Kopīgot, izmantojot


SMS kanāla konfigurēšana, izmantojot Azure Communication Services

Attiecas uz: Dynamics 365 kontaktpersonu centrs — iegults, Dynamics 365 kontaktu centrs — savrups un Dynamics 365 Customer Service

Šajā rakstā ir instrukcijas, kā konfigurēt SMS kanālu, izmantojot Azure Communication Services.

Priekšnoteikumi

Konfigurēt darba straumi SMS kanālam

  1. Dodieties uz lapu Darba straumes un atveriet izveidoto darba straumi.

  2. Sadaļā SMS kanāla iestatīšana atlasiet Iestatīt SMS un pēc tam konfigurējiet tālāk norādītās opcijas.

    1. Lapā SMS iestatīšana atlasiet skaitli.
    2. Lapā Valoda atlasiet valodu, kuru vēlaties iestatīt kā noklusējumu.
    3. Lapā Darbība varat konfigurēt tālāk norādītās opcijas.
    1. Pārbaudiet iestatījumus lapā Kopsavilkums un atlasiet Pabeigt. Tiek konfigurēts SMS kanāls.
  3. Konfigurējiet maršrutēšanas kārtulas.

  4. Konfigurējiet darba sadali.

  5. Pievienojiet botu.

  6. Papildu iestatījumos konfigurējiet tālāk norādītās opcijas atbilstoši uzņēmuma vajadzībām.

Nākamās darbības

Izveidojiet ziņojumu veidnes

Kanālu pārskats
SMS kanālu pārskats
Izprast un izveidot darbplūsmas
Konfigurējiet SMS kanālu Twilio
Dzēsiet konfigurētu kanālu
SMS BUJ
Atbalsts tiešraides tērzēšanai un asinhroniem kanāliem