | טיוטה של תגובות בדואר אלקטרוני הכוללות תובנות מכירות מ- CRM שלך ב- Outlook. | ניסוח תשובות בדואר אלקטרוני |
| הצג סיכום הזדמנות | קבל הקשר מ- CRM שלך, כגון שאלות וחששות של הלקוח והערות שאתה ועמיתיך ראיתם, ותרגיש בטוח יותר ובשליטה בעת פגישה עם הלקוחות. | הצג סיכום הזדמנות |
| הצג תקשורת לקוח | קבל תצוגה כרונולוגית של האינטראקציות שלך עם לקוח, כולל פגישות. הוא עוזר לך להתעדכן ולהשיג תובנות לגבי כל הפעילויות שקרה עבור הזדמנות נתונה. | הצג תקשורת לקוח |
| הצג תובנות הזדמנות | קבל תצוגה מאוחדת של פגישות הקשורות להזדמנויות, המסמנת סיכונים ופעולות קרובות כדי לעזור לך להתעדכן מבלי לצאת מ- Outlook. | הצג תובנות הזדמנות |
| הצג תובנות מאפליקציות של שותפים | הצג רשומות הקשורות לרשומות ופעילויות CRM הקשורות להזדמנויות CRM מיישומי שותפים בתוך סוכן המכירות. | הצג תובנות מאפליקציות של שותפים |
| שיתוף תובנות מ- Outlook ל- Teams | שתף פרטי דואר אלקטרוני חשובים שנוצרו על-ידי סוכן המכירות מ- Outlook לכל צ'אט בודד, צ'אטים קבוצתיים, פגישות או ערוצים ב- Teams. | שיתוף תובנות מ- Outlook ל- Teams |
| צוותי מיקרוסופט | ||
| כרטיס הכנה לפגישה | עיין במידע העדכני ביותר ובתובנות מוכללות לגבי ההזדמנויות הנגזרות מהאינטראקציות שלך עם הלקוחות בעבר, כגון הודעות דואר אלקטרוני ופגישות, וכן CRM. | הצגת כרטיס הכנה לפגישה |
| הצג סיכום יומי של פגישות קרובות | קבל הודעה בודדת המסכם את חמש פגישות המכירות הקרובות קרובות. הוא עוזר לך לשמור על הסדר ולהפחית את העייפות בהודעות תוך כדי אספקת תובנות קריטיות. | הצג סיכום יומי של פגישות קרובות |
| הצגת תובנות מכירות בסיכום פגישות של Microsoft Teams | קבל תובנות פגישה מסוכמת וסכם סיכום פגישות כדי לצמוח קשרי לקוחות ולסגור עסקאות. | הצגת תובנות מכירות בסיכום פגישות של Microsoft Teams |
| יצירת פעילויות Planner | תפוס בקלות את המשימות שלהם ועקוב אחריהן במהלך השיחות. | יצירת פעילויות Planner |
| בכל האפליקציות | ||
| עבודה עם מחקר הפניות ופנייה יזומה | קבל סקירה מקיפה של המחקר שנערך על ההפניות שלך. הדבר כולל תובנות לגבי החברה של ההפניה, החדשות האחרונות ומידע רלוונטי אחר, אשר יכולים לעזור לך להתאים אישית את אסטרטגיית התמיכה שלך. | עבודה עם מחקר הפניות ופנייה יזומה |
שירות ב- Microsoft 365 Copilot
| תכונה | תיאור | קבל מידע נוסף |
|---|---|---|
| Outlook | ||
| הצג סיכום אירוע | קבל סיכום תמציתי שנוצר על-ידי בינה מלאכותית של מקרה לקוח ישירות ב- Outlook כדי שתוכל להבין במהירות את היסטוריית האירועים ואת השלבים הבאים. | הצג סיכום אירוע ב- Outlook |
| קבלת מידע חשוב בדואר אלקטרוני ותשובות טיוטה | קבל תשובות מוצעות והקשר דואר אלקטרוני חשוב המועשר בפרטי אירוע ושיחה מ- CRM שלך, כדי לעזור לך להגיב בצורה מהירה ומדויקת יותר. | קבלת מידע חשוב בדואר אלקטרוני ותשובות טיוטה |
| שמירת הודעות דואר אלקטרוני ופגישות | שמור אינטראקציות מ- Outlook במערכת CRM שלך כדי לשמור רשומות מלאות של שיחות של לקוחות. | שמירת הודעות דואר אלקטרוני ופגישות |
| Teams | ||
| הצגת סיכום אירוע | גש לסיכום אירועים שנוצר על-ידי בינה מלאכותית ישירות בתוך Microsoft Teams, כדי לתת לך הבנה מהירה ועקבית של בעיות של לקוחות לפני או במהלך המעורבות. | הצגת סיכום אירוע ב- Teams |
| צ'אט עם נתוני שירות ב- Microsoft 365 Copilot (תצוגה מקדימה) | השתמש בהנחיות לשפה טבעית ב- Teams כדי לאחזר פרטי אירועים, רשומות CRM וידע רלוונטי כדי שתוכל לפעול במהירות מבלי לנווט במערכות מרובות. | צ'אט בנתוני ה-Microsoft 365 Copilot (תצוגה מקדימה) |
| הצגה ועדכון של רשומות CRM | הצג נתוני CRM הקשורים לאינטראקציות של לקוחות ועדכן רשומות ישירות מ- Teams, ובכך מסייע לייעל זרימות עבודה בכל ערוצי התמיכה. | הצגה ועדכון של רשומות CRM ב- Teams |
| בכל האפליקציות | ||
| שאל שאלה | קבל תשובות לשאלות מבלי שתצטרך לחפש מידע. Copilot מאחזרת מידע במהירות, יוצרת סיכומים עבור מקרים, מקבלת את הפרטים הנדרשים אודות נתוני אירוע. | שאל שאלה |
| צור סיכום אירוע | צור באופן אוטומטי סיכומים של מקרי שירות לקוחות באמצעות תובנות שמופעלות באמצעות בינה מלאכותית מהודעות דואר אלקטרוני, שיחות בנתוני CRM. | צור סיכום אירוע |
| יצירת הערות פתרון אירוע | צור הערות פתרון בהתבסס על פרטי האירוע, הודעות הדואר האלקטרוני וההערות המקושרות לאירוע כדי לעזור לך לסגור את האירוע מהר יותר. | הפקת הערות פתרון |
| יצירת סיכום שיחה | קבל סיכום שנוצר על-ידי בינה מלאכותית של שיחות לקוח או צ'אטים כדי להבין במהירות מה התרחש ולקבוע את השלבים הבאים. | יצירת סיכום שיחה |
| כתיבת הודעת דואר אלקטרוני | כיצד ליצור טיוטות דוא"ל של לקוחות המתחשבות בהקשר ישירות מתוך פרטי האירוע או השיחה, להגברת היעילות והעקביות. | כתיבת הודעת דואר אלקטרוני |
מידע קשור
תכונות של Copilot ובינה מלאכותית ב- Power Apps
שימוש ב-Microsoft Copilot: עבודה עם הנחיות ובינה מלאכותית יוצרת
מרכז הלמידה של Copilot
התחלה מהירה: יצירה ופריסה של סוכן ב- Copilot Studio
אמץ, הרחב ובנה חוויות Copilot ברחבי Microsoft Cloud
אמנות ומדע העבודה עם בינה מלאכותית
מוסמך Microsoft: יסודות הבינה המלאכותית של Azure