שתף דרך

סוכנים, יכולות Copilot ובינה מלאכותית ביישומי Dynamics 365

Dynamics 365 מביא את הבינה המלאכותית לליבה של העסק שלכם. היא משלבת סוכני בינה מלאכותית חכמים, חוויות Copilot ויכולות בינה מלאכותית מוכללות ב- ERP וב- CRM. בעזרת בינה מלאכותית שמנתחת נתונים, גורמת לאוטומטית למשימות ולמדריכים לקבל החלטות בזמן אמת, ניתן לנהל את פעולות המכירות, השירות, הכספים והשרשרת בקלות רבה יותר. השתמש בכל יישום Dynamics 365 בעצמו או חבר אותם כדי לאחד צוותים, לייעל תהליכים ולקבל תובנות מהירות יותר.

מאמר זה מסכם סוכני בינה מלאכותית, חוויות של Copilot ויכולות בינה מלאכותית ביישומי Dynamics 365.

יכולות ביישומי Dynamics 365 שיירשו מאפליקציות מונחות מודלים

אפליקציות Dynamics 365, כגון Sales, Customer Service ו- Customer Insights, מבוססות על אותה מסגרת של אפליקציות מונחות מודלים של Power Apps ופועלים ב- Microsoft Dataverse, פלטפורמת הנתונים המשמשת כבסיס עבור Power Platform. בשל בסיס פלטפורמה משותף זה, כל יכולות Copilot ובינה מלאכותית הזמינות עבור אפליקציות מונחות מודלים זמינות באופן אוטומטי באפליקציות אלה של Dynamics 365.

הערה

ייתכן שתכונות בינה מלאכותית מסוימות לא יופיעו בכל אפליקציית Dynamics 365 או שיהיה צורך להפוך פריטים אלה לזמינים.

הטבלה הבאה מפרטת את התכונות של Copilot ובינה מלאכותית ביישומי Dynamics 365 שיירשו מיישומים מונחי מודלים:

תכונה תיאור מידע נוסף
צ'אט קופילות של Microsoft 365 (תצוגה מקדימה) עוזר לך לקבל סיכומים, הצעות ופעולות מונחות בתוך האפליקציה שלך. היא מייעלת משימות ומגבירה את הפרודוקטיביות על-ידי מתן סיוע הקשרי בהתבסס על נתוני הארגון שלך. צ'אט קופילות של Microsoft 365 (תצוגה מקדימה)
הזנת סוכן (תצוגה מקדימה) מאפשר לך לנהל סוכנים ולעבוד איתם ישירות בתוך היישומים שלך. הוא הופך את האפליקציה למקום מרכזי לשיתוף פעולה של סוכן אנושי על-ידי הזנת פעילות מלאה שמציגה את כל מה שהסוכנים עושים עבורך, בכל מקום שבו אתה נמצא באפליקציה. פיקוח על סוכנים באפליקציות מונחות מודלים באמצעות הזנת סוכן (תצוגה מקדימה)
פונקציית עזר למילוי טפסים עוזר לך להשלים טפסים ביתר יעילות על-ידי הצעת ערכים רלוונטיים בהתבסס על הקשר. הוא מנתח נתונים זמינים כדי לאכלס שדות באופן אוטומטי ולהפחית קלט ידני. כך תוכל למלא טפסים מהר יותר עם פחות שגיאות. שימוש בתכונה 'סיוע במילוי טפסים' של Copilot באפליקציות מונחות דגמים
חיפוש נתונים בתצוגה עוזר לך לאתר ולצמצם במהירות את הנתונים באמצעות שפה טבעית, מבלי להשתמש באפשרויות סינון מורכבות. התכונה מנתחת כוונה והקשר כדי להציג את התוצאות המדויקות ביותר, תוך צמצום הצורך בחיפושים ידניים. חיפוש נתונים בתצוגה באמצעות בינה מלאכותית (תצוגה מקדימה)
הצגה חזותית של נתונים בתצוגה הצגת הנתונים בתצוגה שלך באופן חזותי כתרשים אינטראקטיבי כדי לעזור לך להבין בקלות מגמות, דפוסים ו קשרי גומלין. התרשים מבוסס על העמודות הגלויות ובאפשרותך להתאים אותו אישית כדי לתמוך בגילוי עמוק יותר. הצגה חזותית של נתונים בתצוגה באמצעות Copilot (תצוגה מקדימה)
סיכום שורה מספק לך סיכומים מהירים ותמציתיים שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית של רשומות נבחרות כדי שתוכל להבין את פרטי המפתח מבלי לפתוח כל פריט. הוא מדגיש שדות חשובים ועדכונים אחרונים, כדי לעזור לך לסקור מידע במהירות רבה יותר ופעל עם הקשר. שימוש סיכומי שורות באפליקציות מונחות מודלים
נקודות מרכזיות בציר הזמן יצירת רשימה שנוצרה על-ידי בינה מלאכותית עם תבליטים המופיעה בחלק העליון של ציר הזמן. סימונים אלה מסכמים פעילויות מרכזיות - כגון אינטראקציות של משתמשים, בעיות שדווחו ופעולות שננקטו - כך שתוכל להבין את מצב הרשומה במבט מהיר. שימוש בדגשים של ציר זמן שמו מופעלים באמצעות בינה מלאכותית גנאית

יכולות ביישומי Dynamics 365 שיירשו מאפליקציות כספים ופעולות

באפשרותך להוסיף את Copilot לפתרונות עם אפליקציות כספים ופעולות. אפליקציות הכספים והפעולות ב- Dynamics 365 משתפות יכולות של Copilot, ויש גם תכונות סוכן ספציפיות לאפליקציה. סעיף זה מספק מבט כולל על יכולות 'קופילות' ו'סוכן בינה מלאכותית' באפליקציות הכספים והתפעול.

החוויות הבאות של Copilot זמינות בכל יישומי הכספים והתפעול.

תכונה תיאור מידע נוסף
עזרה והדרכה גנרטיבית Copilot משנה את חוויית התמיכה באמצעות תוסף שיחה ביישומי כספים ותפעול. המשתמשים יכולים להזין שאלות או לבטא את צרכיהם ישירות באפליקציה. סיוע והדרכה ג'נרטיבית עם קופיילוט
סיכום היסטוריית זרימת עבודה המשתמשים יכולים לקבל סיכום שנוצר על-ידי בינה מלאכותית של היסטוריית זרימת העבודה שהם מציגים בדף ההיסטוריה של זרימת העבודה. סיכום היסטוריית זרימת עבודה
משוב משופר על משתמשים עבור Copilot וחוויות קשורות המשתמשים יכולים לספק משוב על המוצר ל- Microsoft על-ידי בחירה בלחצנים עם אגודלים שמאלה או אגודלים למטה. משוב משופר על משתמשים עבור Copilot וחוויות קשורות
צ'אט עם נתוני כספים ופעולות המשתמשים יכולים לשאול שאלות של סוכן שגזר את התשובות מתוך נתוני הכספים והפעולות המובניים שלמשתמש יש גישה אליהם. צ'אט עם נתוני כספים ופעולות
בית אימרסיבי (תצוגה מקדימה מוכנה לייצור) יש סביבת עבודה חדשה שמסייעת למשתמשים לעבוד יחד עם נציגי בינה מלאכותית ולהתמקד בפריטים החשובים ביותר בעבודה. Immersive Home (תצוגה מקדימה מוכנה לייצור)
שימוש בפרוטוקול הקשר מודל עבור יישומי כספים ופעולות שרת ה- MCP של Dynamics 365 ERP מספק מסגרת דינאמית לסוכנים לביצוע פעולות נתונים ולגשת ללוגיקה העסקית של יישומי כספים ופעולות. מפתחים יכולים לבנות סוכנים פועלים עם נתונים ולבצע כמעט כל פונקציה הזמינה למשתמש באמצעות ממשק היישום, ללא צורך בקוד מותאם אישית, במחברים או בממשקי API מותאמים אישית. שימוש בפרוטוקול הקשר מודל עבור יישומי כספים ופעולות
בניית סוכן באמצעות Dynamics 365 ERP MCP שרת ה- MCP של Dynamics 365 ERP מספק מסגרת דינאמית לסוכנים לביצוע פעולות נתונים ולגשת ללוגיקה העסקית של יישומי כספים ופעולות. מפתחים יכולים לבנות סוכנים פועלים עם נתונים ולבצע כמעט כל פונקציה הזמינה למשתמש באמצעות ממשק היישום, ללא צורך בקוד מותאם אישית, במחברים או בממשקי API מותאמים אישית. בניית סוכן באמצעות Dynamics 365 ERP MCP (תצוגה מקדימה מוכנה לייצור)

קבל מידע נוסף בתכונות זמינות של Copilot באפליקציות כספים ופעולות.

Dynamics 365 Business Central

Copilot היא עוזרת שמורכבת מבינה מלאכותית המסייעת לעורר יצירתיות, לשפר את הפרודוקטיביות ולמנוע משימות מיגעות. Copilot ב- Business Central הוא העוזר הראשון המבוסס על בינה מלאכותית בכל קווי העסק. עם Copilot ב- Business Central, ארגונים קטנים ובינוניים מעצימים את העובדים שלהם באמצעות כלי בינה מלאכותית אינטואיטיביים שמגבירים את היצירתיות וחסוךים זמן.

החוויות הבאות של Copilot זמינות ב- Business Central.

תכונה תיאור מידע נוסף
ניתוח נתונים ברשימות בעזרת סיוע בניתוח, באפשרותך לבטא את המבנה הרצוי בשפה טבעית ולקבל פריסה מוצעת כנקודת התחלה. Copilot יכול גם לעזור על-ידי הוספת שדות מטבלאות קשורות. ניתוח נתונים ברשימות באמצעות Copilot
התאם חשבונות בנק 'סיוע בפשרה בחשבון בנק' הוא ערכה של תכונות שמו מופעלות באמצעות בינה מלאכותית, שמסייעות לך לבצע התאמה של חשבונות בנק. Copilot משתמש בטכנולוגיית בינה מלאכותית כדי לבדוק עסקאות לא תואמות ולזהות התאמות נוספות, בהתבסס על התאריכים, הכמויות והתיאורים. התאם חשבונות בנק באמצעות Copilot
שוחח בצ'אט עם Copilot לגבי נתונים עסקיים המשתמשים יכולים לשאול שאלות של סוכן שגזר את התשובות מהנתונים שלמשתמש יש גישה אליהם ב- Business Central. שוחח בצ'אט עם Copilot
טקסט שיווקי של פריטים שמו מופעלים באמצעות AI Copilot מספקת סיוע בכתיבה שמופעלת באמצעות בינה מלאכותית עבור משתמשים במרכז העסקי האחראים לעריכה של טקסט שיווקי (תיאורי מוצרים) על פריטים שנמכרים בחנויות מקוונות, כגון Shopify. בלחיצה על לחצן, Copilot מייצרת טקסט מרתק ויצירתי, ומדגיש תכונות מרכזיות של הפריט הספציפי. הצעות לטקסט שיווקי באמצעות Copilot
סוכן הזמנת מכירה סוכן הזמנת מכירות עוזר למשתמשים המרכזיים העסקיים להפוך את תהליך לכידת הזמנות המכירות לאוטומטי. הסוכן משתמש בבינה מלאכותית כדי לנתח בקשות של לקוחות שהתקבלו בדואר אלקטרוני ומאתר את הלקוח ב- Business Central. מבט כולל על סוכן הזמנת מכירה
סוכן תשלומים עיבוד חשבוניות ספק יוצר לעתים קרובות צווארי בקבוק מסתמך על ידע חשבונאות ומיפוי נתונים וכללים עסקיים כדי לרשום חשבוניות כראוי. סוכן Payables מנטר תיבות דואר עבור חשבוניות של ספקים נכנסים, משתמש בבינה מלאכותית כדי לנתח תוכן חשבונית ומציג טיוטות חשבונית למפקחי סוכן לסקירה. מבט כולל על סוכן של Payables

קבל מידע נוסף תחת מהי Copilot ב- Business Central?

Dynamics 365 Customer Insights

Copilot בתובנות הלקוחות עוזר לך לעבוד מהר יותר וחכם יותר על-ידי הפיכת השפה הטבעית לתובנות שניתן לפעול לפיהן. החל ביצירת מסעות ומקטעים וכלה בניתוח איכות הנתונים ומיקוד התוכן, תכונות אלה שמו מופעלות באמצעות בינה מלאכותית מפשטות משימות מורכבות כדי שתוכל להתמקד בהעברת חוויות מותאמות אישית.

Customer Insights - נתונים

תכונה תיאור מידע נוסף
דו-שיח עם נתונים מאפשר לך לשאול שאלות בשפה טבעית כדי להפיק במהירות תובנות על הלקוחות שלך. נהל דיאלוג על נתונים באמצעות Copilot
דוח הכנת נתונים עוזר לך להבין את איכות הנתונים הכוללת ואת המוכנות של הנתונים שלך כדי להפיק תובנות. מבט כולל על דוח הכנה לנתונים
סיכום מצב סביבה עוזר לך להבין במהירות את מצב הסביבה שלך בהתבסס על ההשפעה העסקית של התצורה שלך. סיכום מצב הסביבה
תשובות לשאלות בנושא יכולת מקבל תשובות לשאלות אודות תובנות של לקוחות - נתונים והתכונות שלהם. קבל תשובות לשאלות על יכולות מ- Copilot
יצירת פלח יצירת מקטעים באמצעות מילים יומיומיות ללא ידע מפורט אודות סכימת הנתונים. יצירת מקטעים באמצעות Copilot

תובנות לקוחות - מסעות

תכונה תיאור מידע נוסף
יצירת קשר יזום מסעות שיחה משלבים את Dynamics 365 Customer Insights - מסעות, מרכז הקשר של Dynamics 365 וסוכני AI שנבנו עם Copilot Studio כדי לספק חוויות לקוח בקנה מידה גדול. מבט כולל על מסעות שיחה
יצירת מסעות יוצר עבורך מסעות בזמן אמת בהתבסס על יעדי המסע והיעדים שתוכל לתאר בשפה טבעית. צור מסעות באמצעות סיוע של בינה מלאכותית
כוון ללקוחות הנכונים יצירת מקטעים עבור המסעות שלך בהתבסס על הקריטריונים שבאפשרותך לתאר בשפה טבעית. מקד את הלקוחות הנכונים באמצעות סיוע בשאילתות
יצירת הודעות דואר אלקטרוני יצירת תוכן דואר אלקטרוני בהתבסס על נקודות מפתח או נושא שנבחר בטון של קול התואם להודעה שלך. השתמשו בבינה מלאכותית כדי להתחיל את יצירת הדוא"ל
המלץ על תמונות מפרש את ההקשר הכתוב והמחזותי של ההודעות שלך ומבטיח שהתמונות המומלצות ישתפרו ולא יחסרו מהתקשורת הכוללת. השתמשו בתמונות בתוכן שלכם
שכתוב ושיפור של תוכן משפר ומלוטשת את התוכן שלך. רענן ושכלל את המסר שלך

Dynamics 365 Customer Service and Dynamics 365 Contact Center

סעיף זה מספק מבט כולל על יכולות 'שוטרוט' ו'סוכן בינה מלאכותית' ב-Dynamics 365 Customer Service ובמרכז הקשר של Dynamics 365.

יכולות Copilot ב- Dynamics 365 Customer Service וב- Dynamics 365 Contact Center

תכונה תיאור מידע נוסף
שאילת שאלה מאפשר לך לשאול שאלה לגבי הנתונים שלך. כאשר אתה נכנס לכל אחת מהאפליקציות מייצגות השירות, Copilot נפתח בלוח הצד הימני כאשר הכרטיסיה שאל שאלה מוכנה. Copilot פועל כשותף שלכם, עוזר לענות על שאלות מבלי שתצטרכו לחפש את המידע. שימוש ב-Copilot כדי לשאול שאלה
בקשות אוטומטיות מציע בקשות בהתבסס על ההקשר של אירוע פעיל או של השיחה. השתמש בהנחיות אוטומטיות
הנחיות יזומות מציע בקשות באופן יזום, מבלי שתצטרך להקליד אחת, שתוכל להשתמש בה כדי לתעדף אירועים ביעילות ולפתור במהירות שאילתות לקוח. השתמש בהנחיות יזומה
סיכום שיחות סיכום שיחות כדי לספק הקשר ולמסר את השלבים שבצעת כדי לפתור את הבעיה. אתה יכול לסכם צ'אט ושיחות קוליות מתומללות. שימוש ב-Copilot כדי לסכם שיחות
שימוש בסיכומים של תיקים שנוצרו על-ידי Copilot השתמש בסיכוםי אירועים שנוצרו על-ידי Copilot בשירות הלקוחות, שיעזרו לך להבין במהירות את ההקשר של אירוע ולפתור בעיות של לקוחות בצורה יעילה יותר. שימוש בסיכומים של תיקים שנוצרו על-ידי Copilot
סיכום אירוע סיכום אירוע בהתבסס על שדות האירוע והפעילויות המשויכים למקרה במערכות שאינן של Microsoft CRM. סיכום אירועים במערכות CRM שאינן של Microsoft
טיוטת הודעות דואר אלקטרוני טיוטות דואר אלקטרוני בהתבסס על הוראות שסופקו בעורך הדואר האלקטרוני או בהנחיות מוגדרות מראש. טיוטת הודעות דואר אלקטרוני עם Copilot
שוחח בצ'אט עם נתוני אירוע מאפשר לך לנהל שיחה עם נתוני האירוע שלך. Microsoft 365 Copilot פועל בכל יישומי Microsoft 365 כדי לעזור לך לפתוח תרחישים עסקיים בארגון שלך. השתמש ב- Microsoft 365 Copilot כדי לשוחח בצ'אט עם נתוני אירוע
הפקת הערות פתרון יוצר הערות פתרון בהתבסס על פרטי האירוע, הודעות הדואר האלקטרוני וההערות המקושרות לאירוע כדי לעזור לך לסגור את האירוע מהר יותר. יצירת הערות פתרון באמצעות Copilot במערכות CRM שאינן של Microsoft
צור טיוטת ידע יצירת טיוטת ידע בעת פתרון אירוע ובחירה באפשרות להציע מאמר ידע עבור האירוע. שימוש ב- Copilot לצורך יצירת טיוטות ידע מאירועים
דוח ניתוח של Copilot עוזר לנציגי שירות להשלים משימות הקשורות לשיחות והודעות דואר אלקטרוני ביתר קלות. באמצעות הדוח Copilot, המפקחים שמנהלי שירות הלקוחות יכולים לזהות את ההשפעה שיש ל-Copilot לאורך פעולת שירות הלקוחות שלהם. הצג דוח ניתוח של Copilot

סוכני בינה מלאכותית ב- Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center

סוכן AI תיאור מידע נוסף
סוכן ניהול רישיות עוזר להפוך את מחזור החיים של מקרה לאוטומטי - צור, עדכן, פתור וסגור - כדי לחסוך זמן שנציגי שירות מקדישים באופן אחר למילוי פרטי אירוע באופן ידני. - שימוש בסוכן ניהול אירועים כדי ליצור ולעדכן אירועים
- שימוש ב'סוכן ניהול אירועים' כדי לפתור מקרים
- שימוש בסוכן אוטונום להמשך טיפול ולסגור אירועים
סוכן ניהול ידע של לקוחות עוזר לחלץ ידע ממקרים ולנהל את הידע של הלקוחות בזמן אמת. לאחר שמקרה נסגר, סוכן ניהול הידע של הלקוח מנתח את פרטי האירוע, ממלא פערי ידע וממלא את התאימות. שימוש בסוכן ניהול ידע של לקוחות כדי ליצור ולנהל מאמרי ידע
סוכן הערכת איכות עוזר ליצור הערכות אוטונומיות וסיוע בבינה מלאכותית של אינטראקציות עם הלקוחות בין מקרים ושיחות באמצעות מסגרת הערכה שהוגדרה על-ידי מפקחים. השתמש בסוכן הערכת איכות כדי להעריך את מעורבות הלקוח
סוכן כוונות לקוח משתמש בבינה מלאכותית גנאית כדי לזהות את היעדים הנפוצים ביותר ולהציע כוונות חדשות, כדי לעזור לך להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות. שימוש בהצעות המבוססות על סוכן כוונת לקוח כדי לטפל בשיחות
סוכן לכוונת לקוח עבור דיבור שימוש בבינה מלאכותית גנאית כדי לגלות באופן אוטומטי כוונות במופע של מרכז אנשי הקשר של Dynamics 365. המטרה יתרונות תרחישים בשירות עצמי על-ידי מתן אפשרות לסוכנים להבין במהירות את צרכי הלקוחות, להדריך שיחות עם שאלות המשך טיפול ולספק פתרונות מותאמים אישית בזמן אמת. הגדרת סוכני קול לשימוש בכוונת
ניתוב מבוסס כוונה משפר את היעילות והדיוק של ניתוב האינטראקציות של הלקוחות. על-ידי לכידת כוונות לקוח מתוך שיחות נכנסות ומיפוין לפתרונות מתאימים, ניתוב מבוסס כוונות מוודא ששאילתות הלקוח מופנה לנציגי השירות המתאימים ביותר. שימוש בניתוב מבוסס כוונה כדי לנתב שיחות
מנהל הפריסה עוזר למנהלי בינה מלאכותית ולמנהלי בינה מלאכותית לאמץ נציגי בינה מלאכותית אוטונומיים בשלבים, מונחים ומבוקרים. שימוש בתוכניות פריסה לניהול סוכני בינה מלאכותית
לוח מחוונים לתובנות סוכן ציוד מפקחים בעלי ניראות בזמן אמת למחווני ביצועי מפתח ולמגמות תפעוליות הנוגעות לנציגי הבינה המלאכותית שלהם. הצג את לוח המחוונים של תובנות הסוכן כדי לנטר את הביצועים של סוכן הבינה המלאכותית

Dynamics 365 Field Service

סעיף זה מספק מבט כולל על יכולות 'שוטרוט' ו'סוכן בינה מלאכותית' ב- Dynamics 365 Field Service.

יכולות של Copilot ב- Dynamics 365 Field Service

תכונה תיאור מידע נוסף
שאלות בנושא שפה טבעית שאל שאלות בשפה טבעית לגבי הנתונים והמידע המאוחסנים במערכת. השתמש בספריה של בקשות מוגדרות מראש כדי לאפשר ל- Copilot לעבוד עבורך במהירות. שימוש ב- Copilot ביישום האינטרנט של Dynamics 365 Field Service
עדכון הזמנת עבודה שמוכנת על-ידי AI אפשר לטכנאים להשתמש בשפה טבעית (טקסט או דיבור) באפליקציה למכשירים ניידים כדי ש- Copilot יציע ויעדכן שדות הזמנת עבודה, כגון מצב הזמנה, שעות, משימות ופריטים בשורה. עדכון הזמנת עבודה שמוכנת על-ידי AI (תצוגה מקדימה)
סיכומי הזמנות עבודה צור סיכומים לפי דרישה של הזמנת עבודה כדי לראות במהירות מצב, עדיפות, פעילויות קשורות ופעולות מומלצות הבאות. אפשר סיכום הזמנת עבודה באמצעות Copilot בשירות השדה
יצירת תבנית בדיקה העלה קבצי PDF או תמונות והוסף אותם לתבניות בדיקת טיוטה שניתן לערוך, לפרסם ולהוסיף אותן להזמנות עבודה. יצירת תבניות בדיקה בשימוש בקופיילוט

סוכני בינה מלאכותית ב- Dynamics 365 Field Service

סוכן בינה מלאכותית תיאור מידע נוסף
סוכן פעולות תזמון מאפשר למDispatchers לייעל בצורה יעילה את לוח הזמנים של טכנאי יחיד. הסוכן לוקח בחשבון סדרי עדיפויות, זמן נסיעה וחלונות מבטיחים בעת מיטוב לוחות זמנים. תכונת תצוגה מקדימה זו מפשטת את ביצוע השינויים עבור ביטולים, עיכובים או עדכוני זמינות, לשיפור היעילות והפחתת הצורך בתזמון ידני מחדש. מבט כולל על סוכן תפעול תזמון (תצוגה מקדימה)

Dynamics 365 Finance

סעיף זה מספק מבט כולל על יכולות 'קופילות' ו'סוכן בינה מלאכותית' ב- Dynamics 365 Finance.

יכולות Copilot ב- Dynamics 365 Finance

החוויות הבאות של Copilot זמינות ב- Dynamics 365 Finance

תכונה תיאור מידע נוסף
סיכום מתאם אוספים סיכום מתאם אוספים הוא תכונה של Dynamics 365 Finance המציגה טקסט סיכום שנוצר על-ידי בינה מלאכותית בסביבת העבודה של מתאם האוספים ומפיקה מכתב תזכורת המכיל טקסט שנוצר על-ידי בינה מלאכותית. סיכום של מנהל האוספים
סיכום דף לקוח סיכום דף לקוחות הוא תכונה ב- Dynamics 365 Finance, המו פועלת באמצעות מודל השפה הגדול של Azure OpenAI Service. הוא מציג טקסט סיכום שנוצר על-ידי בינה מלאכותית בחלק העליון של דף הלקוח כאשר משתמש פותח אותו. סיכום דף לקוח
סיכום היסטוריית זרימת עבודה סיכום היסטוריית זרימת עבודה הוא תכונה ב- Dynamics 365 Finance, המו פועלת באמצעות מודל השפה הגדול של Azure OpenAI Service. הוא מציג טקסט סיכום שנוצר על-ידי בינה מלאכותית בדף ההיסטוריה הקיים של זרימת העבודה עבור כל סוגי המסמכים של זרימת העבודה. סיכום היסטוריית זרימת עבודה
ניהול סוכן (תצוגה מקדימה מוכנה לייצור) ניהול סוכן הוא תכונת תצוגה מקדימה באפליקציות הכספים והפעולות של Microsoft Dynamics 365 המאפשרות סוכנים שמו מופעלים באמצעות בינה מלאכותית באופן אוטומטי. התכונה מאפשרת למשתמשים לגלות, לקבוע תצורה ולנהל נציגים אלה. הפעלת ניהול סוכן (גרסת ניסוי מוכנה לייצור)

סוכני בינה מלאכותית ב- Dynamics 365 Finance

חוויות סוכן הבינה המלאכותית הבאות זמינות בכל האפליקציות של Dynamics 365 Finance.

תכונה תיאור מידע נוסף
סוכן התאמה לחשבון (תצוגה מקדימה במצב ייצור) התאמה של נתונים היא תהליך שצורך זמן רב, שלעתים קרובות אתה דוחה עד לסוף תקופה. דחייה זו מוסיפה זמן וכאבי ראש להשלמת משימות סיום התקופה. המאפיין של בקרת התאמה בין ספרי העזר לבין ספר החשבונות הכללי משנה תהליך זה להיות יוזם במקום תגובתי כאשר מזהים הבדל. השתמש ב- Copilot כדי להודיע לך על ההבדל בין מספר המשנה לבין ספר החשבונות הכללי, לספק אפשרויות לפתרון הבעיה ובסופו של דבר לפתור את הבעיה בשמך. פיוס כבר לא מהווה צוואר בקבוק, אלא תמיד נמצא במצב מוכנות מתמשך. סיוע והדרכה ג'נרטיבית עם קופיילוט

Dynamics 365 Sales

סעיף זה מספק מבט כולל על יכולות של Copilot ונציג בינה מלאכותית ב- Dynamics 365 Sales.

יכולות Copilot ב- Dynamics 365 Sales

תכונה תיאור מידע נוסף
סיכום רשומות יוצר סיכום תמציתי של מידע מרכזי מרשומות מכירות כגון הפניות, הזדמנויות וחשבונות. סכם רשומות עם קופיילוט
חוויות מוטבעות שילוב סיכומים ותובנות שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית ישירות בתוך טפסי ההפניה וההזדמנות. הצג את הרכיב הגרפי 'סיכום הזדמנות'
סיכום לידים לאחר סינון לידים
שינויים אחרונים לרשומות הדגשת העדכונים האחרונים והשינויים שבוצעו בתישומות המכירות עוזרים למוכרים להתעדכן בהתנהלות העדכנית ביותר לרשומות שלהם. שאל את Copilot לגבי השינויים האחרונים שבוצעו רשומות המכירות שלך
סיוע במידע מתן המלצות תוכן ותשובה לשאלות ממסמכים המאוחסנים ב- SharePoint. שימוש ב- Copilot כדי לקבל המלצות תוכן ותשובות מ- SharePoint
הכנת הפגישה עוזר למוכרים להתכונן לפגישות קרובות על-ידי סיכום המידע הרלוונטי מרשומות המכירות המשויכות לפגישה. הכנה לפעילויות מכירות קרובות
סיוע בדואר אלקטרוני עוזר למוכרים לחבר הודעות דואר אלקטרוני בעלות מראה מקצועי, לסכם שיחות דואר אלקטרוני כדי להוסיף להערות של הלקוחות שלך ולהעניק לך תזכורות להמשך טיפול בהודעות דואר אלקטרוני שלא נענו. שימוש בסיוע בדואר אלקטרוני של Copilot
הצגת הודעות דואר אלקטרוני שלא נענו
עדכוני חדשות סיכום עדכוני חדשות רלוונטיים לגבי לקוחות ולקוחות פוטנציאליים. הצגת החדשות האחרונות אודות חשבון

סוכני בינה מלאכותית ב- Dynamics 365 Sales

סוכן בינה מלאכותית תיאור מידע נוסף
נציג סינון מכירות עוזר לצוותי המכירות לאשר הפניות ללא מאמץ על-ידי מחקר אוטומטי של הפניות, קביעה אם הם מתאימים היטב להתקשרות נוספת, שליחת הודעות דואר אלקטרוני לסיוע והתקשרות עם הפניות. נציג סינון מכירות
סוכן סגירת עסקאות מכירה - מחקר עוזר לצוותי המכירות לסגור עסקאות מהר יותר על-ידי מחקר אוטומטי של הזדמנויות, מתן ניראות לסיכונים מתפתחים והדגשת הזדמנויות מבטיחות. סוכן סגירת עסקאות מכירה - מחקר
סוכן סגירת מכירות - התקשרות מנהל את מחזור המכירות מקצה לקצה באופן אוטומטי. הוא מקדם את הלקוחות, ממליץ על מוצרים, מטפל בהתנגדויות ומקדם עסקאות לסגירה באמצעות התאמה אישית של תבניות להמשך טיפול. סוכן סגירת מכירות - התקשרות
סוכן מחקר מכירות עוזר לצוותי המכירות לפתור שאלות עסקיות מורכבות באמצעות תיבת דו-שיח עם נתוני המכירות שלהם באמצעות שפה טבעית. סוכן מחקר מכירות

פעולות פרוייקט של Dynamics 365

סעיף זה מספק מבט כולל על יכולות של 'שוטרוט' ו'סוכן בינה מלאכותית' בפעולות פרוייקט של Dynamics 365.

יכולות של Copilot בפעולות פרוייקט ב- Dynamics 365

החוויות הבאות של Copilot זמינות בפעולות פרוייקט ב- Dynamics 365

תכונה תיאור מידע נוסף
Copilot ברישום זמן Copilot לרישום ערכי זמן נותן לחברי צוות הפרויקט דרך חדשה ויעילה להשלים את כל הפעילויות הקשורות לרישום ערכי זמן שבועיות. המטרה היא להפוך את תהליך הזנת הזמן לפחות מייגע עבור חברי הצוות. שימוש ב- Copilot בעת הזנת זמן
Copilot לפרוייקט Copilot for project היא חבילת תכונות המייעלות את משימות ניהול הפרוייקטים במערכת באמצעות אנגלית פשוטה. בהתבסס על שם ותיאור הפרויקט המסופקים כקלט, Copilot for project יכול ליצור מבנה התפלגות עבודה ראשוני (WBS) ולכן לפשט את תהליך תכנון המשימות. Copilot לסקירה כללית של פרוייקט

יכולות של סוכן בינה מלאכותית בפעולות פרוייקט ב- Dynamics 365

חוויות סוכן הבינה המלאכותית הבאות זמינות בפעולות Project של Dynamics 365.

תכונה תיאור מידע נוסף
סוכן להזנת ערכי זמן (Preview) סוכן הזנת הזמן מייעל את לכידת הזמן על-ידי יצירה אוטומטית של ערכי טיוטה בהתבסס על הקצאות פרוייקטים, הזמנות משאבים ותבניות היסטוריות. פעולה זו מצמצם את המאמץ הידני, מבטלת הגשות שלא נענו ומשפרת את התאימות ומאפשרת לארגונים להאיץ מחזורי חשבוניות ויועצים ללא תשלום כדי להתמקד בעבודה עם ערך גבוה יותר. סוכן הזנת זמן
סוכן הוצאות (Preview) ייעול ניהול הוצאות על-ידי חילוץ אוטומטי של נתוני קבלה, יצירת ערכי הוצאות, פריט קבלות מורכבות וקיבוץן כדי ליצור דוחות בהתבסס על נסיעה או פרוייקט. משתמשי קצה יכולים להעביר קבלות לתיבת דואר ייעודית או ללחוץ על תמונה באמצעות האפליקציה למכשירים ניידים או פשוט להעלות אותם ישירות לאפליקציות הכספים והפעולות כדי שהסוכן יטפל בשאר. סוכן הוצאות
סוכן אישורים (תצוגה מקדימה) מטרתו של סוכן האישורים היא לייעל את תהליך האישור עבור זמן, הוצאות ועסקאות חומרים. סוכן הזמן וההוצאות משתמש בנציג Microsoft Copilot Studio כדי לבצע סקירה ראשונית של ערכי זמן, הוצאות וחומרים נכנסים מול מסמכי מדיניות שהלקוח העלה עבור כל סוג רישום. אם רשומה עומדת בקריטריונים המתוארים במסמך המדיניות, היא מסומנת כ'מוכן לאישור'. אחרת, היא מסומנת כזקוק לסקירה. סקירה ראשונית זו הופכת את תהליך האישור ליעיל יותר עבור מנהלי פרוייקט. הוא גם מסייע להם להימנע מתיקונים שצורכות זמן רב על-ידי צמצום האישורים המוטעה. סוכן אישורים

Dynamics 365 Supply Chain Management

סעיף זה מספק מבט כולל על יכולות 'קופילות' ו'סוכן בינה מלאכותית' בניהול שרשרת האספקה של Dynamics 365.

יכולות קופיילוט ב- Dynamics 365 Supply Chain Management

החוויות הבאות של Copilot זמינות בניהול שרשרת האספקה של Dynamics 365

תכונה תיאור מידע נוסף
סיכומי בינה מלאכותית עם קופיילוט סיכומים אלה מספקים סקירה מהירה של המידע החשוב ביותר הקשור לדף, המותאם אישית עבור המשתמש הנוכחי. סיכומים יכולים לכלול מידע כגון מספר השורות בהזמנה רכש, מספר הפריטים במחסן או מספר החשבוניות שתאריך היעד שלהן חלף עבור ספק. סיכומי בינה מלאכותית עם Copilot
ניתוח תוכניות ביקוש באמצעות Copilot תכנון הביקוש בניהול שרשרת אספקה מאפשר לך להשתמש ב-Copilot כדי לנתח את תוכניות הביקוש שלך. באפשרותך לבחור מתוך קבוצה של שאלות מוגדרות מראש כדי לנתח נתונים עבור משמרות, מגמות, אנומליות ודיוק. התוצאות נמסרות כסיכום באמצעות שפה טבעית ופריטים חזותיים. ניתוח תוכניות ביקוש באמצעות Copilot
תובנות לגבי עומס עבודה באמצעות Copilot התכונה 'תובנות עומס עבודה' עם Copilot מספקת תובנות לגבי כותרות עבודה זמינות, קווים נבחרים וקבלת שורות. בנוסף, הוא מספק מידע על כוח העבודה הזמין והתובנות שנוצרות על-ידי Copilot על עבודת מחסן ממתינה. תובנות עומס עבודה עם Copilot באפליקציה למכשירים ניידים 'ניהול מחסן'

יכולות סוכן בינה מלאכותית בניהול שרשרת האספקה של Dynamics 365

החוויה הבאה של סוכן בינה מלאכותית זמינה בניהול שרשרת האספקה של Dynamics 365

תכונה תיאור מידע נוסף
סוכן תקשורת ספק (תצוגה מקדימה מוכנה לייצור) עבור עסקים רבים, חלק גדול מתהליך הרכש עדיין ידני. תהליך זה כולל שיתוף פעולה ופתרון בעיות עם ספקים, עדכון ידני של הזמנות רכש וניהול בקשות לשינויים. סוכן התקשורת של הספק עוזר ל רוכשים לחסוך זמן על-ידי הפיכת משימות ידניות ומשימות חוזרות לאוטומטיות בהתבסס על כללים המוגדרים על-ידי המשתמש. הסוכן עוזר לך להשיג שרשרת אספקה גמישה ויעילה ולהגדיל את פרודוקטיביות רכש. אוטומציה של משימות רכש לתשלום באמצעות סוכן תקשורת ספק

אפליקציות של Copilot

סעיף זה מספק מבט כולל על תכונות הבינה המלאכותית ביישומי Copilot פועלים עם נתוני Dynamics 365.

מכירות ב- Microsoft 365 Copilot

תכונה תיאור מידע נוסף
Microsoft Outlook
הצגת סיכום דואר אלקטרוני הצג סיכום דואר אלקטרוני המועשר בתובנות מכירות מ- CRM שלך ב- Outlook. הצג סיכום דואר אלקטרוני
טיוטות של תגובות בדוא"ל טיוטה של תגובות בדואר אלקטרוני הכוללות תובנות מכירות מ- CRM שלך ב- Outlook. ניסוח תשובות בדואר אלקטרוני
הצגת סיכום הזדמנויות קבל הקשר מ- CRM שלך, כגון שאלות וחששות של הלקוח והערות שאתה ועמיתיך ראיתם, ותרגיש בטוח יותר ובשליטה בעת פגישה עם הלקוחות. הצג סיכום הזדמנות
הצגת הצעות לעדכוני CRM עדכן את CRM שלך בשינויים מוצעים בהתבסס על האינטראקציות והתובנות שלך. הצג עדכוני CRM מוצעים
הצג תקשורת לקוח קבל תצוגה כרונולוגית של האינטראקציות שלך עם לקוח, כולל פגישות. הוא עוזר לך להתעדכן ולהשיג תובנות לגבי כל הפעילויות שקרה עבור הזדמנות נתונה. הצג תקשורת לקוח
הצג תובנות אודות ההזדמנות קבל תצוגה מאוחדת של פגישות הקשורות להזדמנויות, המסמנת סיכונים ופעולות קרובות כדי לעזור לך להתעדכן מבלי לצאת מ- Outlook. הצג תובנות הזדמנות
הצג תובנות מאפליקציות של שותפים הצג רשומות הקשורות לרשומות ופעילויות CRM הקשורות להזדמנויות CRM מיישומי שותפים בתוך האפליקציה Sales. הצג תובנות מאפליקציות של שותפים
שיתוף תובנות מ-Outlook ל-Teams שתף פרטי דואר אלקטרוני חשובים שנוצרו על-ידי האפליקציה 'מכירות' מ- Outlook לצ'אטים בודדים, לצ'אטים קבוצתיים, לפגישות או לערוצים ב- Teams. שיתוף תובנות מ- Outlook ל- Teams
צוותי מיקרוסופט
כרטיס הכנה לפגישה עיין במידע העדכני ביותר ובתובנות מוכללות לגבי ההזדמנויות הנגזרות מהאינטראקציות שלך עם הלקוחות בעבר, כגון הודעות דואר אלקטרוני ופגישות, וכן CRM. הצגת כרטיס הכנה לפגישה
הצג סיכום יומי של פגישות קרובות קבל הודעה בודדת המסכם את חמש פגישות המכירות הקרובות קרובות. הוא עוזר לך לשמור על הסדר ולהפחית את העייפות בהודעות תוך כדי אספקת תובנות קריטיות. הצג סיכום יומי של פגישות קרובות
הצגת תובנות לגבי מכירות בסיכום הפגישה ב- Microsoft Teams. קבל תובנות פגישה מסוכמת וסכם סיכום פגישות כדי לצמוח קשרי לקוחות ולסגור עסקאות. הצגת תובנות מכירות בסיכום פגישות של Microsoft Teams
יצירת פעילויות Planner תפוס בקלות את המשימות שלהם ועקוב אחריהן במהלך השיחות. יצירת פעילויות Planner
אפליקציות חוצות
עבודה עם סוכן מכירות - מחקר מוביל קבל סקירה מקיפה של המחקר שנערך על ההפניות שלך. הדבר כולל תובנות לגבי החברה של ההפניה, החדשות האחרונות ומידע רלוונטי אחר, אשר יכולים לעזור לך להתאים אישית את אסטרטגיית התמיכה שלך. עבודה עם סוכן מכירות - מחקר מוביל

שירות ב- Microsoft 365 Copilot

תכונה תיאור מידע נוסף
Outlook
הצג סיכום אירוע קבל סיכום תמציתי שנוצר על-ידי בינה מלאכותית של מקרה לקוח ישירות ב- Outlook כדי שתוכל להבין במהירות את היסטוריית האירועים ואת השלבים הבאים. הצגת סיכום אירוע ב- Outlook
קבלת מידע חשוב בדואר אלקטרוני ותשובות טיוטה קבל תשובות מוצעות והקשר דואר אלקטרוני חשוב המועשר בפרטי אירוע ושיחה מ- CRM שלך, כדי לעזור לך להגיב בצורה מהירה ומדויקת יותר. קבלת מידע חשוב בדואר אלקטרוני ותשובות טיוטה
שמירת הודעות דואר אלקטרוני ופגישות שמור אינטראקציות מ- Outlook במערכת CRM שלך כדי לשמור רשומות מלאות של שיחות של לקוחות. שמירת הודעות דואר אלקטרוני ופגישות
Teams
הצגת סיכום אירוע גש לסיכום אירועים שנוצר על-ידי בינה מלאכותית ישירות בתוך Microsoft Teams, כדי לתת לך הבנה מהירה ועקבית של בעיות של לקוחות לפני או במהלך המעורבות. הצגת סיכום אירוע ב- Teams
צ'אט עם נתוני שירות ב- Microsoft 365 Copilot (תצוגה מקדימה) השתמש בהנחיות לשפה טבעית ב- Teams כדי לאחזר פרטי אירועים, רשומות CRM וידע רלוונטי כדי שתוכל לפעול במהירות מבלי לנווט במערכות מרובות. שוחח בצ'אט עם נתוני Copilot של Microsoft 365 (תצוגה מקדימה)
הצגה ועדכון של רשומות CRM הצג נתוני CRM הקשורים לאינטראקציות של לקוחות ועדכן רשומות ישירות מ- Teams, ובכך מסייע לייעל זרימות עבודה בכל ערוצי התמיכה. הצגה ועדכון של רשומות CRM ב- Teams
אפליקציות חוצות
לשאול שאלה קבל תשובות לשאלות מבלי שתצטרך לחפש מידע. Copilot מאחזר במהירות מידע, יוצר סיכומים עבור מקרים, וזוכה לפרטים הדרושים אודות נתוני אירוע. שאילת שאלה
צור סיכום אירוע צור באופן אוטומטי סיכומים של מקרי שירות לקוחות באמצעות תובנות שמופעלות באמצעות בינה מלאכותית מהודעות דואר אלקטרוני, שיחות בנתוני CRM. צור סיכום אירוע
יצירת הערות פתרון אירוע צור הערות פתרון בהתבסס על פרטי האירוע, הודעות הדואר האלקטרוני וההערות המקושרות לאירוע כדי לעזור לך לסגור את האירוע מהר יותר. הפקת הערות פתרון
יצירת סיכום שיחה קבל סיכום שנוצר על-ידי בינה מלאכותית של שיחות לקוח או צ'אטים כדי להבין במהירות מה התרחש ולקבוע את השלבים הבאים. יצירת סיכום שיחה
כתיבת הודעת דואר כיצד ליצור טיוטות דוא"ל של לקוחות המתחשבות בהקשר ישירות מתוך פרטי האירוע או השיחה, להגברת היעילות והעקביות. כתיבת הודעת דואר אלקטרוני
  • Last updated on